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Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negócio com Terceirização – © http://virtualmarketingpro.com/blog/abreu/


Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negócio Com Terceirização

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Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negócio Com Terceirização

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Aviso Legal

O escritor esforçou-se para ser o tão exacto e completo quanto possível na criação

deste relatório, em todo o caso ele não garante em qualquer altura o conteúdo

descrito devido às mudanças rápidas que existem na internet.

Apesar de se ter feito todas as tentativas de se verificar toda a informação nesta

publicação, o editor não assume qualquer responsabilidade por erros, omissões ou

interpretações erradas deste livro. Quaisquer referencias a pessoas específicas,

organizações não são intencionais.

Nos livros de conselhos práticos, tal como na vida, não existem garantias para um

rendimento. Os leitores são avisados de fazer o seu próprio julgamento sobre as

suas circunstâncias e agir de acordo com isso.

Este livro não tem a intenção de ser usado como conselheiro legal, de negócios ou

financeiro. Todos os leitores são aconselhados a procurar serviços de profissionais

competentes nos campos legais, de negócios e finanças.

Aconselho-o a imprimir este livro para ser mais fácil de ler.



Índice

Introdução

O Bom Nome Da Terceirização

Resumos Do Capítulo.

Capítulo 1

Como Você Sabe Que É Altura De Terceirizar?

Definindo Terceirização

O Que A Terceirização Faz Pelas Empresas

Como Você Sabe Se Precisa Terceirizar?

Conceitos Básicos Subjacentes À Terceirização

Encontrando As Pessoas Certas Construindo Relações Sólidas

Administrando Sua Equipe

Resumo Do Capítulo

Capítulo 2

Visão Geral Da Terceirização

Seus Objetivos de Terceirização

Criando Um Ambiente De Trabalho Focado

Feedback Comunicação

Dicas Para Melhorar O Desempenho Da Equipe

Resumo Do Capítulo



Capítulo 3 – Terceirizando Escrita, Programação E Outras Funções

Porquê Terceirizar?

Onde Encontrar Trabalhadores

Como Funciona?

Escrita

Contratando Trabalhadores Honestos

Termos De Direitos Autorais

Plágio

O Que Fazer Se Você Descobrir Que Um Trabalhador “Trapaceou.”

Software E Programadores

Como Escolher O Melhor Programador

Sigilos e Contratos – Protegendo Seu Software E Codificação

Dicas Gerais Para Terceirizar

Resumo do Capítulo

Capítulo 4 – Perguntas Frequentes Sobre Terceirização

Perguntas Frequentes Gerais Sobre Terceirização

Segredos Empresariais, Direitos De Autor e Patentes

O Que Fazer E Não Fazer Na Terceirização

Conclusões



Introdução

A menos que você more dentro de um armário, você já deve ter ouvido falar sobre terceirização. Cada vez mais os donos de negócios próprios, marketers da internet e outros empreendedores estão achando que as funções de trabalho terceirizáveis são a chave para o seu sucesso contínuo. Enquanto alguns enxergam a terceirização com maus olhos, outros a veem como uma possibilidade para uma maior produtividade, eficiência e sucesso competitivo.

Quando se fala sobre terceirização, muitos segredos podem te ajudar a obter uma vantagem competitiva sobre sua concorrência. Este livro irá revelar muitos segredos que você pode adotar para assegurar relações de sucesso com trabalhadores autônomos ou com as pessoas para as quais você terceiriza funções.

Em primeiro lugar, vamos falar sobre um segredo que a maioria das pessoas precisa saber para entrar em relações de terceirização de sucesso. O segredo mais importante da terceirização é este: Para terceirizar funções de trabalho com sucesso, você deve criar uma equipe de sucesso. As metas, objetivos e propósitos de sua equipe devem ir de encontro aos seus objetivos e missão estratégica. Parece fácil, não? Você acha que já pode jogar este livro fora e terceirizar com sucesso?

Pense melhor.

Terceirizar é muito mais complexo do que simplesmente criar uma equipe. Ao mesmo tempo que é importante que você construa uma equipe sólida de pessoas para trabalhar com você, terceirizar envolve muito mais do que simplesmente construir uma equipe. Então se parabenize. Agora você conhece um dos mais importantes segredos que existem sobre terceirização. Agora você precisa aprender mais. Você tem que saber como selecionar e formar os membros de sua equipe, e assegurar que você conjuga seus objetivos com os deles. Quando você escolhe uma equipe de sucesso e conjuga seus objetivos, você tem mais chances de ter êxito, ou ganhar uma vantagem competitiva no mercado.

Existe atualmente muita informação disponível sobre terceirização. Alguma dessa informação é factual e outra é enganadora. Como você distingue o que é real da ficção?

A boa notícia é que você veio ao lugar certo para aprender tudo que precisa saber para fazer com que a terceirização funcione para você. Se você está lendo esse livro então você quer conhecer dicas e táticas para terceirizar trabalho com sucesso, quer



você seja dono de um negócio pequeno, de uma grande empresa ou um particular. Você pode se interessar em terceirizar a escrita de um livro, a criação de software ou o web design.

Este livro será de grande valor para Internet Marketers interessados em poupar tempo através da terceirização de certas tarefas. A competência chave ou área de experiência da maioria dos Internet Marketers é o marketing. Portanto, eles passam 80% do seu tempo desempenhando esta tarefa.

Sobram 20% do seu tempo para outras tarefas para as quais eles podem não ser peritos. Este livro também será útil para proprietários de negócios independentes, proprietários de pequenos negócios, particulares e até mesmo para grandes negócios que possuam interesse em terceirizar para ajudar a maximizar seu tempo e eficiência.



O Bom Nome da Terceirização

Enquanto que a terceirização por vezes gera uma conotação negativa, realisticamente falando, a terceirização é um dos passos mais inteligentes que podem ser dados pelo proprietário de um negócio para ajudar a melhorar a sua eficiência e o tempo gasto com o trabalho. A chave é compreender como criar relações de sucesso com as pessoas com as quais você terceiriza e trabalha diariamente.

Muitos marketers e outros empresários independentes dos tempos modernos estão aprendendo a associar a terceirização com múltiplos benefícios, repondo seu bom nome, digamos. Quando a terceirização apareceu pela primeira vez, muitos donos de negócios a viram com suspeita. Eles se focaram em relatórios negativos de experiências de terceirização que deram errado. Muitos associaram a terceirização com ambientes de trabalho ou produtos de fraca qualidade.

Hoje no entanto, a terceirização está ganhando uma reputação de fornecer materiais de boa qualidade e serviços a preços razoáveis. A terceirização pode ajudar os donos de negócios a expandir a sua base de conhecimentos e criar uma equipe vencedora, eficiente e motivada.

Este livro lhe ajudará a entender o motivo pelo qual a terceirização merece o seu bom nome e vai lhe ajudar a aprender algumas regras essenciais a serem seguidas quando estiver terceirizando para garantir a melhor experiência possível.



Resumos Do Capítulo

Antes de se aventurar, deixe-nos rever parte da informação que planejamos abordar neste livro. Isso irá ajudar você, especialmente se você estiver procurando por informação sobre um tema específico de terceirização. Fique à vontade para pular essa parte, mas certifique-se que você irá ler cada capítulo atentamente de forma a aproveitar ao máximo este guia.

Capítulo 1 – Como Você Sabe Que É Altura De Terceirizar?

Este capítulo irá ajudar a definir as vantagens e desvantagens de terceirizar, e vai ajudar você a decidir quando é a altura ideal para terceirizar funções de trabalho. Você também pode usar este capítulo para decidir sobre quais tipos de funções devem ser terceirizadas e quais não devem.

Capítulo 2 – Visão Geral Da Terceirização

Este capítulo lhe dará uma revisão dos pontos chave referentes à terceirização. Ideias importantes a reter desse capítulo incluem, “Você tem o que você compra” e dicas para selecionar escritores competentes, e não necessariamente aqueles que cobram menos. Você irá aprender também a resolver questões com freelancers ou trabalhadores contratados, e que passos você deve seguir para acompanhar o trabalho dos trabalhadores sem ficar “em cima” deles. Outros tópicos abrangidos incluem a propriedade sobre direitos autorais e um debate sobre o sistema de classificação por feedback nos sites. As classificações de feedback são forjadas? Veremos. Aprenda mais.


Este capítulo se focará em terceirizar a escrita, o software e outras funções importantes. Você irá aprender sobre o que procurar quando estiver escolhendo trabalhadores para desempenhar projetos de terceirização e como os sites de trabalho como Elance.com e Guru.com podem lhe ajudar a terceirizar de forma fácil e segura. Você aprenderá também os passos que deve seguir para se proteger de violações de direitos de autor. Você verá também como se certificar de que um trabalhador entrega material original, e não plagiado, e que passos você deve seguir se achar que a informação que recebeu de um escritor não é original.

Você verá também informação sobre selecionar o melhor programador web para trabalhar com você. Este capítulo também irá falar sobre o que buscar num bom trabalhador, dicas para criar contratos de confidencialidade e outras formas de proteção.

Capítulo 4 – Perguntas Frequentes Sobre Terceirização



Aqui você irá encontrar respostas para suas questões mais urgentes sobre terceirização. Marque esta página para referência futura! Também apresentaremos uma breve categoria do que “Fazer” e “Não fazer” na terceirização para assegurar suas máximas possibilidades de sucesso em sua jornada rumo à terceirização.

Vamos então perder algum tempo explorando cada um desses capítulos em maior detalhe. Lembre-se que a informação contida neste guia ajudará você a fazer as escolhas certas quando tiver que terceirizar funções importantes.



Capítulo 1 – Como Você Sabe Que É Altura De Terceirizar?

Este capítulo irá ajudar a definir as vantagens e desvantagens de terceirizar e ajudará você a escolher a altura certa de terceirizar funções de trabalho. Você também pode usar este capítulo para decidir sobre quais funções de trabalho você deve terceirizar e quais pode ser você a desempenhar.



Definindo Terceirização

Talvez você tenha escutado falar de terceirização, mas não tem certeza sobre o que é. Você pode definir terceirização de muitas maneiras. Tipicamente a terceirização envolve a compra de serviços, peças ou produtos de localizações externas ou de fornecedores contratados para ajudar a poupar dinheiro ou reduzir os custos associados a serviços ou criação de produtos.

Porquê terceirizar? Todos nós temos competências, talentos e habilidades. Digamos que você é um Internet Marketer. Seu objetivo deve ser maximizar o seu potencial para o sucesso e se focar em tarefas relacionadas às suas fortes habilidades. Porquê fazer isso? Fazendo isso você está mais habilitado a trabalhar de forma eficiente e a criar valor no que você faz.

Qualquer pessoa que queira criar um negócio eficiente deve aprender primeiro a terceirizar ou delegar tarefas para os outros que os ajudem a alcançar seus objetivos profissionais, empresariais ou financeiros. Delegando tarefas a profissionais competentes, você deixa que pessoas que são profissionais em áreas nas quais você não tem muito conhecimento, tomem conta dessas tarefas.

Por sua vez, isso permite que você trabalhe de forma mais eficiente em planejamento estratégico e em outras funções chave dentro do seu negócio.

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A melhor forma de tirar proveito de suas capacidades, talentos e habilidades é delegando a outras pessoas tarefas nas quais você não seja bom. Porquê? Isso permite que você se foque nas competências essenciais que você possui, aquelas que vão permitir que você cresça e expanda seu negócio.

Trabalhar em atividades que você gosta de fazer e delegar funções em que você não é tão qualificado, vai fazer com que você poupe tempo, crie uma equipe de trabalho mais eficiente e conquiste mais lucros ao longo do trajeto.



O Que A Terceirização Faz Por Empresas E Indivíduos

Por vezes a terceirização tem uma conotação negativa. No entanto, terceirizar pode valer a pena para as pessoas que a usam corretamente. A terceirização permite que você perca tempo em funções e deveres, os quais você sabe que irão criar substância ou lucros adicionais ao seu negócio. A terceirização é uma ferramenta maravilhosa para marketers e outros profissionais que acham que irão se sentir esmagados pelas tarefas diárias e mundanas de se administrar um negócio de sucesso. Por este motivo, essas pessoas não têm tempo para se focar no que sabem fazer de melhor... seja no marketing, vendas ou estabelecendo relações.

Funções de trabalho comumente terceirizadas incluem a escrita e programação. Pense nisso por um momento. Você não quer ficar sentado atrás de uma mesa, perdendo horas tentando programar um código complexo ou desenhando um site se você é um marketer. Felizmente, você pode contratar pessoas talentosas que trabalham sob suas direções para fazer isso por você. Existem boas hipóteses de que as pessoas que você contrata GOSTEM do que estão fazendo também, então você não tem que se sentir culpado em deixar tarefas que não são essenciais ao negócio nas mãos de profissionais competentes.

Muitas pessoas se sentem confusas sobre o que é ou não a terceirização. Felizmente, nós iremos ajudar você a separar a realidade da ficção neste guia, para que você entenda o quão simples é a terceirização para o negócio.

Terceirizar não é nada mais do que delegar tarefas para outras pessoas. Delegando tarefas a outras pessoas, você vai descobrir que completa as tarefas de forma muito mais eficiente e irá se focar no planejamento estratégico do negócio. Isso irá ajudar você a enfrentar a concorrência.

Vantagens da Terceirização

Existem muitas vantagens na terceirização. Aqui está uma lista dos benefícios mais frequentemente citados associados à terceirização:

- Você pode terceirizar funções não essenciais de forma barata. Isso poupa tempo e dinheiro.

- Você poupa tempo e dinheiro e se concentra em funções essenciais ao negócio incluindo planejamento estratégico.

- Você aprende a trabalhar de forma mais eficiente. Sua equipe de profissionais pode ajudar você a fazer isso.



- Você aumenta a rentabilidade e produtividade do seu negócio. Terceirizando você tem mais pessoas trabalhando em prol de um objetivo comum.

- Você pode partilhar conhecimento com um grupo de pessoas mais diverso, incluindo as de sua equipe, e expandir os serviços e produtos que você oferece aos consumidores.

- Você expande sua própria base de conhecimento.

Agora que já apresentamos algumas das mais conhecidas vantagens da terceirização, existem também algumas desvantagens que devemos realçar. Você pode corrigir essas desvantagens; iremos abordar isso mais tarde.

Vamos olhar para algumas dessas desvantagens e aprender formas de ultrapassá-las.

• Por vezes a terceirização pode levar a um trabalho de fraca qualidade. No entanto, se você souber o que procurar quando estiver selecionando candidatos para terceirizar funções, é muito provável que você receba o melhor trabalho possível, quer seja na escrita ou programação.

• A terceirização ganha por vezes uma reputação negativa. Muitas pessoas pensam que se trata de tirar empregos aos funcionários tradicionais. Esse não é o caso. Muitas vezes, os trabalhadores autônomos são pessoas que tinham empregos normais, mas optaram por usar sua paixão em uma carreira a tempo inteiro. Isso significa que você pode contratar uma pessoa apaixonada por escrever, programar ou alguma outra tarefa que você não goste a ponto de fazê-la você mesmo. Para além disso, como essas pessoas SÃO apaixonadas e interessadas pelo que fazem, é provável que produzam material de melhor qualidade para você.

• Terceirizar consome tempo. Este também não é o caso. Graças à tecnologia moderna, muitos trabalhadores autônomos postam seus perfis e portfólios em sites conceituados como Elance.com ou Guru.com. Você pode simplesmente postar um projeto que você precise terceirizar ou percorrer uma lista de vendedores conceituados e selecionar a quem você quer satisfazer uma necessidade sem perder horas fazendo isso. A melhor forma de combater qualquer ponto negativo associado à terceirização é fazendo seu dever de casa e tornar-se informado. Pesquise sobre a pessoa ou empresa para a qual você planeja terceirizar seu trabalho, e tenha a certeza de que você está recebendo um trabalho de qualidade compatível com o seu



dinheiro. Periodicamente, entre em contato com as pessoas para as quais você terceirizou, mas você deve procurar por pessoas que sejam auto-suficientes e que não precisem de muita supervisão direta. Essa é realmente a única forma de ter sucesso quando estiver terceirizando. Apenas outro pequeno segredo da terceirização.

Agora, vamos falar mais sobre a opção de terceirizar. A primeira questão que muitas vezes aparece na cabeça das pessoas é, “Eu preciso terceirizar?”. Vamos pensar nessa questão em mais detalhe.



Como Você Sabe Se Precisa Terceirizar?

Se você é dono de um negócio próprio ou um profissional autônomo, é muito provável que à medida que o seu negócio cresça você tenha que terceirizar algumas tarefas. Aqui estão alguns sinais de que você precisa terceirizar algumas funções ou tarefas:

• Você acha que está perdendo tempo demais trabalhando em tarefas mundanas e que não são fundamentais ao negócio durante o dia.

• Você acha que não se sente motivado para expandir o seu negócio porque você não tem paixão pelas tarefas que está desempenhando.

• Você se sente assoberbado de trabalho e não tem qualquer apoio.

• Você acha que está trabalhando horas extra, sacrificando tempo de qualidade com seus amigos e família apenas para sobreviver.

• Você está se debatendo com áreas importantes como escrita ou programação porque você tem pouca habilidade ou capacidade para essas áreas, mas sabe que essas áreas ou competências são vitais para o sucesso do seu negócio.

Se alguma dessas situações se aplica, talvez seja hora de considerar a terceirização de algumas funções de trabalho. Quase todas as grandes empresas ou pequenos negócios terceirizam algumas funções. A maioria dos Internet Marketers de sucesso e donos de negócios independentes fazem a mesma coisa. Você pode nem se aperceber por vezes de que está terceirizando funções. Você por exemplo, tem alguém que verifique seus e-mails? Alguém os imprime ou atende ligações? Tudo isso são exemplos de tarefas que donos de negócios ou empresários independentes muitas vezes terceirizam. Administradores e empresários terceirizam algumas funções mais vezes do que outras. As funções de trabalho mais terceirizadas incluem:

• Tarefas Administrativas.

• Tarefas de Contabilidade.

• Escrita.

• Programação.

• Análise de dados.



• Outras tarefas secundárias.

Ao olhar para essa lista, você deve reservar algum tempo para criar sua própria lista de tarefas que podem ser terceirizadas. Que tarefas secundárias podem ser delegadas a outras pessoas de maneira a deixar você livre para outros trabalhos mais importantes?

Vejamos essa última questão. A maioria das empresas trabalha de forma a terceirizar tarefas secundárias. Entre essas tarefas se incluem deveres e funções profissionais essenciais para o sucesso mas que não são um ingrediente chave para o negócio ou planejamento estratégico. Esses não são papéis “fundamentais” mas ainda assim são necessários para o sucesso e manutenção de um negócio.

Que tarefas são geralmente terceirizadas? Hospedagem web. Escrita de manuais corporativos, newsletters ou cartas de vendas. Criação e manutenção de sites. Existem muitas tarefas que você pode terceirizar dependendo do tipo do seu negócio e de seus objetivos estratégicos.



Lista de Controle Para a Terceirização

Como você sabe se precisa terceirizar? Nós já mencionamos muitos dos fatores chave de que você precisa para terceirizar. No entanto, vale a pena rever essa lista. Isso irá fixar em sua mente o quão importante é terceirizar, e vai ajudar você a entender quanto tempo e esforço podem ser poupados através da terceirização de certas funções.

Então vamos rever esses fatores novamente. Aqui estão alguns fatores comuns que você pode precisar para terceirizar algumas tarefas a profissionais competentes:

1. Você está perdendo tempo demais trabalhando em tarefas mundanas ou diárias.

2. Você não está passando tempo suficiente administrando ou planejando estrategicamente o seu negócio.

3. Você descobre que não tem tempo suficiente durante o dia para fazer todo o trabalho necessário.

4. Você descobre que não tem as competências necessárias para completar algumas das tarefas chave essenciais ao sucesso do seu negócio.

5. Você não está obtendo os lucros ou faturamentos que gostaria devido à falta de tempo, experiência ou conhecimento.

Lembre-se de que a terceirização pode resolver muitos desses problemas e pode ajudar a liberar o seu tempo para funções e deveres mais importantes. Vamos fazer uma pausa para falarmos de mais algumas considerações fundamentais e ideias centrais relevantes à terceirização.



Conceitos Centrais Subjacentes à Terceirização

Muitos conceitos e ideias chave estão subjacentes à terceirização. Terceirizar não é tão linear como simplesmente contratar alguns trabalhadores para fazer o trabalho por você. Na verdade, estão muitas mais coisas envolvidas. Você deve seguir algumas ideias chave se você quer terceirizar de forma a criar uma maior eficiência para seu negócio.

Alguns conceitos centrais subjacentes à terceirização que iremos discutir neste capítulo incluem: (1) Encontrar as pessoas certas para expandir o seu negócio e melhorar sua eficiência (2) Construir relações sólidas com as pessoas para quem você terceiriza e (3) Administrar sua equipe de forma eficiente.

Encontrando As Pessoas Certas

Quando você estiver procurando por funções de trabalho a terceirizar para outras pessoas, tenha em mente que seu objetivo primordial é criar uma equipe de indivíduos competentes. Esses indivíduos devem partilhar seus objetivos e visão... tanto faz se esse objetivo é expandir o seu negócio ou fornecer um melhor serviço para seus clientes. As pessoas com que você trabalha vão ajudar a impulsionar o seu sucesso ou vão levar à sua morte. O segredo número um da terceirização é encontrar pessoas competentes para trabalhar com você. Pessoas competentes são pessoas com as quais você:

• Se sente à vontade.

• Pode construir relações sólidas.

• Pessoas que sabem comunicar.

• Pessoas nas quais você confia suas informações proprietárias.

• Pessoas que possuem competências em áreas nas quais você precisa de ajuda.

Quando você encontrar as pessoas certas para trabalhar com você, seu próximo passo incluirá formar parcerias com elas de modo a formar sólidas relações profissionais.



Construindo Relações Sólidas

Você deve considerar cada pessoa que contratar para projetos específicos como sendo parte de sua equipe. Uma equipe é um grupo de pessoas que se reúnem para debater um objetivo específico. Eles devem ter uma relação sólida e partilhar um objetivo comum para ajudar você a ter sucesso.

Como você pode ajudar sua equipe a ter sucesso e a crescer? O primeiro passo é comunicar com sua equipe de modo a que você tenha a certeza de que cada membro detém conhecimento importante e se sente disposto a partilhar conhecimento e visões com todos os outros membros da equipe. Um bom líder deve informar devidamente a equipe dos objetivos do projeto, missões, expectativas e visão estratégica.

Você deve considerar todos os membros de sua equipe, quer eles sejam funcionários ou contratados, como membros de sua família. Você quer que eles se sintam inspirados e motivados a ajudar você a conquistar seus objetivos da forma mais eficiente. Cada membro da equipe deve também reconhecer como a sua função impacta a organização e a equipe como um todo, para que eles entendam porque a sua função é importante e de que forma sua função pode beneficiar a todos.

Administrando Sua Equipe

Se você pensa em terceirizar qualquer função, não importa o quão pequena ela seja, você tem que aprender a administrar propriamente a sua equipe. Uma boa equipe é uma equipe bem administrada. Isso significa que você tem que “microgerenciar” sua equipe? Não. Na verdade, o “microgerenciamento” é inapropriado quando se fala de terceirização.

O objetivo de terceirizar é criar um ambiente que permita a você trabalhar menos, e não o contrário. Quando você terceiriza, seu objetivo deveria incluir a contratação de profissionais competentes que podem trabalhar para você com poucas orientações. Você quer contratar pessoas que sejam:

Auto-Motivadas Organizadas Capazes de decidir e Auto-Gerenciáveis

Naturalmente você vai querer supervisionar alguns deveres associados com as funções dessas pessoas. Você deve fornecer a essas pessoas um enquadramento do



trabalho a ser feito. Se por exemplo, você contrata um programador para criar um site, você deve dar a essas pessoas uma ideia geral de suas necessidades.

O programador, contudo, deve ser capaz de trabalhar por conta própria e criar um projeto que vá de encontro às suas especificações com pouca ou nenhuma orientação adicional. O trabalhador deve se sentir auto-motivado e ser capaz de se programar para garantir que os prazos são cumpridos.



Resumo do Capítulo

Terceirizar é uma alternativa muitas vezes benéfica para Internet marketers e outros profissionais de negócios autônomos interessados em maximizar seu tempo e eficiência sem comprometer a qualidade. Neste capítulo, você aprendeu o que é a terceirização e como ela pode ajudar você a maximizar a eficiência quando estiver trabalhando em projetos ou quando estiver conduzindo negociações. Você também aprendeu algumas dicas importantes para encontrar boas pessoas para trabalhar com você. Este capítulo também incluiu algumas das vantagens associadas à terceirização.

Em tempos, muitos donos de negócios e marketers mantiveram visões céticas quanto à terceirização. O verdadeiro segredo por trás da boa terceirização, no entanto, é a construção de uma equipe. Se você construir uma equipe forte de profissionais competentes para ajudar você a completar tarefas não essenciais ao negócio, você irá achar a terceirização recompensadora e lucrativa para todos os envolvidos.

No capítulo seguinte, falaremos mais sobre as vantagens de se terceirizar atraindo mais pessoas para o processo de “como fazer”. Este capítulo irá começar com uma ideia geral de terceirização seguida de informação sobre a definição de objetivos, criação de um espírito de grupo, comunicação com a sua equipe e fornecimento de feedback positivo a cada membro da equipe. Quando você terminar esse capítulo você deve se sentir preparado para terceirizar algumas das funções secundárias associadas à sua função primária.



Capítulo 2 – Visão Geral da Terceirização

No capítulo anterior falamos sobre as razões pelas quais você pode contratar programadores de software competentes e outros trabalhadores por conta própria para ajudar você a trabalhar mais eficientemente. É muitas vezes difícil de saber quais são os seus sonhos e de ajudar os projetos a deslanchar ou alcançar o seu potencial total a menos que você tenha uma equipe de profissionais talentosos trabalhando com você para te ajudar a ter sucesso. Terceirizar funções secundárias pode ajudar você a se concentrar nas tarefas chave do seu negócio, incluindo fazer contatos e planos estratégicos.

Agora é altura de desenvolver algumas ideias centrais apresentadas no Capítulo 1. No primeiro capítulo abordamos de forma ligeira a terceirização como uma ferramenta que você pode usar para ajudar a construir uma equipe competente e empenhada. Você também aprendeu alguns benefícios que a terceirização tem a oferecer a um dono de negócio ou empreendedor.

Agora é hora de ir um pouco mais fundo e aprender mais sobre o processo de terceirização. O primeiro passo da terceirização é criar objetivos. Esses objetivos devem se ligar a suas metas de negócio, as metas de um projeto que você esteja terceirizando e suas metas e objetivos de terceirização em geral (as quais podem incluir contratar profissionais competentes para ajudar você a administrar seu negócio com mais eficiência). Como você cria esses objetivos?



Suas Metas de Terceirização

Antes de você começar a terceirizar tarefas, você deve em primeiro lugar criar metas relacionadas aos seus objetivos de terceirização. Quais são suas metas? Onde você enxerga seu negócio daqui a um, dois ou cinco anos?

Pense na sua equipe de terceirização como um grupo de profissionais que irão te ajudar a conquistar suas metas. Você sabe quais são suas metas? Muitas pessoas acham que sabem como criar boas metas. Pior ainda, elas pulam esse passo quando estão contratando pessoas para desempenhar funções. Eis um segredo da terceirização que você não deve esquecer. Você deve criar funções para sua equipe de terceirização e para seu negócio se você quer realizar seus sonhos e continuar sendo competitivo, quer seja um Internet marketer ou proprietário de um pequeno negócio de venda a varejo. Falando nisso, o que são boas metas?

Boas metas são metas que são específicas, atingíveis, realistas, mensuráveis e tangíveis. Boas metas são bem definidas, definem um propósito específico, são metas que você pode atingir facilmente e que você pode medir.

Quais podem ser exemplos de boas metas que você pode adotar relacionadas à terceirização? Aqui estão alguns exemplos:

A. Meta 1 – Ter à minha volta uma equipe de profissionais que possa me ajudar a alcançar meus objetivos de negócio estratégicos no prazo de um ano.

B. Meta 2 – Expandir meu negócio e melhorar os lucros em 4%, contratando profissionais nos seguintes ramos: escrita, programação de software e web design.

C. Meta 3 – Comunicar meus objetivos de negócio para minha equipe de profissionais terceirizados dentro de 1 semana após a contratação e ligar minhas metas pessoais e objetivos com os deles.

D. Meta 4 – Garantir que todos os membros de minha equipe entendem como o trabalho deles irá impactar outros membros da equipe e o sucesso da organização como um todo.

Boas metas possuem muitas características bem definidas. Muitos proprietários de negócios de sucesso e empreendedores partilham metas em comum entre si. Boas metas incluem com frequência as características:

Você pode medir seu progresso enquanto o conquista. Por exemplo, será que você contratou um escritor competente capaz de satisfazer suas necessidades de escrita dentro de um prazo estipulado?



Elas incorporam um prazo estipulado. Por exemplo, você estabelece metas e datas para os completar de forma a que você consiga acompanhar o seu progresso?

Elas incluem um plano de ação. Assim que você escreve suas metas, você deve criar um plano de ação para conquistá-las. Isso pode consistir numa sequência de passos que você define para alcançar seus objetivos.

Elas são mensuráveis. O que isso significa? Significa que você pode controlar se suas metas são alcançadas dentro do tempo definido e se o cumprimento dessas metas resultou em consequências positivas ou negativas. Agora que você sabe o que são boas metas, é altura de você estabelecer algumas. Perca algum tempo pensando nas tarefas que você pode terceirizar. De seguida escreva uma meta específica para cada tarefa. Essa meta pode incluir achar uma pessoa para completar a meta ou pode envolver completar a tarefa dentro de um prazo definido ou limitação financeira. Suas metas também podem incluir a criação de uma equipe que se sinta unida e colaborativa.

Quando você tiver definido boas metas, o próximo passo envolve a criação de um ambiente de trabalho empenhado. Vejamos algumas táticas que você pode adotar para garantir um desempenho de sucesso de cada membro de sua equipe.



Criando um Ambiente de Trabalho Focado

Para terceirizar, você deve motivar completamente todos os membros de sua equipe terceirizada. Isto requer que você siga certos passos para garantir que cada membro da equipe está trabalhando rumo a um objetivo comum... não importa qual seja o objetivo. Se seu objetivo é lançar um novo curso de marketing na Internet, então cada membro de sua equipe deve entender (1) quais são suas funções (2) como suas funções impactam os outros na equipe e (3) quais são as metas e objetivos estratégicos para todo o projeto.



Feedback

O feedback é importante para todos os membros de uma equipe. Você deve fornecer a sua equipe um feedback periodicamente para garantir que eles estão concentrados na tarefa e se sentem motivados a continuar suas funções.

O feedback pode ser positivo ou negativo, mas quando é dado ele deve sempre fornecer informação objetiva, direta e precisa. Por exemplo, digamos que você contrata um ghostwriter para escrever um manual que você pretende apresentar em seu site. Aqui está um exemplo de duas formas de feedback que você pode oferecer. Qual delas você acha que funciona melhor?

. 1) Você fez um ótimo trabalho naquele livro. Obrigado!

. 2) Você fez um ótimo trabalho segmentando cada um dos conceitos chave envolvidos no marketing. Ótimo trabalho ao revelar os aspectos técnicos do trabalho com precisão em apenas dois meses.

As duas formas de feedback são positivas, porém a segunda mensagem expõe melhor quais os aspectos do trabalho em que eles se saíram melhor. Vamos usar o mesmo exemplo para explicar como o feedback negativo pode ser usado positivamente para trazer o melhor de um membro de sua equipe.

. 1) O trabalho entregue é satisfatório. Não gostei de algumas partes do material.

. 2) Acho que você fez um bom trabalho definindo sua abordagem, mas o conteúdo não corresponde com nossos objetivos estratégicos definidos no início do projeto. O material precisa de mais informação e de material que defina claramente os objetivos estratégicos que discutimos.

No segundo comentário, você pode reparar que enquanto a crítica é óbvia, o comunicador dá a informação positivamente. Isso ajuda os membros da equipe a melhorar seu trabalho e a entregar um projeto melhor na próxima vez, sem sentimentos negativos.



Comunicação

A comunicação é uma parte vital de qualquer relacionamento. Mesmo nos exemplos de feedback demonstrados acima, você pode ver facilmente como a comunicação desempenha um papel importante nas relações.

A comunicação é um processo ambíguo. Ela envolve (1) a pessoa que está falando e (2) o ouvinte. As pessoas comunicam muitas vezes de forma pobre e isso pode levar a um trabalho de fraca qualidade ou relações fracas.

Vamos usar novamente o exemplo de um marketer que contrata um escritor para criar uma carta de vendas. Se o marketer não definir claramente quais os elementos chave que são esperados do escritor, incluindo o tom, estilo e formato do material, é provável que o escritor sinta dificuldade em produzir exatamente o que o contratante precisa.

Você deve também deve verificar periodicamente as pessoas que estão desempenhando tarefas que você terceirizou para descobrir se elas têm dúvidas sobre os projetos nos quais elas estão trabalhando para você.



Dicas para Melhorar o Desempenho da Equipe

Quando você terceiriza tarefas, você cria um ambiente de equipe. Aqui estão algumas dicas que você pode adotar para garantir o melhor rendimento possível para sua equipe:

1. Motive sua equipe. Mesmo que provavelmente você esteja trabalhando com trabalhadores autônomos, tenha em mente que isso é benéfico para muitas pessoas e que elas trabalham melhor quando se sentem motivadas a isso. À primeira vista você pode achar que o que motiva um membro de sua equipe é o dinheiro. No entanto, surpreendentemente muitas pessoas se sentem motivadas por outros fatores que não o dinheiro. O escritor que você contratar, por exemplo, pode adorar escrever. Entregar a ele um projeto importante e mantê-lo informado sobre seus objetivos estratégicos pode ser tudo o que você precisa para manter sua equipe motivada. Outra forma simples de motivar sua equipe é através de elogios quando um trabalho for bem feito.

2. Dê incentivos. Nada motiva mais os trabalhadores autônomos a fazerem o melhor trabalho possível do que incentivos de desempenho. Você pode estruturar os incentivos de desempenho de muitas formas. Você pode, por exemplo, recompensar seus funcionários com um bônus de desempenho caso eles tenham trabalhado com você por algum tempo e tenham ajudado você a criar um produto de sucesso. Se você achar que um trabalhador tem de forma consistente um desempenho acima do que é esperado, ajude-o a se manter motivado criando incentivos de desempenho. Incentivos de desempenho pode variar em forma e podem incluir:

a. Bônus

b. Partilha de Lucros ou

c. Feedback constante e positivo

3. Crie um ambiente em que a administração do projeto seja essencial. Sem estratégias de administração de projeto adequadas, é provável que sua equipe se divida. Cada membro de sua equipe deve ter um entendimento da direção que o projeto deve tomar antes de começarem. Eles deve também reconhecer os objetivos de desempenho ao longo do projeto e devem falar com o chefe de projeto (você) periodicamente. Isso irá garantir que todos na equipe estão motivados e trabalham dentro de um prazo definido para alcançar os objetivos.



4. Certifique-se de que cada membro da equipe entende de que forma seus contributos se relacionarão com o sucesso do projeto como um todo e com seu sucesso pessoal. Se você tem um programador, por exemplo, que trabalhe na criação de um site de sucesso e no upload de material criado por um escritor, informe a cada pessoa de que forma o trabalho dela irá influenciar os objetivos e estratégias do seu negócio como um todo. Isso irá ajudá-las a entender como o trabalho deles se encaixa o panorama geral e irá encorajá-los a trabalhar de maneira mais ágil.



Resumo do Capítulo

Para terceirizar com sucesso, você deve criar um ambiente de trabalho focado. Isso envolve criar e definir metas e depois partilhar essas metas e suas estratégias com todos os membros de sua equipe. Aqui está um esboço simples do processo de terceirização ou passos de ação necessários para fazer a terceirização funcionar bem:

Defina e Estabeleça Metas de Terceirização e de Equipe

Comunique e Partilhe as Metas com os Membros da Equipe

Dê Feedback a Todas as Partes Interessadas Incluindo os Trabalhadores Independentes

Resultado = Equipe Focada E Ambiente de Trabalho de Sucesso

Lembre-se de que sua equipe só irá trabalhar bem se você trabalhar com ela, colaborar com ela e comunicar informações importantes sobre as intenções, objetivos e metas de sua empresa.




No último capítulo nós falamos um pouco sobre terceirizar certas funções para te ajudar a ganhar uma vantagem competitiva com seu negócio e trabalhar da forma mais eficiente possível. Existem várias funções que você pode terceirizar, dependendo dos seus próprios talentos, competências e habilidades. Algumas funções, incluindo a escrita e programação, são mais frequentemente terceirizadas porque existe um nicho de mercado de pessoas qualificadas trabalhando como trabalhadores autônomos nessas áreas.

Enquanto você lê esse guia você pode pensar em várias tarefas que você pode facilmente delegar a outros. Uma vez que a terceirização da escrita é uma das táticas mais populares que os profissionais usam hoje em dia para otimizar a terceirização, a escrita merece uma análise ampla.

Também iremos fornecer uma análise de outras funções que você pode terceirizar incluindo funções financeiras, de programação de software e análise de dados. Falemos novamente sobre o porquê da terceirização ser importante e de grande valor para sua empresa.



Porquê Terceirizar

Lembre-se que a maioria das pessoas pensa de forma cética sobre a terceirização até elas experimentarem. Esse ceticismo pode vir de más experiências anteriores ou apenas de informações estereotipadas recolhidas de fontes não fatuais. Nosso objetivo é fornecer a você informação para que você entenda como fazer a terceirização funcionar a seu favor e como você pode ganhar uma vantagem competitiva através dela.

A terceirização estabelece múltiplas vantagens. Aqui estão algumas das razões principais para terceirizar: (1) você irá aprender novas maneiras de trabalhar com mais eficiência (2) você irá poupar dinheiro (3) você terá um maior retorno do seu investimento (4) você pode dedicar mais tempo a tarefas essenciais, incluindo planejamento estratégico.

Já falamos um pouco sobre os tipos de funções que são frequentemente terceirizadas. Vejamos essa lista novamente. Eis algumas funções primárias que você pode terceirizar para os outros:

• Escrita

• Finanças ou Contabilidade

• Programação ou Web Design

• Análise de Dados

• Tarefas Administrativas

• Treinamento

• Vendas e

• Marketing (se esse não é seu ponto forte)

Quais funções você planeja terceirizar em seu negócio?



Exercício

Agora que você entende porque a terceirização é tão importante, você deve entender que tarefas você pode terceirizar. Essas tarefas devem incluir funções que não são centrais no negócio. Essas tarefas devem ser aquelas nas quais você não seja eficiente ou tarefas para as quais você não tem tempo.

Uma forma simples de se fazer isso é pegar numa folha de papel e fazer duas colunas.

Na primeira coluna, escreva as tarefas nas quais você tem mais interesse em trabalhar. Essas tarefas ou funções devem incluir suas competências, habilidades e interesses. Elas podem incluir planejamento estratégico ou marketing.

Na segunda coluna, escreva as tarefas para as quais você seja menos apto. Essas serão as tarefas que você pode terceirizar para os outros. Se você precisa de uma simples folha de cálculo para fazer isso, veja o Anexo I. Aqui você irá encontrar uma folha de cálculo onde você poderá escrever que funções você pretende desempenhar como proprietário do negócio ou empreendedor, e que funções você pretende terceirizar para outros.

Agora que você sabe que funções você pode terceirizar, seu próximo passo deve ser encontrar bons trabalhadores autônomos para as tarefas que pretende terceirizar. A tarefa é muito mais fácil do que você possa pensar.



Onde Encontrar Trabalhadores

Existem muitos locais onde você pode encontrar trabalhadores autônomos competentes e dispostos a oferecer trabalho de qualidade a preços razoáveis. Muitas plataformas online incluindo Elance.com e Guru.com oferecem trabalhadores capacitados a taxas muito razoáveis. Aqui estão alguns dos melhores locais para encontrar trabalhadores para quem você pode terceirizar projetos:

• Elance – www.elance.com

• Guru.com – www.guru.com

• Society of Professional Consultants – www.spconsultants.org

A maioria dos sites listados acima cobra adesão dos vendedores (também chamados de trabalhadores autônomos) e taxas de transação para participar nos sites. Isso significa que você tem maiores chances de encontrar candidatos vantajosos quando você trabalha com um desses sites em comparação com muitos sites grátis, onde os vendedores (ou trabalhadores) fornecem referências que podem ou não ser factuais. Em que outros locais você pode achar trabalhadores autônomos? Peça referências a seus amigos e familiares. Pergunte a seus colegas de trabalho. Você pode se surpreender ao saber quantas pessoas oferecem serviços de contratos independentes. Você deve mencionar suas necessidades para sua rede de conhecimentos e associados e ver o que você consegue. Caso já tenha um site criado, você pode considerar colocar um anúncio ou pedir a pessoas interessadas para preencherem um pequeno questionário para que se veja se as suas competências, talentos e habilidades corespondem àquelas que você precisa.

Assim que você começar a ver plataformas de emprego e sites como Elance.com, você tem que saber como eles funcionam para encontrar os melhores trabalhadores. Vamos analisar os prós e contras dessas plataformas de trabalho.



Como Funciona?

A maioria dos sites de trabalho funcionam da mesma forma. Em termos gerais, você pode criar uma conta como “comprador” (normalmente isso é grátis, como em sites do tipo Elance). Quando criar sua conta, você coloca um projeto que precise ser terceirizado. Digamos por exemplo que você precisa de um programador para desenhar um site curto e simples. Você pode postar os detalhes do seu projeto quase sempre sem custos.

Depois você tem várias opções. Você pode abrir as inscrições e permitir que trabalhadores autônomos se candidatem ao seu projeto ou você pode rever os perfis e portfólios de trabalhadores da base de dados do site e convidar certos trabalhadores a se inscreverem no seu projeto.

Muitos compradores fazem uma combinação dos dois. Eles buscam nos portfólios e perfis de vários vendedores (trabalhadores oferecendo seus serviços) e convidam pessoas a se inscreverem, mas também abrem as inscrições para qualquer um que esteja interessado no projeto deles.

Aqui estão coisas a fazer e não fazer antes de escolher o trabalhador:

• Verifique as referências. Você deve sempre verificar as referências de um trabalhador autônomo. Muitos sites permitem que os prestadores de serviços incluam suas credenciais e referências. Outros, incluindo Elance.com usam um sistema de feedback. Esses sistemas permitem que você veja o feedback da pessoa que se inscreveu no seu projeto para que você tenha uma ideia sobre como eles entregaram o trabalho para outras pessoas.

• Não despreze um novo trabalhador. Alguém que criou o seu perfil recentemente pode não ter um longo histórico de trabalho como alguém que se cadastrou há vários anos, mas suas capacidades podem ser superiores. Como você sabe quem escolher? Pergunte às pessoas com as quais você pensa trabalhar para te darem amostras e referências de trabalhos relacionados.

• Veja o feedback. Muitos sites, incluindo o Elance, têm uma política de feedback. Isso permite que compradores e vendedores se classifiquem. Como comprador, você pode classificar o desempenho de um prestador de serviços. Isso quer dizer que quando você atribuir funções a alguém, essa pessoa irá em geral oferecer a você o melhor serviço possível para ganhar um bom feedback de você. Isso irá melhorar o ranking dela e garantir que ela consegue trabalho de forma constante.



• Procure por um prestador de serviços com histórico de trabalho com clientes de reputação. Isso te dará uma pista de que o prestador de serviços provavelmente faz um bom trabalho e fará o mesmo por você.

• Peça por amostras. Caso seja necessário, verifique a validade das mesmas. Você deve ter atenção com prestadores de serviços que simplesmente copiam e colam ou plagiam material de outros.

• Não entregue a um trabalhador novo o seu maior projeto. Comece pequeno para que você sinta como o prestador de serviços trabalha e se ambos conseguem estabelecer uma relação de trabalho razoável e mutuamente benéfica.

• Busque informações de contato do prestador de serviços com quem você pensa trabalhar. Eles estão disponíveis por meio de um endereço de e-mail legítimo? Eles possuem um site? Eles podem te dar um número de telefone e endereço? Você irá precisar dessa informação caso dê errado. Eles podem pedir o mesmo a você.

Não desista caso o seu trabalho com alguém que você encontrou não corresponda às suas necessidades. Às vezes é preciso tentar mais do que uma vez até que você encontre o trabalhador ideal. Se você encontrar alguém que trabalhe bem para você, fique com ele ou ela. Quando você constrói relações leais, a qualidade do trabalho que você recebe melhora com o tempo. Porquê? O prestador de serviços tem uma melhor ideia de suas necessidades, interesses e vontades.

Será que o feedback REALMENTE mostra a qualidade do trabalhador?

Muitos sites, incluindo Elance, permitem que os compradores deixem feedback sobre o desempenho de trabalho de um vendedor. Essa é uma boa maneira de decidir se um trabalhador é honesto e se ele irá fornecer um trabalho de qualidade.

Algumas questões têm surgido recentemente em relação aos prestadores de serviços ou trabalhadores deixarem seus próprios feedbacks para melhorar suas classificações. Eis o que você precisa saber. Grande parte dos sites de nome como Elance, têm políticas muito restritas contra isso. Se um escritor faz login usando um nome de usuário diferente para colocar um feedback positivo no próprio perfil, eles são banidos de trabalhar na plataforma.

Porém, isso não significa que por vezes um trabalhador não encontre uma forma de “trapacear” o sistema. O que você deve fazer é procurar por um registro de projetos de renome e feedback de compradores que constantemente postam projetos na plataforma para que você possa verificar a legitimidade de qualquer feedback.



Muitas opiniões de uma pessoa podem ser ou não um sinal de alerta de que o feedback não é legítimo.

Se você quer garantir que trabalha com um trabalhador honesto, trabalhe com um site de reputação. Sites como Elance.com e Guru.com têm um forte sistema de verificações e balanços disponível para se certificar que isso acontece. A maioria dos prestadores de serviços tem que pagar taxas para se juntar ao site e taxas por cada trabalho que conseguirem. Há uma menor chance de desonestidade e uma maior probabilidade de que você encontrará um profissional competente para trabalhar com você em seu projeto.

Isso pode não ser verdade em outros sites de leilões que permitem que os prestadores de serviços ou trabalhadores autônomos criem seus perfis de graça. Muitas vezes existe uma maior probabilidade que um trabalhador autônomo poste falsas informações ou dê falso feedback nesses sites porque existe um menor controle disponível para garantir a precisão e a legitimidade dos serviços e referências existentes.

Agora que você sabe um pouco mais sobre contratar trabalhadores autônomos de sites incluindo Elance.com e Guru.com, falemos mais sobre duas outras categorias específicas para as quais grande parte dos marketers e donos de negócios autônomos terceirizam funções.



Escrita

Uma das maiores funções secundárias mais terceirizadas por muitos donos de negócios autônomos, incluindo Internet marketers, são funções de escrita. Os Internet marketers frequentemente englobam o maior grupo de donos de negócios em vez de terceirizarem as funções de escrita para profissionais competentes. Porquê? A MAIORIA das pessoas tem dificuldades com a escrita, a menos claro que a escrita seja sua profissão. Você pode terceirizar de forma fácil e barata qualquer função que requeira escritores sem problemas.

Aqui estão algumas outras ótimas razões para contratar escritores para ajudarem você com uma função:

• Bons escritores podem te dar uma perspectiva fresca.

• Bons escritores podem te dar uma visão de fora sobre algo com que você esteja trabalhando.

• Um bom escritor pode fornecer talento especializado que você pode não encontrar em outro lugar.

Quando você terceiriza funções de escrita a profissionais, você poupa tempo e dinheiro e pode investir sua energia em planejamento estratégico em outras tarefas que você faz melhor (como marketing). Que exemplos de funções de escrita pode ser terceirizadas?

• Escrita de cartas de venda.

• Conteúdo web.

• Escrita de artigos.

• Copywriting geral (incluindo mala direta).

• Escrita de e-mails e resposta automática.

• Escrita de livros e e-books.

• Escrita de panfletos e brochuras.

• Escrita de Newsletter.



Algumas pessoas até consideram contratar uma equipe de escritores para garantir que conseguem o trabalho que precisam de forma rápida, eficiente e fácil.

Contratando Trabalhadores Honestos

Os maiores problemas que você pode encontrar quando estiver contratando trabalhadores autônomos através de sites, mesmo os de reputação, é ter a certeza de que eles vão entregar o que foi prometido no prazo estipulado e assegurando que o trabalho é original. Muitas pessoas e empresas estão agora criando perfis uma vez que os provedores de serviços plagiam material ou usam o mesmo material repetidamente, basicamente revendendo o trabalho que ofereceram a você sem seu consentimento. Isso pode levar a muitas complicações e problemas ao longo do tempo. Enquanto isso, muitas pessoas não têm experiência de escrita mas elaboram perfis e currículos complexos dizendo que conseguem escrever. A escrita, como qualquer outra profissão, é uma arte que leva tempo para ser aprendida. Você não pode simplesmente se dizer um escritor e esperar pelo melhor. Como você ultrapassa esse obstáculo e garante que você contrata um escritor competente? Existem várias formas. O maior problema associado com a contratação de trabalhadores autônomos para escrita de material são violações de direitos autorais e plágio. Vejamos cada um desses elementos mais especificamente.

Termos de Direitos Autorais

Grande parte dos Internet marketers e outros profissionais autônomos contratam escritores numa base de “trabalho por encomenda”. Isso significa que eles estão interessados em comprar todos os direitos de um trabalho ou a maior parte deles. Isso normalmente significa que o escritor não pode usar o mesmo material e vendê-lo para alguém ou reutilizar essa informação para seus próprios interesses.

O que você deve fazer num mundo ideal é fazer com que o escritor se inscreva num projeto e ofereça a você todos os direitos ou a maior parte dos direitos associados a um projeto de escrita. Alguns compradores irão oferecer ao escritor direitos de distribuição, o que significa que você como comprador retém todos os direitos do trabalho, incluindo o direito de distribuir livremente o trabalho sob seu nome e alterá-lo mas o escritor pode distribuir o trabalho para te ajudar a comercializá-lo ou criar a marca no trabalho.

O termo “ghostwriting” se refere a contratar trabalhadores autônomos ou escritores para escrever para você por uma taxa. Normalmente quando você faz um acordo de ghostwriting você compra todos os direitos do ghostwriter. Porém, esse não é sempre o caso, e nem sempre é a melhor forma de maximizar seus lucros. Alguns proprietários de negócios permitem que o ghostwriter coloque o nome dele no trabalho, para que eles possam construir sua reputação como escritores. Eles



não recebem quaisquer royalties pelas vendas do trabalho mas o nome deles é associado ao mesmo por isso eles ganham uma reputação por entregar um material de alta qualidade.

Os tipos de direitos que você compra de um trabalhador autônomo pode variar de pessoa para pessoa. Sua meta deve incluir claramente a definição de quais direitos você está comprando do escritor. Você pode fazer isso criando um contrato com o escritor para que ambos saibam exatamente o que esperam ganhar com o projeto. Isso irá ajudar a evitar confusão e desentendimentos desagradáveis ao longo do caminho.

Plágio

Um dos maiores problemas que os compradores têm quando contratam escritores, mesmo de sites profissionais, é o plágio. É importante que você se proteja de violações de direitos autorais. Alguns escritores antiéticos podem simplesmente plagiar ou copiar trabalho da internet e vendê-lo como se fosse deles. Você deve ficar alerta com “escritores” que conscientemente copiam trabalhos de outros senão você pode ter sérios problemas no futuro.

Você pode achar que está recebendo um produto de qualidade por um preço justo, mas pode descobrir mais tarde que alguém é dono do material, ou pior ainda, que o escritor fez plágio. Isso acontece muitas vezes quando você contrata escritores ou trabalhadores autônomos que oferecem preços baixos por um trabalho. Lembre-se, quando se trata de prestadores de serviços, você tem aquilo que paga. Se alguém se oferece para te entregar um guia de 100 páginas por apenas $210, e entrega o guia da noite para o dia, você pode receber um trabalho de baixa qualidade.

Como você sabe se o trabalho que está recebendo é original? Felizmente, existem muitos locais na internet em que você pode verificar a originalidade do trabalho. Eis um exemplo:

• Copyscape – http://www.copyscape.com – esse site te dá a oportunidade de enviar a escrita ou o trabalho fornecido por um escritor e verifica se ele corresponde a algo na internet ou em publicações. Você fica sabendo se o escritor plagiou todo o trabalho de algum lugar. Tudo o que você tem que fazer é postar seu material da internet e clicar em go. O Copyscape então verifica se existem palavras repetidas na internet. Agora, tenha em mente, que você pode encontrar algumas sentenças ou rases que parecem copiadas mas é mais provável que isso seja uma coincidência do que ter sido plágio. Um trabalho pode ser 100% original mas ainda conter algumas frases comumente usadas. O que você deve ter em



atenção são páginas inteiras ou manuscritos em que 50% ou mais do material é copiado palavra por palavra.

Turnitin - http://www.turnitin.com/static/home.html - esse site foca principalmente na revisão de trabalhos acadêmicos para assegurar a sua originalidade e garantir que o escritor não o copiou de outras fontes.



O Que Fazer Se Você Descobrir Que Um Trabalhador “Trapaceou.”

Se você descobrir que o escritor ou outro trabalhador com quem você trabalhou plagiou ou roubou trabalho de outro local, você pode dar ao escritor o benefício da dúvida. Primeiro, diga a ele que você reviu o trabalho e os resultados sugerem que o trabalho pode não ser original. Pergunte-lhe se ele pode citar suas fontes. Pode existir um bom motivo para o material parecer roubado, quando ele pode ser original.

Se você conseguir verificar que o trabalhador plagiou, você terá que falar com ele imediatamente. Dependendo de suas metas, você poderá:

• Pedir um reembolso e dar um mau feedback.

• Pedir uma reescrita e dar uma segunda oportunidade ao indivíduo.

• Informar a plataforma na qual você está trabalhando de que o escritor fornece serviços ilegítimos (como no Elance, você pode contactar o atendimento ao cliente).

Aqui está um ponto importante a retirar de tudo isso. Se você pagar adiantado a um trabalhador por um trabalho e depois descobrir que o trabalhador plagiou grande parte do mesmo, você pode estar com azar. Você pode não receber seu dinheiro de volta. Prestadores de serviços de reputação muitas vezes pedem entre 20-50% do pagamento quando trabalham com um cliente pela primeira vez. Essa é uma prática aceitável, e ajuda a construir uma relação de confiança e respeito.

Faça um contrato e uma declaração de trabalho que defina seu projeto. Isso reduz seus riscos de ter problemas e define quais são as responsabilidades do trabalhador e o que acontece na possibilidade de ocorrer plágio ou de serem descobertas outras práticas enganosas de trabalho.

Agora que sabemos um pouco mais sobre contratar escritores, falemos um pouco mais sobre contratar programadores e especialistas de software, já que esta é outra função geralmente terceirizada que grande parte dos marketers e outros profissionais precisam ver cumprida.



Software E Programadores

Sites como Elance.com e Guru.com permitem muitas vezes que os trabalhadores criem perfis para trabalhos de web design e software. Normalmente, você pode usar esses sites para encontrar programadores excepcionais a preços razoáveis.

As mesmas condições que se aplicam a encontrar um bom escritor nesses sites se aplicam a encontrar um bom programador ou designer. Existem algumas diferenças chave e considerações contratuais que você deve ter em mente antes de contratar alguém como programador web.

Como Escolher o Melhor Programador

Como você sabe quem é o melhor programador no meio de outros programadores? Quando estiver procurando por um trabalhador autônomo a quem terceirizar trabalhos, você pode achar que perde mais tempo encontrando alguém competente do que fazendo outra coisa. É importante que você reveja o processo de busca de forma estratégica.

Se você usar uma plataforma de trabalho como Elance.com para encontrar trabalhadores competentes, você deve perder algum tempo pesquisando o perfil do vendedor. Você pode normalmente encontrar escritores da melhor qualidade nas primeiras páginas. Muitas plataformas de trabalho também permitem que você pesquise por critérios específicos para que sejam apresentados apenas os programadores com as competências específicas que você está buscando.

Que outras formas existem de encontrar o melhor programador? Um bom programador irá:

Dar a você referências de reputação. Ter um portfólio do material que você pode verificar que ele criou. Responder a todas as questões que você tiver de forma completa e honesta e Resumir de forma competente as suas competências e habilidades.

Sigilos e Contratos – Protegendo Seu Software E Codificação

Quando você estiver contratando trabalhadores autônomos é importante que você proteja o trabalho que eles te derem. Afinal de contas, você não quer alguém usando o trabalho criado para você disponível para outra pessoa e sendo pago por isso como se alguém não o estivesse usando.



As mesmas regras que se aplicam à escrita frequentemente se aplicam à programação. Uma forma de você proteger seu trabalho é através de acordos de sigilo.

Muitos se referem a um sigilo como um “NDA”. Em outros tempos as organizações se referiam a esses documentos como acordos confidenciais ou de privacidade. Um NDA ou acordo de privacidade é um contrato que você deve ser assinado pelas segundas ou terceiras partes (trabalhadores) que estejam trabalhando para você. Esse acordo ajuda a proteger a natureza confidencial de qualquer trabalho que eles estejam fazendo para você, ou qualquer informação de propriedade à qual eles tenham acesso enquanto trabalham para seu negócio.

Acordos de sigilo são comuns na indústria de alta tecnologia ou BizTech, especialmente agora que os donos de negócios estão confiando cada vez mais na internet e noutras modernas inovações tecnológicas para conduzir os negócios. Qualquer um pode assinar um acordo de sigilo, incluindo funcionários, conhecidos ou fornecedores e vendedores que um proprietário de negócio encontre.

Um NDA é uma boa ideia se você tem um segredo comercial que você quer proteger ou informação que pode te dar alguma vantagem que sua concorrência não tenha já ou da qual ela não tenha tirado proveito. Nesse caso um NDA é recomendado. Qualquer um que viole o acordo pode ser sujeito a duras penalizações.

Que exemplos existem de situações em que você pode usar um acordo de sigilo? Quando estiver terceirizando tarefas como programação para trabalhadores autônomos você deve se certificar de que eles sabem que a lei impõe o dever deles de manter sua informação secreta. Você pode usar um NDA se você tiver alguém trabalhando em um novo web design para sua empresa ou trabalhando no upload de informações confidenciais e programas relacionados a seu programa de marketing ou seu negócio. Essas formas de acordos devem proteger você de tudo que seja informação protegida com a qual um programador possa trabalhar.

Um benefício de ter um acordo de confidencialidade é que isso ajuda a construir mais relações de confiança entre funcionários e trabalhadores autônomos. Você pode ter um acordo verbal com os funcionários mas é muito mais fácil aplicar algo escrito.

As NDAs também ajudam a proteger segredos comerciais incluindo designs de programação e ideias que podem ser vitais para o sucesso e a lucratividade do seu negócio a longo prazo. Que bons exemplos existem de declarações ou secções a incluir num acordo de confidencialidade para assegurar a segurança de sua programação e outros segredos comerciais? Eis alguns exemplos de informação que você pode querer incluir em seu acordo:



• Definição de toda a informação que você quer que o trabalhador autônomo, fornecedor ou vendedor mantenha confidencial.

• Qualquer informação que não esteja incluída como parte do acordo de confidencialidade (pode existir informação da qual uma terceira parte tenha conhecimento que não tem que ser mantida confidencial).

• Todos os deveres que o trabalhador autônomo ou fornecedor tenha em relação à escrita, programação ou outros serviços contratados que elem pensem em fornecer a você.

• O tempo pelo qual o acordo de confidencialidade vigora. (Algumas empresas criam acordos de confidencialidade vitalícios, enquanto outras estipulam que o trabalhador não pode partilhar informação sobre o trabalho que está fazendo por um curto período de tempo, muitas vezes entre um e cinco anos).

• Quaisquer proibições sobre o trabalhador ou fornecedor trabalharem em projetos similares ou diferentes. Algumas empresas permitem que um trabalhador autônomo trabalhe em projetos separados desde que eles não se relacionam de forma alguma com o projeto principal do dono do negócio.

É importante, quando você criar seu acordo de confidencialidade, que você estabeleça em termos claros que informação deve ser mantida em sigilo. Exemplos de informações que as empresas frequentemente querem proteger incluem:

• Informações proprietárias, tais como código de programação.

• Informações sobre material de software usado pela empresa.

• Informações sobre ideias ou princípios e processos que a empresa use para alcançar o sucesso.

• Informações contidas em manuais ou políticas da empresa e

• Informações de contabilidade ou financeira sobre a empresa.

Se você optar por terceirizar funções de escrita ou programação mas não tem certeza de como escrever um acordo de confidencialidade ou sigilo, saiba que felizmente existem muitos locais onde você pode procurar aconselhamento e exemplos.



Dicas Gerais para Terceirização

Aqui estão algumas dicas gerais que você deve seguir quando estiver terceirizando, quer seja uma função de escrita, programação ou outra.

1. Em primeiro lugar, tenha em mente quando escolher prestadores de serviço... você tem o que você paga. Isso significa que nem sempre é melhor escolher o candidato mais barato. Você pode se sentir tentado a isso quando contrata um trabalhador autônomo. Por vezes, um bom prestador de serviço fornece um preço baixo para que possam provar sua reputação numa plataforma de trabalho. Mas isso também pode ser um sinal de aviso de que a pessoa que você está considerando não tem um antecedente sólido na área (como escrita ou programação) ou que está apenas começando. Escolha o mais barato e é provável que você não tenha a melhor qualidade para uma função de escrita ou de programação. Lembre-se, pessoas de qualidade cobram preços de qualidade. Muitas pessoas trabalhando com Elance e Guru diminuem seus preços para que possam competir com propostas baixíssimas, então tenha isso em mente. Mesmo que as propostas deles pareçam um pouco altas, é provável que ainda seja menos do que os preços que o mercado em geral está pagando pelo talento deles.

2. Esforce-se por comunicar com seu trabalhador à vontade. Isso ajudará você a resolver problemas com os trabalhadores e imediatamente assegurar que suas metas e alvos de projeto são cumpridos a tempo.

3. Esboce um contrato. Um contrato ajudará você a definir quem detém os direitos finais ou direitos autorais de um projeto que você planeje terceirizar. Se você não definir isso com antecedência, você não saberá de que forma seu trabalho será usado pelo trabalhador no futuro.

4. Reveja o feedback. Lembre-se que na maioria dos sites pagos, o feedback deve ser verdadeiro. Se ele parecer questionável, pergunte ao prestador de serviços sobre isso. Você também pode pedir por amostras escritas e verificar se elas são originais em vez de plagiadas para garantir que você está trabalhando com profissionais competentes.

5. Comece pequeno. Quando estiver contratando um trabalhador, entregue a ele um projeto só. Se eles fizerem um bom trabalho, é provável que eles continuem assim. Se, após um projeto pequeno, você descobrir que seus estilos não combinam, você pode se desvincular sem ressentimentos e encontrar alguém para trabalhar que corresponda mais às suas necessidades.



6. Verifique com frequência. Quando estiver trabalhando com um trabalhador pela primeira vez, realce que irá verificar o trabalho dele com frequência. Isso irá permitir que você se mantenha a par de quaisquer problemas que ele possa ter e se certificar que ele está completando o trabalho que você precisa em um tempo razoável. Caso você não tenha notícias de um trabalhador na altura suposta, você pode ter problemas. É melhor não esperar até a véspera da entrega para descobrir que seu prestador de serviços ou trabalhador desistiu do projeto.

7. Pergunte se o trabalhador irá terceirizar partes do projeto. Alguns escritores, por exemplo, contratam seus próprios trabalhadores para fazer parte do trabalho para eles. Isso pode levar a material desconexo ou estilos de escrita que não coincidem. Por vezes é muito melhor trabalhar com um único trabalhador para garantir que ele sempre entrega um trabalho de qualidade. Escritores que terceirizam seus trabalhos para outros usam trabalhadores de baixo padrão que precisam ser contratados a taxas muito baixas para que o trabalho seja feito, o que pode sacrificar a qualidade.

Você deve se lembrar também de perder algum tempo quando estiver contratando trabalhadores. Você irá poupar muito dinheiro e tempo na longa jornada escolhendo sabiamente na primeira vez.



Resumo do Capítulo

Independentemente da função que você esteja terceirizando, é importante que você construa uma equipe sólida de pessoas interessadas em te ajudar a alcançar suas metas. Na verdade, criar uma equipe é o único segredo real por trás de “terceirizadores” de sucesso. O primeiro passo rumo a terceirizar funções de trabalho é decidir que tarefas secundárias você pode delegar a outros profissionais competentes. Seu trabalho então envolve rever as credenciais do profissional e fazer a ligação certa. Um bom trabalhador autônomo será capaz de fornecer a você os serviços que você precisa com poucas orientações.

Você pode terceirizar muitas funções com sucesso, incluindo escrita e programação de software. Existem certas precauções que você deve tomar quando estiver terceirizando funções para que você proteja seus direitos e liberdades bem como as das pessoas com quem você trabalha. Algumas coisas que você pode fazer para proteger seu trabalho incluem assinar contratos, verificar a autenticidade de todo o trabalho escrito e fazer com que os prestadores de serviços assinem acordos de sigilo para proteger qualquer informação proprietária que você ofereça ao cliente quando estiverem trabalhando juntos. Lembre-se que quando feita da maneira correta, a terceirização vale a pena para todas as partes envolvidas.



Capítulo 5 – Perguntas Frequentes sobre Terceirização

Perguntas Gerais Frequentes sobre Terceirização

Quanto devo pagar a um trabalhador autônomo?

Quanto você deve pagar a alguém para quem você terceiriza um função de trabalho depende das competências e da experiência da pessoa, assim como da complexidade do projeto que você planeja terceirizar. Muitas vezes, quando você visita plataformas de trabalho e sites de leilões como Elance.com e Guru.com, você pode receber ofertas competitivas de compradores qualificados. Um passo que você pode tomar é descobrir quanto outras pessoas estão pagando por projetos similares usando essas plataformas. Lembre-se quando terceirizar que nem sempre você deve optar pela oferta mais barata. Muitas vezes o preço é um reflexo da qualidade. Quando se trata de muitos trabalhadores de escrita e programação de software, você tem aquilo que você paga.

Qual a diferença entre um funcionário e um trabalhador autônomo?

Um funcionário é alguém que você contrata diretamente e que desempenha funções de uma maneira determinada por você. Geralmente quando você contrata um funcionário, você tem que reter impostos de rendimento dos seus salários e pagar segurança social e taxas médicas, mais impostos de desemprego. Um trabalhador autônomo não é nada mais do que um indivíduo auto-empregado. Você não diz como eles fazem o trabalho delas, você simplesmente explica o trabalho que você quer que seja feito e eles fazem usando seus próprios meios.

A relação entre um funcionário e um trabalhador autônomo ou alguém para que você terceiriza trabalho é diferente. Quando um empregador contrata um funcionário, normalmente o empregador controla quando onde o funcionário trabalha, que equipamento ou ferramentas o funcionário deve usar para fazer o trabalho e como o funcionário deve completar o trabalho numa sequência específica. Quando o dono de um negócio contrata um trabalhador autônomo, o trabalhador decide onde e como o trabalho é feito e usa seu próprio equipamento e serviços para desempenhar funções num prazo determinado.



O que exatamente É a terceirização?

A terceirização se refere ao processo de delegar tarefas secundárias a trabalhadores autônomos para desempenharem certas metas e objetivos organizacionais ou de projeto.

Quais as razões pelas quais um Internet marketer ou outro profissional deve terceirizar? Existem muitas razões pelas quais um marketer ou outro profissional pode decidir terceirizar. Por um lado, terceirizar tarefas secundárias permite ao chefe da organização ou da empresa se focar em planejamento estratégico e partilha de conhecimento.

A terceirização também tira o líder da empresa das tarefas mundanas e diárias que devem ser concluídas para manter o negócio em funcionamento. A terceirização também pode expandir a base de conhecimento de um indivíduo ou grupo e melhorar a eficiência com a qual ações são desempenhadas na organização.

Aqui estão alguns outros benefícios frequentemente mencionados da terceirização:

• O dono ou empreendedor do negócio principal é capaz de se concentrar em tarefas mais exigentes relacionadas ao planejamento e crescimento do negócio.

• Geralmente, o trabalho executado pelos trabalhadores é de baixo custo portanto o dono do negócio consegue mais economias de escala.

• Quando o dono de um negócio próprio terceiriza projetos ou funções, ele ajuda a introduzir novas formas de pensar e novos conhecimentos na empresa que pode melhorar a eficiência organizacional.

• Existe um potencial para um maior acesso em novos mercados através de redes de contatos encorajadas pela terceirização com trabalhadores globais.



Segredos Comerciais, Direitos Autorais e Patentes

Posso proteger minhas ideias por lei e licenciá-las?

Normalmente você não é capaz de licenciar uma ideia a menos que consiga provar que é dono da ideia e isso pode ser um desafio. Uma forma simples de proteger suas ideias, design e segredos comerciais é através de direitos autorais, patentes de design e marcas registradas.

O que exatamente se qualifica como segredo comercial que eu possa incluir ou proteger através de um NDA?

Um segredo comercial pode incluir muitos ingredientes, incluindo design de software ou programação, um design web ou fórmula inovadores e mesmo aparelhos e ideias. Segredos comerciais ajudam a proteger informação e oferecem aos donos de negócios uma vantagem competitiva num mercado globalmente competitivo. Você pode proteger muitas coisas, incluindo os métodos que você usa para recolher informação, qualquer receita que você possa usar ou invenções em que você esteja trabalhando para ganhar uma patente. Você também pode proteger fórmulas que você usa para criar novos produtos e mesmo ideias que você tenha para livros ou programas de marketing que você pense vender.

Como funciona um segredo comercial na programação?

Você não pode simplesmente chamar a programação ou o design e informação que você tem de segredo comercial. Você tem que deixar clara a sua intenção de manter a informação que você tem em sigilo. Você pode ter que manter a informação, incluindo sua programação ou design codificada ou fechada de maneira que apenas um seleto grupo de indivíduos que assinem acordos de sigilo possam acessá-la. A forma mais simples de proteger sua informação é criando acordos de NDA. Geralmente quando há um conflito um tribunal decidirá a favor da parte que criou e assinou o acordo NDA oferecendo muita proteção legal. Se um programador seu assinar um acordo NDA, ele não pode trabalhar com outra empresa e revelar seus segredos comerciais sem uma sanção de lei. Um processo de infração pode ser iniciado se for este o caso. Segredos comerciais são em geral aqueles que o dono pode provar serem confidenciais por natureza e que podem fornecer uma vantagem competitiva sobre outros profissionais da área.

Como é que um direito autoral difere de uma patente?

Direitos autorais protegem produtos artísticos incluindo escrita, obras de arte, software e vídeo ou música. Por norma as patentes são reservadas para design e



software, mas direitos autorais e uma patente de design podem ser aplicadas quando uma empresa está trabalhando com trabalhadores autônomos que entregam serviços de escrita e programação de software. Uma patente protege também uma empresa de um trabalhador autônomo que projete um programa de software e que tente reutilizá-lo para seus objetivos financeiros.



O Que Fazer e Não Fazer na Terceirização

Agora que você já sabe tudo que há para saber sobre terceirizar funções de trabalho, é altura de começar a pensar sobre terceirização. Você pode perder algum tempo agora para criar uma lista de quais tarefas você pode terceirizar, e então começar a procurar por profissionais competentes que ajudem você a terceirizar suas funções de trabalho.

Eis uma rápida revisão do que fazer e não fazer.

• Considere cada trabalhador autônomo que você contrata como parte de sua equipe. Comunique com eles com frequência e partilhe com eles sua visão de sucesso, sua missão e objetivos.

• Crie objetivos realistas para seu negócio e membros de equipe. Esses objetivos devem ser realistas, inteligentes, tangíveis, mensuráveis e atingíveis.

• Contrate pessoas qualificadas e talentosas para quem você pode delegar tarefas sem muita supervisão.

• Veja vários perfis de prestadores de serviços antes de escolher a pessoa certa para trabalhar com sua equipe.

• Não tenha medo de pedir referências.

• Fale periodicamente com sua equipe para assegurar que eles completam o trabalho a tempo.

• Dê feedback a seus trabalhadores independentes para que eles continuem fornecendo os melhores serviços possíveis.

• Se você encontrar alguém que de forma sistemática trabalhe acima do que é exigido, encontre pequenas formas de recompensar ou motivar essa pessoa, já que é possível que elas estejam muito requisitadas e que muitas pessoas estejam interessadas em saber mais sobre o trabalho delas.

• Faça com que os trabalhadores autônomos assinem um acordo de sigilo ou confidencialidade se eles estão trabalhando com informação proprietária ou em designs ou programas especiais. Isso irá proteger seu trabalho e o da sua empresa.

• Lembre-se que o candidato mais barato nem sempre faz o trabalho de melhor qualidade.



• Certifique-se que o trabalho que você recebe é original e relevante.

• Certifique-se de que você está terceirizando tarefas suficientes para que você tenha tempo para dedicar às suas habilidades e paixões chave, quer elas sejam marketing ou planejamento estratégico ou uma combinação de ambas.

Lembre-se que a terceirização, quando feita corretamente, pode ser incrivelmente recompensadora e rentável para todas as partes envolvidas. Quando você faz isso da maneira certa, você ganha uma vantagem competitiva sobre seus competidores e recebe ganhos significativos.



Conclusões

Quer seja um Internet marketer ou profissional de um negócio online, compensa terceirizar funções de trabalho a outros. Graças à chegada da nova tecnologia, sábios empreendedores e proprietários de negócios têm agora múltiplas oportunidades para terceirizar projetos, incluindo projetos de escrita e programação de software para outros.

Enquanto por um lado a terceirização ganha uma má reputação, quando feita corretamente ela pode beneficiar todos os envolvidos. A terceirização é uma ferramenta simples que qualquer um pode usar para garantir que atividades secundárias são feitas de forma eficiente. A terceirização também permite processos e negócio mais ágeis.

O maior segredo que a terceirização tem a oferecer é que ela oferece às empresas a habilidade de criar equipes e redes de pessoas que são capazes de partilhar vasto conhecimento. Ao terceirizar tarefas você está liberando seu tempo para se concentrar em áreas de desenvolvimento centrais no negócio. Você está também criando um ambiente em que a partilha de conhecimento e informação favorecem o sucesso e o bem-estar de sua empresa.

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