burnout & bem-estar

7/31/2019 Burnout & Bem-Estar

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Realizado porCatarina Rivero

www.catarinarivero.com

REAPN Guarda, 2010


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Catarina Rivero www.catarinarivero.comREAPN Guarda 2010

ndice:

1. Introduo

2. Stress: Um aliado da Adap

3. Burnout: O Fantasma do B

4. Emoes: Uma Palete de C

5. Gesto de Emoes: Em Bu

6. Fluir: Deixar-nos levar pel

7. Ciclo de Mudana: O Cami

8. Planos de Mudana: Eu Ag

9. Bibliografia

3

ao 4

m-estar 5

ores do Sentir 9

sca de Qualidade de Vida 10

Magia de Fazer Acontecer 11

nho Faz-se Caminhando 12

ora vou Fazer 14

15

Pgina 2


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1. IntroduoO sonho de mudar o mundo levo

causa maior e ajudar quem precis

e de ir alm de todo e qualque

optimismo esto bem presentes e

Com o passar dos anos, muita

percebemos que h tanto que n

sensao que no temos liberdad

guerras de poder que nos ultrapa

imposio e no como um praze

passa a ser devastador para o no

aos pequenos sucessos de cada

irritabilidade e o cepticismo pass

Como gerir todas as emoes que

Perder a chama, ou entrar em

(assistentes sociais, psiclogos, e

de cuidar de ns. tempo de olh

podemos viver mais e melhor co

interveno.

Durante dois dias de formao re

como gerimos as presses das

ajuda, mas igualmente da form

dispensvel) o nosso prprio bem

Cultivar o optimismo e a esperan

alcanar um equilbrio emocional

conseguimos e apreciar o que te

fazer a diferena nas nossas vidas

de estar. Ousemos ganhar pers

problemas. Ousemos ter o noss

mais enriquecida.

u muitos de ns a abraar a interveno social.

a. No incio h um brilho nos olhos, uma vonta

r obstculo, de procurar solues e alternativ

m cada dia que nasce. Sentimo-nos vivos. Acred

vezes a energia comea a diminuir, o tra

o podemos fazer, h tanto que no depende d

e para gerir o nosso trabalho, perdidos em bur

ssam. Ficar fora de horas no trabalho passa a s

r. Uma recada ou um retrocesso das pessoas

so bem-estar. Damos mais ateno ao que no

dia. Perde-se o brilho e a paixo. Desacre

am a tomar conta de ns o que fazer? Como

experienciamos no nosso dia-a-dia?

urnout, tem sido uma realidade de muitos p

ducadores sociais, professores, enfermeiros, en

armos para o nosso bem-estar como algo prec

todos os que nos so queridos e, naturalmen

flectimos sobre as situaes de stress que expe

rganizaes onde nos enquadramos, das pes

a como muitas vezes deixamos para um pl

-estar.

a no futuro so dois pilares que permitem a t

essencial para a sua interveno. Comecemo

os. Ousemos sonhar e a partir da planear e ge

pessoais e profissionais. Ousemos um novo olh

pectiva e voltar a procurar solues, mais d

bem-estar como prioridade, para que tamb

Pgina 3

Contribuir para uma

e de fazer acontecer

as. A esperana e o

itamos.

alho a aumentar e

ns. Ficamos com a

cracias e, por vezes,

r sentido como uma

que acompanhamos

conseguimos do que

itamos. A fadiga, a

recuperar a chama?

rofissionais de ajuda

tre outros). tempo

ioso, a partir do qual

e, dar mais de ns

rienciamos e a forma

oas que nos pedem

lano secundrio (ou

odos os profissionais

por valorizar o que

rir s ns podemos

ar e uma nova forma

o que culpados dos

a interveno seja


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2. Stress: Um aliado dCada vez mais associamos o stre

dificuldades emocionais, situa

stress. Mas ser que o stress se

O conceito de stress surge na F

verificado, por exemplo, quando

sujeito a diferentes presses e, d

as situaes que emergem - sej

amoroso ou a perda de algum qu

Seyle (1976) , adaptou este termono especfica do corpo a qual

adaptaes verificadas num orga

a distino entre aquele que ser

(eustress) e um stress negativo,

desequilbrio biopsicossocial por

realizao (distress). Esta concep

Luiz Rodrigues, A.; 2005):

Neste sentido e de acordo co

desenvolvidas (para aprofundar

M.C.,2008), precisamos efectiva

estratgias para lidar com as m

para agir.

Adaptao

ss quilo que vivido como negativo. Comum

s de sade fsica, sonos instveis ou irritabili

pre negativo?

ica, como a reaco de um objecto a uma pr

pressionamos uma bola de plasticina. Tamb

algum modo, todos nos vamos adaptando ou

a uma entrevista de emprego, a mudana d

erido.

para as nossas vivncias, descrevendo o stressquer exigncia (Frydenberg, 2002), consider

ismo, sempre que h um esforo de adaptao.

um stress positivo, isto , que nos mobiliza para

que nos bloqueia ou dificulta a aco, em qu

excesso ou falta de esforo, incompatvel com

o demonstrada no seguinte grfico (fonte: Li

m as diferentes perspectivas que entretant

o tema, Frydenberg, 2002; e Marques Pi

ente de algum stress, na medida em que tal

ltiplas exigncias do quotidiano, bem como pa

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mente relacionamos

dade a situaes de

esso externa. Tal

m o ser humano

rocurando lidar com

casa, um encontro

como uma respostaando as reaces e

Este autor fez ento

agir de forma eficaz

e passamos por um

tempo, resultados e

mongi Frana, A.C. &

o tm vindo a ser

to, A. & Chambel,

nos permite activar

ra nos mobilizarmos


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3. Burnout: O fantasmSo muitas as situaes em que

chegar a um limite. Aquele brilh

total que acontecia em cada nov

profissional, do lugar algumas ve

comunicao inspiradora transfor

se em muros aparentemente int

recorrente de dificuldades e prob

estar a passar por uma fase de b

aquilo que tm para fazer. Repr

eroso da alma.(Maslach & Leit

Como sabemos que estamos em

este processo (Maslach & Leiter, 1

Temos uma sensao gra

to cansadas como quan

mais uma reunio;

Tornamo-nos cnicos e d

burnout procuram o mni

frio com colegas, chefias

segura de estarem no tra

com impacto no bem-esta

Sentimos que no somos

expectativas e que nem vcontinuidade, ter implica

No obstante a relao entre est

critrios, de acordo com Marque

distino:

1. O stress temporrio e

um processo de quebr

profissional, e um estad

Pinto & Chambel, M.; 200

a do Bem-Estar

entimos (ou vemos nos nossos colegas) que a

nos olhos, o acreditar incondicional e a dispo

dia de trabalho, quando estvamos nos prim

zes ao cepticismo, falta de energia e at mesm

ma-se em sarcasmo continuado, as relaes em

ansponveis, o foco constante em solues d

lemas sem soluo vista. Se assim que nos s

rnout: () o ndice da diferena entre aquilo

senta uma eroso de valores, dignidade, espr

r, 1997).

burnout? H trs situaes que acontecem, q

997):

de de exausto fsica emocional (ao acordar, a

o se deitaram) e sem energia para enfrentar

sligados com o que acontece no nosso trabal

o envolvimento com o trabalho, com um relaci

e populao com que trabalham. Consideram

balho, mas essa indiferena e negatividade tra

r e eficcia;

eficazes considera-se que o trabalho desenvol

le a pena investir mais. H uma perda de auto-es tambm na confiana que outros tm em

as duas situaes, stress e burnout so realid

Pinto, A. & Chambel, M.C. (2008), podem aj

elaciona-se com um processo de adaptao, e

a de adaptao resultante da exposio p

final de disfuncionamento crnico (Brill, 19

8);

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nossa energia est a

nibilidade emocional

iros anos de prtica

o a algum cinismo. A

ticas transformam-

lugar a um apontar

entimos, poderemos

ue as pessoas so e

to e vontade uma

uando passamos por

s pessoas sentem-se

m novo projecto ou

lho as pessoas em

onamento distante e

ser uma forma mais

z custos emocionais,

vido est aqum das

onfiana que, com as.

des distintas. Vrios

dar-nos a fazer esta

quanto o burnout

rolongada ao stress

4; cit. por Marques


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2. Numa situao de stres

sintomas, enquanto que

de despersonalizao e

agravamento do mal-esta

3. Enquanto que quando es

fsica e emocional, o bu

desgaste verificado no

(despersonalizao/ cinis

4. Situaes de stress aco

essencialmente em prof

elevadas sendo que tem s

Porque chegamos a uma situa

do burnout, consideram que os pr

Excesso de trabalho sen

resposta, sem autonomia

mais exigncias a um men

beco sem sada.

Falta de controlo Mui

delegado. Nesse sentido,

mesmo alguma frustrao

Recompensas insuficiente

tendo em conta o trabal

tm honorrios mais elev

desenvolvido, no haven

vazio quando se tem esta

Falta de Esprito de Comutempo (acordada) com os

co-criado tem toda a imp

bem-estar e produtividad

se sentir isolado e/ou des

e motivao. Relaes

organizacional.

Falta de sentimento de j

justia e respeito contribu

em algumas organizaes

s tendemos a activar estratgias que nos p

numa situao de burnout, as estratgias utiliz

inismo que naturalmente iro contribuir par

r;

amos em stress sentimos acima de tudo algum

nout um sndroma multidimensional em q

stress, tem ainda implicaes nas rela

o) e consigo prprio (perda de realizao/ efic

tecem a todos os indivduos, enquanto qu

issionais muito motivados e envolvidos, com

empre repercusses negativas.

de burnout? Leiter e Maslach (2005), autores

incipais factores passam por:

timento que temos mais trabalho do que aquel

para gerir o trabalho que chega e respectivos

or nmero de funcionrios, cada vez mais as pe

tas vezes sentimos que no controlamos os

podemos sentir desrespeito pelas nossas idei

.

s seja por sentirmos que o que ganhamos i

o realizado (ainda mais quando outros colega

ados); ou por sentirmos que as chefias no re

do uma palavra apreciativa ou motivadora, h

perspectiva de ausncia de reconhecimento e v

nidade se um facto que a maioria da populacolegas de trabalho, do que com a prpria fam

ortncia. Quando se sente o esprito de comu

so significativos. Contudo, o inverso tambm

acreditado pelos prprios colegas tal ter implic

positivas so fundamentais para o flores

ustia Sentirmos que trabalhamos numa org

i em muito para uma maior dedicao e realiza

as pessoas, em diferentes situaes, ainda so

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rmitem diminuir os

adas so geralmente

a continuidade ou

desgaste de energia

e, para alm desse

es com os outros

cia);

e burnout acontece

expectativas muito

e referncia na rea

a que podemos dar

prazos. Numa era de

soas se sentem num

trabalho que nos

as e perspectivas, e

nferior ao merecido,

s na mesma posio

onhecem o trabalho

um sentimento de

lorizao.

o activa passa maislia e amigos, o clima

idade, os ganhos no

vlido se algum

aes na sua postura

cimento pessoal e

anizao em que h

o de todos. Porm,

tratadas de modo a


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No tocante aos Profissionais, qua

no se do conta dos sentires quo

fazer a nvel individual para cultiv

poltica do cuidar de ns, das n

sempre co-construda pelo que

Positiva, irei propor uma reflexo

ndo esto integrados numa organizao muitas

tidianos. Se um facto que a organizao influe

r o nosso bem-estar. urgente adoptarmos, pa

ossas emoes, das nossas relaes. A realidad

azemos no nosso dia-a-dia. A partir da abor

e estratgias focadas no Bem-Estar e na Felicida

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vezes envolvem-se e

ncia, muito podemos

ra ns prprios, uma

e da nossa vida ser

agem da Psicologia

de.


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4. Emoes: Uma paleNa variedade de emoes que sen

do nosso quotidiano. De facto, t

ajudam a reagir de modo adequ

longo da vida.

luz da Psicologia Positiva, cons

aspecto fenomenolgico, isto ,

independentemente de serem

obstante sabermos que o facto

relao significativa com o bem-e

As emoes negativas so assim

vergonha e naturalmente, do p

sobrevivncia: ter medo ajudou

medo a circulao das pernas au

aqui o nosso organismo se alter

(Ekman, P., 2008). Mas se hoje

perigosos, as emoes negativas

uma perda. tambm quando se

e, nesse sentido, estas emoes

teis.

As emoes positivas so aquel

sentido de humor, espanto/sur

problemas de sobrevivncia, resolpessoal. Do ponto de vista evol

optimismo depois de dias de ca

cooperar, sonhar e cuidar uns dos

A., 2007).

Cultivar emoes positivas perm

construtivamente. A investigao

individuais, ajudando a construir

as pessoas mais aptas para a reso

e de Cores do Sentir

timos, encontramos um auxiliar para lidar com

odas as emoes tm um valor adaptativo, na

do a toda e qualquer situao com que nos

ideram-se as emoes positivas e negativas, te

consoante nos do prazer ou no na form

u no adaptativas (Greenberg, L. & Paivio,

e experimentarmos mais emoes positivas t

tar, em algumas situaes podem ser desadapt

odas as que nos trazem dor ou mal-estar, como

onto de vista evolutivo, tm ajudado a esp

s nossos antepassados a fugir de predadores

menta), e a raiva ajudou-os a atacar quando n

a com esta emoo, sendo a circulao das

em dia, no cruzamos com regularidade com

ainda nos ajudam, nomeadamente a fazer um l

ntimos emoes negativas, que muitas vezes pr

(numa dose moderada e adequada s situa

s que os indivduos vivem de forma gratifica

resa, serenidade, inspirao ou o amor. Em

vem problemas relacionados com o crescimentutivo, permitiram aos nossos antepassados ma

adas sem sucesso. Permitem-nos ainda hoje

outros, contribuindo assim para a co-criao da

ite-nos ir alm dos obstculos e dos proble

tem demonstrado que as emoes positivas al

recursos pessoais para lidar com as situaes d

luo de problemas e mais criativas (Fredericks

Pgina 9

s diferentes eventos

medida em que nos

amos deparando ao

ndo em conta o seu

como as vivemos,

.,2000). Assim, no

er, geralmente, uma

tivas.

a tristeza, ira, culpa,

cie humana na sua

(e quando sentimos

cessrio (e tambm

os a ser activada)

animais selvagens e

uto na sequncia de

curamos a mudana

s) podem ser muito

nte, como a alegria,

vez de resolverem

e desenvolvimentonterem esperana e

manter-nos unidos,

s comunidades (Carr,

as. Leva-nos a agir

argam os horizontes

dia-a-dia, tornando

n, 2003).


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5. Gesto de Emoes

Numa era de stress, presso, e almelhor gesto das emoes. E

estratgias pragmticas que nos p

Ateno Dar a

cresce (mais do q

Interpretao - N

maneira como

adversidades e va

Memria - Proc

difceis e as nossa

Considerando que o nosso bem-

que nos acontece, mais do que

pessoal e relacional, se nos hab

identificar os eventos negativos

trazermos conscincia as capaci

auto-confiana e auto-estima.

Gerir as nossas emoes, indepe

(como um chefe mal-disposto, um

etc), permite-nos assim activar

melhorado, mas tambm celeb

sobrevalorizamos os aspectos neg

Em busca de qualidade de vida

uma ansiedade, so mltiplas as propostas qued Diener e Biswas-Diener (2008) propuseram

odero ajudar no mbito pessoal e profissional:

eno ao que de bom e agradvel nos acont

e ainda est por fazer). Apreciar.

o so os eventos externos que nos provocam

s interpretamos. Evitar ruminar, procur

lorizar os bons momentos

rar ter presente as nossas foras demonstr

s competncias nos ptimos momentos.

star est dependente acima de tudo da form

dos eventos em si, podemos ento melhora

ituarmos no dia-a-dia a apreciar o que de b

omo situaes desagradveis (em vez de cats

dades que todos ns j demonstrmos um dia,

ndentemente do que nos acontece e que n

a nova directiva na nossa organizao com a qu

as estratgias necessrias para agir em fun

rar o que corre bem ou mesmo muito be

ativos dos nossos dias?

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encontramos para ao Plano AIM, com

ce, ao que evolui e

mal-estar, mas sim a

ando solues nas

das nos momentos

como encaramos o

o nosso bem-estar

om nos acontece, a

rofes aterradoras) e

alimentando a nossa

podemos controlar

al no concordamos,

o do que pode ser

m quantas vezes


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6. Fluir: Deixar-nos levSo vrias as situaes em que pr

ganhar o euromilhes, deixo de tr

Carabas, que chatice ter de vol

efectivamente uma imagem muit

fosse o dinheiro que chega no fina

Sabemos, porm, que no trabal

se sentem realizadas, e muitas ve

(quando no so ocupados ou e

percebido se falamos de um ciru

um jornalista a investigar para a

como os taxistas, empregados de

profissional ou organizacional, o

como interpretamos o que aconte

As pessoas com maior satisfao

fluxo, um conceito proposto po

sentem quando esto a realizar

estando a flutuar. Na realid

experimentar uma experincia

prprios (at de almoar!). Nest

fazer, que nada mais parece exist

escrevemos um relatrio, mas ta

maior prazer est menos no resul

ar pela Magia de Fazer Acontecer

esenciamos verdadeiras sesses de queixume

abalhar!, bem que passava o resto dos meus

tar para o trabalho. Crimos uma cultura e

negativa e no raras vezes, encaramo-lo como

l do ms para pagar as contas e mais uns extras

ho e na realizao das actividades profissionais,

zes sentem uma maior apatia, vazio ou ansieda

truturados) (Csikszentmihaly, M. ,2002). Se tal

gio a operar, um bailarino no dia na estreia d

reportagem seguinte, acontece tambm com

mesa e mesmo os empregados de limpeza. M

nosso bem-estar e envolvimento muito cond

ce e como encaramos o quotidiano de forma ge

com o trabalho, tm maior facilidade em fluir.

r Csikszentmihaly (2002) para descrever a form

ma actividade, profissional ou de lazer, e que

de, o autor constatou que os momentos

ptima, perdemos a noo do tempo (as hor

casos, estamos to envolvidos e concentrad

ir. Pode acontecer em diversas situaes como

bm quando desenhamos, lemos um livro ou

ado e mais no processo. O prazer de fazer acont

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sobre o trabalho: se

dias beira mar, nas

que o trabalho tem

se a nica mais valia

.

que as pessoas mais

de nos tempos livres

pode ser facilmente

e um espectculo ou

outros profissionais

ais que da realidade

icionado pela forma

ral.

Fluir, ou o estado de

como as pessoas se

se descrevem como

em que estamos a

as voam!) e de ns

s no que estamos a

m reunies, quando

azemos bricolage. O

ecer.


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7. Ciclo de Mudana:

Partir para uma postura mais posi

vezes passar por um processo demudar (dormir mais, fazer pausa

ganhar perspectiva das diferente

rotinas, sabemos que mudar

ajudando a que amanh ou

mudana.

Efectivamente, no basta decidir

em promover e motivar para a

compreendemos que o nvel de

saudvel, deixar de fumar ou re

Mudana, que passa por vrios es

Pr-Contemplao sem motivnecessidade de mudana;

Contemplao insegurana e a

mudar. A pessoa pondera e altern

Preparao Uma deciso foi to

procura estratgias para iniciar a

Aco houve mudana de co

encontradas e objectivos e planos

Manuteno manter o co

complementem a mudana (p

envolvendo pessoas muito motiva

Recada faz parte da mudana

o ciclo a partir da fase onde se ir

Assim, se bem que estas fases se

por elas no sentido apresentado.

circunstncias na fase de Prepara

Caminha faz-se Caminhando

iva com a vida em geral, e o trabalho em partic

udana. Cada pessoa poder identificar diferes, retomar o ginsio, etc) como auxiliares de g

s situaes do dia-a-dia, mas se tal ainda n

esafiante e os mas e tantas desculpas p

para a semana se torne recorrentemente o

mudar, pese embora as nossas profisses se b

udana na vida de outras pessoas. Olhando

motivao vai variando (seja para iniciar um p

omar o ginsio). Prochaska e Diclemente pro

gios (Miller & Rollnick, 2001):

ao para mudar; a pessoa no considera t

mbivalncia face mudana, aps conscinci

a entre osprs e contras.

ada. A pessoa durante um perodo sente-se det

udana de comportamento.

portamento. A pessoa encontra-se envolvida

definidos.

mportamento e evitar recadas, atravs

rtilhar com amigos, definir um horrio pa

das, etc)

implica um retroceder nas diferentes fases, re

encontrar.

mostrem muito estruturadas, sabemos que ne

Se, por exemplo, no encontrarmos estratgias

o, poderemos voltar para a fase de Contempl

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lar, implicar muitas

tes pontos que podeesto de emoes e

est integrado nas

dem ser apontadas,

ideal para iniciar a

seiem precisamente

ara as nossas vidas,

lano de alimentao

useram um ciclo de

r um problema ou

da necessidade de

erminada a mudar, e

com as estratgias

e estratgias com

ra uma actividade,

omando novamente

m sempre passamos

adequadas s nossas

o. A Recada pode


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tambm acontecer em diferent

Contemplao. Assim, propost

que cada um de ns em diferente

menos lineares, com mais ou men

Reconhecendo as vicissitudes de

estratgias adaptadas a cada fase

estaremos disponveis (realisticam

es fases e no haver um retorno obrigat

um ciclo de mudana, pelos autores, com dif

s processos de mudana, poder fazer diferent

os recadas, com mais ou menos tempo em cada

ualquer processo de Mudana, mais facilment

procurando perceber qual o nosso nvel de m

ente) para iniciar a curto prazo!

Pgina 13

rio fase de Pr-

erentes fases, sendo

s percursos, mais ou

uma das fases:

podemos encontrar

tivao e que passos


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8. Plano de Mudana:

Definir um plano de Mudana ser

que queremos mudar, para ond

promover bem-estar subjectivo.

estratgias prticas que se verifica

& Biswas-Diener, 2008): Para alm

o optimismo e o sentido de hu

diferentes situaes, relativizando

diferentes pessoas referem senti

efectivamente fazer pausas no di

teatro, fazer exerccio fsico e de

poltica, a famlia, a comunidade (v

Deste modo, ser fundamental, se

definir qual a rea de mudana, a

se considera poder passar, as ac

plano ter sucesso, independentem

que no final de cada fase (ou p

estratgias, celebrando o que co

totalmente alterado, com novas ac

O maior sucesso ser sempre o da

Eu Agora Vou Fazer

assim uma estratgia que nos pode ajudar, qu

e queremos ir. Quando falamos de evitar de

Investigao recente tem vindo a trazer a pr

m ser utilizadas pelas pessoas que se considera

de evitar padres de perfeccionismo excessivo

or positivo (e no o sarcasmo), e de ganhar

em devidas propores mesmo os eventos ne

ir-se fortalecidas em termos de bem-estar,

de trabalho, ir a um jantar de colegas ou ami

dicar-se a uma causa, seja atravs de uma rel

oluntariado), etc.

considerarmos que podemos melhorar algum po

vantagens/ ganhos, o nvel de motivao, as fa

es concretas que se pretende realizar. No es

ente do contexto, ter de ser flexvel. Neste sen

rodo de tempo pr-definido), reavaliar e pon

reu bem ou excelente, e identificar o que po

es e estratgias concretas.

s aprendizagens que nos permitimos fazer em ca

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ando identificamos o

burnout falamos de

posta de diferentes

mais felizes (Diener

u rigidez, de cultivar

perspectiva sobre as

ativos, sabemos que

quando conseguem

os, ir ao cinema, ao

igio, uma ideologia

nto nas nossas vidas,

ses e estratgias que

quecer que, para um

tido, proponho ainda

derar as metas e as

e ser melhorado ou

da percurso.


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9. BibliografiaCarr, A. (2007). Psicologia Positiva

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