como gerar faturamento na loja virtual sem depender das mídias tradicionais

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A apresentação foi realizada no RD Summit de 2014 em Florianópolis. Com o aumento do custo de mídia, é obrigatório que as lojas virtuais trabalhem melhor sua base de clientes, através de DAM.

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  • 1. Como gerar faturamento no e-commercesem depender dasmdias tradicionais

2. Apresentao- VTEX a maior empresa (GMV) de desenvolvimento de produto de E-Commerce naAmrica Latina e uma das 5 maiores do mundo;- Aproximadamente 800 clientes em 6 pases;- nica com certificao PCI Compliance DSS e recomendada pela Gartner Vendors2014;- Formado em Administrao e Finanas no IBMEC/RJ (09) e desde 08 atuando em e-commerce;- Projetos como Walmart, Polishop, Bradesco, Nokia, Personal, Avon...- 12/13 responsvel pela expanso da VTEX para Amrica Latina (Argentina, Chile,Colmbia, Uruguai e Equador);- Scio Diretor de Contas Corporativas 3. A histria nos mostraPouco investimento em mdia, gerava muito trfego 4. A histria nos mostraMuito investimento em mdia para gerar o mesmo trfego 5. A histria nos mostraCustodemdiaVisitantes ROI 6. A histria nos mostraCustodemdiaVisitantes ROI 7. O que uma campanha onlinegera de ativos para empresa? 8. ROIBrandingFaturamentoConhecimento 9. rafael@vtex.com.br 10. Campanha A Campanha BInvestimento R$10.000,00 R$10.000,00Custo de visitante (CPC)R$1,00 R$1,20Visitantes totais 10.000,00 8.333,33Converso 1% 1,5%Nmero de Pedidos 100 125Ticket Mdio R$ 500,00 R$ 480,00Faturamento R$50.000,00 R$60.000,00 11. Campanha A Campanha BInvestimento R$10.000,00 R$10.000,00Custo de visitante (CPC) R$1,00 R$1,20Visitantes totais 10.000,00 8.333,33Converso 1% 1,5%Nmero de Pedidos 100 125Ticket Mdio R$ 500,00 R$ 480,00Faturamento R$50.000,00 R$60.000,00Taxa de Recompra 6 meses 3x 2xFaturamento em 6 meses R$ 200 mil R$ 180 mil 12. CPCTringulo a seranalisado no mdio elongo prazoConverso CR 13. Lifetime ValueAtrao Converso Reteno Recuperao 14. Data AssetManagement(DAM) 15. Quais as informaes maisrelevantes? 16. Categoria visitadaItens adicionadosProdutovisitadono carrinhoPalavrapesquisadaTicket mdio docarrinhoEtapa docheckoutProdutoItens adicionadosno carrinhoChamados emabertoPerguntas customizadas compradops vendaStatus dospedidos 17. Cluster dinmico 1Categoria = TVEtapa do checkout FinalizadoTicket mdio do carrinho > R$2.000,00Cluster dinmico 2Marca preferida = AppleEtapa do checkout = FinalizadoProduto comprado = Iphone 5Data da compra > 10 meses 18. - Definir regras de atuao por categorias de produtos;- Definir regras de atuao pelo momento do cliente (retenoou recuperao);- Criar clusters de clientes (VIP, pobre, me ama, me odeia, fde uma marca)- Sair do lugar comum de ofertas. Informar, comunicar e, muitasvezes, se desculpar, gera fidelidade;- Ateno para no abraar o mundo. 19. Dvidas?Obrigadorafael@vtex.com11 96766 7300

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