MODELOS INOVADORES DEMODELOS INOVADORES DE NEGCIO NEGCIO Ana Maria Magni Coelho FATEC Mogi das Cruzes Setembro/2013 Se voc fizer sempre as mesmas coisas, como vai se sobressair? http://www.ameninadovale.com/ Oxitodeumaempresanosdiasdehoje depende: dasolidezdacombinaodasuaestratgiade inovao da sua cultura criativa e daclarificaodosobjetivosenvolvendotodaa organizao,assegurandoassimasua sustentabilidade,asuacompetitividadeea satisfao intra organizacionalFonte: Horta et al, 2008 ESTADO DA ARTE Contudo, no tangvel que: As empresas mais bem sucedidas economicamente sejam as mais inovadoras As empresas mais inovadoras, sejam as mais criativas ESTADO DA ARTE Vrias empresas investiram elevados recursos financeiros na procura de produtos inovadores.Contudo, muitas falharam em transpor essas inovaes do laboratrio para o mercado. Xerox, AT&T e IBM so exemplos disso mesmo. muito melhor se as grandes empresas manterem os seus gestores focalizados e atentos atentos ao ao mundo mundo exterior exterior e suas mentes abertas a novas ideias. Podem assim compr-las e fazer o que fazem melhor: encontrar formas inovadoras para traz-las para o mercado. Fonte: The Economist Newspaper and The Economist Group., 2004 ESTADO DA ARTE Criatividade como catalisador daCriatividade como catalisador da inovao inovao criatividade-odesenvolvimentodenovosprodutos, processos, sistemas e servios;inovao-oprocessodetransfernciadeumanova ideia para o mercado;empreendedorismoouseja,oKnowHow, aptidesecapacidadesnecessriasparaarealizao bem sucedida do processo de inovao. ESTADO DA ARTE Inovao tecnolgica Inovao de produtos Inovao de processos Inovao de modelo de negcio Tipos de Inovao INOVAO Principal inovao no modelo INOVAO comer noou Lanchonetes em drive-ins; possibilidade de comer no carro ou levar para casaSpeed Reduo das opes do cardpio, sugestes de sanduches Processo - Speed Service System ,Modelos de lojas, cardpios e layouts pr definidos com de, com Hamburguer com 45g, cozidos 38s de cada lado, com rede prpria de fornecedores. Publicidade em rede. Ronald McDonald. Combos (nmero 1, 2, 3) INOVAO Inovao no pode parar! Nunca! DESIGN THINKING PRATICABILIDADE Funcionalmente possvel em um futuro prximo VIABILIDADE O que se tornar parte de um modelo de negcios sustentvel DESEJABILIDADE O que faz sentido para as pessoas DESIGN THINKING Dinmica do DesignDinmica do Design Thinking Thinking GeraoSntese DESCOBRIRDEFINIR DESENVOLVERENTREGAR Inovao vista como um fenmeno de co-evoluo entre espaos problema x soluo Soluo Soluo Problema Soluo Problema Problema DESIGN THINKING tempo prope um novo olhar ao se enderear problemas complexos, um ponto de vista mais emptico, que permita colocar as pessoas no centro do desenvolvimento de um projeto e gerar resultados mais desejveis para elas e ao mesmo tempo financeiramente interessantes e tecnicamente possveis de serem transformados em realidade. DESIGN THINKING LEGAL, GOSTEI DISSO TUDO, MAS AFINAL O QUE UM MODELO DE NEGCIOS??CONTEXTUALIZANDO Surgimento das empresas .com nos anos 90 e o processo de expanso via internet NASDAQ: comercializao de empresas de base tecnolgica e o colapso de 2001 Quebra das empresas virtuais e a expanso do conceito de modelo de negcio para outros setores fora da internet Iniciativas que optam por buscar criar novos modelos de negcios. Elas tm a importncia de representar e refletir a velocidade das mudanas, bem como de influenciar na construo de novos conhecimentos e no desenvolvimento econmico. Fonte: Termo de Referncia Sebrae em Economia Digital (2012) START-UPS Por plano de negcio entende-se o documento descritivo que apresenta o estado atual e futuro de uma organizao, relata os objetivos de um negcio e as etapas que devem ser cumpridas para que esses objetivos sejam alcanados. MODELO DE NEGCIO NO NO PLANO DE NEGCIO PLANO DE NEGCIO Estratgia foca na organizao e no seu relacionamento com o ambiente em que est inserida MODELO DE NEGCIO NO NO ESTRATGIA ESTRATGIA a representao dos processos de uma empresa, de como esta oferece valor aos seus clientes, obtm seu lucro e se mantm de forma sustentvel ao longo de um perodo de tempo. MODELO DE NEGCIOS MODELO DE NEGCIOS Modelos de Negcio descrevem a lgica de como uma organizaocria, captura e entrega Valor (@AlexOsterwalder) Conceito Simples e claro Linguagem Visual que combina textos e imagens Mtodo Sugere cinco fases de processo e integra tcnicas de inovao e de gesto MODELO DE NEGCIOS MODELO DE NEGCIOS MODELOS DE NEGCIOS CanvasEmpatia Proposta de Valor PadresEvoluir e PivotarProcesso Contnuo MODELOS DE NEGCIOS Suas necessidades precisam e justificam uma oferta distinta So alcanados por diferentes canais de distribuio Precisam de diferentes tipos de relacionamento Possuem uma grande diferena de lucro Esto dispostos a pagar por diferentes aspectos da oferta Diferenas entre segmentos de clientes As empresas agrupam os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributo em comum, de forma que possam melhor entender, alcanar e servir esses clientes. AS 9 REAS DO CANVAS SEGMENTO DE CLIENTES Esse bloco visa agrupar os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributos em comum. Cada segmento tem uma proposta de valor, canal e relacionamento diferente. Para quem est se criando valor? Quem so nossos mais importantes clientes? Esses clientes possuem necessidades em comum? Esses clientes so atingidos da mesma maneira?PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS AS 9 REAS DO CANVAS SEGMENTO DE CLIENTES NovidadePerformanceCustomizao Fazer o servio DesignPreo Marca/Status Reduo de custo Reduo de risco Acessibilidade Convenincia/Usabilidade Alguns elementos que podem agregar valor A proposta de valor consiste de uma cesta de produtos e/ou servios que a empresa oferece de forma a criar valor para um segmento de clientes especfico. AS 9 REAS DO CANVAS PROPOSTA DE VALOR Esse bloco visa descrever quais so os valores que os produtos e servios da empresa oferecem para cada segmento de cliente especfico. Que valor entregue ao cliente? Que problemas dos clientes estamos ajudando a solucionar? Que necessidades dos clientes estamos satisfazendo? Que cesta de produtos e servios estamos oferecendo para cada segmento de cliente?PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS AS 9 REAS DO CANVAS PROPOSTA DE VALOR Dar visibilidade aos produtos e servios da empresa Ajudar os clientes a analisar a proposta de valor da empresa Permitir aos clientes comprar produtos e servios especficos Entregar a proposta de valor aos consumidores Tipos de Canais Prprio Direto Fora de Vendas Vendas na Internet Indireto Lojas Prprias Parceiro Lojas de Parceiros Atacado Os canais podem ser de comunicao, distribuio e venda. Eles so a interface com os clientes e possuem diversas funes e tipos. Funes dos Canais AS 9 REAS DO CANVAS CANAIS Esse bloco visa descrever como a empresa comunica e entrega a seus segmentos de clientes a proposta de valor. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Por quais canais seus segmentos de clientes querem ser atingidos? Como so atingidos agora? Como nossos canais se integram? Quais possuem melhor custo-benefcio? Como so integrados a rotina do clientes? AS 9 REAS DO CANVAS CANAIS Assistncia pessoal Assistncia pessoal dedicada Auto-servio Servio automatizado Comunidades Co-criao Categorias de Relacionamento O relacionamento com o cliente como a empresa interage com um segmento de cliente. Uma empresa precisa definir que tipo de relacionamento ela quer estabelecer. Captura de clientes Reteno de clientes Incremento de vendas Fortalecimento da marca Motivaes AS 9 REAS DO CANVAS RELACIONAMENTO COM CLIENTES Esse bloco visa descrever o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com cada segmento de clientes para entregar sua proposta de valor. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ser estabelecido e mantido com eles? Quais tipos de relacionamento tem sido estabelecidos? Quais os custos desses relacionamentos? Como eles esto integrados com o modelo de negcios? AS 9 REAS DO CANVAS RELACIONAMENTO COM CLIENTES Receita de transao resultado de um nico pagamento do cliente Receita de transao de pagamento contnuo ou suporte ps-compraVenda de ativo Venda de ativo Taxa de utilizao Taxa de utilizao Taxa de assinatura Taxa de assinatura AluguelAluguel LicenaLicena Taxa de corretagem Taxa de corretagem PublicidadePublicidade Formas de Receita O fluxo de receitas representa as formas pelas quais a empresa gera receita de cada segmento de clientes e seus valores. Tipos de Receita AS 9 REAS DO CANVAS FONTES DE RECEITA Esse bloco visa representar as formas que a empresa gera receita e o dinheiro gerado por cada segmento de clientes, permitindo um bom entendimento de cada segmento de cliente e do valor que ele representa para a empresa. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Por qual valor os clientes esto realmente dispostos a pagar? Pelo que eles atualmente pagam? Como eles esto pagando atualmente? Quanto cada fluxo de receitas contribuem para a receita total? AS 9 REAS DO CANVAS FONTES DE RECEITA FsicoFsicoIntelectualIntelectualHumanoHumanoFinanceiroFinanceiro Categorias de Recursos Os recursos chave permitem que uma empresa crie e oferea a proposta de valor, mantenha relacionamento com segmentos de clientes e ganhe receita.So os recursos importantes para o funcionamento do modelo de negcios. AS 9 REAS DO CANVAS RECURSOS CHAVE Esse bloco visa descrever os ativos mais importantes para fazer o modelo de negcios funcionar. Caso a empresa no tenha tais recursos, ela precisar de parceiros chave. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Quais recursos chave a proposta de valor precisa? E para o canal de distribuio? E para o relacionamento com o cliente? E para o fluxo de receitas? AS 9 REAS DO CANVAS RECURSOS CHAVE ProduoProduo Soluo de problemas Soluo de problemas Plataforma/redePlataforma/rede Categorias de Atividades Chaves As atividades chave so as atividades essenciais para o que o modelo de negcios da empresa funcione corretamente. AS 9 REAS DO CANVAS ATIVIDADES CHAVE Esse bloco visa descrever as atividades principais a serem feitas para que o modelo de negcio da empresa funcione. importante que a empresa consiga fazer essas atividades internamente ou por parceiros, podendo terceirizar as demais.PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Quais as atividades chave que a proposta de valor precisa? E os canais de distribuio? E o relacionamento com o cliente? E o fluxo de receitas? AS 9 REAS DO CANVAS ATIVIDADES CHAVE Alianas Estratgicas Coopetio Joint Venture Comprador-Fornecedor Tipos de parceirias Os parceiros chave so extremamente importante para as empresas, pois podem otimizar o seu modelo de negcios, reduzir riscos ou adquirir recursos. AS 9 REAS DO CANVAS PARCEIROS CHAVE Esse bloco visa descrever a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negcios funcionar, se possvel no deixar recursos e atividades chave com parceiros para no ficar dependente deles, ou ter redundncias. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Quem so os parceiros chave? Quem so nossos fornecedores chave? Quais recursos chave so adquiridos dos parceiros? Quais atividades chave os parceiros fazem? AS 9 REAS DO CANVAS PARCEIROS CHAVE Modelos de Negcios Baseado em Estrutura de Custos Baseado em custo Baseado em valor Caractersticas: Custos fixos Custos variveis Economia de escala Economia de escopo A estrutura de custos envolve os principais custos decorrente da operao do modelo de negcios. Criar e entregar valor, manter relacionamento com clientes e gerar receitas todos acarretam em custos. AS 9 REAS DO CANVAS ESTRUTURA DE CUSTOS Esse bloco visa descrever todos os custos envolvidos na operao do modelo de negcios. Se possvel, colocar valores para verificar a viabilidade ou melhora do modelo de negcios. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Quais so os principais custos inerentes ao modelo de negcios? Quais recursos chave so mais caros? Quais atividades chave so mais caras? AS 9 REAS DO CANVAS ESTRUTURA DE CUSTOS MODELO DE NEGCIO PENSE COM AS MOS!COMO USAR? 1. Envolva outras pessoas! A diversidade de perspectivas entre as pessoas traz robustez discusso do modelo de negcios 2. No escreva no Canvas! Em uma discusso, o ideal que se consiga colocar e tirar idias no quadro sempre. O modelo de negcios sempre est em construo, por isso usam-se post-its. 3. Mostre o resultado! Um dos grandes ganhos do modelo comunicar facilmente a idia. Para ganhar empatia Para explorar sua idia Para testar Para inspirar Desenvolver novas idias Encontrar problemas e barreiras escondidas Para criar entendimento comum Receber feedback PROTOTIPAGEM Teste de hipteses a partir da construo de objetivos tangveis.Exerccio rudimentar e experimental. PROTOTIPAGEM PROTOTIPAGEM PROTOTIPAGEM PROTOTIPAGEM MVP um conjunto de pequenas caractersticas que te traz a maior quantidade de:Ordens Aprendizado Feedback Falha Com o menor esforo possvel PROTOTIPAGEM EXEMPLO DE MVP EXEMPLO DE MVP www.steveblank.com www.steveblank.com www.steveblank.com ESCOLHA SUA ABORDAGEM ESCOLHA SUA ABORDAGEM EXEMPLO EXEMPLO Design Echos www.designechos.com.br material do curso Modelos de Negcios Inovadores em parceria com Maria Augusta Orofino e disponibilizado em Creative Commons. CC. Manhes, Mauricio. Material utilizado nos workshops de inovao e design thinking em parceria com Maria Augusta Orofino (www.innovaservice.com.br) Nobre, Renato. Material utilizado nos workshops e cursos de modelos de negcios inovadores em parceria com Maria Augusta Orofino (www.innovaservice.com.br) Orofino, Maria Augusta. Tcnicas de criao do conhecimento no desenvolvimento de modelos de negcio. Dissertao de mestrado UFSC, Florianpolis, 2011 Osterwalder, Alex et al. Inovao em modelos de negcios, Rio de Janeiro, Editora Alta Books, 2011 Vlaskovits , Patrick & Cooper, Brant The Entrepreneur's Guide to Customer Development: A cheat sheet to The Four Steps to the Epiphany, 2010 Blank, Steven Gary . The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that Win, www.amazon.com, 2011 Maurya, Ash Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works, O'Reilly Media, 2012 A. Moore, Geoffrey Crossing the Chasm, Collins Business Essentials 1991 Material elaborado para o curso Business Model Generation, promovido pela ESPM SP no perodo de 16/5 a 18/5/2013, pelos consultores Maria Augusta Orofino e Renato Nobre Material elaborado pela empresa Laboratorium para Campus Party por Marcelo Pimenta CRDITOS OBRIGADA! OBRIGADA!