como começar uma startup - startcamp #1 ideiação e user experience
TRANSCRIPT
IDEAÇÃOIDEAÇÃO | DESIGN THINKING | UX
“UMA STARTUP É UMA ORGANIZAÇÃO CONSTRUÍDA PARA ENCONTRAR UM MODELO DE NEGÓCIOS REPETÍVEL E
ESCALÁVEL”
STEVE BLANK
UM MODELO DE NEGÓCIO NÃO É NADA MAIS DO QUE UMA REPRESENTAÇÃO DE COMO UMA ORGANIZAÇÃO
FAZ (OU PRETENDE FAZER) DINHEIRO.
DESCOBRIR
REPETÍVEL + ESCALÁVEL
PRODUCT MARKET FITCRIAR AQUILO QUE AS PESSOAS PRECISAM,
DESEJAM... E PAGAM
ESSE CAMINHO PODE SER LONGO...
DESENVOLVER UMA FERRAMENTA DE ANALYTICS DESTINADA AOS DESENVOLVEDORES DE APLICAÇÕES SOCIAIS (EX. GAMES NO FACEBOOK)
DESENVOLVER UMA FERRAMENTA DE ANALYTICS DESTINADA AOS DESENVOLVEDORES DE APLICAÇÕES SOCIAIS (EX. GAMES NO FACEBOOK)
- ESSES DESENVOLVEDORES PRECISAVAM DE FERRAMENTAS ESPECÍFICAS DE ANALYTICS;- ESTÃO DISPOSTOS A PAGAR POR ISSO;- FAZEM PARTE DE UM SEGMENTO DE MERCADO QUE CRESCE.
- TODO MUNDO PRECISA DE ANALYTICS;- AS PESSOAS SABEM O QUE QUEREM MEDIR;- ELES QUEREM DASHBOARDS CUSTOMIZÁVEIS.
- ELES SE PREOCUPAM COM MÉTRICAS QUE PERMITEM TOMADA DE DECISÃO;- ELES QUEREM MELHORAR OS SEUS ÍNDICES DE CONVERSÃO (E ASSIM CONSEGUIR APROVEITAR NOVOS CANAIS DE AQUISIÇÃO);- DESDE QUE DÊ RESULTADO, ESTÃO DISPOSTOS A PAGAR POR ANALYTICS;
APRENDERAM QUE:- DESENVOLVEDORES DE APLICATIVOS PRECISAM FAZER DINHEIRO;- ANALYTICS É UM PROBLEMA UNIVERSAL (AS FERRAMENTAS ATUAIS NÃO RESOLVEM OS PRINCIPAIS PROBLEMAS);- AS PESSOAS QUEREM RELATÓRIOS CUSTOMIZÁVEIS DE SUAS FERRAMENTAS.
FICARAM COMO APRENDIZADOS:- NA VERDADE AS PESSOAS NÃO SABEM O QUE DEVEM MEDIR;- RELATÓRIOS MUITO CUSTOMIZÁVEIS REQUEREM MUITAS ADAPTAÇÕES INDIVIDUAIS AO PRODUTO, O QUE NÃO ERA ESCALÁVEL;- NEM TODOS OS CLIENTES SÃO LUCRATIVOS.
DESENVOLVER UMA FERRAMENTA DE ANALYTICS DESTINADA AOS DESENVOLVEDORES DE APLICAÇÕES SOCIAIS (EX. GAMES NO FACEBOOK) MARKETEIROS ONLINE
APRENDERAM QUE:CONSTRUIR, MEDIR, APRENDER
6 MESES 6 MESES 1 MÊSID
EIA
PR
EM
ISS
AS
AP
RE
ND
IZA
DO
S
UMA STARTUP É UMA INSTITUIÇÃO HUMANA DESENHADA PARA CRIAR UM NOVO PRODUTO OU SERVIÇO EM CONDIÇÕES DE EXTREMA INCERTEZA.
ERIC RIES
MVP É UM CONJUNTO DE TESTES PRIMÁRIOS FEITOS PARA VALIDAR A VIABILIDADE DO NEGÓCIO. SÃO DIVERSAS EXPERIMENTAÇÕES PRÁTICAS QUE SERÃO DESENVOLVIDAS LEVANDO O PRODUTO A UM SELETO GRUPO DE CLIENTES… MAS NÃO É O PRODUTO FINAL! ESTAMOS FALANDO EM UM PRODUTO COM O MÍNIMO DE RECURSOS POSSÍVEIS, DESDE QUE (EM SUA TOTALIDADE) ESTES MANTENHAM SUA FUNÇÃO DE SOLUÇÃO AO PROBLEMA PARA O QUAL FOI CRIADO (NÃO VALE SER APENAS FUNCIONALIDADES SOLTAS: JUNTAS, ELAS DEVEM CONFIGURAR UM PRODUTO.
MVP
DROPBOXGROUPON
BUFFER
OPROGRA-
MADESENVOLVIMENTO DECLIENTES/IDEIAÇÃO
PROTOTIPAGEME VALIDAÇÃO
TRAÇÃO E ESCALA
- HIPÓTESE DE NEGÓCIO, HIPÓTESE DE PÚBLICO E HIPÓTESE DE SOLUÇÃO
- DESIGN DE EXPERIMENTO- DEFINIR APRENDIZADO:- HIPÓTESE DE VALOR E HIPÓTESE DE SOLUÇÃO
- ENTREGA DE VALOR:- NIVELAMENTO EM TECNOLOGIA- MAPA DE FUNCIONALIDADES
- MVP
- MENSURAÇÃO:- MÉTRICAS E METAS
- OUTPUT: EXPERIMENTO PARA SER VALIDADO
- ESCOLHER TEMA, DEFININDO RECORTES DE SEGMENTAÇÃO. - QUAL O TAMANHO DA SEGMENTAÇÃO? - DEFINIR PERSONAGENS ENVOLVIDOS (BLUEPRINT) - BRAINSTORMING DE PROBLEMAS - ESCOLHER O PROBLEMA A SER RESOLVIDO (VOTAÇÃO ENTRE A EQUIPE)
- PERSONA - PERFIL HIPOTETICO - VPC - JORNADA- BRAINSTORMING DE SOLUÇÕES- SELECIONAR IDEIA: VIÁVEL, FACTÍVEL E DESEJÁVEL (BUSCAR EVIDÊNCIAS)
- OUTPUT: SOLUÇÃO CENTRADA NO USUÁRIO
- GERANDO DEMANDA- DEFININDO OS CANAIS DE TRAÇÃO- ANALISANDO OS DADOS
- DESENHANDO PIPE DE VENDAS
- PITCH PARA INVESTIMENTO
INTRODUÇÃO - CONCEITO DE STARTUP. O QUE É O PRODUCT MARKET FIT? O QUE É UM MVP? QUAL O CICLO DO LEAN STARTUP?
ENCONTRANDO O RECORTE DE MERCADO - SEGMENTANDO SEU PÚBLICO E FOCANDO NO PROBLEMA;
QUAL O TAMANHO DE MERCADO - TÉCNICAS E FONTES DE DADOS PARA AVALIAR A VIABILIDADE DA SUA IDÉIA;
MAPEANDO OS PONTOS DE CONTATO - COMO UTILIZAR FERRAMENTAS COMO O UX BLUEPRINT PARA MAPEAR UM PROBLEMA.
QUAIS SÃO OS PROBLEMAS NO PROCESSO? - DESIGN THINKING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA GERAÇÃO DE IDEIAS.
PERSONAS - COMO MONTAR AS PERSONAS DO SEU PRODUTO DE MANEIRA MENOS BUROCRÁTICA MAPEANDO A JORNADA DO CLIENTE E DESENHANDO A PROPOSTA DE VALOR.
BRAINSTORMING DE SOLUÇÕES - HORA DA GERAÇÃO DE IDEIAS! UTILIZANDO TECNICAS AVANÇADAS PRA CHEGAR A UMA SOLUÇÃO.
LEARNING CARDS - VALIDANDO SUA HIPÓTESE DE PÚBLICO - HORA DE POR O BLOCO NA RUA, COMO VALIDAR SUA HIPÓTESE DE PÚBLICO POR MEIO DE ENTREVISTAS E DADOS.
OPROGRA-
MADESENVOLVIMENTO DECLIENTES/IDEIAÇÃO
SEJA CRIATIVO COMO UM PIRATA, SEJA DISCIPLINADO COMO UM FUZILEIRO NAVAL
READY?
COMEÇANDO PELO INÍCIO
EQUIPEMERCADOVISÃO
A OPORTUNIDADE JUSTIFICAO SEU ESFORÇO?
GEOGRÁFICASDEMOGRÁFICASPSICOGRÁFICASCOMPORTAMENTAISCANAISETC
MERCADO TOTAL
ATENDIDO
ALVO
TIPO DE MERCADOINFLUI DIRETAMENTE NA TAXA DE CRESCIMENTO (E NO TEMPO DE RETORNO).
EXISTENTE
RESSEGMENTADO
NOVO MERCADO
(R)
(T)
TRANSPORTEV
LOCOMOÇÃOV
MOBILIDADE URBANAV
ÔNIBUS
FONTES DE DADOSIndicadores economicoshttp://www.ibge.gov.br/home/estatistica/pesquisas/anos_anteriores_2016.shtmIndice IPCA e PNAD
Empresas de pesquisahttp://www.nielsen.com/br/pt/insights.htmlhttps://social.ford.com/content/dam/campaign/media-trends/pdf/Ford-Trends-Book-2016-Interactive.pdfhttp://www.nesta.org.uk/news/2017-predictionshttps://www.jwtintelligence.com/trend-reports/https://trends.fjordnet.com/trends/http://www.carat.com/global/en/
Dados de pesquisa digitalGoogle trendsGoogle keywordplannerBuzzsumo
Trends:Mary Meeker http://www.kpcb.com/blog/2016-internet-trends-reporthttp://www.kantarmedia.com/https://marketing.serasaexperian.com.br/
MAPEANDO OS PONTOS DE CONTATOUSANDO STORYBOARD + UX BLUEPRINT
Mashup Blueprint + Storyboard
Personagens
Atividades
Mashup Blueprint + Storyboard
Personagens
Atividades
Motorista
Dirige pelotrajeto
Para nospontos
Abre/ fecha a porta
Recebe odinheiro
Encontraum ponto Reabastece
Manutenção
Transportecobradores
Espera umônibus
Paga apassagem
Avisa fechamentodas portas
Checkoutdo dinheiro
Cobrador Passageiro Manobrista
Mashup Blueprint + Storyboard
Personagens
Atividades
Motorista
Dirige pelotrajeto
Para nospontos
Abre/ fecha a porta
Recebe odinheiro
Encontraum ponto Reabastece
Manutenção
Transportecobradores
Espera umônibus
Paga apassagem
Avisa fechamentodas portas
Checkoutdo dinheiro
Cobrador Passageiro Manobrista
Trajeto?
?
Tempo (-)
Assalto
Troco? ?Tempo ocioso
Controle?
Itinerário
Tempo (-)
AssaltoPreço
Mashup Blueprint + Storyboard
Personagens
Atividades
Motorista
Dirige pelotrajeto
Para nospontos
Abre/ fecha a porta
Recebe odinheiro
Encontraum ponto Reabastece
Manutenção
Transportecobradores
Espera umônibus
Paga apassagem
Avisa fechamentodas portas
Checkoutdo dinheiro
Cobrador Passageiro Manobrista
?
Tempo (-)
AssaltoPreço
PERSONAS
1. PERFIL HIPOTÉTICO2. PERFIL EXTREMO3. JORNADA4. VPC
A persona é um arquétipo de usuário que você pode usar para ajudar a orientar decisões sobre recursos do produto, navegação, interações e até mesmo design visual. Ao projetar para o arquétipo - cujas metas e padrões de comportamento você entende muito bem - você pode satisfazer o grupo mais amplo de pessoas representadas por esse arquétipo.
PERSONASPerfil hipotético e Perfil extremo
“Personas representam padrões de comportamento”
PERSONASPerfil hipotético e Perfil extremo
Nome
Fatos
O que eu posso aprender agora?
- Co-fundador de uma startup de tecnologia
- Mora em São Francisco
-Faz 100k por ano
- Tem 32 anos de idade
- Gosta de saber todas as novidades do meio de tecnologia
Necessidades e metas- Quer acompanhar o que os amigos e mentores estão lendo
- Quer estabelecer conexões entre potenciais mentores e outros membros da comunidade
- Quer se sentir confiante e informando quando fala com os outros
- Quer conhecer profissionais menos acessiveis do mercado
Comportamento- Usa aplicativos como o TechCrunch e Venture Beat
- Lê artigos profissionais no tempo livre
- Utiliza com frequencia serviços como Uber, Lyft e Bart
- Atualiza seu perfil social com frequencia pelo Twitter e Linkedin
ESTÁGIOS PESQUISA AGENDAMENTO TRANSPORTE E CHECK-IN ESPERA PELO SERVIÇO CHECK-OUT PÓS VENDA
FAZENDO
PENSANDO
SENTINDO
EXPERIÊNCIA DOUSUÁRIO
OPORTUNIDADES
- Quanto vai custar?- Mais próximo de mim?- Como eu posso fazer contato?- O que é Green Garage?
- Eles são flexiveis? Eu posso simplesmente aparecer?- O quão rápido é para agendar?- E consigo reservar ou reagendar?
- Será que eu estou no lugar certo?- Quanto será que isso vai custar?- Eu vou precisar esperar muito?
Apreensivo: Não quero gastar muito...Irritado: Problemas com carro são inconvinientes.Ignorante: Eu não entendo nada de carros...Cético: Isso realmente é sustentável?
Existem muito concorrentes no mercado, então saber em quem confiar é importante!
. O site é pesado e ruim de navegar
. Links quebrados
. Mensagens desatualizadas a muito tempo
É possível agendar por telefone ou pelo site, mas isso é bem chato.
. Popups e ads pra todo lado
. Formulário com muitas informações
. Bom atendimento telefonico, porém existe uma gravação antes.
É possível agendar por telefone ou pelo site, mas isso é bem chato.
. Popups e ads pra todo lado
. Formulário com muitas informações
. Bom atendimento telefonico, porém existe uma gravação antes.
Monte um site organizado
Deixe a mensagem concisa
Navegação fluída
Entrar com o Facebook
Autopreencher quando logado
Telefone para dúvidas adicionais
Entrar com o Facebook
Autopreencher quando logado
Telefone para dúvidas adicionais
Frustrado: Espero não ser muito burocrático.Esperançoso: Espero que consiga desfrutar do serviço a tempo.Aliviado: Finalmente consegui fazer o agendamento.
Ancioso: Será que eu estou adiantado ou atrasado?Incerto: Será que estou no lugar certo? Isso não se parece com uma oficina.Irritado: Isso é chato, mas precisa ser feito!
PERSONASCanvas de proposta de valor
BRAINSTORM TIME
LEGAL, E AGORA?
HORA DE PESQUISAR
LEGAL, MAS SÃO SÓ HIPÓTESES
Cartão de teste
Nós acreditamos que
Nome do teste
Atribuído para
Prazo
Duração
E medir
Para verificar, nós vamos
Estamos certos que se
The makers of Business Model Generation and StrategyzerCopyright Business Model Foundry AG
Custo: Confiabilidade:
Criticidade
Tempo requerido
Cartão de aprendizado
Nós acreditávamos que
Nome do aprendizado
Pessoa responsável
Data do aprendizado
Com isso nós aprendemos que
E observamos que
Por isso, nós vamos
Confiabilidade:
Ação requerida:
The makers of Business Model Generation and StrategyzerCopyright Strategyzer AG
VOCÊ QUER ENTENDER OS PENSAMENTOS, EMOÇÕES E MOTIVAÇÕES DE UMA PESSOA, PARA QUE VOCÊ POSSA DETERMINAR COMO INOVAR PARA ESSE PÚBLICO. AO COMPREENDER AS ESCOLHAS QUE A PESSOA FAZ E OS SEUS COMPORTAMENTOS VOCÊ PODE IDENTIFICAR SUAS NECESSIDADES E PROJETAR PARA ATENDER A ESSES PROBLEMAS.
SE APRESENTE
APRESENTE OPROJETO
CONSTRUA ORAPPORT
EVOQUEHISTÓRIAS
EXPLOREEMOÇÕES
QUESTÕESFINAIS
AGRADECIMENTOS
ENTREGÁVEIS
HIPÓTESE DE CLIENTES VALIDADA
+
LEARNING CARDS
2
MVP | DESIGN DE EXPERIMENTO | PROTOTIPAGEM
