1. Comunicao Empresarial: como utilizar a comunicao na empresaProf. Ms. Mauro de Oliveira

2. ApresentaoComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 3. Objetivos: Conhecer o processo de comunicao; Identificar a funo estratgica da comunicao na gesto empresarial; Conhecer as estratgias de competio e de crescimento; continua... Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 4. Objetivos: A utilizao das novas ferramentas da web 2.0 na comunicao e recrutamento; Desenvolver tcnicas de Entrevista por competncias (Profa. Carmen Alonso); Organizar reunies produtivas no ambiente organizacional.So Paulo, dezembro de 2011 5. 1. Contedo O processo de comunicao. Instrumentos para uma boa comunicao Importncia do pblico-alvo para o sucesso da mensagem. Comunicao empresarial: instrumento estratgico de gesto. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 6. 2. Contedo Administrao e comunicao; Comunicao, divulgao, produtos/servios; Redes sociais e a comunicao na web 2.0. A Gerao Y e a nova mensagem. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 7. 3. Contedo A seleo dos melhores candidatos por meio de Entrevista por competncias. Como levantar as informaes corretas e montar um time de talentos. Recrutamento on-line.. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 8. 4. Contedo A boa reunio e o planejamento. Como organizar informaes, planej-las e apresenta-las de maneira eficiente. O uso do tempo a favor de um gestor.Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 9. Avaliao Em cada aula ocorrero atividades. Os alunos participaro de trabalhos em grupo. Avaliao individual para aferir conhecimentos absorvidos. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 10. As mudanas na comunicaoFonte: http://vi.sualize.us/tecnoeticaRedes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 11. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 12. Processo de ComunicaoEmissorMensagemRudo FeedbackComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e ReuniesReceptor 13. Processo de Comunicao Emissor: sujeito que dirige a mensagem: fonte Receptor: para quem a mensagem dirigida Mensagem: unidade bsica de comunicao Rudo: distoro na transmisso da mensagem Feedback: retorno da reao do receptor mensagem Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 14. Temos nacomunio interpessoal, comunicao verbal, no verbal, simblica e paralingustica. E nacomunicao empresarial,redes formais e informaisComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reuniessuas 15. Comunicao Interpessoal Verbal: fala e escritaComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 16. No-Verbal: gesto e postura corporalComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 17. Simblica: onde mora, roupa, decorao no trabalhoComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 18. Paralingustica: tom de voz, ritmo de falaComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 19. Comunicao Empresarial Redes Formais: verticais e centralizadas, contedos tcnico-administrativos. Por ela fluem melhor problemas mais simplesComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 20. Redes Informais: no seguem direes da administrao, salta nveis e move-se em qualquer direo.Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 21. A comunicao pode ser modificada se houverIsso poderudo.custar caro para uma empresa...Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 22. Atividade.O rudo.Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 23. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 24. Como fazer a informao ficar melhor? Mais fcil? As instituies comunicam corretamente?SerUtilizam de todas as ferramentas disponveis? disponveis Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 25. Pblico-AlvoComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 26. Crise de Comunicao Se voc no sabe como se comunicar, pode ser engolido pelo mercado. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 27. http://www.youtube.com/watch?v=o1pvWUI41Bk&feature=BF&list=QL&index=7Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 28. Comunicao & GestoComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 29. A Comunicao Interna O cuidado com a comunicao informal Fofoca no Ambiente de Trabalho Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 30. Vdeo: Fofoca no Trabalho http://www.youtube.com/watch? v=HaKJojI078E&feature=relatedComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 31. Conquistar o pblico interno o primeiro passo para ter sucesso na comunicao.Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 32. As empresas que enxergam a comunicao interna como estratgica criam fiis defensores da sua marca. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 33. SabedoriaComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 34. A comunicao interna favorece o relacionamento gil e transparente da empresa com o pblico interno e entre seus elementos. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 35. A alma do Negcio: Comunicao bem estruturada permite ousadias. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 36. O poder da Mdia Anlise do Uso de Imagens pela imprensaComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 37. A Gerao YComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 38. A gerao Y, formada por jovens, busca maior interatividade com a Internet, so inovadores e valorizam a participao e controle de informaes, se negando a ser usurios passivos (TAPSCOTT, 1999)Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 39. Mudana de Hbitos 32,5 hGerao Y9,8 hFonte: Delloite, 2011 Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 40. A Internet em 2011 3,15 bilhes de contas de email 107 trilhes de e-mails enviados 555 milhes de sites(+ 300 em 2011)2,1 bilhes de usurios (30%) Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 41. Usurios por RegioFonte: www.pingdom.com, janeiro 2012Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 42. Acesso InternetFonte: www.pingdom.com, janeiro 2012 Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 43. O que uma rede social?Rede social formada por gente, com interao, uma troca social. A cada nova pessoa com quem interagimos, criamos novos laos. (Recuero, 2009) Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 44. Redes Sociais em 2011 800 milhes de perfis Facebook 255 milhes de tweets a cada 24 horas1 trilho de vdeos vistos no YoutubeFonte: http://royal.pingdom.com/2012/01/17/internet-2011-in-numbers2,4 bilhes de contas em redes sociaisRedes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 45. Redes Sociais em 20111 milhes 800bilho de perfis Facebook 255 milhes de tweets a cada 24 horas1 trilho de vdeos vistos no YoutubeFonte: http://royal.pingdom.com/2012/01/17/internet-2011-in-numbers2,4 bilhes de contas em redes sociaisRedes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 46. 201 bilhes de vdeos vistos por ms 100 bilhes de fotos no Facebook 6 bilhes no Flickr 60 fotos por segundo postadas com o Instagram Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades2011 47. Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 48. O celular j o segundo maior meio de acesso O celular j o segundo maior meio de acesso Internet e redes sociais no Brasil. Internet e redes sociais no Brasil.Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 49. Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 50. As redes sociais no BrasilFonte: www.alexa.com, de 2/12/12 Facebook: Diferenas e Tipologia dos Usurios 51. TOP Fan Page Brasil Kak: 19 mi Paulo Coelho: 9,6 mi Luciano Huck: 7,6 mi Neymar: 7 mi Michel Tel: 5,2 mi R. Gacho: 4,9 miFonte: www.facebook.com, de 12/11/12 Facebook: Diferenas e Tipologia dos Usurios 52. TOP Fan Page Empresas9,1 mi8,7 mi Loral: 5,1 mi 4,9 mi 4 mi 3,8 miFonte: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/brazil, de 12/11/12 Facebook: Diferenas e Tipologia dos Usurios 53. TOP Fan Page Facebook Eminem: 62 miRihanna: 62,4 miShakira: 56 mi Lady Gaga: 53 miC. Ronaldo: 50 miM. Jackson: 52 miFonte: http://www.socialbakers.com/facebook-pages, novembro/2012 Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 54. 4,4 milhes de curtir581 mil compartilhamentos212 mil comentriosRedes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 55. 814 mil retweets296 mil Favoritos 6 de novembro, 20h16Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 56. 1.329.718http://youtu.be/YaYKt7lLhqo em 50 dias! Facebook: Diferenas e Tipologia dos Usurios 57. http://youtu.be/HoJveRDptDs Facebook: Diferenas e Tipologia dos Usuriosem 10 dias! 58. http://youtu.be/kffacxfA7G4, em 2 anos Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 59. 874.115.15 0http://youtu.be/9bZkp7q19f0 em 3 meses! Facebook: Diferenas e Tipologia dos Usurios 60. Essa mudana de hbitos e exploso das redes sociais impulsionada pelos jovens da Gerao YFonte: Inep/MEC Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 61. Por queinteresse neste grupo? Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 62. Hdez anosas empresas tinham menos acesso ao seu pblico alvo.Mas com a World Wide Web...Isso mudou Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies. 63. Qual o objetivo da empresa? Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 64. Se comunicar de forma clara e assertiva, por meio de seus principais canais, com seus stakeholders.Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 65. Entender as diferenas entre o consumidores e criar uma comunicao dialgica, por meio de aes com interatividade. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 66. ?Mas... como ter sucessoComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 67. Ponto de Vista: 1. Provocar discusso, debate, dilogo entre a instituio e o pblico. 2. Evitar crises e rudos. Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 68. Comunicao na Web 2.0 Deve ser bem elaborada pois uma troca negociada de ideias e informaes entre as partes envolvidas num processo de comunicao. (Kent & Taylor, 1998)Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 69. A empresaComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 70. As geraesComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 71. Os desafios da mensagemTextoComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 72. A maioria dos sites no utiliza RSSComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 73. Nem faz uso de PodcastsComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 74. Vdeos Redes SociaisComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 75. E o Futuro?Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 76. A empresa 2.0Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 77. Dvidas?Comunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies 78. O que sabemos uma gota. O que ignoramos um oceano. Isaac Newton Redes Sociais: Viso Global e Funcionalidades 79. Muito obrigado! Prof. Ms. Mauro de Oliveira mauro.oliveira@flamingo.edu.br @maurojornalistaComunicao Empresarial, Tcnicas de Entrevista e Reunies