como manter sua equipe motivada
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Palestra mostra a dinâmica dos motivos e dá insights fundamentais sobre "como manter sua equipe motivada". Foi apresentada no congresso regional de Gestão de Projetos no Amazonas em 2007.TRANSCRIPT
Como manter sua equipe motivada
Eli RodriguesBenQ Mobile
I Workshop de Gestão de Projetos – FucapiManaus – Amazonas – Brasil
Dez / 2007
Agenda● Motivação e comportamento● Dinâmica dos motivos● Situação motivadora● Expectativa e disponibilidade● Personalidade● Hierarquia de necessidades● O que as pessoas esperam do emprego?● Experiência de Hawthorne● Dominância cerebral● Ambiente como fator motivador● Teorias X e Y● Discussão
Motivação e Comportamento● Motivado pelo desejo de alcançar algum
objetivo● A razão das ações nem sempre é visível
para o próprio indivíduo● Por que as pessoas se envolvem em certas
atividades e não em outras?
Dinâmica dos motivos● Satisfação da necessidade
○ Necessidade substituída● Bloqueio da satisfação da necessidade
○ Comportamento alternativo● Dissonância cognitiva
○ Modifica a percepção da realidade● Frustração
○ Agressão
Dinâmica dos motivos● Racionalização
○ Encontrar uma razão● Regressão
○ Comportamento imaturo● Fixação
○ Repetição do comportamento○ Difícil prever os efeitos da punição
Dinâmica dos motivos● Resignação ou apatia
○ Afastando-se dos motivos da frustração○ Desistência da mudança
● Nunca satisfazemos uma necessidade por completo
Situação motivadora● Conhecer as necessidades mais
importantes de uma pessoa no momento● O objetivo deve ser apropriado à estrutura
das necessidades da pessoa que pretendemos incentivar
● Atividades para o objetivo○ Alcançar
● Atividades no objetivo○ Usufruir
Situação motivadora● Funcionário novo x funcionário com tempo
de casa○ Diferentes objetivos
● Estabelecer um ambiente de desenvolvimento contínuo
● Maior eficiência com a participação das pessoas – objetivo do chefe x delas
Situação motivadora● Metas inalcançáveis
desmotivam● Traçar metas
intermediárias, realísticas
● Grau de dificuldade crescente
Expectativa e disponibilidade● Expectativa influencia sobre os objetivos ou
necessidades● Disponibilidade afeta a percepção dos
objetivos● Exemplos:
○ Falta de luz e vontade de ler○ Jogador de basquete○ Peixe com abundância de alimento
Personalidade● Padrões de hábitos ou respostas
condicionadas a estímulos● Hábito a, hábito b, hábito c, ..., hábito n =
personalidade● Com base nisso podemos prever
comportamentos de uma pessoa
Mudança de Personalidade● Quantidade de experiências passadas
SOMA DE EXPERIÊNCIA
PASSADAMOTIVO
OBJETIVODISPONIBILIDADE
COMPOR-TAMENTO
(Arco de Feedback)
Hierarquia das necessidades
O que as pessoas esperam do emprego?
Supervisor Operários
Boas condições de trabalho 4 9
Sentir-se por dentro das coisas 10 2Disciplina discreta 7 10
Apreciação integral do trabalho realizado 8 1Lealdade da administração com relação ao operário 6 8
Bons ordenados 1 5
Promoção e crescimento 3 7
Compreensão empática de problemas pessoais 9 3Segurança no emprego 2 4
Trabalho interessante 5 6
O que as pessoas esperam do emprego?● Necessidades modificam-se conforme a
percepção da realidade● Quanto mais próximas da realidade
estiverem as percepções, mais influência teremos sobre ela
● Conheça seu pessoal!● Feedbacks muitas vezes são influenciados
pela relação chefe x subordinado
Dominância cerebral
Tratamento individual, objetivos coletivos● Necessidades● Carreira● Metas● Feedback● Time diversificado
○ Um perfil complementando o outro
Ambiente como fator motivador● Experiência de Hawthorne
○ Grupo com iluminação melhorada○ Grupo com períodos de descanso, lanche,
menor carga de trabalho● As relações tendem a produzir sentimento
de participação● Questionário com 20 mil empregados da
fábrica
Ambiente como fator motivador● “Esta foi a melhor coisa que a empresa já
fez”● Sugestões implantadas causaram uma
mudança global de atitudes● Segundo Elton Mayo
○ O fator que mais influencia a produtividade são a relações pessoais
● Identificação do grupo com a administração
Ambiente como fator motivador● Objetivos opostos aos da administração● Formação de grupos informais de
resistência ao tratamento como máquinas insensíveis
● Falta de envolvimento dos trabalhadores no planejamento e controle de seu trabalho
● Falta de perspectivas gera apatia● Hipótese da ralé
○ Horda de indivíduos sem organização
Teoria X● Trabalho é desagradável para as pessoas● Poucas são ambiciosas● Tem pouca criatividade para solucionar
problemas● Motivação fisiológica e segurança● Estritamente controladas para alcançar
objetivos
Teoria Y● Trabalho é tão natural quanto um jogo,
desde que as condições sejam favoráveis● Autocontrole● Criatividade para solução de problemas está
distribuída na população● As pessoas podem orientar-se se forem
adequadamente motivadas
Discussão X e Y● Depende da situação (Liderança situacional)● Ajudar os empregados a amadurecer,
expondo-os a um controle externo progressivamente menor e deixando-os assumir mais o controle
● O trabalho não oferece satisfação em todos os níveis
○ Rotatividade e absenteísmo
Discussão X e Y● Se é um jogo, “deixa o menino jogar”● Regras e controles desnecessárias,
objetivos esquecidos○ Grupo informal de resistência, lembra?
● Será que o trabalho tem mesmo que ser um mal necessário?
Então...Descobriu como manter sua
equipe motivada?
Não há fórmula mágica, porque seres humanos não são binários.Seres humanos são como você,
olhe no espelho e verás.
“Conhece-te a ti mesmo e conhecerás o universo e os
deuses” (Oráculo de Delphos)
Torna-te consciente da tua ignorância e descobrirás a sabedoria dentro de ti
“Só sei que nada sei”(Sócrates)
Como manter sua equipe motivada
“Os gerentes que conseguem motivar seu pessoal com êxito são aqueles capazes de criar um ambiente com
objetivos compatíveis com os motivos específicos de seus funcionários”
(Hersey / Blanchard)
Bibliografia● TYSSEN, Theodore. Gerente pela primeira
vez● HERSEY, BLANCHARD. Psicologia para
administradores● CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da
administração