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eBooks

MINI EBOOK

COMO atraIr E MaNtErOs ClIENtEs usuárIOs dE CElularEs

www.mlabs.com.br

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2 Como atrair e manter os clientes usuários de celulareseBooks

COMO atraIr E MaNtEr Os ClIENtEs usuárIOs dE CElularEsVocê sabia que o Brasil já é o 4º maior mercado mobile do mundo,

com mais de 272 milhões de linhas móveis ativas?

Este número só tende a crescer. Por isso, é fundamental as pequenas

e médias empresas estarem atentas à esta realidade e se preparar

para atender este público. Hoje, as pessoas acessam a internet pelo

computador, tablet e smartphone, ou seja, a informação está na

palma das mãos! E mais: com a velocidade destas informações, é

fundamental estar próximo deste público, respondendo suas dúvidas

e comentários o mais rápido possível para conseguir fideliza-lo.

Ou seja, as empresas têm uma missão importante neste cenário:

captar a atenção das pessoas e fazer com que elas interajam com

seu conteúdo, não somente visualizem.

Neste ebook você vai perceber a importância de estar conectado

para se aproximar de seu público, divulgar seus produtos e serviços e

interagir com as pessoas que te seguem. Além disso, apresentaremos

formas inteligentes para verificar a performance de seu negócio nas

redes sociais pelo celular e assim, garantir o sucesso de sua marca

nestas plataformas.

Boa leitura!

3 Como atrair e manter os clientes usuários de celulareseBooks

Para você entender a importância de sua empresa estar conectada,

selecionamos alguns dados sobre o crescimento do mercado móvel

do Brasil:

*FONTE: IPE

127,2MILHÕESO BRASIL TEM

internet móvel 3G e 4Gde conexões

O TRÁFEGO DE DADOS MÓVEIS

NO BRASILDEVE CRESCER

11 VEZES até 2018

PERFIL DO USUÁRIO

BRASILEIRO:

28 ANOS É A IDADE MÉDIA / 64� JÁ COMPROU PELO CELULAR

40� 60�MULHERES HOMENS

85�SMS

79�NAVEGAR

NAINTERNET

REDESSOCIAIS

76�PRINCIPAISATIVIDADES

4 Como atrair e manter os clientes usuários de celulareseBooks

Os dados apresentados mostram muito mais que

tendências. Eles mostram a realidade!

Principais pontos positivos da sua empresa estar adaptada

para ações de comunicação nos celulares:

Percebeu a importância de incluir estratégias de comunicação para

atingir este público que fica conectado horas por dia, via celular?

Se o seu público tem a característica de estar conectado a maior

parte do tempo, incluindo via celular, sua empresa precisa tomar

providências para atingi-lo.

Está comprovado que os brasileiros acessam suas redes sociais via

celular. Eles procuram informações das empresas que tem interesse

por meio deste dispositivo. Se sua empresa não estiver conectada,

se não estiver com presença online, automaticamente este mesmo

público procurará seu concorrente.

É imprescindível sua empresa ter um site que se adapte perfeitamente

nos celulares, além de estar presentes nas redes sociais, pois são

estes canais que seu cliente está! Lá, eles buscam as informações

que precisam como referências, opiniões de clientes, opções de

produtos e serviços que oferecem, benefícios, novidades no mercado

em que você atua.

A partir de agora, sua empresa precisa ser vista como referência

de mercado! É assim que você conseguirá chamar a atenção deste

público que está cada vez mais exigente e gosta de compartilhar

experiências com outros usuários, sejam elas boas ou ruins.

rElaçãO CustOX

BENEfíCIO

PratICIdadE E raPIdEz das INfOrMaçõEs

PrOXIMIdadE COM sEu PúBlICO

aBraNgE MuItO MaIs PEssOas

5 Como atrair e manter os clientes usuários de celulareseBooks

Ao receber uma mensagem da sua empresa, o cliente será abordado

pela sua marca e irá lembrar de tudo o que ele sabe sobre ela. Assim,

ele ficará por dentro das novas ações de sua empresa e com isso

poderá tomar mais facilmente a decisão de comprar ou usufruir de

seus serviços.

É importante ressaltar que não adianta ter um site mobile, ter presença

nas redes sociais e não acompanhar a sua performance. O mLabs é

um software que gerencia seu desempenho em todas as redes sociais

e você pode acessar de qualquer lugar que você estiver! Compatível

com smartphones e tablets, você pode, por meio deste software,

acompanhar a sua performance e tomar as melhores decisões de

acordo com a audiência de cada conteúdo publicado. Além disso, é

possível comparar o seu desempenho com o de seus concorrentes!

Lembre-se: é fundamental todas as empresas estarem conectadas

e perto de seus clientes. Mas tão importante quanto é analisar os

resultados para que este sucesso cresça, surpreenda seus clientes e

traga lucros para sua empresa.

6 Como atrair e manter os clientes usuários de celulareseBooks

sOBrE a MlaBs

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tenha uma conta gratuita!

A mLabs é uma ferramenta que contribui para gerir e ampliar a

presença digital de sua empresa nas redes sociais. Com ela é possível:

Compara o desempenho

dos seus canais com

seus concorrentes

Tem acesso a e-books,

análises de mercado e

conteúdo exclusivo

Obtém ajuda de

analistas e consultores

especializados

Gerencie todas as

redes sociais no

mesmo lugar

Sabe sempre o

que postar e

quando postar

Recebe atualizações

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