Venda Balco - Troca e DevoluoNas situaes para troca e devoluo de produtos vendidos aos clientes da loja com ECF, o cliente deve apresentar o cupom fiscal. Situaes que podem acontecer: Troca do produto por outro igual e de valor igual. Troca do produto por outro igual cujo o valor aumentou. Troca do produto por outro diferente. Simples devoluo do produto (o cliente reembolsado em dinheiro). EM TODAS ESTAS SITUAES A CIMA MENCIONADAS, DEVE-SE: 1. Comprovar o estado do produto. Se ele est em perfeito estado ou estragado, quebrado, deteriorado, vencido, etc. 2. Emitir uma Nota Fiscal GRANDE (modelo M1) de devoluo com CFOP (1202- Devoluo de venda) pra dar entrada do produto devolvido ao estoque. Aps o produto entrar no estoque, verificar a seguinte situao: Se o estado do produto for perfeito, o mesmo poder ser vendido normalmente. Se for possvel devolver ao fornecedor um produto com defeito. o Emita uma NF com CFOP (5202 ou 6202 Devoluo de Compra) para dar sada deste produto. o Envie para o fornecedor/fabricante, para reposio posterior. Se no for possvel devolver ao fornecedor e o estado no for perfeito. o Voc deve cadastrar o produto no Registro de Perda (menu Estoque / registro de Perda), informando a quantidade e o motivo da baixa por perda. Os motivos podem ser vrios: estragado, quebrado, deteriorado, vencido, etc. o Emitir NF com CFOP (5927- Baixa do Estoque ref. Perda...) para dar sada do estoque o Elimine o produto, ou seja, d um fim nele. Situao 1 Troca do produto por outro igual e de valor igual O procedimento do caixa deve ser: Emitir um cupom de venda do produto e fechar o cupom em dinheiro. No h movimentao de dinheiro neste caso. Situao 2 - Troca do produto por outro igual cujo o valor aumentou. Emitir um cupom de venda do produto com o valor atual e fechar o cupom em dinheiro. Haver movimentao de dinheiro neste caso. Produto vendido anteriormente custou 5,80 e o produto atual custa 7,25. Emita um cupom de venda do produto que 7,25 e feche o cupom em dinheiro. Tecle F11 - Emita um cupom de Entrada (Suprimento) do dinheiro da diferena que de 1,45 Receba este dinheiro (1,45) do cliente e coloque na gaveta do caixa. Situao 2 Troca do produto por outro diferente Quando o cliente quer trocar o produto por outro. Ex. um CD do Arautos por um CD da Sonete; ou ainda um CD por um livro, etc. O procedimento deve ser de o seguinte: Produto vendido custava 3,20 e o que o cliente quer agora, custa 1,80. Deve-se devolver a diferena para o cliente. Como fazer isto: o Emita um cupom de venda do produto que 1,80 e feche o cupom em dinheiro. o Tecle F11 - Emita um cupom de Retirada (sangria) no valor de 1,40 Produto vendido custava 1,50 e o que o cliente quer agora, custa 4,20. Deve-se receber a diferena do cliente. Como fazer isto: o Emita um cupom de venda do produto que 1,50 e feche o cupom em dinheiro. o Tecle F11 - Emita um cupom de Entrada (suprimento) no valor de 2,70 Nos dois casos: Fazer uma Nota Fiscal GRANDE com CFOP (1202- Devoluo de venda) pra dar entrada do produto devolvido no estoque.

Situao 3 Simples devoluo do produto Quando o cliente quer simplesmente devolver o produto, faa uma retirada do caixa. Tecle F11 - Emita um cupom de Retirada (sangria) no valor do produto. Tire o valor em dinheiro da gaveta e entre ao cliente. Fazer uma Nota Fiscal GRANDE com CFOP (1202- Devoluo de venda) pra dar entrada do produto devolvido ao estoque. OBS: estas operaes devem ser feitas ou supervisionadas pelo gerente da loja.