Desafio: • empresa automotiva com altas metas de

redução de gastos;

Entendimento: • através da metodologia EDTI, pontos de

possível redução de custos na inspeção foram identificados;

• otimização do nível de inspeção;

Projeto: • análise do sistema de inspeção; • redução do nível de inspeção sem perda

de qualidade, através da modelo de melhoria EDTI;

Resultados: • Economia de cerca de R$ 300.000,00

anuais para a empresa; • Qualidade dos produtos mantida.

20% de redução de economia em inspeção.

Desafio: • alto índice de reclamação dos clientes,

pois 50% dos pedidos eram entregues com atraso;

• perda de 15% dos melhores clientes, pelas entregas fora do prazo;

• 12% da receita era perdida com multas e transporte de emergência

Entendimento: • mapeamento do fluxo de valor do

processo produtivo; • mapeamento do fluxo logístico; • mapeamento do fluxo transacional;

Projeto: • localização dos gargalos; • reengenharia nos fluxos transacionais

• Implantação do PCP • reavaliação do estoque disponível • redução do tempo de preparação de

máquina

Resultados: • Redução de 40% nos número de pedidos

atrasados

Aumento de faturamento em 15% Recuperação dos clientes perdidos

Desafio: • banco comercial de grande porte liderava

a lista dos mais reclamados do Banco Central

• objetivo: tirar o banco da lista dos mais reclamados

Entendimento: • revisão do painel de indicadores do

banco; • análise da causa raiz; • teste de hipóteses;

Projeto: • condução de ondas de melhoria para

sanar os problemas apontados pelo cliente

• eliminação do “jogar a culpa no call center”

Resultados: • Melhora de cinco posições no ranking do

Banco Central

Redução de 10% no número de contas encerradas

Redução de 19% nos custos de call center

Desafio: • 17% dos pedidos feitos pelos clientes não

eram atendidos pelo estoque • a empresa já tinha aumentado seu

estoque em 25% e não havia conseguido melhorar seu nível de serviço

• vendedores utilizavam o baixo nível de serviços para pressionar redução de preços Entendimento:

• mapear o perfil da demanda dos clientes • realizar levantamento de todos

inventários e indicadores de nível de serivço

Projeto: • implantação do “Robô Gerenciador de

Estoque”

Resultados: • Em três meses de projetos, o nível de

serviço subiu para 97%

Aumento de 17% no nível de serviço Redução de 7% no valor investido

Aumento de 3% no EBTIDA

Desafio: • o principal cliente de um indústria de

autopeças exigiu que o tempo de desenvolvimento de novos produtos fosse reduzido em 15% , no prazo de 3 meses

Entendimento: • mapeamento do fluxo de valor do

processo de desenvolvimento • análise dos indicadores do processo

Projeto: • aplicação dos conceitos de mudança e

ferramentas de criatividade

Resultados: • 65 dias a menos no lead time de

desenvolvimento do produto analisado

Redução de 35% no leadtime de desenvolvimento

Redução de 10% no custo de desenvolvimento

Desafio: • qual é a melhor estratégia para aumentar

no número de cartões de créditos vendidos?

Entendimento: • buscando responder esta pergunta, a

equipe estruturou vários experimentos para testar qual a melhora estratégia

Projeto: • após vários testes, a equipe propôs uma

solução inovadora de marketing

Resultados: • aumento de 3% no número de ativação de

cartões de crédito

Desafio: • Qual a melhor estratégia de precificação

para cada segmento de peças no after-market?

Entendimento: • Elaboração de modelos estatística para

calcular a elasticidade por segmento; • Realização de experimentos para testar

qual a melhora estratégia

Projeto: • após vários testes, a equipe propôs uma

solução inovadora de precificação adequada a cada segmento de peças

Resultados: • aumento de 30% no lucro mensal