STV SEGURANÇA

CASE DE SUCESSO

STV SEGURANÇA

A STV é uma empresa experiente que já soma 27 anos no mercado de segurança. Atualmente, oferece serviços de portaria e vigilância, alarmes monitorados, transporte de valores e rastreamento veicular. Em seus projetos, busca oferecer um pacote completo de proteção, com câmeras de CFTV, barreira perimetral e outros equipamentos de ponta.

Sobre a empresa

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Mercado

A especialidade da STV é segurança privada para empresas, residências, condomínios, e transporte de valores. Está presente nas regiões sul e sudeste do Brasil, com unidades no em Rio Grande do Sul (Porto Alegre, Canoas, São Leopoldo, Novo Hamburgo, Caxias do Sul, Bento Gonçalves e Atlântida), em Santa Catarina (Itajaí), Paraná (Curitiba) e São Paulo (Capital e Campinas).

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Fatores decisivos

Um dos atrativos do Sigma é que ele abre caminho para corte de gastos e geração de receita. Porém, o fator decisivo para a STV foi a potencialização dos serviços. A empresa adotou o Sigma com o objetivo maior de entregar serviços de melhor qualidade e que atendam as necessidades dos clientes.

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Adaptação

Diego Borba, especialista em T.I. da STV, conta que a adaptação foi tranquila. O treinamento foi claro e objetivo, e a equipe de suporte da Segware demonstrou extrema prestatividade, tornando fácil superar os desafios encontrados.

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Nova rotinaSegundo Diego, é no dia-a-dia da empresa que se percebe o quanto o Sigma é funcional e atende as necessidades práticas. Hoje, a STV está conseguindo ter um ganho significativo na rotina operacional do negócio, implementando funcionalidades como a Falha Operacional*, que reflete diretamente na gestão de processos.

* Funcionalidade que gera notificações quando um usuário não conclui uma das etapas do atendimento do evento no prazo determinado

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Clara visão de futuro

A STV tem uma clara visão sobre o futuro da prestação de serviços de segurança e sobre os desafios de manter a competitividade neste mercado.

Pensando nisso, a empresa aposta no Sigma como meio de criação de novos processos de atendimento e entrega de novos benefícios a seus clientes.

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Alicerce para alcançar objetivos

Diego explica que a plataforma Sigma Security Suite, amparada pelo contato próximo com a equipe Segware, serve de alicerce para a criação de novos produtos que atendam as necessidades da STV.

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Avaliação

Diego, que vêm acompanhando a evolução da STV com o Sigma, se diz satisfeito com a plataforma: “Foi uma escolha que proporcionou um grande ganho para nossa empresa”.

Tel. +55 (48) 3231.0000comercial@segware.com.brRodovia SC 401, 8600, Corporate ParkBloco 2 - Sala 7 - Santo Antônio de LisboaFlorianópolis - Santa Catarina - Brasil

www.segware.com.br

Entrevista feita em julho/2014 com

Diego BorbaTecnologia da InformaçãoSTV Segurança

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