como crianças fazem pesquisas na web? estudo de caso

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COMO CRIANÇAS FAZEM PESQUISAS NA WEB Estudo de caso com crianças do ensino fundamental Elisa Volpato Pós-graduação em Pesquisa de Mercado Escola de Comunicações e Artes - USP Orientadora Profa. Diva Oliveira Apresentado no Interaction South America - 2013 - Recife

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Apresentação de artigo no Interaction South America 2013, em Recife. Artigo escrito com base na monografia de conclusão do curso de pós-graduação em Pesquisa de Mercado da Escola de Comunicações e Artes da USP.

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Page 1: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

COMO CRIANÇAS FAZEM PESQUISAS NA WEB Estudo de caso com crianças do ensino fundamental

Elisa Volpato Pós-graduação em Pesquisa de Mercado Escola de Comunicações e Artes - USP Orientadora Profa. Diva Oliveira Apresentado no Interaction South America - 2013 - Recife

Page 2: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

CONTEXTO TEÓRICO nativos digitais sobre crianças e busca

ESTUDO DE CASO como foi realizado resultados sobre a técnica de pesquisa considerações finais

Page 3: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

CONTEXTO TEÓRICO

Page 4: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

NATIVOS DIGITAIS

Page 5: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

NATIVOS DIGITAIS

“Gosto de jogar e viciar meu pai em jogo. Eu acho um jogo e mostro pra ele. Mas tadinho, ele não sabe jogar.”

Page 6: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

NATIVOS DIGITAIS Primeira geração a nascer em um mundo digital

diferente dos imigrantes digitais, que tiveram de se adaptar à nova realidade.

PRENSKY (2001)

Page 7: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

NATIVOS DIGITAIS 'Nossos estudantes mudaram radicalmente. Os estudantes de hoje não são as pessoas que nosso sistema educacional foi planejado para ensinar.'

PRENSKY (2001)

Page 8: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

O fato de serem nativos digitais significa que as crianças sabem fazer buscas online?

Page 9: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

Allison Druin (2009) Entrevistas com crianças de 7 a 11 anos, com tarefas a resolver

SOBRE CRIANÇAS E BUSCA

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KULTHAU (2004) Processo de busca de informação !

1. iniciação 2. seleção do tópico 3. exploração inicial do tópico 4. definição do foco 5. coleta de informação 6. fechamento da pesquisa / apresentação dos resultados

!

SOBRE CRIANÇAS E BUSCA

Page 11: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

“O excesso de informação [...] pode não ser o principal problema. Informação de fácil acesso pode permitir a absolute thinkers pararem na primeira informação que encontram.” !

HOLLIDAY (2004) !

SOBRE CRIANÇAS E BUSCA

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ESTUDO DE CASO

Page 13: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

COMO FOI REALIZADO

Entrevistas individuais, em contexto de uso aproximado (escolas).

Cada participante seguiu um roteiro de tarefas, observado por um moderador.

Page 14: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

18 crianças 4º e 5º anos do ensino fundamental (8 a 11 anos) uma escola particular e uma pública durante o horário de aula

COMO FOI REALIZADO

Page 15: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

autorização das escolas

autorização dos pais

validar roteiro com professor

dados confidenciais

sem incentivos financeiros

CUIDADOS ESPECIAIS

Page 16: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

1. Introdução + entrevista inicial!

2. Tarefas!

3. Questionário final

ROTEIRO

Page 17: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

• Sucesso e fracasso nas tarefas - percebido e declarado • Navegação (captura da tela) • Comentários, think aloud (áudio gravado) • Expressão facial (observada) • Percepção ao final (escala de “carinhas") !

!

PONTOS OBSERVADOS

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!

!

4 tarefasdificuldade progressiva !

cada participante indicava quando terminou, usando um dos botões

TAREFAS

Page 19: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

RESULTADOS

Page 20: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

TAREFA 1 Qual seu animal preferido? Pesquise algo sobre ele.

Page 21: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

TAREFA 2 Onde fica madagascar? Quero que ache para me mostrar.

Page 22: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

Linguagem falada X palavra-chave

Repetição da pergunta da moderadora

(na época os resultados do Google não traziam o mapa como primeiro resultado)

Page 23: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

TAREFAS DO TESTE X

‘primeira geração em que os filhos sabem mais sobre os pais sobre uma inovação que é central à sociedade’ Tapscott (1998)

TAREFA 3 Você conhece este dinossauro?Encontre o nome dele.

Page 24: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

TAREFAS DO TESTE X

‘primeira geração em que os filhos sabem mais sobre os pais sobre uma inovação que é central à sociedade’ Tapscott (1998)

Dificuldade para formular uma busca a partir de uma imagem

como que chama o dinossauro que voa tipod de dinossauros dinossauro com chifre (que parece o tiranossauro rex) dinossauros que voam nomes de dinossauros

“Nossa, acho que não tem. Mas tem muitos. Aqui achei, será que é esse? Não sei não.”

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TAREFA 4 Quantas cidades tem o maior estado do Brasil?

Page 26: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

Falta de estratégia: poucos dividiram a pergunta em duas.

Chegaram em blogs que não tinham a ver com o assunto e procuraram um número ali.

Page 27: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

Maioria escolheu o Google.

Mostraram familiaridade com a mecânica do buscador.

!

!

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Não passaram dos primeiros resultados. (provavelmente aconteceria o mesmo com adultos) !

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Apenas 1 se preocupou com a confiabilidade da fonte utilizada para a resposta.

Desconfiados da Wikipedia - mas utilizaram Yahoo! Respostas e blogs como fontes de informação

“Eu entro no site que quero saber e pego umas imagens, sei lá, vejo sobre o assunto e depois vou montando. Um que não é recomendado mas eu uso mesmo assim é a wikipedia. Porque é um site livre e as pessoas podem postar qualquer besteira.” menina, 10 anos, 5º ano escola particular

(orientação dos professores era de evitar wikipedia)

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SOBRE A TÉCNICA DE PESQUISA

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Falta de interesse no assunto pode comprometer a participação. !

! “Humm... Sergipe? 10? (chutando respostas) Ah, não sei, cansei. Eu também odeio geografia e história.” menina, 10 anos, 5º ano escola particular

Page 32: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

Encontrar equilíbrio entre deixar à vontade e levar à sério as tarefas. !

Page 33: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

Responderam às perguntas verbalmente, em vez de mostrar como fariam.

Pediam confirmação do moderador com muita frequência.

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Page 35: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

O status de “nativos digitais” pode indicar uma certa facilidade com a mecânica de busca,

mas não necessariamente com a interpretação dos resultados e formulação das perguntas corretas.

Page 36: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

Muitas crianças esperavam respostas fáceis e “prontas”.

Isso pode indicar falta de motivação (não valia nota) ou falta de preparação para realizar pesquisas do tipo.

Page 37: Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

SUGESTÃO Criar motivação. Transformar o teste em um jogo, com uma missão, pontos e recompensas. (e considerar isso na análise dos resultados)

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OBRIGADA! Elisa Volpato [email protected] Pós-graduação em Pesquisa de Mercado Escola de Comunicações e Artes - USP Orientadora Profa. Diva Oliveira !!!!Apresentação de artigo Interaction South America 2013 - Recife Novembro de 2013