CALL2SOCIAL | 20.04.2012

Aspectos Legais sobre o Monitoramento

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PATRICIA PECK PINHEIRO ADV

7 anos de existência (setembro/2004)

470 clientes empresariais já atendidos

42 clientes da lista 100 Maiores e Melhores Empresas

22 profissionais (equipe multidisciplinar)

Matriz em São Paulo Atuação: Consultivo, Contencioso e Capacitação

ADVOGADOS QUE ENTENDEM DE TECNOLOGIA

INOVAÇÃO e GESTÃO DE RISCOS!

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LEANDRO BISSOLI - leandrobissoli@pppadvogados.com.br • Sócio Diretor do escritório Patricia Peck Pinheiro Advogados;

• Formado em Direito pela Faculdade de Direito de SBC;

• Pós graduado em Negociações Econômicas Internacionais pelo Programa San Tiago Dantas;

• Especialização em Política Comercial Internacional, pela Fundação Getúlio Vargas, e Cooperação Internacional ao Desenvolvimento, pela Universidade de São Paulo;

• Membro do Instituto Brasileiro de Estudos da Concorrência, Consumo e Comércio Internacional e da Comissão de Comércio Exterior e Relações Internacionais da OAB-SP;

• Experiência em análise e desenvolvimento de aplicação web e mobile, tendo atuado como Gerente de Tecnologia em diversas empresas do setor;

• Certificado pela Sun Microsystems nos cursos SL-110, SL-275, OO-226, SL-285 e SL-314;

• Experiência em arquitetura e gerenciamento de bases de dados como MSSQL, MYSQL e ORACLE;

• Certificado ICS Professional através da Impacta Certified Specialist;

• Cutting Edge Hacking Techniques (GHTQ), certificado pelo Global Information Assurance Certification (GIAC).

Fonte imagem: http://www.prestige-mls.com/blog/wp-content/uploads/2010/10/istock_000005622581medium2.jpg

Vivemos a era de pessoas conectadas,

de REPUTAÇÃO DIGITAL!

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O mundo agora é DIGITAL,

as testemunhas são as máquinas

e as provas eletrônicas.

Fonte imagem: http://www.flickr.com/photos/salemmapubliclibrary/5615860383/sizes/l/in/photostream/

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A evolução tecnológica

Não pode estar dissociada da

evolução jurídica. http://www.ngonlinenews.com/media/media-news/news-thumb/091216/tech2009thumb.jpg

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• Perda do suporte (materialidade)

principal impacto que temos na evolução da Sociedade (do

extremo tangível terra ao extremo intangível dos dados);

• Questões de Propriedade Intelectual

(direitos autorais na web, colaboração em massa, novo modelo

de trabalho com mobilidade e jornada flexível);

• Questões de Privacidade

• Questões de Segurança da Informação

(anonimato X identidade digital obrigatória)

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http://blog.softheme.com/wp-content/uploads/2011/03/social-network.jpg

Riscos Comportamentais e

Reputacionais Digitais

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Monitoramento é Legal?

Pessoas, Clientes, Colaboradores e Marcas?

Imagem: http://theoldspeakjournal.wordpress.com/tag/social-network-monitoring-system/

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Privacidade - Brasil

Embora não exista previsão expressa sobre o Uso ou Coleta da Informação, há limitação quanto ao seu exercício por diversos princípios do Direito:

Necessidade;

Livre acesso;

Proporcionalidade;

Qualidade;

Transparência;

Segurança;

Boa-fé objetiva;

Responsabilidade;

Prevenção;

Utilidade;

Não constrangimento;

Não propagação.

= Projeto de Lei sobre Proteção de Dados Pessoais

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Privacidade - Brasil

Além dos princípios já apontados, a atividade de relacionada a Gestão de Informação deve respeitar a privacidade dos proprietários dos dados.

Art. 5º (...): X - são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação;

Art. 21. A vida privada da pessoa natural é inviolável, e o juiz, a requerimento do interessado, adotará as providências necessárias para impedir ou fazer cessar ato contrário a esta norma.

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Privacidade

Cenários:

CLIENTES – há uma relação pretérita que legitima o contato;

NÃO CLIENTES – não há uma relação entre as partes o que pode gerar maior risco jurídico e reputacional no uso de informações sobre os mesmos.

Devemos considerar:

CIÊNCIA – ser informado que há um banco de dados a seu

respeito;

CONSENTIMENTO– autorizar a criação do banco de dados a

seu respeito junto a uma instituição e o uso dos mesmos (que

pode ou não ter limite de propósito e de tempo definido entre

as partes).

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Anteprojeto de alteração do Código de Defesa do Consumidor:

Art. 45-E. É vedado enviar mensagem eletrônica não solicitada a destinatário que: I - não possua relação de consumo anterior com o fornecedor e não tenha manifestado consentimento prévio em recebê-la; II - esteja inscrito em cadastro de bloqueio de oferta; ou III - tenha manifestado diretamente ao fornecedor a opção de não recebê-la. § 2º O fornecedor deve informar ao destinatário, em cada mensagem enviada: II - o modo como obteve os dados do consumidor.

Privacidade

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Anteprojeto de alteração do Código de Defesa do Consumidor:

§5º É também vedado:

(...)

II- veicular, hospedar, exibir, licenciar, alienar, utilizar, compartilhar, doar ou de qualquer forma ceder ou transferir dados, informações ou identificadores pessoais, sem expressa autorização e consentimento informado do seu titular, salvo exceções legais.”

“Art. 72-A. Veicular, hospedar, exibir, licenciar, alienar, utilizar, compartilhar, doar ou de qualquer forma ceder ou transferir dados, informações ou identificadores pessoais, sem a expressa autorização de seu titular e consentimento informado, salvo exceções legais. Pena – Reclusão, de um a quatro anos, e multa.”

Privacidade

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Tratamento de Dados Pessoais Atual legislação e boas práticas

O Brasil não possui legislação específica para tratamento de dados, o que não significa que os princípios e boas práticas internacionais não sejam aplicadas para aumentar a segurança jurídica da atividade (cenário presente).

O atual Código de Defesa do Consumidor fixa em seu artigo 43 parâmetros para a formação de bancos de dados de consumo. No entanto, a interpretação jurisprudencial e doutrinária apenas vislumbram a aplicação em cadastros de negativação ou proteção ao crédito.

Há um anteprojeto de lei estabelecido que aguarda andamento no Congresso (isso demonstra que o cenário futuro é de regular a matéria).

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Tratamento de Dados Pessoais Atual legislação e boas práticas

Para tomar como exemplo, a Casa Branca enviou ao Congresso dos Estados Unidos uma carta de princípios de proteção à privacidade dos consumidores que determinou os 7 direitos digitais (Digital Rights) que devem ser respeitados:

Controle Individual;

Transparência;

Respeito ao contexto;

Segurança no tratamento de dados;

Acesso e Acurácia;

Coleta orientada;

Conformidade legal e operacional;

CASO: Demissão por justa causa, ENVIO DE DOCUMENTO DA EMPRESA PARA CORREIO ELETRÔNICO PESSOAL.

Cláusula de confidencialidade. Incorre nas hipóteses de justa dispensa o empregado que conscientemente transgride cláusula contratual que impede a retirada de documentos do âmbito da empresa sem expressa autorização, colocando em risco o sistema de segurança adotado.

[...] o reclamante transgrediu o regulamento interno da empresa ao remeter para seu endereço eletrônico particular arquivos contendo o desenvolvimento de projetos de propriedade da demandada, sem autorização.

(TRT 2º, Recurso Ordinário, ACÓRDÃO Nº20090369100, Ana Maria Contrucci Brito Silva, data 12/05/2009)

PREVENÇÃO SE PASSA POR EDUCAÇÃO!

A CULPA NÃO É DA MÍDIA, DA

TECNOLOGIA, DO MEIO DIGITAL EM SI!

Cresce a importância dos Códigos de Conduta!

Os Colaboradores da empresa podem gerar riscos...

Afinal, é normal alguns empregados falarem mal da empresa por aí, certo? Mas palavras ao vento

Agora, imagine que estes mesmos empregados têm uso de email corporativo, participam de comunidades sobre a empresa, acessam a Intranet.

ESTÁ TUDO DOCUMENTADO!

Riscos Internos

98% dos

casos de incidentes são

provocados por usuários SEM NOÇÃO!

INFORMAÇÃO AJUDA PREVENÇÃO! Ainda não há tecnologia a prova de má-fé!

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No meio eletrônico, tudo deixa rastro!

Prova Escrita

Literal!!!

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