cÓdigo de conduta - fiemg.com.br · quando iniciamos nossa jornada da transforma-ção, em 2013,...

Nosso jeito de ser e fazer.

CÓDIGO DE CONDUTA

CÓDIGO DE CONDUTA

Apresentação

Quando iniciamos nossa Jornada da Transforma-

ção, em 2013, com as entidades em plena matu-

ridade, direcionamos nosso olhar para o futuro e

acreditamos na força do Sistema FIEMG de apren-

der e reaprender continuamente. Orientação para

o negócio e para resultados, atuação integrada, ar-

ticulação de relacionamentos e capacidade de mu-

dar são hoje as competências que pautam nosso

caminho, trazendo para esta Organização a profis-

sionalização, o senso de urgência e a entrega que

o mercado espera e exige de todos nós.

Pela natureza de nossos produtos e serviços, temos

também um papel decisivo na construção desse

ambiente de negócios dinâmico, competitivo, ético

e saudável para a indústria mineira. Nossas ações

colaboram para disseminar valores, conhecimen-

tos e técnicas e para formar pessoas capazes de

dar sustentação ao desenvolvimento da indústria

e, consequentemente, do nosso estado, propósito

tão bem representado em Nossa Causa.

Toda essa Jornada está refletida aqui, neste Código

de Conduta. Documento construído a muitas mãos,

o nosso Código, lançado pela primeira vez em

2002, acaba de ser revisitado. E é o resultado desse

trabalho que apresentamos a você nas páginas se-

guintes. Elas evidenciam o nosso compromisso com

a melhoria contínua, com a transparência, com o

fortalecimento da nossa governança corporativa e

com o rigoroso cumprimento das leis e regulamen-

tos aplicáveis às nossas atividades. Elas evidenciam,

principalmente, o Nosso Jeito de Ser e Fazer.

Parte integrante do nosso Programa de Compliance,

o Código reúne também orientações práticas, para

que você possa resolver dúvidas, encontrar inspiração

e enfrentar os dilemas que podem surgir no traba-

lho, sempre em sintonia com os princípios, atributos

e compromissos que norteiam as nossas condutas.

Entendemos que a boa reputação, a integridade

e a credibilidade do Sistema FIEMG são resultados

da contribuição de todos nós, de atos e atitudes,

dia após dia, com dedicação e disciplina. Sabemos

também que estamos dando mais um passo nesta

nossa Jornada, que não começa agora e não termi-

nará amanhã – afinal, o aprimoramento contínuo

das nossas práticas é um compromisso e um cami-

nho sem volta.

8

Sumário1. POR QUE EXISTIMOS E O NOSSO COMPROMISSO COM A CONDUTA ÉTICA 10O nosso Código de Conduta e os princípios que o orientam 12Como o nosso Código de Conduta está construído 13A quem este Código se destina? 14O que se espera de cada um de nós? 14Como identificar conflitos éticos? 16Como encaminhar uma dúvida ou fazer uma manifestação? 17Gestão de consequências 18

2. VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS 20Relações de Trabalho 22Atração e retenção, desenvolvimento profissional e desempenho 23Saúde, segurança e bem-estar 23Ambiente organizacional e benefícios 24

3. EXCELÊNCIA DOS PROCESSOS 26Melhoria contínua dos processos 28Instalações e recursos 28Informações 29Propriedade intelectual 29

4. RELACIONAMENTOS E GOVERNANÇA CONSISTENTES 30Relacionamento com os sindicatos empresariais filiados 32Relacionamento com os sindicatos laborais 32Relacionamento com fornecedores 33

9

Presentes, hospitalidade e favores 34Transferências voluntárias de bens e recursos 35Pagamentos indevidos ou ilegais 36Relacionamento com Governo e partidos políticos 36 Relacionamento com entidades do Sistema Indústria e similares (federações, associações e outros) 37Conflito de interesses 38Relacionamento com a Imprensa 39Internet, e-mail e redes sociais 40Uso da marca 41

5. RESULTADOS EFETIVOS 42Relacionamento com clientes 44Relacionamento com a comunidade e o meio ambiente 45

6. OUVIDORIA 46Competências do Comitê da Ouvidoria 48Ainda está com dúvidas? Saiba o que fazer 49

7. DISPOSIÇÕES GERAIS 50

8. GLOSSÁRIO 52

9. TERMO DE COMPROMISSO E ADESÃO 60

1. POR QUE EXISTIMOS E O NOSSO COMPROMISSO COM A CONDUTA ÉTICA

11

O nosso propósito, aqui chamado de Nossa Cau-

sa, é Fortalecer a Indústria em Minas e além das

Gerais. Assim, o Sistema FIEMG trabalha para que

a indústria mineira conquiste resultados que

sustentem sua competitividade.

Isso é possível por meio dos serviços e produtos

oferecidos por nossas cinco empresas: a Federação

das Indústrias do Estado de Minas Gerais (FIEMG),

o Centro Industrial e Empresarial de Minas Gerais

(CIEMG), o Serviço Social da Indústria (SESI), o Ser-

viço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) e

o Instituto Euvaldo Lodi (IEL).

Fazemos parte do Sistema Indústria, liderado pela

Confederação Nacional da Indústria (CNI), e tam-

bém respeitamos as normas que regem esta enti-

dade. O que significa que procuramos sempre agir

em conformidade com as orientações e políticas do

Sistema FIEMG, da CNI e com as leis e regulamen-

tos do país, e esperamos o mesmo de você.

12

O NOSSO CÓDIGO DE CONDUTA E OS PRINCÍPIOS QUE O ORIENTAMAlinhado ao Pacto Global da ONU – do qual somos signatários –, este Código de Conduta é parte inte-grante do nosso Programa de Compliance, compos-to pelo compromisso da administração e de todos os empregados com a Nossa Causa e o Nosso Jeito de Ser e Fazer, por um processo contínuo de avaliação e gestão de riscos, por políticas, normas e controles in-ternos, por nossos canais de relacionamento, como a Ouvidoria, o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC e o Portal da Transparência.

SÃO PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS PARA NÓS:

• a garantia de que nossas atividades, diretamente ou por meio das nossas relações, não impactem os direitos humanos – definidos pela Declaração Universal dos Direitos Humanos das Nações Uni-das e pelas principais convenções da Organização Internacional do Trabalho – OIT;

• o combate à corrupção em todas as suas formas – a corrupção ativa e passiva, extorsão e suborno, sonegação de impostos, contrabando e pirataria, criação de “caixa dois”, tráfico de influência, lava-gem de dinheiro, gestão fraudulenta e pagamento de propina;

• a condução de relações e negócios exclusivamen-te com parceiros e clientes legítimos e legais;

• o firme compromisso com a lisura em procedi-mento licitatório – afastando ou procurando afastar aquele que ofereça vantagem ilícita;

13

• a defesa da livre concorrência – não admitindo ne-gociações ou acordos, formais ou informais, entre empresas, para fixação de preços, territórios, licita-ções, custos, margens de lucro, divisão ou fatia de mercados, alocação de clientes ou qualquer outro assunto relacionado com condições de comerciali-zação ou competição desleal em mercados.

O nosso Código nos ajuda a agir com responsabilida-de, reforça questões jurídicas relevantes e condutas éticas indispensáveis ao nosso negócio. Além das orientações, você também encontra aqui os caminhos para tirar dúvidas e para relatar situações de desvio de conduta, assim como as medidas previstas caso tais desvios e violações sejam comprovados.

IMPORTANTE REFORÇAR

É fundamental que todas as atitudes dos dirigentes e empregados do Sistema FIEMG estejam coerentes com o conteúdo deste Código. Falamos aqui de valo-res, regras e atitudes que assumimos, praticamos e estimulamos.

COMO O NOSSO CÓDIGO DE CONDUTA ESTÁ CONSTRUÍDOO nosso Código foi construído a partir dos atributos do Nosso Jeito de Ser e Fazer. Eles representam princípios orientadores que nos definem coletiva e in-dividualmente e que estão no centro da nossa ação como entidade responsável e ética.

Esses atributos não são apenas regras de comporta-mento, mas fundamentam também a nossa cultura organizacional.

14

A QUEM ESTE CÓDIGO SE DESTINA?A todas as entidades que integram o Sistema FIEMG – SESI, SENAI, IEL, CIEMG e FIEMG – e deve ser se-guido por conselheiros, dirigentes, empregados e co-laboradores. Este documento também deve inspirar a conduta dos nossos sindicatos empresariais filiados, fornecedores e demais parceiros de negócios.

O QUE SE ESPERA DE CADA UM DE NÓS?A autoria e a prática diária do Nosso Jeito de Ser e Fazer. Espera-se também que todos conheçam, res-peitem e sigam as orientações deste Código e de to-das as outras normas e regulamentos, não usando in-devidamente o Sistema FIEMG para obter benefícios pessoais ou para terceiros, zelando pela nossa marca, imagem e patrimônio.

É nossa responsabilidade relatar qualquer violação – real ou potencial, por qualquer pessoa – deste Código ou das leis, regulamentos e procedimentos relativos às nossas atividades.

15

Além do cumprimento do que se espera de cada um de nós, os empregados com cargos de liderança são também responsáveis pela conduta de suas equipes. Devem servir de exemplo e inspirar as melhores pos-turas e decisões, promovendo um ambiente de tra-balho respeitoso, seguro, harmônico, ético e íntegro. Um ambiente em que não haja espaço para que eles – ou qualquer pessoa de sua equipe – pratique o que não admitimos em Nosso Jeito de Ser e Fazer.

Não admitimos:

• autoritarismo, protecionismo, discriminação e im-produtividade;

• burocracia desnecessária e sobreposição de pro-cessos, produtos e serviços;

• desconsideração das contribuições das partes en-volvidas, das prioridades da indústria e dos sindica-tos, desarticulação intra e entre áreas e o interesse individual sobreposto ao coletivo;

• falta de senso de urgência, desperdício, ineficiên-cia e subdesempenho.

Devem também agir imediatamente diante de situa-ções que desrespeitem nossos princípios de conduta ou procedimentos internos, adotando medidas pre-ventivas ou corretivas.

A responsabilidade em gerir nossos negócios envol-ve um amplo universo de pessoas e todas as nossas relações devem ser pautadas pelos mais altos valo-res éticos.

16

COMO IDENTIFICAR CONFLITOS ÉTICOS?Se, em algum momento, você se deparar com situa-ções no Sistema FIEMG que lhe pareçam inadequa-das ou se tiver dúvidas sobre o melhor caminho a se-guir, pare e pense:

O FATO OU DECISÃO

fere a lei?

desobedece a normas e regulamentos?

incomoda minha consciência?

prejudica alguém?

COMO EU ME SENTIRIA SE

meu líder ou meus colegas ficassem sabendo?

minha família fosse informada?

saísse nos jornais?


Sempre que estiver em dúvida, pergunte.

17

COMO ENCAMINHAR UMA DÚVIDA OU FAZER UMA MANIFESTAÇÃO?Nossa recomendação é que você sempre procure pri-meiro o seu líder imediato. Caso o seu líder seja o mo-tivo da sua manifestação, converse com o líder dele.

Se julgar que essas alternativas não são convenien-tes, o Sistema FIEMG dispõe de uma Ouvidoria para o encaminhamento de dúvidas e dilemas éticos e de conduta.

Asseguramos o sigilo, a não retaliação, a apuração imparcial e o retorno ao manifestante. No caso de denúncias, lembre-se de que é importante você fornecer informações precisas, fatos e dados.

Cada vez que alguém procura a Ouvidoria para uma manifestação, aciona-se um processo de registro e apuração, conduzido por um Comitê de Ouvido-ria, que possui independência no desenvolvimento dessa responsabilidade.

Sempre que necessário, o coordenador de Ouvidoria poderá constituir um grupo técnico de trabalho para auxiliar na apuração dos fatos. Dependendo do teor da denúncia, Conselhos superiores poderão ser acio-nados.

18

GESTÃO DE CONSEQUÊNCIASViolações ao Código de Conduta e outras normas do Sistema FIEMG estão sujeitas a verificações e aplica-ção de medidas disciplinares quando necessário.

Adotamos medidas que devem ser aplicadas nas si-tuações em que um comportamento estiver em de-sacordo com os padrões de conduta esperados – tan-to aqueles descritos neste Código quanto em outras normas.

Se for necessário adotá-las, levaremos em considera-ção a gravidade do fato e outras circunstâncias rele-vantes. As medidas disciplinares podem incluir:

Você deve recorrer preferencialmente nesta ordem:

Se eu tiver dúvidas a respeito de uma decisão ou de uma situação

Seu líder imediato

Ouvidoria

Seu líder imediato

Ouvidoria

O líder do seu líder imediato

Ouvidoria

Se algum colega de trabalho estiver praticando alguma conduta que me pareça inadequada

E se a questão envolver meu líder?

19

• advertência verbal ou por escrito;

• suspensão;

• demissão com ou sem justa causa.

Quando o desvio ou a falha envolver empregados de empresas contratadas, o gestor do contrato deve comunicar o fato ao representante do fornecedor, a quem cabe decidir sobre as medidas disciplinares apli-cáveis. Entretanto, é prerrogativa do Sistema FIEMG decidir sobre a permanência desse empregado da empresa contratada na área / unidade e sobre a apli-cação das penalidades previstas no contrato.

IMPORTANTE LEMBRAR

Casos de conduta criminosa – de qualquer pessoa – podem resultar também em comunicação à autorida-de competente.

2. VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS

21

A Valorização das Pessoas é um dos nossos atri-

butos, fruto de comportamentos e resultados re-

conhecidos quando estabelecemos relações de

confiança e respeito, asseguramos a meritocracia e

inspiramos o orgulho de pertencer.

Em reforço e além das práticas que não admiti-

mos em Nosso Jeito de Ser e Fazer, fique atento

às orientações deste Código e outras normas aqui

listadas.

22

RELAÇÕES DE TRABALHO Conduzimos nossas relações de trabalho com base na lei, em nossas normas internas e no diálogo. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de traba-lho justo, seguro e inclusivo, livre de preconceitos e de discriminações de quaisquer naturezas e em que não haja espaço para nenhuma forma de assédio – o que inclui intimidação, constrangimento, desquali-ficação, retaliação, vingança, perseguição, ameaças, abordagem de caráter sexual ou atos de violência.

Para nós, o respeito é um valor essencial e tem gran-de importância na interação social. Ele impede que uma pessoa tenha atitudes reprováveis em relação a outra, por sua opinião, conhecimento, etnia, raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, lugar de origem, posição social, deficiência ou qualquer outro fator de diversidade ou diferenciação individual.

Valorizamos a cordialidade e não admitimos violência moral, física ou verbal – explícita ou velada – contra liderados, colegas ou líderes, dentro ou fora dos am-bientes do Sistema FIEMG. Isso vale também para o relacionamento com todos os públicos.

Preservamos a confidencialidade das informações pessoais, condicionando sua publicidade à autorização de seus titulares e/ou a exigências legais.

23

ATRAÇÃO E RETENÇÃO, DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E DESEMPENHOOs nossos processos de recrutamento, seleção, con-tratação e avaliação de desempenho adotam como critérios a competência técnica e comportamental e a aderência à nossa cultura. Esses são também os critérios que o líder deve adotar em suas decisões.

A contratação de parentes de empregado é permitida no Sistema Fiemg, seguindo as mesmas orientações dos processos acima, considerando que sua atuação seja em gerência / área distinta a do parente e não ter subordinação direta ou indireta.

Valorizamos pessoas comprometidas com seu próprio desenvolvimento profissional e levamos em consideração os bons resultados – ou seja, o seu mérito – em cada degrau de sua trajetória no Sistema FIEMG.

Estimulamos a criatividade e a inovação, incentivan-do a troca de experiências e o compartilhamento de ideias e desafios.

SAÚDE, SEGURANÇA E BEM-ESTARPara o Sistema FIEMG, um ambiente de trabalho sau-dável e seguro é fundamental. Para além da obrigação

24

legal, cultivamos o compromisso com práticas que estimulam uma vida mais saudável. Nesse mesmo sentido, não admitimos ações que provoquem riscos à saúde, à segurança e ao meio ambiente.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL E BENEFÍCIOSPara alcançar todo o seu potencial, a Organização precisa manter um ambiente que dê condições para as pessoas darem o seu melhor. Isso inclui ter prin-cípios e valores congruentes, clareza e alinhamento da estratégia, dos papéis e responsabilidades, uma liderança que valoriza o diálogo, o feedback, as opor-tunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, reconhecendo e recompensando o desempenho e o comportamento para inspirar o orgulho em pertencer e o engajamento.

Fornecemos condições de trabalho – instalações, equipamentos e informações – compatíveis com as funções e responsabilidades dos empregados. Essas condições são complementadas com uma série de benefícios, para atender a um leque diferenciado de necessidades.

Atuamos em corresponsabilidade com a liderança, para alcançar o objetivo de fazer do Sistema FIEMG uma excelente organização para trabalhar.

3. EXCELÊNCIA DOS PROCESSOS

27

A Excelência dos Processos é um dos nossos atri-

butos, fruto da combinação da agilidade com o al-

cance de resultados quando trabalhamos de forma

integrada e simplificada, definimos prioridades e

tomamos decisões assertivas.


mos em Nosso Jeito de Ser e Fazer, fique atento às

orientações deste Código.

28

MELHORIA CONTÍNUADOS PROCESSOSOs empregados têm o compromisso de buscar amelhoria contínua dos seus processos, assim comocontribuir com os de outras áreas. O Sistema FIEMGacredita que o trabalho em equipe e a integração sãopremissas da nossa cultura.

INSTALAÇÕES E RECURSOSNossas instalações físicas cumprem os requisitos de segurança, técnicos e legais necessários. Como parte desse cuidado, todos os que acessam essas instala-ções precisam seguir nossas normas de segurança patrimonial.

Equipamentos, veículos, ferramentas, matérias-pri-mas e recursos humanos não podem ser utilizados para fins particulares. Computadores (desktops, note-books, tablets, celulares etc.) e servidores de rede, incluindo e-mails recebidos e/ou enviados, são pro-priedade do Sistema FIEMG e disponibilizados como ferramenta de trabalho.

Bens e recursos devem ser protegidos de perda, dano, furto, uso inadequado ou ilegal.

29

INFORMAÇÕES Como parte do Sistema Indústria, cumprimos regras e damos transparência sobre o uso de seus recursos aos órgãos de controle, à indústria e à sociedade.

Não admitimos práticas como a manipulação de infor-mações ou a apresentação de dados e documentos falsos e a omissão de qualquer espécie. Temos com-promisso de agir em conformidade com os princípios da veracidade e transparência definidas na Lei de Di-retrizes Orçamentárias.

Algumas vezes, as obrigações legais podem não ser claras e é comum surgirem dúvidas. Nesses momen-tos, assim como em casos de suspeita de não confor-midade, procure a orientação do seu líder.

PROPRIEDADE INTELECTUAL Como propriedade intelectual, consideramos toda informação gerada, adquirida, armazenada, proces-sada ou transmitida no âmbito do Sistema FIEMG: patentes, marcas, direitos de reprodução, segredos de negócios, nomes de domínio, desenhos técnicos industriais, logotipos, dados de mercado e clientes, metodologias, e-mails e conhecimentos aqui produ-zidos e informações classificadas e tidas como con-fidenciais.

IMPORTANTE LEMBRAR

Zelamos pela propriedade intelectual própria ou de terceiros, condenando o mau uso ou desvios.

4. RELACIONAMENTOS E GOVERNANÇA CONSISTENTES

31

Relacionamentos e Governança consistentes for-

mam a base para o associativismo e para a repre-

sentatividade da indústria. Quando agimos com

ética, transparência e coerência, fortalecemos os

sindicatos e promovemos parcerias estratégicas.

Esse também é um dos nossos atributos.




32

RELACIONAMENTO COM OS SINDICATOS EMPRESARIAIS FILIADOSOs sindicatos empresariais representativos da indústria mineira são filiados à FIEMG, desde que atendidas as exigências legais de registro sindical, concedido pelo órgão competente, e as do Estatuto dessa Federação.

Assim, esses sindicatos também defendem os princí-pios fundamentais do Sistema FIEMG e devem pautar suas condutas pelos valores e diretrizes que constam deste Código.

As ações sindicais para o setor, viabilizadas com re-cursos do Sistema FIEMG, deverão ser executadas de maneira ética e responsável, de acordo com os prin-cípios de combate à corrupção e do desenvolvimento sustentável.

Consideramos as necessidades e particularidades das demandas dos diferentes sindicatos, independentemente de seu porte ou setor.

RELACIONAMENTO COM OS SINDICATOS LABORAIS Respeitamos o processo de negociação coletiva como instrumento de aprimoramento das relações trabalhis-tas e a construção de relacionamentos respeitosos entre empregadores e empregados.

33

Nesse sentido, nossos relacionamentos com os sin-dicatos representantes dos nossos empregados de-vem basear-se na transparência e responsabilidade nas negociações.

Respeitamos o direito à livre sindicalização e não admitimos qualquer tipo de discriminação aos nossos empregados sindicalizados.

RELACIONAMENTO COM FORNECEDORESBons fornecedores são essenciais à nossa competi-tividade e à excelência das nossas entregas. O rela-cionamento com esses parceiros deve trazer ganhos para ambas as partes, resultando em prosperidade, crescimento e aprendizado.

Para isso, cumprimos acordos, compromissos, nor-mas, políticas e contratos estabelecidos, conduzindo as negociações com transparência, assertividade e respeito mútuo.

Selecionamos nossos fornecedores segundo análise conjunta dos critérios de competência técnica, qua-lidade de produtos e serviços demandados, preço e conformidade legal, respeito a normas trabalhistas e respectivas características setoriais.

34

Repudiamos fornecedores que exploram a mão de obra infantil, o trabalho forçado, desrespeitam os di-reitos humanos e adotam práticas produtivas que contribuem para a degradação do meio ambiente.

PRESENTES, HOSPITALIDADE E FAVORES No relacionamento com nossos públicos, estamos ex-postos a situações em que pode haver a oferta ou a expectativa de recebimento de presentes, hospitalida-des ou favores. Embora sejam comumente utilizados para a construção de relacionamentos institucionais, eles não devem influenciar decisões de negócio.

NO SISTEMA FIEMG:

• a aceitação de presentes e brindes é permitida, dentro dos limites do bom senso e em caráter promocional, desde que o empregado não se veja diante da necessidade de fazer algo em troca, como favorecimento em decisão de negócio;

• presentes e brindes somente poderão ser acei-tos ou oferecidos pelos integrantes do Sistema FIEMG quando puderem ser revelados publica-mente, sem causar constrangimentos à instituição e ao profissional;

• presentes e hospitalidades nunca devem ser ofe-recidos ou aceitos em dinheiro.

35

Antes de ofertarmos brindes a nossos clientes e parceiros é importante também conhecer as regras internas das empresas a que pertencem.

TRANSFERÊNCIAS VOLUNTÁRIAS DE BENS E RECURSOSTransferências voluntárias de bens e recursos (patro-cínios, parcerias e convênios) obedecem aos princí-pios regulamentares e normativos e aos requisitos de transparência já estabelecidos pelo Sistema FIEMG. No caso de patrocínios, as iniciativas devem trazer ga-nhos de imagem para a nossa Organização.

Na construção de parcerias, devemos levar em consi-deração a sintonia de valores, objetivos e finalidades estratégicas e a competência técnica dos parceiros.

Integrantes do Sistema FIEMG não devem participar de decisão que envolva parceiros nos quais têm participação societária, individual ou familiar, ou onde trabalhem parentes com influência nesse processo de negociação.

36

PAGAMENTOS INDEVIDOS OU ILEGAIS Nenhum dos órgãos estatutários, diretores, emprega-dos ou colaboradores do Sistema FIEMG está autori-zado a efetuar, direta ou indiretamente, qualquer pa-gamento indevido ou ilegal para obter vantagens em negócios, presentes ou futuros, benefícios escusos ou vantagens impróprias.

RELACIONAMENTO COM GOVERNO E PARTIDOS POLÍTICOS Defendemos o regime democrático, a pluralidade par-tidária e o livre direito de organização e associação. Respeitamos também o direito cidadão de nossos empregados e colaboradores de apoiarem candidatos ou partidos. Mas essas atividades não podem ocorrer dentro de nossos recintos, durante o horário de traba-lho, pois os recursos e a imagem do Sistema FIEMG não podem ser usados para atender a interesses polí-ticos, pessoais ou partidários. Além disso:

• defendemos o respeito às leis e às autoridades constituídas;

• conduzimos com transparência nossas relações com as instituições governamentais, mantendo o diálogo aberto, franco e construtivo com todas as instâncias governamentais;

• agimos de forma participativa e cooperativa na de-fesa dos interesses legítimos da sociedade;

37

• disponibilizamos informações relevantes e fide-dignas sobre o setor que representamos e contri-buímos para a formulação de políticas públicas e programas de governos;

• defendemos perante o governo e autoridades constituídas os interesses legítimos do setor que representamos, observando sempre os princípios éticos e o respeito às leis;

• atuamos como organização apartidária. Mas con-tribuímos para o debate político, ouvindo os can-didatos a cargos públicos e divulgando, entre as indústrias, as propostas de maior aderência com nossos objetivos e valores.

IMPORTANTE LEMBRAR

O Sistema FIEMG obedece à legislação e por isso não realiza doações financeiras a partidos políticos, a candidatos a cargos eletivos ou utiliza seus espaços e imagem para interesses partidários.

RELACIONAMENTO COM ENTIDADES DO SISTEMA INDÚSTRIA E SIMILARES (FEDERAÇÕES, ASSOCIAÇÕES E OUTROS) Defendemos a legitimidade das entidades de classes e o direito de cada uma de lutar pelos seus interesses e objetivos. Nesse campo:

38

• preconizamos a atitude cooperativa e o alinhamen-to em torno de pontos consensuais, para o alcance de objetivos comuns;

• adotamos, em questões divergentes, postura de diálogo e entendimento.

CONFLITO DE INTERESSES O conflito de interesses ocorre naquelas situações em que uma decisão pessoal pode influenciar ou pa-recer influenciar nossas escolhas profissionais. Em nenhuma ocasião, podemos permitir que o interesse de uma pessoa ou de um grupo prevaleça sobre os interesses e a independência do Sistema FIEMG.

Não admitimos a manipulação dos processos de con-tratação de fornecedores com o objetivo de obter van-tagens individuais ou ganho pessoal.

Não admitimos a manipulação dos processos de con-tratação de empregados em benefício de parentes ou amigos. Devem prevalecer as competências, conheci-mento e habilidades do candidato.

A contratação, a promoção e a manutenção de paren-tes de empregados obedecem à instrução normativa correlata.

O empregado não pode possuir outra ocupação que afe-te seu desempenho ou que possa caracterizar concor-rência ou conflito com as atividades do Sistema FIEMG.

Também não pode utilizar a rede de clientes e os ca-nais de comunicação do Sistema FIEMG para divul-gação de negócios e/ou projetos próprios ou para a comercialização de produtos e prestação de serviços.

39

Não permitimos que nossos dirigentes, empregados ou colaboradores utilizem sua posição ou influência para obter ou propiciar vantagem indevida, interna ou externamente.

RELACIONAMENTO COM A IMPRENSAOs meios de comunicação permitem a livre circulação de ideias e proposições e constituem um dos pilares da democracia. Como parte de nossa defesa da in-dústria mineira, apoiamos também a imprensa livre, a liberdade de expressão e o direito à informação.

Fundamentamos nosso relacionamento com os meios de comunicação na independência, na transparência e no respeito mútuo.

Disponibilizamos informações sobre a indústria, seg-mentos e setores, por meio de fontes autorizadas, com transparência e acuidade, e preservamos sigilo e segurança de informações que assim o exijam.

Apenas deve falar com a imprensa em nome do Sis-tema FIEMG pessoa preparada e devidamente autori-zada para esse fim.

Os relacionamentos com profissionais da imprensa não envolvem troca de favores e pagamentos de qual-quer espécie.

40

INTERNET, E-MAIL E REDES SOCIAISAlém do relacionamento presencial, hoje são cada vez mais comuns as interações pela web. Entende-mos que somos todos responsáveis pela construção e manutenção da boa imagem e reputação do Sistema FIEMG. Por isso, há uma série de orientações e nor-mas que devem ser seguidas.

O serviço de internet é disponibilizado pelo Sistema FIEMG exclusivamente para atividades relacionadas aos próprios negócios e serviços – para a comunicação com clientes e fornecedores, pesquisas de tópicos pertinentes e obtenção de informações empresariais úteis, a fim de manter os mais altos níveis de produti-vidade, qualidade e atualização tecnológica e promover o desenvolvimento profissional de seus empregados.

O Sistema FIEMG disponibiliza uma conta de e-mail para cada empregado, que deve utilizá-la de forma responsável, não enviando, a partir dela, mensagens que contenham correntes, conteúdo inadequado, spam, propagandas e outros temas que prejudiquem a imagem da entidade.

Sabemos que qualquer informação na internet pode ser acessada por tempo indeterminado, por qualquer pes-soa. Esse caráter permanente da informação no ambien-te virtual impõe ainda mais cautela aos usuários. Isso vale para as pessoas e para as organizações. Os conteú-dos postados no ambiente virtual são uma oportunidade de apresentar nossos posicionamentos em defesa dos interesses da indústria mineira. Esse deve ser o objetivo das informações associadas ao Sistema FIEMG.

41

Nossos empregados e colaboradores não podem uti-lizar as redes e mídias sociais para falar em nome do Sistema FIEMG, sem a devida autorização da Orga-nização, nem para disseminar boatos e/ou expor opi-niões que agridam a sua imagem – ou das entidades que o compõem – e a de seus dirigentes.

Informações oficiais divulgadas pelo Sistema FIEMG em redes sociais podem ser replicadas/compartilhadas nas mídias sociais.

Não admitimos que ninguém acesse, visualize, arma-zene ou divulgue, no Sistema FIEMG, por qualquer meio, conteúdos que não estejam adequados ao am-biente de trabalho, como racismo, pedofilia, pornogra-fia, incitação à violência ou que contenham conteúdos que façam discriminação política, de gênero ou religião.

USO DA MARCANão permitimos a aplicação inadequada das marcas que identificam o Sistema FIEMG e suas entidades, pois essa prática pode trazer prejuízos à imagem da entidade. Pelo mesmo motivo, todas as iniciativas de comunicação interna e externa (e-mail marketing, pe-ças publicitárias, SMS ou uso de aplicativos de men-sagem, publicações, eventos, feiras, entre outros) de-vem receber acompanhamento da área responsável pela Comunicação do Sistema FIEMG.

5. RESULTADOS EFETIVOS

43

Resultados efetivos são um dos atributos da Nos-

sa Causa. Fruto da nossa ousadia no propósito e

compromisso com a entrega de soluções, por meio

do nosso portfólio de produtos e serviços, contribui

para a competitividade, para o desenvolvimento e

para a inovação da indústria mineira.




44

RELACIONAMENTO COM CLIENTES O desenvolvimento sustentável da indústria mineira é a razão da nossa existência. Por isso, nossos produ-tos, serviços e soluções buscam estimular a compe-titividade.

Como parte desse compromisso, buscamos ofertar qualidade adequada em cada uma de nossas soluções e estabelecemos relacionamentos pautados pela cor-dialidade, respeito, veracidade, integridade e honesti-dade. Tratamos de forma equânime todos os segmen-tos industriais, empresas e trabalhadores.

Conciliamos os interesses do cliente com os interes-ses das categorias setoriais, com a vocação regional e com os interesses transversais da indústria, res-peitando sempre os princípios estabelecidos neste Código.

Nossos esforços são para atingir a máxima satisfação de nossos clientes, por isso criamos soluções que acrescentam valor e criam benefícios mútuos.

Mantemos diálogo aberto com nossos clientes por meio de nossas equipes e também disponibilizamos o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, para esse fim.


Acreditamos que a forma como atingimos resultados é tão importante quanto os resultados em si. Uma gestão responsável é fundamental para a continuida-de do nosso negócio.

45

Ao buscar resultados melhores, mantemos e fortale-cemos nossa capacidade de gerar empregos, cumprir compromissos, reinvestir e movimentar a economia do país. Esse deve ser um objetivo comum a todos nós, para garantir a perenidade do nosso negócio.

RELACIONAMENTO COM A COMUNIDADE E O MEIO AMBIENTE Estamos comprometidos em ser uma Organização responsável. Nossas decisões buscam resultados sustentáveis, baseando nossas ações no equilíbrio entre aspectos financeiros, sociais e ambientais. Isso significa considerar os interesses de todos os nossos públicos, promovendo a sustentabilidade.

COERENTES COM ESSA POSTURA, EM NOSSA CONVIVÊNCIA COM AS COMUNIDADES QUE NOS ACOLHEM:

• realizamos programas educacionais e culturais em escolas, comunidades e indústrias e acreditamos na eficácia deles como instrumento de transforma-ção e inclusão social;

• incentivamos a pesquisa e o desenvolvimento de tecnologias limpas para reduzir impactos ao meio ambiente;

• estimulamos a adoção de boas práticas de respon-sabilidade socioambiental por parte de nossos par-ceiros, fornecedores e clientes e incentivamos em nossos empregados o exercício da cidadania e da atuação voluntária na comunidade.

6. OUVIDORIA

47

Vislumbramos um ambiente livre de discrimina-

ções, regido pela convivência íntegra, adequada e

respeitosa entre as pessoas e as instituições com as

quais nos relacionamos.

No Sistema FIEMG, as análises das situações em

que há dúvidas ou desvios de conduta são feitas

pela nossa Ouvidoria, que tem autonomia e atua-

ção estratégica, sendo defensora de relações éticas

e transparentes entre a Organização e suas partes

interessadas, internas ou externas.

48

COMPETÊNCIAS DO COMITÊ DA OUVIDORIA Compete ao Comitê da Ouvidoria receber, averiguar e re-comendar, de forma fundamentada, as seguintes medidas:

• realização de ações de esclarecimento, educação ou desenvolvimento;

• ajustes de processos, situações ou condutas;

• aplicação de ações disciplinares de acordo com as leis e normas internas e externas.

Além disso, sempre que necessário, o coordenador da Ouvidoria também solicita o suporte de outras áreas para apurar questões que chegam a ele.

Tanto os integrantes do Comitê de Ouvidoria quanto os participantes dos grupos de trabalho assinam termo de compromisso para garantir a confidencialidade das manifestações que demandem apurações.


Caso tenha qualquer dúvida sobre a própria conduta – passada, presente ou futura – ou a conduta de colega ou líder, siga o fluxo descrito na página 18. Seu contato pode ser feito pessoalmente, por telefone ou e-mail.

Sua demanda será recebida e avaliada, e você poderá acompanhá-la por meio de um protocolo recebido no registro da sua manifestação. Se tiver fornecido seus dados, a própria Ouvidoria fará contato com você para informá-lo sobre os desdobramentos. O retorno é fornecido pelo mesmo canal (telefone ou e-mail) que você utilizou para acionar a Ouvidoria.

49

Contatos da Ouvidoriawww.fiemg.com.br/ouvidoria

[email protected]

0800 888 0123

Presencial: Av. do Contorno, 4456 - 8° andar

31 3263-7767

IMPORTANTE LEMBRAR

A Ouvidoria recebe manifestações dos públicos interno e externo.

AINDA ESTÁ COM DÚVIDAS? SAIBA O QUE FAZERApesar de trazermos aqui um leque amplo de situações, sabemos que é praticamente impossível prever todos os dilemas éticos e de conduta dentro de uma Organiza-ção. Por isso, este Código não tem a pretensão de esgo-tar possibilidades, nem de resolver todas as questões. Documento vivo, adequado ao nosso tempo e à nossa realidade, deve receber sugestões de melhoria e atua-lizações periódicas. E, para isso, contamos com você.

Além disso, sempre que estiver em dúvida, converse com sua liderança ou consulte os Estatutos, Regula-mentos e Regimentos das entidades que compõem o Sistema FIEMG e as Políticas, Instruções Normativas e Procedimentos Padrão. Esses documentos definem o que se espera de cada um e estão disponíveis em nossa Intranet.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

51

O Código de Conduta do Sistema FIEMG foi insti-

tuído pelo Presidente do Sistema FIEMG, com va-

lidade indeterminada. Seu conteúdo, porém, deve

ser submetido a processos de revisão periódica.

Este Código não substitui, mas complementa polí-

ticas e procedimentos vigentes, passando a vigorar

no mês de sua publicação.

Belo Horizonte, dezembro de 2017.

8. GLOSSÁRIO

53

Muitos dos temas tratados em nosso Código tra-

zem conceitos novos e necessitam de explicações

para melhor compreensão. Listamos alguns ter-

mos, mas caso ainda tenha dúvidas ou queira fazer

sugestões, entre em contato com a Ouvidoria.

54

Assédio – exposição contínua, reiterada e prolongada a

situações humilhantes e constrangedoras durante a jorna-

da de trabalho, sobretudo quando se valendo de condição

hierárquica superior. Pode ser também de cunho religioso,

quando se dá em virtude de crença religiosa; ou sexual, com

o intuito de obter favor sexual.

Ativos – constituem os bens, valores, créditos e direitos

que compõem o patrimônio de uma empresa.

Autoria – não delegar para cima, ser o autor de sua trajetó-

ria no Sistema FIEMG e influenciar pares e lideranças com

ideias, comportamentos e resultados.

Autoritarismo – comportamento tirânico, extremado, con-

trolador, intimidador.

Cidadania – é o exercício dos direitos e deveres civis, políti-

cos e sociais estabelecidos na Constituição.

Coerência – Comportamento constante; modo de pensar

uniforme ou estável. Conformidade entre fatos ou ideias.

Nexo, conexão.

Colaborador – prestador de serviço ou estagiário.

Compliance – quando falamos em compliance, falamos

de uma cultura empresarial ética e não apenas de uma im-

posição jurídica. Compliance diz respeito a um estado de

conformidade com as normas internas e externas por meio

de esforços sistemáticos que visam, basicamente, preve-

nir, detectar e responder a possíveis problemas de desvios

entre as normas estabelecidas e a prática da conduta da

organização.

Conduta – comportamento, atitude, modo de agir.

55

Coordenador de Ouvidoria – profissional do Sistema

FIEMG, designado para ouvir e considerar os interesses dos

públicos de relacionamento ou stakeholders em questões

relacionadas à conduta ética. Responde pela Ouvidoria. Sua

atuação deve se pautar pela imparcialidade, confiabilidade,

autonomia, transparência e sigilo.

Cultura Organizacional – O Jeito de Ser e Fazer da Orga-

nização.

Desenvolvimento sustentável – modelo de desenvolvi-

mento capaz de atender às necessidades sociais, econô-

micas e ambientais do presente, sem comprometer a capa-

cidade de as gerações futuras garantirem a satisfação das

próprias necessidades.

Dirigente – membros da Diretoria e de Conselhos das enti-

dades que compõem o Sistema FIEMG.

Discriminação – tratamento desigual e injusto. Geralmente

decorre de preconceitos.

Engajamento – quando indivíduos e organização se alinham

em suas identidades e valores, em um propósito comum e a

serviço de um nível superior de comprometimento.

Equânime – tratamento justo e imparcial às partes envolvi-

das em uma questão.

Ética – conjunto de princípios morais que servem de guia

para as relações entre os indivíduos na comunidade e no

desempenho de uma atividade profissional.

Favorecimento – circunstância em que se obtêm ou se ofe-

recem vantagens ou benefícios indevidos, decorrentes de

apadrinhamento, proteção, amizade, parentesco ou outras

formas de interesse ilegítimo.

56

Fornecedores – pessoas físicas e jurídicas contratadas para

fornecimento de bens e serviços de qualquer natureza.

Governança Corporativa – sistema pelo qual as organiza-

ções são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo

os relacionamentos entre conselheiros, diretoria e órgãos

de controle.

Hospitalidade – qualidade do que é hospitaleiro; boa acolhi-

da. Pode envolver ações de entretenimento e outros.

Imagem – forma como as pessoas entendem o seu modo

de ser/atuar.

Instrução normativa (IN) – faz parte do conjunto de docu-

mentos normativos do Sistema FIEMG, tem como objetivo

regulamentar normas e procedimentos do trabalho e deve

ser adotada para garantir o bom funcionamento da entidade.

Líder – pessoa que exerce função de gestão: diretor, supe-

rintendente, gerente e outras posições com essa configu-

ração.

Meritocracia – sistema que garante a igualdade de opor-

tunidade para todos, na medida em que as nomeações, as

promoções e o reconhecimento público recaem em indiví-

duos capazes, de competência reconhecida e comprovada,

independentemente de relações pessoais, de parentesco

ou possuidoras de status hereditário ou privilégios corpo-

rativos.

Mídias sociais – constituem um conjunto de tecnologias e

plataformas na internet, como o Facebook, o Twitter, o Ins-

tagram, o LinkedIn, o YouTube, usadas para disseminar con-

teúdos e compartilhar opiniões, ideias e experiências.

Obrigações legais – obrigações previstas na legislação e

regulamentação aplicáveis e/ou compromissos assumidos.

57

Ouvidoria – canal disponível para os públicos interno e ex-

terno encaminharem manifestações relacionadas à conduta

e à integridade no Sistema FIEMG. Também recebe recla-

mações, críticas, sugestões e elogios.

Parcerias estratégicas – quando duas ou mais partes esta-

belecem um acordo de cooperação para atingir interesses

comuns.

Parentes – divididos em consanguíneos – pais, filhos, avós,

netos, irmãos, tios e sobrinhos – e afins – cônjuge/rela-

ção estável, sogros, genros, noras, padrastos, enteados e

cunhados.

Política de Gestão de Consequências e Matriz de Me-

didas Disciplinares – documentos que descrevem as

principais faltas passíveis de cometimento por parte dos

empregados do Sistema FIEMG e as medidas disciplinares

aplicáveis.

Porta-vozes – pessoas preparadas e devidamente autoriza-

das a falar em nome do Sistema FIEMG.

Princípios – orientações que regulam o comportamento, a

ação, as opiniões, as convicções.

Programa de Compliance – iniciativa que reúne políticas,

diretrizes, normas, procedimentos e ferramentas para iden-

tificar, tratar e prevenir riscos e não conformidades rela-

cionados a desvios, fraudes, irregularidades e atos ilícitos,

capazes de prejudicar a instituição e a sociedade como um

todo.

Propriedade Intelectual – constitui-se na soma de todos

os direitos inerentes à atividade intelectual, nos domínios

econômico, industrial, científico, literário e artístico.

Protecionismo – compensações ou privilégios por influên-

cia, amizade, parentesco etc., sem levar em consideração

valores como competência, merecimento e honestidade.

58

Redes sociais – são grupos de pessoas, reunidos com o

principal objetivo de interagir, trocar informações e experiên-

cias. Essas redes, que não precisam necessariamente estar

em meios digitais, ganharam grande força e abrangência

com o uso da internet e a criação de fóruns e salas de bate-

-papo, por exemplo.

Reputação – conjunto das opiniões que as pessoas têm a

respeito de alguém ou de uma organização, formado ao lon-

go do tempo, e que cria vínculos de admiração e confiança

em relação a essa personalidade ou organização.

Responsabilidade Social – responsabilidade de uma orga-

nização pelos impactos de suas decisões e atividades na

sociedade e no meio ambiente, visando ao desenvolvimen-

to sustentável.

Trabalho forçado (ou análogo a escravo) – trabalho ou

serviço exigido sob ameaça, para o qual um indivíduo não

tenha se oferecido espontaneamente ou que, durante a exe-

cução, caracterize-se como privação da liberdade.

Trabalho infantil – trabalho exercido por menores de de-

zesseis anos, salvo na condição de aprendiz, a partir de qua-

torze anos.

Transparência – consiste no desejo de disponibilizar, para

as partes interessadas, as informações sobre a gestão, os

resultados e outros dados relevantes como uma forma de

prestação de serviços inerentes à responsabilidade social

do Sistema FIEMG.

9. TERMO DE COMPROMISSO E ADESÃO

61

TERMO DE COMPROMISSO

Declaro, para todos os fins, ter recebido, lido e

compreendido o conteúdo do Código de Conduta

do Sistema FIEMG e me comprometo a cumpri-lo.

Entendo que a adequação de meu comportamento

a estes valores faz parte de minhas obrigações.

Nome completo:

CPF:

Cargo/função:

Empresa:

Local, data e assinatura

A cada um, que dedicou tempo, experiências e conhecimento na con-

cepção e redação deste Código de Conduta, nosso agradecimento.

O Sistema FIEMG espera, com o compromisso de todos, colaborar

para a construção de uma cultura empresarial ética, consciente e justa.

www.fiemg.com.br

cÓdigo de conduta - fiemg.com.br · quando iniciamos nossa jornada da transforma-ção, em 2013,...

Documents