Categorias de Softwares

ProgramasAplicativos

para Finalidades

Gerais

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para Finalidades

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Programas Aplicativos Específicos

Programas Aplicativos Específicos

Programas de Gerenciamento

de Sistemas

Programas de Gerenciamento

de Sistemas

Programas deDesenvolvimento

de Sistemas

Programas deDesenvolvimento

de Sistemas

SoftwareAplicativo

SoftwareAplicativo

SoftwareSoftware

Software deSistemas

Software deSistemas

• Correio Eletrônico• Processador de Textos• Gráficos de Apresentação• Multimídia• Gerenciador de Informações

Pessoais

Aplicativos Usuais com Múltiplas Finalidades

Navegadores de Rede

Grupos de Discussão

Navegarna Rede

IniciarBusca de

Informações

CorreioEletrônico

Transferênciade ArquivosMultimídia

Usos típicos de umnavegador de redenos ambientes da

Internet, de Intranets oude Extranets

Pacotes de Gerenciamento de Banco de Dados

Desenvolvimentodo

Banco de Dados

Manutenção doBanco de Dados

Consulta ao Banco de Dados

Desenvolvimentode Aplicação

Tarefas Básicas dosPacotes de Gerenciamento

de Bancos de Dados

Tarefas Básicas dosPacotes de Gerenciamento

de Bancos de Dados

Tecnologias Multimídia

Tecnologiaschaves emMultimídia

Placa de Capturade Vídeo

Placa de Capturade Vídeo

Linguagem de Autoria

Linguagem de Autoria

StoryboardStoryboard CDInterativo

CDInterativo

Placa de SomPlaca de Som ÁudioComprimido

ÁudioComprimido

Vídeo DigitalInterativo

Vídeo DigitalInterativo

MIDIMIDI Sistema de Ediçãopor Computador

Sistema de Ediçãopor Computador

VídeoInterativo

VídeoInterativo Áudio DigitalÁudio Digital

Funções de um Sistema Operacional

Gerenciamentode Recursos

Gerenciamentode Recursos

Gerenciamentode Tarefas

Gerenciamentode Tarefas

Interface como Usuário

Interface como Usuário

Gerenciamentode Arquivos

Gerenciamentode Arquivos

Utilitários eOutras

Funções

Utilitários eOutras

Funções

Sistemas Baseados em Rede

Navegadorde Rede

Software deServidor de

Rede

Software deServidor de

Rede

Servidorde RedeA Internet

IntranetsExtranets

Clientes PCsou NCs

Páginas de RedeArquivos de ImagemArquivos de Vídeo Arquivos de Áudio

Objetosda Rede

Desenvolvimento de Bancos de Dados

Descrição dasNecessidades dos Usuários

Descrição dasNecessidades dos Usuários

1. Planejamento de Dados1. Planejamento de Dados

Modelo EmpresarialModelo Empresarial

2. Especificação deRequisitos

2. Especificação deRequisitos

3. Projeto Conceitual3. Projeto Conceitual

4. Projeto Lógico4. Projeto Lógico

Modelos FísicosModelos Físicos

5. Projeto Físico5. Projeto Físico

Modelos de DadosModelos de Dados

Modelos LógicosModelos Lógicos

Tendências em Telecomunicações

Mais comércio eletrônico, colaboração empresarial, operações empresariais online e vantagem estratégica

nos mercados.

Mais fornecedores, empresas, alianças e serviços de rede, acelerados pela desregulamentação e crescimento da Internet.

Uso extensivo da Internet, redes digitais interconectadas locais e globais, melhoria dos canais de transmissão

Tendências do Setor

Tendências daTecnologia

Tendências das Aplicações

Capacidades Estratégicas das Telecomunicações

Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes.Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes.

Superar Barreira de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas.Superar Barreira de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas.

Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios maisconvencionais de comunicação.Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios maisconvencionais de comunicação.

Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obtervantagem competitiva.Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obtervantagem competitiva.

Aplicações da Internet

Navegar e E-mail

Bate-papo pelaInternet

e Fóruns deDiscussão

Download e Conexões

Mecanismos deBusca

E-Commerce

Protocolo de Transferência

(FTP) e Telnet

UsosPopulares

da Internet

UsosPopulares

da Internet

Rede Remota Mundial (WAN)

WAN

CalifórniaCalifórnia NoruegaNoruega

BélgicaBélgica

PensilvâniaPensilvânia

ManitobaManitoba

ColúmbiaBritânicaColúmbiaBritânica

ChileChile

OntárioOntário

JapãoJapão RepúblicaDominicanaRepública

Dominicana

RedeRemotaMundial

RedeRemotaMundial

Redes Locais (LAN)

Servidorde RedeServidorde Rede

Banco de Dados ePacotes de Software

Compartilhados

ImpressoraCompartilhada

PCPC

PC PC PC

Processador de Interconexão com Outras Redes

Outras Redes Privadas de E-business

Roteador

Sistema Principal

Servidor daIntranet

AInternet

Firewall

Firewall

Roteador Extranet

Redes Clientes/Servidor

SistemasClientes

ServidoresServidores

Sistemas Principais/Superservidores

Sistemas Principais/Superservidores

Sistemas de Processamento de Transações

Manutençãode Bancosde Dados

Processamentode Transação

•Lotes•Online/

Tempo Real

Processamentode Transação

•Lotes•Online/

Tempo Real

Entradade Dados

Geração de Documentose Relatórios

Processa-mento deConsultas

1 2

3

4

5

Marketing Direcionado

ComportamentoOnline

Comunidade

Contexto

AspectosDemográficos e

Psicológicos

Conteúdo

Administração de Recursos Humanos

•Planejamento da força de trabalho•Localização da força de trabalho

•Análise do custo da mão-de-obra •Análise da rotatividade

•Recrutamento•Planejamentoda força detrabalho

•Planejamentode sucessão•Planejamento de avaliação de desempenho

•Eficácia dotreinamento•Compatibilizaçãode carreiras

•Avaliação de qualificações•Avaliações dedesempenho

•Controle da folhade pagamentos•Administração de benefícios

•Eqüidade de remuneração•Análise de benefícios

•Apropriação de custos de contratos•Previsão salarial

Contrataçãode Pessoal

Treinamento e Desenvolvimento

Administração Salarial

SistemasEstratégicos

SistemasTáticos

SistemasOperacionais

Investigação de Sistemas

Viabilidade OrganizacionalIsso se ajusta

bem?

ViabilidadeOperacionalSerá aceita?

ViabilidadeEconômica

Dispomos de recursos?

ViabilidadeTécnica

Existe talcapacidade?

O Processo de Implantação

ConversãoConversãoDocumentaçãodo Sistema

Documentaçãodo Sistema

Treinamento doUsuário Final

Treinamento doUsuário Final

Desenvolvimentoe

Modificação

Desenvolvimentoe

ModificaçãoAquisiçãoAquisição

Atividades deImplantação

Atividades deImplantação

Teste doSistemaTeste doSistema

Avaliando Hardware e Software

Fatores de Avaliação Fatores de Avaliação de Hardwarede Hardware

• Desempenho• Custo• Confiabilidade• Compatibilidade• Tecnologia• Ergonomia• Conectividade• Adaptabilidade• Software• Suporte

Fatores de Avaliação Fatores de Avaliação de Software de Software

• Qualidade• Eficiência• Flexibilidade• Segurança• Conectividade• Linguagem• Documentação• Hardware• Eficiência

Fatores de Avaliação dos Fatores de Avaliação dos Serviços de SIServiços de SI

• Desempenho• Desenvolvimento de Sistemas• Manutenção• Conversão• Treinamento• Backup• Acessibilidade• Posição Empresarial• Hardware• Software

Avaliando Serviço de SI

Atividades de ImplantaçãoAtividades de Implantação

• Aquisição• Desenvolvimento de Software • Treinamento• Teste• Documentação• Conversão

Implantando Novos Sistemas

Métodos de Conversão

Sistema AntigoSistema Antigo Sistema NovoSistema Novo

Sistema AntigoSistema Antigo

Sistema NovoSistema Novo

Sistema AntigoSistema Antigo

Sistema AntigoSistema Antigo Sistema Novo

Sistema Novo

Paralela

Piloto

Por Etapas

Direta

Administrando a Mudança Organizacional

Administraçãoda Mudança

Mensuraçãoe

Prêmios

ProjetoOrganizacional

Núcleo deDesenvolvimentode Competências

VisãoExecutiva

Redesenho doTrabalho

Missão ePapel da

Organização

Desafios Éticos e Segurança

SegurançaÉtica eSociedade

Emprego Privacidade

Saúde

Individualidade

Crime

Condiçõesde Trabalho

Crime com o uso do Computador

Acesso Indevido(Hacking)

Uso não autorizadoem Serviço

Ciberrroubo

Pirataria

Vírus deComputador

Administração de Segurança em e-Business

Criptografia

Defesas contra Negação de Serviço

Firewalls

Monitoramentode E-mail

Defesas de Vírus

Administrando a Função de SI

Desenvolvimento de Aplicações

•Análise de Sistemas•Projeto de Sistemas•Programação•Manutenção do Sistema

Administração das Operações de TI

•Administração de Rede•Controle da Produção•Suporte de Produto•Desempenho dos Sistemas

Administração de RecursosHumanos

•Recrutamento de SI•Treinamento•Programas de Retenção•Apoio ao Pessoal

• A Administração da TI numa e-business tem três importantes objetivos: – Administração do desenvolvimento e

implantação em conjunto de estratégias de e-business e de TI.

– Administração do desenvolvimento de aplicações de e-business e pesquisa e implantação de novas tecnologias.

– Administração de processos, profissionais e subunidades de TI dentro da companhia.

Resumo do Capítulo (cont.)

Resumo do Capítulo (cont.)

• A Administração globalizada das tecnologias de e-business inclui:– Lidar com desafios culturais, políticos e

geoeconômicos colocados pelos diversos países.

– Desenvolver estratégias de negócios e de TI adequadas.

– Desenvolver um portfólio de aplicações globalizadas de e-commerce e de e-business e uma plataforma de tecnologia para apoiá-las.