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Storytelling... Como utilizar em relatórios de pesquisa Silvio Pires de Paula Abril de 2015

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Storytelling...

Como utilizar em relatórios de pesquisa

Silvio Pires de Paula Abril de 2015

Hoje, somente uma idéia:

Use storytelling na apresentação de seu

relatório para melhor comunicar seus

insights!

Uma boa apresentação de relatório

Focado no assunto, com resultados claros,

fácil de entender, apresentado de forma viva,

trazendo além dos dados, também insights para apoiar as decisões.

Em um tempo limitado!

Profissionais

de pesquisa

Gerente de

Marketing

Durante a apresentação, quem está na sala?

Detalhes, métodos, resultados,

limitações, mostrar conhecimento

Respostas para decisões

estratégicas

Mostrar como se preocupam com os

destinos da empresa

Mostrar competência, descobertas

Consultores

externos

O que eles querem?

Diretores

Como captar sua atenção e ajudá-los a usar seus insights?

https://www.youtube.com/watch?v=qpnrm5VdMxs

Quem entre vocês nunca usou as palavras do ‘Pequeno Príncipe’ para conquistar o coração de seu amor?

Ou nas novelas da

O sucesso da redes sociais é muito devido a possibilidade de transmitir imagens !

Uma imagem pode contar a história de uma empresa

Uma imagem pode contar a história de um país

Doações de caridade

Tem que ser Boa Mesmo!

Uma estória intrigante em 5 passos

Cenário de mercado “Cena do Crime ”

Complicações Crescentes

Incidente ameaçador

Crise

Regulações

Modos de solução

Ameaças Riscos

Perfil do mercado:

tamanho, crescimento, tendências

Novos competidores

insights, Recomendações

Perigo

Resultados de pesquisa

1.

2.

3.

4.

5.

Em geral, aqui está a razão da pesquisa

Concorrência instalada

Maus exemplos de páginas de relatório que devem ser evitadas

...ISTO DEVE SER EVITADO!

Ações mas importantes para o associado

Dados em %

Total

Sexo Idade

F M 20 a 29 30 a 39 40 a 49 50 a 59 60 e +

Eventos/ Grupos de estudo/ cursos/ Workshops /treinamentos

37 33 40 43 37 39 34 33

Melhorar divulgação / Mais informações sobre eventos

23 21 25 13 20 21 30 28

Suporte Profissional/ Conhecimento Profissional

18 20 17 7 22 21 17 12

Contato com associados/Participação do associado em temas diversos

15 18 13 13 16 13 17 16

Networking/Gerar contatos para oportunidades de trabalho

14 15 13 20 14 12 18 7

Site atualizado/Disponibilizar palestras e cursos online

10 11 10 17 8 9 12 12

Palestras/ Cursos e Revistas gratuitos 10 6 14 20 12 13 5 2

Representatividade/ Ser mais ativo 9 11 8 3 8 12 10 9

Valorizar a Teoria/Bilbiotaca de RH 9 13 6 10 11 5 9 12

Base: 324 143 181 30 90 85 76 43

Base: Total da Amostra – (324) RM – QUESTÃO OPCIONAL / PRINCIPAIS RESPOSTAS

Q15. Que iniciativas em benefício do associado você espera da diretoria da XXXX? Por favor, indique 3 ações que você considera serem as mais importantes para o associado.

Estas são as principais iniciativas que os respondentes esperam da diretoria da XXXX:

• Eventos, Grupos de Estudo, Cursos, Workshops e Treinamentos

• Melhorar divulgação / Mais informações sobre eventos

• Suporte Profissional/ Conhecimento Profissional

Futuras ações a serem priorizadas pela XXXX

Tabela difícil de ler,

aborrecida!

Conclusões De todas as atividades, aquelas que envolvem

a organização e apoio a eventos, workshops, cursos especializados presenciais são consideradas as principais e que devem ser priorizadas entre os respondentes dessa pesquisa.

Texto misturado com muitas

imagens. Onde olhar?

Evite imagens padronizadas

Conclusões

As mudanças no mercado de trabalho criaram novas necessidades profissionais, colocando novos desafios perante a associação: manter as ações de cunho educacional, e desenvolver ações voltadas à defesa e valorização do profissional. Isso aumenta o sentimento de identidade. Aparentemente outras entidades como conselhos e sindicatos não estão ocupando esse espaço. Para proporcionar Atualização e Conhecimento Profissional e ao mesmo tempo facilitar oportunidades de Networking a diretoria da ABRH poderia considerar a criação de uma entidade de ensino que operasse um programa consistente de cursos e especializações tanto a partir de convênios com outras instituições de ensino já estabelecidas ou desenvolvidas sob égide direta da ABRH utilizando a sua ampla base de consultores.

Evite imagens comuns, obtidas

em banco de imagens gratuitas

Palavreado em excesso

Essas imagens são mais falsas que nota de R$3.

Nunca use imagens comuns, óbvias!

Nunca use imagens grotescas . Não brinque com o dinheiro de seu cliente. Não arrisque a credibilidade de seu relatório!

Sua reputação...

Cursos, eventos, workshops e palestras para alunos (incluindo os de classes C, D, E e abordando temas como “associação do seu dia a dia de recursos humanos com a área estratégica da organização”)

Trazer profissionais renomados do mercado para dar palestras

Abrir espaço para os professores divulgarem seus trabalhos/pesquisas em RH

Aproximar os universitários dos centros de pesquisas

Criar banco de empregos e vagas (estágios e trainees) para estudantes no mercado

Estar sempre presente das feiras do segmento

Calendário de seminários com gestores de RH e coordenadores de graduação e pós na área de administração voltado pra gestão de pessoas

Fórum para discutir os currículos dos cursos

Viabilizar – com parcerias - livros e publicações sobre RH

Criar maior vínculo com as universidades particulares que dão mais importância à área de RH (ex: Mackenzie)

Encontros de professores, alunos e ex-alunos para saber se estes estão conseguindo aplicar no dia-a-dia da profissão o que aprenderam na faculdade

“Seria interessantíssimo fazer essa parceria na hora

de fazer eventos, chamar a USP, chamar a FGV, IBMEC e falar: “Quero alguém aqui

que fale de estratégia e competitividade

empresarial e como é que a gente entra nisso?”. Algo que

aproxime”

“A gente fala da ABRH em geral, os estudantes

perguntam o que é. Eles nunca ouviram falar. Então

a gente introduz essas instituições, mas eles

mesmos não conhecem.”

ATIVIDADES + INSTITUIÇÕES DE ENSINO*

* Pergunta aplicada somente para professores.

Excesso de informação, Onde devo

olhar?

BONS EXEMPLOS DE RELATORIO COM USO DE IMAGENS

Conclusões e Insights devem ser apresentados logo no começo, antes do método de pesquisa,

amostragem, perfil de respondentes , e resultados gerais da pesquisa.

Bac

kgro

un

d e

ob

jeti

vos

Há análise comparativa dos

resultados de 2014 e 2015.

Nos dias 28 e 29 de março ocorreu a 4ª. edição brasileira do festival Lollapalooza, e realizado no Brasil pela T4F. Esta SONDAGEM, objetivou foi conhecer o público que frequenta o espetáculo e sua avaliação da organização.

N1.040 12-15min

INTERCEPT ‘LOLLAPALOOZA’, RETRATO e PROVENIÊNCIA

Pesquisa: quantitativa, com entrevistas face-a-face Tablet com questionário programado, offline. Local: Autódromo de Interlagos, no evento A amostra final foi de 1.040 questionários, resultado da abordagem e captação de dados do público em 2 dias, durante 10 horas /dia do evento. Instrumento de coleta:

RELATÓRIO FINAL

Dados comparativos 2014 x 2015

evidenciando diferenças

Sábado 14h a 23h

Domingo 14h a 23h

Met

od

olo

gia

e A

mo

stra

Margem de erro: 3,0%

Lolla 2015

A e

qu

ipe

– In

terc

ep

t in

loco

A equipe foi formada por 2 supervisores e mais 17 entrevistadores, em um único turno,

trabalhando na captação dos dados. Abordagem via intercept dentro do evento.

8 12

31 37

13 11 16

35 27

11

Ensino Fund.Completo/

Ensino MédioIncompleto

Ensino MédioCompleto

UniversitárioIncompleto

UniversitárioCompleto

Pós-grad./ Mestrado/Doutorado

2014 2015

Pe

rfil

do

s e

ntr

evis

tad

os

SEXO (%)

Aumenta a participação de mulheres e adolescentes na edição de 2015. Ocorre uma leve diminuição dos públicos de 20 a 29 e sobretudo de 30 a 39 anos. Há também uma queda de 10% na participação de pessoas com nível universitário completo, decorrente do acréscimo do público teen.

ESCOLARIDADE (%)

Base: Total da Amostra – RU 2014: n480 2015:n1.040

Q1. Sexo; Q2. Qual a sua idade? Q18. Qual é seu nível de escolaridade?

IDADE (%)

48 43

52 57

2014 2015

Feminino

Masculino

22 33

49 45

21 14 8 9

2014 2015

Mais de 40 anos

de 30 a 39 anos

de 20 a 29 anos

Até 19 anos

Idade média 2014= 26,9 anos; 2015= 25,8 anos

56

24 18 2

64

21 13

2

Solteiro(a), moracom os pais

Solteiro(a), morasozinho(a)

Casado(a) / MoraJunto

Separado(a) /Divorciado(a)

Viúvo(a)

2014 2015

Pe

rfil

do

s e

ntr

evis

tad

os Em relação a 2014, aumenta o número de solteiros que moram com os pais.

Quanto à renda, diminui a faixa de R$3.001 a R$6.000, ao passo em que aumentam as faixas acima de R$10.000. O público mais velho, acima de 40 anos, tende a ter maior renda familiar.

ESTADO CIVIL (%)

11

31

18 11 9

20 13

24

14 14 14 22

AtéR$ 3.000

R$ 3.001a R$ 6.000

R$ 6.001a R$ 10.000

R$ 10.001 a R$ 15.000

+ de R$15.000

Recusou

2014 2015

RENDA FAMILIAR (%)

Base: Total da Amostra – RU 2014: n480 2015:n1.040

Q3.Qual é seu estado civil? Q16.Somente para critério de classificação social, qual é a sua renda familiar mensal, ou seja, somando a renda de todos os que trabalham e moram na sua casa?

Tran

spo

rte

Base: Total da Amostra (480/1.040)– RM

Q5a. Como você veio até o ‘Lollapalooza 2015’?

(%) 41

29

10

11

1

6

39

32 29

15

7

1

11

Trem Carro Metrô Ônibus Taxi Moto Outro

2014 2015

O trem continua sendo o principal meio para chegar ao festival. O carro, segunda opção mais utilizada, é o meio mais recorrente entre os com mais de 40 anos (52%).

22

1 1 1 1 1 1 3 2 3 1 3 3 4 13 14 12 12 13 12 13

84 83 85 86 83 84 82

84% dos entrevistados ficaram satisfeitos com o evento.

Em relação ao ano anterior, há um aumento de 15%. Desta vez não há diferenças relevantes entre os perfis de público: de maneira geral, o festival agrada a todos na mesma proporção. Mesmo os de 20-29 anos, menos satisfeitos no Lolla 2014, apresentaram altos níveis de satisfação em 2015.

Sati

sfaç

ão g

era

l

Total Masculino

Feminino

Sexo Idade

Até 19

20 – 29

30 – 39

40 ou mais

446 594 340 470 141 89 1.040

8,6 8,6 8,7 8,8 8,5 8,5 8,7 Médias

Bases:

%

1 1 2 3 1 2 1 2 1 2 3 5 6 4 2 7 4 5 23 21 25 20

25 23 21

69 70 68 77 65 71 71

0+1 2+3 4+5 6+7 8+9+10

232 248 107 235 100 38 480

8,0 8,0 8,0 8,6 7,7 8,0 8,0 Médias

Bases:

20

14

2

01

5

Base: Total da Amostra – RU

Q11. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa nada satisfeito e 10 significa muito satisfeito, quão satisfeito você ficou no geral com a EXPERIÊNCIA LOLLAPALOOZA ?

Outros bons exemplos a serem usados

Simple is good!

Prescrição O Dr(a). já teve a oportunidade de prescrever ou prescreve XXXXX ?

Q 3. Se sim, para quantos pacientes aproximadamente:

74% 26%

de 1 a 5pacientes

de 6 a 10pacientes

de 11 a 20pacientes

mais de 20pacientes

72%

19%

5%

4%

Base:

Sim n87

Não n30

Base:

Sim n87

Q 3. Se sim, para quantos pacientes aproximadamente:

A maior parte dos médicos que prescrevem XXX (2/3) usa em

ATÉ 5 PACIENTES.

sim

não

A força de uma imagem

Infográfico mostra tudo!

(*)O tamanho da fonte é proporcional ao número de menções citadas pelos participantes.

WORD CLOUD para importância relativa

Elementos visuais contraditórios atraem a atenção dos clientes

“I don’t like the explosion but it is impactful. I would

replace by an office picture”

(micro business, São Paulo)

“I like the picture with hand and the filling, and ecotank brand.”

(micro business, Mexico)

“The image of explosion shows how old things are replaced by

the new, as wifi and refilling system.”

(micro business, Bogota)

“I don’t understand the image of the explosion.” (micro business, Lima)

This image that a laser can explode, I agree, we do not longer need it.”

(micro business, São Paulo)

Abrangência nacional

Pesquisa científica

Apoio aos residentes: primeiro ano é gratuito

Marketing: proporciona maior visibilidade para a área

Por que se associar a XXXX ?

Por que NÃO se associar a XXXX ?

Politicagem

Ausente

Não enxerga benefícios

aos olhos dos NÃO ASSOCIADOS

politicagem

Uso da associação para benefício próprio por parte dos dirigentes da associação:

Características foram apontadas somente pelos EX-ASSOCIADOS

“Existe uma POLITICAGEM grande na sociedade, como em qualquer outra coisa, e que fica (a impressão) para

quem está começando ouvir determinadas coisas, professores renomados falarem de drogas, quando a

gente sabe que ele está sendo pago para falar daquela droga. E bem remunerado. Então você vai realmente

vendo a realidade, que a coisa É MUITO MAIS COMERCIAL DO QUE REALMENTE CIENTÍFICO.” G1

Por que NÃO se associar a XXXX ?

“Eu tentei publicar um artigo quando era associada e não consegui. SÓ

QUEM É DA DIRETORIA É BENEFICIADO. ” G1

Transparência

Alguns participantes reclamaram que a XXXX não presta a conta de forma transparente. Um dos argumentos para deixarem a associação

“Eu não sei para onde vai o dinheiro que eu pago para ser associada. Será que eles investem em melhorias para a nossa classe? Para onde vai o

dinheiro de todos os associados?.” G1

“Todo associado deveria receber em casa o detalhamento da prestação de contas, assim como recebo em casa os gastos do meu condomínio,

deveríamos receber o descritivo de como foi feito a gestão do dinheiro. Isso daria mais confiança para todos participarem.” G2

Mesmo para alguns ASSOCIADOS, uma melhor prestação de contas é importante para dar mais credibilidade à Sociedade

Desculpas para não usar visual storytelling

CLIENTE NÃO TEM TEMPO PARA ASSISTIR A APRESENTAÇÃO

NÃOTEMOS PESSOAL PARA ISSO

NUNCA TINHA PENSADO NISSO

É O MESMO RELATÓRIO HÁ VÁRIOS MESES(Tracking)

NÃO TEMOS SUFICIENTE INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS E PLANOS DO CLIENTE

NÃO HÁ INTRIGA OU ESTÓRIA PARA CONTAR

POUCO TEMPO PARA PREPARAR

CLIENTE NÃO ESTA ACOSTUMADO E PODE REJEITAR

ACHO QUE O CLIENTE NÃO GOSTA, NÃO IRÁ ACEITAR

NÃO HÁ VERBA PARA PREPARAR ALGO DIFERENTE

Muitas estórias atrás da “Santa Ceia”

Silvio Pires de Paula www.demanda.com.br

[email protected]

Agora, vamos cantar!