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PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS EM CONSULTORIAS DE RECURSOS HUMANOS EM IVINHEMA-MS.

“Técnicas de Simulação - Técnicas de Dinâmica de Grupo”.

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Ivinhema-MS- 2013

DISCIPLINAS E DOCENTES ENVOLVIDOS

Sistema de Informação (Profº. Carlos Roberto das Virgens)

Informática Aplicada (Profº. Carlos Roberto das Virgens)

Gestão de Recursos Humanos (Profº. Dyego Alberto Faustino)

Teoria Organizacional (Profº. Dyego Alberto Faustino)

Matemática e Estáticas (Profº. Antonio Marcos Belém de Souza)

Ética Profissional (Nara Henrique Tamanini)

COORDENAÇÃO DO CURSOFrancismar Alves da Silva

DIREÇÃOValdenir Martins

Izildinha Lourençone Nunes PROGETEC

Sirlene de Souza Benedito das Virgens

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE AGÊNCIAS ESPECIALIZADA EM CONSULTORIAS DE RECURSOS HUMANOS EM IVINHEMA-MS.

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INTRODUÇÃO

As técnicas de simulação deixam o tratamento individual e isolado para centrar-se no tratamento em grupos e substituem o método verbal ou de execução pela ação social. As técnicas de simulação são essencialmente técnicas de dinâmica de grupo.

Além dos resultados das entrevistas e dos testes psicológicos, o candidato é submetido a uma técnica de simulação de algum evento relacionado ao papel que irá desempenhar na organização, fornecendo uma visão mais realista acerca de seu comportamento no futuro.

As técnicas de simulação são utilizadas nos cargos que exijam relacionamento interpessoal: como direção, gerência, supervisão, vendas, compras, contatos etc. A simulação promove retroação e permite o autoconhecimento e a auto-avaliação.

JUSTIFICATIVA

O município de Ivinhema tem sido um potencial econômico e desenvolvimento dentro de sua região, sendo instaladas dentro do município grandes indústrias (usina Adecoagro), com isso atrai diversos prestadores de serviço, atraindo novos moradores, assim como consumidores. Porem no município de Ivinhema não há registro de uma Agencia especializada em Gestão de Pessoas, há órgão para recrutamento como exemplo o CIAT, mas ainda não há agencia para prestar consultoria para essas empresas. Assim sendo no futuro, teremos Técnicos Em Recursos Humanos no município, iremos analisar em forma de uma SIMULAÇÃO REAL, QUAL É A VIABILIDADE DE UMA ABERTURA DE AGÊNCIAS ESPECIALIZADA EM CONSULTORIAS EM RECURSOS HUMANOS NO MUNICIPIO DE IVINHEMA?

Informações básicas para abrir minha empresa1. Definição do Tipo de Empresa1.1) Empresário (Individual)Empresário: é a pessoa que trabalha no comércio ou com serviços não intelectuais, ou seja, que não dependam de graduação superior para seu desempenho. É a antiga Firma Individual, e o seu registro é realizado na Junta Comercial.1.2) Sociedade Empresária LimitadaSociedade Empresária Ltda.: é a sociedade que possua dois ou mais sócios e que trabalha no comércio ou com serviços não intelectuais.1.3) Sociedade Simples LimitadaSociedade Simples Ltda.: é a sociedade que possua dois ou mais sócios e que trabalha com atividades intelectuais, ou seja, de natureza científica, literária ou artística.

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2. Tipos de Participação2.1) Sócio-administradorO sócio-administrador é aquele que efetivamente desempenha funções dentro da empresa e é responsável pela administração da mesma. Recebe 'pró-labore', assina e responde legalmente pela Pessoa Jurídica (empresa). Todos os sócios podem ser administradores ou não. No caso de nenhum dos sócios desempenharem esta função, um terceiro deverá ser nomeado Administrador, sendo que o Contrato Social deverá prever esta situação.2.2) Sócio-quotistaEste tipo de sócio não trabalha na empresa, não retira 'pró-labore', mas participa de lucros e prejuízos do negócio e responde pelos atos da Pessoa Jurídica, em solidariedade com os outros sócios.3. Situação do titular ou do(s) sócio(s)3.1) Funcionário PúblicoNa maioria dos casos, o funcionário público está impedido pelo seu Estatuto de Servidor de ser sócio-administrador ou titular de firma do tipo Empresário. Geralmente, ele poderá ser somente sócio-quotista. Para saber desta possibilidade, é necessário consultar a entidade para qual trabalha.3.2) Aposentado por invalidezO aposentado por invalidez não pode ser sócio administrador de uma empresa ou titular de empresa individual (Empresário), apenas sócio quotista.3.3) Participação em outra empresaNão é vedada a participação de uma pessoa em mais de uma empresa, mas existem implicações para fins tributários (Simples Nacional). Para tanto, verificar art. 3º da LC 123/06. O que é vedado é uma pessoa ter duas empresas do tipo Empresário em seu nome.4. Nomes4.1) Nome FantasiaEste nome é o nome inventado para a empresa e é por este nome que a empresa será conhecida no mercado. O nome fantasia serve também para identificar e distinguir seus produtos e serviços de outros já existentes no mercado. Pode ser também uma marca, devidamente registrada e protegida no INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial). Para verificar se o nome que você quer utilizar não está sendo utilizado por outra empresa, pesquise a base de marcas no site do INPI.4.2) Nome EmpresarialNo caso de Empresário Individual, será adotado o nome civil do titular. Esse nome pode ser por extenso ou abreviado, não podendo abreviar o último sobrenome, nem excluir qualquer dos componentes do nome. Não constituem sobrenome: Filho, Júnior, Neto, Sobrinho etc. Caso o empresário possua um nome bastante comum, poderá utilizar uma partícula que o diferencie, como um apelido ou a definição da atividade. Ex: José Carlos do Nascimento; J. C. do Nascimento; José Carlos do Nascimento – Bar.No caso de Sociedade Empresária Ltda, o nome empresarial é constituído por uma Razão Social ou por uma Denominação Social. A Razão Social é o nome civil completo ou abreviado de um dos sócios, acrescido de "& companhia", ou "& CIA", para indicar a existência de outros sócios, além da palavra "limitada", por extenso ou abreviada. Pode também ser composta pelo sobrenome de mais de um dos sócios. Ex: Antonio Ribas de Oliveira & Cia. Ltda.; Oliveira & Cia. Ltda.;Oliveira & Irmãos Ltda.;Oliveira, Murici & Santos Ltda. Já a Denominação Social é composta por uma expressão de fantasia ou termo criado pelos sócios, pelo objetivo social da empresa (atividade) acrescido ao final a palavra "limitada", abreviada ou por extenso. Ex: Beta Mercearia Ltda.; Lancheria Alfa Ltda.; Antonio Oliveira Padaria Ltda. Lembramos que o nome empresarial não pode incluir ou reproduzir sigla ou denominação de órgão público da administração direta, federal, estadual ou municipal, bem como de organismos internacionais.No caso de Sociedade Simples, o nome deve utilizar os mesmos princípios da Sociedade Empresária Ltda. para a sua formação, podendo ser Razão ou Denominação Social, mas

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devendo incluir a expressão Sociedade Simples ou S/S antes da expressão LTDA. Ex: Psico Serviços de Psicologia Sociedade Simples LTDA.;Serviços de Psicologia Psico S/S Ltda.; Lima & Silva S/S Ltda.5. Capital SocialO capital social é a primeira fonte de recursos da empresa em moeda corrente. É o valor que a empresa utilizou para iniciar suas atividades e enfrentar suas primeiras despesas, como compra de equipamentos, matéria-prima, instalações, divulgação etc.6. AtividadesUma empresa pode ter tantas atividades quantas quiser. Alguns setores, como por exemplo, os serviços de turismo, não podem trabalhar com mais de um ramo de atividade. Tudo depende da legislação específica existente. Assim, é necessário especificar exatamente quais atividades serão desenvolvidas por sua empresa. Os ramos de atividades são:Indústria:Empresas que trabalham com a produção de bensComércio Atacadista:Empresa que trabalha com venda de mercadorias, para empresas que revenderão os produtos.Comércio Varejista:Empresa que trabalha com venda de mercadorias diretamente ao consumidor finalPrestação de Serviços:São empresas que prestam serviços, tanto para pessoas físicas, quanto jurídicas. As atividades da empresa são definidas pelo CNAE (Código Nacional de Atividade Econômica). Estes códigos podem ser definidos e consultados na página de Internet: www.cnae.ibge.gov.br7. Cópias de Documentos7.1) Cópia autenticada do RG e CPF do titular, no caso de Empresário Individual, ou do(s) sócio(s)–administrador(es), em caso de Sociedade.Também são aceitas cópias de documentos de conselhos profissionais e carteiras de habilitação. Autenticada significa que a cópia do documento deve ter o reconhecimento de algum cartório ou tabelionato.7.2) Cópia do comprovante de endereço da empresaEste documento será utilizado para a emissão do Alvará de Funcionamento.Existem basicamente dois tipos de alvarás:

1. Alvará de Localização - é aquele onde a empresa realmente funcionará, como por exemplo, uma loja, e:

2. Alvará de Ponto de Referência - é aquele onde a empresa utilizará o endereço residencial de um dos sócios ou do titular da empresa individual, apenas como ponto de referência. Este tipo de alvará é freqüentemente utilizado por empresas prestadoras de serviço. Importante: o Ponto de Referência serve apenas para recebimento de cartas ou telefonemas, não poderá haver atividades da empresa no endereço. Como comprovante de endereço são aceitas contas de luz, água, IPTU, telefone, contrato de locação do imóvel, dentre outras.

Consultas préviasAntes de iniciar a abertura de sua empresa você deve consultar a situação dos sócios, pesquisar o nome da futura empresa, pedir o boletim informativo do imóvel onde o negócio irá funcionar, consultar licenças necessárias, enfim, tomar uma série de providências para não travar o processo de abertura do seu empreendimento.É bom lembrar que a partir da abertura, o seu negócio vai precisar manter em dia os tributos e obrigações. Algumas atividades exigem licenças e registros especiais e específicos (Ambiental, Saúde Municipal ou Estadual, Corpo de Bombeiros, Vigilância Sanitária etc.). Checar o Novo Código Civil – que proíbe de manter sociedade entre pessoas casadas pelos regimes de Comunhão Universal de Bens ou Separação Obrigatória de Bens – também é importante.

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Portanto, ter o acompanhamento de um profissional de Contabilidade é uma medida segura e eficiente para o bom andamento do negócio e para a correta definição do tipo de empresa e melhor forma de tributação.Veja aqui as consultas em cada órgão e aproveite para iniciar a verificação! Receita FederalPendências no CPF dos sócios, erros de grafia ou alteração dos nomes.http://www.receita.fazenda.gov.brJunta Comercial do Rio Grande do SulVocê protocola na Junta Comercial ou em seus escritórios regionais o seu pedido de verificação do nome da empresa. Você consulta antecipadamente se existe outra empresa, registrada como o mesmo nome empresarial que não pode ser adotado por mais de um empreendimento no mesmo Estado da federação.http://www.jucergs.rs.gov.brSecretaria Estadual da Fazenda do Rio Grande do SulO registro é obrigatório para empresas de comércio, indústria e serviços de telefonia, fornecimento de energia elétrica e transportes intermunicipal e interestadual. Aqui é possível verificar se existe alguma restrição que impeça a abertura de uma empresa por meio da Certidão Negativa de Débito. É considerada restrição, a inadimplência, ou seja, o não pagamento de algum tributo, por exemplo, o IPVA.http://www.sefaz.rs.gov.brSecretaria Municipal da Fazenda de Porto AlegreAqui você solicita pela Internet, a Certidão Negativa de Débito correspondente a Porto Alegre. Para os demais municípios do Estado, consultar a Prefeitura local. O registro junto a Secretaria Municipal da Fazenda é obrigação de empresas prestadoras de serviços de qualquer natureza. O órgão é responsável pelo recolhimento do ISSQN (Imposto Sob Serviços de Qualquer Natureza), cuja alíquota varia entre 2 e 5% em todo o Estado, mas é a Prefeitura local quem estabelece qual percentual será aplicado na região.http://www.portoalegre.rs.gov.br/smf/issqn/Certidao/CertidaoPar.aspSecretaria Municipal da Produção Indústria e ComércioAqui você verificará se é possível ou não estabelecer determinada atividade no imóvel escolhido na capital gaúcha. Para outros municípios, procure a Prefeitura Local. As demais secretarias do município como as de Saúde, Meio Ambiente, Planejamento, Obras e Viação, poderão estar envolvidas no processo de legalização de uma empresa, tudo vai depender da atividade desenvolvida. Em alguns ramos, além de todos os registros mencionados até agora, poderão ser necessárias outras licenças, como a da Vigilância Sanitária, Embratur, Emater, Polícia Federal, entre outras. O CNPJ é um cadastro expedido pela Receita Federal. Toda Pessoa Jurídica (empresa) é obrigada a inscrever-se. Sem o CNPJ, a empresa está impedida de abrir conta bancária, realizar compras de fornecedores, emitir nota fiscal, participar de licitações, obter alvará e os demais registros.A Junta Comercial do Rio Grande do Sul e a Receita Federal do Brasil possuem um convênio para realizar a inscrição da empresa no CNPJ. Para tanto, é necessário que se siga os passos abaixo:

Primeiro, é necessário gerar um pedido que se chama Documento Básico de Entrada do CNPJ (DBE). Para gerar este documento, é necessário efetuar o download de dois programas fornecidos gratuitamente pela Receita Federal do Brasil: CNPJ (verificar última versão) e RECEITANET (verificar dicas de preenchimento, envio e impressão do DBE – no site da Receita: http://www.receita.fazenda.gov.br);

Após gerar o DBE, imprimi-lo em 1 (uma) via, assiná-lo e enviá-lo juntamente com contrato social ou requerimento de empresário para a Junta Comercial, pois assim que a Junta aprovar o documento irá transmitir para a Receita Federal o DBE para receber o número do CNPJ da empresa;

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Quando o DBE é gerado, é salvo no drive C: do seu computador um recibo de entrega do DBE. Com os números deste recibo você fará a pesquisa no site da receita para buscar o número do CNPJ.Visite o site abaixo e faça o download dos programas do CNPJ.http://www.receita.fazenda.gov.brA Inscrição Estadual é expedida na Secretaria Estadual da Fazenda e é obrigatória para empresas de comércio, indústrias e serviços de telefonia, distribuição de energia elétrica, transportes interestaduais e intermunicipais. Para a obtenção da inscrição estadual no CGC/TE (Cadastro Geral de Contribuintes do Tesouro do Estado), a empresa deverá solicitar a sua inscrição via internet. Para isso, é necessário ter um contador, e este deve estar pré-autorizado (ter senha de acesso) na Secretaria Estadual da Fazenda, pois é ele quem fará a solicitação de inscrição.Existem exceções. Para tanto, consultar diretamente a Delegacia da Fazenda Estadual da região.Se a sua empresa também irá prestar serviços, deve se inscrever na Secretaria da Fazenda Municipal. Para a inscrição de empresas no município de Porto Alegre, é necessária a seguinte documentação:

1. Requerimento do empresário ou contrato social registrado;2. Inscrição na Receita Federal - CNPJ;3. Cópia do enquadramento de microempresa ou empresa de pequeno porte registrado;4. Cópia do RG e CPF do titular ou do sócio-administrador;5. Ficha de inscrição da Secretaria Municipal da Fazenda FID 1 e FID 2 – 2 (duas) vias de

cada;Para empresas de Porto Alegre a inscrição Municipal é feita através de um convênio com a Junta Comercial. Por isso, antes de enviar a documentação acima para a Secretaria Municipal da Fazenda, verifique pelo site da Fazenda se não foi gerada inscrição pelo convênio.Visite o site abaixo e baixe os formulários do item 5.http://www2.portoalegre.rs.gov.br/smf/default.php?p_secao=63O penúltimo passo é a inscrição da empresa na Prefeitura do Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento.Como os procedimentos para a inscrição variam de acordo com a legislação de cada município onde a empresa irá se estabelecer, é preciso buscar informações na Prefeitura Municipal de sua cidade e encaminhar toda a documentação necessária. Um Alvará ou uma Licença para Funcionamento pode conter mais de uma atividade licenciada para um mesmo local.Obrigatório para todas as empresas, em Porto Alegre o documento é concedido pela SMIC – Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio. O Alvará pode ser de localização (ponto comercial) ou de ponto de referência (sem atividade no local, normalmente concedido para empresas prestadoras de serviços). Mas a SMS – Secretaria Municipal da Saúde, também concede alvará para atividades de clínicas médicas, farmácias, bancos de sangue, estéticas, empresas que manipulem ou simplesmente comercializem alimentos, desde que estejam adequadas às exigências da legislação vigente do setor. Mas, a legalização de uma empresa pode envolver ainda outras licenças. O que define esta necessidade é a atividade a ser desenvolvida.Registro em SindicatosA legislação sindical em vigor no País estabelece a necessidade de coordenação, proteção e representação legal de categorias econômicas ou atividades exercidas pelas empresas. Cada atividade empresarial possui a sua representação sindical. Identificando a atividade principal da empresa, se identifica o sindicato correspondente a ela. Para esta entidade é recolhido anualmente, o imposto sindical patronal. Não esqueça que o trabalho do sindicato é proteger a sua empresa e garantir um bom futuro para os seus negócios. Busque o seu sindicato antes mesmo de registrar a empresa, para verificar informações quanto a exigências e taxas.

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Caso exista alguma dúvida em relação a definição do seu sindicato patronal, consulte o COPOS (Conselho de Organização Sindical): http://2006.fecomercio-rs.org.br/copos/questionario.htm.

Como Abrir uma Consultoria de Recursos de Humanos.

Uma consultoria é muito importante para esclarecer as dúvidas e propor soluções eficazes aos problemas dos clientes que chegam ao escritório. Como consequência, os resultados devem acontecer rapidamente e é nessa hora que o conhecimento do empreendedor fará toda a diferença.Os clientes irão até o seu escritório de consultoria para ter dúvidas, perguntas e problemas tratados, problemas esses relacionados com alguma atividade econômica ou área administrativa, jurídica, comunicacional, RH, entre outras. Quanto mais o profissional de consultoria conseguir gerar resultados para o cliente melhor será o desempenho do seu escritório.Além disso, o consultor irá influenciar na tomada de decisões sobre o negócio do cliente, mesmo não tendo controle da situação diretamente. Esses conselhos irão definir o sucesso ou o fracasso do empreendimento do cliente. Mas para ter o próprio negócio, será preciso muito conhecimento e experiência por parte do empreendedor. Caso o empreendedor não tenha esses requisitos então é melhor adiar um pouco a ideia e só inciar com a certeza de que dará conta do recado, porque o consultor é muito cobrado por resultados.O mercado de consultoriaCom o surgimento de novas empresas no mercado e com as mudanças aceleradas no mundo dos negócios, a consultoria tem tido papel fundamental para auxiliar no processo de nascimento ou de reformulações de práticas de diversas empresas.As inovações tecnológicas que vêm surgindo regularmente também geram dúvidas na cabeça de empresários. Como geralmente há dúvidas quanto à viabilidade de implantação de uma tecnologia e se esta será rentável ou não, então é uma oportunidade para a consultoria fornecer informações para que o empreendedor tome sua decisão.A consultoria também pode ser voltada para a otimização de processos dentro das empresas, tais como, melhorar o fluxo de informação na organização, reformular uma política de RH, mudar o sistema de gestão administrativa, repensar as estratégias de imagem ou de marketing da empresa, entre muitas outras opções.A segmentação para o seu escritório de consultoria pode se estender a diversos ramos de atuação, caso queira trabalhar com uma equipe de consultores. Como há diversas empresas e pessoas que atuam em diferentes segmentos, então o mercado para o consultor é muito grande.

Localização e estrutura do escritório de consultoria

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Para montar o seu escritório de consultoria é muito importante ter um local para poder fazer reuniões e atender aos clientes com conforto. Apesar disso, em alguns casos, é o consultor que vai até a empresa do cliente para as reuniões.Entretanto, pense em um local onde possa trabalhar com atenção e ao mesmo tempo, que tenha espaço para reuniões. A estrutura deve ser ampla para comportar um recepção com secretária, os escritórios, sala de reunião, banheiro e um pequena copa. Mas tudo vai depender se o empreendedor irá atuar sozinho e aí, uma sala com 40 metros quadrados é suficiente, ou ao lado de outros profissionais, necessitando, ao menos, do dobro de espaço para mais salas. Para ter um resultado melhor, faça um layout que resulte em conforto e praticidade com ajuda de um arquiteto que crie um espaço funcional com aparência profissional.Além disso, o local onde será instalado o seu negócio deve estar o mais perto possível dos grandes centros comerciais ou em um local perto dos clientes em potencial. É importante que o local tenha fácil acesso e se possível, ofereça espaço de estacionamento próximo.Legalizando o negócioO fato de prestar serviços para pessoas e empresas faz com que o funcionamento do seu escritório de consultoria necessite ser regularizado como empresa. Durante o planejamento e execução do projeto, é preciso ir em cartório para abrir firma e obter o CNPJ, registro na junta comercial e na prefeitura do município para obtenção do alvará de funcionamento, cadastro na Secretaria Estadual da Fazenda e na Caixa Econômica Federal (INSS, FGTS dos funcionários) e vistoria do corpo de bombeiros.É importante também visitar a prefeitura do seu município para a verificação de documentos e questões relativas ao local que estiver alugando ou comprando. Assim, o empreendedor poderá evitar problemas futuros sobre a a situação de legalidade do imóvel.Organização do processo produtivoA maneira como funciona o processo produtivo de um escritório de consultoria é basicamente intelectual com aplicações práticas. Teoria e prática estão muito alinhadas e convergem pela busca do melhor resultado para o cliente e para o seu escritório de consultoria. Veja a seguir algumas etapas desse processo.Uma das primeiras etapas para o processo produtivo depois de montar o seu escritório de consultoria é a conquista de novos clientes, seja por meio de contato com sua rede profissional, de divulgação publicitária, de visitas à empresas ou outros meios;Divulgada a sua empresa de consultoria, começa o contato com o cliente. Após esse contato e havendo o pedido por parte cliente, é hora de redigir e fechar o contrato de serviços. Em seguida, uma pré-análise das necessidades do cliente é feita para entender e buscar soluções para o caso.Depois disso, seguem vários procedimentos como citados a seguir:Criação do contrato de consultoriaAprovação do contratoInvestigação e análise dos fatosProposições de soluções para os clientesInstalações de procedimentos para os clientesRecebimento pelos serviços prestadosSua empresa poderá ter todos os procedimentos citados ou até mais; tudo vai depender do modo como desenhou os procedimentos de sua empresa. Não há uma sequência padrão e o que conta mesmo são os resultados obtidos na prática.Público alvoO público alvo de uma agência de recursos humanos são as empresas que necessitam de mão de obra especializada e trabalhadores adequados ao trabalho. Mas essas empresas também podem atender pessoas que necessitam de auxílio para aposentadoria, auxílio curricular e outros.

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Investimento necessárioNa hora de fazer o cálculo do investimento para montar o seu escritório de consultoria, pense em cada item e liste para não se esquecer de depois. Obtenha o valor de investimento para cada item e vá somando, por meio de planilhas eletrônicas.Veja alguns itens que poderão ser incluídos nesta listagem:o Aluguel ou compra do imóvelo Regularização da empresao Contratação de um arquiteto para o projetoo Contratação de secretária e outros consultoreso Compra de móveis e objetos diversos para o escritórioo Equipamentos de informática e papelariao Despesas com luz, água, telefone, Internet e funcionários.o Capital de giro para manter o negócio

Quanto melhor conseguir simular o funcionamento de sua empresa com um planejamento antes da inauguração de seu escritório de consultoria melhor serão as chances de seu negócio obter sucesso na área.

Estudo de Caso “Consultoria em RH .

Sofia Esteves, fundadora da DM Recursos Humanos, mostra como sua empresa se tornou referência no mercado e conquistou grandes empresas O segredo do sucesso está nas grandes ideias e no ramo de RH não é diferente. Colocar no mercado um serviço que muitas empresas procuram e possuem dificuldade de encontrar é o que destaca o negócio. A inovação, juntamente com a qualidade, é muito importante para manter o empreendimento em destaque.Foi nesse cenário que, há 20 anos, Sofia Esteves lançou o grupo DM Recursos Humanos, empresa especializada em gerenciar processos seletivos para cargos universitários, analistas e gerentes para grandes empresas brasileiras e multinacionais. A empresa, que é subdividida em quatro setores distintos, acompanha o candidato desde seu ingresso na faculdade até sua ascensão em um cargo de gerência, direcionando-o para os maiores processos de seleção do país. Considerada excelência na prestação de serviços de consultoria em RH e merecedora de vários prêmios, a empresa trabalha com uma porcentagem alta de indicações, clientes que aprovaram o atendimento e o indicou para outras empresas e candidatos. Nas palavras de Sofia: "trabalhamos com muita paixão. Nosso slogan é 'fazendo bem o que se gosta de fazer' . Isso fez com que a companhia se destacasse". Mostrando sua paixão pelo negócio e almejando um futuro de internacionalização da companhia, a fundadora relata ao Empregos.com.br como pretende, a partir do próximo ano, levar sua consultoria para a América do Norte e Europa.

Entrevista ao site Empregos.com.br - Conte-nos sobre o início da sua carreira.

Sofia Esteves - Eu sou psicóloga e tenho pós-graduação em Recursos Humanos e Gestão de pessoas. Formei-me com 24 anos e iniciei diretamente em consultoria de RH. Depois de dois anos que eu estava no mercado de trabalho, recebi um convite de montar uma empresa de seleção de executivos. Com 26 anos eu montei a minha primeira empresa, que chama-se DM Recursos Humanos, e que fazia seleção de cargos executivos, diretoria e gerentes seniors. Eu era muito jovem e já percebia que muitas coisas que eu tinha aprendido na universidade eram

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diferentes das encontradas no mercado de trabalho e, entrevistando profissionais, percebi que eles também passaram por isso. Nessa época comecei a fazer um trabalho voluntário junto às universidades, em que eu dava um programa de orientação de carreira para universitários. Essa orientação acontecia aos sábados e servia para que eles conhecessem melhor o mercado de trabalho. Nessa época eu já tinha dois anos de empresa.

Empregos.com.br - Quando surgiu a DM Recursos Humanos?

Sofia - A empresa tem hoje 20 anos de trabalho e foi fundada em janeiro de 1988. Em julho de 1990, o diretor de RH da Unilever me convidou para fazer a terceirização do programa de trainees da empresa, que é o maior do mercado. Nessa época não existia no Brasil empresas de consultorias especializadas em recrutamento e seleção de trainees. Foi quando nós abrimos a Cia de Talentos, que era uma nova unidade de negócio da nossa empresa, especializada em recrutamento, seleção e desenvolvimento de jovens universitários, recém-formados e pós-graduados.

Empregos.com.br - A empresa possui atualmente quatro subdivisões de serviços. Como isto funciona?

Sofia - O Grupo DM, hoje, está dividido em quatro unidades de negócio: A DM Executivo, que foi o nosso projeto inicial (explicado acima); a DM Especialista, que faz seleção de cargos de média gerência, do analista seniors ao gerente junior; a DM Desenvolvimento que é uma área de treinamento e desenvolvimento de lideranças e a Cia de Talentos que faz recrutamento, seleção e desenvolvimento de universitários e recém-formados.

Na Cia de Talentos, quando uma pessoa se cadastra, nós acompanhamos a carreira dela desde quando ela iniciou a universidade até chegar em uma posição de sênior e executivo. É por ela também que nós selecionamos candidatos para os processos seletivos das grandes empresas de mercado. Todos os jovens que estão iniciando carreira são atendidos pela Cia de talentos. Depois que ele já está com aproximadamente dois anos de experiência, já é um profissional que pode ser eleito para participar de processos seletivos com a DM Especialistas, que são cargos de nível médio. Quando o candidato chega a um nível executivo, ele vai poder participar de processo conosco, da DM Executivo. Como guarda-chuva de tudo isso, temos a área de desenvolvimento que vai acompanhando e formando esses profissionais ao longo da carreira.

Emprego.com.br - Faça um panorama da sua empresa.

Sofia - Eu sempre fui uma pessoa absolutamente focada em qualidade, então, mesmo sendo de formação em humanas e psicologia, eu sempre fui muito ligada a fluxos de processos, a dar ao cliente a oportunidade de participar. Nós criamos uma metodologia de trabalho onde o cliente possa estar acompanhando ativamente as etapas de desenvolvimento dos seus processos.

Atualmente, a empresa possui 130 funcionários e a marca forte do grupo DM é a afetividade. No mercado nós somos conhecidas como as meninas DM, porque 85% da empresa são de mulheres. Então nós somos um grupo muito afetivo, com bases sólidas de confiança com o cliente.

Somos o braço do RH fora das empresas, aquele que a empresa sabe que pode contar com o nosso trabalho, com a qualidade que propomos. Selecionamos clientes que possuam a mesma filosofia de trabalho que a nossa, ou seja, que nós façamos tudo com os melhores princípios

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éticos de integridade, com respeito ao candidato. Isso foi o grande marco do crescimento do grupo DM para ser uma das maiores consultorias do país. Nós somos três sócias. A Lara e a Paula iniciaram carreira aqui como estagiárias, cresceram e chegaram a sócias. Nesse ano, como meta, pretendemos trazer mais cinco pessoas da equipe para serem sócias. Valorizamos que as pessoas que trabalham conosco cresçam aqui dentro. A maior parte das pessoas que trabalham conosco possui dez anos de casa, e são elas que vão perenizar a empresa no futuro.

Empregos.com.br - Como é a sua relação com o cliente?

Sofia - Grande parte da nossa carteira de clientes é oriunda de indicação de candidatos. Para ter idéia, nós nunca prospectamos um cliente. 100% da nossa carteira são clientes indicados. O nosso fluxo é: o cliente nos procura através de uma indicação que ele teve, e nós apresentamos a nossa metodologia, filosofia de trabalho e honorários. Se o cliente definir que o nosso trabalho é o que ele precisa, ele contrata nossos serviços e, dependendo do que for acordado, ele terá um consultor específico para a sua demanda. A partir daí nós fazemos várias pesquisas para a escolha do candidato, apresentamos para o cliente relatórios com todas as informações do mapeamento de mercado dos candidatos aprovados e que possuam o perfil que a empresa está buscando. Hoje as empresas buscam parcerias, elas querem sentir que podem contar com a gente a qualquer momento, não é apenas um serviço e sim uma parceria de logo prazo. A exemplo da Unilever, que nós atendemos há 18 anos. Hoje nós atendemos as maiores marcas de empresas, Nestlé, Natura, Unilever, Microsoft. Isso para nós é um orgulho porque a procura foi dessas empresas.

Empregos.com.br - Alguns processos para seleção de trainees são mais concorridos que uma universidade pública. Explique como a DM lida com isso?

Sofia - Aqui, na nossa empresa, alguns processos de trainees contam com cerca de 30 mil inscritos, que é considerado 12 vezes mais difícil que o vestibular mais difícil do país, que chega a ter dois mil candidatos por vaga. No ano passado, passaram aqui pela DM mais de 685 mil jovens em processo seletivo para a Cia de talentos. Em todos os processos, nós chegamos a receber 750 mil pessoas. Depois de vários processos, enviamos apenas os finalistas para a empresa.

Empregos.com.br - Qual o segredo de uma consultoria eficaz?

Sofia - Primeiramente, trabalhamos com muita paixão, em que o nosso slogan é "fazendo bem o que se gosta de fazer". Na ISO 9001, temos uma certificação de qualidade, em que ganhamos, por dois anos consecutivos, como melhor consultoria de Recursos humanos do Brasil pela revista Gestão e RH. Ganhei no ano passado como a mulher mais influente do Brasil em RH pela Gazeta Mercantil e Jornal da Tarde. Acreditamos que o nosso papel é levar informação e conteúdo para o mercado de trabalho para que ele não coloque modismos e tendências sem fundamento, como restrições de candidato por idade, por escolher candidatos vindos apenas de universidades de primeira linha. Nós acreditamos que o jovem não tem talento apenas pelo nome da universidade e sim pelo o que ele é. É um trabalho muito grande de quebrar paradigmas. Todo o trabalho é embasado em profundidade, com paixão e envolvimento. Aqui na empresa não há diferença de cargos, mesas e salas, todos nós trabalhamos em um ambiente integrado, de união. Hoje, no mercado, nós somos a única empresa estruturada dessa maneira. Atualmente temos 130 pessoas na nossa equipe, que é a única brasileira que tem escritórios multinacionais. Somos hoje uma multinacional brasileira com escritórios na Argentina e no México, então estamos nos globalizando. Nos próximos três anos pretendemos consolidar a América Latina e talvez expandir para a Europa e América do Norte.

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Empregos.com.br - Qual o papel de uma consultoria de RH no departamento de Recursos Humanos?

Sofia - Todas as empresas têm as suas áreas de RH estruturadas, agora qual o papel das consultorias? Hoje as empresas possuem a área de RH muito enxutas e normalmente terceirizam o serviço. Essas consultorias servem para apoiar as empresas, aos executivos, a entender a necessidade do ser humano, das necessidades que a empresa tem e transferir isso para a consultoria. Sempre uma empresa tem uma equipe de Recursos Humanos interna, que no passado faziam os processos seletivos e os próprios treinamentos e hoje essas empresas reduziram o quadro de pessoas de RH e contratam as consultorias especializadas em cada uma das áreas de Recursos Humanos, remuneração, treinamento, seleção, benefícios.

Empregos.com.br - Quais os planos de crescimento da empresa para os próximos anos?

Sofia - Consolidação dos escritórios em outros países. Nós temos um crescimento de 40% aqui no Brasil e chegamos onde queríamos chegar. A nova idéia é expandir para outros países com a mesma qualidade que prestamos aqui. Então os planos para os próximos cinco anos é consolidar.

Empregos.com.br - Com você acha que está o mercado de consultoria no Brasil?

Sofia - Eu acho que é um mercado promissor e que tem serviços, qualidade e produto para todos os tipos de empresa. Atualmente, o Brasil tem um número muito grande de empresas de consultoria que possui 4000 membros que visa diferentes tipos de bem-estar.

Empregos.com.br - O que é a DM para você?

Sofia - A DM é um grande orgulho. Ela era um sonho que virou uma realidade e cresceu muito acima do que eu podia imaginar. Hoje é um orgulho para nós e para os clientes. Todos temos muito orgulho de se trabalhar na empresa e o nosso sonho é ser a melhor empresa de consultoria de recursos humanos da América Latina, e já estamos próximos.

Quando eu fecho os olhos, tenho a vontade de sorrir em lembrar que tudo começou com uma pessoa só. Há 20 anos quando comecei não existia no mercado empresas que prestassem consultoria e, as poucas que existiam, eram multinacionais.

Empregos.com.br - Você passou por alguma dificuldade ao longo da sua carreira?

Sofia - Logo no início sofri preconceito por ser jovem e mulher, mas quando as pessoas começaram a ver o trabalho, a qualidade da entrega, isso se decepou. A minha grande dificuldade é saber como crescer sem perder a filosofia da empresa e como multiplicar as 130 pessoas que nós temos hoje. Continuaremos a ser uma empresa afetiva e amorosa, unida e, principalmente, que tenha orgulho de trabalhar. Esse foi meu grande desafio.

Empregos.com.br - Que tipo de formação os candidatos precisam ter para se dar bem nos processos seletivos?

Sofia - Tem de ser pessoas que busquem se desenvolver sempre, pessoas que estejam preocupadas com a sua diferenciação no mercado de trabalho, que possuam qualidade, pró-atividade e que sejam donos da sua carreira.

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Referências Bibliográficas.http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/como-montar-um-escritorio-de-consultoria/ Acessado em 05-09-2013.

http://carreiras.empregos.com.br/comunidades/rh/entrevistas/271008-sofia_esteves_dm.shtm Acessado em 05-09-2013.

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE AGÊNCIAS ESPECIALIZADA DE CONSULTORIAS DE RECURSOS HUMANOS EM IVINHEMA-MS.

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ADM- Consultoria em Recursos Humanos-

QUAL É A VIABILIDADE ABERTURA DE AGÊNCIAS ESPECIALIZADA EM CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS NO MUNICIPIO DE IVINHEMA?

O Trabalho deve conter os seguintes tópicos

a) Sistema da Informação de uma Agência de consultoria de Recursos Humanos; Bancos de dados de RH (Software para operacionalizar a agencia); Projeto de banco de dados deve ter cadastro, função ou relatórios,

ferramentas, tabela de critérios, recrutamento. Despesas para a manutenção ou licença do Sistema de Informação do RH.

b) Estrutura Organizacional Gestores de RH Técnicos de RH Auxiliares (secretarias) Vendedor da consultoria (visitar clientes) Sócios-proprietários (Quantos pessoas serão sócios) Clientela (Qual tipo de clientes) Despesas com Salários e tributos.

c) Estrutura física Despesas com Aluguel (prédio), e localização; Equipamentos de informática: computadores, escâner, fax, telefone, escâner,

projetor multimídias (processamento semiautomático); Equipamentos para escritório mobílio (Mesa, cadeira, ar-condicionado, etc.);

d) Tipo de consultorias prestado aos clientes; Cursos e capacitações; Assessoria a administração de recursos humanos, funcionários; Folha de pagamento; ETC

e) Receita Quantidade de clientes esperados;

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Preço cobrado pela consultoria Outros serviços prestados;

f) Despesas Mensais. Salários dos sócios proprietários; Salários dos auxiliares Aluguel (pesquisar na cidade o preço do aluguel, citando localidade). Outros.

g) Plano de Marketing Um plano de marketing é um documento que formula um plano para

comercializar produtos e/ou serviços. Pagina na Internet( Facebook, sites) Um slogan ou frase de efeito é uma frase de fácil memorização que resume

as características de um produto, serviço ou até mesmo pessoa.

METODOLOGIA PARA ELABORAR O PROJETO.

Serão formados grupos de até 05 alunos, por sorteio, para incentivar a coletividade, o espírito de equipe entre pares (Requisito básicos em RH).

O trabalho será feito em sala de aula, com auxilio do professor, sendo que somente as pesquisas terá que ser feito extraclasse(exemplo preço de aluguel, possíveis clientes, custos, receitas, etc).

Terá que ser entregue um relatório escrito e digital na data de 14-10-2013. Apresentação do plano de abertura da Agencia de consultoria na data de 27-

03-2013; Em cada grupo deverá pelo menos um pessoa com domínio de Word e Power

Point para ajudar a elaborar o relatório e o slides. TODOS OS INTEGRANTES DO GRUPO TERÃO QUE APRESENTAR EM FORMA DE

SEMINÁRIO O PROJETO, TAMBÉM DEVERÁ CITAR NA APRESENTAÇÃO SUA PARTICIPAÇÃO NO PROJETO. (incentivar o trabalho em equipe).

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO.

Orientações para o slides:

Não carregar slides (somente tópicos); Ter fotos, nome dos componentes no 1º slides, assim como nome da escola dos

professores, e nome do curso técnico;

Orientações para o relatório;

Seguir as Normas da ABNT; Capa, Sumário, Desenvolvimento, Considerações Finais, Referências.

A nota refere-se a segunda nota das disciplinas (IA E SI) e terá peso 10,0 pontos.CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO.

Desenvolvimento do projeto ( 2,0 pontos), todo o grupo; Apresentação Individual (2,0) Apresentação, relatório e slides (2,0 ponto), todo o grupo; Trabalho em equipe, dinâmica (2,o ponto), todo o grupo;

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Presença nos seminários ( 1,0 ponto), Individual. Feedback . O objetivo fundamental do feedback é ajudar as pessoas a

melhorar seu desempenho e performance (desempenho ao longo do tempo) através do fornecimento de informações, dados, críticas e orientações que permitam reposicionar suas ações em um maior nível de eficiência, eficácia, efetividade e excelência! (1,0), todo o grupo.

CRONOGRAMA.

06-09 Apresentação do projeto as turmas de RH06-20-27 de setembro

Inicio dos trabalhos em sala de aula. Será divido os grupos para a elaboração, e aulas das disciplinas (conteúdos das disciplinas)- Palestra José Roberto (Escritório Nacional).

04 de outubro

Feedback do professor nos trabalhos....todos devem apresentar para as orientações prevista.

14, 17, 18, 21 de outubro

Apresentações (sorteio na ordem do Sorteio, data do sorteio 04-10), na data de 14 de outubro, todos devem apresentar o slides e o relatório.

- Dicas: todas as ideias que forem citadas pelo integrantes da equipe anota imediatamente, todas as informação também anota, escolha dentro de seu grupo um GESTOR DE RH, ou seja a pessoa será o seu líder para elaborar o projeto.