cet apresentação gc
TRANSCRIPT
Centro de Educação em Tecnologia
Capacitação e documentação para empresas intensivas em conhecimento
Qual o desafio?
Resgatar e disseminar o conhecimento de forma efetiva e gerenciável.
Qual a resposta?
Conceituar negócio e processo
Ensinar a utilizar
Certificar
Auxiliar a utilizar
Resgatar melhores práticas
Soluções tradicionais de capacitação em sistemas
Web Conference
Vídeo de telas e-Learning
Help Online
Vídeo de telas e-Learning
Help Online
Soluções tradicionais de capacitação e documentação
Web Conference
Prós Rápido para construir
Contras Baixa retenção do conhecimento Sem manutenção possível
e-Learning
Help OnlineWeb Conference
Soluções tradicionais de capacitação e documentação
Prós Bom para passo a passo
Contras Manutenção difícil Baixa retenção de conceitos
Vídeo de telas
Help OnlineWeb Conference
Vídeo de telas
Soluções tradicionais de capacitação e documentação
Prós Retenção de conhecimento Alta interatividade
Contras Custo alto de desenvolvimento
e manutenção
e-Learning
Web Conference
Vídeo de telas e-Learning
Soluções tradicionais de capacitação e documentação
Prós Ótimo para auxiliar na operação
Contras Não é uma ferramenta de capacitação Baixa retenção de conceitos
Help Online
A FabriCO tem longa experiência em gestão do conhecimento e educação a distância
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 20072008
Equipe de gestão com mais de 20 anos de experiência em TI
2008 2009 2010 2011
Otimizar a relação custo-benefício
entre retenção de conhecimento, custo de desenvolvimento
e manutenção da capacitação
A FabriCO tem longa experiência em gestão do conhecimento e educação a distância
Centro de Educação em Tecnologia
Solução completa
CapacitaçãoDocumentação
CertificaçãoEspecialistas
CET
Especialista
Documentador
TreinamentoUsuário
Acompanhamentodo aprendizado
Centro de Educação em Tecnologia
Abordagem conceitual
Objeto de Aprendizagem é uma
unidade de capacitação reutilizável
• Aderente à Norma DITA
• Com foco no usuário
• Conciso e objetivo
Trilha de Aprendizagem
• Conjunto personalizado de objetos de
aprendizagem
Serviços
Método de Gestão do Conhecim
ento
Tecnologia
Aplicação de Gestão de Conhecimento para sistemas
Modelagem do conteúdo baseada em norma internacional
Conteúdo com foco no usuário Projeto educacional orientado para
sistemas Estrutura do conteúdo focada
na reutilização
Componentes da solução
Método de Gestão do Conhecim
ento
Tecnologia
Gestão da aprendizagem e certificação
Ambiente virtual de aprendizagem de classe mundial
Customizado para a identidade visual da empresa Gestão do conteúdo
• Editor de tutoriais e atividades Editor de manuais Editor de Trilhas de Aprendizagem• Banco de Objetos de Aprendizagem reutilizáveis
Comunidades de Usuário (opcional) Web Conference (opcional) E-commerce (opcional)
Componentes da solução
Serviços
Método de Gestão do Conhecim
ento
Tecnologia
Consultoria complementar Fábrica de objetos e assets Suporte a equipe de autoria,
tutoria e operação Hospedagem e manutenção da
tecnologia Serviço de tutoria
Componentes da solução
CET
Centro de Educação em Tecnologia
ÁgilAtrativoEfetivo
Custo-benefícioRápida implantação
Autonomia
1º mês 4º mês 12º mês
Passo 1 - Análise
Customização
Capacitação
Conteúdo
Execução
Ajustes
Suporte à autoria e gestão
Fábrica de objetos
Hospedagem e manutenção
Passo 2 - Tecnologia Passo 4 - Operação
Passo 3 - Piloto
AUTON
OM
IACronograma de trabalho
Passo 1 - Análise
Cronograma de trabalho
Entregas•Sistema mapeado•Projeto Educacional
Foco no resultado•Priorização das
oportunidades•Equipe sensibilizada
1º mês 4º mês 12º mês
Passo 1 - Análise
Customização
Capacitação
Conteúdo
Execução
Ajustes
Passo 2 - Tecnologia
Passo 3 - Piloto
Cronograma de trabalho
Entregas•Tecnologia implantada•Equipe capacitada•Primeira Trilha de
Aprendizagem em operação
Foco na rentabilidade •Redução no tempo de
implantação•Redução do tempo
médio de suporte ao cliente
1º mês 4º mês 12º mês
Passo 1 - Análise
Customização
Capacitação
Conteúdo
Execução
Ajustes
Suporte à autoria e gestão
Fábrica de objetos
Hospedagem e manutenção
Passo 2 - Tecnologia Passo 4 - Operação
Passo 3 - Piloto
Cronograma de trabalho
Entregas•Trilhas de Aprendizagem
implantadas•Equipe autônoma
Foco na sustentabilidade•Domínio completo da
Solução CET•Redução de até 50% no
tempo de implantação•Redução de até 40% da
demanda por suporte ao cliente
1º mês 4º mês 12º mês
Customização
Capacitação
Conteúdo
Execução
Ajustes
Suporte à autoria e gestão
Fábrica de objetos
Hospedagem e manutenção
Passo 2 - Tecnologia Passo 4 - Operação
Passo 3 - Piloto
AUTO
NO
MIA
Cronograma de trabalho
Cronograma de trabalho
1º mês 4º mês 12º mês
Passo 1 - Análise
Customização
Capacitação
Conteúdo
Execução
Ajustes
Suporte à autoria e gestão
Fábrica de objetos
Hospedagem e manutenção
Passo 2 - Tecnologia Passo 4 - Operação
Passo 3 - Piloto
AUTON
OM
IA
Comparação com as soluções tradicionais de capacitação em sistemas
Características das soluções Solução CET Solução de mercadoTempo médio de aprendizagem por perfil de usuário 1h 4h
Taxa de retenção de alunos 94% 77%
Tempo de implantação da solução Semanas Meses
Reaproveitamento de conteúdo
Fácil manutenção
Autonomia da equipe do cliente para manutenção e desenvolvimento
Repositório de objetos com busca semântica
Capacitação e documentação de usuário integrada
Norma DITA
Montagem dinâmica de trilhas para cada perfil de usuário
