como humanizar sua marca para conquistar o seu público

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MINI E-BOOK. 18

COMO huMaNIzar sua MarCa para CONquIstar O sEu púBlICO

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2Como humanizar sua marca

para conquistar o seu públicoe-Books

COMO huMaNIzar sua MarCa para CONquIstar O sEu púBlICOA sociedade atual está em busca de experiências inovadoras,

próximas, que reflitam a relação humana como ponto central de tudo.

Antes, a comunicação era distante, propagava os produtos nos meios

em que não se conseguia acompanhar os resultados e entender o

comportamento daqueles que consumiam sua propaganda.

O foco agora é de vivenciar experiências boas. Não adianta

somente comprar um produto. Ele precisa oferecer algo a mais do

que simplesmente o seu consumo. As marcas, atualmente, precisam

estar atentas a esta tendência (que veio para ficar) e bolar estratégias

para fisgar este público que está cada vez mais exigente.

Querem experimentar o novo, viver sensações, serem surpreendidos

com aquilo que jamais viram. E mesmo com a comunicação mudando,

muitas marcas ainda querem continuar a falar apenas de si e deduzir

aquilo que os consumidores querem. Com isso, criam uma relação

hostil com seu público potencial, transformando muitas vezes amor

em ódio.

Neste mini e-book você vai saber a relação deste comportamento

com o marketing de conteúdo, além de ficar por dentro das melhores

estratégias para humanizar sua marca e aproximá-la cada vez mais

de seus clientes.

Boa leitura!



“É MAIS IMPORTANTE FAZER O QUE ÉESTRATEGICAMENTE CORRETO DO QUEIMEDIATAMENTE LUCRATIVO”

Phillip Kotler

As relações sociais são impactadas pela evolução da tecnologia e a

internet com rotina, e infelizmente tendem a se tornar cada vez mais

superficiais.

Com tanta transformação

social, uma mudança

radical na forma das

marcas transmitirem

suas mensagens ao

consumidor precisava

ser feita.

As empresas precisam entender que falar só sobre seus produtos

afasta seus clientes e não atrai novos. Precisam começar a

compreender que as pessoas não conversam com paredes, peças

ou embalagens, elas gostam e se relacionam com pessoas.

Mas como humanizar a minha marca?

No início, o marketing era focado na centralização do produto

(vendas). Com o passar do tempo, passou a ser orientado pelo

consumidor (satisfação). Atualmente, o marketing é guiado por

valores, com a colaboração e interação com o consumidor.

É importante ressaltar que o marketing tradicional (off-line) e o

marketing digital se completam, embora sejam distintos.



O off-line, quando adaptado para o digital, entra em uma atmosfera

onde as pessoas se expressam mais com relação ao produto,

emitindo opiniões e assuntos que farão você reconhecer o padrão

do que está atendendo e assim se organizar para uma melhoria

empresarial.

A internet pode (e deve) ser usada para divulgar sua marca, basta

criar ações eficientes para chegar aos novos clientes. Esse é um

mercado que cresce e abrange vários setores pela facilidade e

alcance de pessoas.

O marketing digital vem sendo abordado como uma evolução do

tradicional, pois leva o consumidor diretamente ao produto (sem “forçar

a barra”) e uma série de fatores que devem ser considerados, como:

Este novo marketing, esta nova forma de se comunicar veio para

ficar! Agora, a “Propaganda” é vista como algo positivo, gostoso de

ver, cativando as pessoas naturalmente.

Oferece interatividade entre

cliente e produto;

Mantém uma imagem publicitária bem

reproduzida, onde a pessoa �ca à vontade para criticar

ou elogiar o produto;

Oferece um sistema onde a opinião é

abrangente;

Reduz custos e transforma

vendas/serviços em ações rápidas e instantâneas;

Facilidade para se obter produtos/serviços e informações sobre o

mesmo;

Possibilidade do acompanhamento

dos resultados.

Ou seja, é impossível sua marca ficar de fora do meio digital.



O marketing de conteúdo chegou para revolucionar o marketing e

aproximar as marcas do consumidor, criando uma relação de afeto. Com

isso, você deixa de ser invasivo e passa a oferecer apenas aquilo que

seu público deseja e não aquilo que você acha que ele quer. Aqui, ele

vai atrás de sua marca, curte sua página nas redes sociais, acompanha

seu blog e visita o seu website quando bem entender.

Por isso a importância de oferecer conteúdo de valor, com estratégias

inteligentes como a landing pages, que busca dados em troca de algo

instrutivo.

Resposta simples: educando! Crie White papers (conteúdo enxuto,

perfeito para apresentar cases de sucesso da empresa), webinars (vídeos

curtos ensinando seu público a utilizar seu produto ou explicando uma

dica bacana), e-books, e-mails marketing, infográficos, blog, páginas nas

redes sociais e mostre como seu produto pode ser útil para seu cliente

potencial.

Com essa prática, você começa a prepará-lo para a compra, estreitando

laços até que ele esteja pronto para se tonar definitivamente um cliente.

As pessoas buscam sempre por novidades. Conteúdo não se resume

somente a artigos. Existem muitas formas de inovar. Quer saber quais?

Mas que conteúdos são esses? Como vou falar do meu produto sem enfatizá-lo?

Lembre-se: crie conteúdo criativo, se possível bem-humorado,

que mostre a essência de sua marca de forma criativa, inusitada

e instrutiva.



As redes sociais é a forma de comunicação mais utilizada pelos

brasileiros. Todo mundo, com acesso à internet, entra no Facebook,

Twitter ou Instagram pelo menos uma vez ao dia. Somos impactados

diariamente por inúmeras mensagens, sejam de amigos, familiares ou

marcas. A relação nas redes sociais é o mais superficial possível.

Por isso, as marcas não podem automatizar suas publicações, mas

sim, envolver seus seguidores. Mostre um pouco do dia a dia da

empresa, sua equipe, sua história, novidades do mercado, benefícios,

curiosidades da marca. Banco de imagens é funcional e ajuda, mas

abuse das imagens reais da empresa. As pessoas gostam de se

sentirem parte do seu mundo. Não abra mão dessa relação.

Além disso, se o seu público é misto, nada melhor que segmentar suas

publicações de acordo com a necessidade de cada público. Por exemplo,

nós do mLabs, quando temos uma nova feature (funcionalidade) no

sistema que atende a determinado público, fazemos posts exclusivos

para este segmento. Assim, temos a certeza de que a mensagem está

sendo impactada por aqueles que realmente tem interesse no assunto.

Conheça os principais tipos de conteúdo.

1. MÍDIas sOCIaIs

• Proximidade da marca com público;• Diminuição de custos de aquisição de novos clientes• Mídia própria para relacionamento• Acompanhamento do resultado de cada publicação• Possibilidade de interação direta;• Entender melhor o comportamento do público;• Expor de maneiras diferentes seus produtos e serviços;• Aumento no fluxo do site da empresa.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS:



2. BlOGs

3. sItE

Se você tem um comércio de roupas, por exemplo, e possuir um blog,

ao invés de escrever os aspectos técnicos do tecido que você utiliza,

apresente diversas formas de como utilizar seu produto ou de como

ele poderá ajudar o seu público no dia a dia.

Pode parecer difícil, mas ao trocar de lugar com eles, você será capaz

de criar histórias e fazê-los viajar nas situações diversas do cotidiano.

Você estará dialogando, interagindo e dando vida à sua empresa.

Mostre para seu público, de maneira fácil, as soluções que sua empresa

oferece. Produza conteúdos que falem com as suas necessidades e

transforme a navegação em uma grande experiência. Otimize sua

página para smartphones, tablets e notebooks, as pessoas esperam

esse cuidado ao visitar seu site.

Tenha um menu enxuto, visual clean e criativo e busque se colocar

no lugar do visitante: “encontrei o que buscava no meu site?”, “a

navegação foi fácil?”, “o visual está atraente?”.

• Fortalece e aumenta a visibilidade de sua marca;• Bom posicionamento nos mecanismos de busca;• Conhecer melhor seu público;• Ótimo custo-benefício.




Humanizar uma marca não é tarefa fácil, principalmente em tempos

onde encontrar uma folga na agenda parece tarefa impossível. Mas

lembre-se, seu público quer conversar com você, interagir, sentir-se

parte de alguma forma do seu mundo e viver o novo.

Para ajudar na otimização de seu tempo, conte com a tecnologia a seu

favor! mLabs é um software de gerenciamento de redes sociais, onde

você pode agendar seus posts, padronizar relatórios, acompanhar os

resultados e analisar a sua concorrência!

Por isso, não perca mais o seu tempo com ofertas impostas e indesejadas,

empurrando a todo custo seus produtos. Crie experiências, conteúdo

com alto teor de informação e relevância e dê vida a sua marca!

• Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;• Espaço suficiente para expor seus benefícios em comparação com mídia impressa;• Fácil atualização;• Credibilidade;• Agrega valores;• Mais visibilidade;• Ajuda a controlar seus rankings;• Cria uma ferramenta de vendas;• Cria um banco de dados dos clientes através das landing pages.




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A mLabs é uma ferramenta que contribui para gerir e ampliar a

presença digital de sua empresa nas redes sociais. Com ela é possível:

Compara o desempenho

dos seus canais com

seus concorrentes

Tem acesso a e-books,

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