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CAF EDUCAO

EXEMPLOS DE PRTICAS E INDICADORES DE AVALIAO

Painel de Clientes CAF Educao.01

2017

VERSO 2

PAINEL DE CLIENTES CAF EDUCAO.01 (2017)

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CAF EDUCAO EXEMPLOS DE PRTICAS E INDICADORES DE AVALIAO

Apresentao

O presente documento tem como objetivo ajudar as escolas de ensino no superior a

compreender e utilizar o modelo CAF Educao atravs da apresentao de um conjunto de

sugestes de prticas e indicadores de avaliao.

Resultou do trabalho colaborativo realizado em 2017 pelo Painel de Clientes CAF Educao.01,

coordenado pela Direo-Geral da Administrao e do Emprego Pblico, e contou com os

contributos das seguintes instituies:

Agrupamento de Escolas da Cidade do Entroncamento (Entroncamento, Santarm);

Agrupamento de Escolas de Alcanena (Alcanena, Santarm);

Agrupamento de Escolas de Ides (Felgueiras, Porto);

Agrupamento de Escolas do Fundo (Fundo, Castelo Branco);

Agrupamento de Escolas Figueira-Mar (Figueira da Foz, Coimbra);

Agrupamento de Escolas Vouzela e Campia (Vouzela, Viseu);

Escola Secundria Ferreira Dias (Sintra, Lisboa).

As prticas apresentadas no so certas nem erradas. Na sua maioria so prticas que

funcionaram nas escolas acima indicadas. Isto porque as melhores prticas para umas escolas

no so necessariamente as melhores prticas para outras. O contexto, recursos e

necessidades especficas da escola tm uma influncia determinante no sucesso das mesmas.

Assim, procurou-se neste documento apresentar prticas inspiradoras para outras escolas que,

avaliando os seus prprios contextos, considerem ser teis e promotoras de sucesso nas

respetivas realidades especficas.

O documento no pretende refletir a escola ideal. A maioria das prticas apresentadas so

reais e no ideais, pelo que as escolas devem recorrer a este documento para compreender o

alcance dos critrios da CAF. A funo do documento exemplificativa, no encerrando em si

mesmo tudo aquilo que pode e deve ser feito pelas organizaes escolares para serem

organizaes excelentes.

De modo a contribuir para a compreenso do ciclo PDCA nos critrios de meios da CAF

Educao, as prticas esto organizadas de acordo com este ciclo, procurando, assim, clarificar

os ciclos de melhoria contnua que podem existir nas organizaes escolares que pretendem

implementar a Gesto pela Qualidade Total.

A DGAEP agradece s instituies acima mencionadas, e a todos os participantes envolvidos,

os importantes contributos que possibilitaram a realizao deste trabalho colaborativo.

PAINEL DE CLIENTES CAF EDUCAO.01 (2017)

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ndice

EXEMPLOS DE PRTICAS - CRITRIO 1 LIDERANA ................................................................................... 3

EXEMPLOS DE PRTICAS - CRITRIO 2 PLANEAMENTO E ESTRATGIA ................................................... 15

EXEMPLOS DE PRTICAS - CRITRIO 3 PESSOAS ..................................................................................... 29

EXEMPLOS DE PRTICAS - CRITRIO 4 PARCERIAS E RECURSOS ............................................................. 37

EXEMPLOS DE PRTICAS - CRITRIO 5 PROCESSOS ................................................................................ 55

EXEMPLOS DE INDICADORES - CRITRIO 6 RESULTADOS ORIENTADOS P/ O ALUNO E OUTRAS PI..68

EXEMPLOS DE INDICADORES - CRITRIO 7 RESULTADOS DAS PESSOAS ................................................. 72

EXEMPLOS DE INDICADORES - CRITRIO 8 RESULTADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL .................... 76

EXEMPLOS DE INDICADORES - CRITRIO 9 RESULTADOS DO DESEMPENHO-CHAVE ............................. 80

SIGLAS ......................................................................................................................................................... 84

HISTRICO DE ALTERAES ....................................................................................................................... 85

PAINEL DE CLIENTES CAF EDUCAO.01 (2017)

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EXEMPLOS DE PRTICAS - CRITRIO 1 LIDERANA

Subcritrio 1.1 - Dar orientao organizao desenvolvendo a misso,

viso e valores

Exemplos CAF

1. Formular e desenvolver a misso da organizao (o que pretendemos contribuir para a sociedade?) e

a viso (quem so os alunos que pretendemos educar e formar?), envolvendo as partes interessadas,

incluindo os colaboradores.

2. Estabelecer, conjuntamente com as partes interessadas, um quadro de valores alinhados com a

misso, viso e valores da organizao, nele incluindo a transparncia, a tica e o princpio do servio

para a sociedade, e a criao de um cdigo de conduta.

3. Assegurar um sistema de comunicao amplo e eficaz no interior e exterior da organizao,

incluindo a misso, viso, valores da organizao, bem como os objetivos estratgicos (de mdio e longo

prazo) e operacionais (que implementam as tarefas e atividades) a todos os colaboradores e s partes

interessadas.

4. Rever periodicamente a misso, viso e valores da organizao, ajustando-os s mudanas do

ambiente externo (por exemplo, anlise Politica-Econmica-Sociocultural e Tecnolgica (PEST) e do

desenvolvimento demogrfico e sustentvel).

5. Desenvolver um sistema de gesto que previna comportamentos antiticos, mas tambm que apoie

os colaboradores a lidarem com dilemas ticos que surgem quando esto em conflito diferentes valores

da organizao.

6. Gerir os riscos identificando as reas de potenciais conflitos de interesses e transmitindo linhas de

orientao aos colaboradores sobre a forma como devem ser tratados.

7. Reforar a confiana mtua, a lealdade e respeito entre os lderes/dirigentes/colaboradores (por

exemplo, monitorizando a prossecuo da misso, viso e valores).

Prticas identificadas pelo Painel de Clientes CAF Educao.01

Nota: este subcritrio incide essencialmente sobre a misso, viso, valores e conflitos de

interesses.

Ciclo PDCA:

P Estabelecer regras, procedimentos ou objetivos/metas para definir, comunicar e rever a misso, viso, valores e estratgias de gesto dos conflitos de interesse

D Definir e comunicar a misso, viso, valores e estratgias de gesto dos conflitos de interesse de acordo com as regras, procedimentos ou objetivos/metas estabelecidas

C Avaliar o cumprimento das regras, procedimentos ou objetivos/metas

A Ajustar/melhorar as regras/procedimentos ou objetivos/metas em funo da avaliao (Fase C)

PAINEL DE CLIENTES CAF EDUCAO.01 (2017)

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Exemplos de prticas:

(P) Estabelecimento de procedimentos e de objetivos/metas de apoio elaborao da

misso, viso, valores e gesto dos conflitos de interesse;

(D) Comunicao dos procedimentos e/ou objetivos/metas;

(D) Realizao das aes de formao necessrias para o cumprimento dos

objetivos/metas;

(D) Misso, viso e valores explcitos nos documentos orientadores, elaborados com a

colaborao de toda a comunidade educativa. O envolvimento da comunidade feito

atravs de:

o Sugesto 1: frum de discusso aberto a toda a comunidade numa plataforma

digital onde todos podem dar o seu contributo, mediante uma proposta inicial

apresentada pela escola/agrupamento;

o Sugesto 2: i) constituda uma equipa composta por docentes, no docentes,

alunos e pais/EE, responsvel por elaborar uma proposta que

posteriormente enviada a todos os docentes, no docentes e associaes de

pais/EE, bem como aos representantes dos pais/EE nos conselhos de turma,

para que possam introduzir/propor alteraes; ii) a equipa aprecia as

alteraes propostas e altera a verso inicial do documento inicialmente

elaborado; iii) o documento anterior presente e analisado pelo conselho

pedaggico que pode ou no introduzir novas alteraes; iv) O documento

final aprovado pelo conselho geral que pode tambm propor alteraes.

o Sugesto 3: aplicao de questionrios aos pais/EE e aos alunos, ou bem como

atravs da auscultao dos alunos em sede de reunies de delegados e

subdelegados.

(D) Ampla divulgao da misso e viso pela comunidade educativa atravs de:

o Pgina web da escola/agrupamento;

o Via correio eletrnico;

o Folheto de divulgao entregue aos pais/EE nas reunies de incio de cada ano

letivo;

o Em reunies do(a) diretor(a) com as diferentes estruturas (associaes de

pais/EE; conselho de representantes de pais/EE nos conselhos de turma;

conselho de delegados e subdelegados de turma; na reunio geral de

professores);

o Divulgao atravs de painis, em todos os estabelecimentos de ensino, da

misso, viso, valores e lema do projeto educativo, projeto este desenvolvido

em parceria com uma escola superior da regio;

o Cartazes elaborados pelos alunos alusivos misso, viso e valores na

disciplina de Sociedade e Valores;

(D) O conselho geral transmite as orientaes e deliberaes tomadas atravs de um

boletim informativo elaborado