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COMPRAS COLETIVAS Amanda Larissa Natália Maryelle Natália

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Page 1: Compras Coletivas

COMPRAS COLETIVAS

AmandaLarissa

Natália MaryelleNatália

Page 2: Compras Coletivas

Compras Coletivas Compra coletiva na Internet é um sistema no

qual anunciantes oferecem seus produtos com grandes descontos de forma a atrair os consumidores. A oferta é publicada e divulgada por um site de compra coletiva durante um tempo determinado e se, durante esse período, o número mínimo estabelecido for alcançado, todos os compradores recebem um cupom do site dando direito a compra com o desconto. As compras coletivas nada mais é do que um modelo de e-commerce (em português significa comércio eletrônico, é uma modalidade de comércio que realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores e celulares).

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O primeiro site de compras coletivas foi o Groupon, criado nos Estados Unidos, em 2008, por Andrew Mason.

No Brasil, esse serviço chegou em 2010 e não demorou a se popularizar entre os usuários do país, tendo como pioneiro o Peixe Urbano (Inaugurado em Março de 2010, primeiro no Rio de Janeiro e um mês depois em São Paulo), que abriu o mercado para vários outros, como ClickOn, Imperdível, Oferta Única e Clube Urbano, representante brasileiro do Groupon. O sucesso desse tipo de serviço foi tão grande em nosso país que, em um período de menos de dois meses, houve um crescimento de 153% no número de sites de compras coletivas, ultrapassando em 2010, um numero maior de 1000 sites.

Hoje em dia, os sites de compras coletivas já atraem mais de 4,5 milhões de usuários.

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Principais funcionalidades dos sites de Compras Coletivas:

Cadastro de usuário para recebimento de newsletter (tipo de mensagem eletrônica na qual o usuário pode receber via internet após efetuar um cadastramento em algum site, geralmente sobre um determinado assunto);

Cadastro completo do usuário para compra (nome, email, senha etc.);

Sistema programável de crédito aos clientes por indicação (Afiliados);

Oferta do dia (Principal, com destaques, regras e dados do estabelecimento);

Ofertas Secundárias Ilimitadas (Oferta bônus, Ofertas de outros bairros etc.);

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Possibilidade de colocação do Google Maps do estabelecimento da oferta;

Tradicional Relógio Regressivo com layout adequado ao site;

Sistema de Ativação de Compra (Automático - quando é atingido o mínimo de vendas);

Encerramento de Oferta (Automático - quando é atingido o máximo de vendas);

Comprar oferta (Rotina completa com segurança SSL e utilização do Sistema PagSeguro);

Possibilidade do cliente comprar a oferta para presentear um ou mais amigos;

Feed RSS real para compartilhamento de ofertas por agregadores;

Sistema real de compartilhamento de oferta no Facebook, Twitter e Orkut.

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Evolução

- Os sites de compras coletivas ganharam força em 2008 nos USA

- - Em 2010 já existiam mais de 200 sites em funcionamento

- Começaram a atuar no Brasil em 2010 com o Groupon , somente na cidade de são Paulo

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Evolução números em milhões de usuários

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Principais sites de compras coletivas:

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Groupon

Site de e-commerce local cujo objetivo é promover estabelecimentos do local onde atua

Foi lançado em 2008 por Andrew Mason, na cidade de Chicago e sua primeira oferta foi uma pizza

Tem cerca de 35 milhões de usuários inscritos

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Peixe Urbano

Primeiro site brasileiro de compras coletivas para serviços gerais

Fundada em novembro de 2009 A primeira cidade onde atuou foi o Rio

de Janeiro Tem mais de 20 milhões de usuários

inscritos entre Brasil, Argentina e Chile Em 2014 a Baidu, empresa chinesa

comprou a Peixe Urbano

Page 12: Compras Coletivas

Prós

Atrai muitos clientes pelos descontos e preços baixos

Promove o negócio (funciona muito bem em empresas que tem pouca verba publicitária)

Cria relacionamentos entre clientes (o site tem por objetivo fazer com que o cliente fique interessado e volte por conta própria)

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Contras

Muitas pessoas só utilizam desses sites pelos descontos e não pelo foco nos produtos

A marca fica de lado (alto interesse no preço e a marca fica em segundo plano)

Não é lucrativo (no Brasil, o Grupon fica com 60% do preço e o Peixe Urbano com 50%)

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Cases

Case da empresa Groupon, abril de 2012

Groupon: “ o prazo de devolução é de 7 dias, cm todos os documentos da compra e o produtos devidamente embalado...”

Cliente: “Tenho até medo de devolver e ficar sem meu dinheiro. Apesar de todos os crimes que essa empresa já realizou, só quero conseguir devolver o produto e pegar meu dinheiro de volta”

Groupon : “Bom dia Ulisses, em nenhum momento temos a intenção de fazer sacaagem com nossos clientes.... A foto do produto no site é apenas uma imagem ilustrativa, ou seja uma réplica... Não temos a intenção de enganar nenhum de nosso clientes e somos totalmente sinceros, com total comprometimento...”

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Case da empresa Peixe Urbano 15/04/2013

Cliente: “Sobre a nota fiscal, deve ser muito azar mesmo, porque já comprei 2 produtos nesse site e até agora não recebi nenhum deles, muito menos a nota fiscal. A única que recebi de uma compra anterior, estava com a data diferente a da minha solicitação...”

PU: “ Bom dia, a nota fiscal já foi enviada junto com os produtos para seu endereço, caso tenha alguma dúvida entre em contato...”

Cliente: “ Solicito que me respondam somente quando enviarem a nota fiscal. Continuo aguardando já fazem 2 semanas. Vou ter que recorrer há outras instituições para resolver esse caso”

PU: “ Bom dia. Caso não tenha recebido ainda, verifique se a empresa dos Correios não teria perdido o seu pedido”

Cliente: “ O correios deve ter perdido muito bem essas notas...”

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Fontes:

http://www.e-commerce.org.br/compra-coletiva.php

http://www.tecmundo.com.br/comercio-eletronico/5995-como-funcionam-os-sites-de-compras-coletivas-e-quais-cuidados-devemos-tomar.htm

http://ecommercenews.com.br/o-que-e-e-commerce

http://www.com.ufv.br/disciplinas/cibercultura/2011/04/compras-coletivas-a-evolucao-do-mercado-online/

http://www.industriavirtual.com.br/default.aspx?pagegrid=pages&pagecode=79&referrer=ComprasColetivas

http://oglobo.globo.com/economia/saiba-quais-sao-os-principais-sites-de-compra-coletiva-no-brasil-2814681