business analytics como ferramenta de revenue management
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Apresentação realizada na Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL) 2014, a 14/03/2014, incluída no Workshop organizado pela Associação de Directores de Hoteis de Portugal (ADHP) subordinado ao mesmo tema. Objectivo: Demonstrar exemplos práticos, através de utilização de dados reais, de como as técnicas de Business Analytics podem ser importantes na descoberta de padrões, definição de segmentos, tendências e outros tipos de classificação necessárias em Revenue Management para a hotelaria.TRANSCRIPT
Business Analytics
com
o
ferramenta de
Revenue Management
Nuno António
segmentação tendências previsões análise estatística
padrões
Mas Como?
Business Analytics
Fonte: TDWI
“É a aplicação de
processos mentais Lógica, análise e
de modo a melhorar a compreensão de algo”
Dados
Conhecimento
Decisões informadas
Business Analytics Analysis
Predictive
Business
COMPREENDER
e DECOMPOR sistemas
RELAÇÕES e INTERAÇÕES
Perceber
Analysis
Predictive
PROBABILIDADE PREVISÃO para fazer Utilização de dados
Grau elevado de
Analytics
Revenue Management Aplicação a
A aplicação mais utilizada pelos RM
Excel
DAX
Data Analysis eXpressions
PowerPivot Tabelas dinâmicas “on steroids”
Exemplo PowerPivot
Modelo de Dados Dimensional InovGuest
Modelo de Dados Dimensional InovGuest
Tabela Dinâmica com Campos da Base de Dados
Segmentação de Dados
Segmentação de Dados Ex1: Só Portugueses
Segmentação de Dados Ex1: Só Portugueses
Segmentação de Dados Ex2: Só Britânicos
Segmentação de Dados Ex2: Só Britânicos
Correlação/Regressão Linear
Regressão Linear
Regressão Linear
Probabilidades
Visualização de Dados
Gráficos de Densidade
Gráficos de Fluxo
Tree Maps
Project for Statistical Computing
Desenvolvido em comunidade
Canais de Distribuição por Booking Window/Idade
Booking Window por Canal de Distribuição/Idade
Booking Window por Canal de Distribuição
Árvore de Classificação/Decisão
PMS meteorologia
contabilidade
reputação social
web analytics
benchmarking
procura/oferta
Pessoas são o componente mais importante!
domínio substantivo da área de negócio
métodos quantitativos informática
Adaptado de: Conway (2010)
“Strong analytical skills strong communication skills and
“
Formação Académica
Formação Online
tdwi.org The Data Warehousing Institute
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