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CONTEDO2O que ser abordado?Design ThinkingEtapasBriefingTcnicas para descobertas

DESIGN THINKING3O que Design Thinking?

refere a maneira do designer de pensar, que utiliza um tipo de raciocinio pouco convencional no meio empresarial, o pensamento abdutivo. Nesse tipo de pensamento, busca-se formular questionamentos atraves da apreensao ou compreensao dos fenomenos, ou seja, sao formuladas perguntas a serem respondidas a partir das informacoes coletadas durante a observacao do universo que permeia o problema.

(VIANNA et al, 2012, p.13)

DESIGN THINKING4Por que Design Thinking?

Assim, ao pensar de maneira abdutiva, a solucao nao e derivada do problema: ela se encaixa nele.

(VIANNA et al, 2012, p.14)

DESIGN THINKING5

DESIGN THINKING61. Descobertas (investigar o problema)

BriefingPesquisa

DESIGN THINKING71. Descobertas (investigar o problema)Nesta fase, a equipe dever descobrir o(s) problema(s).

Ela envolve:Escolha da metodologia para a pesquisa.Definio dos stakeholders?Onde ser investigado?Qual a relao do pblico com a marca?

DESIGN THINKING81. DescobertasBriefingInformaes GeraisObjetivosPblico-AlvoPercepoContedoTecnologia

DESIGN THINKING91. DescobertasBriefingInformaes geraisPea ao cliente para descrever de forma breve a sua empresa e o que gostaria de oferecer, expor ou vender no site.

A que o site se pretende e quando ser o seu lanamento?

DESIGN THINKING101. DescobertasBriefingObjetivosEstabelecer objetivos no incio do projeto servir de orientao para o seu desenvolvimento e ajudar na escolha do tipo de pgina a ser criada: hot site, landing page, portal, mini-site, blog e site. Bem como, o cliente poder verificar se eles foram alcanados.

DESIGN THINKING1. DescobertasBriefingObjetivosPerguntas pertinentes:Quais so os principais objetivos do site? E os secundrios? (Divulgar preo, produto...)O que voc espera solucionar com essa pgina digital? Este site ser atrelado alguma outra ao (offline ou at mesmo online)?Como pretende divulg-lo?

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DESIGN THINKING1. DescobertasBriefingPblico-AlvoTo importante quanto conhecer a empresa do seu cliente, saber a que pblico, o seu site se destina.

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DESIGN THINKING1. DescobertasBriefingPercepoComo o seu cliente gostaria que sua empresa fosse vista por seus usurios.Pergunte ao seu cliente, como a sua empresa pode ser descrita em poucos adjetivos e como ela vista por seus consumidores. Ela moderna Conservadora? Inovadora?

Como sua marca se destaca frente aos concorrentes?

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DESIGN THINKING1. DescobertasBriefingContedoBusque saber o que o seu cliente gostaria de disponibilizar no site.

Para se construir adequadamente um site, preciso conhecer o que ele suportar. Ter videos? udios? Postagens dirias? Promoes? Contedo interativo? Link com redes sociais?

Qual ser a linguagem utilizada? Informal? Coloquial? Conservadora?

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DESIGN THINKING1. DescobertasBriefingComo a empresa quer ser vista?

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DESIGN THINKING1. DescobertasBriefingComo a empresa quer ser vista?

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DESIGN THINKING171. DescobertasBriefingTecnologiaLogo, seguem abaixo algumas perguntas adicionais:Quem ir atualizar a pgina?Como os dados sero mensurados?Quais ferramentas os seus usurios esto acostumados?De onde eles, normalmente, acessam?

DESIGN THINKING1. DescobertasBriefingQuem o seu pblico?

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DESIGN THINKING1. DescobertasTcnicas para descobertasCriar uma rea para o projetoObservao do comportamentoDirios dos usuriosComporta-se como um usurioBrainstormingVisualizao rpidaRefernciasPesquisas quantitativasPesquisas secundriasEsperanas e medos

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DESIGN THINKING27RefernciasAMBROSE, Gavin; HARRIS, Paul. Design Thinking. So Paulo: Editora Bookman, 2011.

Design Council. A Study of Design Process. Disponvel em: http://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/ElevenLessons_Design_Council%20(2).pdf

Design Council. Introducing Design Methods. Disponvel em: http://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/introducing-design-methods

GABRIEL, Martha. Marketing na Era digital. In: KOTLER e KELLER, 2006 So Paulo: Novatec Editora, 2010.