COMPORTAMENTOORGANIZACIONAL

O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

As finalidades do comportamento organizacional correspondem a explicação, previsão e controle explicação, previsão e controle do comportamento humano.

A explicação refere-se a identificação das causas ou razões que impulsionaram determinados fatos/acontecimentos/fenômenos.

A previsão está direcionada para eventos futuros estabelecendo os resultados alcançados através de uma ação específica.

O controle apresenta-se como um objetivo controverso, pois há em si uma dificuldade em monitorar o comportamento do ser humano, o qual é integrante fundamental nas organizações. O controle implica na contribuição mais valiosa que o comportamento organizacional acarreta para o trabalho gerando eficácia.

OBJETIVOS

Eficiente é a pessoa preocupada em realizar suas tarefas, resolvendo os problemas inerentes a ela e… só!

Ser eficiente é atingir a meta estabelecida, diária, mensal ou anualmente, sem explorar ao máximo o potencial.

O problema é quando a eficiência deixa de ser uma mensuração de resultados e

passa a ser um comportamento padrão, colocando os colaboradores

na zona de conforto

A eficácia, por sua vez, é a característica de quem se preocupa em conseguir bons resultados e costuma ir um pouco além da eficiência.

Quem é eficaz preocupa-se com a exploração máxima de suas potencialidades e com a superação dos limites, com base na criatividade.

Ser efetivo é orientar as ações e recursos em busca do melhor resultado (eficácia), desenvolvendo as atividades no melhor padrão de qualidade versus tempo (eficiência). É fazer de forma certa as coisas, com a certeza de estar fazendo a coisa certa.

O comportamento eficiente cumpre o prometido, com foco no problema. A eficácia costuma ir um pouco mais além. Efetividade congrega o positivo que existe na eficiência e na eficácia.

Valores

Atitudes

Personalidade

Capacidade

ComportamentoComportamentoindividualindividual

MotivaçãoMotivação

PercepçãoPercepção

AprendizagemAprendizagem

PRINCIPAIS VARIÁVEIS PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE AFETAM O QUE AFETAM O

COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO

PROCESSO DE PERCEPÇÃO

ESTÍMULOESTÍMULO Observação Observação do Estímulodo Estímulo

Avaliação e Avaliação e Interpretação Interpretação da realidadeda realidade

COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO

Distorções Distorções perceptivasperceptivas

Q U A D R O DE R E F E R Ê N C I AQ U A D R O DE R E F E R Ê N C I A

ALGUMAS DISTORÇÕES PERCEPTIVASALGUMAS DISTORÇÕES PERCEPTIVAS

ESTERIÓTIPOS

ESTERIÓTIPOS

SIMILARIDADE

SIMILARIDADE

SITUAÇÃO

SITUAÇÃO

EMOÇÕESEMOÇÕES

ATRIBUIÇÃO

ATRIBUIÇÃO

NECESSIDADES

NECESSIDADES

O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL COMO UM ICEBERG

Aspectos visíveisAspectos visíveis

EstratégiasObjetivos

Políticas e procedimentosEstrutura organizacional

Tecnologia

Aspectos invisíveisAspectos invisíveisPercepções

AtitudesNormas grupais

Interações Conflitos interpessoais e intergrupais

HÁ TRÊS NÍVEIS DE ABORDAGEM HÁ TRÊS NÍVEIS DE ABORDAGEM DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL:

PERSPECTIVA INTERMEDIÁRIA PERSPECTIVA INTERMEDIÁRIA

O grupo

Os grupos nas organizaçõesOs grupos nas organizações

MICROPERSPECTIVAMICROPERSPECTIVA

O indivíduoO indivíduo

As pessoas nas organizaçõesAs pessoas nas organizações

MACROPERSPECTIVAMACROPERSPECTIVA

A organizaçãoA organização

A dinâmica organizacionalA dinâmica organizacional

FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕESFATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

Adaptação do Homem ao Trabalho

Adaptação do Trabalho ao Homem

Adaptação do Homem ao Homem

Adaptação do Homem ao Trabalho:Adaptação do Homem ao Trabalho:• Identificar as pessoas em função de suas aptidões, interesses e

personalidade.

• Instituir uma política de aproveitamento de pessoal interno para promoção e eliminar o ócio organizacional.

Adaptação do Trabalho ao Homem:Adaptação do Trabalho ao Homem:• Realizar avaliação ergonômica do local do trabalho, visando a adaptação do

homem ao ambiente físico, às máquinas e instalações em geral.

Adaptação do Homem ao Homem:Adaptação do Homem ao Homem:

• Proporcionar um ambiente de trabalho no qual exista respeito e confiança mútua

• Manter um sistema justo de promoção e remuneração•Treinar e capacitar os colaboradores

• Valorizar a qualidade das relações interpessoais

PAPEIS DOS EXECUTIVOSPAPEIS DOS EXECUTIVOS

Papeis de Decisão Estimular e supervisionar novos projetos para a melhoria do

desempenho de suas organizações.

Papeis de Relacionamento Interpessoal Realizar tarefas de natureza

cerimonial e simbólica.

Papeis de Informação

Obter e disponibilizar informações de outras organizações

e instituições.

O que asO que asorganizaçõesorganizações

esperamesperamdas pessoasdas pessoas

Foco na missãoFoco na missãoorganizacionalorganizacional

Foco na visãoFoco na visãode futuro dade futuro daorganizaçãoorganização

Foco noFoco noclientecliente

Foco emFoco emmetas emetas e

resultadosresultados

Foco emFoco emmelhoria emelhoria e

desenvolvimentodesenvolvimentocontínuocontínuo

Foco noFoco no trabalhotrabalho

participativoparticipativoem equipeem equipe

ComprometimentoComprometimento e dedicaçãoe dedicação

Talento,Talento,habilidades ehabilidades ecompetênciascompetências

Aprendizado eAprendizado ecrescimentocrescimentoprofissionalprofissional

Ética eÉtica eresponsabilidaderesponsabilidade

O que asO que aspessoaspessoas

esperam daesperam daorganizaçãoorganização

UmUm excelenteexcelentelugar paralugar paratrabalhartrabalhar

ReconhecimentoReconhecimentoe recompensas;e recompensas;salário, benefíciosalário, benefício

e incentivose incentivos

OportunidadeOportunidadede crescimento;de crescimento;

educação eeducação ecarreiracarreira

ParticipaçãoParticipaçãonas nas

decisõesdecisões

LiberdadeLiberdadeee

autonomiaautonomia

Apoio e Apoio e suporte;suporte;liderançaliderança

renovadorarenovadora

EmpregabilidadeEmpregabilidadee ocupabilidadee ocupabilidadeCamaradagemCamaradagem

e coleguismoe coleguismo

Divertimento,Divertimento,alegria ealegria e

satisfaçãosatisfação

QualidadeQualidadede vida node vida notrabalhotrabalho

MELHORANDO O COMPORTAMENTO ÉTICO

Os membros das organizações cada vez mais se vêm enfrentando dilemas éticos, situações nas quais precisam definir a conduta

correta e a errada.

A linha divisória entre o certo e o errado tem ficado cada vez mais indefinida.

OS EXECUTIVOS E SUAS ORGANIZAÇÕES PRECISAM REAGIR A ESSA QUESTÃO !

O gestor adota um comportamento ético quando procede de forma a obter resultados sem prejudicar as outras pessoas ou a organização. Isto implica em seguir princípios universais, como :

a) Ser honesto em qualquer situação, visto que a honestidade é o fundamento principal de uma relação de confiança e credibilidade.

b) Ter coragem para assumir as decisões, principalmente quando for preciso agir de forma impopular.

c) Ser tolerante e flexível com as pessoas. As soluções para os problemas organizacionais são facilmente descobertas quando há gestores que escutam seus liderados e avaliam situações sem pré-julgamentos.

d) Ser íntegro. Trata-se de agir baseado nos seus princípios, mesmo que isto provoque prejuízos em curto prazo.

e) Ser humilde. Ouvir as ideias dos outros, repartir o sucesso com a equipe e reconhecer suas próprias falhas são algumas das ações práticas de alguém que exerce a humildade.

Distribuição de códigos de ética para seus funcionários

Promoção de seminários, workshops e programas de treinamento para estimular

o comportamento éticoContratação de conselheiros que podem

ser procurados, em muitos casos anonimamente, para dar assistência nas

questões de dilemas éticos.Criação de mecanismos de proteção para os funcionários que denunciam práticas

antiéticas.

AÇÕES QUE PODEM SER EMPREENDIDAS PARA CRIAR UM AMBIENTE ÉTICO NA

ORGANIZAÇÃO

É fundamental criar um clima eticamente É fundamental criar um clima eticamente saudável para os colaboradores. Quando se fala saudável para os colaboradores. Quando se fala

em sustentabilidade organizacional, um dos em sustentabilidade organizacional, um dos principais desafios é criar uma cultura na qual principais desafios é criar uma cultura na qual os colaboradores saibam tomar as melhores os colaboradores saibam tomar as melhores decisões de acordo com valores e princípios decisões de acordo com valores e princípios

éticos, eliminando a ambiguidade em relação ao éticos, eliminando a ambiguidade em relação ao que são comportamentos certos ou errados. que são comportamentos certos ou errados.

ALGUMAS DISCIPLINAS QUE ALGUMAS DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

PSICOLOGIA – Ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos.

SOCIOLOGIA – Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papeis, ou seja, estuda as relações das pessoas entre si.

ANTROPOLOGIA – É o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades.