CAIU NA REDE É “PEIXE”Como as empresas estão atraindo os neoconsumidores nas Redes Sociais

TATIANA CIONI COUTO – UFF PPGMC

INTRODUÇÃO Este artigo pretende discutir o uso das redes sociais e especificamente a conversa em rede (RECUERO, 2012) como elementos de instrumento de consumo on-line e off-line. Através dos elementos de visibilidade, participação, monitoramento e conversa on-line, buscamos entender como se inauguram novos espaços de comunicação e novas maneiras de consumir.

Redes sociaisA cada dia existem novas formas de propagar marcas, serviços e produtos nas redes sociais;

É possível compartilhar ideias, assistir vídeos, ouvir áudios, conversar com outras pessoas, emitir ou curtir opiniões: tudo isso em um clique;

Há o uso de diversas mídias de informação; o conteúdo pode “ navegar” em diferentes redes sociais (Recuero, 2012);

A Web 2.0 auxilia na produção e circulação de conteúdos (Primo, 2008),

Abrindo um pequeno panorama sobre as redes sociais existentes, podemos incluir: Myspace, Facebook, Orkut, blogs, You Tube (SIBILIA, 2008), Flick R e Twitter (Shirky, 2012).

Comportamento em Rede

O “Show do Eu” – Todos querem aparecer (Sibilia, 2008);

“Pegadas digitais” geradas pelos usuários nos life-loggs (Lemos, 2010), no “check-in”;

Conversa em Rede: Conversas públicas e coletivas que hoje influenciam a cultura, constroem fenômenos e espalham informações (Recuero, 2012) ,

Cultura da participação: Colaborar e construir conhecimentos (Shirky, 2011).

Redes sociais - ambiente de consumoDiálogo das empresas para consumidores (B2C) ; de consumidores para consumidores (C2C) e de consumidores para empresas (C2B). (Kotler, 2007) ;

Blogs pessoais que viram livros (SIBILIA, 2008);

Campanhas publicitárias que combinam diversas redes;

Empresas que criam perfis ou comunidades virtuais para divulgar valores e ideais,

Surge o Analista de Mídias Sociais, que deve procurar posicionamento e monitoramento da marca.

Procura do neoconsumidor (consumidor digital, multicanal e global) que acessa a internet seja por um computador, celular ou televisão digital.

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Exemplos

Considerações finaisHá visibilidade, participação e conversa em rede ao mesmo tempo;

As redes sociais abrigam opiniões, ideias e pensamentos que favorecem a Sociabilidade Mediada pelo Computador;

Tudo é produto, já que é visível, está ali, basta executar uma ação. Podem-se consumir ideias, sem perceber que está se consumindo ideais. Existe um Comércio Mediado por Computador,

As empresas buscam alcançar dentro da rede o maior número possível de participantes da conversa on-line. Entre fisgar um só peixe ou muitos, é melhor procurar logo o cardume. ....que está na rede.