comunicação 10º w sofitati

8/16/2019 Comunicação 10º W Sofitati

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COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

rabalho realizado por:

Sofia Raro,nº24 atiana Veloso,nº26


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A primeira necessidade?

Comunicar-se .


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O Esquema de umaComunicação.

O que é a comunicação?

A comunicação nada mais é do queentender e sefazerentender, logo a comunicação é composta pelos seguintestópicos:

Emissor

Receptor

Canal

Mensagem


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O PROCESSO DE COM !"CA#$OOCORRE EM M%&'"P&OS !()E"S S"M &'*!EOS:+Consciente -olut./ia+"nconsciente in-olunt./ia

POR ME"O DE M%&'"P&OS CA!A"S:0 1 )e/2al0 O/al0 Esc/ita

1 + !ão+-e/2al0 3estual, o ol4a/, e5p/essão co/po/al0 Desen4os6 Sons Entonação da -o76 Modo de -esti/


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Comunicação Consciente e "nconscienteÉ aquela comunicação onde a pessoa fala uma coisa mas

seus gestos demonstram outra totalmente oposta...

Eu estou calmo...


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Comunicação O/al6

“...não esqueça dareunião de aman ã...! “...não se preocupe" tudo #ai dar

certo...!Canal)e/2al

Emissor Receptor

Mensagem

As comunicaç8es )e/2ais


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Comunicação verbal escrita.

É o tipo de comunicação que não necessita da falapara ser compreendida$$ %ode ser encontrada em

re#istas" cartazes" placas" fai&a666


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NÃO VERBAL

Comunicação por m'mica

Comunicação pelo ol ar

Comunicaç(es posturais

Comunicação conscientee inconsciente


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Comunicação Não-Verbal

Comunicação or !"micasComunicação por gestos das mão" do corpo" face" caretas"entre outras formas...


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Comunicação pelo Ol4a/6

Muitas #ezes essaforma de comunicaçãosupera a comunicação#er)al propriamentedita" afinal quem foi

que nunca emitiu umadeterminada mensagemou * rece)eu atra#és de

um ol ar?$


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Comunicação Postu/al6

Comunicaçãoatra#és do

comportamentof'sico e posturalou se+a o corpodemonstra uma

determinadamensagem...


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As #nalidades da comunicaçãoem resarial

• A comunicação em resarial e a$orma da comunicação quecom reende conte%dos relativos aoquotidiano da administração& se'a elaqual $or.

• Esta nos anos () do s*culo ++con$undiu-se com as relaç,es

%blicas e ublicidade.


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• A n"vel e terno &o essencial assavaelas vendas

• A n"vel interno& a rinci al

reocu ação era a manutenção deum bom ambiente relacional.


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• A comunicação /lobal na em resaode ser sinteti0ada em quatro

vertentes1• 2. Os sistemas de identi#cação da

r3 ria em resa1• 4OL565CA 7E NO!E8 E !ARCA8 7O8

4RO796O8.• 8586E!A8 7E 57EN65:5CA;ÃO V589LA

E 8ONORA1LO


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?.O sistema de comunicaçãocomercial1


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. O sistema de autoria e decontrolo1

• Com reende a observação dosmercados& da tecnolo/ia e daconcorr ncia bem como a meditaçãosistemDtica dos e$eitos dacomunicação e a reocu ação dedialo/ar.


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3. O Sistema decomunicação:


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!eios ara e$etuar acomunicação interna1

• Carta• Email• tele$one• Ne sletter• Comunicação oral• Carta0• :ilme o cional• !emorando

• Encontro• 5nqu*rito• Ordem de serviço• Nota interna escrita


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Comunicaç,es e ternas noconte to em resarial1

• Contas anuais das em resas

•

5n$ormação #nanceira• 5n$ormaç,es aos clientes

• Comunicaç,es a $ornecedores.


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E em los de como esta *$eita1

• Carta• 6ele$one• :a• Carta0• Ne sletter• :3rum de discussão&

telecon$er ncia evideocon$er ncia

•

Email• 5nqu*rito• 5nternet• Evento social• :ilme.


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Relaç,es ublicas RP * oro#ssional

res onsDvel elacomunicação daem resa& internae e terna& e ela

ima/em delaerante o seu

%blico.


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A em resa dis ,e de umalar/ado con'unto de meios1

• Contactos essoais•

Acontecimentos oueventos• Con$erencias de

em resa• 4ublicaç,es de em resa• 4atroc"nios ou

8 onsorin/•

!ecenato


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6i os e comunicação eas suas di$erenças1


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9a//ei/as Psicológicas da Comunicação

Opini8es e Atitudes

O receptor s, ou#e ou l- o que l einteressa" ou rece)e a mensagem de

modo que coincida com a sua opinião

mesmo se o conte do for contrario aode sua #ontade.


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O Egocent/ismo o tipo de conduta que impede uma pessoa de en5e/ga/ e aceita/o ponto de -ista de seu p/ó5imo, impo/tando dessa ;o/ma apenas

a sua opinião666uma pessoaegoc-ntrica tam2ém semp/e p/ocu/ade2ate/ e p/incipalmente cont/a/ia/ o que o out/o disse, sem ao

menos ou-i/ o que o seu p/ó5imo que/ia /ealmentedi7e/666!o/malmente esse tipo de pessoa se en-ol-e em situaç8es

/id


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A Com etição.Pode se/ c4amado de: =Monólogo coleti-o> ou =Di.logo desu/dos>, ninguém ou-e ninguém666



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A Com etição



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A ?/ust/ação6 !ada tem solução@ !egati-ismo pu/o666pode muitas -e7es se/ passado pa/a a pessoas que são ;acilmente in;luenciadas pelaopinião de te/cei/os6



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'/ans;e/ ncia "nconsciente de Sentimentos6Sentimento nut/ido po/ uma pessoa pa/ecida com o inte/locuto/, pode dete/mina/ uma p/edisposição ;a-o/.-el ou não6



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A P/oBeção6A pessoa simplesmente se - no luga/ do inte/locuto/, dessa;o/ma ele toma =emp/estado> as aç8es e intenç8es de quem eleo2se/-a6


9 // i/ P i ló i d C i ã


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"ni2ição6Sentimento em que o emisso/ sente+se =p/eso> diante de seu/ecepto/ ou -ice + -e/sa666 comum quando é necess./io aap/esentação em p 2lico6



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:eedBac@. FeedBack é uma pala-/a inglesa, t/adu7ida po/ RE/RO012ME3/045O ,

que signi;ica =-e/i;ica/ o p/óp/io desempen4o e co//igi+lo se ;o/ necess./io >6=Como estou agindo )oc s estão me entendendo Estou sendo cla/o >

'odos nós p/ecisamos de ;eed2ac , tanto positi-o quanto negati-o6 !ecessitamos sa2e/ o que estamos ;a7endo inadequadamente, comotam2ém o que conseguimos ;a7e/ com adequação, de modo a pode/+

mos co//igi/ as de;ici ncias e mante/mos os ace/tos6


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O 8i/ni#cado da comunicação * ares osta que des ertamos na outra

essoaF

Pa/a te/ sucesso na sua comunicação, conside/e que FGH delanão é -e/2al@

A e5p/essão ;acial causa simpatia e ap/o5imação@As pala-/as são m.gicas@ Elas podem const/ui/ ou dest/ui/ umindi-


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