Capitulo 5 – Objetivos e Desafios Empresariais

Aloísio,

Alessandro,Claudia,Flávio,

Gilvano,Iara,

Lucas,Núbia,Paulo,

Ronaldo,SanderWilliam

Orientados por: Jordan Nassif Leonel

Objetivos e Desafios Empresariais

O estabelecimento de objetivos e desafios é o 1º passo para o planejamento estratégico.

Os objetivos podem ser conceituados como o estado, situação ou resultado futuro que o executivo pretende atingir.

O objetivo poderá ser geral e interessar a toda a empresa ou ser específico de um setor da empresa

Diferença básica entre objetivos e desafios

Objetivo: é o alvo ou ponto que se pretende atingir.

Desafio: é a quantificação, com prazos definidos, do objeto estabelecido. Para serem alcançados, os desafios exigem esforço extra.

O objetivo pode ser quantificado, com prazo para sua realização.

Surge então, a definição:

Objetivo: é o alvo ou ponto quantificado, com prazo de realização e responsável estabelecidos, que se pretende alcançar através de esforço extra.

O objetivo pode ter dois tipos básicos de valor:

Instrumental: permite a obtenção ou retenção de algo de valor.Estilístico: tem valor por si mesmo.

Outro aspecto a salientar é a meta, que representa as etapas realizadas para alcançar os desafios e objetivos.

Antes de determinar os desafios (quantificados e com prazos de realização), deve verificar se os objetivos:

São claros, divulgados, entendidos e aceitos; São específicos, mensuráveis e desafiadores; Apresentam inter-relações; Estão, adequadamente, relacionados a fatores internos e

externos da empresa; Possuem sistema de controle e avaliação; As prioridades estão estabelecidas.

Base dos objetivos das pessoas

Uma empresa em si não pode ter objetivos, pois é uma entidade sem vontade própria. Os objetivos da empresa são uma média ponderada dos objetivos das pessoas que a dirigem.

O comportamento do indivíduo é determinado por suas necessidades, que se localizam dentro dele e se dirigem para um objetivo ou incentivo que está fora dele. O executivo deve considerar a motivação, que é representada por um conjunto de energias e forças internas do indivíduo e que o mantém direcionado para resultados específicos e concretos.

Para o funcionamento efetivo da empresa torna-se necessário o estabelecimento de padrões de comportamento, nos quais o indivíduo distinguirá os diversos comportamentos com que se defrontará para o alcance de seus objetivos e os da empresa.

É importante que os funcionários da empresa considerem os objetivos empresariais como os seus próprios objetivos pessoais. Esta situação pode ser facilitada quando:

Os objetivos empresariais expressam valores culturais que são adequados para os próprios valores individuais; e

Os funcionários identificam-se com os valores de seu grupo de trabalho.

Assim, a empresa só poderá alcançar seus objetivos quando todos os seus funcionários tiverem alta capacitação e motivação em direção aos seus resultados esperados.

Importância dos Objetivos

Uma pessoa poderá admitir, de maneira imediata, que os objetivos são importantes. Contudo, será realmente necessário que sejam analisados? E em que nível de profundidade deve ser feita essa analise?

Características dos Objetivos e Desafios

Hierárquicos Quantitativos Realistas Consistentes Claros, entendidos e escritos Comunicados Desmembradas em objetivos funcionais

Características dos Objetivos e Desafios

Motivadores: Utilitários: Decisórios: Operacionais:

Hierarquia dos objetivos e desafios

É bastante interessante que os objetivos e desafios das empresas sejam estabelecidos, numa etapa inicial, de maneira bem espontânea, com ocorre em brainstorming.

Nível 1: Missão da empresaMissão é a razão de ser da empresa.

Nível 2: Objetivos da empresa Trabalha-se de maneira mais ordenada os

aspectos não quantificáveis, através da identificação e qualificação das expectativas dos setores de atuação pré- estabelecidas.

Nível 3: Objetivos funcionaisCorrelacionam-se os objetivos da empresa a suas

várias áreas funcionais.

Nível 4: DesafiosSão estabelecidas a situação atual e a situação

futura desejada, perfeitamente quantificáveis, bem como o período de tempo para sua realização.

Interações verticais e horizontais no tratamento dos objetivos e desafios da

empresa

Podem-se estabelecer os vários objetivos e desafios da empresa a partir de um objetivo global. Portanto, dentro de um esquema piramidal, podem-se estabelecer os vários objetivos para as diversas unidades organizacionais em diferentes níveis da empresa.

Estabelecimento de objetivos e Desafios

O estabelecimento de objetivos e desafios é básico para qualquer atividade ou negócio, uma vez que, não se sabendo aonde se quer chegar com a empresa, qualquer caminho servirá.

 

Existem dois elementos importantes para estabelecer quaisquer objetivos.

• Elemento psicológico (desejo).• Conjunto de instrumentos.

Uma empresa tanto pode desejar obter algo que ela atualmente não tem como desejar manter algo que já tem. Portanto os objetivos e desafios podem ser de obtenção ou de manutenção.

Os objetivos podem ser estabelecidos de diferentes formas

Forma determinística: identificação de uma situação precisa

Forma probabilística: o objetivo é apresentado como uma forma provável de acontecer

Forma qualitativa

Forma logística

Processo de estabelecimento de objetivos e desafios

Existem duas formas para determinar os objetivos e desafios:

• Cima para baixo: pelos proprietários da empresa ou pelos grupos dirigentes que detém a maior parcela de poder e admiti que os demais funcionários da empresa estão numa situação passiva.

• Baixo para cima: admiti-se que os funcionários da empresa têm atuação ativa.

O estabelecimento dos objetivos e desafios é que eles podem ser:

De obtenção: a empresa quer obter algo. De manutenção: a empresa que manter uma situação ou

algo.

Necessidade de renovação periódica dos objetivos e desafios

Não se devem fazer revisões em períodos de tempo muito curtos e nem deixá-las permanecer por um muito tempo.

É preciso observar as condições externas e internas para que exista uma reavaliação sistemática dos objetivos e desafios.

Divulgação formalizada dos objetivos

Não há empresas sem objetivos, existem sim empresas que não formulam oficialmente e nem publicam seus objetivos e desafios.

Lucros com objetivos

Os executivos devem evitar a obtenção do lucro como sendo o objetivo maior da empresa.

Quantificação dos objetivos e desafios • Inicialmente uma abordagem qualitativa;

• Tem ser consolidada em uma abordagem qualitativa;

• Os resultados podem ser obtidos de varias maneiras, tal como pelo balaced scorecard.

Gestão á Vista

É o processo em que os indicadores, parâmetros e critérios de avaliação, bem como a realidade atual das atividades, ficam disponíveis para acompanhamento e possíveis interação e intervenção de todos os demais envolvidos, de forma direta ou indireta, nas atividades consideradas.

Indicadores e medidas de desempenho ocorrem em grandes perspectivas conforme

Kaplan e Norton (1998:19)

Perspectiva Financeira, visão dos stakeholders.

Perspectiva dos clientes, visão dos clientes em relação a organização.

PERSPECTIVAS DOS PROCESSOS INTERNOS:

“No que devemos ser realmente bons?” “O que a empresa deve fazer para satisfazer as

necessidades dos clientes?”

Medidas internas: Tempo, qualidade, habilidade, capacitação dos

funcionários, produtividade, custos dos produtos e serviços (Precificação)

PERSPECTIVA DE INOVAÇÃO E DO APRESNDIZADO:

“Podemos melhorar, adicionar, lançar e agregar novos valores aos clientes, produtos e serviços?”

Perspectiva de responsabilidade social:

È comum e compreensível o empresário indagar: “o que devo fazer?”

NECESSIDADE DE RENOVAÇÃO PERIÓDICA DOS OBJETIVOS E DESAFIOS

Uma realização sistemática é aconselhável para que o plano de ação produza impactos favoráveis sobre a empresa. Se permanecerem estática pode redundar em conseqüências indesejáveis, conforme sua demanda de operação.

OBJETIVOS E DESAFIOS SE RELACIONAM COM...

• O que a empresa quer ser? onde a empresa quer chegar?

• Modelo de negócio em sincronia com os objetivos;

• Anseios e expectativas humanas, realizados em uma situação futura;

OBJETIVOS E DESAFIOS

Elementos fundamentais para estabelecer os obejtivos:

•Psicológicos;

•Instrumentos de aplicação;

OBJETIVOS E DESAFIOS

Fatores que contribuem na definição dos objetivos:

•Condições do ambiente externo à empresa;

•Necessidades da empresa;

•Restrições decorrentes de limitações;

OBJETIVOS E DESAFIOS

Como se determina os objetivos?

•De forma determinística;

•De forma probabilística;

•De forma qualitativa;

•De forma logística;

OBJETIVOS E DESAFIOS

Quem estabelece os objetivos?

•Alta administração da empresa;

•Média e Baixa administração da empresa;

•Ambos;

OBJETIVOS E DESAFIOS

Qual o propósito de se estabelecer os objetivos?

•A empresa que obter algo que não tem...

ou

•A empresa que manter algo que já tem....

OBJETIVOS E DESAFIOS

O que acarreta ao se estabelecer objetivos e desafios?

•Concepção de vários objetivos distintos;

•Envolvimento num sentido de qualidade;

•Processo que integra toda a empresa;

OBJETIVOS E DESAFIOS

Quais são os ganhos ao se planejar os objetivos?

•Foco de esforços para onde vale a pena;

•Melhor visão das prioridades;

•Motivação pela participação

•Faz-se conhecer a empresa e seus recursos;

Obrigado e Boa Noite!!!