Vânia Franco

1. Importância

a) Pode servir como fechamento de

negócios.

b) Criar uma imagem positiva da

empresa.

c) Pode servir como um meio de

propagação de

propaganda, lançamento de

produtos e serviços.

2. Espécies

2.1 – Particular – Trocadas entre

particulares. Os assuntos são

íntimos, pessoais.

2.2 – Bancária – Estoca assunto

relacionado à vida bancária.

2.3 – Comercial – Ocupa-se de transação

comercial ou industrial.

2.4 – Oficial – Tem origem no serviço

público, civil ou militar.

3. Carta Comercial

3.1 Conceito - É o meio de comunicação

muito usado na indústria e no comércio. A

linguagem deve ser

clara, simples, objetiva e correta.

3.2 Funções – A carta comercial tem

função de informar, persuadir e solicitar

informações.

3.3 Formatação:

a)20 a 25 linha por página.

b)Margens: direita (2cm); esquerda (3cm);

superior (2cm) e inferior (2cm)

c)Espaços duplos entre parágrafos.

d)Depois do vocativo coloca-se dois pontos.

3.4 Estrutura geral da carta:

a) Timbre;

b)Local e data;

c)Índice e número;

d)Referência;

e)Vocativo.

4. Linguagem da Carta Comercial.

4.1. A redação comercial deve:

a) ser informal;

b) ser imparcial e impessoal ( evitar o

uso de opiniões e o excesso de pronomes

pessoais);

c) basear-se em pesquisa direta de

informações (arquivos, cartas, relatórios,

memorando);

d) selecionar informações úteis e

adequadas;

e) ser

objetiva, breve, clara, coerente, con

cisa, correta, lógica e específica;

f) ter suas afirmações baseadas em

fontes seguras.

4.2. Deve-se evitar:

a) expressões vazias;

b) gírias;

c) estrangeirismo;

d) diversidade de estilo.

4.3. Aspas: As aspas servem para

mostrar algo que foi dito por outro autor

que foi utilizado na carta, no caso, para

completar o raciocínio.

4.4. Pronomes de tratamento:

São palavras ou expressões que valem

por pronomes pessoais

4.5 Introduções numa carta comercial:

Deve ser cordial, criativa e estimular a

leitura da carta.

Exemplos:

a) Participamos-lhe que...

b)Desejamos cientificá-los de que...

c)Comunicamos a V. Sa. que...

d)Com relação aos termos de sua carta

de...

4.6 Fecho:

É o último parágrafo da carta deve ser

polido, mas sem excessos.

Exemplos:

a)Atenciosamente.

b)Cordiais saudações.

c)Saudações.

d)Com distinta consideração.

Fechos

•Atenciosamente: mesmo nível

hierárquico.

•Respeitosamente: receptor é de

nível superior.

•Cordialmente: relação próxima entre

as partes.

EVITE •Aguardando suas notícias, aqui vai meu abraço carinhoso.•Sendo o que se apresenta para o momento...•Com as expressões de nossa elevada consideração, subscrevemo-nos prazerosamente.•...subscrevo-me, ATENCIOSAMENTE

Assinatura: Nome de quem assina + cargo ou função que ocupa (SEM traço)Quando há mais de uma pessoa para assinar, seguir: esquerda, direita e abaixo.

p/: quando assina-se no lugar de outra pessoa.

Anexo: Até dois, cite os nomes, mais de dois, apenas a quantidade.

c/c: refere-se a “com cópia”.

5.Envelope

5.1 Destinatário-

Não esqueça o nome completo sem

erros, cargo ou

função, rua, número, bairro ou caixa

postal, cidade, estado e CEP.

PASSO A PASSO

1º passo: O papel deve ter o timbre

e/ou cabeçalho, com as

informações necessárias

(nome, endereço, logotipo da

empresa). Normalmente, já vem

impresso.

2º passo: Coloque o nome da localidade

e data à esquerda e abaixo do timbre.

Coloque vírgula depois do nome da

cidade! O mês deve vir em letra

minúscula, o ano dever vir junto

(2013), sem ponto ou espaço. Use ponto

final após a data.

3º passo: Escreva o nome e o

endereço do destinatário à

esquerda e abaixo da localidade e data.

4º passo: Coloque um vocativo

impessoal:

Prezado(s)

Senhor(Senhores), Caro

cliente, Senhor diretor, Senhor

Gerente, etc.

5º passo: Inicie o texto fazendo

referência ao assunto, tais como:

“Com relação a...”, “Em atenção à

carta enviada..”, “Em atenção ao

anúncio publicado...”, “Atendendo à

solicitação...”, “Em cumprimento

a...”, “Com relação ao

pedido...”, “Solicito

que...”, “Confirmamos o

recebimento”, dentre outras.

Observação:

Evite iniciar com “Através

desta”, “Solicito através

desta”, “Pela presente” e

similares, pois são expressões

pleonásticas, uma vez que está

claro que o meio de comunicação

adotado é a carta.

6º passo: Exponha o texto, como

dito anteriormente, de forma clara e

objetiva. Pode-se fazer

abreviações do pronome de

tratamento ao referir-se ao

destinatário:

V.Sª.; V. Exa.; Exmo.; Sr.; etc.

7º passo: Corresponde ao fecho da

carta, o qual é o encerramento da

mesma. Despeça-se em tom

amigável:

Cordialmente, Atenciosamente, Res

peitosamente, Com elevado

apreço, Saudações cordiais, etc.

Observação:

Evite terminar a carta anunciando

tal fato (Termino esta) ou de forma

muito direta (Sem mais para o

momento, despeço-me)

Loja da MariaColatina, 29 de junho de 2011.

Aviamentos &EquipamentosGerência comercial

Prezado Senhor:

Ref.:Confirmação de depósito

Confirmamos ter recebido uma reivindicação de depósito no valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. Informamos que o referido valor foi depositado no dia 1º de março, na agência 0003, conta corrente 3225, Banco dos empresários. Por favor, pedimos que o Sr. verifique o extrato e nos comunique o pagamento. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente, mas não tínhamos ainda a nova conta bancária.

Nada mais havendo, reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração.

Atenciosamente,

Amélia SousaGerente comercial

**Timbre**DRH 123/08 (departamento e contagem deve ser reiniciada a cada ano)

Cidade, 21 de maio de 2008.

Ref.: assunto tratado na carta (opcional).

Senhor Diretor:

Informamos a vossa senhoria que será oferecido no dia 21 de maio de 2008 curso sobre segurança no trabalho. Assim, solicitamos a liberação de todos os funcionários da diretoria.

Atenciosamente,

Fulano de tal,Diretor de Recursos Humanos.

Observações:

Inícios comuns: Participamos-lhe que / Cientificamos-lhe que / Atendendo às solicitações constantes de sua carta / Informamos a V.Sas. queTexto: Utilize parágrafos curtos, coordene as orações, seja simples e direto. Solicito/agradecemos, não “gostaríamos de solicitar”.

Anexo: Até dois, cite os nomes, mais de dois, apenas a quantidade.

c/c: refere-se a “com cópia”.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BELTRÃO, Odacir; BELTRÃO, Mariúsa.Correspondência: linguagem &comunicação: oficial, empresarial, particular. 19. Ed. Ver. E atual. São Paulo: Atlas,1993.

MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da Secretária. 7. Ed. São Paulo: Atlas, 1999.

ATIVIDADEVR.: até 1,0

Redija uma carta comercial, simulando o

pedido de orçamento à firma Poltronas

para Ônibus Ltda., para a compra de 200

(duzentos) assentos novos a serem instalados

em 04 (quatro) ônibus da empresa na qual

estagia. Endereçar o pedido ao gerente do

setor de vendas.

Assinatura: Seu nome

Estagiário / Setor Administrativo