case: academia jal “qualidade de vida e saúde para...

Empresa de Transportes Flores LTDA.

Case: Academia JAL“Qualidade de Vida e Saúde para Todos”.

Data de Inauguração da Academia JAL: 28/06/2013.

Categoria: Endomarketing

Sumário:

Perfil da Organização ..............................................................2

Cenário da Experiência ...........................................................3

Descrição da Experiência .......................................................4

Envolvimento da Organização ................................................8

Avaliação da Experiência ........................................................9

AcAdemiA JAL trAnsportes fLores

Prêmio ANTP de Marketing 20142

Quem Somos A Empresa de Transportes Flores Ltda. foi

fundada em 1957, pelos sócios Luiz de Andrade Flores e Mauro de Almeida Flores no município de São João de Meriti, na Baixada Fluminense – Estado do Rio de Janeiro.

Em 1975, José Alves Lavouras assumiu o controle acionário tornando-a uma das maiores empresas do setor no país.

Atualmente a Flores opera nos municípios de São João de Meriti, Nilópolis, Duque de Caxias, Mesquita, Nova Iguaçu, Belford Roxo e Rio de Janeiro.

O Negócio Flores Atender as necessidades de deslocamento

da população por meio do transporte coletivo urbano.

Missão Prestar serviços em transportes coletivos de

passageiros elevando continuamente o nível de satisfação dos clientes, colaboradores e acionis-tas. Para cumprir essa finalidade, nossas ações são pautadas pelos seguintes princípios:

• Comprometimento: Apoiar a equipe no atendi-mento das necessidades das partes interessa-das, praticando empatia com os clientes e sen - do intolerante com o erro e com o retrabalho.

• Orgulho: Manifestar sentimento de dignida-de pessoal por pertencer à comunidade de colaboradores da Empresa e pelos serviços que realiza.

• Profissionalismo: Ser competente e sentir satisfação em tudo que faz, através do inte-resse em cumprir as tarefas e superar metas.

• Disciplina: Cumprir e acatar o que foi com-binado, assim como as regras da Empresa, através da dedicação, cuidado e valor que atribuímos às nossas atividades.

• Honestidade: Cumprir estes princípios esco-lhidos para viabilizar o desempenho da Em-presa, respeitando a propriedade e o direito dos Consumidores, Empregados, Acionistas, Fornecedores e Comunidade.

Porte das Instalações

A Flores pode ser considerada de Grande Porte no tocante a sua força de trabalho e fatu-ramento, embora no âmbito regional esteja en-tre as maiores do Grande Rio, não só na quanti-dade de passageiros que transporta quanto no tamanho de sua frota. Sua garagem com mais de 15.000 m², de área construída, abriga atual-mente 455 ônibus da marca Mercedes Benz, funcionando 24 horas por dia para disponibili-zar a operação a frota adequada às demandas existentes.

PerfildaOrganização

trAnsportes fLores AcAdemiA JAL

Prêmio ANTP de Marketing 2014 3

Um dos grandes desafios da empresa moder-na reside na necessidade de criar um ambiente organizacional onde as pessoas realizem o seu trabalho de forma entusiasmada, isto é, que as pessoas possam aplicar todo o seu potencial e fazer as coisas acontecerem.

Construir esse clima na empresa, não é tare-fa fácil e depende de muitos fatores; lideranças, decisão empresarial, condições operacionais adequadas, investimentos e principalmente a construção de relações de confiança.

O Grupo JAL, formado pelas empresas Flo-res, Planalto, Brazinha, Rio D’ouro, Mageli, Bei-ra Mar e Real Rio, percebeu, há algum tempo atrás, que investir nas pessoas faz parte da sua essência, e que o resultado da ação das pesso-as na realização das suas atividades, fazem a diferença no mundo competitivo dos negócios.

Investir na saúde das pessoas é essencial para construir um ambiente saudável. Partindo desta premissa, o Grupo JAL realiza anualmente a “Semana de Valorização da Vida do Trabalha-dor” e a “Semana Interna de Prevenção de Aci-dentes do Trabalho” que contam com atividades tais como: ginástica laboral, blitz postural nas áreas de trabalho, peças teatrais, shiatsu, cam-panhas de vacinação, entre outros.

É importante destacar os investimentos em saúde direcionados principalmente para o Plano de Saúde, que contempla cerca de 9.000 vidas, e a construção de um moderno Centro Médico equipado com consultórios, sala de curativos, eletrocardiograma, sala de serviço social, sala de audiometria, e demais dependências.

Apesar de todos os esforços direcionados para o bem estar das pessoas, percebeu-se a necessidade de melhorar a qualidade de vida oferecendo atividades mais duradouras, assim surgiu a ideia da “ACADEMIA JAL”.

Cenário da ExperiênciaA partir daí iniciou-se o estudo da implanta-

ção de uma academia que atendesse a todos os colaboradores do Grupo JAL, com o intuito de acompanhar os aspectos de saúde e condicio-namento físico, consciente que o sedentarismo é considerado o grande mal do século, o que leva muitos colaboradores a desenvolverem doenças crônicas, resultando em muitos casos em afas-tamento do trabalho.

Transformando o sonho em realidade

A construção da “ACADEMIA JAL” está ali-nhada com a visão de futuro de “Construir o melhor lugar para se trabalhar” sendo conside-rado um objetivo estratégico fundamental para a melhoria da qualidade de vida dos colabo-radores.

A participação efetiva dos colaboradores praticando as atividades propostas, definindo metas de melhoria para sua vida pessoal, regu-larizando e melhorando sua alimentação. Além é claro de perda de gordura e ganho de massa muscular só reforçam o êxito deste empreendi-mento.

Não podemos esquecer dos benefícios pre-vistos para os hipertensos e diabéticos, permi-tindo um melhor controle da doença.

Foram muitos os desafios enfrentados, não podemos deixar de mencionar que o nosso ne-gócio é “transportar pessoas”. Portanto, cons-truir uma academia de ginástica exigiu muito empenho e esforço de todos. Etapas como lo-calização, plantas, obras de engenharia, equi-pamentos, dimensionamento de mão de obra e usuários, contratação de prestador de serviços, regulamento, orçamento, estiveram presentes neste contexto.



Iniciada em janeiro de 2012, a construção da “ACADEMIA JAL” levou 18 meses para ser con-cluída.

Durante este período a Gerência de Desen-volvimento Humano e Organizacional ficou res-ponsável pelo planejamento operacional das atividades que englobou a contratação de pres-tador de serviços em Academia de Ginástica, di-mensionamento de vagas por horários, inscrição de colaboradores, agendamento de avaliação médica e agendamento de avaliação física entre outros.

A inauguração foi realizada no dia 28/06/2013, com um coquetel e a abertura da academia para visitação de todos os colaboradores.

Os colaboradores que iniciaram as atividades receberam toalhas de rosto e uma squeeze per-sonalizada com a logo do Grupo JAL.

As atividades se iniciaram no dia 01/07/13, com frequência semanal de segunda a sexta--feira, de 05h30min às 21 horas.

Os perfis dos alunos que estão frequentando a academia são do sexo masculino e feminino, idade entre 21 e 60 anos, de todos os cargos dos processos de Administração, Manutenção e Operação.

O sucesso do empreendimento pode ser me-dido pelo número de inscritos que alcançou a marca de 714 colaboradores no primeiro mês.

Processo de Inscrição O colaborador comparece a academia para

realizar sua inscrição, o mesmo é encaminhado para o agendamento da avaliação no Centro Mé-dico da empresa. No dia da avaliação médica, o colaborador preenche o questionário de prontidão de atividade física e realiza o exame médico. Es-tando apto e recebendo o atestado médico retor-na a academia para agendar a avaliação física.

A avaliação física é realizada por professores especializados que preenchem um cadastro do a lu no com diversas informações e medidas do ava liado. É entregue ao professor o questionário e o atestado médico para ser arquivado em seu prontuário.

As avaliações físicas se repetem trimestral-mente com o objetivo de comparar peso corpo-

Descrição da Experiência ral, massa magra, percentual de gordura, peri-metria abdominal e peso gordo.

A avaliação médica se repete anualmente de acordo com as respostas que o colaborador aponte no questionário.

DiretrizparausodaACADEMIAJALEsta diretriz estabelece normas para o uso de

todas as dependências físicas e equipamentos da ACADEMIA JAL, bem como nortear o con-vívio dos colaboradores em busca do bem co-mum, determinando os seus direitos e deveres.

• O horário de funcionamento da ACADEMIA JAL é de 05h30min às 21h, de segunda à sexta-feira. Não há expediente nos finais de semana e feriados.

• Estão aptos a frequentar a ACADEMIA JAL, os colaboradores das empresas Flores, Planalto, Brazinha, Rio D’Ouro, Beira Mar, Mageli e Real Rio que estiverem inscritos e autorizados.

• As inscrições são realizadas na recepção da ACADEMIA JAL, onde o colaborador deverá informar: empresa, matrícula, nome, telefone/e-mail e horários disponíveis para a prática de exercício. Havendo disponibilidade de vaga e horários o mesmo será encaminhado para o Centro Médico avaliar a saúde do co-laborador, emitindo o atestado médico.

• Para realizar a avaliação física o colaborador deverá apresentar o atestado médico especí-fico para a prática de atividades físicas, com validade de 12 meses.

• O colaborador deverá autorizar um desconto de R$ 10,00 (dez reais) em seu salário, para participar das atividades da ACADEMIA JAL.

• Será considerado desistente o colaborador que deixar de frequentar a ACADEMIA JAL durante 60 (sessenta) dias consecutivos ou possuir um número elevado de faltas con-forme critério a ser definido pela Empresa. Constatada a desistência do colaborador por faltas ou a pedido do mesmo, será cancelado o desconto no contracheque.

• Os colaboradores que por motivo de desis-tência ou falta de justificativa legal, deixarem



de frequentar a ACADEMIA JAL, só poderão realizar uma nova inscrição após 1 (um) ano contado a partir do mês de exclusão.

• Uniformes Homens: tênis, meia, short, calça ou bermuda (sem ser de brim ou jeans), ca-misa ou camiseta.

• Uniformes Mulheres: tênis, meia, calça ou bermuda de ginástica, top, camiseta ou ca-misa.

• Só é permitido circular pela ACADEMIA JAL com camisa ou camiseta.

• Somente os colaboradores masculinos da Manutenção estarão autorizados a trocar o seu uniforme no vestiário localizado no Pré-dio Administrativo 2 (em cima dos restau-rantes). Ficando a sua circulação restrita do prédio da Academia ao Vestiário Masculino da Manutenção. Os demais colaboradores deverão utilizar os vestiários da ACADEMIA JAL.

• Para sua segurança e higiene, o colaborador deverá trazer sempre sua toalha e garrafinha de água.

UtilizaçãodosArmários:A responsabilidade da ACADEMIA JAL pela

perda, dano ou extravio de objetos e pertences pessoais ou de valor dos frequentadores, estará limitada aos termos abaixo:

• Para a utilização dos armários, o frequenta-dor, por questões de sua própria segurança e inviolabilidade do armário, deverá utilizar cadeado de propriedade da ACADEMIA JAL, que será fornecido pela recepcionista no mo-mento da entrada, ficando a chave em poder do mesmo enquanto utiliza o espaço.

• Não será permitida a utilização de outro tipo de material para fechamento do armário.

• Ao sair da ACADEMIA JAL, o colaborador deverá esvaziar o armário e devolver o cade-ado a recepcionista.

• A utilização de guarda-volumes não implica dever de guarda da ACADEMIA JAL.

Das Obrigações dos Frequentadores:• Respeitar os horários programados para as

atividades físicas.

• Utilizar o crachá funcional para a marcação de chegada e saída.

• Não fumar ou ingerir bebida alcoólica.

• Dentro da área de exercícios, só serão per-mitidas bebidas não alcoólicas, desde que estejam em recipientes plásticos.

• É vedado o consumo e/ou prescrição de su-plementos alimentares ou recursos ergogê-nicos nutricionais, principalmente esteroides anabólicos.

• Não é permitido filmar ou fotografar o interior da ACADEMIA JAL, salvo mediante autoriza-ção expressa da GEDHO. O telefone celular de ve ser mantido no modo silencioso/vibra-tório.

• Não é permitido o uso de aparelhos de som, salvo utilizados com fone de ouvido.

• Não é permitido ao frequentador o manu-seio dos aparelhos eletroeletrônicos existen-te na ACADEMIA JAL. As preferências dos frequen tadores deverão ser administradas pelo profis sional responsável pelo espaço na-quele horário, não havendo qualquer objeção sobre gosto musical, desde que não cause constrangimento a qualquer parte de acordo com a maioria.

• É proibida a utilização das partes comuns da ACADEMIA JAL, para a distribuição de propostas comerciais, folhetos, peças pro-mocionais, cupons e expedientes deste gê-nero. São igualmente vedadas realizações públicas, demonstração com mercadorias, propaganda com cartazes ou atividades de vendedores ambulantes, anunciadores, rifas e/ou qualquer tipo de angariação de recursos financeiros, seja qual for a natureza ou produ-to, salvo se com autorização prévia e escrita.

• Comunicar aos responsáveis quaisquer irre-gularidades identificadas nas dependências da ACADEMIA JAL.

Responsabilidades:• A ACADEMIA JAL fornece o serviço de pro-

fessores durante todo o tempo de funciona-mento da mesma.

• O professor de educação física será a auto-ridade máxima dentro da área de exercícios, portanto suas decisões serão incontestáveis.



• O modo de execução dos exercícios deve es-tar em conformidade com as corretas técni-cas de execução e segurança, cabendo aos professores orientar e supervisionar os fre-quentadores.

• Somente os professores podem planejar, ad-ministrar e monitorar os exercícios realizados dentro da área de atividades, portanto, qual-quer orientação personalizada é proibida.

UtilizaçãodosEquipamentos:• Evite ficar mais tempo que o necessário nos

aparelhos por motivo de conversa e reveze o uso dos mesmos durante o intervalo das sé-ries dos exercícios.

• É de responsabilidade do frequentador que utilizar o equipamento (anilhas, halteres, col-chonetes, caneleiras, steps e barras) recolo-cá-lo no local de origem após sua utilização, não o deixando espalhado. Também deve utilizá-lo de forma correta, não devendo sol-tar ou bater os pesos no chão. Deve também higienizá-lo, caso necessário, com produ-tos de limpeza disponibilizados pela acade-mia (pano e sabão neutro diluído em água), lembrando que outras pessoas farão uso do mesmo.

• O aluno deverá secar seu próprio suor: nos bancos de couro dos aparelhos e nos equipa-mentos aeróbicos.

• Não será permitida a presença de acompa-nhantes dentro do salão.

• O frequentador deve zelar e utilizar ade-quadamente os equipamentos e bens da ACADEMIA JAL, ficando obrigado a reparar quaisquer danos por ele causados a equipa-mentos, instalações, frequentadores e/ou ter-ceiros, podendo ter as suas atividades sus-pensas até a efetiva reparação do dano.

• Na hipótese de haver espera para utilização dos aparelhos ergométricos, deverá ser res-peitada a utilização máxima de 30 (trinta) mi-nutos por frequentador.

• Toda e qualquer sugestão, reclamação ou al-teração deverá ser encaminhada, por escrito,

ao GEDHO, por meio da Ouvidoria Vapt-Vupt, que analisará cada caso conforme critérios estabelecidos pela direção.

• O frequentador dos serviços que mantiver con-duta em desacordo com as obrigações deste instrumento estará sujeito à advertência verbal e, no caso de reincidência, ao cancelamento de seu direito à utilização da ACADEMIA JAL.

• Os casos omissos nesta diretriz serão anali-sados e decididos pela Direção.

RecursosUtilizados• Sistema de Acesso para controle da frequên-

cia dos alunos;

• Equipamentos para a avaliação física (trimes-tral);

• Seis professores de educação física, duas recepcionistas e uma fisioterapeuta (todos terceirizados);

• Equipe Médica própria;

• 13 Esteiras;

• 06 Bicicletas;

• 27 pares de alteres;

• 88 anilhas;

• 4 stepp;

• 49 colchonetes;

• 18 caneleiras;

• 4 bolas;

• 2 mesas elásticas;

• 26 aparelhos de força;

• Aparelho de pressão, para medição diária da pressão arterial dos alunos, após a atividade física.

Comunicação com as partes interessadas

Foi realizada uma ampla campanha para co-municar todos os aspectos que envolvem uma Academia de Ginástica envolvendo Diretoria, li-deranças, colaboradores e outros interessados. Dentre as peças de comunicação as mais utiliza-das foram: jornal interno, quadros murais, posto de atendimento e materiais promocionais.



MODELO DE ATESTADO MéDICO

MODELO DE QuESTIONáRIO DE PRONTIDãO

PARA ATIVIDADE FíSICA

MODELO DE TERMO DE AuTORIzAçãO

PARA DESCONTO EM FOLHA

CALENDáRIO ANuAL DE FuNCIONAMENTO

MODELO DE AVISOS PARA JORNAL MuRAL

PERSONAgENS INSTITuCIONAIS MATERIAL DE APOIO



Todos os gestores dos processos de Admi-nistração, Manutenção e Operação contribuíram significativamente para o sucesso do empreen-dimento.

Devido as características do projeto houve maior destaque para a Gerencia de Manutenção, que ficou responsável por acompanhar o proje-to e construção da academia junto com o enge-nheiro e a empresa de construção contratada.

A Gerencia de Desenvolvimento Humano e Organizacional ficou responsável pela rotina

EnvolvimentodaOrganizaçãooperacional da academia e pelo acompanha-mento das atividades da empresa prestadora de serviços “Complexo Saúde”.

As outras gerências ficaram responsáveis pela comunicação e esclarecimento aos colabo-radores para aumentar a abrangência e capta-ção de interessados.

Esta parceria vem mostrando ótimos resulta-dos, pois todos os envolvidos têm o mesmo ob-jetivo, o de melhoria da saúde e condicionamen-to físico dos colaboradores.



Implantada há um ano a academia tem sur-preendido, pelos resultados expressivos que apresenta, além da redução de medida e peso dos colaboradores. Houve melhoria nos hábitos alimentares, na autoestima e principalmente, na qualidade de vida das pessoas.

Na primeira avaliação física aplicada pelos profissionais da academia, foram levantados os pontos de maior relevância do tipo: cola-boradores com alto índice de hipertensão, de um modo geral totalmente sedentários; maus hábitos alimentares, em relação à qualidade, frequência, horário e quantidade, principalmen-

Avaliação da Experiência te dos motoristas e cobradores; alto índice de obesidade, levando a um aumento da circunfe-rência abdominal e patologia secundária. Neste primeiro momento tínhamos 714 colaboradores matriculados e 353 colaboradores avaliados para iniciar as atividades na academia.

No mês de outubro/13, após três meses de atividades, foram realizadas novas avaliações que apresentaram resultados surpreendentes. As medidas coletadas foram “peso corporal”, “massa magra”, “percentual de gordura”, “peri-metria abdominal” e “peso gordo”.

Indicadores:

8%

82%

10%

MASSA MAGRA

Reduziram a massa magra

Aumentaram a massa magra

Mantiveram a massa magra

Reduziram o peso

Aumentaram o peso

Mantiveram o peso

46%30%

24%

PESO CORPORAL



Reduziram o percentual de gordura

Aumentaram o percentual de gordura

Mantiveram o percentual de gordura

81%

7% 12%

PERCENTUAL DE GORDURA

80%

11% 9%

PESO GORDO

Reduziram o peso gordo

Aumentaram o peso gordo

Mantiveram o peso gordo

Reduziram o perímetro abdominal

Aumentaram o perímetro abdominal

Mantiveram o perímetro abdominal

66%5%

29%

PERIMETRIA ABDOMINAL



DepoimentosOs resultados apresentados a cada trimestre

apresentam melhoria perceptível. Acompanhe abaixo o relato dos colaboradores:

“Desde que entrei na ACADEMIA JAL, no dia 2 de julho, obtive diversos benefícios. O pri-meiro e mais importante foi a mudança do estilo de vida. Passei da condição de sedentária para ativa, o que me deu mais disposição e melhor qualidade de vida. O segundo foi a reeducação alimentar. Passei a consumir alimentos balance-ados e menos calóricos, o que contribuiu para um emagrecimento saudável. Em seis meses, perdi 9 quilos. Também me sinto mais produtiva e com a autoestima elevada”, afirma Fernanda Oliveira, da GEMAN.

Ana Paula Oliveira, também da GEMAN, co-meçou a malhar no mesmo dia que Fernanda e conseguiu perder 15 quilos. “Comecei com o propósito de mudança radical. Cuidar da minha saúde sempre foi o meu maior alvo. Reconheço que não existe nada impossível. Lógico que toda mudança requer sacrifício. É preciso se privar de hábitos errados de alimentação”, defende. Essa mudança foi fundamental para a saúde de Ana Paula, que conseguiu equilibrar sua pressão ar-terial, antes alta, e passou a ter mais disposição no dia a dia. “Sentia-me muito cansada”, conta. Sua autoestima também agradece. “Estou mais bonita e confiante. O maridão adorou”, diz.

Inaugurada há apenas um ano, a Academia recebe em média 40 alunos por horário – de se-gunda a sexta-feira, funciona das 5h30min às 21h. Acompanhados por professores de Edu-

cação Física, eles são orientados sobre a forma correta de praticar exercícios e como adotar uma alimentação mais equilibrada. “Os professores são maravilhosos e cuidam com muito carinho do nosso desenvolvimento”, elogia Ana Paula.

“Estou na academia desde a inauguração e posso dizer que melhorou minha vida. Estou com mais disposição. Agora faço dieta, como frutas e legumes. A empresa oferece a oportunidade e nós temos que aproveitar. Temos que cuidar da nossa saúde”, afirma Wilson José, líder do setor de obras.

“Há seis anos decidi parar de fumar, em substituição a este vício optei pela corrida. Des-de 2011 me tornei ultramaratonista, pois corro mais de 50km. Devido ao esforço com a pratica da corrida, desenvolvi tendinite no joelho direi-to, tentei tratamento em vários médicos, mas só obtive sucesso na empresa Flores. Passei a ser atendido na fisioterapia da ACADEMIA JAL e no momento estou em processo de fortaleci-mento do nervo, combinando os treinos diários na esteira e outros aparelhos e das sessões de fisioterapia. Nestes quatro meses que estou frequentando a academia já tive redução de 8kg do meu peso. A ACADEMIA JAL me per-mitiu conciliar minha atividade de cobrador e os treinos para as maratonas nas quais participo. Perco menos tempo que antes, pois assim que termino o expediente já vou direto para a aca-demia treinar, com tranquilidade e segurança.” Relata Adilson César Vieira, cobrador, que an-tes treinava na rua.



Ficha TécnicaTECCONSTRU SERVIÇOS TÉCNICOS DE CONSTRUÇÕES LTDARua Visconde de Sepetiba, 935 Sala 511/512 – Niterói – RJCNPJ: 02.401.348/0001-16INSCRIÇÃO ESTADUAL: 86.347.059

COMPLEXO SAÚDE CENTRO INTEGRADO DE REABILITAÇÃO DE FISIOTERAPIA CLÍNICA E ESTETICA NOVA MERITIENSE LTDA. Rua Juiz Moacir Marques Morado, nº 182º, Centro, São João de Meriti – RJ CNPJ: 08.155.957/0001-19

RESPONSÁVEL PELA ADMINISTRAÇÃO DA ACADEMIA JAL: Marcos Antonio P. Guimarães(Gerente de Desenvolvimento Humano e Organizacional)

RESPONSÁVEL GERAL: Sergio Luis dos Reis Lavouras(Diretor Da Empresa)

case: academia jal “qualidade de vida e saúde para...

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