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Clínica Médica Popular - Planejamento e Implantação. Versão DEMO.

www.intercriar.com.br 2013©

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Clínica Médica Popular - Planejamento e Implantação.

Editora: Intercriar Ideias para empresas inteligentes.

Copyright© 2013 by Igor Master Jr. Todos os direitos reservados a Intercriar Ideias para empresas inteligentes. ©

Jr., Igor Master

Clínica Médica Popular

São Paulo, Editora Intercriar, 2013©

Bibliografia

Serviços médicos (negócios) 2. Atendimento 3. Empresas médicas

4 . Aprendizagem 5. Cartão de fidelidade 6. Cliente - 7. Especial I. Título. - 086093 CDD – 194-2 - Índice para catálogo sistemático

1 – Recepção – Atendimento Público 164-1

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Clínica Médica Popular - Planejamento e Implantação. Sumário. (Tema e página).. Nota. 05

01 – Introdução - Clínica Médica Popular – Um dos melhores negócios para se implantar no Brasil. - 06 Parte 01 – Definições, mercado, história e planejamento da clínica médica

popular. - 10

02 - Clínica Médica Popular – Definição. – 10 03 - História dos serviços médicos populares no Brasil. - 12 04 - Clínicas Médicas Populares. O porquê do sucesso no Brasil. - 17 05 - Recomendações iniciais para o investidor de clínica médicas populares. - 19 06 - Mercado brasileiro de clínicas médicas populares. - 20 07 - O planejamento da clínica médica popular. - 22 08 - 10 passos para planejar a sua clínica médica popular antes dela nascer. - 24 09 – Como elaborar o plano de negócio da clínica médica popular. - 26 10 - Modelo Básico para formatação de Plano de Negócio. - 27 11 - Estudo de concorrentes.- 29 12 - Modelo de tabela para estudo de concorrentes. - 31 13 - Como elaborar a Pesquisa de Mercado para clínicas médicas populares. - 33 14 - Estimativa dos investimentos pré-operacionais. - 14 15 - A importância da localização e escolha do imóvel para o sucesso da clínica médica popular. - 35 15.1 - Objetivos da análise de investimentos em imóveis. - 35 15.2 - Considerações técnicas da escolha do imóvel. - 36 15.3 - Fases do processo de avaliação da localização. - 37

Fase 1 - Conhecimento do setor geográfico e infraestrutura. - 37 Fase 2 – Dimensionamento da estrutura da Clínica Médica Popular. - 38 Fase 3 – Formas de obtenção do imóvel (Aluguel, compra ou construção). - 39 Fase 4 – Itens importantes na escolha do imóvel. - 40 Fase 5 – As melhores localizações para implantar uma clínica médica popular de sucesso. - 41 Fase 6 – Avaliação dos custos de reforma do imóvel. - 42

15.4 – Observações úteis quanto a escolha do imóvel e sua localização. - 43 16 - Investimentos iniciais para clínica médica popular - 45 17 – Relações e custos dos equipamentos da clínica médica popular. - 48 18 - Equipamentos por consultório médico. - 51 19 - Estruturas, Equipamentos e instrumentos médicos. - 54 Parte 02 - Registros empresariais e técnicos da clínica médica popular. - 56

20 - Como abrir sua empresa. Decisão quanto à forma jurídica e enquadramento fiscal – Orientações do Sebrae Brasil. - 56



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21 - Passos para abertura de uma empresa prestadora de serviços - 58 22 - Registros de empresa modalidade clínica médica - 62 23 - Tipos de Sociedades Médicas. - 66 24 - Contrato Social - 68 25 - Definição do capital social da empresa. 71 26 - Registro CNAE - 72 27 - Registros no Conselho Regional de Medicina (CRM) - 74 28 - Registro no C.N.E.S. - 76 29 - Solicitações de alvará sanitário para clínica com procedimentos (exceto cirurgia). - 79 Parte 03 - Operacionalização da clínica médica popular. - 85

30 - Como funciona uma clínica médica popular - 85 31 - Setores e Funções da Clínica Médica Popular - 87 32 - Atividades básicas da clínica médica popular - 89 33 - Consulta Médica Eletiva – Definição técnica. - 90 34 - Procedimentos médicos realizados nas clínicas médicas populares. - 91 35 - Profissionais técnicos atuantes na clínica médica popular. - 92 36 - Estruturação do Corpo Clínico das clínicas médicas populares. - 93 37 - Responsabilidade Técnica em clinica médica popular - 96 38 - As principais especialidades médicas em clínicas médicas populares - 98 39 - Classificações de especialidades médicas em clínicas populares - 99 40 - As especialidades médicas mais procuradas em clínicas médicas populares - 100 41 - Preços médios de consultas médicas em clínicas médicas populares - 101 42 - Perfis da clientela da clínica médica popular - 102 44 - Principais patologias de clientes de clínicas médicas populares - 105 45 - Especialidades Médicas mais Procuradas no Brasil - 106 46 - Enquadramento Tributário de Clínica Médica popular - 108 47 - Impostos incidentes sobre a clínica médica - 111 48 - Escrituração fiscal da clínica médica popular - 114 49 - Como estabelecer o preço da consulta médica popular - 116 50 – Conclusão - 118 51 – Temas abordados no volume 2 desta série de e-books. - 120 52 – Anexos - 121 1- Distribuição nacional de médicos - 121 2 – Links de roteiro de Inspeção de Clínica Médica – Modelo Anvisa - 121 3 - Resolução CFM Nº 1.716, de 11 de fevereiro de 2004 - 122 4 - Links Saúde 122



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Nota.

A intercriar editora criou uma série de e-books específicos sobre o negócio de clínicas médicas populares. Agora você pode adquirir separadamente os e-books com os temas e os assuntos focados nas diversas áreas que compreendem a administração e a operacionalização deste tipo de empresa.

Todos os e-books foram formatados através de transcrições dos serviços de consultorias realizados pela Intercriar. Dessa forma com a leitura destes e-books você terá imediatamente as informações precisas sobre o mercado de clínica médicas populares e suas peculiaridades.

Os e-books dessa série são:

V1 - Clínica Médica Popular – Planejamento e Implantação.

V2 - Clínica Médica Popular – Administração e Controle.

V3 - Clínica Médica Popular – Recrutamento e contratação de prestadores de serviços médicos. (Grátis modelo de contratos PJ e PF).

V4 - Clínica Médica Popular – Marketing e Propaganda.

Todos os e-books poderão ser adquiridos no site: www.clinicamedicapopular.com.br



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01 – Introdução - Clínica Médica Popular – Um dos melhores negócios para se implantar no Brasil. Você precisará de apenas 05 minutos para ler este texto introdutório e provavelmente mudar a sua vida. Se você deseja conhecer o extraordinário mercado das clínicas médicas no Brasil e como elas estão criando novos milionários todos os meses, leia este capítulo com bastante atenção, Pois as informações aqui contidas poderão mudar significativamente a sua vida para sempre. Se você deseja investir no melhor e mais lucrativo segmento de mercado de saúde, saiba que o índice de sucesso das clínicas médicas pululares é de 98,3%. Porém, para investir com sucesso neste mercado você precisa de duas atitudes distintas: Conhecimentos e Planejamento.

• Conhecimento para saber como funciona este tipo de empresa e, • Planejamento para saber como colocar o seu plano de negócio no papel,

antes de implantá-lo de fato. Se você ficar apenas sonhando em ter sua própria clínica médica popular e não abrir logo o seu negócio, por certo três possibilidades poderão acontecer na sua vida: 01 – Não realizará o seu sonho empreendedor;

02 – Se frustrará e,

03 – Verá alguém bem próximo ganhando dinheiro fazendo exatamente o que

você sonhou e não colocou em prática.

Uma coisa é certa: neste exato instante muitas pessoas pensam iguais a você. Todas elas querem mudar de vida, empreender em algo realmente lucrativo. Porém, apenas 1,3 % dessas pessoas realmente colocarão em prática os seus sonhos. A maioria esmagadora vai pensar, analisar, avaliar, revisar, rever, examinar e examinar e de concreto não fará nada a não ser somente querer e analisar. Sabe por que isso acontece?



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É por que muitas pessoas querem ter sucesso sem trilhar os caminhos difíceis do sucesso. É isso mesmo, o sucesso só é obtido pelos caminhos difíceis. Não caia no erro infantil de acreditar que é possível obter sucesso sem muito (e muito) esforço. Você sabe que o mercado de clínicas médicas populares cresce todos os dias em nosso país e movimenta bilhões de reais todos os anos. Você sabe que este mercado é ainda pouco explorado e pode ainda render a fomentação de novos e novos milionários. Você sabe que os serviços públicos de saúde são incapazes de atender a granderealizar de demanda de serviços médicos ambulatoriais. Você também sabe que a população brasileira aceita pagar valores populares por serviços médicos. Portanto, eu alerto-lhe: Para entrar neste mercado você precisará de 03 passos, sendo: 01 – Querer de verdade ser um investidor de sucesso; 02 – Conhecer como funciona este mercado, e; 03 - Saber como operacionalizar e administrar este tipo de empresa.

Aí vem a pergunta que vale um milhão de reais. Como implantar uma clínica médica popular de sucesso? A resposta é simples. Contratar um consultor especializado ou tornar-se um especialista neste assunto lendo este ebook. Para contratar um consultor especializado você precisará de duas coisas: Paciência e sorte para encontrar este profissional, e; Recursos financeiros para pagar em média R$ 350,00 por hora ou o valor básico dos serviços de consultoria que custam em média R$ 14.000,00 (40 horas de acompanhamentos técnicos).



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Estes valores são médios e é bom que se diga que os ótimos consultores cobram em média R$ 35.000,00 pelos seus projetos de uma clínica médica popular. Mas se você for: Curioso; Disciplinado; Estudioso; Autodidata e Empreendedor nato.

Poderá com a leitura do nosso ebook você terá uma auto consultoria e o melhor de tudo, poderá ainda, prestar consultoria para terceiros com os conhecimentos adquiridos no nosso e-book. Apresentamos a você o e-book Clínica Médica Popular Planejamento e Implantação (o volume 1 da séria de 4). Livro digital desenvolvido pela Intercriar Consultoria, empresa com 17 anos de experiência na gestão de empresas médicas e negócios inovadores. A Intercriar já atendeu mais de 600 empresas e assessorou mais de 1.700 empresários e empreendedores. Nenhuma empresa de consultoria no Brasil possui uma experiência similar a da Intercriar quando o assunto é gestão de empresas médicas. Pesquise na Internet e cientifique o que falamos. Todos os milhares de horas de consultorias, elaboração de projetos e supervisão de projetos e investimentos adquiridos ao longo destes 17 anos de experiência profissional foram traduzidas em formatos de e-books que, de maneira prática, objetiva e didática capacitam diversos investidores, empresários e empreendedores em diversos países do mundo. Você então deve estar se perguntando: Qual o valor deste material permeado de tamanha experiência, praticidade e informações privilegiadas? Como já vimos neste texto a hora de um consultor especializado custa em média R$ 350,00. O nosso e-book custa apenas R$ 356,0. Ou seja o nosso livro



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eletrônico com 129 páginas custa apenas uma hora e 07 minutos de consultoria especializada. Para exemplificar o quanto é valoroso o nosso e-book podemos citar que vários administradores de empresas adquirem o nosso material por apenas R$ 286,00 e depois de conhecerem este mercado cobram em média R$ 200,00 a hora de consultoria. Podemos então perguntar-lhe: Quanto vale as informações contidas neste e-book? (vide o sumário do ebook). Milhares de reais - pode ter certeza. E por que vendemos este valoroso e-book por este preço tão pequeno? As respostas chamam-se escalabilidade e popularização de acesso às informações privilegiadas. Com a escalabilidade podemos vender muito mais e-books do que os serviços de consultoria. Com a popularização das informações privilegiadas do nosso e-book fazemos uma verdadeira revolução social em nosso país, fomentando novas empresas médicas e com isso ajudando na melhoria da saúde do nosso povo. Esse é o nosso legado. Portanto, se você deseja entrar neste magnífico mercado, a hora é esta. O ebook Clínica Medica Popular será o grande aliado na consecução dos seus sonhos e por certo será o caminho mais curto, honesto e justo para você tornar-se um milionário. Desejamos-lhe neste instante duas coisas: Vontade de vencer na vida e; Amplos conhecimentos. Decida-se já! Equipe Intercriar.



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Parte 01 – Definições, mercado, história e planejamento da

clínica médica popular.

02 - Clínica Médica Popular – Definição. A clínica médica é uma empresa de prestação de serviço da área de saúde. Para o seu funcionamento é necessário o registro de empresa nesta categoria e os registros especiais para se atuar na área de saúde. Esse modelo de empresa pode ser constituído como consultório, clínica, policlínica, ambulatório ou hospital. O ramo da atividade é prestação de serviços. O tipo de negócio é atividades de atenção à saúde. Os serviços ofertados são atividades de clínica médica (Consultas eletivas e tratamentos médicos sem internamento). A clínica médica presta serviços médicos ambulatoriais representados por marcação de consulta e atendimento médico. (Consultas eletivas e tratamentos médicos sem internamentos). O público consumidor é representado por clientes de convênios médicos, planos de saúde e afins e de serviços privados, comumente conhecidos como particulares. Dessa forma é importante também estabelecer parcerias com entidades, associações, empresas e OPS (Operadoras de Planos de Saúde) conhecidas como planos de saúde ou convênios médicos, para aperfeiçoar o funcionamento da empresa. Vejamos os tipos de empresas médicas tratados neste livro:

Consultório (com ou sem pessoa jurídica) – um consultório é um espaço físico, onde um médico ou um grupo de poucos médicos atendem a sua clientela, sem marca ou placa de identificação. Normalmente a atendente é registrada como empregada da pessoa física de um dos médicos. Neste modelo de negócio cada médico recebe honorários sobre seus atendimentos. Não há compartilhamento de honorários, mas sim divisão proporcional das despesas conforme a utilização dos espaços ou tempos do consultório. Todas as responsabilidades e obrigações serão do médico locatário e representante legal do consultório. (registro com referência ao registro do profissional). O consultório pode também ser enquadrado como pessoa jurídica. Nessa opção um grupo de médicos constitui uma sociedade registrada e identificada com CNPJ, os empregados são registrados na pessoa jurídica e os serviços do consultório são realizados através de profissionais liberais e/ou prestadores de



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serviços que são identificados pelo nome da pessoa jurídica, porém com figuras distintas na empresa.

Segundo as orientações dos órgãos classistas dos médicos, a clínica médica popular pode ser uma clínica médica geral ou uma policlínica: Clínica (com pessoa jurídica) - Nessa modalidade o grupo de médicos constitui uma sociedade registrada e com CNPJ, onde todos os empregados e obrigações são de responsabilidade da pessoa jurídica. Nesse modelo existe toda uma estrutura física e organizada por setores e organogramas. O diretor administrativo responde legalmente pela empresa e o diretor técnico responde pelos aspectos gerais da arte médica (responsável pelo corpo clínico). Os serviços são realizados por prestadores e profissionais liberais que compartilham as despesas conforme seus tipos de participações. Esse compartilhamento pode ser por valores fixos ou percentuais preestabelecidos.

Policlínica (com pessoa jurídica) – Nessa opção uma empresa jurídica associa-se a outras empresas médicas e/ou profissionais prestadores de serviços para oferecerem uma gama de serviços médicos. Nessa modalidade as despesas são proporcionais a utilização dos serviços dos prestadores. Alguns empregados podem ser registrados em nome de pessoas jurídicas específicas e outros serem registrados na responsabilidade da contratante que, em oportunidade adequada, repassa a proporcionalidade de custos destes empregados e dos demais custos comuns para todos os contratantes.

A nomenclatura clínica médica popular não existe no CNAE, no CNES e no IBGE. Porém, ela é facilmente encontrada nos registros das Juntas Comerciais como nome de fantasia de algumas empresas médicas e odontológicas. A Resolução Normativa (RM) do CFM Nr.1.716 estabelece as condições especiais para registro de empresa de saúde. O Código de Ética Médica, aprovado pela resolução normativa CFM nr. 1.931/2009, e suas atualizações, contêm as normas éticas que devem ser seguidas pelos médicos no exercício da profissão, independentemente da função ou cargo que ocupem. O Código de Processo Ético-profissional, aprovado pela resolução CFM nº 1.617/01, rege os processos éticos nos conselhos regionais. A LEI nº 3.268/57. Dispõe sobre os Conselhos de Medicina e dá outras providências e, a LEI nº 6.839/80 dispõe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do exercício de profissões. Já a Súmula 331 do Ministério do Trabalho rege as relações trabalhistas dos prestadores de serviços.



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03 - História dos serviços médicos populares no Brasil.

Nos últimos anos o mercado de saúde tem assistido profundas e fundamentais mudanças em nosso país. Antes polarizado entre os precários serviços públicos e os planos de saúde, esse mercado viu surgir diversas inovações e surpreendentes transformações mercadológicas.

Uma dessas inovações mais surpreendente foi à estruturação das chamadas clínicas médicas populares. Antes disso, os serviços médicos particulares estavam todos focados nas parcelas das populações que podiam pagar por consultas que representavam valores médios com preços de um terço do salário mínimo vigente. Dessa forma o acesso as consultas e aos serviços médicos particulares estava concentrado em apenas 08% da população humana do Brasil. Algo em torno de 15,2 milhões de brasileiros.

Quem não tinha os valores para pagar por esses serviços médicos sofria nas imensas filas do atendimento público de saúde do Brasil. Nesse caso, os oferecidos pelos SUS (Sistema Único de Saúde). Outra parcela da população brasileira, - algo em torno de 42 milhões de pessoas -, era formada por usuários de planos de saúde ou convênios médicos. Essa parcele tinha acesso aos serviços médicos nos mesmos patamares de qualidade dos serviços particulares ou similares.

A verdade da situação era a seguinte: do total de 190 milhões brasileiros, aproximadamente 90 milhões tinham acesso aos serviços de assistência médica privada e pública e aproximadamente 100 milhões de pessoas não tinham nenhum tipo de assistência médica. Ou seja, essa última parcela - quanto aos aspectos de saúde -, vive entregue a sua própria sorte, quando o assunto é acesso á saúde.

Nesse universo de oportunidades mercadológicas logo se descobriu que muitas pessoas que não queriam utilizar os serviços públicos de saúde, podiam pagar por serviços médicos privados que tivessem preços mais acessíveis. Nesses casos, mesmo os valores ditos como populares eram (e são) superiores aos mesmos serviços pagos aos médicos pelo serviço público de saúde do Brasil.

Contudo, um detalhe era e é crucial: Os serviços médicos populares não podiam ser cópias dos modelos de atendimento dos serviços públicos de saúde.

Dessa profusão de alternativas e interesses surgiram as chamadas clínicas médicas populares que atendiam (e atendem) exatamente a parcela da população brasileira que não quer ser usuária do serviço público de saúde e não tem disposição financeira para pagar por serviços médicos particulares.



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A partir do ano de 1996 as clínicas populares surgiram em todos os cantos do Brasil, - com ênfase maior nas periferias das grandes cidades -, e logo se tornaram grandes sucessos no mercado de saúde nacional.

As pessoas (clientes/usuários) que procuravam os postos de atendimento do serviço público de saúde para marcar consultas ou exames, recebiam a triste notícia que esses atendimentos e exames seriam agendados para três, quatro ou até seis meses - Quiçá não há mais tempo!

Diante desses fatos lamentáveis e corriqueiros e, - por se tratar de saúde humana -, muitas pessoas procuravam as clínicas médicas populares. Nesses estabelecimentos essa clientela era atendida no mesmo dia, realizava os seus exames clínicos e pagava por esses serviços valores bem menores que os comumente cobrados em nosso país por serviços médicos particulares.

Os valores dos serviços médicos, - por serem pequenos e teoricamente baratos -, passaram a ser chamados de ‘preços populares’. Diante disso, as clínicas médicas populares se tornaram sucesso nacional e passaram a concorrer com as demais empresas médicas que cobravam o que se conheciam historicamente como os caros serviços médicos particulares do Brasil.

Enquanto uma consulta médica particular custava neste período 1/3 do salário mínimo, essa mesma consulta custava nas clínicas populares em média 10% do salário mínimo. Isso, obviamente, gerou uma debandada geral da clientela das clínicas particulares e um estupendo aumento de clientes de clínicas médicas populares.

Porém, houve o outro lado da moeda. Isso porque muitas empresas anunciadas como clínicas médicas populares não se atentaram para a necessidade de se manter a mesma qualidade do padrão de atendimento similar ao serviço particular. Além disso, muitas dessas empresas copiaram e implantaram em suas estruturas o péssimo modelo de atendimento do serviço público de saúde do nosso país.

Houve ainda a queda de receitas financeiras das empresas de planos de saúde que viram muitos dos seus clientes debandarem para o modelo alternativo de clínica médica popular. Por razões até hoje obscuras surgiu nesse período também uma grande difamação das chamadas clínicas médicas populares em todo o Brasil. Esse modelo de empresa foi taxado na mídia nacional como sendo de qualidade de atendimento duvidosa ou por prestação de serviços médicos aquém dos exigidos como elementares pelos órgãos regulamentadores da saúde no Brasil.

Por conta desses fatos, houve o decréscimo das clínicas populares no Brasil e obviamente, uma marginalização dessa categoria de serviços médicos. Essa situação foi mais agravante nas clínicas ligadas à área de odontologia, onde o termo popular passou a significar serviços de baixa qualidade.



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Mas o mercado é dinâmico e altamente atuante em todo o mundo. Em pouco tempo, - isso, a partir do ano de 2002 -, as clínicas médicas populares se reestruturaram e por fim tomaram conta do mercado de saúde privada do Brasil.

Hoje existem clínicas médicas dessa categoria em muitas cidades brasileiras e muitas dessas empresas têm enorme clientela e geram receitas financeiras bastante expressivas.

Em muitos casos, uma pequena clínica popular de apenas cinco consultórios têm atendimentos médicos diários de 80 consultas o que perfaz o total mensal de 1.920 atendimentos e consequentemente a média mensal de 384 atendimentos por consultório. Isso representa 16 atendimentos/dia/consultório.

Esses números são muitos superiores aos atendimentos de um simples consultório que age isoladamente nos centros das grandes cidades brasileiras. Se colocarmos sobre esses números o valor de R$ 70,00 por consulta médica, veremos o expressivo montante financeiro desse negócio.

Diante desses números, da primazia das localizações estratégicas e principalmente do foco nas carências de serviços médicos de qualidade, as clínicas médicas populares logo se tornaram sucesso de público e de receitas financeiras.

Muitos médicos que antes se aventuravam na cara implantação de consultórios próprios viram que atender em clínicas médicas populares era e é um excelente negócio devido às seguintes vantagens:

• Baixos custos de implantação de uma clínica médica popular. Devido às localizações, esses custos são no mínimo 40% menores que uma clínica médica convencional instalada nos grandes centros sociais brasileiros;

• Grande predisposição da clientela para pagamentos de valores menores em serviços de saúde;

• 80% dos pagamentos dos serviços médicos em clínica popular são em dinheiro (a vista) e cartão de débito. O restante é feito em cartões de crédito, boletos bancários e cheque.

• Baixíssimos custos operacionais;

• Infraestrutura adequada para um bom atendimento médico;

• Pagamentos/recebimentos diários ou semanais pelos serviços prestados;



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• Números de atendimentos diários muito acima dos realizados em clínicas particulares;

• Processo de administração bastante enxuto.

• Grande índice de retorno de investimentos;

• Valores líquidos recebidos por consultas médicas em média 30% superior aos valores pagos pelos planos de saúde e convênios médicos;

• Não existem glosas e prejuízos e, principalmente:

• Ticket médio de atendimento em torno de R$ 384,00 por ano.

Diante desses dados, as clínicas médicas populares são hoje modelos de empresas de sucessos em todo o Brasil. São também grandes coadjuvantes dos serviços públicos de saúde do nosso país, uma vez que as clínicas médicas populares atendem mais de 40% das pessoas que buscam serviços médicos nos serviços públicos de saúde e não conseguiram ser atendidas.

No caso específico das clínicas odontológicas populares o sucesso é ainda mais revelador, uma vez que anteriormente os serviços odontológicos no Brasil eram entendidos como caros e só cobriam 06% da nossa população. Hoje com os modelos de clínicas populares acredita-se que aproximadamente 21% dos brasileiros têm acessos aos serviços odontológicos.

Com a entrada das clínicas médicas populares de qualidade no mercado nacional e as adequações a nova realidade econômica do nosso país, a quantidade de brasileiros que procuram esses serviços nessa modalidade aumentou mais de 300% nos últimos cinco anos.

Em regiões como Sul e Sudeste do Brasil, várias empresas odontológicas reduziram os seus preços em quase 30% e tiveram com isso aumentos significativos de clientela e consequentemente lucro. No Nordeste brasileiro as clínicas médicas e odontológicas particulares têm colhido expressivos resultados e são referências mercadológicas até para outros países. A mesma situação se observa na região Centro-oeste do Brasil, onde os centros odontológicos populares são sucessos mercadológicos.

Obviamente que há também o outro lado profuso das clínicas médicas populares no Brasil. Muitos empreendedores que entraram nesse mercado sem a devida estrutura e projetos coesos pensaram erradamente quando acharam que podiam oferecer serviços médicos sem qualidade por preços bastantes pequenos. Todas essas pessoas e suas empresas foram expulsas naturalmente do mercado brasileiro. Isso, não por força das pressões dos seus órgãos reguladores, nem da



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propaganda difamatórias impostas e veiculadas nas mídias nacionais, mas sim, por imposição do todo-poderoso dono do mercado, o rei chamado de cliente.

As empresas concebidas como clínicas médicas populares, porém sem qualidade, faliram rapidamente porque os clientes não queriam (nem querem) pagar valores pequenos e por conta disso receberem serviços de péssimas qualidades, quando não medíocres.

As clínicas populares que optaram por essa nefasta condição de atendimentos e serviços e/ou ofereciam produtos de péssimas qualidades, foram simplesmente banidas do mercado brasileiro. Com isso ficou bem claro que as pessoas que procuram os serviços médicos conhecidos como populares querem pagar preços acessíveis, porém, querem também atendimentos dignos e de qualidade.

Hoje muitas das clínicas médicas populares brasileiras são quase iguais em termos estruturais às clínicas particulares e, por estarem junto as suas clientelas específicas, têm movimentos de clientes em torno de 30% maiores que as empresas exclusivas de serviços particulares.

Nas regiões Norte e Nordeste do Brasil as clínicas médicas da categoria particulares simplesmente encolheram mais de 38%, segundo dados dos seus órgãos classistas, nos últimos 05 anos. Neste mesmo período as clínicas médicas populares cresceram mais de 360% em todo o Brasil, segundo as mesmas fontes.

A conclusão definitiva dessa situação afirma que o modelo de clínicas médicas populares é sucesso em todo o Brasil. Afinal, num país de tantos doentes e de endêmica pobreza da nossa população, um modelo alternativo de acesso à saúde, por certo tem grandes possibilidades de sucesso.

Em suma, os serviços médicos populares no Brasil são excelentes oportunidades de negócios e ainda estão poucos explorados. Portanto, implantar uma clínica de serviços médicos populares nesse cenário tem grandes possibilidades de sucesso e principalmente, expressivos lucros.



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04 - Clínicas Médicas Populares. O porquê do sucesso no Brasil.

Não precisa ser especialista em negócios médicos nem analista de mercado para certificar o fabuloso crescimento das clínicas médicas populares no Brasil. Nas últimas décadas o mercado desse tipo de negócio cresceu quase cinco vezes e atualmente demonstra que ainda tem fôlego para crescer muito mais.

Isso ocorre devido a alta procura dos serviços médicos elementares, que por força legal, é dever do Estado, mas esse simplesmente não consegue atender a metade da sua demanda. Por conta disso, as empresas médicas que querem deslumbrar novas alternativas às parcerias com as OPS’s (Operadoras de Planos de Saúde) têm encontrado no modelo de clínicas médicas populares a grande alternativa para incrementarem suas receitas financeiras.

Em todas as regiões brasileiras, com ênfase atualmente no Nordeste e Centro-Oeste, tem surgido esse tipo de empresa médica que oferecem serviços para as classes sociais C, D e uma parcela da classe E. As pessoas dessas classes sociais eram genuínas usuárias do Sistema Único de Saúde (SUS) e, devido a melhoria de suas condições financeiras, migraram para o modelo alternativo de atendimento a assistência a saúde oferecido pelas clínicas médicas populares.

A clientela das clínicas médicas populares é composta basicamente pelas parcelas de usuários que procuram o SUS e não encontram dentro das suas expectativas prontos atendimentos médicos. O chamado transbordo do SUS é hoje o responsável por metade da clientela das clínicas médicas populares.

Enquanto uma consulta pelo SUS pode demorar em várias cidades brasileiras mais de 60 dias para ocorrer o atendimento efetivo, nas clínicas populares, na maioria dos casos, esse atendimento é feito no máximo em 48 horas.

Por conta dos preços dos serviços médicos mais ajustados as realidades econômicas dos brasileiros, as clínicas médicas populares conseguem oferecer serviços de qualidade com preços acessíveis. Por esses motivos não falta clientela para este tipo de empresa médica em todo o nosso país.

Para os médicos há também as vantagens financeiras, uma vez que os valores recebidos pelas consultas em clínicas médicas populares são superiores aos valores pagos pelas OPS’s. Além disso, tem também a vantagem da liquidez imediata. Afinal mais de 70% do faturamento, nesse tipo de empresa é em dinheiro.

Facilmente sabemos que nos extremos das classes sociais brasileiras estão os grandes filões de negócios de saúde no Brasil. As clínicas de alto padrão e os centros de estéticas despontam na classe A do nosso país. Já as clínicas médicas



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populares são atualmente, nas demais faixas sociais, os melhores tipos de negócio no segmento de saúde.

O mercado de clínicas médicas populares que era apenas investido exclusivamente por médicos, está sendo invadido por empresas de investimentos financeiros que veem nesse nicho excelentes oportunidade de mercado. Por conta disso, grandes desses empreendimentos estão sendo inaugurados nos grandes centros brasileiros.

Teoricamente, devido a demanda reprimida da clientela do SUS, podemos afirmar que o mercado de clínicas médicas populares só seria ameaçado se o sistema público de saúde do Brasil fizesse nos próximos 15 anos vertiginosos investimentos financeiros, quintuplicando os atuais recursos destinados a essa pasta pública. E, na mesma ordem, melhorasse significativamente a gestão dos recursos enviados à saúde nacional. Como isso mais parece um roteiro de milagres difíceis de serem realizados pelo governo, resta, portanto, um excelente mercado para as clínicas médicas populares em todo o Brasil.

O segmento de clínicas médicas populares tem crescido em ritmos acelerado em todo o Brasil. Isso ocorre devido a precariedade do sistema público de saúde brasileiro que não consegue atender sua clientela potencial, o que acaba, em parte, procurando os serviços médicos chamados populares.

No mercado de saúde entendem-se como preços populares aqueles inferiores aos comumente conhecidos como preços particulares.

Normalmente as clínicas médicas populares cobram em média 60% dos preços particulares para consultas e em alguns casos cobram apenas 40% dos preços para exames e procedimentos médicos.

Há uma grande tendência nacional de se utilizar a tabela de preços da CBHPM como base dos preços das clínicas médicas populares. Esses valores menores, obviamente, atraem uma grande clientela o que acaba favorecendo a rentabilidade e liquidez do negócio. Por conta disso se ver um vertiginoso investimento em clínicas médicas populares em todo Brasil.



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05 - Recomendações iniciais para o investidor de clínica médicas populares.

Antes de montar esse tipo de negócio, recomendamos que o empreendedor siga os seguintes passos:

01 – Pesquisa de mercado – Essa pesquisa visa identificar o mercado local de clínicas médicas e dentro deste segmento, o nicho de clínicas populares. Essa pesquisa deve quantizar o mercado local e estratificar as clínicas médicas populares, bem como a demanda oriunda do transbordo de atendimento do SUS. Nessa fase pesquisam-se preços, quantidade de atendimentos, clientela por especialidades médicas, tipos de exames e procedimentos etc.

02 – Plano de negócio - O Plano de Negócio do seu empreendimento equivale a um projeto de sua empresa, no qual cada uma das questões anteriores deve ser esmiuçada, estudada, compreendida e dominada para que você seja hábil o suficiente para tomar decisões corretas como empresário do ramo de clínica médica popular.

O Plano de Negócio pode ser entendido, então, como um conjunto de respostas que define os produtos e os serviços que serão oferecidos, o formato da clínica médica popular mais adequado, o modelo de operação da empresa que viabilize a disponibilização destes produtos e serviços e o conhecimento, as habilidades e atitudes que os responsáveis pela clínica médica popular deverão possuir e desenvolver, para realmente conseguir ganhar dinheiro com esse empreendimento.

03 – Estudos de investimentos – nessa fase listam-se todos os itens de investimentos e se dimensiona o valor total dos custos de implantação de uma clínica médica. Fazem parte destes estudos o dimensionamento físico e operacional do negócio, sua forma de implantação (construção ou reforma de imóveis), tipos e preços de equipamentos, serviços oferecidos etc. Nessa fase se conhece quanto será investido na implantação da clínica médica popular e seu dimensionamento econômico-financeiro.

04 – Fontes de investimentos – Nessa fase buscam se identificar as origens dos investimentos financeiros que poderão ser próprios, de terceiros ou de fontes de investidores como bancos ou financistas. Essa é a parte mais técnica da implantação de uma clínica médica popular quando envolve investimentos de agentes financeiros, haja vista que requer a elaboração de estudo de viabilidade econômico-financeira bem elaborado e tecnicamente elucidativo.

05 – Estudos de perspectivas de negócios – Nessa última fase fazem-se as avaliações mais apuradas de dimensionamentos de receitas financeiras da empresa, sua lucratividade, retorno de capital investido e expansão do negócio.

Nota-se então que desses 05 passos podemos resumi-los em 02, assim compreendidos: antes de implantar uma clínica médica popular faça uma pesquisa de mercado e um detalhado plano de negócio. Feito isso, é hora então de conhecer como funciona e opera uma empresa desse porte.



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Por certo, seguindo esses passos e lendo o nosso e book, o empreendedor saberá tomar as decisões mais acertadas no seu investimento e consequentemente terá condições de criar uma clínica médica popular de sucesso.



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06 - Mercado brasileiro de clínicas médicas populares. Comparando os dados das pesquisas mercadológicas e as nossas observações in

loco sabe-se que o mercado de clínicas médicas populares no Brasil compreende uma massa de usuários da ordem de 40% da clientela do serviço público de saúde. Pelos dados de pesquisas esse contingente seria de 54,2 milhões de brasileiros. Pelos nossos cálculos 19,6 milhões de brasileiros são usuários anuais dos serviços das clínicas médicas populares. Traduzindo esses números pode fazer algumas considerações nacionais, como:

• Cobrando apenas R$ 70,00 por consulta médica, esse mercado movimenta por ano R$ 1.372.000.000,00.

• Média de atendimento por mês: 1,6 milhões de atendimentos;

• Média de atendimentos por dia: 61.538 atendimentos.

Sabendo que a proporção populacional regional brasileira é um excelente indicativo de consumo, podemos, teoricamente, aplicar esses dados sobre a clientela de clínicas populares nas mesmas proporções. Dessa forma, podemos dizer que a utilização dos serviços populares em clínicas médicas é proporcionalmente ligada a quantidade populacional regional. Nesse aspecto podemos considerar os seguintes números de usuários potenciais de clínicas médicas populares por regiões brasileiras:

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