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April 13, 2023April 13, 2023

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• É a “última milha” que o produto É a “última milha” que o produto percorre antes de chegar às mãos percorre antes de chegar às mãos do consumidor do consumidor

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FORNECEDORFORNECEDOR FORNECEDORFORNECEDOR MANUFATURAMANUFATURA DISTRIBUIDORDISTRIBUIDOR VAREJOVAREJO

CADEIA DE SUPRIMENTOSCADEIA DE SUPRIMENTOS

informaçãoinformação

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• Tipos de demandaTipos de demanda

– Demanda InelásticaDemanda Inelástica– Demanda Elástica Demanda Elástica

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• Demandas ContínuasDemandas Contínuas

• Produtos SubstitutosProdutos Substitutos

• Pouca sensibilidade para mudanças de Pouca sensibilidade para mudanças de preçospreços

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• Tipos de produtosTipos de produtos

– CommoditiesCommodities– VícioVício– Produtos de marcaProdutos de marca

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• Produtos Produtos POUCO ATRATIVOSPOUCO ATRATIVOS para para uma loja virtualuma loja virtual

• Commodities – preços muito baixos Commodities – preços muito baixos “Pouca rentabilidade”“Pouca rentabilidade”

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• O Commodities é vendido na web por O Commodities é vendido na web por supermercados supermercados DeliveryDelivery

Pão de Açúcar – Pão de Açúcar – www.paodeacucar.com.br

Baixo faturamentoBaixo faturamento

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• Produtos de Produtos de MARCAMARCA sugere sugere STATUS STATUS

• Rejeição por compra virtualRejeição por compra virtual

• Necessidade de se sentir únicoNecessidade de se sentir único

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• Demandas DescontínuasDemandas Descontínuas

• Produtos personalizadosProdutos personalizados

• Conhecimento do mercado para analisar Conhecimento do mercado para analisar possíveis padrões de consumopossíveis padrões de consumo

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• Tipos de produtosTipos de produtos

– Produtos tecnológicosProdutos tecnológicos– InovadoresInovadores– Demanda temporal e volátilDemanda temporal e volátil

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• Produtos Produtos ATRATIVOSATRATIVOS para uma loja para uma loja virtualvirtual

• Cliente buscando diferenciação com Cliente buscando diferenciação com preço baixopreço baixo

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• Os produtos de demanda elásticas Os produtos de demanda elásticas permitem compras com permitem compras com entregas entregas postergadaspostergadas

• Lojas Virtuais possuem entregas Lojas Virtuais possuem entregas postergadaspostergadas

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• Surgimento de novas necessidadesSurgimento de novas necessidades

• Maior variedade de produtosMaior variedade de produtos

• Cliente mais exigenteCliente mais exigente

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• O que o cliente virtual quer?O que o cliente virtual quer?

• Mais personalização dos produtos e Mais personalização dos produtos e serviçosserviços

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• Entregas postergadas: possibilita venda Entregas postergadas: possibilita venda de produtos customizadosde produtos customizados

• Produtos customizados: adequado às Produtos customizados: adequado às necessidades dos clientes atuaisnecessidades dos clientes atuais

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• Geladeiras – Brastemp YouGeladeiras – Brastemp You

• Tênis, roupas acessórios – NikeTênis, roupas acessórios – Nike

• Carros – GMCarros – GM

• Computadores – DellComputadores – Dell

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• Manufaturas criando novo canal de Manufaturas criando novo canal de distribuiçãodistribuição

• Internet permitindo a manufatura se Internet permitindo a manufatura se aproximar do cliente finalaproximar do cliente final

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• Manufaturas obtendo informações direta Manufaturas obtendo informações direta dos clientesdos clientes

• Análise dos padrões de consumos de Análise dos padrões de consumos de clientes – percepção de tendênciasclientes – percepção de tendências

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• Complexidade na distribuição - LogísticaComplexidade na distribuição - Logística

• Concorrência com canais tradicionais – Concorrência com canais tradicionais – tradicionais clientestradicionais clientes

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• A manufatura A manufatura concorreconcorre com os diversos com os diversos canais de vendascanais de vendas e e relacionamentorelacionamento existentesexistentes

• Os modelos de negócios se baseiam no Os modelos de negócios se baseiam no canal escolhido canal escolhido

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• PDV (Ponto de Venda)PDV (Ponto de Venda)

• Call CenterCall Center

• Mala DiretaMala Direta

• WebWeb

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• Modelos de negócios com:Modelos de negócios com:

– Dois canaisDois canais

– Três canaisTrês canais

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