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Cenário

MUDANÇA

OPORTUNIDADES EXPECTATIVAS

Cenário

Quem é a Manchester?

Uma empresa com mais de 40 anos de mercado;

Reconhecida pelos seus clientes por sua credibilidade, excelente atendimento e

profissionais competentes;

Ótimo portfólio de produtos, voltado para o atual momento do mercado

consumidor;

Equipe de profissionais qualificados e bastante ansiosos para este novo

momento da Manchester.

Nossos desafios

Muito mais do que apresentar uma nova marca para a empresa, que represente

este momento de mudança sem perder a credibilidade já conquistada, nosso

objetivo é buscar soluções em comunicação que auxiliem a equipe interna,

ampliem a visibilidade da marca e aumentem a carteria de clientes.

Tendências

Algumas tendências de mercado que influenciam o nosso negócio precisam ser

observadas sob um novo ângulo:

A nova classe média

Participação feminina no mercado

O neoconsumidor e os twinsumers

TendênciasA nova classe média


78%


81%É A NOVA CLASSE

MÉDIA DE JOINVILLE

417,3 MIL PESSOAS!!!

A11%

B38%

C43%

D/E8%


O aumento da renda disponível do brasileiro também refletiu no aumento do número de pessoas que pouparam algum dinheiro.

Na classe média está o maior índice de aumento do número de pessoas que pouparam algum dinheiro no último mês.

O crescimento é ainda maior na região sul.

O aumento da renda e do poder de compra é fato.Mas o que mais temos?

Fonte: O Observatório 2011 – Pesquisa Ipsos.


A verdade é que a nova classe média já está acostumada com o seu lugar no mercado, está consciente do seu poder de compra, quer produtos e serviços melhores e quer realizar seus sonhos sem comprometer o seu futuro.

O boom do consumo irresponsável começa a dar lugar ao consumo consciente.


É jovemConsumistaEstá online

Quer igualdade no atendimentoQuer ter o que a classe AB tem

(diferente de QUERER SER a classe AB)

Tendências






TendênciasParticipação feminina no mercado

“O século XIX ficou conhecido como o século europeu;o XX, como o americano. O século XXI será lembrado

como o Século das Mulheres.”Tsvi Bisk, Center for Strategic Futurist

Fonte: Sophia Mind 2011.

TendênciasParticipação feminina no mercado

É inegável o avanço feminino em todos os setores e aumento contínuo do poder nas mãos delas, seja de compra, seja de grandes transformações políticas e sociais.

As mulheres estão passando por grandes mudanças comportamentais, culturais e sociais, e precisam ser compreendidas profundamente para que se estabeleça com elas uma comunicação efetiva e conveniente.

Fonte: Sophia Mind 2011.

Tendências






TendênciasO Neoconsumidor

DigitalGlobal

Multicanal

+++

+

Velocidade

Informação & Conteúdo

Opções &Variedades

Integração de canais

+Conectividade & Mobilidade

Fonte: Pesquisa O Neoconsumidor 2011 – Gouvêa de Souza.

TendênciasO Twinsumer

Fonte: Trendwatching 2011.

Consumidores com padrões de consumo,

preferências e aversões similares, e que são

portanto fontes valiosas de recomendações

sobre o que comprar e experimentar.

TendênciasO Twinsumer

Fonte: Trendwatching 2011.

Os twinsumers se tornam curadores, ativamente divulgando, remixando,compilando, comentando, compartilhando e recomendando conteúdos, produtos,compras, experiências tanto para os amigos como para audiências maiores.

Os consumidores falarão mais sobre marcas do que nunca antes, e as oportunidades para marcas que criarem conteúdo envolvente que os consumidores queiram compartilhar, ou que disponham de personalidades que de fato envolvam os consumidores, será maior do que nunca.

Agenda

Tendências

Mercado

Concorrentes

Agentes Financeiros

Consumidores

O que influencia nosso mercado.

Dados gerais, perfil do investidor brasileiro.

Cliente oculto e possíveis oportunidades.

O que pensa nosso público interno.

Perfil do cliente Manchester e prospects.

ComunicaçãoNova identidade visual, suas aplicações, ações de comunicação e oportunidade de mídia.

Mercado

44% dos brasileiros fazem investimento em poupança;

51% não faz nenhum tipo de investimento;

7% aplica em fundo de previdência;

7% tem fundos de investimentos (renda fixa, ações, imobiliários,...);

3% faz investimentos em ações;

A principal razão apontada por aqueles que não tem investimentos, é que "não sobra dinheiro nenhum no final do mês“;

De 2005 a 2011 as mulheres creceram de 3,3% para 7,1% como investidoras de fundos.

Fonte: IBOPE – Perfil do Investidor Brasileiro, 2011.

Mercado

Fonte: Sophia Mind 2011 – Investimentos femininos.

Crescimento de 13% no número de mulheres que investem parte da renda;

56% das mulheres fazem planejamento financeiro; 67% delas quer aumentar o volume de investimentos nos próximos 12 meses; Elas próprias são responsáveis pelas decisões do que fazer com o dinheiro; A poupança é a principal modalidade de investimento (76%), sendo que 44%

delas aplicam mais de dois terços de seus investimentos; 75% sente dificuldade em entender as diversas opções de investimento, acham

confusos os informativos dos bancos e falta tempo para buscar informações; Comparando homens e mulheres, elas acreditam que eles buscam maior

retorno e elas menor risco.

Mercado


Ainda falta muito, mas muito mesmo, para se falar de uma cultura de investimentos no Brasil.

A caderneta de poupança é ainda a modalidade de investimento mais popular, seguida bem de longe pelos fundos de investimento.

O investimento em ações representa muito pouco.

Mercado


O que mais preocupa é a grande parcela da população que ainda não consegue poupar.

Certamente uma parcela relevante dessa população que não tem investimentos gasta o seu dinheiro com juros de financiamentos.

Há ainda um longo caminho a percorrer.

Consumidores - Clientes

Termos Demográficos• Sexo: maior presença de homens;• Idade: adultos, acima de 35 anos, maioria casada com filhos.

A grande maioria chegou até a Manchester devido a relacionamento (indicação de amigo) e permanecem na empresa também por conta de relacionamento e confiança.

Termos Atitudinais• Todos também tem investimentos através de banco, porém entendem que a melhor rentabilidade conseguem através da Manchester;• São bastante individualistas. Os investimentos são, em sua maioria, para a realização de um projeto ou para comprar algo e 100% dos entrevistados afirma que a esposa/marido não influencia, nem participa das decisões;• Gostam da proximidade que a Manchester possibilita. O relacionamento com o agente é importante, existe confiança e credibilidade na empresa.

Consumidores - Clientes

“O rendimento é melhor, o atendimento é diferenciado, o agente manda relatórios, dá assistência.”

“São jovens preparados, eles tem respeito pelos mais velhos, tenho o apoio deles. Isso me deixou tranquila, tenho segurança.”

“Empresa boa, transparente. Preciso ter conhecimento para tomar as decisões e eles passam esse conhecimento, são acessíveis.”

Consumidores - Prospects

Termos Demográficos• Sexo: equivalência entre homens e mulheres;• Idade: adultos, acima de 30 anos.

Os prospects estão divididos entre os que acham que não tem dinheiro suficiente para se tornar um investidor (falta conhecimento) e pessoas com bom poder aquisitivo, mas que são clientes de bancos e tem bom relacionamento com seus gerentes.

Termos Atitudinais• Entre os que acham que não tem dinheiro para ser investidor, o que mais influencia são as “outras prioridades”. Falta entendimento das opções de investimentos.• Como relacionamento é um ponto muito importante nesta área, muitos prospects com bom poder aquisitivo estão presos aos gerentes dos seus bancos.• A grande maioria não tem conhecimento de todo o leque de opções de investimentos oferecido pela Manchester (imagem forte de investimento em BV).

ConsumidoresA nova classe média A classe AB+

Ambos querem:

Personalização no atendimento Boas opções de produtos e serviços

Mais qualidade de vida e realização dos seus sonhos

Comunicação Manchester

Por isso, entendemos que a Manchester deve trabalhar a sua

comunicação com uma marca única, forte e muito bem

posicionada no seu segmento de mercado, pronta para atender

a todos os públicos de forma diferenciada e personalizada.

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