O U T L I E R T H I N K I N G

N E W S L E T T E R S E L L I N G # 2

CASE PARAINDÚSTRIA DE MODA:

SOLUÇÃO INTEGRAL PARA O CLIENTE.

DESAFIO

- Pesquisar o mercado, planejar a marca e traduzir seus valores e atributos em uma loja conceito em Balneário Camboriú - SC- Criar e implantar uma metodologia de gestão- Realizar a comunicação de lançamento da Flagship

MIX DE SOLUÇÕES

- Pesquisa de mercado e diagnóstico da marca.- Planejamento de branding com projeto de brandsense- Consultoria em arquitetura comercial- Inteligência em visual merchandising- Consultoria em gestão do negócio varejo- Recrutamento, seleção, treinamento e capacitação da força de vendas- Criação e manualização dos padrões e procedimentos de vendas.- Comunicação de lançamento da marca. - Implantação da Flagship Store.- Planejamento do braço de varejo do negócio e seus canais de venda

LANÇA PERFUME FLAGSHIP INTEGRAL

CLIENTE

Marca presente em todos os Estados da Federação, em mais de 1.200 pontos de venda multimarcas do varejo de linha mole. Sua proposta é vender Luxo Acessível.

A LA MODA, indústria de

vestuário de moda jovem

feminina com sede em Santa

Catarina que trabalha com

a marca LANÇA PERFUME,

contratou a SELLING

– Outlier Thinking para fazer

o lançamento da primeira

Flagship Store da marca.

Atuando conjuntamente com

duas empresas especializadas

2BUY – Inteligência em Visual

Merchandising e TALENTUS –

Negócios e Gestão no Varejo,

a SELLING atuou como um

hub de competências e ofereceu

ao cliente uma solução integral:

Planejamento de Marca,

Inteligência em Arquitetura

e Visual Merchandising,

Metodologia e Ferramentas

de Gestão de Varejo,

Padronização e Manualização

de seus procedimentos de venda,

Comunicação de Lançamento

e um Plano de Expansão com

base nos negócios do varejo.

A] A Flagship Store LANÇA

PERFUME foi planejada em

todos os seus detalhes

para refletir o DNA da marca:

glamourosa, ousada

e surpreendente.

Com automação e tecnologia

de LEDs de última geração

na fachada e uma arquitetura

baseada em brand sense,

o projeto tornou-se

uma referência na cidade

e rapidamente a loja

foi considerada pela

crítica especializada

uma das lojas de moda mais

surpreendentes do Brasil.

R E S U L TA D O S

B] Estruturação do braço de

negócios do varejo da LA MODA

através de uma estratégia

de canais que, além do projeto

das lojas monomarcas, envolveu

o plano de negócios para

Licenciados, Outlets e Pop-up

Stores da marca.

C] Estruturação do plano

de negócios de licenciados

com envolvimento direto

na prospecção, na defesa dos

projetos, nas negociações,

na construção dos contratos,

nos projetos de arquitetura

e na inteligência de visual

merchandising deste canal

de vendas.

Leia o case completo, a seguir.

A gente já está acostumado

a ouvir o termo Big Idea

há muito tempo. São aquelas

grandes ideias que conseguem

perenizar um conceito nestes

tempos bagunçados de excesso

de informação, fragmentação

e movimentação constante.

A Big Idea tem como ponto

de partida a própria ideia.

Ela tem que ser forte

e ampla o bastante pra gerar

adequações de forma

- preservando o conteúdo -

nos diversos canais de contato.

Mas o que fazer quando

não há uma única ideia?

Ou, quando uma única ideia

não resolve o problema?

Bom, aí é hora de partir

para criar diversos assuntos/

ações/conteúdos que oxigenem

consistentemente variados

canais de contato para que

o conceito se consolide no todo.

Isso é o que podemos chamar

de Breath Idea.

Como o próprio nome já diz,

a Breath Idea tem que ter

fôlego o bastante pra tecer

o conceito em todos os pontos

de contato com o consumidor,

sem necessariamente

ter a mesma forma ou chegar

do mesmo jeito.

Ou seja, a Breath Idea

não é uma, são várias.

Ela já nasce com o foco

na conectividade

da pluralidade de ações

e não precisa ser grandiosa

na sua concepção.

UMA GRANDE IDEIA PODE SER AINDA MAIOR QUANDO É COMPOSTA POR VÁRIAS.

E era disso que a Lança Perfume,

marca de moda presente em

mais de 1.200 pontos de venda

em todo Brasil, precisava.

O momento não poderia ser mais

apropriado: o lançamento

da primeira Loja Conceito da

Lança Perfume onde o seu DNA

deveria ser representado

em cada metro quadrado, em

cada palavra de seus vendedores,

em todo e qualquer ponto

de contato dessa FlagShip. Seja

pela sua arquitetura, pelos

produtos, cores, sons ou aroma.

A LP, em pouco anos,

se estabeleceu conquistando

um importante share de mercado

assumindo uma bandeira

evitada e questionada por muitos:

o luxo acessível. O luxo que

todos podemos ter.

Segundo o filósofo Gilles Lipovetsky,

que estuda o assunto, o luxo está

associado a uma experiência

emocional, não mais de mostrar,

ostentar, mas de sentir, ter prazer

ao adquirir luxo. “O luxo hoje

não mais quer mostrar classe

social, mas está relacionado à

individualidade e à aparência,

numa dinâmica subjetiva,

em contrapartida às coisas que

desaparecem rapidamente.”

Essa ousadia, inerente

à marca, foi o combustível

para desenvolver a Breath Idea

para a Lança Perfume

em Balneário Camboriú,

o território dessa Flagship.

A escolha da cidade para

sediar a primeira loja da LP

é estratégica. Para Hugo Olivo,

Diretor da Marca,

“Balneário Camboriú é

muito ligada à moda,

à arte e ao entretenimento.

Além disso, possui várias

baladas, recebe visitantes

de diversas cidades do país

e do mundo, e está

no centro de Santa Catarina”.

CONSULTORIAEM VISUAL

MERCHANDISING

FLAG SHIPLICENCIADAS

FRANQUIADASPOP UP STORE

FLAG SHIPLICENCIADAS

FRANQUIADASPOP UP STORE

FLAG SHIPLICENCIADAS

FRANQUIADASPOP UP STORE

PLANEJAMENTOGESTÃO DA MARCA

(BRANDING)CRIAÇÃO

GESTÃO DO NEGÓCIO

TREINAMENTOE CAPACITAÇÃO

DE VENDAS

CONSOLIDAÇÃO DO POSICIONAMENTO NO PONTO DE VENDA

GESTÃO DA EXPANSÃO DO NEGÓCIO

GESTÃO DA PERCEPÇÃODOS PONTOS

DE EXPERIÊNCIADA MARCA

Na primeira etapa do projeto,

a SELLING desenvolveu um

Planejamento de Branding

para a LP focado na geração

de valor da marca como base

para uma expansão multicanal

sólida, rentável e sustentável.

Mais do que isso, todo o braço

de varejo da Lança Perfume -

Licenciadas, Franquiadas,

Pop-Up Stores e Flagships -

estará sob a construção

desse Brand Equity e

do Hub de competências

SELLING, 2BUY e TALENTUS.

CONJUNTO DE SOLUÇÕES INTEGRADAS:DO PLANO DE NEGÓCIOS À COMUNICAÇÃO.

Partindo do conceito “Shine”, utilizado

pela campanha publicitária da LP, foi

desenhado um fio condutor que explora formas

e sentidos para materializar a Breath Idea.

Pra começar, a 2BUY desenvolveu um projeto para

a Flagship para não deixar dúvida de que ousadia

é a cara desta marca: a loja conceito vai mudar

de cor o tempo todo. Toda revestida de LEDs

com a mais alta tecnologia empregada,

não vai ter como passar despercebida pelas

noites do balneário catarinense.

Clique e veja os testes

Agora, como chamar a atenção das pessoas

antes da loja estar pronta, sem poder

mostrar nada? Como gerar expectativa

do que seria a abertura de mais

uma loja cheia de roupas e manequins?

A solução foi justamente trazê-los

para a vida real.

Circulando por meeting points em Balneário

Camboriú, você tinha boas chances

de encontrar algumas figuras inusitadas:

manequins da LP. Foi aí que mais um

parceiro do Hub atuou. A INSIDE DIRECT

capitaneou essa ação OOH

gerando o buzz, on line e off line, e

promoveu ações de Seeding e Digital PR.

As reações foram as mais diversas:

algumas pessoas ficaram sem entender,

outras sorrindo. Teve gente que tirou foto,

que arrumou a roupa do manequim

e até mesmo os mais apressados pararam

por alguns segundos para tentar

entender o que estava acontecendo.

Território da ação OOH em Balneário Camboriú.

Clique e veja a ação

Clique e veja a ação

E ainda teve muito mais.

Com ajuda da produtora de

áudio LOOP RECLAME, foi criado

o som da marca e composta uma

música de três minutos a partir

do DNA. A ideia era veicular

nas rádios da região em horários

diferenciados como uma música

de verdade para, na segunda fase

de mídia, virar spot, entrando

também durante o break musical.

Também virou hit na festa de

lançamento, nas ações e parte

da experiência sensorial da loja.

Paralelo a isso, a SELLING criou

um conjunto de peças de mídia

externa para cercar a região

da loja e da ação OOH.

A 2BUY entrou na concepção

tanto do sabor da marca como

também na busca do aroma

junto com a INSIDE DIRECT.

(Quer provar? Aparece lá em Camboriú.)

A TALENTUS montou todo

o modelo de gestão, com base

na estratégia macro do negócio

e numa estrutura humana

capaz de atingir metas

e consolidar resultados.

Desenvolvendo o mapeamento

do mercado, mark-up e

margem média, faturamento,

sazonalidade de venda,

DRE do negócio, venda

financeira e física, itens

por cliente, giro do produto,

captação de clientes,

mix de produtos e fornecedores,

estoque inicial loja e depósito,

margem média de produto,

modelo de logística, entre outros.

Enfim, cada etapa desse

conjunto de ideias realizadas

para o lançamento da FlagShip

da LP foi discutida

e compartilhada pelo Hub

SELLING, 2BUY , TALENTUS

e INSIDE DIRECT: o grupo

de empresas com expertises

e competências singulares

mas que atuam com uma única

inteligência, uma única equipe,

buscando um único resultado:

gerar valor para o negócio

dos nosso clientes.

Se você também tem muita

coisa a dizer sobre a sua marca,

que tal trocar a Big Idea

pela Breath Idea?

Ela pode ir muito mais longe.

Clique e ouça a música

O que o visual merchandising pode agregar ao seu negócio?

A R T I G O

A proposta do Visual Merchandising

é relativamente nova no Brasil e ainda

bastante desconhecida para muitos.

Grandes marcas já se utilizam desta ferramenta,

mas apenas uma pequena parcela do varejo

encara o Visual Merchandising como

um investimento, e não como despesa.

É uma ferramenta de negócios.

O principal objetivo de um projeto de Visual

Merchandising é agregar resultados

promovendo a venda de produtos por meio

de técnicas de ambientação e exposição,

utilizando para isso combinações entre

produto, comunicação e o espaço em si.

O resultado almejado deste processo

é gerar aumento de faturamento no canal

do varejista e reforçar a identidade

de sua marca neste ambiente competitivo.

Mas, por que investir

em Visual Merchandising?

Precisamos oferecer mais soluções

do que mercadorias. Uma loja não

pode ser desenvolvida apenas sob

a ótica de um bom projeto arquitetônico.

Ele, por si só, não será vendável.

Para tornar a experiência de compra

marcante ao cliente e rentável ao varejista,

são necessárias as aplicações de diversas

técnicas de Visual Merchandising.

Isso fará com que o impulso do consumidor,

suas inclinações e seus desejos sejam

aflorados e ele passe a interagir de forma

mais intensa com o entorno e os produtos.

Lisiane Corá, diretora da 2BUY.

Lisiane Corá

“Precisamos, efetivamente, estar junto do consumidor, pois não é qualquer argumento que o convencerá. Para nós, o consumidor é quem aponta os caminhos.”

Os consumidores procuram nas lojas mais

do que mercadorias, eles querem conceitos

de vida, uma história, um estilo de ser.

Entender o cliente, conhecer este consumidor,

mergulhar no universo do produto em que iremos

trabalhar são os primeiros passos para

o desenvolvimento de qualquer trabalho.

O Visual Merchandising é mais do que uma

ferramenta operacional. Transforma a experiência

de compra em algo marcante ao consumidor

e rentável ao varejista. É estratégico.

Ele gera processos, implementa formatos

e mensura o retorno dos investimentos.

Para desenvolver os nossos projetos,

contamos com diversas ferramentas

e técnicas de Visual Merchandising,

que aplicamos de forma a proporcionar

uma interpretação completa desse

ambiente, considerando o espaço físico, seus

elementos visuais e sensoriais, respeitando

seus diversos mercados de atuação.

Essas ferramentas multidisciplinares

integradas buscam acionar os cinco sentidos.

Cores, sons, aromas e energias provocam

uma troca de sensações muitas vezes

imperceptível, mas de grande influência

sobre as decisões de compra.

“Cada vez mais as lojas precisam encantar

os clientes, convencê-los a entrar,

a descobrir, a se identificar com o ambiente

e, claro, a consumir” afirma Lisiane Corá,

diretora da 2BUY.

A marca fala diretamente ao seu consumidor,

promete e entrega seus anseios e

desejos e o PDV deve cumprir o papel

de materializar, através da atmosfera da loja,

todas as suas expectativas. Diante deste

cenário, é fato que não há mais espaço para

amadorismos no varejo.

Márcia Andréa, diretora da 2BUY.

SÃO PAULO

Rua Vergueiro 1421 / Cj 1907

Torre Sul - Paraíso

São Paulo/SP CEP 04101-000

(011) 2362.9062www.2buy.com.br

I N T E L I G Ê N C I A E M V I S UA L M E R C H A N D I S I N G

“Para nós, da 2BUY, o ambiente de loja é um dos principais meios de comunicação de uma marca, pois é o lugar onde são tomadas as decisões finais de compra, onde o consumidor materializa o contato com a marca”

Márcia Andréa

+ 55 51 3073 2222

Visconde do Rio Branco, 828

Moinhos de Vento

Porto Alegre | RS | Brasil

CEP 90220-230

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