caminhos para o varejo pÓs nrf 2016...a nrf big show reúne os melhores e maiores expositores de...

CAMINHOS PARA O VAREJOPÓS NRF 2016

Caminhos para o varejo NRF 2016............................................................................................... 2

ÍNDICE

Introdução .................................................................................... 4

Retrospectiva Missões NRF ........................................................... 5

Os desafios continuam os mesmos: .............................................. 6

Diagrama de conteúdo .................................................................. 7

Consumidor .................................................................................. 8

O que querem os consumidores? .................................................. 9

Brick & Click (Físico e Virtual) ...................................................... 14

Brasileiros querem comprar mas não conseguem ....................... 20

Preço é mais importante que a marca! ........................................ 22

Tecnologia .................................................................................. 23

Marketing ................................................................................... 34

E no brasil? ................................................................................. 49

No brasil ..................................................................................... 50

Principais necessidades de gestão dos varejistas paulistas ........ 52

O que o Sebrae pode fazer por você? .......................................... 53


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Sebrae-SPConselho Deliberativo

PresidentePaulo Skaf

ACSP - Associação Comercial de São PauloANPEI – Associação Nacional de PD&E das Empresas InovadorasCEF – Superintendência Estadual da Caixa Econômica FederalDISAP – Banco do Brasil – Diretoria de Distribuição São PauloDesenvolve - SP – Agência de Fomento do Estado de São Paulo S.AFAESP – Federação da Agricultura do Estado de São PauloFECOMERCIO – Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São PauloFIESP – Federação das Indústrias do Estado de São PauloIPT – Instituto de Pesquisas TecnológicasParqtec – Fundação Parque Tecnológico de São CarlosSEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas EmpresasSecretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, Ciência e TecnologiaSINDIBANCOS – Sindicato dos Bancos do Estado de São Paulo

Diretor-superintendenteBruno Caetano

Diretor TécnicoIvan Hussni

Diretor de Administração e FinançasPedro Rubez Jehá

AutoriaAlexandre Nunes RobazzaPaulo Marcelo Tavares Ribeiro

Apoio técnico-conteúdoGustavo Carrer

Unidade de acesso a mercado e serviços financeiros (UAMSF)

Gerente: Gustavo Marques


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Há vários anos o Sebrae-SP promove a missão internacional de pequenos empreendedores para a maior feira do varejo mundial que acontece em Nova York nos Estados Unidos. A NRF Big Show reúne os melhores e maiores expositores de produtos e serviços para o varejo, além de oferecer uma programação de palestras sobre temas de interesse do segmento. Em 2016 a delegação paulista contou com a participação de 72 empresários, além do corpo técnico do Sebrae-SP e da Associação Comercial de São Paulo. Durante 11 dias os empreendedores, além da participação na feira, puderam realizar visitas técnicas guiadas à empresas em Nova York e Seattle. Tudo aquilo que foi visto pelos empresários está sendo compartilhado neste ebook.

A missão empresarial para a NRF conta com subsídio do Sebrae-SP para empresários de pe-quenos negócios. O objetivo é oferecer a oportunidade dos empresários conhecerem as mais modernas técnicas aplicadas ao varejo, produtos e serviços, realizar networking e negócios.

Procure o Sebrae-SP na sua cidade e faça parte deste grupo nas próximas edições.

www.sebraesp.com.br

INTRODUÇÃO


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Nos últimos 5 anos foi possível compreender, através do que foi apresentado na NRF Big Show, o movimento do mercado de varejo em direção ao ecommerce, acompanhando o desenvolvimento da internet e da mudança do comportamento de consumo. Mas, também foi possível notar que mesmo com o expressivo aumento do volume de vendas por meios eletrônicos, os consumidores continuam com interesse em tocar e sentir os produtos e ter boas experiências de consumo em lojas físicas.

Em 2016, na leitura dos técnicos do Sebrae-SP, não há mais discussão sobre a relevância de lojas eletrônicas ou físicas. O que se discute é como oferecer a melhor experiência de consumo possível, utilizando a tecnologia disponível e as técnicas de marketing de forma a poder coletar o máximo de informações do consumidor e utilizar estas informações para oferecer um atendimento personalizado.

2012

Ecommerceou morte

Loja Física é o Máximo

Experiência de Consumo e Personalização

EcommerceEcommerce +

Loja Física

New Rules2013

Next2014

Elevate Perspective

2015Big Picture

2016Big Way

RETROSPECTIVA MISSÕES NRF


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OS DESAFIOS CONTINUAM OS MESMOS:

Independente dos movimentos tecnológicos e da busca pela melhoria da experiência de consumo e personalização, para os varejistas os desafios continuam os mesmos, ou seja, a busca por melhores resultados financeiros. Isto passa necessariamente por ampliar o rela-cionamento e a fidelização, estimular o tráfego na loja, seja física ou virtual, ser eficiente na conversão de vendas para os clientes dentro do funil de comercialização.

Fidelização pela experiência de consumo

Tráfego

Conversão

Ticket Médio


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DIAGRAMA DE CONTEÚDO

EXPERIÊNCIADE CONSUMO TECNOLOGIAMARKETING

BRANDING

FOCO NO CLIENTE SOCIAL HARDWARE MOBILE

SOFTWARE

Este é o mapa técnico de conteúdos deste ebook, que tem a experiência de consumo ao centro, e 3 grandes blocos de conteúdos aplicados: O comportamento do Consumidor, a Tecnologia e o Marketing.

CONSUMIDOR


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CONSUMIDORNeste capítulo entenda os principais aspectos do comportamento do consumidor moderno e de como isto afeta as empresa de varejo.


BRANDING


SOFTWARE

CONSUMIDOR


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O QUE QUEREM OS CONSUMIDORES?

Conveniência para comprar em todos os canais (ominichannel)

O Consumidor está “comprando” tempo. Estudo da Euromonitor revela que os consumidores querem soluções rápidas e convenientes para suas experiências de consumo. Além disso são eles que decidem agora onde e como irão comprar. Por este motivo os varejistas devem prover as mais variadas formas de opções de compra, seja em loja física seja no ecommerce e suas possibilidades de entrega dos produtos.

Fonte: RICS Software – Retail Trends Report 2016

http://varejosebrae.blogspot.com.br/2016/01/as-10-tendencias-globais-de-consumo.html

http://pt.slideshare.net/ricssoftware/retail-trends-2016


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Foco na experiência de consumo

O consumidor cada vez mais entende como proposta de valor não apenas o produto oferta-do, mas toda a experiência de consumo. Quanto mais completa e melhor for a experiência, maior é o potencial de compra dos produtos. Estudo da Medallia Analysis publicado pela revista de negócios de Harvard (HBR) revelou que quanto maior a satisfação do consumidor com a experiência de consumo, maior é a receita gerada por cliente.

Fonte: Medallia Analysis (publicado na HBR)

EXPERIÊNCIA DE CONSUMO GERA VENDAS Vendas são impulsionadas por boas experiências de consumo

AUMENTO ANUAL DE RECEITAS POR CLIENTE

1 - 3 4 - 6 7 8 9 10

1.0 x 1.3 x

1.5 x 1.8 x 1.9 x

2.4 x

AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO

https://hbr.org/2014/08/the-value-of-customer-experience-quantified

https://hbr.org/2014/08/the-value-of-customer-experience-quantified


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O QUE QUEREM OS CONSUMIDORES?Um exemplo de experiência completa de consumo pode ser vista no Orange County Cho-ppers, uma loja de motos “chopper” que entrega ao consumidor não somente motos, mas a possibilidade de vivenciar a experiência de ser um chopper. Além da loja física completa, com vestuário, acessórios e equipamentos, a marca tem programa de tv (American Chopper), game e ecommerce.

• Loja Física• Bar• Boliche• Café• Programa de TV• Loja Eletrônica• Game

Orange County ChoppersNewburgh - NY – USA

Conheça mais em: www.orangecountychoppers.com


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Experiência de consumo

A Loja de Cerâmicas e outros produtos para artesanato, propõe a seus clientes que utilizem sua loja como espaço de convivência e entretenimento. Os clientes podem convidar amigos, trazer um vinho e passar momentos pintando peças de cerâmicas.

A loja oferece cursos e realiza festas encomendadas em outros locais.

O conceito é de foco na experiência de consumo, neste caso experiência de entretenimento, ao invés de foco nos produtos.

Baked in Brooklyn - Brooklyn - NY – USA

http://baked-in-brooklyn.com/


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querem tocar e sentir os produtos antes de comprar

85%

Fonte: The state of retail - TimeTrade Survey 2016

A pesquisa The state of retail, realizada anualmente pela Time Trade, apontou que 85% dos consumidores querem tocar e sentir os pro-dutos antes de decidir pela compra. A mesma pesquisa revelou que quando estão experimentando produtos na loja, 85% dos consumido-res abandonaria a loja se não pudesse ter assistência de um vendedor.

http://www.timetrade.com/gated_content/form%3Fdestination%3Dnode/5191


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BRICK & CLICK (Físico e Virtual)

Amazon abre primeira loja física

A Amazon abriu sua primeira loja física em Seattle no final de 2015. A book store utiliza os dados da loja virtual para a curadoria de produtos e exposição. Em 2015, pesquisa da Time Trade, já revelava que 71% dos clientes preferiam comprar em uma loja física da marca.

Em 2016, a pesquisa da Time Trade revelou que 68% dos consumidores gostaram de ter a opção de comprar produtos na loja física de empresas genuinamente eletrônicas, como Amazon, Warby Park e Bonobo.

Amazon Book Store Seattle – USA

Clique aqui para acessar o site da loja

http://www.amazon.com/b/%3F_encoding%3DUTF8%26node%3D13270229011


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BRICK & CLICK (Físico e Virtual)

Space Ninety 8 permite compras no site ou app e retirada na loja.

A decisão sobre qual canal de compra utilizar é do cliente. Os varejistas devem prover as mais diversas possibilidades para que o consumidor possa utilizar o mais conveniente. Com-prar no site e retirar na loja ou num Locker (armário de entrega de mercadorias), escolher e testar produtos na loja (showroom) e receber em casa são algumas das possibilidades. A Hey Gorgeous, genuína loja on line, acabou de abrir um atelier em Nova York, onde os clientes podem experimentar os produtos com auxílio de um estilista e receber os produtos em casa após compra on line.

Space Ninety 8

Clique aqui para acessar o site da loja

http://www.wired.com/2012/08/amazons-lockers-move-frontlines-of-retail-war-to-back-of-7-eleven/

http://www.heygorgeous.com/

http://www.heygorgeous.com/

http://www.uospaces.com/ninety8/williamsburg-ny


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Customização

Customização é uma forte tendência no varejo mundial. Os consumidores querem dar um toque de autenticidade aos produtos que consomem. Antigas profissões, como a de alfaiate, atendem perfeitamente a esta tendência, como Craig Robinson em seu atelier no Brooklyn.

Mas outras empresas já caminham nesta direção. Hoje é possível misturar o próprio cereal na www.mixmyown.com ou criar os próprios sapatos na www.shoesofprey.com.

Robinson Brooklyn Brooklyn NYC – USA

http://www.robinsonbrooklyn.com/

http://www.robinsonbrooklyn.com/


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Loja da Levi’s faz customização de peças ou produz sob medida – Taylor Made.

Levi Strauss entendeu a tendência de customização há 10 anos introduzindo em suas lojas iniciativas de oferta de customização de seus produtos. A tendência se consolidou e nas lojas Levi’s é possível ao consumidor aplicar materiais, bordados, escolher etiquetas, botões etc. aos jeans da marca.

Levi’s Brooklyn/MeetPacking NY – USA

http://www.levistrauss.com/unzipped-blog/2015/06/levis-denim-diy-video-tutorials/


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Loja da Muji fazcustomização de essências

A Muji, marca de origem japonesa, abriu recentemente na 5ª Avenida, em Nova York uma de suas unidades. Logo no início da loja o cliente encontra o Aroma Labo, um quiosque onde po-derá adquirir o aparelho difusor de aromas, mas também produzir sua própria essência a partir de 48 essências disponíveis.

Muji NYC – USA

http://www.muji.com/us/

http://www.muji.com/us/


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comparação de preçosinformações sobre os produtosavaliações de outros clientes

Facilidade de acesso à:

Fonte: RICS Software – Retail Trends Report 2016

dos consumidores pesquisa online antes de comprar na loja física

70%

COMPARAR

R$ 22,50

R$ 21,00 R$ 25,00

R$ 22,00

R$ 27,00

R$ 18,00

http://pt.slideshare.net/ricssoftware/retail-trends-2016


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BRASILEIROS QUEREM COMPRAR MAS NÃO CONSEGUEM

Fonte: The Futures Company Global Monitor 2015 - WPP

Baixa pressão, maior capacidade de gastar

Capaz Não disposto

Não capaz Não disposto

Não capaz Disposto

Capaz Disposto

Alta pressão, menor capacidade de gastar

Menor disposição para gastar Maior disposição para gastar

Escala de pressão financeira

Esca

la d

e in

tenç

ão d

e co

mpr

a

Canadá

USA

UK

Alemanha

Japão

Austrália Indonésia

China

UAE

Índia

França

Itália

Coréia do Sul

Rússia Argentina

Malásia Nigéria

Peru

Turquia

México

Espanha

http://events.nrf.com/annual2016/CUSTOM/images/GlobalShopperBehavior.pdf


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SEMPRE PROCURAM POR PROMOÇÕES E OFERTAS

85% dos brasileiros procuram promoções e ofertas!


InglaterraColômbiaArgentina Espanha RússiaBrasilMéxicoEUAMundo Turquia China NigériaÍndia Indonésia


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PREÇO É MAIS IMPORTANTE QUE A MARCA!

54% dos brasileiros acham preço mais importante que a marca.

Mas brasileiros estão entre os 5 que valorizam mais as marcas.


InglaterraColômbiaArgentina Espanha RússiaBrasilMéxicoEUAMundo Turquia China NigériaÍndia Indonésia


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TECNOLOGIANeste capítulo entenda como a tecnologia está sendo usada para criar melhores experiên-cias de consumo para os clientes.


BRANDING


SOFTWARE

CONSUMIDOR


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As 4 principais tecnologias aplicadas ao varejo têm permitido coletar mais informações do comportamento de consumo, se conectar com os clientes e personalizar o atendimento, criando melhores experiências.

Rádio frequência conectada a etiquetas

Câmera com sensor de movimentos

Bluetooth conectado ao celular (App)

Rádio Frequência com aproximação do celular

(App)

TECNOLOGIA


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As informações coletadas através dos dispositivos via rádio, bluetooth e imagem, que identi-ficam a localização do cliente tornarão as lojas mais inteligentes e conectadas.

TECNOLOGIA

BIG DATACOMPUTAÇÃO EM NUVEM

https://ideas.scup.com/?s=6+tend%C3%AAncias&lang=pt-br


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TECNOLOGIA

Loja da Macy’s usando NFC para criar nova experiência de consumo

Hointer + Macy’sSeattle – USA

Baixe o APP

TAP (aproxime o celular da etiqueta da peça)

Clique sobre a foto para acessaro vídeo do sistema.

Produtos são entregues no provador indicado ao cliente

https://www.youtube.com/watch?v=Hq9ZIW79_18


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TECNOLOGIA

Starbucks está usando iBeacons em lojas premium para detectar presença do cliente.

Starbucks RoasterySeattle - USA

Nas lojas premium da Star-bucks o cliente compra e paga o café pelo app e quando chega à loja o iBe-acon acusa sua chegada e inicia a ordem de serviço. Já na Starbucks Roastery, o cliente pode ampliar sua experiência na loja com in-formações disponibilizadas através do celular em cada parte da loja com presença detectada pelos ibeacons.

Clique sobre a foto para acessar o vídeo da Starbucks Roasteryutilizando ibeacons.

https://www.youtube.com/watch?v=lwnmx-5mBLM

https://www.youtube.com/watch?v=pBatO5_-h08&ebc=ANyPxKpVC8OjPQwHVDwve9fwLSHlIvFDRgis1DH4nLPO0m0j0_tQVedrJQ2JDbwL0BMfsR2Mg_Z6rsiDYu3Yt7GVpGp82SU89A

https://www.youtube.com/watch?v=pBatO5_-h08&ebc=ANyPxKpVC8OjPQwHVDwve9fwLSHlIvFDRgis1DH4nLPO0m0j0_tQVedrJQ2JDbwL0BMfsR2Mg_Z6rsiDYu3Yt7GVpGp82SU89A

https://www.youtube.com/watch?v=PY_lBXCxldk

https://youtu.be/yrWlG12ZLks


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TECNOLOGIA

Geladeira da Diji Touch com Kinect da Microsoft pode ler movimentos

e expressões faciais do cliente.

Diji-TouchMondelez International

Clique sobre a foto para acessar o vídeo da Diji Touch demonstrando a utilização do Kinect.

O Kinect também pode ser utilizado na detecção de pre-sença em lojas e prateleiras, mapeamento de circulação de clientes ou ainda como interface de entretenimento com leitura de movimentos.

https://www.youtube.com/watch?v=OIcnA1fP3xE&ebc=ANyPxKo_n8QeOtnbDMw2kWX00613yEf5zUxMVjrj3PbF8d__GTxVuWB9fhkzft66vec5i71PPceDUAd1XZ0CloVa0hEvDWBySw




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TECNOLOGIA

Macy’s anunciou que desde janeiro/16 parte de suas lojas está usando tecnologia

RFID como instrumento de Multi-Canal.

Macy’sNYC - USA

O consumidor poderá loca-lizar através do ecommerce da marca qualquer peça em qualquer loja física, mesmo que sejam peças únicas, com coleções ou grades descon-tinuadas. Segunda a Macy’s, entre 15 e 20% do inventário das lojas é composto por pe-ças únicas que agora estarão acessíveis ao cliente da loja virtual.

http://www.fierceretail.com/story/macys-finds-omnichannel-fulfillment-success-rfid/2016-01-22


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TECNOLOGIA

Mobile (celulares)

83% do uso da internet em 2015 seria através de dispositivos móveis.

Showrooming: “Consumidores usando dispositivos móveis nas lojas estão mais propensos a comprar na loja.”

Assista ao vídeo

https://youtu.be/jeCckLiogJY


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Clique sobre a imagem para acessar o relatório completo.

Brasileiros estão entre os 3 povos que mais utilizam dispositivos móveis.

http://go.euromonitor.com/consumer-trends-2016.html



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TECNOLOGIA

Mobile (celulares)

Uber utiliza a plataforma de pagamento e dados da American Express

através do celular.

Os celulares serão utilizados também como plataformas de pagamento. Este acordo entre Uber e Amex já está permitindo esta operação.



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Veja neste vídeo da Westfield, uma operadora de Shopping Centers americana, como as tecnologias estão sendo usadas para ampliar a experiência de compra.

Clique sobre a foto.

https://youtu.be/dA3Qgm9s9S8


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MARKETINGAs técnicas de marketing, em toda sua amplitude, continuam sendo importantes para gerar melhores experiências de consumo. As visitas técnicas feitas à empreendimentos em Nova York e Seattle permitiram entender como o branding e as técnicas de exposição e visual merchandising podem ajudar os varejistas na melhoria de sua competitividade.


BRANDING


SOFTWARE

CONSUMIDOR


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MARKETING

Técnicas de exposição de produtos e Visual Merchandising utilizadas

pela G-Star Raw.

Sinalização de Promoção

A G-Star Raw, marca derivada da varejista G-Star, valoriza as peças dentro da loja através de técnicas de exposição e visual merchandising. O cuidado pode ser notado inclusive nos mo-mentos de promoções, onde exposição, sinalização e iluminação são desenhados para criar maior atração às peças da marca.

G-Star Raw Brooklyn NYC - USA

https://www.g-star.com/en_us%3Fgclid%3DCND6qN_rm8sCFRUJkQodGcUJew



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MARKETING



pela G-Star Raw.

Exposição à altura dos olhos e mãos

A principal característica dos produtos G-Star Raw é a arquitetura das peças. Os jeans são expostos à altura dos olhos de forma a permitir aos clientes a melhor visualização e a facilidade de tocar e sentir os materiais utilizados.




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MARKETING



pela G-Star Raw.

Valorização de peças com bandejas

A loja valoriza suas peças, inclusive as mais simples, através de elementos de apoio visual como bandejas. O Cross Over com móveis de design assinados também é utilizado para dar autenticidade à decoração de apoio.




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MARKETING



pela G-Star Raw.

Exposição visual de estoque de coleções

A marca garante o status de suas peças valorizando as coleções anteriores. Na loja do Brooklyn, há uma grande prateleira coberta por uma cortina que se abre conforme conveniência da mar-ca para mostrar o estoque de peças de cada uma das coleções anteriores mais recentes.




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MARKETING

Fran’s Chocolates expõe chocolates como joias valorizando os produtos

A fábrica de chocolates Fran’s expõe seus produtos como se fossem jóias. Vitrines e ban-dejas de vidro são utilizadas para compor o clima de joalheria. As caixas para embalagem também são desenhadas com este objetivo. Um dos chocolates da marca é o preferido do presidente Obama, segundo reportagem de jornal local.

Fran’s Chocolates Seattle - WA - USA

https://www.franschocolates.com/

https://www.franschocolates.com/


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MARKETING

Mast Brothers Chocolates expõe chocolates como obras de arte valorizando os produtos

Esta fábrica de chocolates do Brooklyn expõe seus produtos como se fossem peças de ar-tesanato fino. A exposição garante valorização aos produtos e identificação com o perfil de clientes que atende.

Mast Brothers Chocolate Makers Brooklyn - NYC - USA

http://mastbrothers.com/

http://mastbrothers.com/


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MARKETING

Composição de “looks” promove o Cross Sale na Lord and Taylor.

Lord and Taylor é a mais antiga loja da 5ª Avenida em Nova York. Cada um de seus 10 andares é destinado a um tipo de público e a marca trabalha a exposição de produtos, a decoração e toda a ambientação conforme o público alvo do andar. Mas, em qualquer um deles é possível ver técnicas de cross sale aplicadas com muita pertinência e criatividade.

Lord and Taylor NYC - USA

http://www.lordandtaylor.com/webapp/wcs/stores/servlet/en/lord-and-taylor

http://www.lordandtaylor.com/webapp/wcs/stores/servlet/en/lord-and-taylor


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MARKETING

Storytelling

Wafels & Dinges NYC - USA

Wafels & Dinges conta história da marca agregando como valor os clientes

da realeza Belga.

http://www.wafelsanddinges.com/

http://www.wafelsanddinges.com/


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MARKETING

Storytelling

Starbucks Roastery Seattle - WA - USA

Starbucks criou loja com torrefação e degustação de cafés para agregar

valor à marca.

http://roastery.starbucks.com/

http://roastery.starbucks.com/


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MARKETING

Storytelling

Odd Fellows Ice Cream Brooklyn – NYC - USA

Odd Fallows Ice Cream associou a marca ao “Circus” Americano, criando aderência

emocional à sua história

http://www.oddfellowsnyc.com/

http://www.oddfellowsnyc.com/


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MARKETING

Baggu Brooklyn – NYC - USA

Storytelling

Baggu criou diferencial associado à sustentabilidade.

Esta fábrica e loja de sacolas retornáveis aposta na sustentabilidade e minimalismo para compor seu conceito. O correto posicionamento permite à marca operar com posicionamen-to de preços premium.

http://baggu.com/

http://baggu.com/


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MARKETING

The Confectionery Seattle – WA - USA

Storytelling

Loja de doces The Confectionery valoriza o fato de ser da cidade, tradicional e familiar.A loja aposta na busca de autenticidade dos consumidores.

http://www.theconfectionery.com/

http://www.theconfectionery.com/


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MARKETING

Levi’s Store Brooklyn – NYC - USA

Foco no Cliente

Levi’s adaptou portfólio da loja para atender clientes “vintage” do Brooklyn.

Introduziu produtos usados recondicionados.Peças usadas tem preços superiores aos produtos tradicionais da marca e ocupam lugar de destaque na loja.

http://www.levi.com/US/en_US/

http://www.levi.com/US/en_US/


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MARKETING

Ralph Lauren Double RL Brooklyn – NYC - USA

Foco no Cliente

Ralph Lauren RRL ao se instalar no Brooklyn usou conceito vintage para a loja, com produtos e decoração diferenciados.

Design de produtos atende o perfil de clientes em busca de autenticidade que circulam no bairro.

http://global.ralphlauren.com/en-us/rlstores/pages/StoreDetails.aspx%3FstoreIDs%3D76412

http://global.ralphlauren.com/en-us/rlstores/pages/StoreDetails.aspx%3FstoreIDs%3D76412


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E NO BRASIL?


BRANDING


SOFTWARE

CONSUMIDOR


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NO BRASIL

LAB CAFÉ São Paulo - Brasil

Temos bons exemplos como o LAB CAFÉ na Vila Madalena em São Paulo

Conceito definido e tecnologia aplicada com foco no perfil do público alvo.

Verdadeira experiência de consumo.

http://coffeelab.com.br/

http://coffeelab.com.br/


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Assista ao vídeo

Vídeo da Oscar Calçados utilizando solução de videowall com Kinect.

Loja em São José dos Campos

https://youtu.be/AO8O-do3MY0

https://youtu.be/AO8O-do3MY0


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PRINCIPAIS NECESSIDADES DE GESTÃO DOS VAREJISTAS PAULISTAS

FONTE: Diagnósticos MPE 2015 (com base em empresas do comércio do Estado de São Paulo)


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O QUE O SEBRAE PODE FAZER POR VOCÊ?


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