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CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. HENRY DAVID THOREAU

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CERTO TREINAMENTOS . Processo de venda. Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY DAVID THOREAU. Facilitador: André Leonardo de Almeida. Processo de venda – PG 64. BILL GATES . Henry Ford . Adolf Hitler. Facilitador: André Leonardo de Almeida. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: CERTO TREINAMENTOS

CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda

Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você

imaginou. – HENRY DAVID THOREAU

Page 2: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 64

BILL GATES Henry Ford Adolf Hitler

Page 3: CERTO TREINAMENTOS

CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 64

1 - O QUE É: processo de comunicação entre o vendedor e o

cliente.

2 – É o contato entre o vendedor e o cliente.

3 - Objetivo: Alcançar a venda.

Page 4: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 65

Etapas para o processo de vendas.

1 – Abordar o cliente – ( forma de quebrar o gelo)

• Objetivos desta etapa;

• Recomendações gerais;

•Tipos de abordagem para quebrar o gelo inicial

Page 5: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 65

Etapas para o processo de vendas.

1 – Abordar o cliente – ( forma de quebrar o gelo)

• Como ultrapassar a barreira da secretária ou recepcionista

• Recomendações para abordagem interna.

Page 6: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

2 – Abertura da Entrevista –

• Objetivos desta etapa;

Por que alguém vai adquirir o seu produto:

a)Pelo preço;

b)Pela qualidade;

c)Pelo conforto.

Page 7: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

2 – Abertura da Entrevista –

• identificar as necessidades do cliente;

• Criar a necessidade do seu produto;

• Efetuar a venda.

Page 8: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

Técnicas para aberturas de entrevistas

1 - Benefícios ao cliente; pg 66

O que o cliente ganha se adquirir o seu produto?

Page 9: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

Técnicas para aberturas de entrevistas

2- Recomendações de terceiros; pg 67

Alguém usa o seu produto e recomenda?

Page 10: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

Técnicas para aberturas de entrevistas

3- Cumprimentos sinceros; pg 67

Alguém usa o seu produto e recomenda?

Page 11: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

Técnicas para aberturas de entrevistas

4- cumprimentos sinceros; pg 67

Encontre um motivo para elogiar.

Page 12: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

Técnicas para aberturas de entrevistas

5- Prova - pg 68

É possível provar o que você está oferecendo?

O produto é bom? Então prove.

Page 13: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

9.1.3 – Argumentação

Finalidade – transformar o interesse do cliente em desejo de

compra.

Responder as perguntas do cliente de forma antecipada.

Page 14: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

9.1.3 – Argumentação

Perguntas

1 – Será que eu encontro este produto em outra loja por preço menor?

2 – Será que posso confiar neste vendedor?

3 – Será que o produto é de boa qualidade?

Page 15: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

9.1.3.3 – Técnicas de Argumentação

1 – Por que compramos?

a)Qualidade;

b)Preço;

c)Conforto.

Page 16: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

9.1.3.3 – Técnicas de Argumentação

1 – Os motivos de compra do cliente.

Por que as pessoas fazem as coisas?

a)Buscar prazer;

b)Evitar sofrimento.

Page 17: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

9.1.3.3 – Técnicas de Argumentação

1 – Os motivos de compra do cliente.

Questão do:

a)Visual;

b)Auditivo;

c)Cinestésico.

Page 18: CERTO TREINAMENTOS

Facilitador: André Leonardo de Almeida

Processo de venda – PG 66

9.1.3.3 – Técnicas de Argumentação

2 – Poder aquisitivo.

• Não adianta forçar venda.

Aparência é importante:

R.: Sim, a do vendedor, mas não a do cliente.