como está a sua saúde psíquica? · o segredo do sucesso é criar um ambiente que propicie o...
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Como está a sua
saúde psíquica?
Segundo Freud, ao discorrer sobre a psicologia das
massas, o inconsciente coletivo em uma fase de
instabilidade proporciona um fortalecimento do
pensamento grupal, em prejuízo das opiniões
individuais.
E quando isso ocorre, a tendência é regredirmos ao
pensamento primitivo, com a potencialização de
inimigos, e projetamos todos os problemas, nos
isentando das responsabilidades.
1.0. Psicologia das massas
O que nós brasileiros presenciamos hoje, pode-se comparar com
um período de pós-guerra, no qual ocorrem profundas transformações
políticas, culturais e sociais.
- Exagero nas reclamações.
- Falta de educação nos atendimentos.
- Delegação para a empresa dos seus problemas particulares.
2.0. Sintomas visíveis no dia a dia
As redes sociais e grupos de WhatsApp potencializam estes sintomas
por serem ambientes sem moderadores, onde quem ganha é quem
consegue angariar mais adeptos.
Esta mudança comportamental tende a gerar a
polarização das opiniões, excesso de autocrítica,
aumentar os conflitos, intensificar os laços de pessoas
que estão na mesma sintonia, positiva ou negativa,
aumento da fofoca e o preconceito.
O grande desafio diante deste cenário instável é
melhorar a qualidade da prestação dos serviços
educacionais para crescer de forma sustentável.
E ninguém consegue dar o seu
melhor sem estar minimamente
seguro, satisfeito e feliz.
O segredo do sucesso é criar um ambiente que propicie
o equilíbrio entre uma gestão competente, uma
liderança resiliente e um time animado.
As ações meritocráticas, como elogios e premiações, auxiliam
nesta empreitada desde que se tenha a consciência de que
precisam ser as últimas ações a serem implantadas e que
isoladamente não obtém os resultados esperados.
Sem organização, análise de performance e capacidade de
liderança não é possível implantar a meritocracia.
Já escutei algumas escolas reclamarem de que os
colaboradores não responderam satisfatoriamente depois de
propostas premiações por desempenho. O erro geralmente
ocorre devido à falta de explicações e clareza, análises
concretas e premissas básicas gerenciais e de organização.
3.0. Etapas
3.1. Etapas
Gestão Liderança Time
• Cultura
organizacional
visível;
• Gestão de
processos atuante;
• Análise de
desempenho
objetiva;
• Capacitação;
• Infraestrutura.
• Sempre dar
o exemplo;
• Estar de bem com
você mesmo;
• Monitoramento
e feedbacks
contínuos;
• Andragogia.
• Trabalho em equipe;
• Segurança;
• Meritocracia –
motivar seu time
diante do baixo
salário, estagnação
de cargo, acúmulo
de funções e
aumento do volume
de trabalho.
4.0. Cultura organizacional
Implantação parcial ou completa
Por mais que a empresa
respalde, uma pessoa somente atingirá
a excelência se quiser.
Existe uma responsabilidade compartilhada
e nada irá adiantar se por parte do
indivíduo não houver vontade em fazer
um bom trabalho.
É cada vez mais notória a queda brusca de produtividade de
determinado colaborador em decorrência de algum problema
interno (baixa autoestima), externo (familiares), verdadeiro (falta
de dinheiro) ou fictício (mania de perseguição).
E a recíproca é verdadeira quando nos atentamos e descobrimos
quais as necessidades da pessoa, compreendemos seus anseios
e nos colocamos em seu lugar para entender suas necessidades.
Associada comumente às atividades esportivas, a
meritocracia é um sistema de reconhecimento
público através da capacidade e do esforço de
cada indivíduo ou equipe, com o objetivo de
estimulá-lo a continuar evoluindo para que possa criar
protótipos, isto é, modelos que sirvam de exemplo
para os outros colaboradores.
5.0. Meritocracia
Ao observar uma peça de teatro, às vezes experimentamos
a necessidade de realizar o ato. Este fato acontece porque
enquanto assistimos a uma apresentação, neurônios
especiais denominados “espelhos” são ativados em nosso
cérebro.
Os neurônios espelhos são um grupo de células que estão
relacionadas com os comportamentos empáticos, sociais e
imitativos. Eles têm como missão refletir a atividade que nós
estamos observando.
6.0. Poder do protótipo
Uma das formas mais eficazes de aprendizagem andragógica é
através da apresentação de modelos.
Por isso, as práticas que queremos que nossos colaboradores
aprendam precisam ser divulgadas e enfatizadas.
Para o sistema de meritocracia ser justo e funcional, é
necessário que as pessoas envolvidas iniciem o processo
nas mesmas condições, com as mesmas regras,
interpretadas pelo mesmo ponto de vista.
Alguns estudiosos criticam a meritocracia, explanando que
os resultados não dependem somente do esforço individual,
mas também de oportunidades como condições financeiras,
acesso às melhores instituições de ensino e contatos
profissionais exclusivos.
7.0. Igualdade e equidade
Todos nós já fomos gametas que venceram a corrida da vida até o
óvulo, tivemos que nos “comportar bem” para receber presente do
Papai Noel, competir com outros colegas para receber a atenção da
menina mais linda da classe, realizar inúmeras provas para passar de
ano, nos envolver em competições esportivas, prestar o vestibular e
participar de uma seleção de emprego.
8.0. Contraculturas
Mundo dos
direitos e do
estado do bem-
estar
Ao longo dos anos surgiram pessoas reativas, acomodadas,
despreocupadas em relação à origem do seu salário e
esperando a ação do Estado, da sociedade e da empresa
para a solução de seus problemas.
Contracultura da
cobrança
Alguns professores estão acostumados a responder às
cobranças e não aos pedidos.
Escolas como
sociedades
democráticas e
igualitárias
Não existe nada pior que viver em uma corporação injusta,
cheia de privilégios, na qual impera o corporativismo, o “puxa-
saquismo” e o revanchismo, onde para não ser demitido você
tem que construir apenas seu network.
Falta de
comprometimento
e esforço
Trabalho duro, sucesso e dinheiro nunca fizeram parte da
mesma trilogia no imaginário nacional. Trabalho, na maioria
das vezes, está associado à exploração e frustração; já
sucesso e dinheiro, associado à sorte e corrupção, muito mais
do que determinação, recompensa e investimento em longo
prazo.
.
9.0. Três formas de meritocracia
Extrínseca com
reconhecimento
tangível
Extrínseca com
reconhecimento formal
ou intangível
Motivação
intrínseca
Premia com
recompensas
concretas, como
dinheiro, presentes e
viagens.
Valoriza através do elogio
falado, por escrito, pessoal,
em público, comemorações,
etc.
Quando o prazer
está na realização da
própria tarefa.
Meritocracia intrínseca - O nível
da inteligência emocional de todos
os integrantes e não somente dos
líderes ditará o resultado efetivo da
empresa. Segundo Goleman,
quanto mais desenvolvidas são as
inteligências interpessoal e
intrapessoal de um indivíduo,
maior será o seu coeficiente
emocional.
Hoje, para uma empresa alcançar o
sucesso financeiro, alta qualidade
na prestação de serviços
educacionais, eficiência e se
destacar em meio à concorrência, é
preciso um time que coloque em
prática tudo que diz que sabe fazer,
mais rápido e melhor que os outros.
.
Grande parte da literatura é dedicada à depressão, ao medo
e ao estresse, mas pouquíssima parte foca na ciência da
felicidade.
Este aspecto mudou, a partir de 1998, quando Martin
Seligman apresentou em uma palestra a importância de
estudar as qualidades e não somente os defeitos.
Meritocracia intrínseca é ter consciência de que
merecemos ser felizes. Hoje, através da neurociência,
conseguimos aumentar os níveis de felicidade a partir de
algumas atitudes.
TESTE
10.0. Psicologia positiva
Gaste seu dinheiro com experiências
Ficou feliz com um carro novo e depois perdeu o interesse?
Segundo o psicólogo e ganhador do prêmio Nobel de Economia Daniel
Kahneman, a maneira mais inteligente de gastar o seu dinheiro é com
coisas que ficam gravadas na memória para sempre - as experiências.
Invistam em viagens, shows, restaurantes diferentes, passeios e festas.
Essas experiências passam a sensação de que você aproveitou a vida.
A rotina é um dos maiores inimigos da felicidade.
Mude o caminho de casa, almoce em locais e com pessoas diferentes.
Deixe o melhor para o final.
Inicie o dia com as atividades difíceis e finalize com as mais
prazerosas. As sensações positivas ficam mais próximas da
consolidação memorial que ocorrem quando você dormir e relaxar.
Mindfulness
Originária das práticas orientais, é uma técnica de meditação
antiestresse criada para ser praticada no dia a dia.
Ao invés de comer correndo, de olho no Instagram, se concentre e
sinta os sabores, observe o alimento, sinta o aroma e preste atenção
na sua mastigação. Valorize as experiências, atividades e sensações.
Viva o momento presente. A vida passa rápido demais!
Pit stop
Quando você não está trabalhando fica com uma sensação
de que está fazendo alguma coisa errada? Isto pode ser um sintoma de
que sua vida somente gira ao redor da escola.
Saia mais cedo ou chegue mais tarde em casa, você precisa
periodicamente, fazer alguma atividade com você mesmo.
Tome um café, ande, dê uma volta no shopping com a pessoa mais
importante do mundo, VOCÊ.
Gratidão
Nos faz muito bem por ser uma
fonte real de felicidade.
Uma pesquisa realizada por
Robert Emmons da Universidade
da Califórnia constatou que a
gratidão funciona como um
detector de boas coisas.
Quando criamos o hábito de
agradecer, ficamos mais
conscientes das coisas boas que
acontecem no nosso dia a dia.
Agora mesmo, faça um agradecimento pelo WhatsApp, descreva a ação
que merece o reconhecimento e agradeça.
A gratidão passa a sensação imediata de bem-estar.
Amigos
Os seres humanos são animais sociais desde a pré-história com o
objetivo de se proteger dos predadores. Por isso, nos sentimos
seguros e felizes quando estamos próximos de amigos e
familiares.
Uma pesquisa realizada pela faculdade de Harvard analisou duas
mil pessoas e concluiu que cada amigo que temos faz com que
nos tornemos mais felizes por até um ano. Por isso, invista na
manutenção das amizades, ligue de vez em quando e marque um
encontro. Isso fará com que você acorde mais feliz.
Demonstrar afeto e estima
através de elogios é um dos
principais ingredientes para a
construção de um time seguro,
fiel, com autoestima, que busca
a excelência em suas
atividades.
11.0. Motivação extrínseca com
reconhecimento intangível
Jerry D. Twentier
1997 - Editora Record
Aprender a gerar
vínculos afetivos
12.0. Suscetibilidade a determinados
estímulos positivos
Elogio por
realização
Uma maneira de expressar palavras de afirmação é
elogiando uma pessoa de forma específica. O elogio deve
se concentrar na conquista ou feito do indivíduo.
Foco no
comportamento
Enfatizar o reconhecimento em alguns traços
comportamentais positivos (atitudes) incentiva e faz com
que as pessoas tentem repetir a atitude reconhecida,
como proatividade, organização, planejamento,
iniciativa...
Afirmação do
caráter
Todos nós apreciamos traços positivos de caráter
naqueles com quem trabalhamos – características como
perseverança, coragem, humildade, disciplina,
integridade, paciência, bondade... O caráter vai além do
desempenho e se concentra na natureza interna do
indivíduo, por isso é considerado um elogio mais
profundo.
13.0. Potência do elogio
Dia positivo
Estabeleça um dia ou semana em que qualquer pessoa que faça um
comentário negativo pague uma multa de 10, 25 ou 50 centavos e sorteie
o dinheiro para as pessoas que fizeram menos comentários negativos.
Ligações
misteriosas
Depois de um treinamento ou palestra, promova ligações misteriosas no
dia seguinte fazendo perguntas sobre o tema proposto. Quem acertar
ganha um prêmio.
14.0. O Exercício de Construção Afetiva Motivação extrínseca com reconhecimento intangível
1 - Imprima a planilha e inicie o preenchimento em uma segunda-feira.
2 - Anote diariamente todas as ações de valorização pessoal que praticar durante o mês. Coloque o nome
da pessoa elogiada e o tipo de reconhecimento. Ex: reconhecimento pessoal individual.
3 - Você pode valorizar mais de uma pessoa por dia.
4 - Para não correr o risco de se esquecer, registre na planilha todo final da tarde.
5 - O desafio é elogiar durante o mês, pelo menos uma vez, todos os colaboradores do time que você lidera.
15.0. Mercado educacional Por ser uma melhora
pequena e gradativa, a
economia não terá um
efeito contundente no
mercado educacional.
A estimativa para
crescimento das
escolas particulares
no Brasil para a próxima
alta sazonalidade
é de 3% a 4%.
Os dados obtidos em pesquisas de empresas do setor e órgãos
governamentais, mostra que o número de alunos em escolas
particulares no Brasil reduziu cerca de 3% no último ano. Pelo
terceiro ano consecutivo o mercado encolheu, mesmo com o
investimento de abertura de escola por empresas do setor e
fundos de investimento.
Isto se deve a fatores como a migração de alunos para as
escolas públicas, a redução da taxa de natalidade e a desistência
de alunos na passagem do Ensino Fundamental II para o Ensino
Médio.
Os clientes da Rabbit obtiveram um resultado um pouco melhor,
aumentaram o número de alunos em 2%, como previsto em maio
do ano passado, sendo que a região nordeste obteve um resultado
superior de 3%.
2015/2016 2015/2017 2015/2018 Média
Brasil mercado -6% -6% -3% -5,0%
Rabbit Brasil 1% 1% 2% 1,3%
Rabbit São Paulo 1% 0% 2% 1,0%
Rabbit Sul 1% 2% 1,0%
Rabbit Nordeste 2% 3% 2,5%
Rabbit Centro-Oeste 2% 2%
16.0. Análise de desempenho
16.1. Análise de desempenho
As gestoras de relacionamento auxiliarão na análise diagnóstica das
escolas parceiras da Rabbit ao longo dos meses de abril e maio.
17.0. Índice de crescimento por
valor de mensalidade
Índice de crescimento do mercado de escolas particulares 2016/2017- Educação Infantil ao
Ensino Médio - clientes Rabbit Brasil - ticket médio - meio período.
18.0. Índice de crescimento
CONSOLIDAÇÃO DAS LEIS DO TRABALHO
Art. 457 - Compreendem-se na remuneração do empregado, para todos os
efeitos legais, além do salário devido e pago diretamente pelo empregador,
como contraprestação do serviço, as gorjetas que receber.
§ 2º As importâncias, ainda que habituais, pagas a título de(...) prêmios
não integram a remuneração do empregado, não se incorporam ao contrato
de trabalho e não constituem base de incidência de encargo trabalhista e
previdenciário
§ 4o Consideram-se prêmios as liberalidades concedidas pelo empregador
em forma de bens, serviços ou valor em dinheiro a empregado ou a grupo
de empregados, em razão de desempenho superior ao ordinariamente
esperado no exercício de suas atividades.
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REQUISITOS
- Existência de Plano de Incentivo detalhado, com as regras
escritas e apresentadas antecipadamente para a concessão do
prêmio de mérito seguindo o enquadramento correto da CLT.
- Igualdade de tratamento para todos os integrantes da mesma
categoria, que fazem jus ao prêmio desde que alcancem os
objetivos indicados.
- Publicidade prévia desse plano de forma ampla a todos os
colaboradores.
- Opções de premiação: dinheiro, bens, serviços e vantagens.
Outros ITENS relevantes da reforma trabalhista
• Regime de trabalho intermitente.
• Contribuição sindical opcional.
• Maior amplitude na divisão das férias.
• Flexibilização do banco de horas.
• Modalidade de rescisão por acordo entre empregado e
empregador.
• Penalizações aos reclamantes nas ações trabalhistas
indevidas.
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19.0. Meritocracia extrínseca
com reconhecimento tangível
São estratégias de impacto que, em um ambiente de boa
gestão, que segue os preceitos andragógicos e possui uma
liderança proeminente, estimulam os colaboradores a se
empenharem com mais afinco.
Na verdade, este tipo de meritocracia é uma forma de apoio
para auxiliar os colaboradores a mudarem determinadas
atitudes e traços comportamentais.
19.1. Meritocracia extrínseca
com reconhecimento tangível
Definição de
metas e
objetivos
É importante que os indicadores sejam claros e transparentes, com uma
periodicidade predeterminada e de fácil verificação. Para manter o
estímulo dos colaboradores, as metas e os objetivos deverão ser possíveis
de serem atingidos.
Público-alvo
Inicie as ações de meritocracia aos poucos para que os colaboradores se
acostumem com o conceito. Não as implante em vários departamentos de
forma concomitante. As práticas meritocráticas, principalmente na sua
implantação, necessitam de boas doses de liderança.
Calendário É preciso deixar clara a data de início e término de cada etapa do projeto.
Avaliação de
desempenho
O desempenho é melhor avaliado quando verificado em relação a
critérios concretos, claros, preestabelecidos e padrões comparativos. Um
critério é um padrão pelo qual se pode julgar qualquer performance,
inclusive o de uma pessoa, permitindo distinguir o bom do mau
desempenho.
19.2. Meritocracia extrínseca
com reconhecimento tangível
Critérios
de
premiação
As recompensas devem se ajustar à importância da realização e
também precisam agradar a quem recebe.
Estudos indicam que prêmios com valores inferiores a 30% do salário
são menos relevantes. É interessante que sejam feitas algumas
simulações para verificar se os valores envolvidos estão de acordo
com o orçamento da empresa.
1º SEMESTRE
Janeiro/fevereiro/março Abril/maio/junho
Definição de
metas Critérios de avaliação Pontuação
Definição de
metas Critérios de avaliação Pontuação
Assiduidade Sem faltas 16,5 Assiduidade Sem faltas 16,5
Pontualidade
Máximo de dois atrasos
de até 15 minutos no
trimestre
16,5 Pontualidade Máximo de dois atrasos de
até 15 minutos no trimestre 16,5
Análise de
desempenho
mensal
Escala gráfica -
Pontuação maior ou
igual a XX
16,5
Análise de
desempenho
mensal
Escala gráfica - Pontuação
maior ou igual a XX 16,5
Endomarketing
Apresentação de uma
ação de endomarketing
por mês.
Professor – individual.
Coordenador – coletivo.
Peças – filmagem, fotos,
decoração de murais.
16,5 Endomarketing
Apresentação de uma ação
de endomarketing por mês.
Professor – individual.
Coordenador – coletivo.
Peças – filmagem, fotos,
decoração de murais.
16,5
Participação na
semana de
planejamento
Sem faltas 16,5 Pesquisa de
satisfação
Maior que o índice de
mercado e/ou maior que
parâmetros da escola no
ano anterior
16,5
Participação na
reunião de pais e
eventos do período
Sem faltas 16,5
Participação na
reunião de pais e
eventos do período
Sem faltas 16,5
Meritocracia para o corpo docente
2º SEMESTRE
Agosto/setembro/outubro Novembro e dezembro
Definição de
metas Critérios de avaliação Pontuação
Definição de
metas Critérios de avaliação Pontuação
Assiduidade Sem falta 16,5 Assiduidade Sem falta 16,5
Pontualidade
Máximo de dois atrasos
de até 15 minutos no
trimestre
16,5 Pontualidade Máximo de dois atrasos de
até 15 minutos no trimestre 16,5
Análise de
desempenho
mensal
Escala gráfica -
Pontuação maior ou
igual a XX
16,5
Análise de
desempenho
mensal
Escala gráfica - Pontuação
maior ou igual a XX 16,5
Endomarketing
Apresentação de uma
ação de endomarketing
por mês.
Professor – individual.
Coordenador – coletivo.
Peças – filmagem, fotos,
decoração de murais.
16,5 Endomarketing
Apresentação de uma ação
de endomarketing por mês.
Professor – individual.
Coordenador – coletivo.
Peças – filmagem, fotos,
decoração de murais.
16,5
Índice de
rematrículas
75% de alunos até
31/outubro 16,5
Participação na
realização da
festa de final de
ano
Participação nas reuniões
e cumprir as tarefas
estabelecidas
16,5
Participação na
reunião de pais e
eventos do período
Sem falta 16,5
Participação na
reunião de pais e
eventos do período
Sem falta 16,5
Meritocracia para o corpo docente
Meritocracia METAS SETEMBRO OUTUBRO OBJETIVO
Professor Sala No. de
alunos
1a.
Semana
2a.
Semana
3a.
Semana
4a.
Semana
1a.
Semana
2a.
Semana
3a.
Semana 4a. Semana 75%
Marcelo Fund 1 - 1o. A 25 19
Cláudia Fund 1 - 1o. B 23 17
Flávia Fund 1 - 1o. C 20 15
Rematrícula
Professores - De uma forma geral, as instituições que não têm problemas
pedagógicos e seguem as estratégias propostas pela Rabbit, na média,
alcançam 75% das suas rematrículas até o final do mês de outubro.
Para os professores da Educação Infantil e do Ensino Fundamental I, a
premiação é por classe, premiando o professor e o auxiliar. Os professores
aulistas do Ensino Fundamental II e Médio poderão ser premiados caso
todo o segmento atinja o percentual de rematrículas estipulado ou por
sorteio de professores responsáveis para cada classe.
Coordenação – 75% do segmento que lidera.
Análise de desempenho
FEV MAR ABRIL MAIO JUN MÉDIA SEMESTRAL
Professor 1 23 25 48 25 32 57 29 32 61 32 35 67 32 36 68 60,2
Professor 2 16 14 30 15 20 35 20 24 44 24 26 50 21 30 51 42
Professor 3 16 18 34 14 16 30 16 22 38 21 17 38 21 26 47 37,4
Professor 4 16 22 38 14 22 36 16 17 33 15 19 34 21 22 43 36,8
Professor 5 8 9 17 9 9 18 11 8 19 8 7 15 7 6 13 16,4
ÓTIMO/BOM > 55
SATISFATÓRIO 37 - 54
FRACO < 36
-3
2
7
12
17
22
27
32
37
42
47
52
57
62
67
72
FEV MAR ABRIL MAIO JUN
Professor 1
Professor 2
Professor 3
Professor 4
Professor 5
Todos os professores e coordenadores que atingirem, por exemplo, 80 pontos,
receberão a premiação por trimestre ou bimestre. Evite premiar os primeiros
colocados para não correr o risco de sempre os mesmos ganharem os prêmios.
Equipe de limpeza
Nome Checklist Assiduidade Pontualidade Comportamento TOTAL
Colaborador 1 Semana 1 Semana 2 Semana
3 Semana 4
10 7 6 9
5 5 5 47
Colaborador 2 Semana 1 Semana 2 Semana
3 Semana 4
8 10 9 10
5 5 5 51
Um checklist contendo os principais afazeres do setor é elaborado em
conjunto com todos os integrantes da equipe.
Por exemplo: manter limpo determinado andar, jogar o lixo fora, regar as
plantas, não deixar os materiais de limpeza espalhados... Uma vez por
semana o líder do setor faz uma vistoria rápida, junto com o colaborador e
afere o checklist atribuindo as devidas pontuações.
No final do mês estas notas são somadas às notas de outros critérios, como
assiduidade, pontualidade e comportamento (sorriso, postura, aparência,
higiene pessoal...).
Pagamento mensal da premiação para todos os colaboradores que
atingirem uma pontuação superior a 50 PONTOS.
Atendimento telefônico, recepção, portaria e segurança
ALTA SAZONALIDADE
Setembro a março
Definição de metas Critérios de avaliação Pontuação
Assiduidade Sem faltas 25
Pontualidade Sem atraso 25
Teste com cliente oculto
Nota superior a oito (média mês) –
Telefônica e pessoal (novidade na próxima
sazonalidade)
25
Finalização de matrículas -
Fechamento de contratos
25% de matrículas novas em relação ao
total de alunos de agosto do ano anterior 25
.
Deixar claro que esse setor é de suma importância para a formação do
institucional, manutenção e efetivação de matrículas.
O advogado Dr. Célio Müller salienta que todas as formas de
comissionamento possuem encargos trabalhistas.
Por outro lado, se estabelecido critérios de avaliação de desempenho com
todos os envolvidos na linha de frente, podemos considerar uma atividade de
meritocracia.
Comercial – Vendas por telefone e in loco / pós-atendimento
.
Critérios de premiações – Se este setor atingir a meta estipulada, por
exemplo, 80 pontos, receberá a premiação. As meritocracias por
departamento auxiliam no autogerenciamento, isto é, cada colaborador
ajuda e acompanha a tarefa do outro.
ALTA SAZONALIDADE
Setembro a março
Definição de metas Critérios de avaliação Pontuação
Assiduidade Sem faltas 14
Pontualidade Sem atraso 14
Teste com cliente oculto Nota superior a oito (média mês) – Telefônica e
pessoal (novidade na próxima sazonalidade) 14
Captação de dados 80% do preenchimento dos contatos nas
pesquisas de prospecção 14
Abastecimento do S.I.G Semanais – contatos, matrículas, rematrículas
e perdas 14
Pós-atendimento 80% de efetivação (encontrar os clientes) 14
Finalização de matrículas -
Fechamento de contratos
Bater 100% da meta mensal de matrículas
novas ,estipulada pela Rabbit, dividido pelo
número de vendedores.
14
Meta Média 2017 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Pulsos telefônicos R$ 2.000,00
Ligações para celular R$ 1.000,00
Energia elétrica R$ 800,00
Conta de água R$ 1.500,00
Quantidade de xerox R$ 500,00
Papel sulfite R$ 600,00
Manut. equipamentos R$ 500,00
Material de higiene R$ 300,00
Material de escritório R$ 1.000,00
Valor R$ 8.200,00
Economia
Meritocracia – Escola sustentável
Peça para que gravem um vídeo descrevendo a si mesmas como mães, quais anseios,
dúvidas e dificuldades. Depois faça um filme com os filhos/alunos respondendo o que
acham de suas mães. Envie as filmagens para a Rabbit editar e apresente em uma
reunião de pais. Explique como podemos ser mais felizes seguindo as dicas aqui
apresentadas.
Crie o hábito de ser otimista
Preste atenção na sua postura diante da vida. Se policie durante o dia e
veja o quanto você reclama, critica e fala mal dos outros. Parece clichê,
mas sempre veja o lado bom de algum acontecimento e tome muito
cuidado com o excesso de autorreprovação.