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UM GUIA DE BOAS PRÁTICAS PARA EMPREENDEDORES POR DANIEL CASTELLO COMO CONSTRUIR E EXECUTAR SEU PLANEJAMENTO ESTRATéGICO

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Page 1: Como Construir e exeCutar seu Planejamento estratégiCo · Este e-Book é sobre como executar bem o ... o orçamento com o planejamento e ajuda a controlar o negócio do ponto de

Um gUia de boas praacuteticaspara empreendedores

por daniel castello

Como Construir e exeCutar

seu Planejamento estrateacutegiCo

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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sumaacuterio

pg 03

pg 05

pg 06

pg 20

pg 43

pg 46

pg 47

1 | introDuCcedilAtildeo

2 | estrutura

3 | ProCessobull Premissas _melhor momento _ciclagem adequada _horizonte de visatildeo _horizonte do planobull Resumo

4 | meacutetoDobull Faseseprodutosbull AnaacutelisedocenaacuterioeacuteVUCAbull NotassobreidentidadeeBMGbull OritualdoworkshopdePE _quem deve participar do workshop _nota sobre a importacircncia do luacutedico no processo _o que tem que ser feito depois do workshop

5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

6 | FeChamento

7 | agraDeCimentos

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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1 | introDuCcedilAtildeo

Todos os dias noacutes temos ideias para melhorar nossas vidas Estimulados pelas mensagens do ambiente e dos insights que surgem desejamos emagrecer adquirir haacutebitos mais saudaacuteveis contratar um seguro poupar para a velhice empreender comprar um carro novo passar as feacuterias em um lugar lindo

Algumasideiassatildeograndesedifiacuteceisdeimplementaroutrasestatildeoaumcliquededistacircncia

AmaiorpartedestasideiasmorreemsegundosAlgumasresistemporalgumashorasAlgumaspassamahabitarofundodamenteedevezemquandoaparecemdonadaemmomentosdeinsatisfaccedilatildeoldquoEsePorquenatildeoNatildeoestaacutenahorardquo

PouquiacutessimasviramplanosestruturadoseumaporccedilatildeoiacutenfimachegaaserexecutadaesetransformaremrealidadeQuantasdassuasresoluccedilotildeesdeanonovovocecircrealmentelevouateacuteofim

EmumaempresaaconteceamesmacoisaComumagravanteSatildeomuitaspessoastendoideiasotempotodoMasoresultadoeacutesemelhanteamaiorpartedoquepensamosjamaiseacuteconvertidoemrealidadePelosmaisdiversosmotivos

PlanejareacuteestruturarocaminhoentreodesejoeaaccedilatildeoIstovaleparaqualquercoisaquenatildeopossaserexecutadaagoraPessoaseficazesebemsucedidasrepetemsistematicamentequeacapacidadedepriorizaredizernatildeoparaasdistraccedilotildeeseacuteumdosfatoreschavesdeseusucesso

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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PlanejarodiaplanejarasemanaplanejaromecircsplanejaroanoOmeacutetodomudaeasferramentasmudammasoobjetivoeacutesempreomesmofocarnossaenergiaenossaatenccedilatildeoparaquenossaaccedilatildeonoslevenadireccedilatildeoquedesejamosenatildeonadireccedilatildeoaqueasdistraccedilotildeesnosinduzem

OprocessodePlanejamentoEstrateacutegicoeacutebasicamenteistoUmasequecircnciaderituaisexecutadosporumaempresaparafocarsuaatenccedilatildeo

AlgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursos

escassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

Estee-BookeacutesobrecomoexecutarbemoPlanejamentoEstrateacutegicoNatildeoeacuteummanualEacutemaisummapadocaminhoUmacoleccedilatildeodeboaspraacuteticasNofundoeacuteasiacutentesedoaprendizadoobtidoempoucomaisde10anospraticamentedebruccediladosobreapraacuteticaAlgunsaprendizadosvieramdasempresastradicionaisalgunsdeempresasnervosasemexpansatildeo(amaiorpartedelasdoecossistemadaEndeavor)outrosvieramdeexperiecircnciasmaisexoacuteticascomsistemasabertoscomoclustersindustriaisONGseentidadesreligiosas

1 | introDuCcedilAtildeo

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano

OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico

OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo

Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos

DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE

2 | estrutura

EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos

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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria

PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado

IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior

QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim

3 | ProCesso

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31 | Premissas

O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano

CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS

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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE

Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE

Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano

calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor

31 | Premissas

mElhor momEnto

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31 | Premissas

mElhor momEnto

usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE

SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido

EXEMPlO baCana

UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

wwwdanielcastellocombr

E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Quem sou eu

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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sumaacuterio

pg 03

pg 05

pg 06

pg 20

pg 43

pg 46

pg 47

1 | introDuCcedilAtildeo

2 | estrutura

3 | ProCessobull Premissas _melhor momento _ciclagem adequada _horizonte de visatildeo _horizonte do planobull Resumo

4 | meacutetoDobull Faseseprodutosbull AnaacutelisedocenaacuterioeacuteVUCAbull NotassobreidentidadeeBMGbull OritualdoworkshopdePE _quem deve participar do workshop _nota sobre a importacircncia do luacutedico no processo _o que tem que ser feito depois do workshop

5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

6 | FeChamento

7 | agraDeCimentos

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1 | introDuCcedilAtildeo

Todos os dias noacutes temos ideias para melhorar nossas vidas Estimulados pelas mensagens do ambiente e dos insights que surgem desejamos emagrecer adquirir haacutebitos mais saudaacuteveis contratar um seguro poupar para a velhice empreender comprar um carro novo passar as feacuterias em um lugar lindo

Algumasideiassatildeograndesedifiacuteceisdeimplementaroutrasestatildeoaumcliquededistacircncia

AmaiorpartedestasideiasmorreemsegundosAlgumasresistemporalgumashorasAlgumaspassamahabitarofundodamenteedevezemquandoaparecemdonadaemmomentosdeinsatisfaccedilatildeoldquoEsePorquenatildeoNatildeoestaacutenahorardquo

PouquiacutessimasviramplanosestruturadoseumaporccedilatildeoiacutenfimachegaaserexecutadaesetransformaremrealidadeQuantasdassuasresoluccedilotildeesdeanonovovocecircrealmentelevouateacuteofim

EmumaempresaaconteceamesmacoisaComumagravanteSatildeomuitaspessoastendoideiasotempotodoMasoresultadoeacutesemelhanteamaiorpartedoquepensamosjamaiseacuteconvertidoemrealidadePelosmaisdiversosmotivos

PlanejareacuteestruturarocaminhoentreodesejoeaaccedilatildeoIstovaleparaqualquercoisaquenatildeopossaserexecutadaagoraPessoaseficazesebemsucedidasrepetemsistematicamentequeacapacidadedepriorizaredizernatildeoparaasdistraccedilotildeeseacuteumdosfatoreschavesdeseusucesso

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PlanejarodiaplanejarasemanaplanejaromecircsplanejaroanoOmeacutetodomudaeasferramentasmudammasoobjetivoeacutesempreomesmofocarnossaenergiaenossaatenccedilatildeoparaquenossaaccedilatildeonoslevenadireccedilatildeoquedesejamosenatildeonadireccedilatildeoaqueasdistraccedilotildeesnosinduzem

OprocessodePlanejamentoEstrateacutegicoeacutebasicamenteistoUmasequecircnciaderituaisexecutadosporumaempresaparafocarsuaatenccedilatildeo

AlgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursos

escassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

Estee-BookeacutesobrecomoexecutarbemoPlanejamentoEstrateacutegicoNatildeoeacuteummanualEacutemaisummapadocaminhoUmacoleccedilatildeodeboaspraacuteticasNofundoeacuteasiacutentesedoaprendizadoobtidoempoucomaisde10anospraticamentedebruccediladosobreapraacuteticaAlgunsaprendizadosvieramdasempresastradicionaisalgunsdeempresasnervosasemexpansatildeo(amaiorpartedelasdoecossistemadaEndeavor)outrosvieramdeexperiecircnciasmaisexoacuteticascomsistemasabertoscomoclustersindustriaisONGseentidadesreligiosas

1 | introDuCcedilAtildeo

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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano

OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico

OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo

Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos

DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE

2 | estrutura

EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos

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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria

PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado

IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior

QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim

3 | ProCesso

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31 | Premissas

O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano

CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS

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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE

Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE

Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano

calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor

31 | Premissas

mElhor momEnto

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31 | Premissas

mElhor momEnto

usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE

SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido

EXEMPlO baCana

UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

wwwdanielcastellocombr

E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Quem sou eu

Page 3: Como Construir e exeCutar seu Planejamento estratégiCo · Este e-Book é sobre como executar bem o ... o orçamento com o planejamento e ajuda a controlar o negócio do ponto de

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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1 | introDuCcedilAtildeo

Todos os dias noacutes temos ideias para melhorar nossas vidas Estimulados pelas mensagens do ambiente e dos insights que surgem desejamos emagrecer adquirir haacutebitos mais saudaacuteveis contratar um seguro poupar para a velhice empreender comprar um carro novo passar as feacuterias em um lugar lindo

Algumasideiassatildeograndesedifiacuteceisdeimplementaroutrasestatildeoaumcliquededistacircncia

AmaiorpartedestasideiasmorreemsegundosAlgumasresistemporalgumashorasAlgumaspassamahabitarofundodamenteedevezemquandoaparecemdonadaemmomentosdeinsatisfaccedilatildeoldquoEsePorquenatildeoNatildeoestaacutenahorardquo

PouquiacutessimasviramplanosestruturadoseumaporccedilatildeoiacutenfimachegaaserexecutadaesetransformaremrealidadeQuantasdassuasresoluccedilotildeesdeanonovovocecircrealmentelevouateacuteofim

EmumaempresaaconteceamesmacoisaComumagravanteSatildeomuitaspessoastendoideiasotempotodoMasoresultadoeacutesemelhanteamaiorpartedoquepensamosjamaiseacuteconvertidoemrealidadePelosmaisdiversosmotivos

PlanejareacuteestruturarocaminhoentreodesejoeaaccedilatildeoIstovaleparaqualquercoisaquenatildeopossaserexecutadaagoraPessoaseficazesebemsucedidasrepetemsistematicamentequeacapacidadedepriorizaredizernatildeoparaasdistraccedilotildeeseacuteumdosfatoreschavesdeseusucesso

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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PlanejarodiaplanejarasemanaplanejaromecircsplanejaroanoOmeacutetodomudaeasferramentasmudammasoobjetivoeacutesempreomesmofocarnossaenergiaenossaatenccedilatildeoparaquenossaaccedilatildeonoslevenadireccedilatildeoquedesejamosenatildeonadireccedilatildeoaqueasdistraccedilotildeesnosinduzem

OprocessodePlanejamentoEstrateacutegicoeacutebasicamenteistoUmasequecircnciaderituaisexecutadosporumaempresaparafocarsuaatenccedilatildeo

AlgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursos

escassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

Estee-BookeacutesobrecomoexecutarbemoPlanejamentoEstrateacutegicoNatildeoeacuteummanualEacutemaisummapadocaminhoUmacoleccedilatildeodeboaspraacuteticasNofundoeacuteasiacutentesedoaprendizadoobtidoempoucomaisde10anospraticamentedebruccediladosobreapraacuteticaAlgunsaprendizadosvieramdasempresastradicionaisalgunsdeempresasnervosasemexpansatildeo(amaiorpartedelasdoecossistemadaEndeavor)outrosvieramdeexperiecircnciasmaisexoacuteticascomsistemasabertoscomoclustersindustriaisONGseentidadesreligiosas

1 | introDuCcedilAtildeo

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano

OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico

OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo

Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos

DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE

2 | estrutura

EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos

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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria

PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado

IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior

QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim

3 | ProCesso

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31 | Premissas

O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano

CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS

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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE

Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE

Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano

calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor

31 | Premissas

mElhor momEnto

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31 | Premissas

mElhor momEnto

usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE

SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido

EXEMPlO baCana

UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

4

PlanejarodiaplanejarasemanaplanejaromecircsplanejaroanoOmeacutetodomudaeasferramentasmudammasoobjetivoeacutesempreomesmofocarnossaenergiaenossaatenccedilatildeoparaquenossaaccedilatildeonoslevenadireccedilatildeoquedesejamosenatildeonadireccedilatildeoaqueasdistraccedilotildeesnosinduzem

OprocessodePlanejamentoEstrateacutegicoeacutebasicamenteistoUmasequecircnciaderituaisexecutadosporumaempresaparafocarsuaatenccedilatildeo

AlgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursos

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1 | introDuCcedilAtildeo

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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano

OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico

OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo

Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos

DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE

2 | estrutura

EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos

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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria

PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado

IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior

QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim

3 | ProCesso

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31 | Premissas

O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano

CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS

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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE

Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE

Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano

calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor

31 | Premissas

mElhor momEnto

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31 | Premissas

mElhor momEnto

usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE

SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido

EXEMPlO baCana

UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Quem sou eu

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OprimeiroblocofaladoPROCESSOdoPlanejamentoEstrateacutegicoBasicamenteelefalasobrequaleacuteomelhormomentoparaexecutaacute-loquandodeveacontecerdenovosobrequatildeoparafrentedevemosolharcomohorizontedevisatildeoequaldeveserohorizontedeexecuccedilatildeodoplano

OsegundoblocofaladoMEacuteTODOdoPlanejamentoEstrateacutegicoFalaumpoucodemetodologia(pelomenosdospassosfundamentaisdocaminho)daimportacircnciadaescolhadomeacutetodocorretoFalatambeacutemsobreafronteiracomosprocessosdeConstruccedilatildeodaIdentidadeOrganizacionaledoModelodeNegoacuteciousandoBusinessModelGenerationTemumapequenanotasobreleituradecenaacuterioeterminacomumaexplicaccedilatildeosucintadoritualdoWorkshopdePlanejamentoEstrateacutegico

OterceiroblocofaladecomoaEXECUCcedilAtildeOtransformaoplanoemrealidadeDecomoasmetassatildeodesdobradasdecomooplanoeacutecomunicadoaorestodaorganizaccedilatildeodecomoeleseligaaoprocessodeAvaliaccedilatildeodeDesempenhoedecomosuaexecuccedilatildeoeacutemonitoradaFalaumpoucotambeacutemdecorreccedilotildeesderumo

Se vocecirc jaacute tiver experiecircncia com Planejamento Estrateacutegico fique agrave vontade para comeccedilar por onde quiser Se vocecirc estaacute comeccedilando agora ou quer obter o conhecimento de forma estruturada siga a ordem em que foi escrito Existe causalidade entre os blocos

DaquiprafrentevouchamarPlanejamentoEstrateacutegicodePE

2 | estrutura

EstE EBook Estaacute dividido Em 3 grandEs Blocos

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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria

PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado

IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior

QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim

3 | ProCesso

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31 | Premissas

O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano

CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS

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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE

Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE

Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano

calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor

31 | Premissas

mElhor momEnto

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31 | Premissas

mElhor momEnto

usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE

SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido

EXEMPlO baCana

UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Quem sou eu

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O PE eacute um processo Deveria ser um processo contiacutenuo e ciacuteclico onde o fim de um periacuteodo de execuccedilatildeo coincide com o novo periacuteodo de planejamento Deveria

PoucasempresasqueconheccediloofazemdestaformainfelizmenteAmaiorpartereduzoprocessoaumritualanualdediscussatildeodeorccedilamentoemetasondeasaacutereasdaempresacompartilhamcomasoutrasoquepretendemfazernoproacuteximoanoalgumasarestassatildeoaparadaseeacuteproduzidoumdocumentomuitoencontradonotopodeprateleirasaltasounofundodearmaacuteriosescurosinvariavelmenteempoeirado

IstotemavercomacrenccedilaqueosgestoresdaempresatecircmnoprocessonormalmentedequeeacuteumprocessochatolongoburocraacuteticoqueosafastadotrabalhorealEquenormalmenteeacuteexecutadoexatamentenomeiodoperiacuteododepicodasoperaccedilotildeesEquetemcomouacutenicoobjetivodefinirmetasimbatiacuteveisparaoanoposterior

QuersaberNormalmenteelesestatildeocertosEeacuteumapenaDeixaeujogaralgumaluzdeporqueistoeacuteassimeporquenatildeodeveriaserassim

3 | ProCesso

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31 | Premissas

O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano

CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS

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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE

Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE

Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano

calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor

31 | Premissas

mElhor momEnto

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31 | Premissas

mElhor momEnto

usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE

SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido

EXEMPlO baCana

UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

wwwdanielcastellocombr

E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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31 | Premissas

O senso comum diz que o PE deve ser realizado uma vez por ano tipicamente no fim do ano usar como horizonte de visatildeo os proacuteximos 3 a 5 anos e definir as prioridades e metas para o proacuteximo ano

CuiDaDO POUCASFrASESEMBUTEMMAISPrEMISSASDOQUEESTAQUEESCrEvIAOlADOQUErODESMONTaacute-lAjUNTOCOMvOCecircPOISAlGUMASDESTASPrEMISSASSatildeOExTrEMAMENTEPErIGOSAS

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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE

Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE

Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano

calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor

31 | Premissas

mElhor momEnto

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31 | Premissas

mElhor momEnto

usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE

SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido

EXEMPlO baCana

UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

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quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

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quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor

COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

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a primeira premissa eacute sobre QuaNDO fazemos o PE

Empresasmadurascomgestoresprofissionaisquerespondemaosacionistastecircmpormeacutetodoprometerumcertoresultadodentrodeumcertotempo(tipicamentetrimestrescomumfechamentoanual)EparaqueestapromessanatildeosejavaziaosgestoresconstroemumplanodetrabalhoquedemonstradeformadetalhadaeespeciacuteficacomoesteresultadoseraacuteobtidondashoPE

Amaiorpartedestasempresasusaoanocontaacutebil(quenoBrasileacuteigualaoano

calendaacuteriojaneirondashdezembro)comoespaccedilotemporalOutrospaiacutesestecircmanoscontaacutebeisdiferentesNosEUAporexemploeacuteoutubroasetembroEstadiferenccedilaeacutesignificativalaacuteelesplanejamduranteoveratildeoquandoamaiorpartedaspessoasestaacutedefeacuteriasparainiciaroperiacuteododepicooperacionalcomoplanofrescoAquinoacutesplanejamosantesdoveratildeodemodoqueoperiacuteodoinicialdoplanoeacuteumperiacuteododevaleoperacionalOsdoissatildeomuitodiferentesTecircmutilidadesdiferentesSesuatocircnicaeacuteseestruturarparacrescernossadinacircmicaeacutemelhorsesuatocircnicaeacutemaximizarresultadodecurtoprazoodeleseacutebemmelhor

31 | Premissas

mElhor momEnto

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31 | Premissas

mElhor momEnto

usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE

SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido

EXEMPlO baCana

UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos

Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

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31 | Premissas

mElhor momEnto

usar o ano contaacutebil eacute uacutetil para alinhar o orccedilamento com o planejamento e ajuda a controlar o negoacutecio do ponto de vista financeiro isto eacute muito bom para empresas maduras Natildeo eacute necessariamente bom para vocecirc Mesmo algumas empresas maduras muito sofisticadas desvinculam o momento do processo do Orccedilamento anual do momento do processo de PE

SesuaempresatemumpicogigantedevendasnofimdoanooutemumarodadaintensaderenegociaccedilotildeesdecontratosnoiniacuteciodoanoprovavelmentepararparaplanejarnofimdoanoeacutepeacutessimapraacuteticaProvavelmenteparasuaempresaesperaropicopassaredepoisplanejarfaraacutemuitomaissentido

EXEMPlO baCana

UmadasempresascomquemjaacutetrabalheimaisdeumaveztemumaconcentraccedilatildeogigantescaderenegociaccedilatildeodecontratosentredezembroefevereiroPorcontadistoelesfechamseusresultadosdeabrilamarccediloNormalmentetrabalhamosoPEporvoltadesetembroEistofazumimensosentidoparaeles

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

Quem sou eu

Page 10: Como Construir e exeCutar seu Planejamento estratégiCo · Este e-Book é sobre como executar bem o ... o orçamento com o planejamento e ajuda a controlar o negócio do ponto de

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a segunda premissa eacute sobre a CiCLaGEM do PESemnenhumrigorestatiacutesticoeudiriaque90dasempresasqueeuconheccediloparamumavezporanoparaplanejarEestaacutebemassimparaumaempresamaduraMassevocecircestaacutecrescendodeformaaceleradaprovavelmenteumanoeacutetempodemaisparaesperarantesderevisaraestrateacutegiaProvavelmenteempoucosmesesascondiccedilotildeesjaacuteteratildeosealteradotantoquerevisaraestrateacutegiaseraacuteimperativo

EstrateacutegiaeacuteCOMOnoacutesvamosatingirumresultadoTemavercomacapacidadededefinirumadireccedilatildeoeapontaraempresanestadireccedilatildeoEpalavramaisimportantedafraseanterioreacuteapontarQuandofazemosoPEoqueestamosfazendode

fatoeacutedecidindocomofaremosparaobteroresultadoqueconcordamosematingir

Senossomercadoeacutemuitoinstaacutevelouseestamosmudandocommuitavelocidadeociclodeplanejamentotemqueacompanharavelocidadedonegoacuteciooueledescolaraacutedarealidadeesetornaraacuteinuacutetil

OPeterDruckerdisseumavezquesemprequevocecircnatildeoconseguirexplicaralgoimportante(porqueeuganheiestecontratoquenuncaacheiqueiriaganharporqueeuperdiestecontratoquenuncapenseiqueiaperderporqueestamostendomuitomaissucessoqueaconcorrecircnciaporqueestamostendomuitomaisfracassoqueaconcorrecircncia)estaacutenahoradepararepensarEnumaempresajovemistonatildeoaconteceumavezporano

31 | Premissas

ciclagEm adEquada

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

Quem sou eu

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Repetindo a principal razatildeo pela qual as empresas fazem seu PE uma vez por ano no fim do ano eacute para alinhar o ciclo de planejamento com o ciclo de orccedilamento isto eacute muito bom para a aacuterea de controladoria Para quem executa nem sempreEmumastartupporexemploorccedilamentostendemaserpeccedilasficcionaisSeoplanoestrateacutegicoestiveratreladoaelemuitasvezesvirapeccedilaficcionaljuntoEsinceramenteemmovimentoaceleradooorccedilamentoserveapenasparasaberseteremosdinheiroparaexecutarnossoplanoounamaioriadasvezesparadeterminarquantoriscoestamoscorrendoNestacondiccedilatildeoelenuncadeveriaserameacutetricaprincipaldesucesso

Seaindaficouconfusodeixe-mequebraroprocessoemfasesparaversefacilita

Seoseumercadosemovedevagarvocecircdeveacessar dados de mercado(puacuteblicosedosetor)umavezporanoOusemprequesaiacuteremnovosdadospuacuteblicosSeoseumercadosemoveraacutepidovocecircdeveacessardadosdemercadocomfrequecircnciamaiorndashdependendodadisponibilidadeEmmercadosmuitonervososistodevefazerpartedodiaadiadaempresaeprovavelmenteumadinacircmicaformaldecoletaeprocessamentodedadosseraacutenecessaacuteria

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

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quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

wwwdanielcastellocombr

E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor

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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

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31 | Premissas

ciclagEm adEquada

Sesuaempresacresceseuquadrodepessoaldevagar(ateacute30aoano)acessararealidadeinterior(pesquisadeclimafocusgroupsetc)podeserfeitoumavezporanoSeoquadronatildeocresceeoturnovereacuteirrelevante(abaixode20aoano)podeserfeitoacada2anosSeoquadroestaacutecrescendomuitoraacutepido(acimade50aoano)ouseoturnoverestaacutemuitoalto(acimade70aoano)faccedilaacadaseismeses

AgoraseofaturamentoestaacutecrescendomuitoraacutepidoemuitosclientesnovosestatildeoentrandoOusealgunsprocessoscomeccedilaremaespanareindicadores

comeccedilaremaficarerraacuteticosOusecomeccedilaraficarmuitodifiacutecilestabelecerrelaccedilotildeesdecausa-consequenciaentrefatosrelevantes(porvaloroucriticade)entatildeoestaacutenahoradeplanejardenovoEseistoacontecesempreaciclagemdevesermenorqueumanoOuomeacutetododeveserrevisto

Desculpe natildeo ter uma receita de bolo Natildeo existe Observe em quanto tempo seu plano perde a loacutegica ou natildeo estaacute mais focando nas questotildees essenciais E replaneje assim que isto acontecer

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

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quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos

Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

Quem sou eu

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exemPlo baCana

uma vez uma empresa gigante de gaacutes amp energia me contratou no mecircs de novembro para fazer uma exploraccedilatildeo sobre inovaccedilatildeo e estrateacutegia que seria base para o seu Pe nos proacuteximos 3 anos isto daria a eles tempo para orccedilar projetos de mudanccedila ateacute o proacuteximo orccedilamento no meio do ano seguinte apenas apoacutes a aprovaccedilatildeo do Pe e do orccedilamento eacute que as accedilotildees seriam iniciadas Quase 9 meses depois de nosso encontro

uma outra empresa com quem trabalho percebeu no meio do segundo trimestre a partir de dois pedidos de proposta de clientes antigos que existia uma enorme oportunidade de entrar na aacuterea de geraccedilatildeo de conteuacutedo soacute que isto mudava tudo natildeo tiveram duacutevida Puxaram o freio de matildeo jogamos o plano fora e comeccedilamos um novo do zero sublime

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

Quem sou eu

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31 | Premissas

horizontE dE visatildeo

a terceira premissa eacute sobre o HORiZONTE DE ViSAtildeOOPEdefineocomofazemosparaatingirumconjuntodeobjetivosEesteconjuntodeobjetivosatuacomoummapadocaminhoemdireccedilatildeoagravevisatildeodaorganizaccedilatildeo

OusejaavisatildeoservecomofarolEassimcomonanavegaccedilatildeomarinhaadistacircnciaateacuteofaroleacutecriacuteticaparaosucessodaempreitadaMuitolongeacurvapodeserexageradaeperdertempoeenergiadesnecessariamenteMuitopertoobarcopodebaternaspedraseacabouaviagem

Amaiorpartedasempresastrabalhacomumhorizontede3a5anosdevisatildeoEestaacutebemassimFuncionaparaamaioriaEmpresasque

demandammuitainfraestruturaeportantomudammaisdevagartrabalhamcomhorizontesmaioresdetempoTransatlacircnticosnatildeochegampertodaspedrasEistotambeacutemestaacutecertoEmpresasjovensemprocessodecrescimentoaceleradotrabalhamcomhorizontesdetempobemmaiscurtoEeacuteassimmesmolanchasmuitovelozesnatildeodevemsairnomarabertoAndamdemarcovisualemmarcovisual

QuantomenorforsuaempresaequantomaisraacutepidoelaestaacutecrescendomaisavisatildeoviraumalvomoacutevelquasecomoapenasumadireccedilatildeoumaideiaEstanoccedilatildeodaacutemuitomedoemalgumaspessoasEestaacutetudobemEmpreenderassimcomonavegarpelasestrelasnatildeoeacuteumesporteparaosfracosdeespiacuterito

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos

Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

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exemPlo baCana

Fiz uma vez um projeto de agribusiness que tinha uma tocircnica muito grande de expansatildeo de aacutereas de plantio soacute que o crescimento teria que ser gradual pois as sementes da proacutexima safra seriam geradas pela safra anterior Passamos horas calculando a capacidade de multiplicaccedilatildeo com vaacuterios cenaacuterios de risco avanccedilando 7 anos na frente tempo de maturaccedilatildeo das modificaccedilotildees geneacuteticas desenvolvidas

em outro Projeto este De uma FusAtildeo total o horizonte Da visAtildeo era igual ao Do Plano ndash 11 meses ao Final Do PeriacuteoDo as Duas emPresas nAtildeo existiriam mais existiria aPenas uma

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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31 | Premissas

horizontE do plano

a quarta premissa eacute sobre o HORiZONTE DO PLaNO

OhorizontedoplanoeacuteumadecisatildeodofreguecircsAquinenhumaregraseaplicaSenossoplanovaidefinirobjetivosateacuteofimdoanoateacuteofimdoprimeirotrimestreoupelosproacuteximos30diasdependeexclusivamentedavelocidadeedacomplexidadedamudanccedilaquequeremosexecutar

EacuteclaroquetemabordagensquefuncionammelhorPenseemaccedilotildeescomopinceladaseoplanocomoumquadroSevocecirctemqueficarmuitolongeoumuitopertoparaentenderoseusignificadoeacuteporqueestaacuteabstratodemais

Istoindependedotamanhodaempresa

aprendi a dividir o horizonte do plano em trecircs ondas

Aprimeira ondaadeajustes EmergenciaistipicamentedurapoucassemanaseserveparadefiniraccedilotildeesurgenteseimportantesquetemosqueexecutarjaacuteDemonstraocompromissoirrevogaacutevelcomamudanccedilaNormalmenteeacutecheiadeaccedilotildeessimboacutelicasSempreincluimuitacomunicaccedilatildeo

Asegunda ondaadeaccedilotildees EstruturantesequenormalmentedemoraalgunsmeseseacuteondeosnovossistemasestruturaseprocessossatildeomontadosAquieacuteondeseperdeouseganhaojogoEacuteondeamudanccediladesejadasetornaverdadeounatildeo

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

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31 | Premissas

horizontE do plano

Aterceira ondaadanova RealidadeequenormalmentefazapontecomoproacuteximociclodeplanejamentoeacutequandoonovomodelooperacionaleacutetestadoeajustesfinossatildeorealizadosAomesmotempoeacutequandomudanccedilasdefundo(aquelasquenatildeopodemserfeitaporintervenccedilatildeodiretamassimporreprogramaccedilatildeodehaacutebitos)necessaacuteriasparaestaacutegiosfuturosdaestrateacutegiasatildeoestruturadaseorccediladas

QuandoesteparalelismoacontecedeformaeficienteaempresacomeccedilaaacelerardeformamaisconstanteeoplanejamentoviraumprocessocontiacutenuoquaseumasegundanaturezaEacuteocontraacuteriodosvoosdegalinhaqueatormentamquemtrabalhasemplanejaradequadamente

Dica bacana que eu levei anos para aprender se vocecirc comeccedila a ter ldquosegundas rodadasrdquo ou vaacutecuos de tempo sem nenhuma entrega relevante no plano eacute porque o horizonte de execuccedilatildeo estaacute longo demais Se por outro lado nada importante se conclui no horizonte do plano eacute porque estaacute curto demais

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Quem sou eu

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em uma FusAtildeo Que ajuDei a ConDuzir um Dos DesaFios essenCiais era Criar uniDaDe De iDentiDaDe em uma emPresa Que era Fruto Da FusAtildeo De Quatro oPeraCcedilotildees DiFerentes veja Como Foi a aborDagem Por Fases

na fase de ajustes emergenciais fizemos um conjunto forte de accedilotildees simboacutelicas como trocar todos os crachaacutes cartotildees de visita uniformes logotipos e sinalizaccedilatildeo dos escritoacuterios todos no mesmo dia Para que isto fosse possiacutevel vaacuterias aacutereas foram envolvidas e dezenas de pessoas trabalharam de forma sincronizada (e em sigilo) por 3 semanas

na fase de accedilotildees estruturantes o Portfolio de Produtos foi unificado e o Processo de gestatildeo do Pipeline foi

unificado as equipes de vendas foram todas retreinadas em todos os produtos e as regiotildees foram redistribuiacutedas e o material de apoio a vendas foi reescrito do zero Do website ao contrato padratildeo

na fase de nova realidade as metas programas de incentivo sistemaacuteticas de bocircnus e coisas mais prosaicas como a definiccedilatildeo de que serviccedilos e facilities seriam mantidos na casa e quais seriam terceirizados foram definidos ao mesmo tempo a equipe gerencial foi toda reavaliada e retreinada uniformemente no modelo de gestatildeo escolhido que foi sendo implantado gradativamente e todos os indicadores foram revistos um por um antes de o ano terminar para que a nova sistemaacutetica de meritocracia pudesse vigorar a partir do ano 2

exemPlo baCana

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos

Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

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32 | resumo

Vocecirc faz seu PE em qualquer momento do ano No melhor momento para o seu modelo de negoacutecio Se natildeo tiver um faccedila agora Natildeo espere

Vocecirc natildeo precisa fazer uma vez por ano Pode ser mais de uma vez por ano Pode ser menos de uma vez por ano Quando algo muito relevante te surpreender jaacute passou da hora

O horizonte de visatildeo depende da complexidade do cenaacuterio e da velocidade em que vocecirc anda Muito complexo muito raacutepido visatildeo curtinha Natildeo bata nas pedras mas tambeacutem natildeo gaste combustiacutevel agrave toa Veja quanto risco vocecirc tolera sem perder a linha

Seu plano deve conter accedilotildees simboacutelicas accedilotildees que constroem a mudanccedila um momento de refinamento e testagem do realizado (do ponto de vista estrateacutegico) e em paralelo tem que preparar os proacuteximos movimentos estrateacutegicos

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Page 20: Como Construir e exeCutar seu Planejamento estratégiCo · Este e-Book é sobre como executar bem o ... o orçamento com o planejamento e ajuda a controlar o negócio do ponto de

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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4 | meacutetoDo

Existem MuiTOS meacutetodos para executar o PE Muitos mesmo Nem sei quantos satildeo Durante muito tempo eu procurei um meacutetodo que fosse superior aos outros Natildeo existe Existe o meacutetodo correto para cada problema

PorexemploaofazerumplanoparaumagrandeONGcomliteralmentecentenasdevoluntaacuteriosnasalaocriacuteticoeacutemanteroengajamentoaltominimizaraolimiteadispersatildeogerarumafantaacutesticavisatildeodefuturoeusarummeacutetodopoderosodesiacutenteseparaquetodasasvozessesintamouvidassemresultaremumFrankensteinParaestetipodeproblemaexistemmeacutetodosfantaacutesticoscomoaInvestigaccedilatildeoApreciativa(AppreciativeInquirydesenvolvidanaCaseWesternUniversityporCooperiderampSrivastva) Conheccedila mais sobre esse meacutetodo

EstanatildeoeacuteuacutenicateacutecnicaparalidarcomgruposgrandeseheterodoxosExistemoutrasemuitasvezeselastecircmseuselementoscombinadosjaacuteparticipeideumeventoparapriorizaccedilatildeodeiniciativascommaisde1000pessoastrabalhandonamesmasalaodiainteiro

QuandoogrupoeacutepequenoeacomplexidadedaorganizaccedilatildeoeacutemuitoaltaaabordagempassaaserinversaOdesafioagorapassaaserestimularacriatividadeegerardivergecircnciaantesdafasedesiacutenteseEdaiacuteentatildeoparaoprocessamentoanaliacuteticodasideiasIstosefazcomteacutecnicasdeDiaacutelogo(DavidBohmOnDialogueemportuguecircspelaEditoraPalasAthena)

QuandohaacuteumgrupodelideranccedilaforteecentralizadoreumabaselargadeStakeholdersexistemmeacutetodosparaestabelecerumprocesso

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

Quem sou eu

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4 | meacutetoDo

defeedbackcontiacutenuoentreosdoisgruposUmdeleschama-selideranccedilaTransformacional(TransformationalleadershipjamesMacGregorBurns)enatildeofoidesenvolvidoespecificamenteparaPEmasemalgumassituaccedilotildeeseacutesimplesmenteperfeitoEste paper daacute uma introduccedilatildeo

MinhaescolaprincipaleacuteinglesaOaprendizadomaispotentequetivefoiquandotrabalheicomaOxfordleadershipAcademyvejamaisemhttpwwwoxfordleadershipcom

Em um processo saudaacutevel em uma empresa normal (Desculpe eu sei que isto natildeo existe mas pense metaforicamente) sempre seraacute necessaacuterio passar por uma etapa de (1) divergecircncia (de geraccedilatildeo e coleta de pontos de vista e ideias

diferentes e potencialmente conflitantes) uma etapa de (2) siacutentese (onde direccedilotildees e abordagens satildeo acordadas e priorizadas) e uma etapa de (3) construccedilatildeo analiacutetica (onde as metas satildeo definidas com grau de rigor suficiente para permitir desdobramento posterior)

Eoprodutofinalsemprevaiserumacomposiccedilatildeode(4)espaccediloscompetitivos(WheretoPlay)e(5)abordagensestrateacutegicas(HowtoWin)paracadaespaccedilo(PlayingtoWinHowStrategyreallyWorksAGlafleyamprogerlMartinHBr)

EquaseunanimamenteapartecentraldoplanoseraacutedesenhadaemumWorkshopcomapresenccediladeparcelasignificativadalideranccediladaempresaOunatildeo

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos

Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

Quem sou eu

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41 | Fases e ProDutos

a PRiMEiRa ETaPa eacute a DE DiVERGecircNCia AideiaaquieacutecoletartodasasideiasquejaacuteexistemequemerecemestarsobreamesaMuitaspessoasconfundemistocomBrainstormqueeacuteumateacutecnicadeconduccedilatildeodegrupoquetemafinalidadedefazeristonahoradoencontropresencialParaproblemasdebaixacomplexidadeBrainstormeacuteumaoacutetimateacutecnicaParadiscussotildeesestrateacutegicaseacutequaseuminsultoagraveinteligecircnciadosparticipantesEmpresasquelevamoprocessoaseacuteriotrabalhammuitonestaetapaAnaacutelisesdecenaacuteriobenchmarksentrevistasdetalhadascomdonosdeprocessoquadrosdeindicadoresdadosdemercadoEumpedidoformalaosparticipantesqueorganizemseuspensamentoseideiasgeraumadiscussatildeo

bemmaisprofundaUmaferramentabacananestaetapaeacuteaAnaacutelisedeMatrizSWOT(ForccedilasFraquezasOportunidadeseAmeaccedilas)muitolegalporconjugarclarezaepossibilitardiaacutelogofranco

a SEGuNDa ETaPa eacute a DE SiacuteNTESE EstajaacuteeacutefeitanormalmentenoencontropresencialAlgumasvezesantesdoencontroalgumasideiassatildeoeliminadasporcolidiremcomelementosdeidentidadeoujaacuteteremsidodescartadasanteriormentepormotivosqueaindasesustentamASiacutenteseeacutenormalmenterealizadanoWorkshopdePE

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor

COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos

Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

Quem sou eu

Page 23: Como Construir e exeCutar seu Planejamento estratégiCo · Este e-Book é sobre como executar bem o ... o orçamento com o planejamento e ajuda a controlar o negócio do ponto de

visAtildeo ComPartilhaDa nivelamento de informaccedilatildeo estrateacutegica e percepccedilotildees de alternativas com todos os participantes (o objetivo eacute que todo mundo na sala receba toda a informaccedilatildeo previamente produzida de forma estruturada e tenha a oportunidade de esclarecer suas duacutevidas de compreensatildeo)

DireCcedilAtildeo ComPartilhaDa concordacircncia por todos de qual eacute o ldquogrande movimentordquo a ser realizado no periacuteodo do plano inclui tambeacutem normalmente a apresentaccedilatildeo das metas formais inegociaacuteveis que o grupo iraacute buscar

PriorizaCcedilAtildeo Das aacutereas Chaves De resultaDo quais satildeo os processos as iniciativas os projetos que teratildeo 80 da nossa atenccedilatildeo nos proacuteximos meses as coisas que natildeo deixaremos de fazer por nenhum motivo Este normalmente eacute o momento mais tenso do processo priorizar algumas coisas significa dizer natildeo para outras isto gera frustraccedilatildeo E algumas pessoas lidam mal com frustraccedilatildeo

neste enContro sAtildeo CriaDas

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

wwwdanielcastellocombr

E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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41 | Fases e ProDutos

a TERCEiRa ETaPa eacute a CONSTRuccedilAtildeO aNaLiacuteTiCa DO PLaNOEacuteapartedosuorEacutequandoasmetasosindicadoreseosplanosdeaccedilatildeosatildeodefinidosNormalmenteaconstruccedilatildeodasmetaseacutefeitaantesefinalizadanoWorkshopdePEOsindicadoreseosplanosdeaccedilatildeonormalmentesatildeoconstruiacutedosnasequenciaemreuniotildeescomestafinalidadeDepoisasmetasseratildeodesdobradasporcadaaacutereadaempresaeeventualmenteindividualizadasFalamosmaisdistodaquiapouconocapiacutetulosobreExecuccedilatildeo

SabemosqueoPEfoibemrealizadoquandoelecontaumahistoacuteriasoacutelidaEestahistoacuteriatemdoiselementosO

primeiroelementoeacuteoconjuntodeespaccediloscompetitivosemquevamosnosposicionar(WheretoPlay)EacuteondecolocaremosnossosrecursosQuandoeuerajovemcostumavajogarumjogodetabuleirochamadoWarNestejogonoiniacuteciodecadarodadacadajogadortinhaquedecidirondecolocarseusexeacutercitosEraummomentoimportantesilenciosoreflexivoMalsabiacuteamosqueestaacutevamossendotreinados

Osegundoelementoqueahistoacuteriatemquecontareacutequalseraacutenossaabordagemvencedoraemcadaespaccedilocompetitivo(HowtoWin)OndeiremosbuscaralideranccedilaondevamosentrarparaaprenderondevamostestarnovasofertasondeiremosacelerardesacelerarmanterousairEporqueachamosquevamostersucessoaofazeristo

PE Eacute UM EXERCiacuteCiO MEnTal DE alTa inTEnSiDaDE REqUER inTEligecircnCia E ESTaMina OUSaDia E PaCiecircnCia RigOR E aPETiTE POR RiSCO EU aDORO ME SinTO DE vOlTa nO TabUlEiRO DE WaR

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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exemPlo baCana

uma vez mediei o Pe de uma multinacional italiana com uma operaccedilatildeo gigantesca no brasil e na etapa de siacutentese pelo meacutetodo escolhido tiacutenhamos que escrever uma uacutenica frase que fosse a explicaccedilatildeo da estrateacutegia Passamos literalmente 5 horas 35 executivos trabalhando sem interrupccedilatildeo ateacute que saiacutesse uma frase com que todos concordassem nunca senti tanto orgulho de um grupo

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

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quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Quem sou eu

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

Seja qual for o meacutetodo o desafio eacute sempre o de encontrar os focos corretos identificar as equaccedilotildees adequadas e definir abordagens eficazes que sejamos capazes de executar (Execuccedilatildeo Bossidy amp Charan) Se possiacutevel de forma inovadora Se natildeo eficaz eacute suficiente

vocecircsabequeacertouofocoeaperspectivaquandooplano(1)atendeasmetas(2)respeitaaIdentidadee(3)eacuteconsistentecomadinacircmicadocenaacuterioMetassatildeometaseIdentidadenatildeoestaacuteemdiscussatildeonestemomento-eacutedadoAnaacutelisedecenaacuteriosmereceumcomentaacuterioadicional

QuaseningueacutemmaisfazanaacutelisedecenaacuterioOsentimentoeacutedequenatildeoadiantamaisComoseaInternettivessetornadoistoinuacutetilMasnatildeo

eacuteverdadeEacuteclaroquenatildeofazmuitosentidotentarimaginarcomoseraacuteomundoem10ou20anosmasentenderadinacircmicadocenaacuterioeacutefundamentalparaosucessodoplano

SegundoosprofessoresNathanBennetteGjameslemoineemumartigobrilhantedaHBrchamadoldquoWhatvUCAreallyMeansforYourdquodeacordocomadinacircmicadominantenosespaccediloscompetitivosemquevocecircdecidirjogaroplanovaiterquetercertascaracteriacutesticas

VUCAeacuteoacrocircnimodeVolatility(Volatilidade)Uncertainty(Incerteza)Complexity(Complexidade)eAmbiguity(Ambiguidade)Eeacuteumaformamuitosimplesepraacuteticadeentendercomquetipodecenaacuterioestamoslidando

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

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quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos

Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

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42 | anaacutelise De Cenaacuterio eacute vuCa

1 SeadinacircmicafordegrandeComplexidade(muitaspartesevariaacuteveisinterconectadasdeformanapraacuteticaimprevisiacutevel)oplanovaiterqueumaparcelagrandedeconstruccedilatildeoderecursosparalidarcomacomplexidadecomocontrataccedilatildeodeespecialistasereestruturaccedilatildeodeprocessosdecoletaeprocessamentodeinformaccedilotildees

2Seadinacircmicafordegrandevolatilidade(odesafioeacuteinesperadoouinstaacutevelmasnatildeonecessariamentedifiacutecildeentender)oplanovaiterquegerenciarcuidadosamenteriscoecustoPorexemploaestrateacutegiadebuscadoestoqueidealemumoperadorlogiacutesticovaiterquebalancearriscoderupturaeriscodeendividamentoexcessivoAspremissasparatomadadedecisatildeodestaquestatildeotecircmquefazerpartedoplano

3 SeadinacircmicafordegrandeAmbiguidade(asrelaccedilotildeescausaisnoambientesatildeototalmenteobscurasemuitascoisasnemsabemosquenatildeosabemos)oplanovaiterqueincluirtestagemeprototipagemOuoriscodefracassoseraacuteexagerado

4SeadinacircmicafordegrandeIncerteza(sabemoscomooseventossecomportammasnemsempretemosainformaccedilatildeonecessaacuteriaparatomadadedecisatildeo)oplanovaiterquedefinirformasdecoletarorganizareprocessarinformaccedilatildeonotempoadequadoparaatomadadedecisatildeotaacutetica-operacional

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

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quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Estrateacutegia tem a ver com foco e perspectiva Noacutes partimos de um certo lugar e nos movemos em direccedilatildeo a outro lugar Estrateacutegia eacute como nos movemos de um lugar a outro Natildeo eacute se devemos nos mover Metas satildeo metas Esta discussatildeo eacute em outro momento

AEstrateacutegiatemqueseraderenteaosvaloresdaorganizaccedilatildeoSeosvaloresestatildeocertosounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

EstrateacutegiaeacutecomovencemosnosespaccedilosquedecidimosjogardentrodoescopodanossaMissatildeoSeanossaMissatildeoestaacutecertaounatildeotambeacutemeacuteemoutromomento

TodasestasoutrasdiscussotildeessatildeodiscussotildeesdeIdentidadequetemoutromomentoeoutraformaEpossivelmenteoutropuacuteblico

MuitasempresashojeusamBusinessModelGenerationcomoferramentademodelagemtantonaetapadeconstruccedilatildeodaIdentidadequantonodesenhodaestrateacutegiaAbelezadomeacutetodoeacuteexatamentedeixarestafronteiramaisfluidaMesmoassimomesmoraciociacutenioacimaestaacutevalendoOquevocecircvaimudarnoModelodenegoacutecioseacuteumadiscussatildeodeIdentidadeComovocecircvaimudareacuteumadiscussatildeodeestrateacutegiaAgravesvezeseacutedifiacutecildistinguirumdooutro

Se vocecirc quiser aprender mais

sobre BMG comece por aqui

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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43 | nota sobre iDentiDaDe e bmg

Muitas vezes aproveita-se o momento do PE para revisar elementos de identidade Esta natildeo eacute uma boa praacutetica Por dois motivos

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIslENTAEpodefacilmenteconsumirotemporeservadoparaoprocessoquevaiacabarnatildeoproduzindooquedeviaproduzirndashMetasePlanosdeAccedilatildeo

ADIsCUssatildeODEIDENTIDADEeacuteMAIsPROFUNDAEpodeacabarsendofeitadeformasuperficialsemomeacutetodoadequadoEeacuteoutromeacutetodo

Se isto eacute pouco claro para vocecirc sugiro que antes de ir em frente vocecirc leia o e-Book Como construir a identidade da sua empresa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

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quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

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Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Quem sou eu

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

QUAsETODOPROCEssODEPETEMUMRITUAlChAMADOOWORkshOPDEPEEEsTEeacuteUMMOMENTODEAlTiacutessIMAANsIEDADEPARAAMAIORPARTEDAsEMPREsAs

TradicionalmenteeleeacutefeitoforadaempresaemumhoteloucentrodeeventosoquemuitasvezesaindalhedaacuteoapelidopomposodeoffsiteEacuteimportantequeeleelesejafeitoforadoespaccedilonormaldetrabalhoparaminimizarinterrupccedilotildeesemboraistosejacadavezmaisdifiacutecilpelaubiquidadedosSmartphones

EugostodoritualMuitoAchosensacionalqueogrupodepessoasmaisimportantesdaorganizaccedilatildeoabramatildeodesuasagendasprofissionaisepessoaispordoisoutrecircsdias

pararepensarofuturodaorganizaccedilatildeoTemalgotribalataacutevicoquesoacutequemjaacuteviveusabedescreverMinhaprofissatildeomedaacuteoprivileacutegiodecompartilharestemomentocommuitasempresasdiferentesSempremeemocionam

Mas o ritual natildeo eacute o processo Ele eacute uma parte do processo Dependendo do meacutetodo ele tem utilidades diferentes para o processo Digo isto porque tem empresas que acham que basta juntar a turma um fim de semana em um hotel bonito fazer um SWOT e fazer festa que o resultado aparece Sem noccedilatildeo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

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Execuccedilatildeo Disciplinada

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bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito antEs do Workshop

Dependendo do meacutetodo a preparaccedilatildeo do Workshop muda radicalmente mas normalmente o objetivo eacute

1Definirasmetasinegociaacuteveisqueguiaratildeoorestodoprocesso

2reunirinformaccedilotildeessobreomercadoMacroeconocircmicasetendecircnciasdosetor

3Obterfeedbacksdosclientessobrenossoniacutevelatualdeserviccedilo

4Obteromaacuteximodeinformaccedilotildeessobreoclimainterno(ouporentrevistasindividuaisouporfocusgroupsouporpesquisadeclimaorganizacional)

5reunirepreacute-analisarosindicadoresutilizadospelaorganizaccedilatildeo

6reunirbenchmarksreferecircnciasinteressantesDecompetidoresdiretosetambeacutemdeempresasquenatildeosatildeocompetidorasmastecircmpraacuteticasquepodemnosservirdeinspiraccedilatildeo

EXEMPlO baCana

UmdosdepoimentosmaisdivertidosquejaacuteobtivesobreumprocessodepreparaccedilatildeodoPEfoideumCEOqueaovertodososdadosorganizadosamaiorpartedelesfrutodasentrevistascomseusproacutepriossubordinadosmeolhousurpresoefalouldquoachoquevocecircconheceminhaempresamelhordoqueeurdquo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

Quem eu levo e quem eu natildeo levo para o Workshop de PE

ArespostaparaestaperguntaeacutemuitomaisideoloacutegicadoqueteacutecnicaQuantomaisinclinadomoralmenteparaummodeloparticipativodegestatildeomaisgenteoprimeiroexecutivovaiconvidarparaparticiparEestaacutetudobemTenhaapenascertezadequeasalaeomeacutetodocomportamaquantidadedepessoasconvidadasjaacutetrabalheicom35102050100400e1200Eacutetudoumaquestatildeodemeacutetodo

AlgunsmeacutetodoschamadosdeabertosincluemtambeacutemclientesfornecedoreseoutrosStakeholdersDependedoquevocecircdesejacomoresultado

Eacute vital ter dentro da sala

PODEREacuteessencialqueogrupotenhapodersuficienteparaimplementaroquedecidiuTeroPEnatildeoaprovadoporumainstacircnciasuperiordepodereacutemortalmentefrustranteEperigosoparaacarreira

viSAtildeO SiSTecircMiCaEacutemuitoruimterperguntasnatildeorespondidasquepoderiamtersidorespondidasporalgueacutemseagentetivesselembradodeconvidarele(a)EacutemuitoruimnatildeoteremmatildeosdadospuacuteblicosdosetorQuantomaiorforaInteligecircnciacoletivadogrupopotencialmentemelhorseraacuteoresultadodoprocessovejaquenatildeoestamosfalando

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

inTEligecircnCia COlETiva E SabEDORiaBonsanalistaseveteranoscomerciaissatildeooacutetimosativos

aCESSO agrave REaliDaDEEacutemuitoruimningueacutemsaberdefatocomoalgoacontecenodiaadiaNatildeodaacuteparamudaroquenatildeoconhecemosEsteeacuteoprincipalpotencialdefeitodePEsrealizadosemcomitecircsmuitopequenos

DivERSiDaDEElatrazpontosdevistaemodelosmentaisdiferentesparaamesaeistoaumentaoroldesoluccedilotildeespossiacuteveisereduzoriscodoplanoconterfalhasestruturaisepontoscegosEacuteclaroquedaacutemaistrabalho

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

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quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor

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devisatildeocompartilhadandashestaresponsabilidadeeacutedoprocessodePEoudoprocessodeconstruccedilatildeodaIdentidadedependendodotema

FaTOS amp DaDOSAgravesvezesperdemostemposimensoscomdiscussotildeesbobasapenasporquenatildeotrouxemosasinformaccedilotildeesadequadasparaamesa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

OQUEOMEacuteTODOTEMQUEGArANTIrEacuteQUETENHAMOSADISCUSSatildeOMAISINTElIGENTEPOSSiacutevElQUEOGrUPOFOrCAPAzDEFAzErNOTEMPOQUETEMOSDISPONiacutevElEISTOTEMESSENCIAlMENTEAvErCOMACOMPOSIccedilatildeODOGrUPOEAFOrMACOMOElEENTrAEMldquoCONFlITOrdquoOSMOMENTOSMAISCriacuteTICOSSatildeOOBvIAMENTEOSMOMENTOSEMQUEESCOlHASESTrATEacuteGICASSatildeOFEITASASHOrASEMQUEErrArEacuteMUITOCArO

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as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

COnSEnSO CaRO UmadecisatildeoespeciacuteficadrenaaenergiadogrupocomumadiscussatildeoexaustivaProvavelmenteasproacuteximasdecisotildeesseratildeodequalidadeduvidosa

aUSecircnCia DE COnSEnSO Quandoficaclaroqueoconsensonatildeoeacutepossiacuteveleningueacutemcompodersuficientetenhaacoragemdemudaradinacircmicaedecidir

iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

demodoabalancearasperspectivasaolongododiaacutelogo

UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

wwwdanielcastellocombr

E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor

COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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sobre a enDeavor

sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

Se quiser falar comigo me envie um e-mail dcdanielcastellocombr

Se quiser ler outras coisas que escrevi acesse httpdanielcastellocombrartigos

Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

as principais armadilhas aqui satildeo

FalTa DE MOTivaCcedilAtildeONingueacutemrealmenteseimportacomaquestatildeoouapenasumapessoaseimportaEacutefaacuteciltomarumadecisatildeofraacutegilouenviesada

COnSEnSO RaacutePiDO AlgueacutemcriarapidamenteumasoluccedilatildeotatildeoboaqueningueacutemmaissenteapetiteporinvestigarmaisafundooualgueacutemcommuitopoderapresentarapidamenteumasoluccedilatildeoeningueacutemmaissenteapetiteporcomprarabrigaProvavelmenteteremosumasoluccedilatildeoldquomaisdomesmordquoEmumcenaacuteriovUCAprovavelmentefraacutegil

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iRRElEvacircnCia GastarumtempoimensocomdiscussotildeesirrelevantesparaosistemamassensiacuteveispessoalmenteparaalgunsparticipantesPrincipalmentequandoapessoaafetadatemumlugaraltonahierarquia

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

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UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

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OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

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OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

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DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

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QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

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bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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quEm dEvE participar do Workshop

EacuteengraccediladofalaristomasomaisdifiacutecilmesmoeacuteacertarograudedetalheAlgunsgrupossatildeoinfernalmenteapegadosaosdetalheseeacutedifiacutecilfazeroplanejamentoldquoalccedilarvoordquoAlgunsgruposparecemquevivemnaluaeeacutedifiacutecilconseguircolocarosldquodoispeacutesnochatildeordquoEumbomPEtemosdoisaspectosbalanceadosdeacordocomomomentodaempresaBrincandocomasimagensalgunsmomentosrequeremumPEterra-terraoutrosrequeremumPEterra-arOproblemaaquieacutequeomeacutetodoajudapoucopoisestamosfalandodadinacircmicacomportamentaldogrupoAuacutenicaformaefetivadelidarcomquestotildeeslimiteseacutealterandoacomposiccedilatildeodogrupo

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UacutelTiMa ObSERvaCcedilAtildeOUMa DiSCUSSAtildeO ESTRaTEacutegiCa Eacute POR DEFiniCcedilAtildeO iMPORTanTElogotemimpactosobreaempresaesobreaspessoasQuemsedestacaeacutevistoQuemapagaeacutevistoOniacuteveldeexposiccedilatildeodosparticipanteseacutemuitoaltoEistodisparareaccedilotildeesemocionaisdetodosostiposEistotendeaficarvisiacuteveltambeacutemoqueexpotildeeaindamaisaspessoasPortantotodaescolhatemumtrade-offEstejaconscienteSeogruponuncatrabalhoujuntoantesouseeacuteaprimeiravezquevaifazeruma

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

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Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

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sOUUMCARIOCADAGEMA(FlAMENGUIsTAEMANGUEI-RENsE)PERDIDOEAChADOEMsatildeOPAUlOhaacute25ANOs

SouConsultorePalestrantenasaacutereasdeInovaccedilatildeoEstrateacutegia(IdentidadeOrganizacionalePlanejamentoEstrateacutegico)eGestatildeodePessoas(DesenvolvimentoOrganizacionaleFormaccedilatildeodelideranccedila)

ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

FuiDiretor-ExecutivodaSoftTradeSoacutecio-DiretordaGestechConsultoriaEmpresarialDiretorCorporativoderHdaGazetaMercantilDiretordeTecnologiadaADPBrasilevice-PresidenteExecutivodaABrHNacional

ComoconsultorlidereidezenasdeprojetosdetransformaccedilatildeoemempresascomoAbbottSyngentaBaxterGrSAGruppoCampariGrupoSantanderBancoMercedes-BenzMapfreSegurosAONAffinityGrupoTelefoacutenicaMartin-BrowerMclaneTermomecacircnicaUABMotorseFIEP

AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

Quem sou eu

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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discussatildeodeniacutevelestrateacutegicoeacuteessencialteraccedilotildeesespeciacuteficasdeTeamBuildingouintegraccedilatildeodaequipeaolongodoprocessoDepreferecircnciaantesdoWorkshopondeasmetasseratildeodefinidasecertamenteantesdoplanoserconstruiacutedoUmgrupocheiodeagendasocultasnatildeoeacutecapazpordefiniccedilatildeodetomarasmelhoresdecisotildeesparaosistema

OprocessoemsieacuteumfantaacutesticotrabalhodeTeamBuildingmasdecidirterounatildeoteratividadesacessoacuteriastemqueserfeitodeformaconscienteUmgrupoimaturopodeacabarproduzindoumplanoruimOquevaiserruimparaareputaccedilatildeodetodoseparaaempresa

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

quEm dEvE participar do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeodedoisbancosparticipeideeventosparairrefazendooplanejamentoporlinhadeprodutoseserviccedilosOclimaeradeimensomedoldquoBuscadesinergiasrdquoeraumaexpressatildeocomumnoscorredoresEmcadaencontroquerealizaacutevamoscompopulaccedilotildeesentre200e400pessoastiacutenhamosumconjuntopotentededinacircmicasedeaccedilotildeessimboacutelicasdesdeachegadaateacuteahoradeiremboraFaziacuteamostantaagitaccedilatildeoqueosfuncionaacuteriosdohotelcuriososparavameficavamolhandodelongetentandoentenderoqueestaacutevamosfazendo

Um dos eventos mais significativos com os Diretores do banco foi feito inteiramente ancorado em business games

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

OBjETIVOsDEDEsENVOlVIMENTODECOMPETecircNCIAsEstesresultaratildeoemdesenvolvimentodehabilidadesrecursosoucapacidadesqueaequipevecirccomoessenciaisparaatingirtodososobjetivosdetrabalhoeosplanosdemelhoriadeprocessos

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

bullQuandooplanoestejadescolandodarealidadeelesejarefeitoenatildeoabandonadoSevocecircabandonaroplanoporqueeledescoloudarealidadeacredibilidadedoprocessoseperdeEaiacutetudoistoquevocecircfezateacuteagoravaiprovinagre

bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

ESTE E-bOOk RESUME O qUE COnSiDERO ESSEnCial SObRE O TEMa SE qUiSER aPROFUnDaR a COnvERSa PaSSa laacute EM

wwwdanielcastellocombr

E FaCcedila SUa COnTRibUiCcedilAtildeO OU SUa PERgUnTa TODaS SAtildeO bEM vinDaS

UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

Quer saber muito mais sobre Como estruturar ConDuzir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo conhEccedila o curso onlinE gratuito da EndEavor

COMATUAccedilatildeOEM20PAiacuteSESAENDEAvOrEacuteUMADASPrINCIPAISOrGANIzAccedilotildeESDEFOMENTOAOEMPrEENDEDOrISMONOMUNDO

PresentenoBrasilhaacute14anosaorganizaccedilatildeoapoiaempreendedoresdealtoimpactopromovendoatrocadeexperiecircnciaentreeleseumarededementoresformadapelasprincipaislideranccedilasempresariaisdopaiacutesAEndeavoracreditanaforccediladoexemplodessesempreendedoresparainspirarmilhotildeesdebrasileirosporissocompartilhasuashistoacuteriaseaprendizadospraacuteticosdeespecialistasemseuportalconsideradoreferecircnciaemconteuacutedodeempreendedorismoAleacutemdissopublicaestudoseatuanamobilizaccedilatildeo

deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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ColaborocomaEndeavordesde2009realizandoMentoriaePlanejamentoEstrateacutegicoparaasempresasdoecossistemaFuiresponsaacutevelpelasprimeirasduasediccedilotildeesdoProgramadeFormaccedilatildeodelideranccedilaEndeavorem2012e2013EscrevoparaoPortalEndeavordesdeoiniacuteciode2012

ComeceiminhacarreiranaaacutereadeTIfundandoem1989astartupIrisdoBrasilvendidaem1997paraaADPSystems

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AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

nota soBrE a importacircncia do luacutedico no procEsso

Criar um ambiente produtivo durante o Workshop eacute essencial E isto envolve na maior parte das vezes trazer humor e relaxamento para a sala isto eacute tipicamente feito usando dinacircmicas de integraccedilatildeo tanto como forma de aquecer ou de simplesmente mudar o estado de espiacuterito do grupo

MasistonatildeoeacuteoprincipalNahoraemquebrincamosoujogamosjuntossomoslembradosdequetemosumcorpoEumaalmaIstopermiteaogrupoperceberquesomosiguaisemmuitosaspectosEistoreduzbarreiras

Asdinacircmicasquandobemselecionadasmostramtambeacutemdeformadidaacuteticaqueosmaisgraduadosnasalanatildeosatildeoosmelhoresemtudoequecadapessoapodesermuitovaliosanahoracerta

OusodoluacutedicorequerinteligecircnciaeteacutecnicaNatildeoeacutenemdelongebrincadeiraNoBrasilminhasreferecircnciassatildeoosconsultoresjeanEudesPasteurejoseacutericardoGriloQuandoperceboqueprecisodeajudaeacutecomelesqueeufalo

AgravesvezesoproacutepriomeacutetodojaacuteincorporaelementosluacutedicosEstateacutecnicachamadaGamificationeacuteumapoderosaformadealavancaraprodutividadenotrabalhocomgruposcomplexos

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

OBjETIVOsDEREsUlTADODETRABAlhOEstessatildeoosobjetivosdenegoacutecioFaturamentomargemprodutividadereceitacomnovosprodutosEBITDAMarketShare

OBjETIVOsDEMElhORIADEPROCEssOsEstesobjetivosiratildeoresultaremprojetosfocados

namelhoriadeprocessosprocedimentosousistemasdentrodosdepartamentosouentredepartamentosSempreestaratildeoancoradosemumoumaisindicadoresSealgunsindicadoresaindanatildeoexistiremsuacriaccedilatildeotemqueserfeitanafasedeAjusteEmergencialdoplanoMuitasvezesestesobjetivosincluiratildeoaimplantaccedilatildeodenovossistemasemudanccedilasnaestruturaorganizacional

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

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BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

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Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

EAGORAElEPRECIsAsERExECUTADOEIsTOeacuteUMDEsAFIOEMsICOMPlExOECONTINUO

Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

GerenciaraexecuccedilatildeoeacutedifiacutecilerequermuitateacutecnicaExistemmuitosmeacutetodosDesdealgunshipersofisticadoscomoBalancedScoreCard(BSC)ateacutealgunsmuitosimpleseefetivosbaseadosemGestatildeoagravevistaexcelentesparaempresaspequenas

QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

bullOplanosejamonitoradodepertoprincipalmentenosperiacuteodosemqueaquantidadedeaccedilotildeessincronizadasformuitoalta

bullOplanosejarevisadosistematicaeciclicamentepelaequipequeocriou(ouumextratosignificativo)AciclagemcorretadependedacomplexidadedoplanoNormalmenterevisotildeesmensaisoutrimestraissatildeoadequadas

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bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

46

6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

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UM abRaCcedilO

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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deorganizaccedilotildeespuacuteblicaseprivadasparainfluenciarmudanccedilaspositivasnoambienteempreendedorComoitoescritoacuteriosnoBrasil-SatildeoPauloriodejaneiroParanaacuterioGrandedoSulSantaCatarinaMinasGeraisPernambucoeCearaacute-jaacutecapacitoumaisdedoismilhotildeesdebrasileiroscomprogramaseducacionaispresenciaiseagravedistacircnciaAleacutemdissoosseus116empreendedoresapoiadosmovimentammaisdedoisbilhotildeesdereaisanualmenteeempregammaisde20000pessoasDessaformatrabalhaparatransformaroBrasilemumadasgrandesreferecircnciasemempreendedorismonomundocomempreendedoresdeimpactocadavezmaiornasociedade

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AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Espero que vocecirc tenha gostado que tal me dizer o que vocecirc achou Ou fazer uma pergunta Ou contar um caso acesse httpdanielcastellocombrebook e escreva laacute nos comentaacuterios

Quem sou eu

Page 38: Como Construir e exeCutar seu Planejamento estratégiCo · Este e-Book é sobre como executar bem o ... o orçamento com o planejamento e ajuda a controlar o negócio do ponto de

a cidade de san jose na California tem feito experiecircncias com um processo de Pe que inclui a participaccedilatildeo dos cidadatildeos diretamente na construccedilatildeo do plano e eles fazem isto com a ajuda de uma teacutecnica ancorada em business games Quando vocecirc olha para a sala vocecirc vecirc dezenas de grupos em rodas jogando algo parecido com o antigo banco imobiliaacuterio soacute que eles estatildeo tomando decisotildees de vida e morte sobre onde alocar verbas puacuteblicas e onde buscar os recursos incriacutevel

exemPlo baCana

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

39

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

Neste momento depende exclusivamente do meacutetodo utilizado Mas eventualmente chegaremos a um conjunto de objetivos para a empresa como um todo

seotrabalhoforbemrealizadoestesobjetivosteratildeoumequiliacutebrioentre

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

Paragarantirqueacomplexidadedoplanoficassesobcontroleaexplosatildeodosplanosdeaccedilatildeofoifeitaemgruposmultidisciplinaresdentrodaorganizaccedilatildeoenofinalsincronizadosemumworkshopde8horasdeduraccedilatildeousandoumadinacircmicahigh-techondeosplanosiamsendomescladosporcoacutedigosdecoreseintervalostemporaisemrodadassucessivasdenegociaccedilatildeoQuasetiveumataquedeansiedadeMasdeucerto

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

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Execuccedilatildeo eacute o que transforma o plano em realidade

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QUAlQUErQUESEjAOMEacuteTODOOESSENCIAlAQUIEacuteQUE

bullAempresainteiraentendaoplanoCOMOelefoiconstruiacutedoPOrQUEestassatildeoasmetasQUAISsatildeosuasmetasequeplanosdeaccedilatildeoelessatildeorESPONSaacutevEISporfazeracontecerComunicaccedilatildeoformalconsistenteporvaacuterioscanaisvaacuteriasvezesMuitacomunicaccedilatildeo

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

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bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

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UM abRaCcedilO

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7 | agraDeCimentos

NatildeomelembromaisdeondevemahistoacuteriaEacutemaisoumenosassimumseriluminadoseencontracomumdosgrandesmestresqueoajudouaolongodeseulongoeaacuterduocaminhoateacuteailuminaccedilatildeoAoencontraacute-loseguraemsuasmatildeosecomosolhosmarejadoslhedizldquoObrigadoportudoquevocecircmeensinourdquoOoutrorespondeldquoMaseuteensineitatildeopoucoestivemostatildeopoucasvezesjuntosrdquoaoqueoprimeiroreplicasoleneldquoMaseuuseiMUITOoquevocecircmeensinourdquoEsteeacuteoniacuteveldegratidatildeoquetenhoporKenOrsquoDonnel

AprimeiravezqueconduziumprocessodePEeunatildeosabianadaMasteveumloucoqueachouqueeuseriacapazEpediuproKenmeensinarDevoaesteloucomaisdoquejamaissereicapazdepagarElemedeuumaprofissatildeoObrigadorodrigorochaloures

Planejar eacute conjurar o futuro a partir da energia mental coletiva E tem um bocado de maacutegica nesta histoacuteria Eu natildeo acreditava em maacutegica ateacute conhecer Swami Chidvilasananda Natildeo existem palavras para explicar o que isto significa

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AindaatendoclientesgrandeseseusgrandesdesafiosmasmeumaiorprazereacutetrabalharcomempresasjovensedinacircmicasondeodesafioeacuteodeconstruiroModelodeGestatildeosimultaneamenteaoModelodeAprendizagemsemdesaceleraro

crescimentoAlgocomoconstruiraviotildeesvoando

jaacutefazalgunsanosquevenhocurtindoemeespecializandonomercadodeFoodServiceHojesouresponsaacutevelpelaspraacuteticasdeEstrateacutegiaeGestatildeodePessoasnaconsultoriamaisespecializadadopaiacutesnestecampondashaGalunion

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Page 40: Como Construir e exeCutar seu Planejamento estratégiCo · Este e-Book é sobre como executar bem o ... o orçamento com o planejamento e ajuda a controlar o negócio do ponto de

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

redigirbonsobjetivoseacuteessencialUmaboaformadechecarseosobjetivosestatildeobemescritoseacuteusarocheck-listSMArT

BonsobjetivosdevemserbullSpecific(especiacuteficos)+bullMeasurable(mensuraacuteveis)+bullAgreed(acordados)+bullrealistic(realiacutesticos)+bullTimebound(comprazosdefinidos)

QuantosobjetivosdevemosproduzirdependedotamanhoedacomplexidadedaorganizaccedilatildeomascertamenteMENOSeacuteMAISMesmo

EscolherosobjetivoscorretosnatildeoeacutefaacutecilIstoeacutenormalmentemeacuteritodomeacutetodoutilizadoBonsmeacutetodosconduziratildeoogrupopelasdiscussotildeescorretaseaolongodocaminhooqueeacuteprincipaleoqueeacuteperifeacutericoiraacuteficandoclaroNormalmenterequerMUITOsuorecausadiscussotildeesacaloradas

Muitas vezes o objetivo correto requer aprofundamento na discussatildeo Dizem que um grego chamado arquimedes mais de 2000 anos atraacutes afirmou ldquoDecirc-me um ponto de apoio e moverei o mundordquo Natildeo sei como viralizou mas a frase eacute boa

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44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

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MuitasvezesumobjetivotiacutepicocomoldquoAumentaraMargemdeContribuiccedilatildeoem10rdquonatildeoeacutebomAoexplorarmaisopontopodemoschegaragraveconclusatildeodequeaalavancacorretaeacutefocaremldquoReduziroCMVdosprodutosdacurvaAem7rdquoUmpoucomaisdediscussatildeopodenoslevaraperceberqueoqueprecisamosmesmoeacuteldquoDesenvolveracordosdefornecimentocomosfornecedoresdacurvaAeparardecomprarnoatacadordquoEquetemosqueldquoContrataralgueacutemcomconhecimentoeexperiecircnciaemGestatildeoEstrateacutegicadeFornecimentoparalideraraimplantaccedilatildeodoprocessordquoeldquoIniciarumprogramadeMelhoriaContiacutenuardquonoCentrodeDistribuiccedilatildeo

DiscussotildeescomoestarequereminteligecircnciacoletivaemniacuteveisdiferentesdaorganizaccedilatildeomuacuteltiplosmodelosmentaisepontosdevistaNuncaeacutefaacutecil

EncontradososobjetivoscorretoscadaumtemqueserexplodidoemumoumaisplanosdeaccedilatildeoMuitasvezeselessatildeodesdobradospordiferentesaacutereasdaempresaantesdeseremexplodidosemplanosDependedomeacutetodo

ExplodirObjetivosemPlanosdeAccedilatildeorequersuorerigorAmelhorformaeacutecoletivamenteparagarantiracombinaccedilatildeodeinteligecircnciacoletivaespeciacuteficanecessaacuteriaTambeacutemrequermuacuteltiplospontosdevistaouvaiacabargerandomaisdomesmo

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Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

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bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

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UM abRaCcedilO

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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7 | agraDeCimentos

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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EAFUNccedilatildeODOPEeacuteNatildeOGERARMAIsDOMEsMO

Istopodeaconteceremumasalagrandecomummontedegentejaacutetrabalheicomgruposde2070e400pessoasnestaetapaOresultadoeacutesempredealtaqualidadeOupodeacontecernointeriordasaacutereaspelosespecialistasdafunccedilatildeoNestecasoeacuteessencialqueoplanodepoissejaaprovadoemumaperspectivamultidisciplinar(parareduzirosriscosacima)

DequalquerformaoPEacabaaquiOquevemdepoissechamaExecuccedilatildeo

44 | o ritual Do WorkshoP De Pe

o quE tEm quE sEr fEito dEpois do Workshop

EXEMPlO baCanaEmumafusatildeoqueconduzidefinimososobjetivosusandoumamatrizdemercadoseprodutosEdepoisdefinimososlimitesinferioresdeatendimentoaosrequisitosdequalidadequesuportariacuteamosduranteoprocessodemudanccedilaFoiincriacutevelmenteuacutetil

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

Execuccedilatildeo Disciplinada

SETUDOCOrrErBEMNOFINAlDOPrOCESSOvOCecircTEraacute

bullUmgrupogerencialaltamentemotivadobullDireccedilotildeesestrateacutegicasclaramentedefinidas(WheretoPlayampHowtoWin)bullUmconjuntopoderosodeobjetivosSMArTDesdobradoemmetasquepossamseratribuiacutedasagraveresponsabilidadesindividuaisbullUmplanodeaccedilatildeocomresponsabilidadesprazoseorccedilamentosaprovadosbullUmconjuntodeindicadoreseumadinacircmicadechecagemdaevoluccedilatildeo

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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5 | a exeCuCcedilAtildeo Do Plano

bullQueaexecuccedilatildeodoplanoestejaligadaaosistemadeavaliaccedilatildeodedesempenhoeremuneraccedilatildeomeritocraacuteticadaempresaEmequiliacutebriodeforccedilascomodesenvolvimentodecompetecircnciaduraacuteveis

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bullOatingimentodosobjetivossejacomunicadoecomemoradocomaorganizaccedilatildeoOqueplanejamoseacuteimportantelogooqueatingimoseacuteimportanteSeeacuteimportantemerecefestaDoseujeito

em um projeto com um cliente que eu tive as reuniotildees de revisatildeo do plano eram o ponto alto (e o mais nervoso) do modelo de gestatildeo da empresa era punk De quinze em quinze dias a Diretoria inteira e alguns gerentes se reuniam com a Presidente para mostrar como as coisas estavam andando as discussotildees duravam o que tinham que durar e nenhum atraso era perdoado sem uma justificativa real e um novo compromisso de data

ao longo dos meses aquelas reuniotildees a princiacutepio tatildeo difiacuteceis foram ficando mais faacuteceis e produtivas o time aprendeu o que tinha que fazer antes e como se comportar durante acabou sendo a construccedilatildeo de uma histoacuteria de sucesso

exemPlo baCana

Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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6 | FeChamento

O processo de PE eacute uma das acircncoras do Modelo de Gestatildeo de qualquer empresa Natildeo acredito em empresas que natildeo tem um processo de PE adequado ao seu tamanho momento de vida e dinacircmica de crescimento Me soa como enrolation Me parece irresponsaacutevel

ComofaleilaacuteemcimanaaberturaalgumaspessoasprincipalmentenoambientehiperaceleradodasstartupsachamqueeacuteumritualultrapassadoQueengessaqueburocratizaEstatildeoerradosOPlanejamentoEstrateacutegicoeacuteaferramentamaispoderosaqueexisteparafocarrecursosescassosparadarvelocidadeeconsistecircnciaagraveexecuccedilatildeoparainovarNadaeacutetatildeoeficienteparatransformaradiscussatildeosobreideiaseatomadadedecisatildeoemumaferramentadeganhodecompetitividade

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Como Construir e exeCutar seu Planejamento estrateacutegiCo

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