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Como criar visão de longo prazo e engajamento de parceiros estratégicos para vender saúde, moda e beleza no e-commerce Luiz Felipe Bay, Diretor de Negócios Corporativos e Canais Estratégicos de Vendas da DrogaRaia Deborah de Mari, Digital Strategist & Community Manager da Natura Apresentação feita durante o Congresso E-Commerce Brasil Search & Vendas 2013. Mais informações, acesso: http://www.ecommercebrasil.com.br/eventos/congresso-e-commerce-brasil-de-search-vendas-2013/

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  • 1. Parceiros e Acordos Duradouros para VenderSade e Beleza no E-CommerceCONGRESSO E-COMMERCE BRASIL DE SEARCH & VENDAS 201315/03/13

2. Leading Brands with Strong Geographic Presence and High Growth Potential Geographic Presence (Feb. 28th, 2013)Market Share (December, 2012) 22.020.316.0 15.8 13.1 13.29.7DF: 45 stores BA: 11 stores9.0 9.3 9.0 MT: 6 stores GO: 49 stores 7.8 7.6MG: 73 stores6.95.95.8MS: 6 storesES: 17 stores 5.14.9 RJ: 64 stores 3.2 2.8 PR: 45 storesSP: 522 storesTotal: 879 stores1.1 1.2 1.5 0.9Raia: 441 stores SC: 25 stores 0.0 0.00.0Drogasil: 438 stores BrazilSPDF GO ESMG PR RJ MSSCMTRSBARS: 16 stores 4Q11 4Q12 PHARMACEUTICAL MARKET DISTRIBUTION BY STATE (LAST 12 MONTHS) BrazilSPDF GO ES MG PRRJMS SCMTRSBA100.0% 27.7%2.7% 3.4% 2.0% 10.3%6.0% 13.1%1.1% 3.8%1.1%7.3%4.6% Presence in states that comprise 83% of the Brazilian pharmaceutical market Established platform to grow into new markets1 Note: Market share according to IMS Health, for the month of December, 2012 3. Highlights para Criar Envolvimentode Futuros Parceiros no E-Commerce Tamanho do mercado Envelhecimento da populao Mudanas do comportamento Inteligncia de varejoVendas Corporativas & Multicanal 4. Tamanho do Mercado 24,1 bilhes de reais em 2012, alta de 29% 5. Tamanho do Mercado 6. Tamanho do Mercado Entre os produtos mais procurados na plataforma esto os artigos de cuidados com os cabelos, que registraram um crescimento de 58% nas vendas no perodo, se comparado com os seis primeiros meses de 2011. No entanto, os destaques foram os artigos de cuidados com as mos (5), que apresentaram um crescimento de 128%, e maquiagem (2), que atingiram expanso de 113%. Segundo a gerente de desenvolvimento de vendedores do Marketplace do MercadoLivre, Flvia Marcon, os ltimos rankings de produtos tm demonstrado um amadurecimento do consumidor, que vem buscando a internet para todas as suas compras e no apenas para artigos tecnolgicos, como anos atrs. O total de de beleza e transaes no segmento sade cresceu 135% entre o primeiro semestre de 2010 e o mesmo perodo de 2012, consolidando-se como um segmento bastante rentvel na plataforma MercadoLivre, afirma. Engana-se quem pensa que s as mulheres usam a internet para compras nesta rea. Na seo de cuidados com o rosto do site, 52% das vendas foram apenas de barbeadores e aparadores. Entre os cuidados com as mos, os campees de venda foram os esmaltes e decorao de unhas, nova mania das mulheres com as novidades de artigos para criar texturas craquelada, fosca ou aveludada, (...) . 7. Tamanho do Mercado A categoria de sade e beleza foi a que mais cresceu em 2012, subindo seis posies e agora ocupa o sexto posto da classificao geral, segundo o ranking que aponta os produtos mais vendidos no marketplace do MercadoLivre. Os vendedores do segmento de casa, mveis e decorao tambm tiveram um ano bastante lucrativo, uma vez que a categoria avanou cinco postos, chegando nona colocao. Ficamos muito satisfeitos em acompanhar o amadurecimento do consumidor brasileiro. At poucos anos atrs, o e-commerce atraia prioritariamente compradores e vendedores de artigos tecnolgicos. Hoje, possvel identificar um crescimento sustentado de diversas categorias relacionadas a lifestyle, reconhece Leandro Soares, diretor do marketplace do MercadoLivre. O ranking aponta ainda que os smartphones e telefones celulares lideram a lista dos mais vendidos pelo segundo ano consecutivo. No entanto, os assessrios para veculos passaram a ocupar o segundo lugar, sendo a terceira posio tomada por acessrios para informtica, e, mantendo-se no quarto lugar a categoria eletrnicos, udio e vdeo, fechando os cinco primeiros lugares, a categoria de calados, roupas e bolsas segmento que subiu duas posies em relao ao ranking de 2011. Outro fato relevante a significativa queda do nmero de buscas por cmeras fotogrficas, passando da sexta colocao em 2011 para a 13 posio em 2012. Isso pode ser reflexo da evoluo tecnolgica, em que muitos consumidores preferem usar cmeras fotogrficas incorporadas a outros dispositivos, como smartphones e tablets, destaca Soares. Confira abaixo o ranking de mais vendidos do MercadoLivre: 8. Tamanho do MercadoVCM 9. Envelhecimento da Populao 10. Favorable Demographic and Macroeconomic Trends Brazilian Population aboveSpeed of Population AgingAnnual per Capita Pharma Spending65 years old(Million of people)(Years for population 65+ to increase from 7% to 14% of total)(US$ LTM Mar 2012) 28.9Brazil (2011 - 2032) 21USA1,042China (2000 - 2026) 26 Japan 800Japan (1970 - 1996) 26 19.1 Spain (1947 - 1992) 45 Europe261UK (1930 - 1975) 45 13.2Argentina123 Canada (1944 - 2009)659.3USA (1944 - 2013) 69Brazil 110 Australia (1938 -2011)73Chile 82Sweden (1890 -1975) 852000201020202030France (1865 -1980)115Mexico70 5.4%9.2%6.8% 13.3%% of Total PopulationSource: IBGESource: The World Bank, 2011: Growing Old in an Older Brazil Source: IMS Health 11. Mudanas do Comportamento SO PAULO Oaumento da preocupao com a beleza tem impulsionado a venda de produtos deste segmento na internet. A mudana no comportamento dos consumidores foi o fator que mais colaborou para este cenrio. De acordo com o diretor do Mercado Livre no Brasil, Helisson Lemos, hoje, o usurio que busca produtos no comrcio eletrnico bem mais maduro e est comprando itens que tradicionalmente adquiria em lojas fsicas ou, especificamente no caso deste setor, em sales de beleza e catlogos. Em pesquisa realizada pelo Mercado Livre, no primeiro semestre de 2011, o setor de sade e beleza teve 47% de crescimento, registrando mais de meio milho de artigos vendidos. Produtos O maior nmero de produtos vendidos foi registrado nas categorias cuidados com as mos, com crescimento de 126%, seguido pela categoria maquiagem, que cresceu 101%, e cuidados com os cabelos, que registrou 77%. Na internet, perucas e apliques so os produtos mais procurados pelos consumidores, registrando aumento de 207% na procura. Outros destaques foram pinas e espelhos, que cresceram 202%. Os acessrios para manicure tambm apresentaram crescimento significativo, de 192%, seguidos pelos kits e estojos para maquiagem, com 145%, e por fim, artigos para massagem, com 144%. 12. Mudanas do ComportamentoEm parceria com a Navegg, especializada em dados de audincia on-line, ae-bit realizou uma pesquisa sobre o comportamento das mulheres nainternet.Segundo o estudo, 53% das pessoas que acessam a rede no Brasil somulheres, e, quando se trata de compras no e-commerce, o consumo dopblico feminino j representa 50,2% do mercado. No entanto, os homenstm maior participao em volume financeiro nas compras on-line,representando 57,48% do faturamento. Alm disso, o tquete mdio doshomens de R$ 393, frente do valor mdio dos pedidos das mulheres (R$289). Uma das razes para isso o tipo de produto que cada um consome.A categoria mais vendida para a ala feminina a de Moda e Acessrios, jas que aparecem empatadas em primeiro lugar para eles soEletrodomsticos e Informtica, ou seja, mercadorias de maior valoragregado, justifica a diretora de negcios da e-bit, Cris Rother.Alm de Moda e Acessrios, as categorias mais adquiridas pelas mulheres,so: Sade, Cosmticos, Perfumaria e Cuidados Pessoais,Eletrodomsticos, Casa e Decorao, e Livros. Para acess-las, 88,81% dasmulheres ainda usam desktops, enquanto apenas 10,36% j utilizam algumdispositivo mobile, aponta a pesquisa.O levantamento identificou tambm que so as mulheres da classe C, asque possuem maior percentual de inteno de compra 66,85% utilizam arede para buscar produtos -. E, so elas tambm, as que ficam mais tempoconectadas na internet, 66,09%, enquanto 31,64% das que acessam a redepertencem s classes A/B, e, apenas 1,37% s classes D/E. As mulheresvo ser o grande motor de crescimento da internet, tanto pela formaengajada como participam em redes sociais e consomem contedos on-line,como pelo papel de deciso de compra que ocupam em cada vez mais lares,o que ir alavancar diversos segmentos do e-commerce brasileiro. Marcasque consigam entender e se relacionar de uma forma contnua epersonalizada com esse pblico sairo na frente dos seus concorrentes,complementa Pedro Cruz, diretor de marketing da Navegg.A pesquisa observou ainda que as mulheres maduras so a maioria emtermos de uso de internet. De acordo com os dados, 43,29% das internautaspossuem idade entre 35 e 59 anos, seguidas das que tm entre 25 e 34anos (35,94%). As jovens com 18 a 24 anos correspondem a 12,97%,enquanto o pblico com mais de 60 anos representa 4,23%, e asadolescentes, com 13 a 17 anos de idade, so apenas 2,68% desse pblico. 13. Mudanas do ComportamentoThe Social Media Revolution 2012-13 14. Mudanas do Comportamento 15. Inteligncia de Varejo Smarter Commerce Redefining the value chain in the age of the customer IBM ILOG Advanced Analytics and Optimization 16. Inteligncia de Varejo 17. Programa de Relacionamento e Ofertas 18. Marcas Exclusivas 19. Premiaes Raia Benefcio FarmciaFORTE RECONHECIMENTO DOS PRINCIPAIS DECISORES E DIRIGENTES DE RH DO BRASIL2013 PILAR NATURAL PARA CONSTRUO DE UM PRODUTO NICOVendas Corporativas & Multicanal 20. Inteligncia de Varejo SIM, TUDO ISSO !!! Mas... No Brasil quais varejistas j esto de fato aplicandoesses conceitos no dia a dia?Mais ainda: e no E-Commerce ? Quantos em seu segmento conseguem usarsua experincia no mundo virtual ?! 21. Despertar o InteresseTamanho do MercadoEnvelhecimento da PopulaoOPORTUNIDADEInteligncia de VarejoMudanas do Comportamento 22. Como Estabelecer Acordos para VenderSade e Beleza no E-Commerce Apresentar seu negcio e sua viso Encarar as dificuldades abertamente Propor um modo de trabalhar Escolher seus parceirosVendas Corporativas & Multicanal 23. Mostre seu Negcio e suas Diferenas Mdia de _____ visitantes /ms Mdia de _____ visitantes /ms _____ visitantes nicos ____ visitantes nicos ______pginas visitadas /ms _______de pginas visitadas /ms Visualizao mdia de ______