Sumario1. Introdução ......................................................................................................................................... 5 2. CMS (Content Management System) ............................................................................................... 5

2.1. O que é um CMS? ..................................................................................................................... 5 2.2. Vantagens e aplicações .............................................................................................................. 5 2.3. Estrutura básica de um CMS .................................................................................................... 6 2.4. Padrões, Linguagens e Tecnologias .......................................................................................... 6 2.5. Fluxo de Trabalho da Gestão de Conteúdo ............................................................................... 6 2.6. Sistemas CMS de grande visibilidade no mercado ................................................................... 7

3. LMS (Learning Management System) ............................................................................................. 7 3.1. Objetivos e Características ........................................................................................................ 7 3.2. Padrões: SCORM, AICC, IMS Learning Design ..................................................................... 8

4. WebAula S/A .................................................................................................................................... 8 4.1. Histórico da empresa ................................................................................................................ 8 4.2. Clientes, modelo de negócios e posicionamento de mercado ................................................... 9 4.3. A suite de produtos webAula .................................................................................................. 11

5. O LMS webAula ............................................................................................................................. 12 5.1. Características ......................................................................................................................... 12 5.2. Funcionalidades, Recursos e Padrões suportados ................................................................... 12 5.3. Tecnologias envolvidas ........................................................................................................... 13 5.4. Funcionamento básico ............................................................................................................ 14

5.4.1. Instalação ........................................................................................................................ 14 5.4.2. Geração de conteúdo ....................................................................................................... 15 5.4.3. Administração e Uso ....................................................................................................... 16

5.4.3.1. Demonstração de Funcionalidades LMS webAula ................................................... 16 LMS webAula ............................................................................................................................... 16 LMS INTERNACIONAL MULTI-IDIOMAS – PORTUGUÊS .................................................. 16 Dados de acesso ao LMS Multi-idiomas ...................................................................................... 16 LMS INTERNACIONAL MULTI-IDIOMAS – INGLÊS ........................................................... 17 LMS INTERNACIONAL MULTI-IDIOMAS – ESPANHOL .................................................... 18 AMBIENTE ALUNO ................................................................................................................... 18 SALA DE AULA .......................................................................................................................... 19 CATÁLOGO DE CURSOS .......................................................................................................... 19 MEU PERFIL ............................................................................................................................... 20 TUTOR ELETRÔNICO ............................................................................................................... 20 PERFIL DA TURMA ................................................................................................................... 21 FAQ, SUPORTE ONLINE E TUTORIAL ................................................................................... 21 BIBLIOTECA VIRTUAL ............................................................................................................. 22 NOTICIAS, HELPDESK, ENQUETE E COMUNIDADE ......................................................... 22 DICIONARIO DE TERMOS ....................................................................................................... 23 CENTRAL DE MENSAGENS .................................................................................................... 23 FORUM ........................................................................................................................................ 24 WEBTV ........................................................................................................................................ 24 COMUNIDADE ........................................................................................................................... 25 CERTIFICADO ............................................................................................................................ 25 COMPATIBILIZAÇÃO COM SAFARI ....................................................................................... 26 TESTE DE COMPATIBILIDADE ............................................................................................... 27 AMBIENTE GESTOR ................................................................................................................. 28 5.5. O WebAula LMS vs Moodle (Quadro comparativo) .............................................................. 31

6. Conclusão ....................................................................................................................................... 32 7. Bibliografia ..................................................................................................................................... 32 8. Anexo .............................................................................................................................................. 32

1. IntroduçãoGerenciar conteúdos na Internet tornou-se uma atividade extremamente complexa. Partindo

deste pressuposto diversas tecnologias foram desenvolvidas com o intuito de possibilitar o completo gerenciamento dos conteúdos web de forma dinâmica e em tempo real. Neste trabalho de pesquisa, será apresentada uma visão geral das tecnologias que compõem os Sistemas de Gerenciamento de Conteúdos, abordaremos um breve histórico de cada tecnologia, conceitos gerais, características, funcionalidades, análise comparativa, implementação e uso.

2. CMS (Content Management System)

2.1. O que é um CMS?O CMS (do inglês Content Management System, Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) é

um conjunto de tecnologias e ferramentas direcionadas à criação, disponibilização e manutenção de conteúdos web. De modo geral, possibilitam que todo processo de gestão de conteúdos ocorra de forma dinâmica – em tempo real e via internet – sem a necessidade de alteração do código da página. Conceitualmente, equivale a um arcabouço de web site pré-programado, provendo grande variedade de recursos e estruturas de desenvolvimento e controle.

Os Sistemas Gerenciadores de Conteúdos produzem sites dinâmicos, por isso, suas especificações se assemelham. Inúmeras empresas desenvolviam CMSs internamente, mas o primeiro a ser divulgado comercialmente, foi desenvolvido em 1995 pela empresa CNET – e divulgado pela Vignette.

A década de 1990 representa um período de grande crescimento para a internet. Anteriormente, os conteúdos eram disponibilizados de forma estática, ou seja, as páginas web eram constituídas por códigos em linguagem HTML e documentos de textos. Nos primeiro anos da década seguinte, surge o paradigma da “Web 2.0”, o qual reestruturou o modo de conceber e prover serviços e conteúdos na rede mundial, a Internet passa a ser vista não mais como um conglomerado de redes interligadas, mas sim, como uma plataforma de desenvolvimento, representando assim um novo impulso para a intensificação do uso e o aprimoramento dos Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo.

2.2. Vantagens e aplicaçõesDesconsiderando discussões que orbitam o conceito anterior, observamos, quase que

paralelamente ao seu desenvolvimento, a presença de sites dinâmicos – páginas que são construídas (possuem conteúdo alterado por um programa ou script) no momento em que são requisitadas por um navegador. Deste modo, chegamos a uma plataforma em os conteúdos disponibilizados são (ou tendem a ser – dependendo do propósito) abertos. Assim sendo, há possibilidade de o usuário contribuir para a formação do conteúdo, de modo geral, organizando e gerando informações, podendo também, comentá-las, avaliá-las e personalizá-las, de acordo com seus interesses.

Uma grande vantagem do uso de um sistema gerenciador de conteúdo consiste no fato de ele permitir ao usuário – gerente do sistema de conteúdo – a implantação rápida e, se comparada ao a um sistema adrede construído, simples. O uso de um CMS isenta este usuário da tarefa de desenvolver tal sistema, atividade complexa, lenta, dispendiosa e, até certo ponto, de resultados incertos.

Os sistemas de Gerenciamento de Conteúdos podem ser utilizados por todas as pessoas e organizações que fazem uso da Tecnologia da Informação e que por meio desta disponibilizam produtos e serviços a diversos tipos de clientes.

Tais Sistemas quando empregados em Intranets/Extranets favorecem a integração de grupos de trabalho que podem colaborativamente processar os mais diversos tipos de informações, de forma descentralizada, agregando valor aos processos de negócio. Sob a ótica da alta-administração representam substancial redução de custos por dispensar o uso de um webmaster para administrar a publicação dos conteúdos.

A padronização e customização de layouts pré-acabados contribuem para a harmonia estética das diversas páginas. Sua estrutura modular admite grande escalabilidade ao sistema, maior segurança, dinamicidade da gestão e versionamento de conteúdos por estruturar suas autorias em áreas de conhecimento bem definidas. Deste modo, pode-se observar uma estrutura de navegação de maior qualidade e em conformidade com a arquitetura da informação definida para o projeto.

Como objetivo final, o uso desta tecnologia, quando em conformidade com o planejamento estratégico, pode tornar a organizações mais dinâmicas e competitivas em seus seguimentos de mercado, por meio de pesquisas, comunicações direcionadas ao bom relacionamento com clientes e fornecedores, serviços eletrônicos – noticias e marketing – e conseqüentemente, lideranças em vendas.

2.3. Estrutura básica de um CMSEm geral, a estrutura de um CMS pode ser dividida em três partes ou camadas de

desenvolvimento distintas, a saber:

• Criação - Fornece ao usuário uma gama de recursos para a criação e edição dos conteúdos a serem publicados. Atua como uma interface simples e amigável, não exigindo conhecimentos aprofundados. A habilidade em editar textos é o suficiente para coordenar eficazmente as informações textuais e multimídia no workflow da página. Esta camada permite ao administrador do conteúdo referenciar conteúdos publicados neste ou em outros sistemas por meio de hiperlinks.

• Armazenamento - Representa a persistência do sistema. Admite o armazenamento do conteúdo em qualquer formato de arquivo válido, independentemente da forma pela qual estes são exibidos na camada de apresentação. O armazenamento do conteúdo se dá de forma estruturada, podendo ou não fazer uso de Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados (SGBDs) e demais dispositivos de armazenamento não voláteis.

• Apresentação - É a interface mais próxima do usuário, sendo por definição a mais dinâmica, pois além de prover recursos necessários à navegação aos diversos conteúdos do sistema, é capaz de apresentá-los das mais diversas formas.

2.4. Padrões, Linguagens e TecnologiasOs sistemas de gerenciamento de conteúdo são desenvolvidos nas mais diversas linguagens

de programação do mercado. Atualmente, as opções de maior sucesso são implementadas sobre as plataforma Java, Microsoft .NET ou sobre frameworks como o Zope (que utiliza a linguagem Python), PHP e Ruby on Rails.

Tecnologias como DHTML (Dynamic HTML) e Ajax (Asynchronous Javascript And XML) são são comumente integradas na construção dos dos sistemas CMS modernos, fornecendo-lhes dinamicidade e requinte visual.

2.5. Fluxo de Trabalho da Gestão de ConteúdoDe acordo com AppliedTheory os quatro maiores componentes no gerenciamento de conteúdo

são a administração do conteúdo, gerenciamento do workflow, acesso e segurança, bem como a customização e integração com sistemas legados.

• Administração do Conteúdo – é composto por todas as ferramentas necessárias à administração do conteúdo de um site, com especial destaque aos Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados que automatizam a atualização dos conteúdos em suas diferentes exibições. Neste processo o conteúdo é armazenado separadamente de seu formato de publicação.

• Gerenciamento do Workflow – caracteriza-se por coordenar a dinâmica dos processos de edição, revisão, aprovação e publicação de conteúdos. Tem por objetivo a gestão transparente e racional dos processos e, conseqüentemente, a redução do tempo e do esforço despendido desde a concepção à publicação dos conteúdos das organizações.

• Acesso e Segurança – se implementam através de políticas de acesso (de publicação e leitura), paralelamente às boas práticas de gestão de segurança da informação no ambiente web. Visa atribuir privilégios e informações específicas - para clientes internos e externos à organização – com base em critérios bem definidos. Este componente atua em conjunto com o gerenciamento do Workflow, garantido o acesso ao ciclo de vida do conteúdo (criação, edição, revisão, aprovação, publicação, leitura, remoção e arquivamento).

• Customização e Integração com Sistemas Legados – respondem às especificidades dos diversos sistemas pertencentes às organizações. Têm por objetivo integrar o gerenciamento de conteúdos à infra-estrutura de informação existente, de modo que, suas camadas, relacionamentos, conteúdos e aplicações não se apresentem claramente aos usuários finais. Comercialmente, é comum integrar-se CMSs a sistemas ERP (Enterprise Resource Planning, ou SIGE, Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil) e CRM (Customer Relationship Management, Gestão de Relacionamento com o Cliente), sendo também possível, a integração com sistemas externos à organização e seus negócios.

2.6. Sistemas CMS de grande visibilidade no mercado• WordPress – escrito em PHP, especialmente para a criação de blogs;

• Moodle – software livre, de apoio à aprendizagem, sendo executado num ambiente virtual;

• Joomla – permite construir Websites e Webportais e outras aplicações on-line;

• Drupal – permite criar e organizar conteúdo, manipular a aparência e definir permissões para usuários e colaboradores;

• Php Nuke – sistema para publicação automatizada de notícias;

• Mambo – gerenciador de conteúdo para Web;

• Plone – para construção de portais de inforação em intranets, extranets e internet e sistemas de publicação de documentos e ferramenta corporativa.

• Xoops – agregar funções a um portal que se deseja criar.

3. LMS (Learning Management System)

3.1. Objetivos e CaracterísticasUm LMS é um sistema de gestão que possui um conjunto de funcionalidades para promover

aprendizado. Essas funcionalidades relacionam-se com distribuição, acompanhamento, monitoramento e administração de conteúdo de aprendizagem e com o progresso e interações dos aprendizes, entre outros. O termo LMS pode ser aplicado a sistemas simples de gerenciamento de

cursos ou a complexos ambientes distribuídos.

Um LMS tem como um dos objetivos, simplificar a administração dos programas de treinamento e ensino em uma organização. O sistema auxilia no planejamento dos processos de aprendizagem e ainda permite que os participantes colaborem entre si através da troca de informações e conhecimentos.

As principais funcionalidades de sistemas do tipo LMS, são:• Criar e administrar cursos;• Oferecer ferramentas de comunicação tais como lista de discussão, chats e mensagens

instantâneas;• Administrar grades curriculares e listagens de espera;• Fornecer tarefas, avaliações e exercícios;• Monitorar o acesso do usuário;• Administrar matrículas de aprendizes;• Gerar relatórios e informações sobre o desempenho dos aprendizes, etc.

3.2. Padrões: SCORM, AICC, IMS Learning Design• SCORM – define um modelo de "como fazer" e "como executar" cursos baseados na Web.

Proporciona o acesso simplificado e padronizado a cursos desenvolvidos em todo mundo e esta em conformidade total com LMS - Learning Management System.

Reuni alguns dos principais padrões, o que acaba sendo comum que na migração algumas funções devam ser revistas, o que ainda sim compensa pelo que a padronização oferece, por exemplo, a manipulação dos dados em qualquer LMS. Na prática, há adaptações do SCORM, solicitadas pelo cliente que ao serem atendidas descaracterizam o padrão. A padronização não extingue o curso de podem ser visto em outras plataformas, porém, sem a manipulação dos dados.

• AICC – é um conjunto de conteúdos web agregados em conformidade com o padrão SCORM ou AICC para objetos de aprendizagem. Estes pacotes podem incluir páginas web, gráficos, programas Javascript, apresentações em Flash e qualquer outro formato compatível com navegadores web. O módulo permite carregar facilmente qualquer pacote SCORM ou AICC padrão e incluí-lo no seu curso.

• IMS – é uma plataforma para controle se serviços multimídia, que combina recursos de real-time, como voz e vídeo-telefonia, com serviços non-real time.

• Learning Desing – é uma linguagem que permite a descrição de qualquer pedagogia, em termo da definição de papéis, atividades e recursos educativos. O resultado é um documento XML que pode ser aplicado por uma aplicação, que coordena as interações dos estudantes e professores com materiais educativos através da Web.

A característica particular do LD é o desenvolvimento de Unidades de Aprendizagem, que envolve atividades que necessitam de ferramentas e recursos, que são atribuídas a pessoas que têm que desempenhar determinados papéis.

4. WebAula S/A

4.1. Histórico da empresaA webAula S/A é uma empresa pioneira e líder no mercado brasileiro de e-Learning, com

resultados reconhecidos na produção e implementação de cursos on-line e no uso de alta tecnologia. Resultado de uma joint venture entre as empresas Zargon e Poliedro, ela detém soluções completas e flexíveis para educação à distância, aliando tecnologia, conteúdo e gestão. Com sede em Belo Horizonte-MG e escritório em Brasília-DF, a empresa tem parceiros de venda em todo país.

4.2. Clientes, modelo de negócios e posicionamento de mercadoComo citado anteriormente, a webAula S/A posiciona-se entre os líderes no mercado

nacional. Fundamentada em um modelo de negócios que abrange toda a cadeia do e-Learning, a webAula S/A consegue, com seus produtos e soluções, competir com uma ampla gama de sistemas de gerenciamento de conteúdo reconhecidos e consagrados mundialmente.

Há mais de uma década no mercado, possui clientes no Brasil e exterior. Atualmente, possui 80 clientes ativos e possui um Datacenter capaz de atender 150 mil alunos1. É vencedora de todas as edições do Prêmio e-Learning Brasil e possui certificação ISO 9001:2000.Entre os principais clientes webAula S/A encontram-se2:

• Instituições do Governo

• ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica (www.aneel.gov.br)

• ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária (www.anvisa.gov.br)

• BACEN - Banco Central (www.bacen.gov.br)

• Caixa Econômica Federal (www.caixa.com.br)

• Câmara Federal dos Deputados (www.camara.gov.br)

• EMATER-RS (www.emater.tche.br)

• EMBRATUR - Instituto Brasileiro de Turismo (www.embratur.gov.br)

• ENAP - Escola Nacional de Administração Pública (www.enap.gov.br)

• Governo de Brasília (www.df.gov.br)

• Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (www.planejamento.gov.br)

• Instituições sem fins lucrativos

• ABTT - Associação Brasileira de Treinamento e Tecnologia (www.abtt-df.org.br)

• ABRAIC - Associação Brasileira de Inteligência Competitiva (www.abraic.org.br)

• ABRH-DF - Associação Brasileira de Recursos Humanos (www.abrhdf.com.br)

• ATN Associação de Telecentros de Informação e Negócios (www.atn.org.br)

• CNT - IDAQ - Coofederação Nacional de Trasportes-Instituto de Desenvolvimento, Assistência Técnica e Qualidade em Transporte (www.cnt.org.br)

• CONFEA - Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (www.confea.org.br)

• SEBRAE-MG - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (sebraemg.com.br)

1 Fonte: www.webaula.com.br. (Dados do ano de 2006).2 Fonte: www.webaula.com.br

• SENAC-RJ - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (www.rj.senac.br)

• SENAC-DF - Serviço Nacional de aprendizagem Comercial (www.senacdf.com.br)

• Instituições Corporativas

• AmericanExpress (americanexpress.com.br)

• Avon (www.avon.com.br)

• BM&F - Bolsa de Mercadorias & Futuro (www.bmf.com.br)

• BMG (www.bmg.com.br)

• Brasil Telecom (www.brasiltelecom.com.br)

• BR - PETROBRAS (www.petrobras.com.br)

• Bosch (www.bosch.com.br)

• Chevron Texaco (www.chevron.com)

• Coca-Cola (www.cocacola.com.br)

• CTBC (www.ctbctelecom.com.br)

• CVRD - Companhia Vale do Rio Doce (www.vale.com.br)

• EMBRAER (www.embraer.com.br)

• EMBRATEL (www.embratel.com.br)

• GM - General Motors Brasil (www.gmb.chevrolet.com.br)

• GOL (www.voegol.com,br)

• Grupo Algar (www.algar.com.br)

• Nestle (www.nestle.com.br)

• Porto Seguro Seguros (www.portoseguro.com.br)

• SADIA (www.sadia.com.br)

• Stefanini It Solutions (www.stefanini.com.br)

• TAM (www.tam.com.br)

• Texaco Brasil (www.texaco.com.br)

• USIMINAS (www.usiminas.com.br)

• White Martins (www.whitemartins.com.br)

• Instituições Acadêmicas

• FEAD (www.fead.br)

• FIAP (www.fiap.com.br)

• FUNDEP (www.fundep.br)

• IBMEC (www.ibmec.br)

• Instituto de Ensino e Pesquisa Hospital Sirio Libanes (www.hospitalsiriolibanes.org.br)

• Rede de Ensino Salesiano(www.redesalesiano.com.br)

• SEDUC (www.seduc.com.br)

• UFAM (www.ufam.edu.br)

• Projetos Sociais

• Acessa São Paulo (www.acessasaopaulo.sp.gov.br)

• Amigos da Escola (Rede Globo) (amigosdaescola.globo.com)

• CDI - Comitê para Democratização da Informática (www.cdi.org.br)

• SBT - Computador do Milhão (www.sbt.com.br)

• Projeto Aprendiz (Gilberto Dimenstain) (www.aprendiz.com.br)

4.3. A suite de produtos webAula3

• webAula LMS – o LMS webAula é um produto formado por soluções integradas de gerenciamento de aprendizagem, conhecimento e conteúdos on-line, compatível com os padrões SCORM (versões 1.1 e 1.2) e AICC, sendo seu LMS capaz de importar cursos desenvolvidos em ambos os padrões (via Gestor de Conteúdos) e disponibilizar estes cursos com exercícios, provas e notas.

• webAula Acadêmico – o webAula Acadêmico é um LMS (Learning Management System) desenvolvido especialmente para instituições de ensino, para qualquer nível (fundamental, médio ou superior). É uma solução tecnológica de apoio a todo o processo de ensino-aprendizagem, quer seja presencial, misto ou à distância mediado por computador, com o suporte de um banco de dados para armazenar e recuperar todas as informações das atividades realizadas.

• webAula Builder – baseado em sua experiência, a webAula desenvolveu o webAula Builder, uma ferramenta de autoria de cursos on-line 100% baseada na web, que possibilita total autonomia e agilidade na produção de materiais para cursos e disciplinas on-line.

• webAula E-Commerce – o webAula e-Commerce é uma das mais completas aplicações de comércio eletrônico especializado na venda de cursos a distância. Contando também com um eficaz sistema de venda de produtos como apostilas, livros e souvenirs institucionais, o webAula e-Commerce conta com um módulo de gestão financeira completo, integrado em tempo real com as vendas aos consumidores, o que resulta na geração de relatórios atualizados em real time.

• webAula HelpCenter – com foco na usabilidade, eficiência e gerenciamento integrado do atendimento on-line ao usuário (Help Desk), a webAula desenvolveu o webAula HelpCenter, contando principalmente com a interação das ferramentas de comunicação síncronas e assíncronas como o chat, e-mail e FAQ (Frequently Asked Questions).

• webAula Live – o webAula Live é uma ferramenta para ministrar aulas, reuniões e conferências virtuais em tempo real, com a integração simultânea de recursos de dados, áudio e vídeo.

• webAula Mobile – o webAula Mobile permite à instituição que o utiliza e todos os

3 Fonte: www.webaula.com.br

envolvidos nos treinamentos on-line continuem usufruindo dos benefícios do ensino a distância, aliando a mobilidade e a praticidade de um PocketPC com a eficiência do LMS webAula.

• webAula Offline – o webAula Off line é a solução para os limites impostos por conexões lentas ou pela falta de acesso à Internet. Com o webAula Off line os profissionais da instituição continuam contando com a máxima eficiência do LMS webAula, mesmo sem a infra-estrutura de internet adequada.

• webAula Scenario – o webAula Scenario é uma aplicação de criação de conteúdos on-line, específico para aplicativos e sistemas, que produz cursos no padrão SCORM de forma rápida e sobretudo interativa. Possibilita a criação de cursos interativos de operação de softwares de forma rápida e simples, e gera um conteúdo em padrão Flash para exibição na web.

• webAula Simple - o webAula Simple é uma solução econômica para viabilizar o acesso da sua equipe à tecnologia de ensino a distância com baixo custo.

5. O LMS webAula

5.1. CaracterísticasO LMS webAula é um sistema formado por soluções integradas de gerenciamento de

aprendizagem, conhecimento e conteúdos on-line, aderente aos padrões SCORM (versões 1.1 e 1.2) e AICC, sendo seu LMS capaz de importar cursos desenvolvidos em ambos os padrões (via Gestor de Conteúdos) e disponibilizar estes cursos com exercícios, provas e notas.

5.2. Funcionalidades, Recursos e Padrões suportados4

LMS webAula - Recurso/FuncionalidadeVersão

2005 2006

Distribuição de conteúdos AICC e SCORM 1.1 e 1.2 Sim Sim

Distribuição de conteúdos SCORM 1.3 ou SCORM 2004 Não Sim

Controle de cursos Presenciais / Híbridos Sim Sim

Programas de Treinamento Sim Sim

Manipulação de Objetos de Aprendizagem Sim Sim

Repositório Indexado de Objetos de Aprendizagem Não Sim

Avaliação do Aprendizado.Criação de avaliações com questões tipo múltipla escolha, objetivas, associação de colunas, completar frases, verdadeiro ou falso e discursivas. Outros itens como freqüência e trabalhos práticos podem ser considerados nas avaliações, bem como o aproveitamento de notas provenientes de conteúdos SCORM

Sim Sim

4 Fonte: www.webaula.com.br

Composição da grade de Aproveitamento Sim Sim

Emissão de certificados de participação personalizados Sim Sim

Biblioteca Virtual de cursos Sim Sim

Pré-requisitos de cursos Sim Sim

Gestão de Competências Sim Sim

Central de comunicação (Webmail Interno) Sim Sim

Chat individual (aluno x Tutor) ou em Grupo Sim Sim

Fórum Sim Sim

Anotações Pessoais Sim Sim

Enquetes e Pesquisas de Clima Sim Sim

Newsletter e envio de boletins de notícias aos usuários do LMS Sim Sim

Planos de Tutoria Sim Sim

Comunidades Virtuais de Aprendizagem (gestão de grupos colaborativos) Sim Sim

Personalização visual do LMS Sim Sim

Configuração de expressões do LMS (adequação da terminologia utilizada pelo LMS) Não Sim

Solução Multi-Idiomas (Inicialmente Português, Inglês e Espanhol) Não Sim

Notícias Sim Sim

Gerenciamento de Equipes (descentralização da Gestão pelas chefias) Sim Sim

Configuração de Agentes Inteligentes (Alarmes automáticos via e-mail) Não Sim

WebTV (streaming) Sim Sim

Programa de Milhagem (programa de incentivo) Sim Sim

5.3. Tecnologias envolvidasPor se tratar de um produto de código fonte fechado, detalhamentos e descrições técnicas

precisas acerca da arquitetura interna do produto são mantidos como diferenciais estratégicos, não sendo, portanto, fornecidos pelo desenvolvedor.

A equipe de desenvolvimento da webAula S/A mantém seu LMS em ativo desenvolvimento.

Atualmente, de modo a corresponder às constantes evoluções das tecnologias web e fazer frente aos progressos da concorrência, o LMS webAula encontra-se em processo de migração para a plataforma .NET da Microsoft.

Descrição técnica do LMS webAula5:

• SGBDs suportados pela Solução webAula

• Microsoft SQL Server 2000

• Oracle 8.1.7i (ou superior)

• Arquitetura técnica de suporte à aplicação

• Windows DNA (MTS/COM+)

• Internet Information Services

• Database Server

• Tipos de acesso permitidos (on-line, remoto, wireless, voz, etc.)

• O acesso à aplicação é executado por meio de browser IE 5.0+, Netscape 6.0+ ou Mozilla Firefox 1.0+

• Linguagens utilizadas para o desenvolvimento da Solução webAula

• HTML

• JavaScript

• Active Server Pages 3.0

• Visual Basic 6.0 (dll)

• Transact SQL

• Tecnologia Web utilizada na Solução webAula

• Windows DNA (MTS/COM+)

• Internet Information Services

• Database Server

Como pode-se verificar, independentemente da atualização dos dados fornecidos, ressalvas devem ser feitas ao forte acoplamento da tecnologia webAula à plataforma Microsoft.

5.4. Funcionamento básico

5.4.1.InstalaçãoDiferentemente de outras ferramentas concorrentes, em geral as de código fonte aberto, a

instalação do LMS webAula não é realizada pelo usuário final – seja na figura de uma equipe interna de suporte técnico, ou não.

A equipe técnica webAula cuida do processo de instalação e gerenciamento da ferramenta de suporte à plataforma de e-Learning. A hospedagem do sistema é provida em três modalidades básicas6:

• Instalação do LMS webAula nos servidores do cliente (Modelo "in House"):

5 Fonte: www.webaula.com.br6 Fonte: www.webaula.com.br

Esta modalidade comercial contempla a instalação e configuração do LMS webAula (plataforma e-learning) no datacenter do cliente. A cobrança pode ser feita por meio de um valor fixo anual ou de valores mensais, dependendo da utilização dos alunos. Estas duas modalidades visam melhor aproveitamento da empresa de acordo com o perfil e estratégia utilizados nas práticas do e-learning.

• Instalação do LMS webAula no datacenter webAula (Modelo "ASP"): Esta opção consiste no repasse ao fornecedor – no caso, a webAula S/A – dos cuidados com hospedagem (hosting), servidores, link de tráfego, manutenção, backup e suporte. Esta estratégia visa garantir o sucesso do e-learning por meio da diminuição de seu impacto sobre o parque de informática da organização cliente bem como sobre sua rede de dados, o que geralmente prejudica o fluxo de informações e o tráfego diário. O Grupo webAula possui um modelo comercial denominado de Modelo ASP, no qual cuida de toda a instalação, configuração e dimensionamento do e-learning em seu datacenter. O valor cobrado poderá ser um fixo anual ou variável mensal dependendo da utilização.

• Programa Parceiro do Ensino pela Internet: Desenvolvido especialmente para escolas de informática, CyberCafés e Lan Houses, o programa "Parceiro do Ensino pela Internet" disponibiliza a essas empresas 38 cursos relacionados à Tecnologia da Informação e um Portal de Ensino com identidade visual da empresa. O objetivo é aumentar os serviços e ampliar o atendimento das empresas parceiras que terão apenas que gerenciar seus alunos em um ambiente personalizado e deixar sob responsabilidade do Grupo webAula todo o fornecimento de cursos, questões de avaliações, apostilas, certificados, hospedagem e ajuda on-line.

5.4.2.Geração de conteúdoDepois de produzir centenas de tipos de cursos e-learning para o mercado, a webAula S/A

criou uma metodologia própria de produção de conteúdo em larga escala chamada Fábrica de conteúdos webAula.

O conceito de Fábrica de Conteúdos aplica-se de modo a viabilizar o atendimento a grandes demandas de cursos na modalidade e-learning. Através de metodologia própria, que padroniza processos e rotinas garantindo a produção de cursos em série, agilizando prazos de entrega, reduzindo os custos de produção, mantendo a qualidade final, num cronograma físico-financeiro pré-definido.

A equipe de desenvolvimento faz uso de ferramentas tecnológicas desenvolvidas na própria webAula para aumento de desempenho e reaproveitamento de objetos na pré-produção e na produção, diminuindo prazos e custos.

5.4.3.Administração e Uso

5.4.3.1. Demonstração de Funcionalidades LMS webAula

LMS webAula

LMS INTERNACIONAL MULTI-IDIOMAS – PORTUGUÊS

Dados de acesso ao LMS Multi-idiomas• Ambiente aluno: http://international.webaula.com.br/

• Usuário: webaula@webaula.com.br

• Senha: webaula

LMS INTERNACIONAL MULTI-IDIOMAS – INGLÊS

LMS INTERNACIONAL MULTI-IDIOMAS – ESPANHOL

AMBIENTE ALUNO

SALA DE AULA

CATÁLOGO DE CURSOS

MEU PERFIL

TUTOR ELETRÔNICO

PERFIL DA TURMA

FAQ, SUPORTE ONLINE E TUTORIAL

BIBLIOTECA VIRTUAL

NOTICIAS, HELPDESK, ENQUETE E COMUNIDADE

DICIONARIO DE TERMOS

CENTRAL DE MENSAGENS

FORUM

WEBTV

COMUNIDADE

CERTIFICADO

COMPATIBILIZAÇÃO COM SAFARI

TESTE DE COMPATIBILIDADE

AMBIENTE GESTORRecurso de Atribuição de Segmentos por Importação (Homologando)

Recurso de Pré-Requisito entre cursos de um programa

Gestor navegando como um determinado aluno

Acesso ao manual do LMS, ambiente aluno e gestor

Revitalização dos relatórios padrão, incluindo filtro na escolha do relatório

Internacionalização do modulo de avaliações

5.5. O WebAula LMS vs Moodle (Quadro comparativo)

WebAula LMS (2006) Moodle (1.9.4)

Principal Linguagem de Desenvolvimento

ASP 3.0 PHP 5

Sistemas Operacionais Suportados

Microsoft WindowsMicrosoft Windows, Linux, Solaris, FreeBSD, OpenBSD, entre outras7

Licença de Uso Proprietária GPL (General Public License)

Disponibilidade de Código Fonte Não Sim

Aderência ao padrão SCORM Sim Sim

Aderência ao padrão AICC Sim Sim

Suporte técnico fornecido pelo desenvolvedor

Sim Não

7 A implantação do ambiente Moodle depende da disponibilidade do framework PHP para a plataforma/sistema

6. ConclusãoDa crescente complexidade de gerenciamento do conteúdo web resulta a imprescindibilidade

dos Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo. Sistemas especializados, a exemplo dos voltados ao e-Learnig, tendem a ganhar cada vez mais espaço em virtude da crescente demanda que surge nos mais diversos nichos.

Neste ínterim, o webAula LMS – bem como as demais soluções integráveis webAula – surge como uma opção consistente e altamente viável. Com seu diferencial, de forte integração à outras soluções, aderência aos principais padrões de mercado e busca do suprimento de toda a cadeia do e-Learning, representando assim uma solução completa para tal atividade, o webAula se destaca e marca presença num seguimento onde vem se tornando regra a busca por profissionalização e soluções transparentes ao usuário, sem negligenciar a eficiência e a qualidade do produto.

Concluímos, então, que o LMS WebAula é um tendência forte dentro do mercado educacional para diversos ramos. As empresas e o Governo do Estado podem se utilizar deste recurso para ensinar e treinar seus colaboradores de forma mais rápida e eficiente. Através desse recurso é possível que os conteúdos a serem ministrados sejam mais bem explorados, uma vez que se encontram dentro de um ambiente propício e favorável a consultas e pesquisas inserindo-se a Internet no contexto. Isso é muito importante atualmente, já que a informação poderá ser utilazada de uma forma mais abrangente, assim, atingindo de forma mais eficiente o ambiente coorporativo e principalmente enriquecendo o que a empresa tem mais de importante que é o fator humano.

7. Bibliografia• Capa, folder institucional webaula – www.webaula.com.br. Acessado em 02/05/2009.

• Sítio Institucional webAula S/A – www.webaula.com.br. Acessado em 04/05/2009.

• Real-World ASP.NET: Building a Content Management System – Stephen R.G. Fraser – Apress, 2002

• Criando Sites Dinâmicos com ASP 3.0 – Júlio Battisti – Axcel Books, 2000

• http://www.joomla.com.br/-artigos-mainmenu-43.html. Acessado em 03/05/2009.

• http://suplementoti.blogspot.com/2007/08/plataforma-moodle.html. Acessado em 02/05/2009.

• Objetos de Aprendizagem: Uma comparação entre SCORM e IMS Learning Design - Renato Luís de Souza Dutra, Liane Margarida Rockenbach Tarouco

• Monografia – Desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de conteúdo na web. Henry Franklin Duailibe da Costa. Universidade Federal do Maranhão – 2004.

• Quais as funcionalidades CMS? - http://intro.dynamicweb.pt/M%C3%B3dulos-297.aspx - Acessado em 02/05/2009.

• Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo em Software Livre -http://www.guiadohardware.net/dicas/sgc-livre.html - Acessado em 02/05/2009.

8. Anexo• Relação de Funcionalidades webAula