comarca de encantado reorganizaÇÃo cartorÁria com normalizaÇÃo dos cumprimentos e inovaÇÃo...
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COMARCA DE ENCANTADO
REORGANIZAÇÃO CARTORÁRIA COM
NORMALIZAÇÃO DOS
CUMPRIMENTOS E INOVAÇÃO
JURISDICIONAL
ESTRATÉGIAS Regularizar os cumprimentos
Melhorar os métodos
Acompanhar o desempenho da equipe
Aumentar a satisfação do público externo
Alternativas jurisdicionais
DADOS REFERENCIAIS DA COMARCA
Municípios: Encantado, Roca Sales, Relvado, Dr. Ricardo, Vespasiano Corrêa e Muçum.
Presídio estadual Juizado Especial Cível: 900 processos Juizado Infância e Juventude: 650 processos Processos de Falência: cinco grandes Nº de processos: 8.813 sem sentença e
10.000 no total Nº de servidores no cartório: cinco.
OBJETIVO PRIMEIRO
SIMPLIFICAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS
MEDIDAS ADOTADAS
1. Definição e remanejamento de atividades. 2. Transferência para Secretária do Juiz das
tarefas de movimentar e juntar no processo os despachos e as sentenças do Juiz.
3. Acompanhamento das atividades realizadas pelo funcionário - 3ª sem. Mês.
4. Colaboração diária dos Of.Justiça nas tarefas iniciais da juntada.
SEGUNDO OBJETIVO
REDUÇÃO DO Nº DE PROCESSOS
ESPERANDO CUMPRIMENTO
MEDIDAS ADOTADAS
1. Implementação de projeto pioneiro, “força tarefa” pela Corregedoria, disponibilizando servidores de outras Comarcas para normalizar cumprimentos em espera.
2. Concentração de dois servidores somente para as atividades de cumprimento.
3. Cumprimento do processo completo.
OBJETIVO TERCEIRO
OTIMIZAÇÃO DO TEMPO
PARA
AUMENTO DE
PRODUTIVIDADE
MEDIDAS ADOTADAS
1. Reorganização da estrutura física cartorária aproximando as mesas de trabalho com os respectivos cumprimentos (escaninhos).
2. Estabelecimento de um único atendimento ao público.
3. Delegação para Secretária do Juiz das atividades da Direção do Foro.
4. As atividades do Cartório em 1º lugar.
OBJETIVO QUARTO
AUMENTAR A SATISFAÇÃO DAS PARTES E ADVOGADOS
MEDIDAS ADOTADAS
1. Adoção de sistema de rodízio no atendimento de balcão, permitindo que sempre um servidor experiente esteja presente.
2. Atendimento pela Escrivã de assuntos mais complexos.
3. Inclusão de estagiário, por turno, na função de atendente ao público.
RESULTADOS
mar./02 jul./02
1. Cumprimento dos despachos 1.200 556
2. Certificação de prazos nov/01 abr/02
3. Juntada 800 150
diária
4. Localização de processos 3,3% 1%
5. Satisfação Partes/Advogados - 77%
6. Satisfação dos funcionários - 85%
OBJETIVO CINCO
PROJETO MEDIAÇÃO
ATUAÇÃO DE UM MEDIADOR NAS
AUDIÊNCIAS DE CONCILIAÇÃO NOS
PROCESSOS DA ÁREA DE FAMÍLIA
PROCESSOS ALVOS
1. Separações Judiciais
2. Divórcios
3. Alimentos
4. Revisional de Alimentos
5. Guarda e Regulamentação de Visitas
6. Reconhecimento de Paternidade
7. Investigação Oficiosa de Paternidade
SISTEMÁTICA DA MEDIAÇÃO
1. Atuação fixa de uma ou mais pessoas da
comunidade como mediadores (voluntário
sem remuneração).
2. Designação de audiências preliminares,
prévias à contestação, para a mediação.
3. O mediador, na audiência, explica às partes
os benefícios da mediação, buscando o
acordo, acaso aceita a sua intervenção.
SISTEMÁTICA DA MEDIAÇÃO
4. O Juiz supervisiona as tratativas do acordo
a distância, homologando-o na própria
solenidade.
5. As mediações acontecem todas as terças-
feiras à tarde, sendo os termos assinados
pelo Juiz.
6. Não há portaria de nomeação para o
mediador.
RESULTADOS
TEMPO DE TRAMITAÇÃO 2001 2002
1. Separações Judiciais: Consensual 10m 1m
Litigiosa 10m 2m 20d
2. Divórcios 5m 5m
3. Alimentos 1a 2m 10m 15d
4. Guarda e Regulam. Visitas 2a 5m 7m
5. Reconhecim. Paternidade 2m 21d 20d