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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA
ANA CLARA TUPINAMBÁ FREITAS
COMISSIONAMENTO E FERRAMENTAS ELETRÔNICAS:
FIC E HMSWEB
Palhoça
2012
ORIENTAÇÕES GERAIS SOBRE O PREENCHIMENTO DO ARQUIVO MODELO
Este documento já foi previamente formatado para auxiliar a elaboração do Projeto de Estudo de Caso. Observe que ele já tem as divisões dos itens e também a formatação de tamanho, fonte de letras, divisão de páginas, margens, índices, etc. Assim, ao preenchê-lo você deverá respeitar essa formatação para não alterar os padrões metodológicos recomendados.
- Em alguns itens do trabalho há caixas de texto (como esta) com orientações específicas para o seu preenchimento. Ao encerrar o trabalho deve-se excluir essas orientações do arquivo.
Ana Clara Tupinambá Freitas
COMISSIONAMENTO E FERRAMENTAS ELETRÔNICAS:
FIC E HMSWEB
Relatório apresentado ao Curso Gestão de Tecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso.
.
Orientador: Prof. Nome
Palhoça
2012
Ana Clara Tupinambá Freitas
COMISSIONAMENTO E FERRAMENTAS ELETRÔNICAS:
FIC E HMSWEB
Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão de Tecnologia da Informação e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação da Universidade do Sul de Santa Catarina.
Palhoça, ____ de ____________de _____.
Prof. e orientador (Nome do(a) Professor(a) ), abreviatura da titulaçãoUniversidade do Sul de Santa Catarina
AGRADECIMENTOS
Digite aqui seu texto de agradecimentos. Texto de agradecimentos. Texto de
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RESUMO
Apresente um resumo de seu trabalho contendo de 150 a 500 palavras, sendo que não pode ultrapassar 3900 caracteres.
O resumo deve ser capaz de informar ao leitor as finalidades do trabalho, a metodologia empregada, um breve relato dos resultados e conclusões obtidos, de tal forma que este possa, inclusive, dispensar a consulta ao original.
Deve ser apresentado APENAS o resumo em língua portuguesa.
Palavras-chave: apresente de 3 a 5 palavras-chave separadas por ponto e vírgula
(;)
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO...................................................................................................................x
2 TEMA...................................................................................................................................x
3 OBJETIVOS........................................................................................................................x
3.1 OBJETIVO GERAL...........................................................................................................x
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................................x
4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS......................................................................x
4.1 CAMPOS DE ESTUDO.....................................................................................................x
4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS.................................................................x
5 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA..............................x
6 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA.........................................x
6.1 Proposta de melhoria para a realidade estudada.................................................................x
6.2 Resultados esperados..........................................................................................................x
6.3 Viabilidade da proposta......................................................................................................x
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................................x
REFERÊNCIAS......................................................................................................................x
1 INTRODUÇÃO
Esta é a última parte do trabalho a ser elaborada (somente na AD3), pois somente
após o término do projeto você terá uma visão geral de sua estrutura. A introdução tem a
tarefa de anunciar o assunto quanto ao seu alcance, implicações e limites. Em termos gerais a
introdução é a parte que apresenta a pesquisa, evidenciando sobre o que ela trata. A
introdução deve ser formulada em linguagem simples, clara e sintética e objetiva, colocado
apenas que é necessário para que o leitor tenha uma idéia objetiva do que vai ser tratado.
Após digitar o texto referente a este item delete esta informação, cuidado para não perder as
configurações deste texto.
“E o Brasil não conseguiria descobrir Portugal...” (Anônimo apud Neves) (1)
2 TEMA
Comemoração dos 500 anos de descobrimento: Simular-se-ia a chegada da nau
capitânia ao Brasil. A mesma não conseguiu zarpar a tempo das comemorações por problemas
técnicos.
Em entrevista a um jornal, o conhecido engenheiro naval Ralph Nicholson
comentou que foram cometidos erros elementares e imperdoáveis na construção da réplica:
“[...] Creio ser uma coisa superbásica e fácil de calcular o peso necessário do lastro numa
embarcação. [...]” (Nicholson apud O Estado de São Paulo) (2).
Esse é um exemplo do que um bom processo de condicionamento e
comissionamento evitariam. Pois se deve ter em mente que “[...] uma organização é tão
efetiva quanto seus processos de negócio.” (Dávalos, 2010) (3).
Através das ações, que são coordenadas por processos, é que a estratégia de uma
empresa é implementada; otimizando custos e enfatizando benefícios. Residindo nisto a
importância de um bom modelo de processos de negócio.
Como dito por Dávalos (2010. p.20):
“tais modelos podem proporcionar uma visão geral sobre as operações,
possibilitando análises, previsão de impactos das atividades, construção e
documentação de sistemas complexos de software, identificação de pontos de
melhorias, entre outros.” (4)
2.1 O QUE É O CONDICIONAMENTO?
O processo de condicionamento (também chamado de pré-comissionamento) é
englobado pelo Comissionamento, quando caracterizado como ciência.
1 : Neves, AJ. Voz do Seven... De São Paulo A Santa Comba Dão!: Nau Capitânia. Disponível em: < http://vozdoseven1.blogs.sapo.pt/2011/09/10/>. Acesso em: 23 jul 2012.
2 : _____. Erros na construção de nau serão apurados. O Estado de São Paulo, São Paulo, 27 abr. 2000. 500 anos p. a14.
3 : DÁVALOS, Ricardo V. Modelagem de Processos: Livro Didático. 4. ed. Palhoça: UnisulVirtual, 2010.4 : DÁVALOS, loc. cit.
Pra Mathedi (2010), o condicionamento pode ser descrito como:
[...] todas as atividades necessárias para deixar em ‘condições’ de funcionamento os
equipamentos de um sistema ou subsistema [de um processo industrial, petrolífero;
por exemplo.], deixando-os prontos para a partida e entrada em operação. O
condicionamento termina nos testes a frio [verificações, sem carga, a fim de
assegurar que cada item comissionável do processo esteja em condições de
funcionamento][...].(5)
Assim, o condicionamento visa à Certificação de Completação Mecânica (CCM).
2.2 O QUE É O COMISSIONAMENTO?
O dicionário INFOPÉDIA define comissionar como: “[...] encarregar
provisoriamente de um serviço [...]”(6).
Desta forma o comissionamento pode ser entendido como a entrega ou
transferência de um serviço.
Ao longo do tempo, o Comissionamento tem adquirido status de ciência aplicada
que ao envolver conhecimentos das áreas de engenharia e administração integra as boas
práticas de Engenharia. O processo de comissionamento, como coloca Nascimento: “[...] tem
o objetivo de entregar ao usuário final um ambiente seguro e funcional de acordo com
requerimentos de projetos e expectativas dos clientes.” (7).
5 : MATHEDI, Octávio. Práticas de Engenharia de Condicionamento e Comissionamento.____ Santos: AGBook, 2010.
6 : COMISSIONAR. In: infopédia- Enciclopédia e Dicionário Porto Editora.Porto: Porto Editora, 2012. Disponível em:< http://www.infopedia.pt/pesquisa-global/comissionar>.
7 : NASCIMENTO,Alberto. Comissionamento: Comissionamento e qualificação de instalações farmacêuticas. Revista Controle de Contaminação, São Paulo, V. 78, p. 19-20, out. 2005. Disponível em:
< http://www.pharmaster.com.br/artigos/docs/20080527_1619_comissionamentorccout05.pdf>. Acesso em: 19 jul. 2012.
Logo o Comissionamento visa através da aplicação de um conjunto de técnicas,
procedimentos de engenharia e gestão; garantir a operação de uma unidade industrial dentro
dos requisitos de desempenho e segurança e preservação do meio ambiente em conformidade
com as especificações de projeto; certificando tal objetivo com confiabilidade e
rastreabilidade de informações.
O condicionamento e o comissionamento são disciplinas indissociáveis para um
bom processo de entrega (transferência) de uma obra/construção para o cliente; garantindo a
operabilidade da mesma, diminuindo atrasos ao evitar que inconsistências iniciais passem
despercebidas e tenham que ser tratadas posteriormente (consumindo tempo e custos
preciosos).
Para evitar que essas inconsistências, de certa forma comum em grandes projetos,
são inúmeras as atividades impostas pelo processo de Comissionamento (ver fig.1).
Logo, a documentação e a comunicação no processo de Comissionamento tornam-
se fundamentais a fim de processarem-se e registrarem-se tais atividades o mais rápido e
fielmente possível. Assim, interfaces eficazes de comunicação e integração devem ser
definidas e utilizadas desde o início para assegurar-se a coerência entre os cronogramas e
ações de construção e Comissionamento. Otimizando tempo e custos, que de outra maneira,
poderiam ser desperdiçados por aquelas inconsistências.
Para auxiliar o controle e acompanhamento das diversas etapas do
Comissionamento existem várias ferramentas informatizadas. Pode-se citar, de acordo com
Wikipédia (2012) os seguintes Sistemas de Gestão do Comissionamento, abaixo; divididos
em comerciais e proprietários.:
a) São softwares comerciais:
- CMSapp Database, desenvolvido por CMScompletion (Cingapura);
- Continuum Edge, desenvolvido por IBS (USA/Canada);
- GO-CMMS, desenvolvido por QED International (UK);
- Go-Console, desenvolvido por Lucy Software BV (Holanda);
- HMSWeb, desenvolvido por HMSWeb Ltda / Forship Engenharia (Brasil);
- PCMsys, desenvolvido por PCM Engenharia (Brasil);
- PIMS CMS, desenvolvido por Omega (Noruega);
- PWCom, desenvolvido por Portreef (Austrália);
- WinPCS, desenvolvido por Complan (Noruega);
- Zenator, desenvolvido por Falcon Global (UK e USA);
- Continuum Edge, desenvolvido por IBS (USA/Canada).
b) São softwares proprietários:
- CMS, da Halliburton (EUA);
- CRI, da [SGS PID] (Brasil);
- ICAPS, da Total (França);
- IPCIS, da Spie IPEDEX (França);
- FIC - Ferramenta de Integração & Comissionamento, da Petrobras (Brasil);
- MANCON, do BP (Reino Unido);
- Pathmaker, da SBM Offshore (Monaco);
- PROARC, da BW Offshore (Noruega);
- ProjectTools, do Modec (Japão/Reino Unido);
- SGC (Descontinuado), da Petrobras (Brasil).(8)
-
O Comissionamento foca-se na gestão por processos, sendo caracterizado por:
- estar organizada em torno de processos-chave multifuncionais;
- operar integralmente com clientes e fornecedores;
- utilizar a TI como ferramenta auxiliar para aperfeiçoar o desempenho e
entregar valor ao cliente final;
- redesenhar as funções de departamentos ou áreas, trabalhando com os grupos
de processos;
8 : WIKIPÉDIA. Wikipédia: Sistemas de gestão do comissionamento. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_gest%C3%A3o_do_comissionamento>. Acesso em: 23 jul. 2012.
- desenvolver meios para medição de progresso dos objetivos de desempenho
dos processos, avaliando satisfação e contribuição financeira do processo em
questão do serviço/obra entregue.
Assim enumera, entre outras características, Sordi (2010) (9).
Como escopo deste Estudo de Caso tratar-se-á dos Sistemas HMSWeb e FIC.
O problema a ser tratado neste estudo é a questão: A usabilidade das ferramentas
informatizadas no processo de Comissionamento é satisfatória?
Justifica-se a elaboração deste trabalho na importância que o comissionamento
vem adquirindo. Grandes empresas como Petrobrás exigem tal processo cada vez mais de
suas contratadas na realização de suas obras visando à garantia de segurança e operabilidades
de suas plantas.
Este estudo justifica-se, também, ao proporcionar a esta pesquisadora momentos
de reflexão sobre o trabalho que agora atua: Operadora de Sistemas de Engenharia
(Comissionamento).
A pouca bibliografia existente na área, assim como o pouco conhecimento da
existência desta Ciência mesmo por engenheiros; acrescenta-se à importância deste trabalho
ao divulgar o Comissionamento.
Como tema geral reside a análise do processo de Comissionamento e sua relação
com ferramentas informatizadas; especificamente tratar-se-á das ferramentas HMSWeb e FIC.
9 : SORDI, José Osvaldo de. Gestão por Processos: uma abordagem da moderna administração. 2 ed. São Paulo: Saraiva,2010.
3 OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GERAL
Este trabalho tem como objetivo analisar em relação à usabilidade os Sistemas de
Engenharia HMSWeb e FIC, visando sugerir melhorias em seu uso/interface no processo de
Comissionamento, e assim; reduzir custos relativos ao Comissionamento e,
consequentemente, da obra tratada por esta.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- identificar e descrever os processos que compõe o Comissionamento;
- analisar as relações dos processos envolvidos com o Comissionamento e as
ferramentas analisadas por este escopo;
- avaliar a usabilidade das ferramentas abrangidas neste estudo;
- sugerir eventuais melhorias para os sistemas estudados.
4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
4.1 CAMPO DE ESTUDO
Digite aqui o campo de estudo conforme orientações do seu livro didático na
unidade 3. Defina se este trabalho será uma pesquisa na forma de um estudo de caso
DESCRITIVO, EXLORATÓRIO ou EXPLICATIVO. Lembre-se que Rauen (2002) define
estudo de caso como um estudo profundo de um ou de poucos objetos, que busca retratar a
realidade de forma completa e profunda, de modo a permitir o seu amplo e detalhado
conhecimento. Digite ainda a população e amostra conforme orientações do seu livro didático
na unidade 3. Esta etapa do seu projeto ainda faz parte da 1ª Avaliação a Distância. Após
digitar o texto referente a este item delete esta informação, cuidado para não perder as
configurações deste texto.
4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS
Digite no quadro abaixo os detalhes sobre os instrumentos de coletas de dados
conforme orientações do seu livro didático na unidade 3. Esta etapa do seu projeto também
faz parte da 1ª Avaliação a Distância. Após digitar o texto referente a este item, delete esta
informação, cuidado para não perder as configurações deste texto. Mantenha o texto abaixo,
apenas preenchendo o quadro.
Os instrumentos de coleta de dados adotados neste trabalho são descritos no
quadro a seguir.
Instrumento de
coleta de dados
Universo pesquisado Finalidade do Instrumento
Entrevista
Definir pessoa ou grupo de
pessoas com quem a entrevista
será realizada (Não é necessário
nomear pessoas, pode-se definir
pessoas por seus cargos ou
funções). Se abordar um grupo,
definir quantas pessoas serão
entrevistadas.
Definir qual a finalidade da
entrevista e o que se pretende
alcançar com ela.
Observação
Direta ou do
participantes
Definir cenário, ambiente,
situação ou fatos que serão
observados.
Definir o que se pretende
alcançar com a observação
Documentos
Definir que tipos de documentos
serão pesquisados (manuais,
relatórios, documentos, artigos,
livros, etc).
Definir o que se pretende
alcançar com o uso de
documentos
Dados
Arquivados
Definir que tipos de dados
arquivados nos computadores da
empresa serão pesquisados
(documentos on-line, home-pages,
artigos digitais, etc).
Definir o que se pretende
alcançar com o uso de dados
arquivados
Quadro 1- Instrumento de coleta de dados. Fonte: Unisul Virtual, 2007.
5 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA
Esta é a parte do trabalho referente a AD2. Digite o texto referente a apresentação
e análise da realidade observada. Lembre-se que para realizar esta etapa você deverá aplicar
os instrumentos de coleta de dados definidos no item 4.1. Você devera digitar o contexto
histórico, dados básicos da organização e a estrutura organizacional conforme orientações do
livro didático unidade 4. Após inicie a descrição e análise da realidade observada também
conforme orientações do livro didático unidade 4.
6 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA
A partir daqui inicia-se a AD3. Digite nos itens a seguir o texto referente à
Proposta de solução da situação problema conforme orientações do livro didático unidade 4.
6.1 PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REALIDADE ESTUDADA
Digite aqui o texto referente à Proposta de melhoria para a realidade estudada
conforme orientações do livro didático unidade 4.
6.2 RESULTADOS ESPERADOS
Digite aqui o texto referente aos Resultados esperados conforme orientações do
livro didático unidade 4.
6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA
Digite aqui o texto referente à Viabilidade da proposta conforme orientações do
livro didático unidade 4.
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Digite aqui o texto referente às Considerações Finais conforme orientações do
livro didático unidade 4.
OBS: o último envio do trabalho (AD3 ou AF), após a avaliação do professor da
disciplina deve ser em formato PDF.
REFERÊNCIAS
[Exemplos de referências de livros]LOHN, Joel Irineu. Metodologia para elaboração e aplicação de projetos: livro didático. 2 ed. rev. e atual. Palhoça: UnisulVirtual, 2005. 100 p.
RAUEN, Fábio José. Roteiros de investigação científica. Tubarão: Unisul, 2002.
[Exemplo de referência de trabalho de conclusão de curso]MEDEIROS, João Bosco. Alucinação e magia na arte: o ultimatum futurista de Almada Negreiros, 1991. 56f. Trabalho de conclusão de curso - Departamento de Letras, Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, USP, São Paulo, 1991.
[Exemplo de referência de parte de uma obra com autor específico]MARCONI, Marina de Andrade. Cultura e sociedade. In: LAKATOS, Eva Maria. Sociologia. 6. ed. São Paulo: Atlas, 1991
[Exemplo de referência de artigo de uma revista com autor definido]ALCÂNTARA, Eurípedes. A redoma do atraso. Veja, São Paulo: Abril, v. 24, n. 25, p. 42-43, jun. 1991.
[Exemplo de referência de artigo de um jornal com autor definido]RIBEIRO, Efrém. Garimpeiros voltam a invadir área ianomani. Folha de São Paulo, São Paulo, p. 1-10, 18 jun. 1991.
[Exemplo de referência de tese]RAUEN, Fábio José. Influência do sublinhado na produção de resumos informativos. 1996. 326f. Tese (Doutorado em Letras/Lingüística) – Curso de Pós-graduação em Letras/Lingüística, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 1996.
[Exemplo de referência de informação de Internet (www)]KARDEC, Alan. O evangelho segundo o espiritismo. Disponível em: <http://www.netpage.estaminas.com.br/sosdepre/codificação.htm>. Acesso em: 11 nov. 1998.
Orientação: Inclua as Referências em ordem alfabética conforme o trabalho for fazendo uso delas. Observe que há diversos exemplos relacionados neste item. Você deverá fazer conforme a formatação sugerida. A referência de Rauen foi usada e deve, portanto, ser mantida. Use como referência, também, o a publicação “Trabalhos Acadêmicos na Unisul”. Não esqueça de retirar os colchetes que não fazem parte do trabalho. Se houver Apêndices e Anexos inclua nas páginas após as Referencias.
GLOSSÁRIO
Certificação de Completação Mecânica (CCM): documento que encerra o
condicionamento. Indica que o subsistema operacional pode ser submetido aos testes
funcionais de pré-operação e partida, pois todas as atividades de construção e montagem estão
concluídas de acordo com o referencial técnico e a documentação necessária à pré-operação e
partida está disponível.
Item comissionável: componente ou equipamento mecânico, elétrico, de instrumentação ou
de automação que tem influência na partida de uma planta ou processo industrial. São os itens
que irão sofrer as ações de condicionamento e comissionamento.