cancelar modem da vivo 3g

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CANCELAR MODEM DA VIVO 3G Para cancelar a assinatura do Vivo 3G (servio de banda larga mvel da Vivo) ligue na central de atendimento da operadora discando o nmero 1058 a partir de qualquer telefone, solicitando o cancelamento do servio. Se voc est dentro de algum perodo de fidelidade, a operadora tem o direito de cobrar uma multa pelo cancelamento. Porm, a operadora no poder cobrar multa de cancelamentos motivados por problemas e pela m-qualidade dos servios prestados, como instabilidade e lentido de acesso. Ao ser atendido anote a data e horrio da ligao, o nmero de protocolo e solicite ao atendente o cancelamento do servio. Sero confirmados alguns dados pessoais e o cancelamento dever ser feito sem impor obstculos e sem transferir a ligao. Conseguindo fazer o cancelamento desta maneira, guarde cuidadosamente os dados anotados e aguarde alguns meses, observando se continuar recebendo cobranas do servio cancelado. Se no conseguir cancelar pelo SAC, tome de imediato as seguintes providncias:

Responda ao questionrio online do Procon informando o que aconteceu durante o atendimento. Reclame na Anatel (ligue para o nmero 133) informando o ocorrido. (A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, das 8h s 20h)

Aps esses procedimentos, a Vivo dever entrar em contato dentro de 5 dias para resolver a questo e confirmar o cancelamento do servio Vivo 3G. Se a Vivo no entrar em contato dentro desse prazo, ligue novamente para a Anatel e pea para reiterar sua reclamao.

Ola, podemos observar aqui no site que a vivo nao responde a nem uma unica reclamacao. Vamos enviar estas reclamacoes atraves do site da vivo por email (http://www.vivo.com.br/portal/para-voce-atendimento-fale-conosco.php). Assim poderemos ter alguma resposta. Ou se nao, se vc ja entrou em contato com a operadora e nada foi feito faca uma reclamacao diretamente com a Anatel atraves do site : (https://sistemas.anatel.gov.br/sis/LoginInternet.asp?codSistema=649&Pagina=http %3A%2F%2Ffocus%2 Eanatel%2Egov%2Ebr%2Ffocus%2Ffaleconosco%2Fatendimento%2Easp%3F) ou atraves do telefone 133. Vamos tamb questionar a nova politica de resgate de aparelhos pelo programa de pontos. Juntos podemos obter resultados. Ja fiz a minha parte.

Porm, a operadora no poder cobrar multa de cancelamentos motivados por problemas e Leia mais: http://explicatudo.com/cancelar-vivo-3g#ixzz1dtMaL7Q4 pela m-qualidade dos servios prestados, como instabilidade e lentido de acesso. Venho tentando melhorar minha conexo com modem vivo 3G desde o recebimento do mesmo, ou seja, no dia 07/11/2011. Fiz vrios contato, enada foi resolvido at este momento 16/11/2011. Por este motivo estou solictando o cancelamentdo de minha assinatura por motivos de m-qualidade dos servios prestados, como instabilidade e lentido de acesso. NOME ASSINANTE = JOANA BATISTA CHAVES CPF:321.353.191-04