Web 2.0,redes sociais e gestão pública

22/06/2010

O que esperamos: capacitar e sensibilizar o grupo sobre conceitos eferramentas Web 2.0

Sumário

1. Desmistificando a Web2. Breve História da Internet3. O que é a Web 2.04. A Rede CIM5. Ferramentas Web 2.06. Desafio em Grupo e

Encerramento

“Não é difícil imaginar, em um futuro próximo, uma rede unindo todas nações, trazendo não somente notícias, negócios e mensagens de parentes e amigos distantes, mas também facilitando uma maior compreensão entre os povos,contribuindo para a paz mundial”

Artigo do NYT, comentando a entrada em operação do primeiro cabo transatlântico de telégrafo, 1866

Desmistificando a Web

DINÂMICA

Escreva um sentimento em relação a Web

Desmistificando a Web

Breve História da Internet

PrimórdiosMetáfora do

Browser

“Minha Casa”Home page

Avatares

Autoral Sites de Terceira Geração

Metáforas

Negócios Usabilidadee-commerce

Web 2.0 Colaboração

Inteligência ColetivaParticipação

MashupWeb PlataformaMundos Virtuais

Dr. Know Busca

Indexadores

Déc. 70 Déc. 80 Déc. 90 2000 - 2005 2006 - 2007

ConfrariasBBS

Usenet

AvataresThe Palace

Mundos Virtuais

CommunitywareeBay, Orkut,

Slashdot, Babycenter

AristocraciaColaborativa

Ditadura ponto.com

Todo Poder ao Povo

Dados e estatísticas da Web

Tempo Médio de NavegaçãoPosição País Tempo1º Brasil 48h26m2º Estados Unidos 42h19m3º Reino Unido 36h30m4º França 33h22m5º Japão 31h55m6º Espanha 31h45m7º Alemanha 30h25m8º Itália 28h15m9º Austrália 23h45m

67,5 milhões de internautas segundo o Ibope/Nielsen em dezembro de 2009. Em setembro eram 66,3 milhões. Ou seja: em apenas 3 meses surgiu 1,2 milhão de novos brasileiros e brasileiras com mais de 16 anos na internet. O Brasil é o 5º país com o maior número de conexões à Internet.

Dados e estatísticas da Web

1) A web 2.0

DINÂMICA

Escreva uma palavra que para você defina Web 2.0

O que é a web 2.0?

( ) Uma forma Marketeira de embalar a web para consumo;

( ) Uma revolução emergente (inteligência coletiva);

( ) Uma evolução da web (web como plataforma);

( ) Uma código para facilitar a popularização de conceitos inerentes à web;

( ) Emergência, colaboração, participação e redes sociais;

( ) Todas as anteriores;

( ) NDA.

X

Quiz web 2.0

A web 2.0

• Produção simples e ágil de conteúdo por qualquer usuário• Wikis, colaboração simultânea na edição e geração de

conteúdos• Fluxo de informação multilateral, horizontalidade• Tudo fica na internet, como email, arquivos e ferramentas• Novas formas de relacionamento social

Palavras-chave: Colaboração, Distribuição, Gratuito, Baixo Custo, Interatividade, Inteligência Coletiva, Redes Sociais, Redes Digitais, entre diversas outras.

2) A web 2.0 com função pública

Exemplos:• Apagão• Enchentes em São Paulo• Calamidade em São Luis do Paraitinga• Terremotos do Haiti e do Chile

Utilidade pública da web 2.0

Util

idad

e pú

blic

a da

web

2.0

Utilidade pública da web 2.0

www.sosalagoas.al.org.br

• O que é?

Orkut

O Orkut é uma rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos. Nele é possível publicar fotos e vídeos pessoais, criar comunidades em formato de fórum de discussão, enviar e ler novidades "scraps" de sua rede de contatos.

Orkut no governo

AtibaiaPopulação: 111.300Comunidade no

Orkut: 11.524

Orkut no governo

Orkut no governo

Águas de Santa BárbaraPopulação: 5.612Comunidade no

Orkut: 2.585

Orkut no governo

• O que é?

YouTube

Expressão do usuário;Compartilhamento;Conteúdo emergente;Viralização de conteúdos;Influência.

Expressão corporativa;Comunicação mais popular;Viralização de ações;“Feito em casa” na empresa (redução de custos)

YouTube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital, podendo comentar, votar e distribuir os vídeos.

YouT

ube

no g

over

no

Cepam no YouTubewww.youtube.com/cepamsp

• O que é?

Blog

Expressão do usuário;Construção do discurso;Geração de conteúdo;Influência.

Formação de Rede;Compartilhamento;Comunidade.

Visibilidade Formadores de opinião;Adição do “pessoal” ao corporativo.

Orquestração;Compartilhamento de novas competências;Gestão do conhecimento.

Blog é um sistema de publicação na web destinado a divulgar informação por ordem cronológica, à semelhança de um diário. Os blogs ganharam grande popularidade porque permitem que utilizadores com poucos conhecimentos técnicos de Informática publiquem facilmente conteúdos na web.

Blog

s de

gov

erno

Secr

etar

ia d

e Cu

ltura

de

Adam

antin

a

www.culturaadamantina.blogspot.com

Blog

s de

gov

erno

Blog

- Pe

trob

rás

Blogs do Cepam

http://infancia-cepam.blogspot.com

http://rodasp.wordpress.com

http://blogdosodre.wordpress.com

• O que é?

Google Maps

Aplicações no governoBibliotecas municipais

• O que é?

Twitter

Mapeamento de públicos e temas;Alinhamento estratégico;Visibilidade das ações;Inteligência competitiva.

Twitter (pronuncia-se "tuíter") é uma rede social e servidor para microblogging (uma forma mais rápida e ágil de blog) que permite aos usuários que enviem e recebam atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), através do website do serviço, por SMS e por softwares específicos

Twitt

er n

o go

vern

oPM

Bau

ru

Twitter do Cepamhttp://twitter.com/cepam

Twitter das equipesAntonio Celso @celso45Caio @cpfevereiro Daniel @danieldelima Elisabeth Sardelli Mazini @esmazini Erika @erikacarachoJanaina @janagryssindorJoão Macruz @joaomacruz Kaká @crasodre Luciana @lucguimaraesLuiz Antonio @luizgpinto MaluMaria Aparecida Cardillo (Pa) @McardilloMarlene @MarlothyPapai @carlos_papaiPaulo Conceição @pauloconceicaoRenato @renatoliberatoRicardo @kadouakiThais @thaisramiresVicente @vplcurti

Cepam @CepamRede CIM @cepamcimPrimeira Infância @infancia_cepamRoda SP @roda_spEtec Cepam @EtecCepam

• O que é?

Wiki

Construção coletiva de conteúdo;Hipertexto;Exercício de construção de conhecimento.

Construção coletiva de conteúdo;Alinhamento (normas e procedimentos).

Aprendizagem corporativa;Gerência de projetos;Melhores práticas.

Ferramenta que permite a edição coletiva de documentos através da internet. O recurso é muito usado em ambientes de desenvolvimento colaborativo para registrar a evolução dos trabalhos ou para fazer manuais de usuário. A palavra é havaiana e significa “rápido”.

Wikis do Cepam

http://parecerescepam.wiki.zoho.com http://municipios.wiki.zoho.com

Aplicações no governo

Tutorias disponíveis em: www.igovsp.net

• Rompimento de adutora em SP (Fev/2010)• Resposta imediata da instituição, inclusive via

pelas ferramentas da web 2.0

Case 1: Sabesp

Fonte: Luciana Moherdaui

• Necessidade de divulgação das inscrições para o vestibulinho da Etec Cepam

• Esforços de divulgação pela casa, inclusive pela web 2.0

• 57 RTs, 270 cliques• Aumento de 670% de inscrições em dois dias

Case 2: Cepam

3)Persona virtual e Persona institucional

PERSONA VIRTUAL

PERSONA INSTITUCIONAL

As “personas”

Informação

Conhecimento

Diversão

Relacionamento

Visibilidade

Satisfação

Desafios

Transformação

Persona Virtual

Informação

Conhecimento

Desempenho

Relacionamento

Gestão

Assertividade

Desafios

Eficiência

Persona Institucional

Case 3: National Geografic

Fonte: Luciana Moherdaui

Case 4: Locaweb

Fontes: Luciana Moherdaui e Portal Exame

JOGO DOS ERROS

Exercício

• O que colocar e o que não colocar na web?

A Rede CIM

• Rede de agentes municipais

• Aberta, colaborativa e participativa

• debates são promovidos livremente pelos usuários e questões são discutidas com o apoio técnico do órgão.

A Rede CIM

www.redecim.com.br

• Plataforma Ning • perfil pessoal• grupos temáticos• fóruns• blogs• enquetes• etc.

A Rede CIM

• Uso intensivo da web 2.0 • Democratização do conhecimento• Aumento da transparência, alcance e agilidade de

comunicação• Estímulo à articulação de agentes municipais:

• Municípios;• Municípios e outras esferas de governo;• Cidadãos, instituições, grupos e pessoas interessadas na

questão municipal

Valores

• 9 meses• 2.267 membros• Cerca de 300 municípios• 103 grupos• 43 fóruns de discussões

A Rede CIM

3. Auto-organização2. Articulação

Etapas para implementação

1. Estruturação da rede

• Divulgação da rede• Aproveitar potencial

de outras redes

• Promoção de atividades• Formação de

articuladores internos e externos

• Rede ganha vida própria

Estamos aqui

Utilização de conteúdos do Cepam como base para a articulação da rede:• História dos municípios• Acompanhamento da reconstrução de São Luis do Paraitinga• Construção do Diagnóstico Municipal• Enquete sobre Conselhos municipais• Dia-a-Dia Legal do Gestor Municipal• Repertório de conceitos sobre gestão pública• Quiz sobre condutas vedadas nas eleições• Links com serviços e publicações disponíveis no site Cepam• Etc.

Articulação da Rede3. Auto-

organização2. Articulação1. Estruturação da rede

• Identificação e promoção de discussões na própria rede• Identificação e promoção de articuladores• Capacitação de agentes municipais para atuar na rede• Capacitação dos funcionários para articulação na rede

Articulação da Rede3. Auto-

organização2. Articulação1. Estruturação da rede

Articulação da Rede3. Auto-

organização2. Articulação1. Estruturação da rede

Artic

ulaç

ão d

a Re

de

Artic

ulaç

ão d

a Re

de

Articulação da Rede3. Auto-

organização2. Articulação1. Estruturação da rede

3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da

redeArticulação da Rede

3. Auto-organização2. Articulação1. Estruturação da

redeArticulação da Rede

• Cidadania na Internet• Acessibilidade de pessoas com deficiência• Meio ambiente• Procedimentos administrativos / Licitações• Desburocratização da gestão• Educação à distância• Consórcios municipais • Lixo urbano• Eleições, financiamento de campanhas, fiscalização de recursos partidários,

etc.

Assuntos preferidos3. Auto-

organização2. Articulação1. Estruturação da rede

• Horizontalidade nas relações: Controle x Articulação x Participação

• Não há maneira correta ou ideal de participar da rede social na Internet. A atuação de cada pessoa ou instituição reflete seu perfil.

• A web 2.0 é uma ferramenta de diálogo e interação, não um canal de divulgação.

• As ferramentas web 2.0 podem ser alternativas a estruturas de tecnologia dispendiosas para municípios menores.

Lições aprendidas: na rede

PERFIL GRUPOS BLOGSVÍDEOS

E FOTOS

Articulação da Rede

4. Aprender fazendo

APRENDER FAZENDO

• Gmail• Google Docs• Blog• Orkut• Twitter

Ferramentas web 2.0

5. DESAFIO EM GRUPO

5.Desafio em grupo

Consensarmos um problema de alguma atividade ou processo do CEPAM e, com o que aprendemos sobre web 2.0 e suas ferramentas, como vamos melhorar essa atividade com a ajuda delas.

Desafio em grupo

REGRAS DO JOGO

Desafio em grupo

• Criar uma solução para o problema apresentado:• Utilizando conceitos e informações passadas durante a

capacitação• Participantes serão divididos em grupos• 25 minutos para a criação da solução• 5 minutos de apresentação da solução por grupo• 5 minutos para votação na melhor solução

Continuidade - material de apoio

Grupo: Aprender Fazendo na Rede CIMhttp://www.redecim.com.br/group/aprenderfazendo

@alexdunder@cacaug@kadouaki

Obrigado

1993<< Voltar

Worlds (1994)

<< Voltar

1996

<< Voltar

2000

<< Voltar

2002<< Voltar

<< Voltar

<< Voltar

<< Voltar