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Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos Humanos Branding Publicidade e propaganda Comunicação Digital Prof. Msc Alice Selles Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial Diretora as Selles & Henning Comunicação Integrada Autora do Livro Marketing em Saúde – editora Cultura Médica

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Page 1: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Comunicação

Empresarial

MBA em MarketingMBA em Gestão EmpresarialMBA em Gestão de LogísticaMBA em Recursos Humanos

BrandingPublicidade e propaganda

Comunicação Digital

Prof. Msc Alice Selles

Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial

Diretora as Selles & Henning Comunicação Integrada

Autora do Livro Marketing em Saúde – editora Cultura Médica

Page 2: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

O que é marca?

É a união de recursos tangíveis e intangíveis, simbolizados num logotipo ou logomarca, gerenciados de forma adequada e que criam influência e geram valor.

Page 3: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

O que é Branding?

Page 4: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

O que é Branding?

É o conjunto de ações ligadas à administração das marcas. Essas ações podem levar as marcas além da sua natureza econômica, passando a fazer parte da cultura.Otimização do valor da marca em relação ao faturamento gerado.

Page 5: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Ao cuidar de branding, atuamos na criação, desenvolvimento, administração e comunicação de

organizações.

Page 6: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Para que as empresas usam a publicidade?

Criação de Mercados:Quando se trata de um produto, serviço ou novidade.

Ampliação de Mercados:Verticalmente: alcançando novas faixas de consumidores;Horizontalmente: ampliando o campo de uso do produto.

Ação reguladora:O trabalho da publicidade consiste sempre em aumentar o consumo durante os

períodos em que interessa forçá-lo, com o objetivo de evitar o excesso de estoque nos vários ciclos de produção.

Redução de custos:O aumento da produção pode ser usado na obtenção de economia de escala. A

publicidade pode ser usada para aumentar a demanda pelo produto.

Page 7: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Efeito da Publicidade sobre os preços

▫ Criação e exploração de imagem de marcas e produtos (o valor percebido pelo consumidor aumenta e, dessa forma, o preço do produto é alavancado).

Page 8: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

O P de Promoção

Para promover um produto, torná-lo mais conhecido, as empresas utilizam diversas ferramentas de comunicação:

Ferramentas de Comunicação

Promoção de vendas

Relações públicas

Vendas pessoais

Propaganda

Marketing direto

Page 9: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Promoção de Vendas

Concursos Jogos Sorteios Cuponagem e premiações Organização e participação em feiras e exposições Distribuição de amostras e demonstrações Programas de fidelização de clientela Eventos e shows de entretenimento Descontos temporários.

Page 10: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Relações Públicas

Desenvolvimento de kits para a imprensa ou para outros formadores de opinião Organização de palestras, seminários e cursos Publicação de comunicação interna Patrocínios, doações Relacionamento com comunidades

Page 11: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Vendas Pessoais

Materiais de apresentação Amostragem Eventos Feiras Programas de incentivo

Page 12: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Marketing Direto

Desenvolvimento de catálogos Malas diretas Serviços de telemarketing Construção e acompanhamento de sites de vendas on-line

Page 13: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Propaganda

Anúncios impressos e eletrônicos Outdoor Paineis

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Repare que o trabalho do publicitário envolve muito mais do que apenas a propaganda, que em si já é um grande universo. No entanto, a construção de campanhas eficientes, que posicionam a marca na mente dos consumidores, é feita com a utilização de um grupo de ferramentas que agem em conjunto e se influenciam mutuamente

Armando Santana

Page 15: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Sobre o Mix de Comunicação

As ferramentas estão em “mix”, por isso, agem em conjunto, de maneira sinérgica – o que significa que é impossível mexer em uma ferramenta sem influenciar as demais.

Venda Pessoal

Promoção de Vendas

PublicidadeRelações Públicas

Marketing Direto

Page 16: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Sobre o Mix de ComunicaçãoA importância de ocupar um lugar na mente do consumidor,

já que há vasta disponibilidade de produtos e serviços, exige campanhas marcantes, que transformem aquilo que é anunciado em forte opção de compra.

Para posicionar-se corretamente, é de suma importância não apenas um slogan ou uma boa peça publicitária, mas uma campanha inteligente e criativa, que envolva as ferramentas mais adequadas. Para isso não basta inspiração ou insight.

Page 17: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Tipos de mídia

• Mídias impressas:▫ Jornal

▫Revista

• Mídias exteriores:▫Outdoor

▫Painéis (front light ou back light)

• Mídias eletrônicas:▫TV

▫Rádio

▫Cinema

Page 18: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Uma mídia ou várias mídias?

“ Se utilizássemos as teorias convencionais de entendimento de mídia de massa, separaremos as diversas formas de comunicação que a internet proporciona em mídias diferentes (o que de certo modo, elas são mesmo). Não podemos dizer que e-mails, sites, fóruns, blogs, redes sociais e jogos online são a mesma mídia, por que são utilizados de maneiras muito diferentes pelos usuários, bem como pelos anunciantes. Por isso é difícil classificar a internet como apenas uma mídia, já que, na verdade, para ela convergem diversas mídias.”

(Armando Sant’Anna)

Page 19: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Interatividade – a natureza da rede

Rafaeli e Sudweeks (1997), afirmam que qualquer usuário, terá como possibilidades três tipos diferentes de relacionamento com a informação:

Receber passivamente as informações (comunicação não interativa);

Selecionar a informação que deseja receber (comunicação reativa ou “semi-interativa”);

Alimentar a rede de informação (comunicação interativa)

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Comunidades online: embaixadores e inimigos da marca (Marketing Interativo – Las Casas)

• “A rede social baseia-se na troca, na interação social, entendida por Recuero (2009) como ação que possui um reflexo comunicativo entre o indivíduo e seus pares e cujo conteúdo significa aquilo que é trocado entre os pares, como informação, sentimento, etc. Este conteúdo inserido nas interações denomina-se capital social. Assim, é para o capital social, que é onde está contido o conteúdo das relações estabelecidas na rede, que as organizações têm voltado ou devem voltar seus esforços de marketing”.

Page 21: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Comunidades online: embaixadores e inimigos da marca (Marketing Interativo – Las Casas)

“O Brasil é o país com o maior número de internautas usando sites de relacionamento de acordo com pesquisa da Nilsen. A empresa analisou dados dos Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Suiça, Austrália, Japão e Brasil”.

Page 22: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Comunidades online: embaixadores e inimigos da marca (Marketing Interativo – Las Casas)

“De acordo com o estudo, dos brasileiros que navegam na internet, 80% estão ligados a blogs e redes de relacionamento. São também os que passam mais tempo neste tipo de site. No ranking publicado pela empresa, o Brasil é seguido pela Espanha (75%),”Itália (73%) e Japão (70%)”.

Page 23: Comunicação Empresarial MBA em Marketing MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Logística MBA em Recursos HumanosBranding Publicidade e propaganda

Oportunidades de marketing na rede:

• Branding: promover a imagem e reputação de transparência e bom relacionamento com a comunidade.

• Estratégias de marketing de relacionamento: campanhas member-get-member.

• Propaganda segmentada: utilização das redes sociais de alta densidade como veículos de comunicação.

• Relações públicas: monitoramento de matérias que possam comprometer a reputação da empresa em tempo real.

• Pesquisa: monitoramento de ideias, opiniões e atitudes dos consumidores em relação à marca.

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Grandes campanhas publicitárias na internet

Publicidade on-line

Em janeiro de 2011, foram veiculadas 4,372 mil campanhas, criadas por 1,613 mil anunciantes por meio de 12,194 mil peças publicitárias. Em junho, esses números subiram para 5,738 mil campanhas, 2,211 mil anunciantes e 16,938 mil peças publicitárias. Os números do AdRelevance, serviço do IBOPE Nielsen Online que rastreia a publicidade online, mostra que o setor mantém a constância no seu ritmo de crescimento.

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