como montar uma livraria religiosa

Como montaruma livrariareligiosa

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

LAURI TADEU CORREA MARTINS

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.www.staffart.com.br

Apresentação / A

presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

Pessoal / Equipamentos / M

atéria Prima/M

ercadoria / Organização do Processo Produtivo / A

utomação /

Canais de D

istribuição / Investimento / C

apital de Giro / C

ustos / Diversificação/A

gregação de Valor /D

ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em

Geral / N

ormas Técnicas /

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Sumário

11. Apresentação ........................................................................................................................................

12. Mercado ................................................................................................................................................

33. Localização ...........................................................................................................................................

44. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

55. Estrutura ...............................................................................................................................................

56. Pessoal .................................................................................................................................................

67. Equipamentos .......................................................................................................................................

78. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

89. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

910. Automação ..........................................................................................................................................

911. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

1012. Investimento ........................................................................................................................................

1013. Capital de Giro ....................................................................................................................................

1214. Custos .................................................................................................................................................

1215. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

1416. Divulgação ..........................................................................................................................................

1417. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

1618. Eventos ...............................................................................................................................................

1719. Entidades em Geral ............................................................................................................................

2120. Normas Técnicas ................................................................................................................................

2321. Glossário .............................................................................................................................................

2422. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

2523. Características ....................................................................................................................................

2624. Bibliografia ..........................................................................................................................................

2725. Fonte ...................................................................................................................................................

2726. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

Sumário

2727. Soluções Sebrae .................................................................................................................................

2828. Sites Úteis ...........................................................................................................................................

2829. URL .....................................................................................................................................................

Apresentação / A

presentação / Mercado

1. Apresentação

Oferecem produtos com temas religiosos, como livros, CDs, velas, imagens emedalhas. O empreendedor deve decidir se atenderá diversas religiões ou uma só.

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir nãofazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como umnegócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo denegócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar asinformações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?

Esse negócio possui uma dimensão muito ampla e está relacionado às diversasreligiões existentes no Brasil. As livrarias religiosas oferecem produtos aos fiéis dereligiões, tais como: bíblias, livros e revistas com temas religiosos, CD’s, DVD’s,castiçais, velas, imagens, quadros, medalhas, pingentes, terços e rosários, pulseiras,colares, anéis, bijouterias, semijóias, camisetas, adesivos e outros produtos afins.

O empreendedor deverá decidir se a livraria atenderá diversas religiões ou se seráespecializada em produtos específicos de uma única religião.

O bairro, cidade ou região, através do perfil religioso predominante, fornecerá asinformações necessárias para análise e decisão do empresário.

Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste planoconsulte o Sebrae mais próximo.

2. Mercado

Segundo a CBL - Câmara Brasileira do Livro, As editoras brasileiras venderam 434,92milhões de livros em 2012, representando uma queda de 7,36% em relação aos469,46 milhões de exemplares de 2011. O faturamento foi de R$ 4,98 bilhões,apontando crescimento de 3,04%, em comparação ao ano anterior, quando o resultado

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Apresentação / A

presentação / Mercado

foi de R$ 4,83 bilhões. A produção de novos títulos cresceu 1,89%, em 2012, emrelação às reimpressões. Em 2011, foram produzidos 20,40 mil novos títulos,passando, em 2012, para 20,79 mil.

De acordo com a ANL – Associação Nacional de Livrarias, o número de livrariasindependentes continua a ser relevante para o setor, já que 66% das livrarias possuemde 1 a 2 lojas. O gênero religioso está cada vez mais em evidência, sendo que 76%das livrarias comercializam livros religiosos frente a 46% em 2009. Atualmente 15%das livrarias são especializadas em livros de temática católica.

Matéria veiculada no site Administradores.com, de 19 de julho de 2013, afirma que “Nosegmento editorial, publicações do gênero têm lugar cativo nas listas de maisvendidos. Na TV aberta, 110 horas semanais foram dedicadas no ano passado aprogramas com conteúdos relacionados à religião. Já na indústria fonográfica, a listados 10 CDs mais vendidos em 2011 tem cinco cantores religiosos, sendo quatropadres católicos e uma cantora evangélica: Padre Marcelo Rossi (1º), Padre Robson(5º), Padre Fábio de Melo (6º), Padre Reginaldo Manzotti (7º) e Damares (9ª). Rossi,inclusive, conseguiu bater Paula Fernandes e o ídolo teen Luan Santana, bem comotodos os católicos deixaram para trás o fenômeno do ano, Adele”.

Apenas 27% das livrarias comercializam conteúdo digital (e-books / áudio books /músicas e filmes para baixar). Entre aqueles que não comercializam conteúdo digital,54% pretendem comercializar, e destes, 33% pretendem iniciar até 2013.

Pesquisa realizada em 2011 pelo Instituto Pro Livro, revela que 42% dos entrevistadoscostumam ler a bíblia e 30% têm hábito de ler livros religiosos.

A tendência de oferecer um espaço de convivência atrativo aos consumidores sereforça com a maior presença de espaços para leitura, eventos, cyber café e etc.

O negócio de livraria religiosa apresenta-se como uma boa opção, porém, como osdemais negócios requer pesquisa de viabilidade para se conhecer o mercadopotencial, a concorrência local e demais fatores que podem ser levantados eanalisados pela elaboração de um Plano de Negócios bem elaborado.


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presentação / Mercado / Localização

3. Localização

A instalação de uma livraria religiosa deve levar em consideração o fluxo de pessoas ea facilidade de acesso.

Os chamados polos de atratividade de pessoas devem ser considerados, porquegeram fluxo de potenciais clientes e são de fundamental importância para a localizaçãode uma livraria religiosa. Os polos de atratividade de público são representados porshopping center, hipermercados, repartições públicas, escolas, faculdades euniversidades, igrejas, além de centros empresariais, prédios de escritórios e etc.

A acessibilidade é fator de extrema importância para o ponto comercial. Para osclientes que utilizam veículo próprio, manobras e retornos arriscados e ainda a falta deespaço para estacionar são itens que dificultam o acesso à livraria. A proximidade deestações de trens ou metrô e de terminais rodoviários favorece o acesso de pessoasque utilizam meios de transporte coletivo.

Alguns detalhes devem ser observados na escolha do imóvel:• O imóvel atende às necessidades operacionais referentes à localização, capacidadede instalação do negócio, possibilidade de expansão, características da vizinhança edisponibilidade dos serviços de água, luz, esgoto, telefone e internet?• O ponto é de fácil acesso, possui estacionamento para veículos, local para carga edescarga de mercadorias e conta com serviços de transporte coletivo nas redondezas?• O local está sujeito a inundações ou próximo a zonas de risco?• O imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais?• A planta do imóvel está aprovada pela Prefeitura?• Houve alguma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a áreaprimitiva?• As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento ou oPlano Diretor do Município?• Os pagamentos do IPTU referente ao imóvel encontram-se em dia?• O que a legislação local determina sobre o licenciamento das placas de sinalização?


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presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas

4. Exigências Legais e Específicas

É necessário contratar um contador profissional para legalizar a empresa nosseguintes órgãos:- Junta Comercial;- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);- Secretaria Estadual de Fazenda;- Prefeitura Municipal, para obter o alvará de funcionamento;- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (éobrigatório o recolhimento da Contribuição Sindical Patronal por ocasião daconstituição da empresa e até o dia 31 de janeiro de cada ano);- Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema “Conectividade Social –INSS/FGTS”;- Corpo de Bombeiros Militar.

Além do cumprimento das exigências anteriores, é necessário pesquisar na PrefeituraMunicipal se a Lei de Zoneamento permite a instalação de livraria religiosa no localpretendido pelo empresário.

As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de consumo devemobservar as regras de proteção ao consumidor, estabelecidas pelo Código de Defesado Consumidor (CDC). O CDC, publicado em 11 de setembro de 1990, regula arelação de consumo em todo o território brasileiro, na busca de equilibrar a relaçãoentre consumidores e fornecedores.

O CDC somente se aplica às operações comerciais em que estiver presente a relaçãode consumo, isto é, nos casos em que uma pessoa (física ou jurídica) adquire produtosou serviços como destinatário final. Ou seja, é necessário que em uma negociaçãoestejam presentes o fornecedor e o consumidor, e que o produto ou serviço adquiridosatisfaça as necessidades próprias do consumidor, na condição de destinatário final.

O Sebrae local poderá ser consultado para orientação.


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Pessoal

5. Estrutura

A estrutura de uma livraria religiosa deve contar com uma área de atendimento eexposição dos produtos, área de vendas, caixa e empacotamento, depósito para oestoque, administração e banheiros.

A exposição de produtos deve ser feita em prateleiras e gôndolas, com livre acesso docliente, mantendo os produtos separados de acordo com as características e adiversidade do mix ofertado.

O design da livraria deverá ser estruturado para oferecer um ambiente calmo, atraente,com distribuição harmônica do layout e que proporcione sensações de prazer etranquilidade.

6. Pessoal

A quantidade de profissionais está relacionada ao porte do empreendimento. Parainiciar uma livraria religiosa de pequeno porte o empreendedor deverá contar com osprofissionais descritos a seguir:- 02 atendentes;- 01 caixa;- 01 auxiliar administrativo.

Funções e atividades dos cargos:

Atendentes: Serão responsáveis pelo atendimento aos clientes e fechamento dasvendas, além de cuidarem permanentemente da organização das gôndolas, prateleirase balcões onde os produtos ficam expostos. Os atendentes cuidam, também, dareposição de produtos.Caixa: Responde pela cobrança dos produtos vendidos, elabora mapas de fechamentode caixa e repassa os valores à área administrativo-financeira.Auxiliar administrativo: Desempenha as atividades administrativas, controlesfinanceiros, contas a pagar, contas a receber, bancos, controle de frequência dosempregados, pagamentos de salários, realiza contatos com fornecedores e outrasatividades correlatas. O ocupante desse cargo apoia as atividades do proprietário da


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Pessoal / Equipamentos

loja.

Perfil dos colaboradores:Atendentes: Devem ter experiência em atendimento no varejo. Devem ter habilidadede comunicação e articulação com o público em geral, ter noções de qualidade noatendimento, facilidade para trabalhar em equipe, interesse e responsabilidade com osresultados da empresa;Caixa: Deve ter experiência em manuseio de valores, facilidade para cálculos,habilidade para atender pessoas, noções de qualidade no atendimento, demonstrarinteresse e compromisso com os resultados da empresa.Auxiliar administrativo: Deve ter experiência na função, facilidade para trabalhar emequipe, desejo de crescer profissionalmente, responsabilidade e compromisso com aempresa.

O empresário deverá manter a equipe sempre atualizada através de cursos outreinamentos oferecidos pelo próprio proprietário, a fim de gerar diferencial competitivo.

Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores noComércio, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relaçõestrabalhistas, evitando, assim, consequências desagradáveis.

O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre operfil do pessoal e o treinamento adequado.

7. Equipamentos

São necessários os seguintes móveis e equipamentos:

Mobiliário para a área administrativa:- 01 armário de 2 portas – R$ 800,00;- 01 armário de aço para pastas suspensas – R$ 370,00;


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atéria Prima/M

ercadoria

- 06 cadeiras – R$ 1.080,00;- 01 impressora multifuncional – R$ 400,00;- 02 mesas – R$ 500,00;- 01 microcomputador completo – R$ 1.400,00;- 02 telefones – R$ 120,00;

Equipamentos e móveis para a loja:- 02 balcões – R$ 1.800,00;- 06 cadeiras – R$ 1.080,00;- 03 poltronas individuais – R$ 1.800,00;- Estantes/prateleiras – R$ 26.100,00;- Expositores para revistas, CD’s e DVD’s – R$ 2.400,00;- 02 impressora de cupom fiscal – R$ 1.500,00;- 03 mesas redondas pequenas – R$ 1.500,00;- 02 microcomputadores completos – R$ 2.800,00;- 02 módulos de vitrines 3m – R$ 4.600,00;- 01 filtro de água/bebedouro – R$ 750,00;- 01 suporte para copos plásticos – R$ 120,00;Total dos móveis e equipamentos: R$ 44.450,00.

8. Matéria Prima/Mercadoria

A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e ademanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros,os seguintes três importantes indicadores de desempenho:Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que ocapital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medidoem base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a frequência de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índicede rotação de estoques.

Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do períodode tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendasfuturas, sem que haja suprimento.

Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambientedo varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer


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ercadoria / Organização do Processo Produtivo

receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o númerode oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir amercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.

Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto naalocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em contao número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa. A matéria-prima utilizada por uma livraria religiosa é representada pelosdiversos tipos de livros, revistas, DVD’s, CD’s, bíblias, castiçais, velas, imagens,quadros, medalhas, pingentes, terços e rosários, pulseiras, colares, anéis, bijouterias,semijóias, camisetas, adesivos e outros artigos religiosos.

Para a definição do mix de produtos a ser oferecido o empresário deverá considerar operfil do público-alvo que deseja atingir, visitar concorrentes, ouvir permanentementeseus clientes e ir fazendo adaptações ao longo do tempo.

9. Organização do Processo Produtivo

Os processos produtivos de uma livraria religiosa são divididos em:

Compra de produtos – responde pela compra dos produtos junto aos distribuidores. Éfundamental realizar periodicamente pesquisa de interesses com os clientes paradisponibilizar os produtos mais procurados pela clientela.

Atendimento ao cliente – trata-se do levantamento da expectativa e apresentação dosprodutos capazes de atender os anseios e desejos do cliente. Geralmente ocorre navisita do cliente à loja, mas pode ser realizado por telefone ou e-mail, ou através dopreenchimento de cadastro no site da livraria. Conveniência é a palavra-chave nessenegócio, portanto o cliente fará a escolha dos produtos desejados através do sistemaself-service procurando os atendentes para sanar dúvidas, ou para solicitarinformações.

Serviço de caixa – Local onde os clientes efetuam o pagamento dos produtosadquiridos.


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utomação /

Canais de D

istribuiçãoAdministração – responsável pelas atividades de compra e relacionamento comfornecedores, controle de estoques, controle de contas a pagar, atividades de recursoshumanos, controle financeiro e de contas bancárias, acompanhamento dodesempenho do negócio e outras que o empreendedor julgar necessárias para o bomandamento do empreendimento.

Estoque – atividades de reposição de produtos para reposição na loja.

10. Automação

Há no mercado uma grande oferta de sistemas para gerenciamento de pequenosnegócios, envolvendo livrarias. Para uma produtividade adequada, devem seradquiridos sistemas que integrem as compras, as vendas e o financeiro. Os softwarespossibilitam o controle dos estoques, cadastro de clientes e fornecedores, serviço demala-direta para clientes e potenciais clientes, cadastro de móveis e equipamentos,controle de contas a pagar e a receber, bancos, fornecedores, folha de pagamento,fluxo de caixa, fechamento de caixa etc.

Deve-se procurar softwares de custo acessível e compatível com uma pequenaempresa. Existem muitos sistemas de gestão gratuitos que atendem perfeitamente ademanda de uma livraria.

11. Canais de Distribuição

O canal de distribuição é a própria livraria religiosa.

O desenvolvimento de um site na internet com divulgação dos produtos da empresa éuma opção de contato com o cliente muito importante nos dias atuais e que pode serum canal vigoroso de vendas, desde que possua uma boa estrutura e designadequado.

O comércio eletrônico está se popularizando a cada dia e o negócio de livraria é


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Canais de D


apital de Giro

bastante adequado para a modalidade de e-commerce.

12. Investimento

Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócioaté o momento de sua auto-sustentação. Pode ser caracterizado como:- Investimento fixo – compreende o capital empregado na compra de imóveis,equipamentos, móveis, utensílios, instalações, reformas etc.;- Investimentos pré-operacionais – são todos os gastos ou despesas realizadas comprojetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decoração,honorários profissionais e outros;- Capital de giro – é o capital necessário para suportar todos os gastos e despesasiniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destinam-se a viabilizar ascompras iniciais, pagamento de salários nos primeiros meses de funcionamento,impostos, taxas, honorários de contador, despesas de manutenção, reposição deestoques e outros.

Para uma atividade de livraria religiosa o empreendedor deverá dispor deaproximadamente R$ 161.120,00, para fazer frente aos seguintes itens deinvestimento:- Mobiliário para a área administrativa – R$ 4.670,00;- Construção e reforma de instalações – R$ 15.000,00;- Equipamentos e móveis para a loja – R$ 44.450,00;- Aquisição do estoque inicial da loja – R$ 70.000,00;- Capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses – R$ 27.000,00;- TOTAL GERAL........................................................................... ............. R$161.120,00.

13. Capital de Giro

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações decaixa.O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazosmédios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) eprazos médios concedidos a clientes (PMCC).Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimosregulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a


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Canais de D


apital de Giro

necessidade de imobilização de dinheiro em caixa.Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão- de-obra, aluguel,impostos e outros forem menores que os prazos médios de estocagem somada aoprazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade decapital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponívelpara suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambém em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaçõesexcessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim asvariações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas comprecisão.

O desafio da gestão do capital de giro está, principalmente, na ocorrência dos fatores aseguir:- Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;- Necessidade de recursos para pagamento de empréstimos e/ou financiamentos;- Baixa no volume de vendas;- Manutenção de altos níveis de estoques.

O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido, de forma a não consumirrecursos sem previsão.

O empresário deve evitar a retirada de valores além do pró-labore estipulado, pois noinício todo o recurso que entrar na empresa nela deverá permanecer, possibilitando ocrescimento e a expansão do negócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar maisrapidamente sua auto-sustentação, reduzindo as necessidades de capital de giro eagregando maior valor ao novo negócio.

No caso de uma livraria religiosa, o empresário deve reservar em torno de 20% do totaldo investimento inicial para o capital de giro.


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apital de Giro / C


gregação de Valor

14. Custos

São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serãoincorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como:aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos no processo de comercialização.

O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra,produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que oempreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar comoponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e ocontrole de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance deganhar no resultado final do negócio.

Os custos para abrir uma livraria religiosa devem ser estimados considerando-se ositens abaixo:

1. Salários, comissões e encargos – R$ 5.700,00;2. Aluguel, condomínio, segurança – R$ 3.500,00;3. Água, luz, telefone e acesso a internet – R$ 460,00;4. Serviços de limpeza, higiene, manutenção e segurança – R$ 620,00;5. Assessoria contábil – R$ 480,00;6. Propaganda e publicidade da empresa – R$ 1.200,00.

15. Diversificação/Agregação de Valor

A diversificação se dá pela oferta dos mais variados itens que possibilitam umatendimento às expectativas e necessidades do cliente.

Oferecer serviços é uma estratégia importante na agregação de valor, tais como:- Sessão de autógrafos de lançamento de livros e CD’s/DVD’s;- Apresentação de conjuntos e bandas religiosas no espaço da livraria (se for permitidobarulho de acordo com a vizinhança);- Palestras com autores ou palestrantes que dominam a temática da livraria;


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apital de Giro / C


gregação de Valor

- Cursos e treinamentos de curto prazo;- Serviços de reprografia e cópias. Observar os termos da Lei de Direitos Autorais (Leinº. 9.610, de 19 de fevereiro de 1998);- Criar um cartão de fidelização com pontos a serem convertidos em produtos oudescontos na própria loja;- Nos fins de semana promover eventos com contadores de histórias ou teatro defantoches para crianças;- Promover saraus de poesias;- Expor obras de arte de artistas locais.

O empresário poderá ampliar o mix de produtos incluindo material escolar, produtos depapelaria e outros artigos para presentes. Ele deverá avaliar com cuidado asalternativas de ampliação da oferta de produtos, evitando descaracterizar a loja.

A agregação de técnicas promocionais estimula as vendas e propicia a construção deum relacionamento duradouro e permanente. Podem ser utilizadas as seguintestécnicas:- Descontos progressivos com base no volume de compras dos clientes;- Participação em eventos culturais e religiosos, com premiação e sorteio de brindes.

É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os serviços que estãosendo adicionados e desenvolver opções específicas com o objetivo de proporcionaralternativas favoráveis ao cliente. Além disso, conversar com os clientes atuais paraidentificar suas expectativas é muito importante para o desenvolvimento de novosserviços ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar osatuais clientes, além de cativar novos.

Um forte componente para agregação de valor é o atendimento qualificado, mantendoatendentes preparados e comprometidos com a satisfação do cliente.

O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendências, novastécnicas e novos produtos, através da leitura de colunas de jornais e revistasespecializados, programas de televisão ou através da Internet.


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias

16. Divulgação

Os meios para divulgação de uma livraria religiosa variam de acordo com o porte e opúblico-alvo escolhido. Para um empreendimento de pequeno porte, pode ser usada adistribuição de pequenos informativos junto aos clientes que procuram à empresa,divulgando as características de cada produto e facilidades do atendimento. Outrasalternativas são os anúncios em jornais de bairro, cartazes em locais de visitação dereligiosos, revistas locais e propaganda em rádio.

Promover e apoiar eventos religiosos, culturais e de lazer é uma estratégia de altovalor na divulgação do negócio. Nesse aspecto, uma estratégia muito interessante é arealização de atividades de lazer ou eventos musicais para crianças e jovens.

A empresa deverá manter site interativo na internet, para divulgar os produtos da loja eouvir a clientela. Atualmente, é imprescindível a presença da livraria nas redes sociais,interagindo com o público.

O empresário poderá testar e avaliar os recursos de anúncios patrocinados disponíveisem diversas redes sociais e sites de grande alcance.

Todas as alternativas de marketing on line devem ser consideradas e utilizadas deacordo com as características do público-alvo da livraria.

Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser utilizados anúncios emjornais de grande circulação, revistas e outdoor. Se for de interesse do empreendedor,um profissional de marketing e comunicação poderá ser contratado para desenvolvercampanha específica.

17. Informações Fiscais e Tributárias

O segmento de LIVRARIA RELIGIOSA, assim entendido pela CNAE/IBGE(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4761-0/01 e 4789-0/99 como aatividade de exploração de comércio varejista de livros, comércio varejista


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias

especializado na revenda de artigos religiosos e de culto, poderá optar pelo SIMPLESNacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuiçõesdevidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituídopela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividadenão ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresaR$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno portee respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação doSimples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);• CSLL (contribuição social sobre o lucro);• PIS (programa de integração social);• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);• ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços);• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferidapelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês deatividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao númerode meses de atividade no período.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade concederbenefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderáocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), oempreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderáoptar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para seenquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme atabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos

tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária doempreendedor;• R$ 1,00 mensais de ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias.

II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja deum salário mínimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintespercentuais:• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seuempreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempreserá muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das LeisComplementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - ComitêGestor do Simples Nacional nº 94/2011.

18. Eventos

Bienal Internacional do Livro do Rio de JaneiroEvento anual.Local: Riocentro - Rio de Janeiro - RJwww.bienaldolivro.com.br


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Geral

Bienal Internacional do Livro de São PauloEvento: a cada dois anosLocal: Parque de Exposições Anhembi - São Paulo - SPwww.feirabienaldolivro.com.br

Jornada Nacional de Literatura de Passo FundoEvento: anualCampus I – UPF – Passo Fundo/RSContato (54) 3316 8368www.jornadasliterarias.upf.br

Bienal Internacional do Livro de PernambucoEvento: bienalLocal: Centro de Convenções de Pernambuco – Recife/PEContatos: [email protected]: (81) 3231.5196 (81) 9133.0885www.bienalpernambuco.com/www.facebook.com/BienalPernambuc otwitter.com/bienal

Bienal Internacional do Livro de AlagoasEvento: bienalLocal: Centro Cultural de Exposições Ruth Cardoso – Maceió/ALContatos: [email protected] br /> [email protected](82) 3214-1111 Grátis (82) 3214-1111 | 3214-1113http://www.edufal.com.b r/bienal2013/#apresentacao

19. Entidades em Geral

Relação de entidades para eventuais consultas:

ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE LIVRARIAS - ANLRua Marques de Itu, 408, cj 72 - São Paulo - SPCEP: 01223-000Fone: 11 3337-5419www.anl.org.br


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Geral

ABDL – ASSOC. BRAS. DE DIFUSÃO DO LIVRORua Marques de Itu 408 7º And - Cj. 71CEP: 01223-000 - São Paulo / SPFone: 11 [email protected]

ABEU- ASSOC. BRAS. DE ED. UNIVERSITÁRIASAv. Fagundes Filho 77 - Sala 24CEP: 04304-010 - São Paulo / SPFone: 11 [email protected]

ABL – ASSOC. BRASILEIRA DO LIVROAv. 13 De Maio 23 - 16º Andar - Sala 1619 / 1620CEP: 20031-000 - Rio de Janeiro / RJFone: 21 2240-9115 / 2532-6678www.abralivros.com.br

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDITORESRua Joaquim Floriano, 71 - Sala 06Itaim BibiCEP: 04534-010 - São Paulo / SPFone: 11 3168-5737www.abrale.com.br

ABRELIVROS – ASSOC. BRASILEIRA. EDITORES DE LIVROSRua Funchal, 263 – Cj. 61/62Vila OlímpiaCEP: 04551-060 – São Paulo / SPFone: 11 [email protected]

ASSOCIAÇÃO DAS EDITORAS, DISTRIBUIDORAS E DIVULGADORAS DO LIVROESPÍRITARua Dr. Gabriel Piza, 433 - SantanaCEP: 02013-970 - São Paulo / SP


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Geral

Fone: 11 [email protected]

AEL – ASSOCIAÇÃO ESTADUAL DE LIVRARIA DO RIO DE JANEIRORua Evaristo da Veiga 16 - Sala 1506CEP: 20031-040 - Rio de Janeiro / RJFone: 21 2220-8182

ASSOCIAÇÃO DO NORDESTE DAS DISTRIBUIDORAS E EDITORAS DE LIVROSRua Bispo Cardoso Ayres 147 - Sala 402 - Santo AmaroCEP: 50050-100 – Recife / PEFone: 81 [email protected]

ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE EDITORES DE REVISTASRua Dep. Lacerda Franco 300 - 15º Andar - Cj 155CEP: 05418-000 - São Paulo / SPFone: 11 [email protected]

CBL – CÂMARA BRASILEIRA DO LIVRORua Cristiano Viana, 91CEP: 05411-000 - São Paulo / SPFone: 11 [email protected]

SNEL- SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROSRua da Ajuda 35 - 18º AndarCEP: 20040-000 - Rio de Janeiro /RJFone: 21 [email protected]


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Geral

Procure na localidade:

Sindicato do comércio varejista

Alguns Fornecedores / Fabricantes

Atelier de Arte Sacra São Judas TadeuAv. Edu Chaves, 1631, Parque Edu Chaves – São Paulo - SP(11) 2249-2283www.ateliersaojudas.com.br

Distribuidora Loyola de LivrosRua Mil Oitocentos e Vinte e Dois, 347, Ipiranga – São Paulo - SPCEP 04216-000(11) 2914-1922www.loyola.com.br

Príncipe da Paz Distribuidora de Livros e Artigos ReligiososAv. Afonso Pena 1825A, Bairro Aparecida – Uberlândia - MGCEP 38400-706(34) 3232-8900/3232-8901www.principepaz.com.br

Terra [email protected](11) 5668-7262www.geocities.com\terragos pel\index.htm

Obs.: Pesquisa na internet indicará outros fornecedores de produtos para livrariareligiosa, que poderão estar localizados mais próximos ao local de instalação donegócio.


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20. Normas Técnicas

Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por umorganismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizesou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grauótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representadapor: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,universidade e pessoa física).

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira deNormas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.

1. Normas específicas para uma Livraria religiosa

Não existem normas específicas para este negócio.

2. Normas aplicáveis na execução de uma Livraria religiosa

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitosgerais.

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda eserviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam


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satisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2010 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio.

Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação deextintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, paracombate a princípio de incêndio.

ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1:Interior.

Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e osrequisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -Seção 1: Geral.

Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento(controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas dealarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedadee do ambiente.

ABNT NBR 9050:2004 Versão Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificações,mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.

Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quando doprojeto, construção, instalação e adaptação de edificações, mobiliário, espaços e


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equipamentos urbanos às condições de acessibilidade.

21. Glossário

Assunto - Concretização do tema no plano dos textos.Autor - Pessoa real responsável pela concepção da obra literária.Comentário - Intervenção do narrador no discurso do texto narrativo, em articulaçãocom a narração de eventos ou com uma descrição, mas com marcas formais esemânticas próprias. Os comentários do narrador podem fazer parte de umadigressão, mas não se identifica necessariamente com esta.Conto popular - Conto de autor anônimo que faz parte da literatura tradicional detransmissão oral, circulando de geração em geração.Diálogo - Forma de discurso e modo de expressão literário em que o "emissor" e o"receptor" se alternam na comunicação das respectivas mensagens. Surge nos textosnarrativos, nos dramáticos e, por vezes, nos líricos.Dissertação - Discurso de carácter argumentativo em que o seu autor examina,desenvolve e defende um ponto de vista ou tese sobre determinada matéria.Drama - Embora o drama pressuponha os elementos que constituem uma intriga(personagens e ações, coordenadas de tempo e espaço), define-se especificamentepela representação, através de palavras e ações, num espaço destinado a estafinalidade.Estrofe - Sucessão de vários versos, constituindo uma seção de um poema. Asestrofes de um poema apresentam muitas vezes o mesmo esquema rimático emétrico.Gênero literário - Categorias historicamente situadas, apreendidas através de umconjunto de unidades discursivas, empiricamente observáveis, a partir das quais sedefine a classe dos textos.Linguagem literária - De um modo geral, qualquer manifestação literária distingue-sepela utilização de uma linguagem construída fundamentalmente com uma preocupaçãoestética. A produção desse tipo de linguagem pretende captar a adesão do destinatáriopara a sua própria mensagem criando uma realidade própria, independentemente darealidade exterior da obra.Narração - Processo de enunciação que consiste no "ato narrativo produtor", nodiscurso do narrador. A narração caracteriza-se pelo dinamismo, dado o relevo aíassumido pela ação (por oposição ao estatismo da descrição), ou seja, pela sucessãoencadeada de acontecimentos suscetíveis de serem temporalmente referenciados.Romance - Narrativa de grande complexidade e variedade de técnica narrativa,frequentemente com estudo psicológico das personagens e introdução de episódiosautônomos (micronarrativas), refletindo a atmosfera psicossocial da época em que seinsere.Tema - Ideia ou conceito, com caráter universal, normalmente definido por um nome


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abstrato (o amor, a saudade, o ciúme, etc.), desenvolvido num discurso.Texto argumentativo - Texto que apresenta a defesa de um raciocínio, de uma opinião.Destina-se a um receptor bem definido e a sua finalidade prática é convencer odestinatário, leitor ou ouvinte.Texto dramático - Orientado para a representação (cf. DRAMA).Texto lírico - Orientado para a expressão do "eu", com predominância de comunicaçãode sentimentos, assentando numa fusão do mundo exterior e do interior.

Texto narrativo - Orientado para a terceira pessoa, com o recurso a descrições,conta/narra uma história. Narrativa é um termo polissêmico que tanto pode designar ogénero literário épico ou narrativo que inclui a epopeia, o romance, a novela, o conto, afábula, etc., como o discurso de uma personagem que conta uma história, ou ainda,"aquilo que o romance conta".

22. Dicas de Negócio

É importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar o conjunto dos serviçosque serão agregados; avaliar o custo-benefício desses serviços é vital para asobrevivência do negócio, porque pode representar um elevado custo sem geração domesmo volume de receitas.

Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço,ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente,além de comodidades adicionais como é o caso de estacionamento.

Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessa de cartões deaniversário, comunicação de novos serviços e novos produtos ofertados, cartãofidelidade, contato telefônico lembrando eventos e promoções.

A presença do proprietário em tempo integral é fundamental para o sucesso doempreendimento.

Procurar expandir a rede de relacionamentos através dos eventos religiosos.


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Procurar conhecer um pouco sobre marketing digital ou ter assessoria especializada,visando aproveitar as oportunidades desse segmento profissional, que muito tem acolaborar com o sucesso do empreendimento.

Investir no aprendizado em gestão de pequenos negócios de varejo.

O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução do setor.

23. Características

O empreendedor envolvido com atividades relacionadas à comercialização de livros eartigos religiosos precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda dosetor. É aconselhável uma autoanálise para verificar qual a situação do futuroempreendedor frente a esse conjunto de características e identificar oportunidades dedesenvolvimento. A seguir, algumas características desejáveis ao empresário desseramo.- Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio;- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que está instalado,promovendo ajustes e adaptações no negócio;- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;- Acompanhar o desempenho dos concorrentes;- Saber administrar todas as áreas internas da empresa;- Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos;- Ter visão clara de onde quer chegar;- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;- Ser persistente e não desistir dos seus objetivos;- Manter o foco definido para a atividade empresarial;- Ter coragem para assumir riscos calculados;- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente paraaproveitá-las;- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da livraria.


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24. Bibliografia

AIUB, George Wilson et al. Plano de negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: SEBRAE,2000.

BARBOSA, Mônica de B.; LIMA, Carlos Eduardo de. A cartilha do ponto comercial:como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negócio. São Paulo: Clio Ed., 2004.

BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os desafios do empreendedor. SãoPaulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.

COSTA, Nelson P. Marketing para empreendedores: um guia para montar e manter umnegócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de varejo: como incrementar resultadoscom a prestação de serviços. São Paulo: Artmed Ed., 2006.

DOLABELA, Fernando. O segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo: Cultura Ed., 1999.

KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. SãoPaulo: Prentice Hall, 2000.

SILVA, José Pereira. Análise financeira das empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

Endereços eletrônicos:

Dados do setor livreiro. Disponível em: http://anl.org.br/web/ . Acesso em 06 desetembro de 2013.


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Dados do setor livreiro. Disponível em: http://www.cbl.org.br/ . Acesso em 06 desetembro de 2013.

Calendário Nacional de Feiras e Eventos Literários. Disponível em: http://www.bn.br/portal/arquivos/pdf/PlanilhaDataCalendario.pdf . Acesso em 06 de setembro de2013.

Show business religioso: o espetacular mercado da fé. Disponível em:http://www.administradores .com.br/noticias/administracao-e-negocios/show-business-religioso-o-espetacular- mercado-da-fe/78046/ . Acesso em 08 de setembro de 2013.

25. Fonte

Não há informações disponíveis para este campo.

26. Planejamento Financeiro


27. Soluções Sebrae



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28. Sites Úteis


29. URL

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-livraria-religiosa


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