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CADASTRO DE CLIENTE

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CADASTRO DE CLIENTE

Cadastros são ferramentas indispensáveis para uma boa gestão da drogaria,tanto, que atualmente existem departamentos especializados nestestrabalhos.O cadastro do cliente é importante para realizar trabalhos de fidelização,ações de vendas, pós-venda etc.

O Cadastro do cliente deve ser vinculado a um grupo, chamado Convênio,equiparado com o máximo de informações possíveis.Clique no ícone Novo, informe o Código do convênio que o cliente faráparte.Clique na Lâmpada para gerar um código (sequencial) automático.

Informe o Nome do cliente e Endereço completo.OBS: O Endereço deve ser descrito da seguinte forma: Nome da rua –vírgula – um espaço – numero do imóvel. Ex: Rua Santa Cruz, 200. Sehouver complemento, siga a mesma lógica (Vírgula e Espaço). Ex: Rua SantaCruz, 200, Apto 101.

Dados Pessoais (Documentos): Informe o CPF e RG do cliente. Estes sãoessenciais para qualquer movimentação fiscal. Ex: nota de devolução decliente.Chapa: Pode ser preenchida quando uma empresa conveniada solicitar.Sexo: M (masculino) ou F (feminino).Nascimento: Informe o dia, mês e ano corretamente. Este dado será útilpara criar ações de relacionamento com o cliente. Ex: Lista deaniversariante do mês.Telefone: Contatos do cliente (fixo e/ou celular).

Aba FinanceiroMotivo do Bloqueio: É utilizado para liberar, bloquear ou inativar umcadastro do cliente.Limite de Crédito: Limita as compras do cliente a prazo.Dia pagamento: Não é necessário preencher este campo.%Desconto: Os descontos devem ser informados no cadastro do produto oupor tabelas.Cobrar Juros: O sistema calcula os juros e multas de moraautomaticamente. Para isso, marque os clientes que compram a prazo econfigure no menu parâmetros os percentuais de juros a serem cobrados.Senha para vendas a prazo: É uma senha usada pra liberar a transação decompras a prazo.

Aba ObservaçãoE-mail: Endereço eletrônico do cliente.Trabalho: Informe a empresa ou lugar de trabalho do cliente.Pai e Mãe: Informe o nome dos pais do cliente.

Observação: Este campo pode ser usado para diversas necessidades. Ex:Número do cartão PBM.

Aba DependentesNesta opção é possível informar os dependentes que estão liberados paracomprar em nome do cliente.

Preencha o nome completo dos dependentes e o tipo (parentesco).

Atenção! Para uma cobrança legal das compras feitas pelos dependentes,é necessário imprimir a ficha cadastral do cliente, contendo a assinaturae reconhecimento de firma em cartório.

Aba Imprimir Ficha CadastralApós salvar o cadastro, clique na aba imprimir e visualize o documento.

Para se assegurar das responsabilidades do cliente, pode-se anexar a fixa de cadastro uma autorização de compra.Modelo Abaixo:

Aba LOG’sÉ usado para consultar as alterações feitas no cadastro do cliente. OsLOG’s são registros permanentes com informações da data, horário eusuário que efetuou as alterações.

Clique em Salvar, e o cadastro já estará pronto para ser utilizado.Este cadastro é essencial para toda e qualquer ação voltada a Gestão deRelacionamento com o Cliente.

PARABÉNS, VOCÊ CONCLUIU MAIS UMA ETAPA!