como utilizar em relatórios de pesquisa · respostas para decisões estratégicas ... cursos...
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Hoje, somente uma idéia:
Use storytelling na apresentação de seu
relatório para melhor comunicar seus
insights!
Uma boa apresentação de relatório
Focado no assunto, com resultados claros,
fácil de entender, apresentado de forma viva,
trazendo além dos dados, também insights para apoiar as decisões.
Em um tempo limitado!
Profissionais
de pesquisa
Gerente de
Marketing
Durante a apresentação, quem está na sala?
Detalhes, métodos, resultados,
limitações, mostrar conhecimento
Respostas para decisões
estratégicas
Mostrar como se preocupam com os
destinos da empresa
Mostrar competência, descobertas
Consultores
externos
O que eles querem?
Diretores
Como captar sua atenção e ajudá-los a usar seus insights?
https://www.youtube.com/watch?v=qpnrm5VdMxs
Quem entre vocês nunca usou as palavras do ‘Pequeno Príncipe’ para conquistar o coração de seu amor?
Quem, entre vocês, até hoje fica preso nas séries do NETFLIX ?
Como foi a saga da Hewlett Packard?
Uma estória intrigante em 5 passos
Cenário de mercado “Cena do Crime ”
Complicações Crescentes
Incidente ameaçador
Crise
Regulações
Modos de solução
Ameaças Riscos
Perfil do mercado:
tamanho, crescimento, tendências
Novos competidores
insights, Recomendações
Perigo
Resultados de pesquisa
1.
2.
3.
4.
5.
Em geral, aqui está a razão da pesquisa
Concorrência instalada
Ações mas importantes para o associado
Dados em %
Total
Sexo Idade
F M 20 a 29 30 a 39 40 a 49 50 a 59 60 e +
Eventos/ Grupos de estudo/ cursos/ Workshops /treinamentos
37 33 40 43 37 39 34 33
Melhorar divulgação / Mais informações sobre eventos
23 21 25 13 20 21 30 28
Suporte Profissional/ Conhecimento Profissional
18 20 17 7 22 21 17 12
Contato com associados/Participação do associado em temas diversos
15 18 13 13 16 13 17 16
Networking/Gerar contatos para oportunidades de trabalho
14 15 13 20 14 12 18 7
Site atualizado/Disponibilizar palestras e cursos online
10 11 10 17 8 9 12 12
Palestras/ Cursos e Revistas gratuitos 10 6 14 20 12 13 5 2
Representatividade/ Ser mais ativo 9 11 8 3 8 12 10 9
Valorizar a Teoria/Bilbiotaca de RH 9 13 6 10 11 5 9 12
Base: 324 143 181 30 90 85 76 43
Base: Total da Amostra – (324) RM – QUESTÃO OPCIONAL / PRINCIPAIS RESPOSTAS
Q15. Que iniciativas em benefício do associado você espera da diretoria da XXXX? Por favor, indique 3 ações que você considera serem as mais importantes para o associado.
Estas são as principais iniciativas que os respondentes esperam da diretoria da XXXX:
• Eventos, Grupos de Estudo, Cursos, Workshops e Treinamentos
• Melhorar divulgação / Mais informações sobre eventos
• Suporte Profissional/ Conhecimento Profissional
Futuras ações a serem priorizadas pela XXXX
Tabela difícil de ler,
aborrecida!
Conclusões De todas as atividades, aquelas que envolvem
a organização e apoio a eventos, workshops, cursos especializados presenciais são consideradas as principais e que devem ser priorizadas entre os respondentes dessa pesquisa.
Texto misturado com muitas
imagens. Onde olhar?
Evite imagens padronizadas
Conclusões
As mudanças no mercado de trabalho criaram novas necessidades profissionais, colocando novos desafios perante a associação: manter as ações de cunho educacional, e desenvolver ações voltadas à defesa e valorização do profissional. Isso aumenta o sentimento de identidade. Aparentemente outras entidades como conselhos e sindicatos não estão ocupando esse espaço. Para proporcionar Atualização e Conhecimento Profissional e ao mesmo tempo facilitar oportunidades de Networking a diretoria da ABRH poderia considerar a criação de uma entidade de ensino que operasse um programa consistente de cursos e especializações tanto a partir de convênios com outras instituições de ensino já estabelecidas ou desenvolvidas sob égide direta da ABRH utilizando a sua ampla base de consultores.
Evite imagens comuns, obtidas
em banco de imagens gratuitas
Palavreado em excesso
Nunca use imagens grotescas . Não brinque com o dinheiro de seu cliente. Não arrisque a credibilidade de seu relatório!
Sua reputação...
Cursos, eventos, workshops e palestras para alunos (incluindo os de classes C, D, E e abordando temas como “associação do seu dia a dia de recursos humanos com a área estratégica da organização”)
Trazer profissionais renomados do mercado para dar palestras
Abrir espaço para os professores divulgarem seus trabalhos/pesquisas em RH
Aproximar os universitários dos centros de pesquisas
Criar banco de empregos e vagas (estágios e trainees) para estudantes no mercado
Estar sempre presente das feiras do segmento
Calendário de seminários com gestores de RH e coordenadores de graduação e pós na área de administração voltado pra gestão de pessoas
Fórum para discutir os currículos dos cursos
Viabilizar – com parcerias - livros e publicações sobre RH
Criar maior vínculo com as universidades particulares que dão mais importância à área de RH (ex: Mackenzie)
Encontros de professores, alunos e ex-alunos para saber se estes estão conseguindo aplicar no dia-a-dia da profissão o que aprenderam na faculdade
“Seria interessantíssimo fazer essa parceria na hora
de fazer eventos, chamar a USP, chamar a FGV, IBMEC e falar: “Quero alguém aqui
que fale de estratégia e competitividade
empresarial e como é que a gente entra nisso?”. Algo que
aproxime”
“A gente fala da ABRH em geral, os estudantes
perguntam o que é. Eles nunca ouviram falar. Então
a gente introduz essas instituições, mas eles
mesmos não conhecem.”
ATIVIDADES + INSTITUIÇÕES DE ENSINO*
* Pergunta aplicada somente para professores.
Excesso de informação, Onde devo
olhar?
Conclusões e Insights devem ser apresentados logo no começo, antes do método de pesquisa,
amostragem, perfil de respondentes , e resultados gerais da pesquisa.
T4F_lollapalooza_ftf_ 14.293
Retrato do Público
Sondagem abril, 2015
https://www.youtube.com/watch?v=9QRnH5HMJLc&gclid=CMfR-KWAisUCFdY8gQodIxgAhg https://www.facebook.com/LollapaloozaBR/photos/a.252681428152068.60710.132989670121245/809675665785972/?type=1
Bac
kgro
un
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ob
jeti
vos
Há análise comparativa dos
resultados de 2014 e 2015.
Nos dias 28 e 29 de março ocorreu a 4ª. edição brasileira do festival Lollapalooza, e realizado no Brasil pela T4F. Esta SONDAGEM, objetivou foi conhecer o público que frequenta o espetáculo e sua avaliação da organização.
N1.040 12-15min
INTERCEPT ‘LOLLAPALOOZA’, RETRATO e PROVENIÊNCIA
Pesquisa: quantitativa, com entrevistas face-a-face Tablet com questionário programado, offline. Local: Autódromo de Interlagos, no evento A amostra final foi de 1.040 questionários, resultado da abordagem e captação de dados do público em 2 dias, durante 10 horas /dia do evento. Instrumento de coleta:
RELATÓRIO FINAL
Dados comparativos 2014 x 2015
evidenciando diferenças
Sábado 14h a 23h
Domingo 14h a 23h
Met
od
olo
gia
e A
mo
stra
Margem de erro: 3,0%
Lolla 2015
A e
qu
ipe
– In
terc
ep
t in
loco
A equipe foi formada por 2 supervisores e mais 17 entrevistadores, em um único turno,
trabalhando na captação dos dados. Abordagem via intercept dentro do evento.
8 12
31 37
13 11 16
35 27
11
Ensino Fund.Completo/
Ensino MédioIncompleto
Ensino MédioCompleto
UniversitárioIncompleto
UniversitárioCompleto
Pós-grad./ Mestrado/Doutorado
2014 2015
Pe
rfil
do
s e
ntr
evis
tad
os
SEXO (%)
Aumenta a participação de mulheres e adolescentes na edição de 2015. Ocorre uma leve diminuição dos públicos de 20 a 29 e sobretudo de 30 a 39 anos. Há também uma queda de 10% na participação de pessoas com nível universitário completo, decorrente do acréscimo do público teen.
ESCOLARIDADE (%)
Base: Total da Amostra – RU 2014: n480 2015:n1.040
Q1. Sexo; Q2. Qual a sua idade? Q18. Qual é seu nível de escolaridade?
IDADE (%)
48 43
52 57
2014 2015
Feminino
Masculino
22 33
49 45
21 14 8 9
2014 2015
Mais de 40 anos
de 30 a 39 anos
de 20 a 29 anos
Até 19 anos
Idade média 2014= 26,9 anos; 2015= 25,8 anos
56
24 18 2
64
21 13
2
Solteiro(a), moracom os pais
Solteiro(a), morasozinho(a)
Casado(a) / MoraJunto
Separado(a) /Divorciado(a)
Viúvo(a)
2014 2015
Pe
rfil
do
s e
ntr
evis
tad
os Em relação a 2014, aumenta o número de solteiros que moram com os pais.
Quanto à renda, diminui a faixa de R$3.001 a R$6.000, ao passo em que aumentam as faixas acima de R$10.000. O público mais velho, acima de 40 anos, tende a ter maior renda familiar.
ESTADO CIVIL (%)
11
31
18 11 9
20 13
24
14 14 14 22
AtéR$ 3.000
R$ 3.001a R$ 6.000
R$ 6.001a R$ 10.000
R$ 10.001 a R$ 15.000
+ de R$15.000
Recusou
2014 2015
RENDA FAMILIAR (%)
Base: Total da Amostra – RU 2014: n480 2015:n1.040
Q3.Qual é seu estado civil? Q16.Somente para critério de classificação social, qual é a sua renda familiar mensal, ou seja, somando a renda de todos os que trabalham e moram na sua casa?
Tran
spo
rte
Base: Total da Amostra (480/1.040)– RM
Q5a. Como você veio até o ‘Lollapalooza 2015’?
(%) 41
29
10
11
1
6
39
32 29
15
7
1
11
Trem Carro Metrô Ônibus Taxi Moto Outro
2014 2015
O trem continua sendo o principal meio para chegar ao festival. O carro, segunda opção mais utilizada, é o meio mais recorrente entre os com mais de 40 anos (52%).
22
1 1 1 1 1 1 3 2 3 1 3 3 4 13 14 12 12 13 12 13
84 83 85 86 83 84 82
84% dos entrevistados ficaram satisfeitos com o evento.
Em relação ao ano anterior, há um aumento de 15%. Desta vez não há diferenças relevantes entre os perfis de público: de maneira geral, o festival agrada a todos na mesma proporção. Mesmo os de 20-29 anos, menos satisfeitos no Lolla 2014, apresentaram altos níveis de satisfação em 2015.
Sati
sfaç
ão g
era
l
Total Masculino
Feminino
Sexo Idade
Até 19
20 – 29
30 – 39
40 ou mais
446 594 340 470 141 89 1.040
8,6 8,6 8,7 8,8 8,5 8,5 8,7 Médias
Bases:
%
1 1 2 3 1 2 1 2 1 2 3 5 6 4 2 7 4 5 23 21 25 20
25 23 21
69 70 68 77 65 71 71
0+1 2+3 4+5 6+7 8+9+10
232 248 107 235 100 38 480
8,0 8,0 8,0 8,6 7,7 8,0 8,0 Médias
Bases:
20
14
2
01
5
Base: Total da Amostra – RU
Q11. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa nada satisfeito e 10 significa muito satisfeito, quão satisfeito você ficou no geral com a EXPERIÊNCIA LOLLAPALOOZA ?
Simple is good!
Prescrição O Dr(a). já teve a oportunidade de prescrever ou prescreve XXXXX ?
Q 3. Se sim, para quantos pacientes aproximadamente:
74% 26%
de 1 a 5pacientes
de 6 a 10pacientes
de 11 a 20pacientes
mais de 20pacientes
72%
19%
5%
4%
Base:
Sim n87
Não n30
Base:
Sim n87
Q 3. Se sim, para quantos pacientes aproximadamente:
A maior parte dos médicos que prescrevem XXX (2/3) usa em
ATÉ 5 PACIENTES.
sim
não
(*)O tamanho da fonte é proporcional ao número de menções citadas pelos participantes.
WORD CLOUD para importância relativa
Elementos visuais contraditórios atraem a atenção dos clientes
“I don’t like the explosion but it is impactful. I would
replace by an office picture”
(micro business, São Paulo)
“I like the picture with hand and the filling, and ecotank brand.”
(micro business, Mexico)
“The image of explosion shows how old things are replaced by
the new, as wifi and refilling system.”
(micro business, Bogota)
“I don’t understand the image of the explosion.” (micro business, Lima)
This image that a laser can explode, I agree, we do not longer need it.”
(micro business, São Paulo)
Abrangência nacional
Pesquisa científica
Apoio aos residentes: primeiro ano é gratuito
Marketing: proporciona maior visibilidade para a área
Por que se associar a XXXX ?
Por que NÃO se associar a XXXX ?
Politicagem
Ausente
Não enxerga benefícios
aos olhos dos NÃO ASSOCIADOS
politicagem
Uso da associação para benefício próprio por parte dos dirigentes da associação:
Características foram apontadas somente pelos EX-ASSOCIADOS
“Existe uma POLITICAGEM grande na sociedade, como em qualquer outra coisa, e que fica (a impressão) para
quem está começando ouvir determinadas coisas, professores renomados falarem de drogas, quando a
gente sabe que ele está sendo pago para falar daquela droga. E bem remunerado. Então você vai realmente
vendo a realidade, que a coisa É MUITO MAIS COMERCIAL DO QUE REALMENTE CIENTÍFICO.” G1
Por que NÃO se associar a XXXX ?
“Eu tentei publicar um artigo quando era associada e não consegui. SÓ
QUEM É DA DIRETORIA É BENEFICIADO. ” G1
Transparência
Alguns participantes reclamaram que a XXXX não presta a conta de forma transparente. Um dos argumentos para deixarem a associação
“Eu não sei para onde vai o dinheiro que eu pago para ser associada. Será que eles investem em melhorias para a nossa classe? Para onde vai o
dinheiro de todos os associados?.” G1
“Todo associado deveria receber em casa o detalhamento da prestação de contas, assim como recebo em casa os gastos do meu condomínio,
deveríamos receber o descritivo de como foi feito a gestão do dinheiro. Isso daria mais confiança para todos participarem.” G2
Mesmo para alguns ASSOCIADOS, uma melhor prestação de contas é importante para dar mais credibilidade à Sociedade
Desculpas para não usar visual storytelling
CLIENTE NÃO TEM TEMPO PARA ASSISTIR A APRESENTAÇÃO
NÃOTEMOS PESSOAL PARA ISSO
NUNCA TINHA PENSADO NISSO
É O MESMO RELATÓRIO HÁ VÁRIOS MESES(Tracking)
NÃO TEMOS SUFICIENTE INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS E PLANOS DO CLIENTE
NÃO HÁ INTRIGA OU ESTÓRIA PARA CONTAR
POUCO TEMPO PARA PREPARAR
CLIENTE NÃO ESTA ACOSTUMADO E PODE REJEITAR
ACHO QUE O CLIENTE NÃO GOSTA, NÃO IRÁ ACEITAR
NÃO HÁ VERBA PARA PREPARAR ALGO DIFERENTE