como atrair, motivar e reter talentos

7/21/2019 Como Atrair, Motivar e Reter Talentos

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Avalie sua situao hoje. Como est a rotatividade de

colaboradores em sua empresa?

Quando eu pergunto isso a algum, normalmente me

respondem com um olhar de frustao, que diz: Claroque no. Revelando uma clara insatisfao.

Talvez seja sua realidade hoje. Se sim, voc possa estarsentindo um cansao de tanto pensar em uma soluo, eo que deve ser feito. Ao analisar o resultado de suasaes, observa seus esforos dirios, no alcanar o

objetivo. O primeiro indicador que surge a alta taxa deRotatividade.

Acredito que muita das vezes, tem a sensao de estarenxugando gelo. Pois o profissional contratado, passa peloprocesso de admisso, treinamento e deixa-lo avido parao trabalho. Mas, de repente esse profissional pededemisso sem que voc tenha a conscincia do por qu?

Saiba que a culpa pode no ser sua! Todavia voc oresponsvel para acabar com essa Rotatividade.

Acredito que todas as empresas desejam alcanar aalta performance. Entretanto quando ocorre uma

queda de produtividade, creio que no sejaintencional. Diversas empresas vivem essa realidadeindependente de seu tamanho, e nicho no mercado.

Em uma entrevista realizada pela Exame.com comuma das empresas lderes no mercado Hay Group-,chegou concluso que, apesar do investimento naestratgia de reteno de talento ser alto, o impacto

positivo nas finanas da empresa muitosignificativo.

O hay group estima que cada funcionrio que precisaser substitudo tem um custo para a companhia quepode variar de 12 a 18 salrios pela perda dofuncionrio.

Ter uma taxa baixa de rotatividade, ter uma equipemotivada e reter os melhores talentos no poder serconsequncia do acaso. Ao contrrio, cada vez temosque deixar esse objetivo consciente, e multiplicvel.

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Acredito que alcanar um equilbrio na taxa derotatividade consequncia do dia-a-dia, a cadarespirao, a cada manh, sempre que decidir seguir emfrente, e usar de meios estratgicos que realmente

oportunize o equilbrio nos resultados.

Se voc deseja acabar de uma vez por todas com arotatividade de colaboradores, e finalmente ter umaequipe forte, e avida para o trabalho, que supere todas asadversidades do dia-a-dia, ento esse livro para voc!

Logo aps essa leitura voc oportunizar para suaempresa os seguintes benefcios: Diminuio dos custosda empresa, aumento da satisfao de seu cliente,fortalecer cultura organizacional deixando-a forte, irgerar um benchmark interno e externo, e ter maiorcredibilidade entre os colaboradores, que ir refletir nomercado.

Com essa leitura vou te ajudar entender o porqu vocest perdendo talentos.

Imagine este livro como se voc estivesse sobre meusombros visualizando tudo que necessrio ver, para

entender o que passa pela cabea de seu colaboradorque esteja pedindo demisso.

Entender melhor o conceito de rotatividade, e comocriar um diagnostico em sua empresa. Para identificaro real motivo da evaso. E assim ficar livre paramapear, e sanar a rotatividade.

Wallace da Silva FirmoCoaching de EfetividadeTreinador Comportamental, Coach, Palestrante e

Docente Universitrio.www.coachingdaefetividade.com.br


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Quando o assunto rotatividade, entendemos que o

numero de colaboradores que est saindo de suaempresa para outro lugar, seja outra empresa, autonomiaou at mesmo sem nenhuma outra oportunidade. A sadade um colaborador de sua organizao pode ser pordiversos motivos.

Os motivos mais comuns so: Encontram trabalhodiferente, onde se identifique melhor, outros, por contade mudar de residncia ou acompanhar o cnjuge quetenha sido transferido para outra cidade. Tambm como,se aposentam e outros por associao a raiva, e porimpulso resolve tomar uma deciso. Existe tambmaquele que encontra a oportunidade de autnomos ecriam sua prpria empregabilidade.

Todos esses exemplos representam a rotatividade de umaempresa, mas nem todos eles tm o mesmo grau deimportncia.

Para distinguir sua importncia, precisa definir o tipo derotatividade que sua empresa est enfrentando.Considere a imagem abaixo (Classificaes daRotatividade)


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A imagem sugere que, a primeira coisa a ser feita

diferenciar a Rotatividade, Voluntriada Involuntria.

A Rotatividade voluntria quando a deciso dademisso exercida pela iniciativa do colaborador. Umbom exemplo o colaborador que pede demisso de suaempresa para ingressar em outra.

Quanto a Rotatividade Involuntria, independe do

colaborador e requer diferentes tcnicas de gesto parasua identificao. Mas o tema deste captulo ser naRotatividade voluntria.

Ser que Rotatividade o ato de gerenciar pessoas?Pense por um instante, voc gerencia, ou inspira a algumrealizar alguma tarefa?

Fao essa pergunta, pois ser tema do prximo assunto.Continuando o entendimento da imagem, ao tratar com aateno a rotatividade voluntria em sua empresa, vocprecisar ter uma completa imerso para poder entendero porqu o seu colaborador decide sair de sua empresa.Bem, o ato de tratar de forma estratgica a rotatividadeser de grande valor para sua empresa.

Com base na primeira imagem, veja que outra distinoimportante entre ser voluntria funcional, edisfuncional.

Ligue um alerta quanto rotatividade VoluntriasDisfuncional, pois prejudicial para a sua empresa, epossui inmeras formas de aparecer. Uma de suaspatologias, melhor dizendo, sintomas, a perda da Altaperformance, com a sada de um profissional comhabilidades e conhecimentos difceis de seremsubstitudos, assim como, perda de mulheres, e oumembros de grupos minoritrios, que com as devidassadas podem destruir a diversidade e fora de trabalhoda equipe. E outra consequncia importante a elevaodos custos de substituio.

Observe como contrastante, a rotatividade Funcionalno afeta diretamente a empresa. Um bom exemplo o

tipo de rotatividade que inclui a sada de um colaboradorque est em baixa performance, e ou aquelescolaboradores que possuem talentos facilmentesubstituveis.

Logo a diferena entre o funcional e disfuncional relativa. O que far um colaborador ser valioso, e difcil deser reposto, vai depender do tipo do cargo, tipo de

empresa, qual indstria pertence e outros fatores nocitados.

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Uma pergunta que tem causado inquietude a em

diversas empresas : Minha empresa pode reter todos ostalentos? A resposta infelizmente no. Mesmo seinvestir pesado na capacitao, nos benefcios para oscolaboradores. A deciso final ainda do prpriocolaborador. Pois isso a ultima categoria da rotatividadevoluntria, a distino entre ele ser Evitvele Inevitvel.

Rotatividade Voluntria Evitvelso todos os casos onde

a empresa tem a possibilidade de influenciar a tomada dedeciso. Por exemplo, se o colaborador estiver indo paraoutra empresa por no estar satisfeito com o cargo atual.Aqui a empresa pode oferecer um maior desafio esubstitui-lo de cargo ou tarefas que desenvolva suascompetncias.

Rotatividade VoluntriaInevitvelso todas as situaesonde a empresa no possui nenhum controle. Porexemplo, afastamento por necessidades mdicas,mudanas de moradia, ou conflitos de horrio onde aempresa nada pode fazer para contornar.Saber a distino entre evitvel e inevitvel muitoimportante, porque no faz sentido investir pesado nareduo das taxas de rotatividade, quando for classificado

como inevitvel.

validado ressaltar que, a linha entre evitvel e inevitvelpode ser difusa.

Deixe-me fazer uma ilustrao, imagine sua empresa emuma situao que no ter nenhum controle, do tipo, ocolaborador decide construir uma famlia e ter um filho.Neste caso parece inevitvel, mas a empresa podeinfluencia-lo oferecendo a pagar valor extra no perodo dalicena de maternidade, assistncia criana, e outrosbenefcios destinados a ajudar os pais a ficar com a suaempresa.

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Se aps ler o captulo anterior teve algum insight que fez

lembrar sobre algum problema que sua empresa estejaenfrentando, e mais conseguiu distinguir qual tipo declassificao ela est. Voc est no caminho certo. Oprimeiro estgio para solucionar qualquer desafio que suaempresa estiver enfrentando, necessrio diagnosticar,seja atravs dos problemas ou de suas patologias, ou seja,qual o sintoma est apresentando.

Para entender ainda mais e potencializar sua ao aotratar a rotatividade, voc deve entender o porqu ocolaborador faz o que faz.

Todos ns temos desejos. Sendo que cada um de nstemos desejos distintos um dos outros. Apesar dadiferena, nossos desejos so movidos pela mesmanecessidade. Se voc conhecer as necessidades do serhumano, poder ter acesso ao seu amago e conhecer oque te motiva, e tambm o que motiva outrem na tomadade deciso.

Ter acesso a essa informao, que so as necessidadeshumanas, te tornar apto a entender o que preciso paraautomotivao. No mesmo caminho, voc entender a

chave secreta da motivao dos seus colaboradores. Eassim poder criar uma forma estratgica para motiva-losa ficar em sua empresa.

As 6 necessidades humanas

O conceito que te apresento no de minha autoria, foiretirado de um dos treinamentos de Anthony Robbinsque desenvolve equipes e empresas a 30 anos.

Quando estamos no processo de tomar uma deciso.

Inconscientemente passaremos por cada uma das 6necessidades humanas.

Entretanto para entender essas necessidades, temos queconhecer a relao entre Dor versus Prazer e aimportncia do Significado.

Significado o nome, sentimento e pensamento querotulamos quando associamos a uma ocorrncia quetenhamos vivenciado. Um bom exemplo seria: Quandotomamos um sorvete, e o sabor agradou ao nosso paladare automaticamente criamos um significado para aquelesorvete bom,porque nos gerou algum tipo de prazer.Da mesma forma quando algo ocorre e nos causamalguma Dor,logo associamos como ruim.

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Com esse conceito que apresentei, vamos conhecer as 6

Necessidades humanas que so:

1. Certeza / Conforto;2. Incerteza / Variedade / Surpresa / Novidade3. Significado4. Conexo e Amor5. Crescimento Pessoal / Profissional / Evoluo6. Contribuio / Compartilhar

CERTEZA

como o instinto de sobrevivncia. Ns temos comoinstinto evitar dor para ter algum ganho de Prazer.

Muitas das vezes acreditamos que para adquirir, temosque manter o controle sobre tudo que est em nossavolta.

INCERTEZA

Voc est frente de um paradoxo. Acredito que deveestar pensando, Wallace, como uma hora certeza, eoutra hora incerteza. Mesmo que nosso instinto busquee opte pela segurana, existe uma fora invisvel que nos

move a buscar algo que nos surpreenda. Caso contrrio,tudo ficaria montono, sem cor, ou emoo.

Imagine voc, indo trabalhar todos os dias e realizar asmesmas coisas, j sabendo qual ser cada resultado dasaes. Como se o dia fosse copia do dia anterior. Comoseria isso para voc?

Quando pergunto isso para algum, logo me respondem,seria muito chato rs. Logo, os colaboradores mesmo

que no percebam no inicio desejam desafios, surpresa,algo que saia da rotina. Se at no relacionamentoconjugal assim, porque seria diferente norelacionamento de trabalho.

SIGNIFICADO

Ns temos uma necessidade de buscar um significado.Lembre falamos sobre isso nos pargrafos anteriores, narelao entre Dore Prazer.

Fique atento com mais um alerta! Qual o significado queseu colaborador est atribuindo a sua empresa? Qualassociao ele est realizando? Sua empresa estcausando mais Prazer, ou Dor para esse colaborador?


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Lembre a importncia, pois se estiver associando Dor, ser

questo de uma oportunidade para ele substituir suaempresa por outra.

Uma boa oportunidade de trabalhar o climaorganizacional, e estabelecer ou fortalecer a cultura desua empresa atravs de um bom Benchmark externo eprincipalmente interno. Outras palavras trabalhar amisso, viso e valores.

CONEXO E AMOR

Esse um estado de congruncia interna e externa.Quando estamos conectados com ns mesmos, e com osoutros. Um ato de compartilhar de seu amor, afinidade.Em outras palavras, se socializar.

O que voc tem a dizer dos momentos de socializao desua empresa. Como est o ato de reconhecer o trabalhoexecutado de seus colaboradores? E o que voc faz comas datas comemorativas, aniversrios, fim de ano etc.

Lembre que muitas empresas americanas esto incluindoem seus dia-a-dia, happy hours ou outras aes.

Tenho como um case para ilustrar as empresas como,Google e Facebook. Onde o grande atrativo osmomentos de socializar e troca de experincias.

CRESCIMENTO / EVOLUO

Crescer igual a viver

Anthony Robbins.

Neste planeta, tudo que vivo, ou est crescendo oumorrendo. O crescimento um das principaisnecessidades da vida. No importa o que voc ganhe, sejadinheiro, materiais etc. Se no houver algum crescimentopessoal, ou profissional, e ou evoluo do SER vocestar fadado a infelicidade e a insatisfao.

Em outras palavras, como est sendo as atividades edesafios de sua empresa. Est dando oportunidade decrescimento para seu colaborador? Ou se estiver, ele estpercebendo esse crescimento. Voc d Feedback emsuas aes para que ele alcance a mxima performance?Pense nisto.


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CONTRIBUIO

Ns temos uma profunda necessidade de ir alm de nossanecessidade. Temos a necessidade interna de contribuircom os outros. Quem ficou refm dos prpriossentimentos ao ver uma criana no sinal pedindo umasimples ajuda. Compre uma bala! E mesmo que voc noqueira. Sente a necessidade de comprar para poderajudar. Dar sua contribuio.

Acredito que as duas necessidades que expliquei porltimo, so uma das grandes motivaes de algum sairde seu cargo e empresa.

Meu objetivo em compartilhar as 6 necessidadeshumanas, deixar voc vido de que ocorre umadinmica gigantesca antes de um colaborador pedirdemisso. Acredito que essas seis necessidades so asforas invisveis, que faz algum fazer o que faz.

Para desenvolver ainda mais sua equipe de colaboradores.Pense em tudo que leu at aqui se questione. Para reteresses talentos, preciso de:

1. Mudar minha percepo?2. Mudar a percepo de meu colaborador?

3. Mudar meus procedimentos?4. Mudar os procedimentos de meu colaborador?

Antes de iniciar qualquer alterao sobre sua equipepense sobre os 4 questionamentos.

Para deixar ainda mais poderosa sua habilidade deconhecer as tomadas de deciso de seus colaboradores

indico pesquisar tambm sobre Pirmide de MaslowNecessidades bsicas: Fisiolgica, Segurana, Social,Autoestima e Auto realizao.


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Aps acompanhar a trilogia de James C. Hunter, o autordos livros, Omonge e o executivo,Comose tornar umLder Servidor,e Devolta ao mosteiro.

Pude observar que uma liderana eficaz est direcionadacom a reteno de talentos. Caso no consiga visualizar, teconvido a realizar uma busca na internet, e escreva qual omaior motivo de um funcionrio pedir demisso.

Te desafio a encontrar resposta diferente desta: ver queum dos maiores motivos problema com o superiorimediato.

Extrado do livro de JamesHunter,cheguei a conclusoque o supervisor uma tima chave para reter otalento na esfera operacional, assim como o seu imediatopara esfera ttica, seguindo a mesma linha de raciocnio

na esfera estratgica.

A esfera estratgica est CEO, ou os diretores. A esferattica est o gerente e os supervisores. E operacional osdemais cargos.

James explica em seus livros que ao inverter a pirmide

assumimos o compromisso de servir quem estiver emnossa frente.

O ato de servir de dar apoio para que o colaboradorsobre sua superviso esteja apto para exercer suaatividade, e voc poder ajuda-lo qual qualquer dificuldadeque ele tenha. Isso dar segurana a sua equipe.

Lembre que no capitulo anterior voc conheceu sobre asnecessidades humanas.


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Aqui compartilho uma ideia que tive ao ler o livroa arteda guerra. Lembrei-me da poca que atuei no RH de umaempresa aqui no Rio de Janeiro. E se voc seguir essasdicas com certeza vai reduzir a taxa de rotatividade de suaempresa.

1. Identifique qual setor mais precise de umainterveno: loucura querer solucionar tudo aomesmo tempo. Como um bom coach tenho que te

ajudar a ter foco. E de forma estratgica opte porsolucionar o que causa maior impacto em suaempresa. Aqui lembre qual rea est mais afetandoseu cliente final?

2. Crie uma estratgia: esse o momento de identificarquem tipo de rotatividade est em suas mos. Logoaps crie aes que leve sua empresa a solucionar a

perda de profissionais chaves.

3. Levante o ponto forte e fraco: dentro das aes queestiver implementando, analise qual est fazendo omaior impacto. Lembre-se do PDCA, ou KPI. Trabalheos indicadores, atravs deles ir mensurar se est nocaminho certo. Outra viso de ponto forte e fraco, e

ter uma avaliao de desempenho de sua equipe.Assim ter informaes na tomada de deciso.

4. Analise o resultado: crie o hbito de a cada ao,verificar se foi executado conforme planejamento, ese obteve o resultado que almejou. Caso no tenhaalcanado, substitua as aes. Lembre-se que oconceito de insanidade realizar as mesmas aes eesperar resultados diferentes.

5. Potencialize os pontos fortes:aqui compartilho umasacada do Pai do Coaching Timothy Gallwey oautor do Livro: Inner game of tennis. O assunto dolivro alta performance. Ento a grande chave fazer mais do que est fazendo melhor. Assim tersua efetividade. Veja o que trouxe mais resultadosna sua empresa e continue aplicando at alcanar o

patamar desejado.

6. Sempre busque o feedback de sua equipe: atravsde sua equipe que ter o termmetro se tudo queestiver executando est no caminho certo ou no. Damesma forma, que sempre d seu feedback paraque todos saibam qual o objetivo da empresa.


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O QUE VOC VAI FAZER?

Iniciamos o livro com a frase Como est a rotatividade de

colaboradores em sua empresa?. Lembra?

Agora, fao outra pergunta que gosto muito Qual o seumaior desejo? Imagine com a certeza que vai conseguirconquistar, sem chance de falhar?.

Esse cenrio, de projetar um desejo, sem estar impedidoou amarrado pela possibilidade de fracasso, pode fazer

toda diferena. Quando uma pessoa passa a acreditar que capaz e aprende o passo a passo necessrio para asconcretizao, fica muito mais poderosa.

Nos ltimos anos tenho assistido ao nascimento degigantes. Presenciei pessoas nos treinamentos presenciaisou online, chegado cheios de dvidas e inseguros e saindoagigantados, fortalecidos.

Eu j fui uma dessas pessoas, e estou aqui para demostrarque tudo possvel.

Acredito que implantar uma nova cultura algodesafiador. Sei que ter no inicio muita resistncia.Mas por isso estou aqui para te ajudar. Seja atravs

de meus treinamentos, livros ou vdeos aulas quepoder ter acesso no Youtube, e ou em meu portal.

Entretanto para te ajudar preciso perguntar: Vocest dando o seu melhor hoje, para conquistar asmetas organizacionais de sua empresa?.

Esse livro baseado no meu TREINAMENTO DAEFETIVIDADE EM LIDERANA. Apresentei aqui umapassagem bem superficial, para que voc conhea e

j receba os impactos positivos da metodologia.

J estou desenvolvendo a verso mais completa ebreve ser um livro fsico e adoraria sua participao.Te fao uma pergunta. Qual tema no pode faltar

neste livro?

Um grande abrao e muito sucesso para vocWallace FirmoCoach da Efetividade

Acesse www.wallacefirmo.com.br
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