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Canon Europa Meacutedio Oriente e Aacutefrica Relatoacuterio de Sustentabilidade 2014

2 Relatoacuterio de Sustentabilidade Canon EMEA 2014

Iacutendice2 Mensagem do Presidente e

CEO Canon Europa Meacutedio Oriente e Aacutefrica

4 Sobre a Canon

8 Apoiar os nossos clientes

12 Ambiente

16 Sociedade

22 Negoacutecios

26 Canon Portugal

Crescimento colaborativoOs pontos fortes da Canon em todos os aspetos da imagem continuam a inspirar um grande nuacutemero de pessoas tanto na aacuterea do consumidor como profissional Isto permite-nos continuar a ser bem-sucedidos e a ter lucros apesar das mudanccedilas econoacutemicas e poliacuteticas no mercado EMEA Procuramos transformar o nosso negoacutecio e diversificar para novos mercados e estes satildeo momentos emocionantes estou ansioso por comunicar-vos os nossos desenvolvimentos em mercados de soluccedilotildees visuais em rede e a nossa entrada no mercado de impressatildeo 3D mais detalhadamente no proacuteximo ano

A nossa ambiccedilatildeo eacute que no futuro a Canon faccedila parte da viagem de imagem de todos e tornar realidade a nossa visatildeo de enriquecer vidas e negoacutecios atraveacutes das soluccedilotildees de imagem Mesmo em mercados difiacuteceis protegemos ou aumentaacutemos a nossa cota de mercado na maioria dos nossos segmentos chave e gostariacuteamos de agradecer a todos os nossos colaboradores o seu compromisso e ajuda para que tal acontecesse

A nossa empresa enfrenta um conjunto de oportunidades riscos e desafios sendo a sustentabilidade uma ferramenta determinante na sua gestatildeo (ver Sobre a Canon) Vemos a sustentabilidade como uma parte integral para adicionar valor aos nossos clientes que querem que os apoiemos para tornarem-se mais competitivos eficientes e sustentaacuteveis Em 2014 tivemos o prazer de anunciar uma nova parceria com a Volkswagen AG fornecendo Gestatildeo de Serviccedilos de Iimpressatildeo agraves suas operaccedilotildees em todo o mundo A nossa preocupaccedilatildeo com o ambiente e a capacidade de

1 wwwcanonptabout_ussustainabilitysustainability_reports

oferecer produtos com desempenho ambiental avanccedilado foi um fator adicional para conquistar o negoacutecio bem como a nossa vontade de melhorarmos ainda mais o nosso desempenho Os nossos clientes reconhecem que a nossa focalizaccedilatildeo a longo prazo especificamente no desempenho ambiental eacute um dos nossos pontos fortes

As pequenas e meacutedias empresas tambeacutem desejam trabalhar de forma mais eficiente e obter ajuda para fazer crescer o seu negoacutecio reduzir o consumo energeacutetico e os custos de impressatildeo Quer trabalhem em impressatildeo de produccedilatildeo e artes graacuteficas quer ofereccedilam serviccedilos de impressatildeo a reduccedilatildeo de custos desperdiacutecios e energia satildeo essenciais para todos Acolhemos as orientaccedilotildees dos nossos clientes inovando para satisfazer as suas necessidades da forma mais eficiente Tal inclui oferecer equipamentos remanufaturados ou refabricados e promover a economia circular

A Canon EMEA uniu-se agrave United Nations Global Compact (UNGC) em 2014 e orgulho-me de reafirmar o nosso compromisso com a UNGC Poderaacute encontrar a nossa Comunicaccedilatildeo sobre o Progresso com base

em 10 princiacutepios no nosso site 1 onde se descreve o nosso progresso ateacute agora

Foto da capa Oliver Fix - Canon EOS 550D

Relatoacuterio de Sustentabilidade Canon EMEA 2014 3

Direccedilatildeo empresarialPretendemos desenvolver as nossas soluccedilotildees e serviccedilos organicamente e atraveacutes de aquisiccedilotildees O processo de integraccedilatildeo da Oceacute estaacute concluiacutedo na EMEA e oferece novas oportunidades empresariais e de cross selling com o nosso portefoacutelio combinado de produtos e serviccedilos

Uma aacuterea onde antecipamos grande crescimento futuro eacute no negoacutecio de soluccedilotildees visuais em rede (NVS) Para tirar partido desta oportunidade concluiacutemos a aquisiccedilatildeo da Milestone Systems em 2014 um liacuteder em software de plataforma aberta para gestatildeo de viacutedeo Juntos oferecemos uma ampla gama de soluccedilotildees de hardware e software para videovigilacircncia em rede para satisfazer as necessidades de governos aeroportos bancos universidades retalho transporte e outros As NVS apoiam a sociedade em aacutereas como a gestatildeo do congestionamento de tracircnsito a seguranccedila pessoal e oportunidades de aprendizagem de alunos bem como aplicaccedilotildees de seguranccedila A aquisiccedilatildeo iraacute aumentar significativamente a nossa posiccedilatildeo no segmento NVS

Os nossos colaboradores estatildeo tambeacutem a ajudar a crescer e a desenvolver a nossa empresa Atraveacutes do nosso programa Pursuing Excelence estamos a pedir

aos nossos funcionaacuterios que colaborem de forma mais ativa entre funccedilotildees e equipas partilhando conhecimento e promovendo a dedicaccedilatildeo a fim de ajudar a levar a empresa mais longe Iremos focar-nos no melhoramento desta aacuterea durante 2015 em resposta ao nosso inqueacuterito a colaboradores (ver Sociedade)

Preacutemios e reconhecimentoOrgulho-me da Canon ter sido reconhecida atraveacutes de vaacuterios preacutemios e classificaccedilotildees independentes em 2014 que se encontram descritos na secccedilatildeo Sobre a Canon Foi um prazer atribuir o segundo preacutemio do Presidente Canon EMEA que reconhece o incriacutevel desempenho de sustentabilidade da Canon Meacutedio Oriente (CME) Ao abrigo do projeto lsquoAdote uma Escolardquo os colaboradores da CME angariaram dinheiro para construir uma nova escola no Senegal ao leiloarem equipamento antigo Eacute um excelente exemplo de iniciativas inspiradoras que ocorrem na Canon e mostra como utilizamos os nossos recursos para melhorar as comunidades que servimos Colaboradores clientes e o puacuteblico tambeacutem foram convidados a doar livros a fim de criar uma biblioteca para a escola

Panorama Apesar de determos o primeiro lugar de cota de mercado em vaacuterios segmentos a situaccedilatildeo econoacutemica na EMEA mostra sinais irregulares de melhoria Iremos continuar a inovar e a focarmo-nos no crescimento lucrativo capitalizando as nossas recentes aquisiccedilotildees e desenvolvendo os nossos serviccedilos e soluccedilotildees Em outubro de 2015 iremos receber 11500 clientes na nossa EXPO em Paris para mostrar como podemos apoiaacute-los tanto agora como no futuro E iremos disponibilizar essa experiecircncia virtualmente a mais clientes atraveacutes dos nossos canais digitais permitindo aos que natildeo podem comparecer ver qual o nosso caminho futuro

Agradeccedilo as vossas sugestotildees sobre como podemos continuar a melhorar

Rokus van IperenPresidente e CEO Canon Europa Meacutedio Oriente e Aacutefrica

Rokus van Iperen

As nossas sedes regionais estatildeo distribuiacutedas por quatro locais no Reino Unido Holanda (x2) e Alemanha

Canon EMEA ndash vendemos a clientes em 116 paiacuteses


Sobre a Canon serviccedilo personalizado que satisfaz as necessidades dos clientes e aumenta a eficiecircncia

No iniacutecio de 2015 criaacutemos um novo programa de sustentabilidade EMEA que se foca em trecircs aacutereas chave permitir aos mais jovens expressarem a sua criatividade utilizar a tecnologia para beneficiar a sociedade e lideranccedila na reduccedilatildeo de carbono Manteremos atualizados os nossos acionistas sobre os resultados emergentes tanto diretamente como no proacuteximo relatoacuterio

Oportunidades riscos e desafiosA EMEA oferece um mercado muito variado com muitas oportunidades de inovaccedilatildeo crescimento e diversificaccedilatildeo para satisfazer as necessidades dos nossos diferentes mercados Contudo tambeacutem acarreta um amplo conjunto de legislaccedilatildeo regulamentaccedilotildees e normas bem como diferentes expectativas dos nossos clientes e de outras partes interessadas Colaboramos com os legisladores e as autoridades apoiando-os para garantir que as regulaccedilotildees emergentes satildeo determinadas e realistas Entre as outras oportunidades incluem-se riscos e desafios

bull A tecnologia como um facilitador quer sejam as suas soluccedilotildees de impressatildeo 3D ou o raacutepido acesso a informaccedilatildeo necessaacuterio ao negoacutecio

bull As raacutepidas alteraccedilotildees no mercado da tecnologia incluem a proliferaccedilatildeo de viacutedeos e imagens o que estaacute a aumentar a necessidade de melhor gestatildeo e armazenamento de informaccedilatildeo

bull Desenvolver novas aacutereas e soluccedilotildees empresariais como as soluccedilotildees visuais em rede e as soluccedilotildees meacutedicas que fornecem acesso a informaccedilatildeo sem comprometer a seguranccedila dos dados

bull Gerir os riscos da cadeia de fornecimento e de valor em todas as aacutereas de sustentabilidade de fornecimento

Mudanccedila climaacutetica Reconhecemos a necessidade tanto da mitigaccedilatildeo como da adaptaccedilatildeo agrave mudanccedila climaacutetica e trabalhamos afincadamente para

bull desenvolver serviccedilos que tenham potencial para reduzir as emissotildees de CO2 ndash por exemplo utilizando cacircmaras visuais em rede para reduzir o congestionamento de

A Canon Europa NV eacute uma subsidiaacuteria integralmente pertencente agrave Canon Inc do Japatildeo Somos responsaacuteveis pelo marketing e vendas dos produtos serviccedilos e soluccedilotildees da Canon aos clientes em mais de 116 paiacuteses na Europa Meacutedio Oriente e Aacutefrica (EMEA) Tambeacutem pesquisamos desenvolvemos e produzimos software e soluccedilotildees atraveacutes das nossas subsidiaacuterias Empregamos cerca de 17000 pessoas em 20 operaccedilotildees locais nacionais na regiatildeo EMEA Em 2014 as vendas liacutequidas da Canon EMEA contribuiacuteram em 293 (yen1090 mil milhotildees) para as vendas globais liacutequidas da Canon

Vendemos os nossos produtos serviccedilos e soluccedilotildees sob vaacuterias formas incluindo direta e indiretamente atraveacutes de intermediaacuterios como parceiros revendedores e retalhistas

EstrateacutegiaA nossa visatildeo estrateacutegica na EMEA eacute enriquecer as vidas e os negoacutecios atraveacutes de soluccedilotildees de imagem

Kyosei ndash a nossa filosofia de viver e de trabalhar em conjunto para o bem comum - eacute a base da forma como fazemos negoacutecios A nossa abordagem agrave sustentabilidade que apoia a da Canon Inc eacute uma vertente chave no nosso compromisso com acionistas clientes e colaboradores cujo feedback permite-nos compreender as oportunidades e questotildees materiais e desenvolver ainda mais a nossa abordagem

A sustentabilidade tambeacutem nos liga agrave sociedade mais ampla e ajuda-nos a gerir riscos para e no nosso negoacutecio Os nossos clientes dizem-nos que a sustentabilidade adiciona valor ao ajudaacute-los a obter melhores resultados e a trabalhar de forma mais eficiente e sustentaacutevel A nossa empresa estaacute a mudar a fim de oferecer mais soluccedilotildees e serviccedilos com oportunidades significativas para integrar a sustentabilidade Atraveacutes dos nossos serviccedilos de impressatildeo em outsourcing por exemplo fornecemos um

Produtos serviccedilos e soluccedilotildees As nossas soluccedilotildees de imagem ajudam indiviacuteduos empresas pequenas meacutedias grandes e globais a contarem a histoacuteria do mundo agrave sua volta e a aperceberem-se dos benefiacutecios da gestatildeo de informaccedilatildeo e imagem nas suas vidas e negoacutecios As nossas soluccedilotildees serviccedilos e produtos incluem gestatildeo de serviccedilos de impressatildeo outsourcing do processo empresarial e soluccedilotildees de armazenamento de imagem soluccedilotildees e cacircmaras de viacutedeo em rede cacircmaras e soluccedilotildees para amadores e profissionais incluindo objetivas de transmissatildeo e produccedilatildeo televisiva cacircmaras de filmar e projetores impressoras scanners e equipamentos multifunccedilotildees impressoras de grande formato impressoras de produccedilatildeo e digitais para graacuteficas profissionais soluccedilotildees e equipamentos de imagem meacutedica e equipamento de produccedilatildeo de semicondutores

Vendas liacutequidas globais por regiatildeo em 2014

Ameacutericas2781

Europa2926

Aacutesia e Oceacircnia 2350Japatildeo

1943


tracircnsito e impressatildeo 3D para inovar cadeias de fornecimento

bull garantir que os nossos serviccedilos ajudam os clientes a cumprir as suas proacuteprias metas satildeo eficientes e minimizam o desperdiacutecio ndash por exemplo os nossos serviccedilos de impressatildeo de produccedilatildeo permitem a impressatildeo a pedido resultando em menos desperdiacutecio

bull apoiar a economia circular incluindo o refabrico e reutilizaccedilatildeo de maacutequinas de impressatildeo de produccedilatildeo e de escritoacuterio

bull avaliar os impactos durante o ciclo de vida dos nossos produtos pensando-os para que minimizem o seu impacto ao longo da sua vida

bull melhorar a resiliecircncia do nosso negoacutecio por exemplo reduzindo as emissotildees de CO2 relacionadas com o transporte ao mudar do transporte terrestre e aeacutereo para uma combinaccedilatildeo de mariacutetimo e ferroviaacuterio e incluiacutemos a sustentabilidade na nossa abordagem ao armazenamento e distribuiccedilatildeo

bull dar o poder aos nossos clientes para realccedilar as mudanccedilas ambientais e sociais no nosso planeta atraveacutes de viacutedeos e fotografias

bull utilizar o nosso histoacuterico e compreensatildeo da legislaccedilatildeo em praacutetica para apoiar o desenvolvimento de normas por exemplo em RoHSRSP (Restriccedilatildeo de Substacircncias Perigosas) Blue Angel e UE ENERGY STARreg

AdministraccedilatildeoO oacutergatildeo administrativo mais elevado da Canon EMEA eacute o Canon Europe Operations Business Review (CEOBR) Eacute liderado pelo Presidente e CEO da EMEA Rokus van Iperen e eacute composto pelos liacutederes das unidades empresarial e financeira O CEOBR eacute responsaacutevel por definir a nossa estrateacutegia alvos criteacuterios de desempenho e estruturas de gestatildeo incluindo gestatildeo de risco e princiacutepios de funcionamento

A responsabilidade geral pela sustentabilidade recai sobre Rokus van Iperen que eacute tambeacutem Administrador Executivo da Canon Inc No dia-a-dia os serviccedilos de sustentabilidade da EMEA reportam ao Diretor do Departamento Juriacutedico de Propriedade Intelectual e Sustentabilidade que tem lugar no Conselho Executivo Europeu Canon (CEOC) que eacute tambeacutem

Parte interessada Meacutetodo Preocupaccedilotildees das partes interessadas

Clientes empresariais

Inqueacuterito anual de lealdade de cliente

A Canon deve ter uma compreensatildeo clara das necessidades e requisitos empresariais dos clientes devendo ter em consideraccedilatildeo o seu feedback a fim de sugerir proativamente soluccedilotildees que os ajudem a adaptar desenvolver e crescer no ambiente empresarial em mudanccedila

Empresas globais

Questionaacuterio aos clientes globais

A Canon deve apoiar os seus objetivos de sustentabilidade e ajudar a melhorar as praacuteticas de trabalho por exemplo serviccedilos ou soluccedilotildees terceirizados que melhorem a eficiecircncia soluccedilotildees integradas

Escritoacuterio domeacutestico Pequeno negoacutecio

Pesquisa independente Fornecer produtos e soluccedilotildees que os ajudem a poupar tempo energia papel e tinta para que se possam concentrar em desenvolver a sua atividade

Colaboradores Inqueacuterito aos colaboradores

A Canon deve mantecirc-los informados ouvir e agir com base no feedback e trataacute-los com imparcialidade

Fornecedores Auditorias a fornecedores criar valor partilhado

Uma relaccedilatildeo de confianccedila com praacuteticas operativas justas e transparentes

Relevacircncia e diaacutelogo com as partes interessadasInteragimos com muitas partes interessadas diferentes desde o puacuteblico em geralateacute autoridades desde parceiros a retalhistas e desde fornecedores de serviccedilos puacuteblicos a profissionais em todas as aacutereas da imagem - poderaacute encontrar uma lista da forma como interagimos com eles aqui 2

Durante 2014 perguntaacutemos a vaacuterios grupos de partes interessadas o que era importante para eles na sustentabilidade e como a Canon os apoia Questionaacutemos as partes interessadas quanto agrave sua confianccedila na Canon e a importacircncia para eles da Canon ser uma empresa responsaacutevel

2 wwwcanonptImagesportuguese20Sustainability20Report20201220-20Stakeholders20v4_tcm121-1059208pdf

ONGrsquos

Outras empresas

Governos nacionais e locais

Colaboradores

Comunidades locais

Clientes

Canon Inc

Fornecedores

Universidades e institutos de investigaccedilatildeo

Parceiros e investidores

PARTES INTERESSADAS



liderado pelo Presidente e CEO da EMEA O Grupo de Sustentabilidade promove a sustentabilidade atraveacutes de uma rede colaborativa de desafios e suporte que interliga as unidades e funccedilotildees empresariais ao niacutevel da EMEA e os escritoacuterios de vendas nacionais e regionais (NSO e RSO) em toda a EMEA

Os objetivos de sustentabilidade estatildeo integrados em planos de meacutedio prazo funcionais e unidades empresariais satildeo acordadas aacutereas alvo especiacuteficas pelo Presidente e depois partilhadas com as NSO e RSO A nossa estrutura de objetivos permite alguma flexibilidade sendo dada liberdade agraves NSO e RSO para responderem agraves oportunidades e aos riscos que lhes satildeo mais relevantes Eacute o Grupo de Sustentabilidade que monitoriza os progressos feitos em relaccedilatildeo a estes objetivos

Gerimos a sustentabilidade na cadeia de valor atraveacutes de uma pequena equipa nuclear que faz parceria com cada parte da empresa O ano passado o conjunto de atividades incluiu a integraccedilatildeo de criteacuterios de sustentabilidade nos nossos contratos de financiamento de leasing e a conversaccedilatildeo com clientes globais sobre os seus proacuteprios objetivos e como os podemos apoiar Os aspetos de sustentabilidade tambeacutem foram integrados no nosso novo edifiacutecio de armazeacutem e operaccedilotildees para que tenhamos uma soluccedilatildeo eficiente que iraacute servir futuramente as necessidades em mudanccedila do nosso negoacutecio

Fazemos referecircncia a normas internacionais externas na avaliaccedilatildeo do nosso desempenho e aacutereas alvo incluindo mapeamento das nossas atividades de sustentabilidade para ISO 26000 (ver tabela abaixo) e manutenccedilatildeo da certificaccedilatildeo global ISO 14001 do nosso sistema de gestatildeo ambiental abrangendo mais de 800 locais Para avanccedilar nos nossos compromissos de boa cidadania empresarial e sustentabilidade tambeacutem somos signataacuterios da UN Global Compact (UNGC)

Preacutemios e reconhecimento Durante 2014 ficaacutemos satisfeitos por termos sido reconhecidos das formas que se seguem

bull A Canon ficou no 37ordm lugar nas Melhores Marcas Globais 2014 da Interbrand e subiu quatro lugares para o 26ordm nas Melhores Marcas Globais Verdes 2014 da Interbrand

bull A Canon ficou no 125ordm lugar nas Classificaccedilotildees Verdes Newsweek 2014

bull A Canon foi incluiacuteda no Iacutendice Carbon Disclosure Leadership pela primeira vez obtendo 98 A- (em 100 possiacuteveis)

bull A Canon classificou-se em 6ordm lugar entre as 100 empresas mais bem consideradas do mundo da Global RepTrak 2014 e em 13ordm na classificaccedilatildeo CSR RepTrak 2014

bull A Canon foi votada como a marca de cacircmaras mais fiaacutevel da Europa pelo Readerrsquos Digest pelo 14ordm ano consecutivo

bull A Canon foi novamente considerada ldquoLiacutederrdquo no Relatoacuterio de 2014 da Magic Quadrant em Serviccedilos de Conteuacutedos e Impressatildeo Gerida da Gartner 3

bull A Canon Espanha ganhou um preacutemio Top Employer

bull A Canon Meacutedio Oriente recebeu novamente o Preacutemio Dubai Chamber CSR

RelatoacuterioEste eacute o sexto relatoacuterio de sustentabilidade anual da Canon EMEA Abrange o ano civil de 2014 e destina-se aos nossos clientes e outras partes interessadas Ainda natildeo inclui informaccedilatildeo sobre a nossa recente aquisiccedilatildeo da Milestone e exclui a Oceacute Technologies e outras subsidiaacuterias do grupo localizadas na regiatildeo EMEA que reportam agrave Canon Inc Poderaacute encontrar relatoacuterios anteriores em wwwcanonptAbout_Ussustainabilitysustainability_reports

Este relatoacuterio eacute elaborado em linha com as diretrizes 31 da Global Reporting Initiative (GRI) com uma aplicaccedilatildeo de niacutevel B Poderaacute encontrar uma tabela GRI completa em wwwcanonptAbout_Ussustainabilitysustainability_reports Natildeo procuraacutemos acreditaccedilatildeo externa

Este relatoacuterio tambeacutem fornece as bases para a nossa primeira Comunicaccedilatildeo sobre o Progresso parte do nosso compromisso para com os princiacutepios da UN Global Compact Poderaacute encontrar uma tabela que reporta o nosso progresso em relaccedilatildeo aos 10 princiacutepios UNGC em wwwcanonptAbout_Ussustainabilitysustainability_reports

Quaisquer comentaacuterios ou questotildees sobre este relatoacuterio ou atividades de sustentabilidade da Canon EMEA podem ser enviados para sustainabilitycanon-europecom

Reportar em linha com os temas nucleares da ISO 26000

Gestatildeo organizacional

Sobre a Canon e Negoacutecios

p4 22

Praacuteticas de trabalhoNegoacutecios

p22

Praacuteticas operativas imparciaisNegoacutecios

p22

Envolvimento e desenvolvimento da comunidade

Sociedade

p16

O ambienteAmbiente

p12

Questotildees do consumidorApoiar os

nossos clientes

p8

3 Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide Ken Weilerstein Elizabeth Kim Sharon McNee - Novembro 2014


Apoiar os nossos clientesOs nossos clientes satildeo a inspiraccedilatildeo para a inovaccedilatildeo nos nossos produtos e serviccedilos A nossas tecnologias permitem aos nossos clientes trabalhar de forma mais eficiente e sustentaacutevel e reduzir os seus custos e impacto ambiental Desde pequenas empresas a fotoacutegrafos profissionais desde empresas globais a impressores comerciais desde hospitais a universidades fazemos parceria com muitos clientes diferentes para oferecer as soluccedilotildees e serviccedilos certos para apoiar e fazer crescer o seu negoacutecio O nosso inqueacuterito de lealdade de cliente 2014 foi enviado para quase 300000 clientes em 25 paiacuteses solicitando feedback sobre como podemos servi-los melhor os resultados foram seguidos pelas organizaccedilotildees nacionais de vendas e gestores de conta

Nesta secccedilatildeo apresentamos algumas das formas que trabalhaacutemos com os nossos clientes nas nossas aacutereas de focalizaccedilatildeo de sustentabilidade de Ambiente Sociedade e Negoacutecios a fim de fornecer soluccedilotildees inovadoras flexiacuteveis e sustentaacuteveis

Oceacute ImageStream 3500

Financiamento para empresas A Canon assinou um lsquoContrato de programa financeiro para muacuteltiplos paiacutesesrsquo com a BNP Paribas Leasing Solutions a fim de fornecer soluccedilotildees de financiamento de fornecedor agraves organizaccedilotildees de vendas da Canon em oito paiacuteses europeus Eacute uma situaccedilatildeo de duplo ganho para a sustentabilidade Os clientes da Canon podem aceder agraves opccedilotildees de financiamento inovadoras do BNP Paribas (fornecedor financeiro liacuteder no mercado de leasing europeu) apoiando o seu crescimento empresarial enquanto o BNP Paribas iraacute trabalhar para a hierarquia de soluccedilotildees preferida da Canon para equipamentos em final de contrato de leasing promovendo a reciclagem e evitando o desperdiacutecio

Serviccedilos flexiacuteveis na cloud A Canon criou a infraestrutura para oferecer software como um serviccedilo (SaaS) a fim de dar aos clientes que procuram serviccedilos cloud mais opccedilotildees e flexibilidade Serviccedilos cloud como este fazem com que o cliente natildeo precise do seu proacuteprio servidor o que aumenta a eficiecircncia e possa aceder a todos os seus sistemas atraveacutes de um portal self-service tornando as opccedilotildees mais simples Tambeacutem permite maior flexibilidade - os clientes podem escolher um plano padratildeo ou a Canon pode personalizar um plano de acordo com as suas necessidades Eacute simples mudar estes serviccedilos ao longo do tempo sem ter de comprar ou substituir hardware dispendioso O SaaS tambeacutem oferece seguranccedila respondendo agraves preocupaccedilotildees de proteccedilatildeo de dados do cliente em todos os paiacuteses em que eacute oferecido Contudo se um cliente deseja uma cloud privada tambeacutem a oferecemos


Salvaguardar a heranccedilaO Coliseu de Roma eacute um dos edifiacutecios sobreviventes mais impressionantes do Impeacuterio Romano visitado por milhotildees de turistas todos os anos Manter o magniacutefico edifiacutecio acessiacutevel e simultaneamente protegecirc-lo dos danos eacute um desafio constante

Para melhorar a seguranccedila as cacircmaras de rede Canon foram instaladas como parte de uma soluccedilatildeo personalizada substituindo o anterior sistema analoacutegico As cacircmaras IP compactas foram ligadas ao sistema CCTV existente a fim de minimizar a necessidade de novo trabalho de instalaccedilatildeo Tecircm funcionalidade de rotaccedilatildeoinclinaccedilatildeozoom - com um zoom oacutetico de 26x e ateacute 360ordm de campo de visatildeo horizontal completo com um excecional desempenho mesmo em condiccedilotildees de pouca luz Estas cacircmaras aumentaram significativamente a capacidade de vigilacircncia do Coliseu permitindo que seja detetado e investigado qualquer movimento suspeito existente no local enquanto os visitantes podem continuar a apreciar deste inestimaacutevel marco histoacuterico

Outsourcing para transformar processos Quando uma das maiores empresas mundiais precisou de um parceiro para fornecer um processo de geraccedilatildeo de faturas padronizado para os 18 milhotildees de faturas que emite por todo o mundo durante o ano ela escolheu a Canon

O Canon Business Services (CBS) o nosso negoacutecio de outsourcing iraacute ajudar a empresa a transformar de forma digital e sustentaacutevel os seus processos de faturaccedilatildeo nas suas vaacuterias unidades empresariais O CBS junta pessoas processos e tecnologias a fim de ajudar a inovar e transformar a forma como a empresa gere a informaccedilatildeo Aleacutem de fornecer serviccedilos de faturaccedilatildeo quotidianos ao longo dos cinco anos de contrato iremos gradualmente mover os seus negoacutecios do tradicional processo de faturaccedilatildeo em papel para a entrega de serviccedilos eletroacutenicos altamente seguros Tal iraacute reduzir os custos garantir que as faturas satildeo enviadas e recebidas eficientemente acelerar o tempo de pagamento e como tal melhorar o fluxo de dinheiro

Adicionar agrave heranccedila literaacuteriaO mercado literaacuterio mudou significativamente ao longo dos anos desde grandes tiragens ateacute agrave impressatildeo de um soacute livro atualmente Com a ajuda da Canon duas empresas de impressatildeo de livros utilizaram estes desafios como oportunidades para fazer crescer o seu negoacutecio

1 O desejo da Service Point Holmbergs de promover a inovaccedilatildeo na impressatildeo manteve-os na lideranccedila do mercado literaacuterio e com uma procura cada vez maior de trabalhos de uma soacute coacutepia a Holmbergs investiu numa soluccedilatildeo de fluxo de trabalho Canon Tal permite o trabalho automatizado e tratamento de expediccedilatildeo monitorizaccedilatildeo e acompanhamento de uma soacute coacutepia O software permite que os trabalhos sejam agrupados assim que chegam e impressos apenas uma vez por dia fornecendo lucro e eficiecircncia Este processo de produccedilatildeo automatizado de lsquolivro de umrsquo eacute de tal forma um sucesso que a Holmbergs antecipa um aumento dos seus atuais 2500 tiacutetulos uacutenicos por dia para 3000 por dia em 2015

2 Durante os anos 90 a haacute muito estabelecida TJ International reconheceu que o mercado estava a mudar da produccedilatildeo de volume elevado para tiragens de livros muito mais pequenas e escolheu a impressatildeo digital Oceacute para vencer este desafio a um preccedilo realiacutestico Agora trecircs geraccedilotildees de software e equipamentos Oceacute depois o portefoacutelio da TJ International varia de tiragens de impressatildeo numerosas utilizando a impressatildeo offset tradicional a reimpressotildees digitais e impressatildeo a pedido A empresa atribui o seu sucesso a natildeo terem medo de investir em produtos de impressatildeo que ajudem a satisfazer as necessidades em constante mudanccedila dos mercados Expandiu as suas aacutereas de especializaccedilatildeo de acadeacutemica cientiacutefica e meacutedica para incluir juriacutedica e poesia e viu a sua faturaccedilatildeo aumentar em 40 em 2013 relativamente a 2012 e em 60 em 2014 relativamente a 2013 Produz agora sete milhotildees de livros de capa mole e rija por ano



Trecircs centros de contacto - Alemanha Espanha e Holanda

Online por telefone ou por email dependendo da sua preferecircncia

400 agentes 17 idiomas clientes em

22 paiacuteses

Mais de 24 milhotildees de questotildees em 2014

Clientes pessoais bull 798 classificou o serviccedilo por telefone como bom ou excelente bull 726 classificou o serviccedilo por email como bom ou excelentebull 86 das chamadas foram atendidas em 60 segundosbull 90 de todos os emails foram respondidos num dia uacutetil

Clientes empresariais bull 85 de todas as chamadas foram atendidas em 20 segundos bull 93 de todos os emails foram respondidos numa hora de horaacuterio laboralbull 87 dos clientes ficaram satisfeitos com o processo desde o contacto

inicial ateacute agrave correccedilatildeo

Minimizar recursos Para vender medicamentos na Holanda todas as embalagens tecircm de ter uma etiqueta em holandecircs e folhetos de informaccedilatildeo para o paciente Para a Eureco-Pharma BV este processo demorado e trabalhoso foi simplificado pela nossa Oceacute VarioPrint 6160 e pasta Horizon A impressora eacute a uacutenica que consegue imprimir no papel de 45gsm que eacute necessaacuterio mais significativamente automatizou o processo e reduziu o tempo de impressatildeo de quatro semanas para 24 horas A empresa imprime agora etiquetas e folhetos quando precisa deles desde folhetos uacutenicos a grandes tiragens Automatizar o processo permitiu poupanccedilas meacutedias anuais de euro5000 - euro10000 apenas com reduccedilatildeo de desperdiacutecio Tambeacutem deu lugar a novos fluxos de negoacutecio com a oportunidade de imprimir folhetos para outros fabricantes A Eureco-Pharma espera recuperar os seus custos em cinco anos

Excelente apoio poacutes-venda Acreditamos que o apoio poacutes-venda de elevada qualidade eacute tatildeo importante quanto produtos de grande qualidade Fornecemos este apoio atraveacutes dos nossos centros de contacto que respondem agraves questotildees dos clientes (ver caixa) Centros de competecircncia regionais que lidam com reparaccedilotildees raacutepidas devoluccedilotildees queixas e questotildees e atraveacutes das visitas dos nossos teacutecnicos especializados As questotildees satildeo vaacuterias desde como configurar controladores e software ateacute agrave possibilidade de comer a tinta (ex quando se imprime em papel comestiacutevel)

Temos seis Centros de competecircncia regionais cinco Estaccedilotildees de transmissatildeo e um Centro de serviccedilo centralizado que servem 34 paiacuteses em 23 idiomas Estes centros satildeo fontes locais de conhecimento e melhores praacuteticas abrangendo produtos como impressoras de jato

de tinta cacircmaras e objetivas Com um tempo de resposta meacutedio inferior a trecircs dias e uma taxa de satisfaccedilatildeo de 97 estes centros permitem-nos manter o serviccedilo raacutepido e de elevada qualidade que os nossos clientes particulares e profissionais esperam de noacutes

Apesar de tentarmos diagnosticar e corrigir erros remotamente - resolvendo questotildees mais rapidamente aos clientes e poupando carbono - por vezes precisamos de visitar clientes para resolver problemas Em 2014 quase 50000 clientes empresariais em mais de 15 paiacuteses deram feedback sobre uma visita de teacutecnico de serviccedilo Estavam satisfeitos ou muito satisfeitos com a eficiecircncia geral do processo de registo por email (78) e por telefone (84) com qualidade geral do trabalho do teacutecnico (uns agradaacuteveis 92) e o tempo de resposta cumpriu as suas necessidades (86) A satisfaccedilatildeo com a atenccedilatildeo ambiental dos engenheiros e comunicaccedilatildeo foi classificada em 84

Serviccedilos de impressatildeo flexiacuteveis Na Alemanha estamos a oferecer um novo serviccedilo - Print as a Service (PaaS) - combinando as competecircncias nucleares do nosso serviccedilo de impressatildeo gerido e a nossa experiecircncia de software Os clientes simplesmente pagam uma taxa de serviccedilo por utilizador e noacutes gerimos todos o software e hardware de impressatildeo O PaaS oferece um niacutevel elevado de flexibilidade indo muito aleacutem da norma de Gestatildeo de Serviccedilos de Impressatildeo oferecendo eficiecircncia na utilizaccedilatildeo de recursos enquanto garante que os clientes obtecircm o serviccedilo de que precisam O Acordo do niacutevel de serviccedilo eacute personalizado de acordo com os requisitos do cliente como poliacutetica de impressatildeo nuacutemero de utilizadores de TI por equipamento de produccedilatildeo e necessidades de seguranccedila Uma anaacutelise trimestral garante que o serviccedilo continua a satisfazer as necessidades empresariais em mudanccedila do cliente


Alcanccedilar responsabilidade ambiental eacute uma parte fundamental de como a Canon trabalha A nossa visatildeo ambiental eacute que as pessoas obtenham melhores resultados enquanto tecircm um impacto ambiental inferior Para ajudar a alcanccedilar esta visatildeo temos um sistema de gestatildeo ambiental global com acreditaccedilatildeo ISO 14001 que abrange todos os aspetos do ciclo de vida do produto bem como mais de 800 locais Canon em todo o mundo

O nosso objetivo eacute apoiar os objetivos de sustentabilidade dos nossos clientes - para ajudar o desenvolvimento de empresas sustentaacuteveis Oferecemos soluccedilotildees software e serviccedilos que permitem aos clientes empresariais de todas as dimensotildees operarem de forma mais eficiente poupar recursos e tirar partido de novas oportunidades

Dentro das nossas proacuteprias operaccedilotildees minimizamos os impactos negativos atraveacutes de lideranccedila poliacutetica normas e boas praacuteticas eficazes Em 2014 pela primeira vez a Canon foi incluiacuteda no Iacutendice Carbon Disclosure Leadership ndash lista do CDP dos entrevistados mais transparentes do mundo nas suas emissotildees de CO2 A Canon obteve 98 A- (em 100 possiacuteveis) e estaacute no top de 10 dos entrevistados (quase 2000 empresas) demonstrando o nosso compromisso na lideranccedila de baixo carbono e focalizaccedilatildeo contiacutenua nesta aacuterea O alvo de reduccedilatildeo da Canon Inc para emissotildees CO2 de ciclo de vida por produto em 2014 foi 3 tendo sido alcanccedilada uma reduccedilatildeo real de 52 A Canon tambeacutem recebeu uma pontuaccedilatildeo lsquosurpreendentersquo de 66 em ClimateCounts mostrando que estamos no caminho certo para ajudar a lidar com as mudanccedilas climaacuteticas

Focamo-nos na lsquoeconomia circularrsquo durante muitos anos reciclando e reutilizando recursos em cada fase atraveacutes de uma avaliaccedilatildeo disciplinada do ciclo de vida de cada produto Os produtos Canon satildeo pensados tendo o fim de vida em mente tornando mais faacutecil reciclar e reutilizar componentes em equipamentos novos e refabricados O programa Novo Modelo Produzido em Faacutebrica 4 (FPNM)

da Canon EMEA foi elogiado pelos juiacutezes dos preacutemios inaugurais 2015 Circular

Economy e tambeacutem se encontram na lista de finalistas dos Environment and Energy Awards 2015 O programa FPNM daacute aos equipamentos devolvidos uma segunda vida reutilizando ateacute 93 (em peso) dos componentes existentes

Feedback dos clientesSabemos que os clientes estatildeo interessados e valorizam o nosso compromisso e atividades ambientais Os resultados do nosso inqueacuterito anual de lealdade do cliente de 2014 enviado para quase 300000 clientes na EMEA mostram que dos que tecircm consciecircncia do compromisso ambiental da Canon 84 estava satisfeito com os nossos esforccedilos e 72 afirma que tal influencia a sua decisatildeo de compra Todos os colaboradores tecircm de fazer formaccedilatildeo de consciencializaccedilatildeo ambiental com moacutedulos dedicados a teacutecnicos de serviccedilo a fim de garantir que tecircm bom conhecimento da informaccedilatildeo ambiental Tal reflete-se no inqueacuterito poacutes-serviccedilo de 2014 84 dos clientes europeus expressou satisfaccedilatildeo com a consciencializaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo dos nossos teacutecnicos de serviccedilo em relaccedilatildeo agrave informaccedilatildeo ambiental

Soluccedilotildees flexiacuteveis Queremos que os nossos clientes beneficiem dos nossos desenvolvimentos e os utilizem para aumentar o seu negoacutecio e enriquecer as suas vidas Quer criar o seu proacuteprio papel de parede Podemos imprimi-lo para si Este pode ser o modelo futuro - evitar o desperdiacutecio e longas cadeias de fornecimento com emissotildees de CO2 de distribuiccedilatildeo associadas Precisa de imprimir em vidro Tambeacutem podemos fazecirc-lo A Canon tambeacutem estaacute a

Henk Steenbergen ndash Canon EOS 7D

AmbienteNegoacutecio ambientalmente responsaacutevel

2010

13011197 1074 100 948

2011 2012 2013 2014

Taxa de emissatildeo de CO2 de ciclo de vida Canon Inc por produto

4 wwwcanonptabout_ussustainabilityenvironmentrecycletcm13-898349

O resultado de 2013 foi definido em 100


introduzir a impressatildeo 3D atraveacutes dos seus parceiros o que oferece ainda mais opccedilotildees E as soluccedilotildees visuais de rede tecircm tantas aplicaccedilotildees por exemplo podem ajudar as pessoas a evitar congestionamentos de tracircnsito e aumenta a seguranccedila pessoal

Estamos cada vez mais a focarmo-nos em fornecer soluccedilotildees de valor acrescentado - para ajudar os clientes a obter melhores resultados e a operar de forma mais eficiente e sustentaacutevel Por exemplo o Canon Business Services fornece serviccedilos outsourcing personalizados de acordo com as necessidades dos clientes - desde serviccedilos de marketing direcionados ateacute processo padronizado de criaccedilatildeo de faturas Tal deixa-nos livres para fornecer o hardware mais adequado e eficiente para cumprir essas necessidades e motiva-nos para continuar a funcionar de forma eficiente Outros serviccedilos incluem

bull soluccedilotildees utilizando serviccedilos na cloud que reduzem a necessidade de servidores individuais

bull Gestatildeo de Serviccedilos de Impressatildeo onde uma auditoria de impressatildeo inicial identifica poupanccedilas de impressatildeo e equipamento para os clientes reduzindo custos e impactos e aumentando a eficiecircncia

bull impressatildeo neutra de carbono onde todas as emissotildees CO2 de impressatildeo e serviccedilo satildeo compensadas

Muitas destas soluccedilotildees minimizam o nuacutemero de equipamentos necessaacuterios ajudam-nos a noacutes e aos nossos clientes a tornarem-se mais eficientes ao niacutevel dos recursos e fornecem motivaccedilatildeo para aumentar a vida dos equipamentos Satildeo apresentados mais exemplos em lsquoApoiar os nossos clientesrsquo

Produtos sustentaacuteveisContinuamos a oferecer produtos com eficiecircncia energeacutetica melhorada e outras consideraccedilotildees ambientais para reduzir as emissotildees de CO2 atribuiacuteveis agrave utilizaccedilatildeo pelo cliente Em 2014 lanccedilaacutemos um conjunto de produtos que utiliza menos energia do que os produtos padratildeo existentes no mercado incluindo projetores uma impressora de grande formato e a nova gama empresarial de impressoras a jato de tinta MAXIFY

Recebemos regularmente reconhecimento pelos nossos esforccedilos por exemplo a impressora multifunccedilotildees a laser i-SENSYS MF6180dw recebeu o preacutemio de Outstanding Achievement em eficiecircncia energeacutetica pela instituiccedilatildeo independente Buyers Laboratory LLC (BLI) na sua 2015 Winter Picks A BLI referiu que esta i-SENSYS apresentou uma taxa de consumo energeacutetico 47 mais baixo do que a meacutedia em comparaccedilatildeo com maacutequinas semelhantes Tambeacutem recupera mais rapidamente do modo de suspensatildeo em comparaccedilatildeo com a meacutedia apoiando a produtividade e o ecratilde permanece desligado quando os trabalhos de impressatildeo satildeo enviados para o equipamento enquanto este se encontra em modo de suspensatildeo evitando consumo energeacutetico desnecessaacuterio

O Editor Seacutenior da BLI Jamie Bsales explicou que ldquoOs vencedores do nosso preacutemio Pick natildeo tecircm de ser apenas impressionantes no desempenho num determinado

As pequenas empresas enfrentam um conjunto de desafios apenas para realizarem os seus negoacutecios quotidianos Em 2014 a Canon encomendou uma pesquisa agrave ICM que perguntou a 1250 pequenas empresas em seis paiacuteses europeus quais as suas atitudes perante a tecnologia e soluccedilotildees de impressatildeo e os seus desafios

Enquanto o preccedilo e a qualidade aparecem no topo 54 das empresas afirmaram que trabalhar de forma eficiente e que apoie o ambiente tambeacutem era importante para eles As preocupaccedilotildees variavam desde poupanccedila de papel a eficiecircncia energeacutetica a consumo reduzido de tintatoner e agrave capacidade de reciclar consumiacuteveis de impressatildeo Aleacutem de desejar trabalhar de forma ambientalmente eficiente 58 afirmou que queria ser tatildeo socialmente responsaacutevel quanto possiacutevel

Externamente o uacutenico grande desafio identificado por pequenas empresas eacute a situaccedilatildeo econoacutemica mais ampla mas tambeacutem sentem que as questotildees relacionadas com a informaacutetica e trabalho administrativo lhes deixa menos tempo do que gostariam para encontrar e manter clientes e fazer crescer o seu negoacutecio Continuamos a focar-nos em fornecer produtos e serviccedilos para ajudar as empresas a utilizarem tanto o tempo como os recursos de forma eficiente e apoiar o seu crescimento futuro

Franccedila Alemanha Itaacutelia Ruacutessia Espanha Reino Unido


periacuteodo de avaliaccedilatildeo tecircm de ser soluccedilotildees liacutederes de classe entre os seus paresrdquo

Tambeacutem reduzimos o material da embalagem Por exemplo introduzimos uma nova caixa mais pequena para consumiacuteveis de escritoacuterio poupando 165g de cartatildeo por caixa Tal resultou numa reduccedilatildeo geral em 2014 de mais de 35 toneladas de cartatildeo comprado - aproximadamente o equivalente a dez elefantes africanos adultos - e uma poupanccedila de custos de quase 12000euro

Equipamento de imagem sustentaacutevel A Canon eacute uma signataacuteria fundadora do EuroVAprint um acordo voluntaacuterio para melhorar o desempenho ambiental do equipamento de imagem Durante 2014 contribuiacutemos para a revisatildeo do acordo atual a fim de restringir mais os criteacuterios Desde janeiro de 2015 que 90 dos novos produtos a jato de tinta e 70 dos produtos a laser colocados no mercado tecircm de qualificar-se para a norma europeia ENERGY STARreg 20 A Canon cumpre na totalidade todos os requisitos aplicaacuteveis definidos no acordo voluntaacuterio revisto

Aumentar a vida do recursoAleacutem de novos produtos serviccedilos e soluccedilotildees para ajudar os clientes a trabalharem eficientemente oferecemos versotildees remanufaturadas dos nossos modelos multifunccedilotildees mais populares Tal aumenta a vida do produto - com uma garantia equivalente a um novo produto - e fornece opccedilotildees de atualizaccedilatildeo mais econoacutemicas para os clientes Em 2014 foram remanufaturados mais de 6500 equipamentos ao abrigo do nosso programa Novos Modelos Produzidos em Faacutebrica quase o dobro dos de 2013 e quase quatro vezes os de 2012 Estes modelos reutilizam ateacute 93 dos componentes (em peso) sendo os restantes reciclados e poupam cerca de 80 de emissotildees de CO2 comparados com um novo equipamento fabricado na Aacutesia - uma excelente ilustraccedilatildeo do nosso compromisso de economia circular Estes equipamentos satildeo fabricados com as normas de faacutebrica Canon e atualmente cumprem todos os requisitos da UE para novos produtos

Na nossa faacutebrica de Giessen na Alemanha tambeacutem remanufaturamos unidades de substituiccedilatildeo no terreno - peccedilas que podem ser facilmente substituiacutedas no local para reparaccedilatildeo de um equipamento modelos selecionados refabricados incluindo um conjunto de produtos de marca Oceacute e reparaccedilatildeo de mais de 150 modelos de cacircmaras que satildeo vendidos como stock B

As peccedilas dos produtos de marca Oceacute tambeacutem satildeo refabricadas e reconstruiacutedas nas faacutebricas Oceacute em Venlo e

OperaccedilotildeesAleacutem de apoiar a responsabilidade ambiental dos nossos clientes tambeacutem reduzimos os impactos ambientais nas nossas proacuteprias operaccedilotildees Focamo-nos na eficiecircncia tantos nos nossos locais como instalaccedilotildees transporte e frotas automoacuteveis Integramos esta abordagem em projetos empresariais relevantes para que a eficiecircncia ambiental seja uma parte natural destes programas (ver lsquoOperaccedilotildees de armazeacutemrsquo abaixo)

ISO 14001 Dentro da EMEA 188 locais em 25 paiacuteses estatildeo abrangidos pela nossa certificaccedilatildeo global ISO 14001 e estatildeo sujeitos a um programa de auditoria recorrente Pelo terceiro ano consecutivo em 2014 natildeo houve natildeo-conformidades nos locais EMEA sujeitos a auditoria - na realidade natildeo houve natildeo-conformidades em todo o grupo Canon uma conquista significativa

Operaccedilotildees de armazeacutemContinuaacutemos a consolidar as nossas operaccedilotildees de armazeacutens europeus na Holanda a fim de melhorar a eficiecircncia O nosso parceiro de logiacutestica Nippon Express terminou o novo armazeacutem de 70 000m2 em Roterdatildeo ndash suficientemente grande para caberem 16 campos de futebol - que comeccedilou a funcionar no iniacutecio de 2015 e

5 wwwcanoncomenvironmentcartridge-sp

13664

108881754

3530

Novos Modelos Produzidos em Faacutebrica

6557

2012 2013 2014

Poing e reutilizadas Satildeo pagos creacuteditos pelas peccedilas e as maacutequinas devolvidas para reconstruccedilatildeo sendo reparadas e testadas antes de serem reutilizadas

2015 marca o 25ordm aniversaacuterio 5 do programa global de reciclagem de cartridges de toner da Canon Ateacute ao final de 2014 tiacutenhamos recolhido 344000 toneladas de cartridges que satildeo 100 reutilizadas e recicladas em novas cartridges utilizando um sistema de loop fechado que natildeo envia qualquer desperdiacutecio para aterro Tal poupou cerca de 232000 toneladas de mateacuterias primas e 502000 toneladas de CO2 O programa opera em 24 paiacuteses incluindo 18 dentro da Europa Alguns paiacuteses adicionais operam esquemas locais Tambeacutem temos um esquema de reciclagem de tinteiros de jato de tinta em 15 paiacuteses na Europa

Material poupado ( estimativa interna)

( estimativa interna)

Cartridgestinteiros recolhidos

CO2 evitado

ndash 2014

ndash 2012

ndash 2010

ndash 200

8

ndash 200

6

ndash 200

4

ndash 200

2

ndash 200

0

ndash 199

8

ndash 199

6

ndash 199

4

ndash 199

2

ndash 199

0500 ndash

450 ndash

400 ndash

350 ndash

300 ndash

250 ndash

200 ndash

150 ndash

100 ndash

50 ndash

0 ndash

(Ano

s)

(Toneladas lsquo000) Reciclagem global de cartridge de toner 1990-2014


obteve uma classificaccedilatildeo BREEAM Very Good (Muito bom) A sustentabilidade foi integrada ao longo deste projeto desde o design e construccedilatildeo ao funcionamento do armazeacutem o qual iraacute incluir inovaccedilatildeo de embalamento e reciclagem de desperdiacutecio O armazeacutem tem niacuteveis elevados de luz natural e tambeacutem utiliza luz LED de baixo consumo energeacutetico enquanto bombas de calor e bom isolamento fornecem aquecimento e arrefecimento suficiente Encontra-se localizado nas imediaccedilotildees de cinco terminais de contentores o que iraacute aumentar a eficiecircncia da distribuiccedilatildeo e logiacutestica Juntamente com o nosso armazeacutem existente este campus eacute agora o maior centro de distribuiccedilatildeo Canon em todo o mundo com 114000m2 gerindo cerca de 50 dos produtos enviados para os clientes na regiatildeo EMEA

Foram integrados criteacuterios de sustentabilidade operativa semelhantes no nosso contrato com o nosso parceiro de logiacutestica Syncreon para o nosso armazeacutem existente na Hungria que iraacute funcionar como um centro de distribuiccedilatildeo para as nossas operaccedilotildees na Europa do Leste

Outrasbull Ao abrigo da poliacutetica automoacutevel da nossa empresa

a taxa maacutexima de emissotildees CO2 eacute de 120gkm Esta taxa aplica-se agora de igual forma agrave Canon Ruacutessia para todos os carros exceto para os de serviccedilo onde a opccedilatildeo de conformidade natildeo estaacute disponiacutevel A poliacutetica seraacute novamente revista no proacuteximo ano

bull As atualizaccedilotildees para melhorar a eficiecircncia dos nossos centros de dados - incluindo substituiccedilatildeo de hardware sistemas de virtualizaccedilatildeo e requisitos de arrefecimento reduzidos - levaram a uma poupanccedila de 632020 kWh (22 de reduccedilatildeo) equivalente a aproximadamente 126 toneladas de CO2 (baseado na tarifa energeacutetica renovaacutevel do escritoacuterio) e euro92000 comparado com 2013

bull Os escritoacuterios Canon EMEA obtecircm cerca de um terccedilo das necessidades energeacuteticas de fontes renovaacuteveis

AacuteREA OBJETIVO ALVO PROGRESSO 2014

Pegada de carbono da Canon na regiatildeo da EMEA

Diminuir 15 por ano vs o volume de negoacutecios (comparado com 2010)

-15 em 2020 Natildeo cumprido

Eficiecircncia dos recursos

Aumentar a reciclagem de resiacuteduos em todos os escritoacuterios na regiatildeo da EMEA

52 ateacute 2014 Natildeo cumprido (51)

Aumentar a reciclagem de resiacuteduos nos armazeacutens da Canon incluindo armazeacutens contratados pela Canon

85 ateacute 2014 Cumprido ndash 85 do desperdiacutecio de armazeacutem foi reciclado

Novo alvo 90 em 2017

Produtos sustentaacuteveis

Aumentar o volume de variedades de papel reciclado e certificado

75 de papel volume de negoacutecios de 2014

Cumprido ndash 928 do papel foi certificado ou reciclado

Novo alvo 80 do volume de negoacutecios de papel em 2017

Concretizaccedilotildees dos objetivosAlcanccedilaacutemos dois dos nossos objetivos de 2014 e definimos novos objetivos a fim de mostrar o nosso compromisso continuado para nos ultrapassarmos e melhorarmos o nosso desempenho nestas aacutereas

BREEAM eacute o meacutetodo liacuteder mundial de avaliaccedilatildeo e design para edifiacutecios sustentaacuteveis

Medido em comparaccedilatildeo com a linha de base de desempenho combinado e consolidado de 2010 tanto da Canon como da Oceacute Os nuacutemeros de alguns anos anteriores tiveram de ser novamente apresentados devido a erros como tal o alvo natildeo foi cumprido


Empregados

Todos os dias a Canon toca vidas atraveacutes da imagem A nossa tecnologia enriquece a sociedade de muitas formas diferentes permitindo criatividade fornecendo oportunidades de vida e trabalho e apoiando um crescimento econoacutemico mais amplo As vidas que tocamos vatildeo desde os nossos 17000 colaboradores na EMEA a jovens que aumentam as suas competecircncias de vida desde profissionais de sauacutede que utilizam as nossas soluccedilotildees de radiologia digital para diagnosticar remotamente TB em Aacutefrica a alunos nas suas vidas quotidianas num campus universitaacuterio seguro Os nossos produtos soluccedilotildees e serviccedilos tecircm um impacto positivo nas vidas e negoacutecios desde pessoas que partilham imagens com amigos a fotoacutegrafos profissionais que documentam histoacuterias e questotildees de importacircncia global Dos 10 mil milhotildees de imagens carregadas para o Flickr em 2014 a Canon foi a principal marca de cacircmaras utilizada - umas surpreendentes mais de 134 mil milhotildees de imagens

Para apoiar esta proliferaccedilatildeo fotograacutefica lanccedilaacutemos o irista - a nossa avanccedilada plataforma de imagem baseada na cloud Esta permite aos utilizadores acederem gerirem e armazenarem toda a biblioteca de imagens num soacute local quer tenham sido tiradas com cacircmara ou com smartphone e eacute compatiacutevel com tablets iOS e Android As imagens podem ser publicadas diretamente a partir do irista para o Facebookreg Flickr e Google+

As nossas pessoas Queremos que a nossa paixatildeo pela imagem motive a paixatildeo dos nossos colaboradores pela sua carreira e que ajude a desenvolver a nossa empresa Colaboradores de quase 90 nacionalidades diferentes (no final de 2014) ajudam-nos a compreender os nossos mercados e oportunidades em 116 paiacuteses Tal inclui os nossos colegas da antiga Oceacute com todas as operaccedilotildees Oceacute e Canon agora integrados na EMEA

Queremos ser reconhecidos como o empregador de escolha no nosso setor atraindo e retendo indiviacuteduos talentosos e em 2014 lanccedilaacutemos um novo site de carreiras6 que daacute aos futuros colaboradores incluindo licenciados e estagiaacuterios um vislumbre das oportunidades que poderatildeo vir a ter na Canon Trabalhaacutemos com mais de 50 estagiaacuterios e alunos em 2014 em 20 dos nossos principais escritoacuterios no paiacutes e este nuacutemero iraacute continuar a aumentar uma vez que vimos um ganho muacutetuo com esta experiecircncia

Para conhecer os pontos de vista dos colaboradores voltaacutemos a realizar um inqueacuterito aos colaboradores em toda a EMEA lsquoYour Voicersquo (ver abaixo) e trocaacutemos pontos de vista com colaboradores de outras formas incluindo um grupo de compromisso de colaboradores na nossa sede em Londres Conselhos de Trabalhos e de formas mais informais

Todos os colaboradores trabalham ao abrigo do Coacutedigo de Conduta do Grupo Canon 7 que apoia a nossa abordagem eacutetica face aos negoacutecios Os comportamentos esperados dos colaboradores satildeo comunicados de vaacuterias formas incluindo em induccedilotildees em manuais de colaboradores e atraveacutes de um cartatildeo de conformidade Estas expectativas satildeo definidas em poliacuteticas obrigatoacuterias em toda a EMEA para assuntos como anti-suborno e corrupccedilatildeo e satildeo abrangidas na formaccedilatildeo obrigatoacuteria (ver Negoacutecios) Tal eacute apoiado por poliacuteticas nacionais e formaccedilatildeo quando as regulaccedilotildees locais tecircm precedecircncia por exemplo em mateacuterias de sauacutede e seguranccedila

Christophe Vannier ndash Canon EOS 7D

SociedadeEnriquecer a sociedade

2012

13664 16721

2013 2014

6 wwwcanonptabout_uscareerspicture_yourself_at_canon 7 wwwsecgovArchivesedgardata16988000119312513130515d473536dex111htm

17935


Lideranccedila e gestatildeo Para apoiar a nossa empresa em transformaccedilatildeo continuaacutemos o nosso programa de Pursuing Excelence durante 2014 conduzido por Rokus van Iperen Este programa de mudanccedila comportamental de trecircs anos tem como objetivo integrar mais diretamente os colaboradores no desenvolvimento do nosso negoacutecio para tornaacute-lo mais bem-sucedido Ateacute ao final de 2014 os principais 40 executivos e todos os diretores na EMEA - cerca de 400 no total - tinham participado num programa de lideranccedila O programa encoraja os liacutederes a adotarem um novo esquema mental a gerir de forma diferente e a modelar comportamentos diferentes Durante 2015 estes diretores iratildeo desenvolver as suas equipas de gestatildeo (cerca de 2500 pessoas) apoiados pelos colegas de RH e utilizando sessotildees de aprendizagem focadas localmente atraveacutes de moacutedulos de formaccedilatildeo online e presenciais

Os diretores e gestores iratildeo aumentar a integraccedilatildeo e motivaccedilatildeo do pessoal promovendo a colaboraccedilatildeo e desenvolvimento da criatividade e conhecimento dos

colaboradores Os liacutederes e gestores seratildeo avaliados com base no seu sucesso como parte do processo de gestatildeo de desempenho

Formaccedilatildeo e gestatildeo de desempenhoFoi lanccedilado um novo portal de gestatildeo de desempenho em 2014 e aplicado na maioria dos paiacuteses Estaacute disponiacutevel para todo o pessoal EMEA com uma estaccedilatildeo de trabalho (e estaacute a ser preparada uma soluccedilatildeo temporaacuteria para o pessoal que trabalhe nas instalaccedilotildees dos clientes) O portal permite aos colaboradores avaliaram o seu proacuteprio desempenho e ligarem os seus objetivos agraves prioridades dos seus gestores a fim de garantir que os objetivos individuais estatildeo ligados agraves prioridades empresariais gerais definidas pela gestatildeo seacutenior na Canon EMEA Faz parte da nossa poliacutetica que cada colaborador deve ter uma interaccedilatildeo regular com o seu gestor de linha incluindo uma anaacutelise a cada seis meses e uma avaliaccedilatildeo formal anual A avaliaccedilatildeo permite uma conversaccedilatildeo construtiva para rever o desempenho dos colaboradores em comparaccedilatildeo com os objetivos avaliar as suas competecircncias e acordar um plano de desenvolvimento e necessidades de formaccedilatildeo Os gestores concluiacuteram e enviaram revisotildees de 82 dos colaboradores elegiacuteveis em 2014 enquanto 87 dos colaboradores concluiu uma auto-avaliaccedilatildeo

Aprendizagem e desenvolvimentoOs planos de desenvolvimento pessoal (PDP - personal development plans) e as necessidades de formaccedilatildeo satildeo enviadas para o portal de gestatildeo de desempenho o que permite aos RH identificar falhas nos curriacuteculos de aprendizagem e desenvolver formaccedilatildeo nova e relevante O mesmo portal oferece mais de 2500 cursos e materiais de formaccedilatildeo em vaacuterios idiomas incluindo cursos online e em sala de aula formaccedilatildeo virtual e uma biblioteca de resumo de livros Alguns dos cursos mais populares em 2014 incluiacuteram Core Selling Behaviours Foundation in Digital Marketing Presentation Skills Time Management e Engineer Certification Programme

Duas questotildees no inqueacuterito aos colaboradores relacionaram-se com o facto do colaborador sentir ou natildeo que lhe foi fornecida a oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento (54 concordou) e se lhes foi fornecida formaccedilatildeo para realizarem o seu trabalho eficazmente (57 concordou) A expansatildeo do programa Pursuing Excelence definido acima deve ajudar a melhorar estes resultados em 2015 Continuaacutemos a expandir a nossa oferta de aprendizagem em linha com o paiacutes unidade empresarial necessidades de funccedilatildeo e PDP individual Juntamos diferentes formatos de aprendizagem tanto formal como informal para criar uma experiecircncia de aprendizagem contiacutenua tendo como objetivo disponibilizar a aprendizagem no ponto de necessidade para apoiar os requisitos no trabalho Os formatos incluem aprendizagem online viacutedeos sessotildees de sala de aula virtuais e presenciais coaching e leitura




Inqueacuterito aos colaboradoresO nosso inqueacuterito aos colaboradores ndash Your Voice - foi feito por uma empresa diferente em 2014 como tal as respostas a um conjunto de perguntas natildeo foram diretamente comparaacuteveis com os resultados anteriores Foi utilizada uma escala com palavras mais acentuadas o que pode levar a uma diminuiccedilatildeo nas respostas favoraacuteveis mas permite uma diferenciaccedilatildeo mais significativa entre colaboradores empenhados e natildeo empenhados Foi respondido por quase 12000 colaboradores ndash 71 ndash e sem qualquer surpresa os gestores de pessoal e aqueles que jaacute passaram pelo programa de lideranccedila foram os mais empenhados Eacute apresentado um resumo das respostas abaixo A gestatildeo principal e os liacutederes empresariais analisaram de perto os resultados a fim de formularem planos para tomarem as accedilotildees onde necessaacuterio Em algumas aacutereas existe uma diminuiccedilatildeo nas pontuaccedilotildees lsquoneutrasrsquo representando uma oportunidade para melhorar no futuro Os resultados foram partilhados

por organizaccedilotildees de vendas e departamentos e funccedilotildees a niacutevel nacional

Em resposta ao inqueacuterito de 2014 estaacute a ser realizado trabalho substancial a fim de comunicar os objetivos da empresa a todos os colaboradores e de os relacionar com os seus objetivos pessoais (ver gestatildeo de Desempenho) Aleacutem disso a lideranccedila seacutenior visitou vaacuterias organizaccedilotildees de vendas regionais e nacionais falando com todos os colaboradores a fim de aumentar o empenho enquanto outras iniciativas realizadas incluem melhorar a comunicaccedilatildeo dentro dos departamentos a fim de aumentar a colaboraccedilatildeo

Programas comunitaacuteriosOs nossos colaboradores apoiam promovem e participam em muitas atividades nas suas comunidades Temos linhas orientadoras para aacutereas de focalizaccedilatildeo de voluntariado e em alguns paiacuteses os colaboradores tecircm autorizaccedilatildeo para utilizar um dia de trabalho para fazerem voluntariado num projeto focado na comunidade

Em 2014 foram realizadas 280 atividades (2013 249) por 23 organizaccedilotildees de vendas nacionais e regionais e duas sedes - um aumento de 12 em comparaccedilatildeo com 2013 Estimamos que estas atividades tenham alcanccedilado 85 milhotildees de pessoas direta e indiretamente dentro das nossas comunidades locais e empresariais e incluiacuteram o seguinte

77 orgulha-se de dizer que trabalha para a Canon

39 estaacute satisfeita com as

oportunidades de desenvolvimento de

carreira na Canon

74 confia no seu gestor 88 afirma que o seu gestor o trata com respeito

31 sente que o conhecimento

eacute partilhado por todos os

departamentos apesar de 80

concordar que as pessoas com quem

trabalham satildeo cooperantes

31 sente que eacute recompensado de acordo com o seu desempenho no trabalho 25 sente que o seu pagamento eacute competitivo quando comparado com empregos semelhantes noutras empresas

78 compreende

os valores da Canon

63 acredita que a Canon age de forma socialmente responsaacutevel

42 sente que a lideranccedila seacutenior da Canon agiu com base no feedback do inqueacuterito do uacuteltimo ano

2014 2595

2014 1539

2013 1475

2013 1631

Voluntariado prestadas por colaboradores em horaacuterio uacutetil

Voluntariado prestadas por colabores durante o seu proacuteprio tempo livre

2014 euro180276

2014 euro102662

2013 euro146000

2013 euro66500

Donativos em numeraacuterio

Apoio em geacuteneros

Em 2014 revemos os nossos programas de sustentabilidade em toda a EMEA e concordaacutemos em focalizar-nos em trecircs aacutereas chave que utilizam os nossos pontos fortes e conhecimento em imagem para apoiar as necessidades da sociedade Estas aacutereas satildeo

bull Apoiar os jovens a desenvolver a sua criatividade

bull Utilizar a tecnologia para apoiar a sociedade

bull Desenvolver a lideranccedila em baixo carbono

Iremos relatar esta situaccedilatildeo no nosso proacuteximo relatoacuterio As nossas atividades desde 2014 encontram-se descritas abaixo incluindo alguns exemplos de determinados paiacuteses algures na EMEA


Apoiar talento emergente

Aos talentosos fotoacutegrafos de Aacutefrica do Leste principalmente com menos de 30 anos foi dada a possibilidade de aprimorarem as suas competecircncias e aprenderem com o mundialmente reconhecido fotojornalista e Mestre Canon Gary Knight O Gary realizou um workshop graacutetis de fotografia com a duraccedilatildeo de uma semana em Nairobi no Queacutenia para dez fotoacutegrafos - oito do Queacutenia e um do Uganda e outro da Etioacutepia A participaccedilatildeo foi feita atraveacutes de um processo de concurso incluindo nomeaccedilatildeo externa e um processo de avaliaccedilatildeo formal

Cada fotoacutegrafo escolheu uma histoacuteria em que trabalhar orientados por Gary antes e durante a semana Os conferencistas convidados incluiacuteam fotoacutegrafos de renome local e internacional - como os Embaixadores da Canon Jonathan e Angela Scott Aleacutem de organizar o workshop a Canon cedeu cacircmaras e objetivas aos

Forccedila de trabalho do futuroA parceria da Canon UK com o municiacutepio East Lothian Council (ELC) na Escoacutecia comeccedilou em 2009 Fornecemos Gestatildeo de Soluccedilotildees de Impressatildeo que pouparam ao Municiacutepio pound95000 por ano e desde 2012 tambeacutem somos parceiros num Programa Conjunto de Competecircncias de Empregabilidade agora a funcionar em trecircs escolas de East Lothian Knox Academy nas escolas Ross High School e Dunbar Grammar School Fortemente apoiados tanto pelo Chefe Executivo da ELC como pelo Diretor Geral da Canon Reino Unido o programa apoia duas iniciativas chave do Governo escocecircs Developing Scotlandrsquos Young Workforce (desenvolver a forccedila de trabalho jovem na escoacutecia) e Community Benefits and Economic Growth (benefiacutecios comunitaacuterios e crescimento econoacutemico) O programa de Competecircncias de empregabilidade ajuda os alunos a desenvolver competecircncias essenciais para os preparar para emprego futuro como confianccedila e motivaccedilatildeo preparaccedilatildeo de CV competecircncias de apresentaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo entrevistas simuladas e gestatildeo bem como identificaccedilatildeo das suas competecircncias transferiacuteveis e maacuteximo desenvolvimento das mesmas

copy Paul Kariuki Munene ndash Canon EOS 5D

Mirno MoreDesde 1994 o Mirno More Peace Fleet tem levado crianccedilas desfavorecidas numa viagem anual de barco pelas ilhas da Dalmaacutecia ensinando novas competecircncias e trabalho de equipa desenvolvendo a sua confianccedila e ajudando-os a superar barreiras eacutetnicas e culturais As crianccedilas vivem em casas residenciais e escolas e tecircm antecedentes sociais problemaacuteticos sendo muitas delas desalojadas ou oacuterfatildes de guerra dos Balcatildes O patrociacutenio da Canon da Europa Central e de Leste (CCEE - Canon Central amp Eastern Europe) permitiu que seis crianccedilas e dois prestadores de cuidados da casa infantil lsquoProject Kinderhausrsquo na Aacuteustria se juntassem a um destes mais de 100 barcos a fim de participarem na viagem Um colaborador da CCEE tambeacutem se voluntariou na viagem como co-capitatildeo de outro barco e trabalhou como fotoacutegrafo oficial do evento

Apoiar jovensApoiamos um conjunto de projetos para jovens atraveacutes de 16 parcerias entre a Cruz Vermelha e a Canon Europa Estas incluem apoiar jovens desfavorecidos ajudar prestadores de cuidados a crianccedilas e jovens a aprenderem novas competecircncias fornecer feacuterias a crianccedilas que crescem em famiacutelias empobrecidas promover a integraccedilatildeo social e uma sensaccedilatildeo de bem-estar definir grupos de apoio familiar para fortalecer relaccedilotildees familiares e ensinar competecircncias de primeiros socorros a crianccedilas pais e professores


Desenvolver a lideranccedila em baixo carbonoOrgulhamo-nos de ter uma parceria duradoura com a WWF desde 1998 Apoacutes uma anaacutelise da nossa abordagem de sustentabilidade e patrociacutenios acabaacutemos por decidir natildeo renovar a parceria no final de 2014 Abaixo encontra-se informaccedilatildeo sobre o nosso projeto final com a WWF e iremos desenvolver um novo programa nesta aacuterea durante 2015

participantes e emprestou impressoras do parceiro Canon local (OTL) No final da semana foi montada uma exposiccedilatildeo com o trabalho dos participantes tendo sido convidados a famiacutelia imprensa e o puacuteblico geral

O feedback dos participantes foi positivo indicando que tinham aprendido muito fortalecido a sua confianccedila e tinham sido particularmente capazes de experimentar novos aspetos da fotografia na sua carreira Estatildeo planeados workshops semelhantes para 2015

Utilizar a tecnologia para apoiar a sociedadeAleacutem de sermos fornecedores oficiais de soluccedilotildees de imagem para a Ryder Cup de 2014 oferecemos aos espetadores uma nova experiecircncia ao tirarmos espetaculares fotografias panoracircmicas nas quais os fatildes puderam fazer zoom para se encontrarem marcarem e partilharem atraveacutes das redes sociais Iremos oferecer aos fatildes da Rugby World Cup de 2015 experiecircncias semelhantes ao abrigo do nosso patrociacutenio oficial bem como apoiar os organizadores e fotoacutegrafos com soluccedilotildees e conhecimento especializado de imagem

Ajudar os atletas a entrarem novamente em accedilatildeoUma lesatildeo pode pocircr um fim agraves esperanccedilas de competiccedilatildeo dos melhores atletas apoacutes anos de preparaccedilatildeo Quatro atletas oliacutempicos holandeses nos jogos de inverno em Sochi beneficiaram de instalaccedilotildees de diagnoacutestico remotas atraveacutes de uma soluccedilatildeo de tele-radiologia Canon Tal significou que as imagens das suas lesotildees podiam ser imediatamente revistas e analisadas pelos meacutedicos holandeses na Holanda a fim de decidirem se era necessaacuterio tratamento ou se o atleta podia continuar a competir de forma segura

Apoiar a monitorizaccedilatildeo do Aacutertico O nosso projeto do Aacutertico uacuteltimo com a WWF foi em Svalbard o arquipeacutelago perto da Noruega O fotoacutegrafo profissional Brutus Oumlstling documentou a expediccedilatildeo da WWF-Canon e Instituto Polar Norueguecircs que tinha como objetivo recolher dados determinantes sobre a populaccedilatildeo de ursos polares mais ocidental da Europa e como as localizaccedilotildees das suas cavernas para darem agrave luz estavam a mudar devido agrave mudanccedila climaacutetica Apenas trecircs das 29 fecircmeas adultas encontradas pela equipa de pesquisa tinha dado agrave luz uma cria nesse ano possivelmente devido ao desaparecimento de gelo mariacutetimo afetar o sucesso de reproduccedilatildeo dos ursos

Pela primeira vez as amostras recolhidas pela equipa de pesquisa do projeto permitiram aos especialistas de ADN isolarem o ADN de um urso polar a partir de uma pegada deixada na neve Se o ADN captado desta forma pode falar com os investigadores sobre o animal que deixou as marcas esta nova tecnologia pode acabar dramaticamente com o investimento necessaacuterio para recolher tal informaccedilatildeo e permitir uma monitorizaccedilatildeo futura mais faacutecil das populaccedilotildees animais

A expediccedilatildeo que apoiaacutemos em 2013 agrave Peniacutensula Taimyr no Mar Laptev perto da Sibeacuteria na Ruacutessia tinha como objetivo determinar se existem populaccedilotildees Laptev geneticamente distintas de morsas ou se estatildeo relacionadas com populaccedilotildees adjacentes Os cientistas precisavam de responder a esta pergunta tanto a fim de desenvolverem sistemas de monitorizaccedilatildeo eficazes para ambas as espeacutecies como para determinar as accedilotildees necessaacuterias para a sua proteccedilatildeo numa aacuterea de cada vez maior comeacutercio mariacutetimo Os resultados dos primeiros testes laboratoriais mostraram que as morsas de Laptev mostram diferenccedilas suficientes das populaccedilotildees de morsas vizinhas do Paciacutefico e Atlacircntico para serem consideradas uma populaccedilatildeo diferente

copy Daniel Irungu ndash Canon EOS-1D Mark IV


No ambiente competitivo de hoje eacute importante que os nossos clientes obtenham o melhor apoio da nossa parte Precisamos de compreender os mercados e os desafios dos nossos clientes empresariais tatildeo bem quanto eles e ver as oportunidades para que possamos apoiaacute-los no crescimento do seu negoacutecio e para que obtenham os melhores resultados Atraveacutes dos nossos produtos e serviccedilos os clientes profissionais podem oferecer serviccedilos novos e de valor acrescentado e os consumidores podem utilizar a tecnologia para desenvolver a sua criatividade A forma como as pessoas usam a imagem estaacute a mudar Apenas ao trabalharmos de forma colaborativa e flexiacutevel eacute que poderemos utilizar o nosso conhecimento especializado apoiado pela nossa tecnologia para satisfazer as suas necessidades Os exemplos de trabalho colaborativo satildeo apresentados na secccedilatildeo lsquoApoiar os nossos clientesrsquo

Trabalhamos de forma responsaacutevel no nosso proacuteprio negoacutecio e trabalhamos em parceria tanto a montante como a jusante da nossa cadeia de valor para apoiar o desenvolvimento empresarial e criar maior crescimento econoacutemico Comunicamos os nossos valores e pedimos aos nossos fornecedores que os respeitem Claro que tambeacutem noacutes estamos sujeitos a uma variedade de leis regulamentos e normas na regiatildeo EMEA e procuramos antecipar ajudar a moldar e a cumprir os mesmos Qualidade

As pessoas confiam na marca Canon devido ao nosso compromisso contiacutenuo em manter e melhorar a qualidade Oferecer o niacutevel mais elevado de qualidade e serviccedilo eacute um dos objetivos empresariais da Canon e a mensagem por detraacutes da qualidade de produto Canon eacute fornecer ldquoseguranccedila inteligecircncia e satisfaccedilatildeordquo aos clientes A poliacutetica de qualidade 8 baacutesica eacute alcanccedilar ldquozero problemas zero queixasrdquo

O nosso compromisso para com a qualidade abrange todo o ciclo de vida do produto - desde o desenvolvimento do produto e produccedilatildeo ateacute ao apoio poacutes-venda - para todos os novos produtos incluindo software A nossa focalizaccedilatildeo na qualidade comeccedila com levar em conta o desempenho seguranccedila e ergonomia no design de produtos e estende-se agrave satisfaccedilatildeo poacutes-venda com produtos Canon (ver Apoiar os nossos clientes)

A Sede de Gestatildeo de Qualidade da Canon Inc trabalha com todo o grupo a fim de garantir a qualidade e a implementaccedilatildeo de sistemas de garantia de qualidade personalizados para cada empresa enquanto o Comiteacute de Melhoria de Qualidade dirige os esforccedilos para o proacuteximo niacutevel de qualidade A Canon estabeleceu um sistema de gestatildeo de qualidade que combina os requisitos da ISO 9001 com caracteriacutesticas uacutenicas da Canon

Alexandra Dias Fernandes ndash Canon DIGITAL IXUS 870 IS

NegoacuteciosAdequaccedilatildeo empresarial para o futuro

Antecipar requisitos Antecipamos e contribuiacutemos para futuros desenvolvimentos de poliacuteticas ao participar em processos com as partes interessadas mantendo-nos membros de mais de 80 associaccedilotildees industriais em toda a EMEA

Dentro da Canon EMEA o grupo de avaliaccedilatildeo de conformidade nas sedes regionais agem como um centro para garantir que acompanhamos os requisitos legais emergentes para que os nossos produtos e serviccedilos possam continuar a ser vendidos Tambeacutem nos preparamos para a legislaccedilatildeo futura da UE tal como diretivas revistas sobre seguranccedila eleacutetrica compatibilidade eletromagneacutetica e equipamento raacutedio que iraacute entrar em vigor em 2016 e contribuiacutemos para o desenvolvimento de normas por exemplo trabalhando com entidades relevantes para transformar a norma inglesa Restriction of Hazardous Substances (RoHS RSP) numa norma internacional

8 wwwcanoncomcorporatespecialqualityhtml


Eficiecircncia energeacuteticaForam introduzidos criteacuterios mais estritos para eficiecircncia energeacutetica de equipamento de imagem com a norma ENERGY STARreg 20 da UE em 2014 Comeccedilaacutemos a registar produtos e quase 100 dos equipamentos Canon qualificavam-se ao abrigo dos criteacuterios revistos Ao abrigo da EuroVAprint do qual a Canon eacute signataacuteria 70 do TEC (consumo energeacutetico tiacutepico) e 90 do OM (modo operativo) dos produtos colocados no mercado apoacutes 1 de janeiro de 2015 tecircm de se qualificar para a ENERGY STARreg 20 UE

Normas internas O Coacutedigo de conduta do grupo Canon 9 estabelece a conduta que a Canon espera de todos os colaboradores incluindo respeito pelos direitos humanos garantir condiccedilotildees de trabalho seguras e justas e estrita proibiccedilatildeo de suborno e corrupccedilatildeo Operamos um esquema ldquoWhistleblowerrdquo disponiacutevel para todos os colaboradores permitindo-lhes denunciar situaccedilotildees preocupantes de forma anoacutenima relativamente agrave suspeita de maacute conduta Encontra-se disponiacutevel mais informaccedilatildeo sobre o bem-estar dos colaboradores e poliacuteticas de conformidade legais no nosso site 10

Fazemos da sauacutede e seguranccedila dos colaboradores uma prioridade e fornecemos um ambiente de trabalho

seguro atraveacutes de poliacuteticas e procedimentos fornecendo informaccedilatildeo sobre os riscos de sauacutede associados ao trabalho dos colaboradores e acesso a equipamento de seguranccedila apropriado Natildeo temos uma poliacutetica de sauacutede e seguranccedila geral para a EMEA em alternativa respeitamos as vaacuterias leis individuais em cada paiacutes onde operamos e tomamos decisotildees localmente A Canon Espanha por exemplo obteve certificaccedilatildeo OHSAS 18001 demonstrando a conformidade legal e a capacidade de gerir os riscos de sauacutede e seguranccedila

Enviamos regularmente atualizaccedilotildees de desempenho para a Canon Inc incluindo bienalmente sobre alvos ambientais e desempenho da empresa e mensalmente sobre financcedilas A Canon Europa cumpriu na totalidade as normas de conformidade internas em 2014 e natildeo comunicou quaisquer respostas negativas na carta de Declaraccedilatildeo Financeira Canon global anual relativa ao ano fiscal de 2014 bem como no questionaacuterio de controlos internos respondido por quase todas as entidades do Canon Group O questionaacuterio verifica a conformidade com normas e poliacuteticas internas incluindo por exemplo conduta eacutetica empresarial de gestores e nas relaccedilotildees com parceiros externos a implementaccedilatildeo do Coacutedigo de Conduta e a preparaccedilatildeo para desastres naturais

A nossa gestatildeo e relatoacuterios de sustentabilidade ajudam-nos a monitorizar as nossas normas e praacuteticas internas Por exemplo comparamos as nossas melhores praacuteticas e relatoacuterio de sustentabilidade com os dos nossos concorrentes e contabilizamos a nossa abordagem agrave empregabilidade ao longo da vida Como parte deste processo conduzimos uma avaliaccedilatildeo de linha de base UNGC interna que mostrou que estamos no top 50 dos membros atuais em muitas aacutereas

Agrave medida que fazemos crescer o nosso negoacutecio especialmente atraveacutes da aquisiccedilatildeo procuramos garantir que os novos elementos do negoacutecio cumprem os controlos normas e poliacuteticas internas do grupo Canon Contudo tambeacutem queremos que as nossas novas aacutereas empresariais mantenham a sua inovaccedilatildeo e por vezes eacute necessaacuterio equilibrar estas necessidades em conflito

Formaccedilatildeo de conformidadeOs colaboradores realizam formaccedilatildeo de conformidade obrigatoacuteria em sete temas (ver graacutefico) e vaacuterias destas formaccedilotildees foram traduzidas para idiomas adicionais em 2014 a fim de ajudar na conclusatildeo Foi fornecida mais formaccedilatildeo especiacutefica sobre os temas pelo nosso departamento juriacutedico interno agraves novas equipas ou agravequeles que trabalham em aacutereas potencialmente de maior risco - por exemplo sobre a lei da concorrecircncia lei contratual e riscos de conformidade relacionados com incentivos a clientes A formaccedilatildeo de sauacutede seguranccedila e consciecircncia ambiental eacute fornecida como parte de cursos presenciais de induccedilatildeo e a pedido em vaacuterias partes do negoacutecio

Seguranccedila de dadosCom cada vez mais equipamentos e serviccedilos ligados a internet estaacute ainda mais ligada agrave forma como vivemos as nossas vidas e fazemos negoacutecios Ao passo que oferece

9 wwwsecgovArchivesedgardata16988000119312513130515d473536dex111htm10 wwwcanonptabout_ussustainabilitysocietyworkplace


novas oportunidades tambeacutem levanta novas questotildees relacionadas com a privacidade e seguranccedila de dados Para satisfazer estas necessidades as nossas equipas de seguranccedila de dados e TI estatildeo integralmente envolvidas na configuraccedilatildeo e auditoria de novos serviccedilos para que as mudanccedilas possam ser feitas se necessaacuterio antes de serem oferecidos aos clientes Em 2014 estes incluiacuteam a nossa aplicaccedilatildeo de partilha fotograacutefica irista serviccedilos Canon cloud e soluccedilotildees de software de terceiros

Para evitar riscos de phishing e emails maliciosos regularmente testamos a consciencializaccedilatildeo dos colaboradores e oferecemos pistas e dicas sobre os riscos de emails de phishing e de cliques em anexos Os colaboradores nas sedes em Londres e Amstelveen foram convidados para sessotildees de hora de almoccedilo que abrangiam seguranccedila TI em casa - ex evitar emails de phishing definiccedilatildeo de palavra-passe forte e compras seguras online

Fornecedores e ParceirosA fim de fornecer os serviccedilos de qualidade elevada esperados pelos clientes a Canon coopera com fornecedores e parceiros em toda a EMEA O nosso forte compromisso em fazer negoacutecios de forma responsaacutevel eacute a base destas relaccedilotildees

Canon como um fornecedor A Canon procura ser vista como um fornecedor e parceiro responsaacutevel

bull Temos uma classificaccedilatildeo de ouro na plataforma de fornecedor sustentaacutevel Ecovadis que nos posiciona entre os principais 5 de participantes no seu sistema Esta classificaccedilatildeo mostra aos nossos clientes que cumprimos elevadas normas ambientes praacuteticas de trabalho praacuteticas de negoacutecio justo e compras puacuteblicas sustentaacuteveis

bull A Canon Europa NV deteacutem certificaccedilatildeo de Operador Econoacutemico Autorizado Tal estaacute relacionado com as alfacircndegas e logiacutesticas e demonstra aos parceiros

empresariais e autoridades nacionaisinternacionais que a Canon eacute um parceiro fiaacutevel com as vantagens de estar sujeita a menos inspeccedilotildees alfandegaacuterias fiacutesicas de barcos e transaccedilotildees e inspeccedilotildees prioritaacuterias Esta certificaccedilatildeo rigorosa prova que a Canon eacute um parceiro fiaacutevel e eficiente em termos financeiros resultando em termos de pagamento mais longos ou preacutemios de seguro mais baixos

Poderaacute encontrar informaccedilatildeo sobre outras normas por noacutes cumpridas como as nossas certificaccedilotildees ISO 14001 global e de qualidade ISO 9001 no nosso site 11

Coacutedigo de conduta de fornecedor Continuaacutemos a implementaccedilatildeo do nosso Coacutedigo de conduta de fornecedor em 2014 Eacute utilizado em negociaccedilotildees com novos fornecedores em propostas e renovaccedilotildees de contratos especificando os princiacutepios eacuteticos que requeremos que os nossos fornecedores respeitem Para ajudar os fornecedores a compreender e a cumprir melhor com o coacutedigo este foi traduzido para mais de 15 idiomas A nossas compras na EMEA estatildeo em linha com a poliacutetica de procurement 12 da Canon Inc que espera que os fornecedores cumpram com as leis e regulamentos tanto sociais como ambientais - ex direitos humanos e legislaccedilatildeo laboral

Intervenccedilatildeo verde O nosso programa de avaliaccedilatildeo contiacutenua confirma a conformidade dos nossos fornecedores com itens especificados tais como merchandise de marca Canon ou itens eleacutetricos Os fornecedores mais importantes com base nos gastos tecircm prioridade para auditorias adicionais Foram aprovados 77 fornecedores no respeitante agrave conformidade com as normas de aquisiccedilatildeo verde da Canon No final de 2014 32 destes fornecedores tinham sido fiscalizados priorizados por gastos e futuras auditorias agendadas para o iniacutecio de 2015

Parceiros O canal de parceiro indireto da Canon eacute constituiacutedo por revendedores e distribuidores Estamos a desenvolver a nossa abordagem com parceiros a fim de integrar os nossos princiacutepios eacuteticos atraveacutes de um coacutedigo de conduta ou semelhante nos contratos Iratildeo existir mais informaccedilotildees no relatoacuterio do proacuteximo ano Os nossos parceiros mais bem sucedidos - Parceiros Premium - satildeo convidados para uma conferecircncia anual de Parceiro Premier Europeu Em 2014 o ITSpectrum sediado no nordeste de Inglaterra e focado no setor da educaccedilatildeo recebeu o preacutemio CSR Parceiro Premier A sua nomeaccedilatildeo abrangeu uma ampla gama de atividades CSR incluindo apoio a jovens atraveacutes de aprendizagem colocaccedilotildees de trabalho e aumento da capacidade empreendedora de jovens investimento nos projetos comunitaacuterios para ajudar a revitalizar a sua regiatildeo a niacutevel econoacutemico e social

Proteger a nossa marcaSalvaguardamos a nossa marca reputaccedilatildeo e negoacutecio ao patentear as nossas inovaccedilotildees e novas tecnologias fazendo respeitar as nossas patentes e marcas comerciais

Inovaccedilatildeo de patenteamentoProteger a nossa propriedade intelectual (IP) eacute uma parte integral da nossa expansatildeo empresarial A equipa de IP fez parte de um processo de diligecircncia devida durante

Seguranccedila de TI 76

75

77

79

77

79

85

Monitorizaccedilatildeo de seguranccedila ICT

Pode manter a sua TI confidencial

Consciecircncia ambiental Canon

Coacutedigo de conduta de TI

Consciecircncia de lei da concorrecircncia

Anti-corrupccedilatildeo e suborno

Formaccedilatildeo de conformidade - taxas de conclusatildeo 2014

11 wwwcanonptabout_ussustainability12 wwwcanoncomprocurementsocialhtml


a aquisiccedilatildeo da Milestone e estaacute agora a trabalhar com colegas da Milestone para alinhar os processos e praacuteticas de IP desta empresa com o grupo Canon a fim de salvaguardar novos desenvolvimentos e gerir riscos de IP Em 2015 cerca de 1500 colaboradores EMEA envolvidos com o desenvolvimento de produto e serviccedilo seratildeo inscritos num novo curso online que abrange a consciencializaccedilatildeo das patentes para que esta aacuterea importante possa ser melhor compreendida e tomada em consideraccedilatildeo mais cedo

Continuaram as trocas de colaboradores de IP entre a Canon Europa e Canon Inc a fim de aumentar a compreensatildeo e colaboraccedilatildeo nos desafios IP enfrentados por ambas as empresas Especialmente na EMEA estamos a preparar o desenvolvimento futuro da EU Unitary Patent (patente unitaacuteria europeia) que afeta a forma como a Canon regista as patentes no futuro e contesta as infraccedilotildees de patentes Atualmente 25 paiacuteses da Uniatildeo Europeia participam na patente unitaacuteria

Anti-contrafaccedilatildeoOs produtos contrafeitos constituem uma ameaccedila significativa ao nosso negoacutecio e podem prejudicar o consumidor como tal monitorizamos e agimos contra aqueles que comercializam produtos contrafeitos quer seja utilizando instalaccedilotildees fiacutesicas ou websites e sites de leilatildeo Em 2014 conduzimos 80 investigaccedilotildees recebemos 289 notificaccedilotildees alfandegaacuterias e apreendemos 148000 bens contrafeitos num valor comercial estimado de 9 milhotildees de euros Tambeacutem levaacutemos a cabo 48 sessotildees de formaccedilatildeo para alfacircndegas e poliacutecia em toda a EMEA

Aleacutem disso trabalhamos com organizaccedilotildees de proteccedilatildeo de consumidor e tomamos accedilotildees legais conforme necessaacuterio para reduzir a importaccedilatildeo de produtos Canon que apesar de genuiacutenos natildeo se destinam agrave

venda na EMEA Os produtos artificialmente localizados para o mercado EMEA talvez atraveacutes da integraccedilatildeo de um adaptador eleacutetrico podem ser perigosos e podem prejudicar a experiecircncia e usufruto do produto por parte do cliente potencialmente denegrindo a nossa marca e reputaccedilatildeo

Direitos humanos e trabalhoA Canon EMEA leva a seacuterio as suas responsabilidades de proteccedilatildeo das normas de direitos humanos e de trabalho e renovou o seu compromisso com a United Nations Global Compact A nossa primeira comunicaccedilatildeo sobre o progresso (COP - Communication on Progress) pode ser vista no nosso site 13 Como parte da nossa adesatildeo agrave UNGC revimos o nosso proacuteprio desempenho em comparaccedilatildeo com os princiacutepios nucleares e como resultado contabilizamos um seacuterie de aacutereas do nosso proacuteprio desempenho incluindo empregabilidade ao longo da vida e relatoacuterio de sustentabilidade

O Coacutedigo de conduta do grupo Canon 14 inclui criteacuterios de direitos humanos como prevenccedilatildeo de asseacutedio e discriminaccedilatildeo e o site 15 da nossa empresa matildee Canon Inc inclui uma declaraccedilatildeo sobre eliminaccedilatildeo de trabalho infantil e forccedilado Poderaacute encontrar informaccedilatildeo sobre a abordagem da Canon relativa a minerais conflituosos no nosso site 16

Os nossos colaboradores EMEA satildeo livres de se associarem a organizaccedilotildees laborais que podem variar desde conselhos de trabalho ateacute sindicatos O Conselho de trabalho Europeu da Canon eacute constituiacutedo por representantes de colaboradores e da gestatildeo que se encontram regularmente para troca de informaccedilatildeo e ideias sobre o estado atual e progresso futuro do negoacutecio da Canon Europa

13 wwwcanonptabout_ussustainabilitysustainability_reports14 wwwsecgovArchivesedgardata16988000119312513130515d473536dex111htm15 wwwcanoncomcsrhuman_rightsconcernhtml16 wwwcanoncomcsrconflictpolicyhtml

Patrizia Poletti ndash Canon EOS 5D Mark II


Canon PortugalNa nossa empresa sabemos que trabalhadores contentes satildeo trabalhadores produtivos Assim certificamo-nos que tal ocorre sempre que possiacutevel Procuramos compreender os procedimentos sociais locais os comportamentos e partilhar as melhores praacuteticas

A Canon Portugal trabalha no sentido de promover uma cultura empresarial que encoraje um espiacuterito empreendedor dos seus colaboradores atraveacutes do reconhecimento dos valores humanos de responsabilidade e espiacuterito de missatildeo garantindo uma avaliaccedilatildeo justa e imparcial e baseada no meacuterito

Encontramo-nos certificados segundo a Norma ISO 9001 e estamos incluiacutedos na certificaccedilatildeo global do grupo Canon em ISO 14001 estabelecendo assim processos de melhoria

contiacutenua tendo como um dos nossos principais objectivos a satisfaccedilatildeo do cliente e facultar uma oferta de produtos e serviccedilos com o menor impacto ambiental mediante o uso eficaz de recursos e inovaccedilotildees tecnoloacutegicas

Atitudes ambientais De modo a minimizar os seus aspectos ambientais mais significativos durante o ano a Canon Portugal levou a cabo uma seacuterie de acccedilotildees de sensibilizaccedilatildeo interna para um uso mais racional de recursos (ex energia e aacutegua) e para a melhoria da consciecircncia ambiental dos seus colaboradores principalmente atraveacutes de comunicaccedilotildees via e-mail publicaccedilotildees perioacutedicas acccedilotildees de formaccedilatildeo presenciais e em regime de e-learning

A segregaccedilatildeo de resiacuteduos em todas as nossas instalaccedilotildees eacute uma praacutetica corrente e uma gestatildeo global com um parceiro especializado permite-nos obter actualmente altos valores de reciclagem e de reaproveitamento de materiais reduzindo muito significativamente os resiacuteduos com destino final para aterro

wwwcanon-ptcomAbout_Ussustainability

Novas Instalaccedilotildees da Sede da Canon Portugal


Reconhecimento da eficaacutecia energeacutetica dos nossos produtos

O site TopTenptreg uma iniciativa da Quercus a maior ONGA (Organizaccedilatildeo Natildeo Governamental de Ambiente) de Portugal distinguiu 63 modelos Canon destacando-os

como produtos energeticamente mais eficientes do mercado na categoria de Impressoras e Multifunccedilotildees

O Topten eacute uma ferramenta de pesquisa on-line que pretende orientar o consumidor na escolha de diversos equipamentos consumidores de energia que utilizamos diariamente eletrodomeacutesticos lacircmpadas equipamento de escritoacuterio e ainda automoacuteveis Tem tambeacutem o objetivo de distinguir nas superfiacutecies de venda e em materiais publicitaacuterios os modelos e as marcas que vatildeo sendo selecionados como os mais eficientes do mercado

A eficiecircncia energeacutetica eacute o criteacuterio fundamental na seleccedilatildeo dos equipamentos sendo tambeacutem considerado o ciclo de vida dos produtos os impactos na sauacutede no ambiente e o seu niacutevel de qualidade

A atribuiccedilatildeo deste selo eacute feita de forma gratuita e voluntaacuteria sendo revista anualmente de modo a acompanhar as atualizaccedilotildees das categorias de produtos e fazer corresponder os produtos assinalados nos pontos de venda com os que estatildeo distinguidos no site

O projeto toptenreg eacute financiado pelo programa europeu ldquoIntelligent Energy ndash Europerdquo (IEE) da Comissatildeo Europeia e em Portugal eacute da responsabilidade da Quercus e eacute co-financiado pela Agecircncia para a Energia (ADENE)

Reduccedilatildeo das emissotildees de CO2As fontes de emissatildeo de CO2 da nossa actividade satildeo monitorizadas periodicamente de forma a encontrar soluccedilotildees que permitam reduzir de forma sustentaacutevel a nossa pegada de carbono

Tendo uma frota automoacutevel significativa o consumo de combustiacuteveis foacutesseis torna-se uma grande preocupaccedilatildeo por isso em 2013 quando se iniciou a renovaccedilatildeo da frota em 2013 foi tida uma especial atenccedilatildeo na selecccedilatildeo das viaturas conseguindo-se que todas respeitem por

completo a poliacutetica automoacutevel da Canon Europa que natildeo permite que se ultrapassem as 120 grkm Neste momento 89 da nossa frota natildeo atinge as 100 grkm

O recurso a tele e videoconferecircncias permitiu em 2014 obter uma reduccedilatildeo significativa nas viagens nacionais ou ao estrangeiro

Tambeacutem na escolha das instalaccedilotildees da Canon em Portugal as preocupaccedilotildees ambientais da nossa empresa foram preponderantes na escolha das instalaccedilotildees da Canon em Portugal

Em 2013 fizemos a mudanccedila das nossas instalaccedilotildees do Porto para um edifiacutecio muito moderno que possui uma elevada eficiecircncia energeacutetica que quer atraveacutes do seu design quer na sua manutenccedilatildeo diaacuteria permitiu natildeo soacute melhorar as condiccedilotildees de conforto dos nossos colaboradores mas reduzir significativamente as nossas emissotildees de CO2 na nossa filial

Em Lisboa mudaacutemos as instalaccedilotildees da sede para um parque de escritoacuterios onde as mais recentes tecnologias satildeo colocadas ao serviccedilo do conforto e em plena harmonia com o meio ambiente Desenhadas de modo a permitir ter luz natural em todos os postos de trabalho e com um bom isolamento teacutermico eacute esperada uma reduccedilatildeo consideraacutevel dos consumos energeacuteticos logo das emissotildees globais da empresa

Hora do PlanetaA Canon Portugal associou-se uma vez mais agrave iniciativa global ldquoHora do Planetardquo organizada pela WWF

Assim e durante uma semana a Canon Portugal levou a cabo uma campanha de sensibilizaccedilatildeo

para o uso mais racional da energia e incentivou os seus colaboradores a expressarem o seu compromisso com o meio ambiente atraveacutes de actos concretos como por exemplo desligarem as luzes e os equipamentos eleacutectricos durante a referida ldquoHora do Planetardquo e a participarem nas acccedilotildees que decorreram em vaacuterios locais do paiacutes

Apoio a instituiccedilotildeesDurante o ano foram levadas a cabo algumas campanhas internas como por exemplo recolha de leite destinado agrave Comunidade Vida e Paz que presta auxiacutelio a sem-abrigo

Tambeacutem algumas associaccedilotildees e projectos de natureza social e cultural foram apoiados atraveacutes do empreacutestimo de material fotograacutefico e de impressatildeo


Recicle este relatoacuterio apoacutes a sua utilizaccedilatildeo

As fotografias nas paacuteginas 1 6 10 12-13 16-17 18 20-21 22-23 25 foram tiradas por colaboradores Canon a trabalhar na Canon Europa Central e do Leste Canon Europa Canon Europe Canon Meacutedio Oriente Franccedila Alemanha Itaacutelia Esloveacutenia e Suiacuteccedila

Saiba mais sobre a Canon Europa e sustentabilidade em wwwcanonptAbout_Ussustainability

Envie qualquer feedback ou questotildees relacionadas com este relatoacuterio ou com as atividades de sustentabilidade da Canon EMEA para sustainabilitycanon-europecom

Canon Portugal SA Tel +351 214 704 000

Canon Inccanoncom

Canon Europecanon-europecom

copy Canon Europa NV 2015


Iacutendice2 Mensagem do Presidente e

CEO Canon Europa Meacutedio Oriente e Aacutefrica

4 Sobre a Canon

8 Apoiar os nossos clientes

12 Ambiente

16 Sociedade

22 Negoacutecios

26 Canon Portugal

Crescimento colaborativoOs pontos fortes da Canon em todos os aspetos da imagem continuam a inspirar um grande nuacutemero de pessoas tanto na aacuterea do consumidor como profissional Isto permite-nos continuar a ser bem-sucedidos e a ter lucros apesar das mudanccedilas econoacutemicas e poliacuteticas no mercado EMEA Procuramos transformar o nosso negoacutecio e diversificar para novos mercados e estes satildeo momentos emocionantes estou ansioso por comunicar-vos os nossos desenvolvimentos em mercados de soluccedilotildees visuais em rede e a nossa entrada no mercado de impressatildeo 3D mais detalhadamente no proacuteximo ano

A nossa ambiccedilatildeo eacute que no futuro a Canon faccedila parte da viagem de imagem de todos e tornar realidade a nossa visatildeo de enriquecer vidas e negoacutecios atraveacutes das soluccedilotildees de imagem Mesmo em mercados difiacuteceis protegemos ou aumentaacutemos a nossa cota de mercado na maioria dos nossos segmentos chave e gostariacuteamos de agradecer a todos os nossos colaboradores o seu compromisso e ajuda para que tal acontecesse

A nossa empresa enfrenta um conjunto de oportunidades riscos e desafios sendo a sustentabilidade uma ferramenta determinante na sua gestatildeo (ver Sobre a Canon) Vemos a sustentabilidade como uma parte integral para adicionar valor aos nossos clientes que querem que os apoiemos para tornarem-se mais competitivos eficientes e sustentaacuteveis Em 2014 tivemos o prazer de anunciar uma nova parceria com a Volkswagen AG fornecendo Gestatildeo de Serviccedilos de Iimpressatildeo agraves suas operaccedilotildees em todo o mundo A nossa preocupaccedilatildeo com o ambiente e a capacidade de

1 wwwcanonptabout_ussustainabilitysustainability_reports

oferecer produtos com desempenho ambiental avanccedilado foi um fator adicional para conquistar o negoacutecio bem como a nossa vontade de melhorarmos ainda mais o nosso desempenho Os nossos clientes reconhecem que a nossa focalizaccedilatildeo a longo prazo especificamente no desempenho ambiental eacute um dos nossos pontos fortes

As pequenas e meacutedias empresas tambeacutem desejam trabalhar de forma mais eficiente e obter ajuda para fazer crescer o seu negoacutecio reduzir o consumo energeacutetico e os custos de impressatildeo Quer trabalhem em impressatildeo de produccedilatildeo e artes graacuteficas quer ofereccedilam serviccedilos de impressatildeo a reduccedilatildeo de custos desperdiacutecios e energia satildeo essenciais para todos Acolhemos as orientaccedilotildees dos nossos clientes inovando para satisfazer as suas necessidades da forma mais eficiente Tal inclui oferecer equipamentos remanufaturados ou refabricados e promover a economia circular

A Canon EMEA uniu-se agrave United Nations Global Compact (UNGC) em 2014 e orgulho-me de reafirmar o nosso compromisso com a UNGC Poderaacute encontrar a nossa Comunicaccedilatildeo sobre o Progresso com base

em 10 princiacutepios no nosso site 1 onde se descreve o nosso progresso ateacute agora

Foto da capa Oliver Fix - Canon EOS 550D










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