como montar uma loja virtual de sucesso - formulas & métricas

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Lucratividade na Internet Como montar uma Loja Virtual de Sucesso Fórmula & Métricas Julho de 2010 - São Paulo Palestrante: Fabio C. Vargas

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Palestra de Fábio Vargas

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Page 1: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

 Lucratividade na Internet 

Como montar uma Loja Virtual de Sucesso

Fórmula & MétricasJulho de 2010 - São Paulo

Palestrante: Fabio C. Vargas 

Page 2: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

E-Mail MarketingE-Mail Marketing

Taxa de Entrega = Taxa de Entrega = Qtd E-Mail EntregueQtd E-Mail Entregue

Qtd E-Mail EnviadaQtd E-Mail Enviada

Taxa de Abertura =Taxa de Abertura = Qtd E-Mail AbertoQtd E-Mail Aberto

Qtd E-Mail EntregueQtd E-Mail Entregue

Taxa de Cliques =Taxa de Cliques = Qtd Cliques Qtd Cliques

Qtd E-Mail AbertoQtd E-Mail Aberto

Taxa de Conversão =Taxa de Conversão = Qtd Pedidos Qtd Pedidos

Qtd CliquesQtd Cliques

Page 3: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

E-Mail MarketingE-Mail Marketing

E-Mail MktData Envio

Qtd Enviada

Qtd Entregue

Taxa de Entrega Abertura

Taxa de Abertura Cliques

Taxa de Cliques

Qtd Vendas

Taxa de Conversã

o RemovidosTaxa de Opt-Out

Games a Preços Imbatíveis. Confira! 23-jul 3577 3575 99,9% 816 22,8% 85 10,4% 4 4,7% 1 0,03%

Dia dos Pais na Rocklaser. Confira as ofertas! 5-ago 3612 3610 99,9% 669 18,5% 96 14,3% 9 9,4% 1 0,03%

Dia das crianças é na Rocklaser 8-out 3899 3897 99,9% 752 19,3% 290 38,6% 20 6,9% 2 0,05%

Forme sua banda e divirta-se jogando! 30-out 3797 3795 99,9% 569 15,0% 147 25,8% 12 8,2% 3 0,08%Total Geral   14885 14877 99,9% 2806 18,9% 618 22,0% 45 7,3% 7 0,05%

Relatório de Analise de Resultado dos E-Mails EnviadosRelatório de Analise de Resultado dos E-Mails Enviados

Page 4: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

Indíces InternosIndíces InternosVisitantes Únicos = Visitantes Únicos = no. visitantes no site (sem repetição)no. visitantes no site (sem repetição)

Page Views = Page Views = no. de páginas visitadas no siteno. de páginas visitadas no site

Pedidos Vendas= Pedidos Vendas= no. de pedidos feitos no siteno. de pedidos feitos no site

Pedidos Faturados= Pedidos Faturados= no. de pedidos efetivamente faturadosno. de pedidos efetivamente faturados

Vendas= Vendas= valor total em R$ dos pedidos feitos no sitevalor total em R$ dos pedidos feitos no site

Faturamento= Faturamento= valor total em R$ dos pedidos faturadosvalor total em R$ dos pedidos faturados

Taxa de Conversão = Pedidos FaturadosTaxa de Conversão = Pedidos Faturados

Visitantes ÚnicosVisitantes Únicos

Ticket Médio = FaturamentoTicket Médio = Faturamento

Pedidos FaturadosPedidos Faturados

Itens por Pedido = Itens FaturadosItens por Pedido = Itens Faturados

Pedidos FaturadosPedidos Faturados

ROI = Faturamento / Investimento em Mídia ROI = Faturamento / Investimento em Mídia

Page 5: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

Indíces InternosIndíces Internos

MêsVisitantes

UnicosPage Views

Paginas por Visita

Pedidos Vendidos Vendas Faturamento

Itens Faturados

Pedidos Faturados

mai/08 47969 192770 4,0 539 R$ 304.680,30 R$ 212.561,09 1468 401

jun/08 40857 180431 4,4 430 R$ 225.059,59 R$ 169.025,57 1145 332

jul/08 56658 246412 4,3 447 R$ 224.308,24 R$ 166.057,31 1087 350

ago/08 57751 285293 4,9 458 R$ 305.958,71 R$ 220.651,72 1240 358

MêsTx

ConverssãoItens/ Pedido Ticket Médio

Investimento em Midia ROI

mai/08 0,84% 3,7 R$ 530,08 R$ 16.240,06 13,1jun/08 0,81% 3,4 R$ 509,11 R$ 11.603,44 14,6jul/08 0,62% 3,1 R$ 474,45 R$ 33.605,79 12,2

ago/08 0,62% 3,5 R$ 616,35 R$ 15.200,92 14,5

Relatório de Evolução de Vendas e Métricas Internas do SiteRelatório de Evolução de Vendas e Métricas Internas do Site

Page 6: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

Indíces InternosIndíces Internos

Pedidos Vendas= Pedidos Vendas= no. de pedidos feitos no siteno. de pedidos feitos no site

Pedidos Faturados= Pedidos Faturados= no. de pedidos efetivamente faturadosno. de pedidos efetivamente faturados

Vendas= Vendas= valor total em R$ dos pedidos feitos no sitevalor total em R$ dos pedidos feitos no site

Faturamento= Faturamento= valor total em R$ dos pedidos faturadosvalor total em R$ dos pedidos faturados

Quebra (Pedidos) = Pedidos Vendas – Pedidos FaturadosQuebra (Pedidos) = Pedidos Vendas – Pedidos Faturados

Pedidos VendasPedidos Vendas

Quebra (Valor) = Vendas - FaturamentoQuebra (Valor) = Vendas - Faturamento

VendasVendas

Page 7: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

Indíces InternosIndíces Internos

Relatório de Analise de Quebra entre Vendas & FaturamentoRelatório de Analise de Quebra entre Vendas & Faturamento

Vendas Meios de Pagamento - Valores R$ Representatividade (%)

MêsPedidos

Vendidos Vendas Total Cartão Boleto Depósito CC Cartão Débito Cartão BoletoDepósito

CCCartão Débito

mai/08 539 R$ 282.213,95 R$ 161.790,47 R$ 70.707,36 R$ 23.878,95 R$ 25.837,17 57% 25% 8% 9%jun/08 430 R$ 225.059,59 R$ 152.625,22 R$ 41.533,60 R$ 22.188,12 R$ 8.712,65 68% 18% 10% 4%

jul/08 447 R$ 224.308,24 R$ 144.987,66 R$ 45.690,47 R$ 25.780,31 R$ 7.849,80 65% 20% 11% 3%ago/08 458 R$ 305.958,71 R$ 191.022,42 R$ 83.812,93 R$ 20.736,21 R$ 10.387,15 62% 27% 7% 3%

Faturamento Meios de Pagamento - Valores R$ Representatividade (%)

MêsPedidos

Faturados Faturamento Total Cartão Boleto Depósito CC Cartão Débito Cartão BoletoDepósito

CCCartão Débito

mai/08 401 R$ 212.622,19 R$ 159.328,00 R$ 27.794,52 R$ 12.725,59 R$ 2.773,49 80% 13% 6% 1%

jun/08 332 R$ 167.036,88 R$ 139.352,63 R$ 15.834,78 R$ 11.130,44 R$ 719,03 83% 9% 7% 0%

jul/08 350 R$ 166.057,31 R$ 129.096,56 R$ 24.809,71 R$ 11.088,50 R$ 1.062,54 78% 15% 7% 1%

ago/08 358 R$ 220.651,72 R$ 176.606,05 R$ 32.442,48 R$ 9.520,00 R$ 2.083,19 80% 15% 4% 1%

Analise de Quebra Quebra Venda x FaturamentoMês Pedidos Valor - R$ Total Cartão Boleto Depósito CC PagSeguro Cartão Débitomai/08 26% 28% 2% 61% 47% #DIV/0! 89%

jun/08 23% 26% 9% 62% 50% #DIV/0! 92%

jul/08 22% 26% 11% 46% 57% #DIV/0! 86%

ago/08 22% 28% 8% 61% 54% #DIV/0! 80%

Page 8: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

Google Google AnalyticsAnalytics

FunilFunildede

ConversãoConversão

Page 9: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

Google Google AnalyticsAnalytics

FunilFunildede

ConversãoConversão

Page 10: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

Google Google AnalyticsAnalytics

DashboardDashboard

Índices Índices ExternosExternos

Page 11: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

Google AnalyticsGoogle AnalyticsAnalise da Origem do TrafegoAnalise da Origem do Trafego

Índices ExternosÍndices Externos

Page 12: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

Avaliação E-BitAvaliação E-BitÍndices ExternosÍndices Externos

Page 13: Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas

AvaliaçãoAvaliaçãoE-BitE-Bit

OpiniõesOpiniõesdede

ClientesClientes

Índices Índices ExternosExternos

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Loja ReconhecidaLoja ReconhecidaÍndices ExternosÍndices Externos