competências fundamentais do profissional de comunicação

Competências Fundamentais do Profissional de Comunicação Corporativa

Comitê de Comunicação CorporativaMarço 2005

Objetivo

Definir competências mais importantes que o mercado identifica como essenciais em um profissional de Comunicação

Divulgação dos dados já consolidados. Não serão divulgadas individualmente as informações /opiniões dos entrevistados.

Premissas

Pesquisa

Fases

Etapa Qualitativa (realização de 17 entrevistas individuais)Etapa Quantitativa (31 respondentes do questionário)

Pesquisa QualitativaObjetivo:- Mapear junto aos públicos estipulados as primeiras diretrizes para o posterior desenvolvimento de um questionário e realização de pesquisa quantitativa

Formato:- Entrevistas individuais conduzidas por um roteiro/ questionário aberto

Público (5 grupos):- Profissionais de Recursos Humanos dentro de empresas- Profissionais de Assuntos Corporativos- Presidentes de Empresas- Headhunters- Diretores/ Presidentes de agências de comunicação empresarial

Pesquisa QualitativaQuestionário/ Roteiro de condução de entrevistas

qualitativas:

1. Qual o perfil ideal para o profissional de comunicação? Qual o perfil “dos seus sonhos”? Por quê?

2. Qual a(s) competência(s) mais difícil(eis) de se encontrar no profissional que está no mercado hoje?

3. Com relação à formação dos profissionais que a empresa/ mercado procura, que profissional seria “descartado” de antemão?

4. Qual a competência que você considera imprescindível no profissional de comunicação?

5. Outros comentários que você queira agregar ao perfil do profissional de Comunicação Corporativa.

Pesquisa Qualitativa

Considerações

- Os dados levantados nesta etapa servem para identificar possíveis linhas/caminhos para as questões encaminhadas mas não tem valor estatístico

Participantes – Etapa Qualitativa

Grupos entrevistados

23%

23%

18%

12%

24%

Profissionais de RH

Profissionais deAssuntos Corporativos

Presidentes deEmpresas

Headhunters

Diretor-Presidente deAgências deComunicaçãoEmpresarial

Pesquisa Qualitativa Resultados

1) Qual o perfil ‘ideal’ que você busca em um profissional de Comunicação Empresarial? Por quê?

“Um bom profissional de Comunicação Empresarial éacima de tudo uma pessoa sensível.(...) Se falamos emsensibilidade, estamos também falando em criatividade emobilidade como fatores de sucesso de um profissionalnesta área” (headhunter)

“Com as estruturas empresariais cada vez mais enxutas,acredito que o profissional precisa ter uma formaçãomais abrangente e muita flexibilidade”


1) Qual o perfil ‘ideal’ que você busca em um profissional de Comunicação Empresarial? Por quê?

“Alguém com visão, foco e flexibilidade para reagir asituações ‘flutuantes’. Uma pessoa que enxergue o ‘big picture’, mantenha sempre o foco nas metas e que tenha capacidade de modificar e readequar as estratégias a medida que o cenário vai sempre mudando”

(Presidente de empresa)

2) Quais as competências mais difíceis de se encontrar no profissional que está no mercado hoje?

“O mais difícil talvez seja encontrar um profissional comformação e visão multidisciplinar. Normalmente, a formação acadêmica e a profissional anterior deixam nestes profissionais marcas muito acentuadas. Por exemplo, um jornalista tende muitas vezes a ter mais dificuldade na área de gestão em função de seu estilo de trabalhar sozinho, ser focado, investigativo”

(headhunter)


3) Quais as competências mais difíceis de seencontrar no profissional que está no mercado hoje?

“O pensamento estratégico. Os profissionais da área tendem a atuar de forma imediatista, sem capacidade de análise crítica a longo prazo”

“Preparo para gerenciar equipe”


4) Com relação à formação dos profissionais que aempresa/ mercado procura, qual o perfil do profissional que é ‘descartado’ no início do processo?

“ O importante é entender a história do profissional. Os tiposarrogantes, não-flexíveis, não criativos e abertos seriam os primeiros a serem descartados”

“Falta de habilidade no trato com as pessoas, jogo de cintura.”

“O profissional surdo à sensibilidade/necessidade dos outros”(Presidente de empresa)


5) Qual a competência imprescindível num profissional de comunicação empresarial?

“Capacidade de comunicação. É muito importante saber se posicionar, ter clareza no raciocínio, se expressar bem”

“Ética, transparência e identificação com a cultura da empresa”

“Saber priorizar”

“Forte habilidade política e capacidade de relacionamentointerpessoal”


6) Outros comentários sobre o perfil do profissional de Comunicação Empresarial.

“Humildade, capacidade de ouvir as pessoas e gosto pelo desconhecido”

“O profissional de Comunicação tem que se sentir parte fundamental no cumprimento da estratégia empresarial. Ter coragem, segurança e consciência de que é a pessoa que zelará pela imagem da empresa mesmo que para isso precise se opor a determinadas posições da direção da empresa”


7) Outros comentários sobre o perfil do profissional de Comunicação Empresarial.

“Capacidade de relacionamento interpessoal, sensibilidade para gerenciar conflitos e bom nível cultural”


Outros pontos levantados

• Profissional que cultive relacionamentos e saiba se impor dentro da empresa quando necessário

• Conhecer bem todos os aspectos que a área de comunicação envolve

• Modelo de cultura da empresa (“key cultural officer”)• Bom gestor de pessoas• Entregar resultados• Disciplina


Pesquisa Quantitativa Questionário

Com base nos pontos levantados durante as entrevistas abertas foi desenvolvido o questionário abaixo para a realização da pesquisa quantitativa.

Microsoft Word Document

Participantes – Etapa Quantitativa

Grupos respondentes

6%

69%

3%

6%

16%

Profissionais de RH

Profissionais deAssuntos Corporativos

Presidentes deEmpresas

Headhunters

Diretor-Presidente deAgências deComunicaçãoEmpresarial

Pesquisa Quantitativa Resultados

05

1015202530

Visão/ Raciocí nioEst rat égico

Sensibilidade paragerenciar conf lit os

Capacidade derelacionament o

int erpessoal

Liderança Ét ica Habilidade polí t ica

Números absolutos

1) Quais as competências fundamentais que um líder de comunicação empresarial deve ter?

05

1015202530

Experiência deat uação

mult idisciplinar

Experiência /at uação em órgãos

do governo

Experiência /at uação em

consult or ias de RP

Experiência /at uação naimprensa

Experiência /Exposição

int ernacional

Experiência no set orespecí f ico de

at uação da empresa

Números absolutos

2) Qual a experiência desejada de um líder de comunicação empresarial?


02468

101214

Boa f ormaçãocult ural geral

Formação emComunicação ou

áreas af ins

MBA ou Pós-graduação

Formaçãomult idisplinar

Formação em"f aculdades de 1ª

linha"

Números absolutos


3) Qual a formação desejada de um líder de ComunicaçãoEmpresarial?

02468

10121416

Inglês f luent e Fluência no idiomade or igem da

empresa

Números absolutos


4) Com relação ao conhecimento de idiomas, qual o graudesejado para o líder de Comunicação da empresa?

0

2

4

6

8

10

Visão/ Raciocí nioEst rat égico

Ent ender bemprior idades

Compet ênciaGerencial

Sensibilidade paragerenciar conf lit os

Disciplina Ter visão dacomunicação comoum meio e não como

um f im

Números absolutos


5) Quais as competências mais difíceis de se encontrar no profissional de comunicação?

0123456789

10

Dif iculdade emr elacionamento

inter pessoal

Ar r ogância Fal ta de visão estr atégicae entendimento de negócio

Inf lexibi l idade Pr of issionais comexper iência mui to f ocada

em uma única ár ea daComunicaçãoEmpr esar ial

Números absolutos


6) Quando a empresa busca um profissional para a área de comunicação no mercado, quais os atributos que alevam a descartar este profissional?

“Um líder de comunicação acima de tudo deve ser um gestor do negócio e das pessoas. Além de possuir domínio sobre o seu processo deve buscar sempre o auto-desenvolvimento, pois trabalha como um ‘radar’ na organização. Deve ser flexível e ter visão estratégica de como o seu processo pode afetar os demais processos da empresa, a fim de agregar e gerar valor para o negócio de forma sustentável”


7) Você gostaria de colocar algum comentário adicional sobre o perfil do líder de Comunicação?

“Dinamismo e capacidade de ‘chutar portas’ quando necessário. Efetividade em todas as ações e foco nas metas do negócio. Empreendedorismo”

“A pré-disposição permanente para aprender sobre cultura, pessoas, negócios, entre outros”

“Acho que no médio prazo o perfil deste profissional mudará bruscamente, cada vez mais voltado para profissionais de negócios e menos para gente vinda da área de Comunicação”


“O perfil do líder de Comunicação dependerá muito também da sua posição hierárquica dentro da empresa, se estará subordinado a uma vice-presidência/diretoria ou diretamente ao ‘comandante’ da organização”


competências fundamentais do profissional de comunicação

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